一體化IT運維解決方案V1

1、一體化IT運維解決方案IT運維管理的需求和發(fā)展IT運維的困惑平臺老舊成本失控工具缺失困惑產(chǎn)品業(yè)務(wù)運維數(shù)據(jù)中心IT運維管理的演進路線P 4建設(shè)目標(biāo)成熟度無認(rèn)知被動型主動面向服務(wù)高效成本下降，誤操作率減少IT數(shù)據(jù)零散、故障恢復(fù)緩慢IT資源統(tǒng)一管理、故障恢復(fù)SLA可達(dá)階段三階段二階段一建設(shè)階段目標(biāo)成熟度自動化管理（自動化方案）自動化配置向?qū)c變更自動化巡檢及合規(guī)檢查自動化策略下發(fā)信息化管理（IT資源管理方案）CMDB統(tǒng)籌CI管理CI拓?fù)潢P(guān)系管理IP地址資源管理可視化管理（基礎(chǔ)監(jiān)控方案）事件管理鏈路監(jiān)控集中性能管理網(wǎng)絡(luò)性能流量分析業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)綜合告警統(tǒng)一展現(xiàn)一體化運維的管理維度監(jiān)控管理控制NetEagle

2、一體化運維解決方案IT基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境虛擬化層新IT基礎(chǔ)架構(gòu)SNMP、CLI、Syslog、API、Agent、IPMI、SSH、JMX網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲、應(yīng)用VMware、OpenStack基礎(chǔ)監(jiān)控鏈路監(jiān)控拓?fù)涔芾碣Y產(chǎn)管理IT資源管理自動化運維配置備份事件管理性能管理業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)綜合告警日常巡檢IT數(shù)據(jù)分析性能分析影響分析容量分析日志分析統(tǒng)一運維門戶入口大屏展現(xiàn)移動門戶統(tǒng)計報表第三方接入展現(xiàn)層處理層采集層數(shù)據(jù)層流量分析IP地址管理配置下發(fā)IT運維平臺功能亮點一體化運維解決方案基礎(chǔ)監(jiān)控自動化運維IT資源管理事件管理資產(chǎn)管理綜合告警拓?fù)涔芾砼渲脗浞軮P地址管理巡檢自動化NetEagle統(tǒng)一PORTAL性

3、能管理業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)流量分析報表管理移動APP鏈路監(jiān)控配置下發(fā)高效事件解析策略，對故障預(yù)處理。通過精細(xì)化管理提高事件有效性基礎(chǔ)監(jiān)控-事件管理流程事件豐富事件過濾事件壓縮維護期策略白名單策略事件查看配置工具工單集成故障通知故障恢復(fù)故障預(yù)處理故障觸發(fā)誤告警處理故障處理故障處理模塊事件處理集成建立業(yè)務(wù)、區(qū)域等視角的監(jiān)控視圖，并提供主流流程平臺進行工單集成完善設(shè)備、線路告警進行維護期標(biāo)記，靈活過濾設(shè)備維護期告警。流程監(jiān)控人員，通過流程化管理，接收、響應(yīng)、處理、確認(rèn)、記錄并關(guān)閉故障，系統(tǒng)出具故障分析和監(jiān)控SLA報告基礎(chǔ)監(jiān)控-事件管理介紹預(yù)置CISCO、華為、H3C、Juniper、CheckPoint、邁普、

4、F5、Bluecoat等廠商解析策略，支持?jǐn)U展；支持級別定義、事件壓縮、事件翻譯、事件豐富、事件關(guān)聯(lián)；右鍵工具設(shè)計、歷史事件庫設(shè)計、事件維護策略設(shè)計；基礎(chǔ)監(jiān)控-鏈路管理基礎(chǔ)監(jiān)控-性能管理介紹集中管理來自路由器、交換機、防火墻等的性能數(shù)據(jù)；全面的可擴展的性能指標(biāo)，清晰的列表數(shù)據(jù)的監(jiān)控查看；靈活的閾值設(shè)置功能，實時/歷史數(shù)據(jù)趨勢分析；基礎(chǔ)監(jiān)控-流量分析介紹支持NetFlow V5/V9 協(xié)議；多種排名展現(xiàn)，包括端口、應(yīng)用、源目的、IP對等流量占比排名；數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析、歷史流量數(shù)據(jù)查詢；基礎(chǔ)監(jiān)控-業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)介紹告警關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)信息；業(yè)務(wù)信息支持?jǐn)U展定義；業(yè)務(wù)信息前臺化（區(qū)域、應(yīng)用系統(tǒng)、管理員、維保廠商等）

5、；基礎(chǔ)監(jiān)控-綜合告警介紹告警來源：性能超閾值、設(shè)備SYSLOG；多種告警方式：郵件、短信、聲音；基礎(chǔ)監(jiān)控-統(tǒng)一展現(xiàn)報表管理；統(tǒng)一Portal；移動App；基礎(chǔ)監(jiān)控-案例介紹（上海農(nóng)商銀行）目前上海農(nóng)村商業(yè)銀行擁有北蔡和桃浦兩個數(shù)據(jù)中心，北蔡數(shù)據(jù)中心為主用的生產(chǎn)中心，桃浦?jǐn)?shù)據(jù)中心為災(zāi)備中心，兩個數(shù)據(jù)中心通過DWDM設(shè)備互聯(lián)。北蔡生產(chǎn)中心采用大核心的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)進行設(shè)計，不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)分布在不同的區(qū)域進行隔離，各個區(qū)域之間通過防火墻與整個網(wǎng)絡(luò)的核心進行互聯(lián)。下轄16個區(qū)域支行，總共300多營業(yè)網(wǎng)點，每個營業(yè)網(wǎng)點和數(shù)據(jù)中心雙線連接。數(shù)據(jù)中心主要是思科和H3C的設(shè)備，營業(yè)網(wǎng)點主要是博達(dá)的設(shè)備。基礎(chǔ)監(jiān)控-案

6、例介紹（上海農(nóng)商銀行）設(shè)備：數(shù)據(jù)中心（“兩地三中心”）、外聯(lián)分支行/網(wǎng)點線路：數(shù)據(jù)中心互聯(lián)、數(shù)據(jù)中心與分支行/網(wǎng)點業(yè)務(wù)：網(wǎng)點、分支行、外聯(lián)基礎(chǔ)監(jiān)控-案例介紹（上海農(nóng)商銀行）數(shù)據(jù)中心監(jiān)控視圖；事件監(jiān)控視圖；性能指標(biāo)監(jiān)控視圖；業(yè)務(wù)可用性；IT資源管理-資產(chǎn)管理介紹資產(chǎn)生命周期定義：資產(chǎn)入庫、資產(chǎn)上架、資產(chǎn)下架、資產(chǎn)出庫；組織職能角色定義：發(fā)起人、審批人、實施人、復(fù)核人；流程階段機制加強資產(chǎn)變更可控性、資產(chǎn)屬性正確性，從而保證資產(chǎn)管理庫可用性；IT資源管理-資產(chǎn)管理介紹資產(chǎn)視圖層級化分類展現(xiàn)：軟件、系統(tǒng)、硬件、網(wǎng)絡(luò)；SNMP協(xié)議實現(xiàn)資產(chǎn)自動化納管、報表批量導(dǎo)出和移動APP二維碼掃描實現(xiàn)業(yè)務(wù)資產(chǎn)盤點；

7、資產(chǎn)數(shù)據(jù)權(quán)限控制,維保信息、物理位置視圖查詢快速定位資產(chǎn)項，支持資產(chǎn)類與屬性擴展機制；IT資源管理-拓?fù)涔芾斫榻B網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渥詣影l(fā)現(xiàn)：支持全網(wǎng)、子網(wǎng)拓?fù)渥詣影l(fā)現(xiàn)，真實體現(xiàn)設(shè)備之間物理連接狀態(tài)；網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湔宫F(xiàn)：基于網(wǎng)絡(luò)配置管理，顯示全網(wǎng)骨干網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互聯(lián)關(guān)系，并關(guān)聯(lián)故障；IT資源管理-IP地址管理介紹可按組織架構(gòu)或網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)定義網(wǎng)段規(guī)劃，支持自動發(fā)現(xiàn)和手工導(dǎo)入；支持多廠商Rping，自動IP/MAC巡檢，探測非法IP；IP地址生命周期管理、IP容量分析；IT資源管理-案例介紹（平安陸金所）網(wǎng)管平臺目前已實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲及庫存設(shè)備的信息管理，并提供流程工單進行數(shù)據(jù)維護；網(wǎng)管二期項目要對資產(chǎn)管理對

8、象進行擴展，增加可視化的機房、機柜管理手段，進一步完善現(xiàn)有資產(chǎn)管理平臺功能，更好地為平安陸金所運維服務(wù)提供幫助；IT資源管理-案例介紹（平安陸金所）資產(chǎn)類管理：服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、存儲、機房、PC機、線路，且支持?jǐn)U展；網(wǎng)路設(shè)備屬性：設(shè)備名稱、機箱序列號、軟件版本、設(shè)備類型、設(shè)備類別、廠商等；模塊級屬性：端口名稱、端口速率、端口狀態(tài)、端口MAC地址、設(shè)備模塊、CDP等；服務(wù)器屬性：主機名、CPU個數(shù)、CPU頻率、磁盤個數(shù)、磁盤使用情況、廠商等。IT資源管理-案例介紹（平安陸金所）資產(chǎn)管理控制臺；資產(chǎn)物理位置管理視圖；二維碼資產(chǎn)盤點；自動化運維-配置備份介紹支持的廠商：思科、華為、H3C、Juniper等支持命令行登陸的廠商設(shè)備；系統(tǒng)實現(xiàn)對于設(shè)備配置的動態(tài)抓取，配置抓取命令前臺化，支持?jǐn)U展；周期性獲取網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置文件，并保存歷史版本，提供用戶進行版本的查詢和比較；自動化運維-配置下發(fā)介紹1000臺設(shè)備同步執(zhí)行，支持變更版本控制；任務(wù)化管理操作，配置分發(fā)過程可視；記錄查詢；自動化運維-自動化巡檢介紹支持路由交換、防火墻、負(fù)載均衡等設(shè)備的運行健康狀況進行定期檢查；根據(jù)預(yù)置的檢查策略，支持手動/自動巡檢；巡檢結(jié)果支持模糊查詢、生成巡檢報告或觸發(fā)告警；支持廠商：模塊支持思科、華為、華三、Juniper、F5、Netscreen等主