碧瑤康養(yǎng)中心整合營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃建議書(shū)

1、渠縣碧瑤康養(yǎng)中心整合營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃（建議報(bào)告） （建議書(shū)）2017 年 5月 20日一、渠縣現(xiàn)有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)狀況1 、普遍規(guī)模較小，一般只有幾十張床位，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能緩解養(yǎng)老床位的需求；2、檔次普遍偏低，房間臟、亂、差，以原居住房改建為主；3、服務(wù)水平較低，缺乏專(zhuān)業(yè)的管理人才和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不能滿足中、高端客戶的需求；4、服務(wù)項(xiàng)目流于形式，基本無(wú)團(tuán)隊(duì)服務(wù)，缺乏真正綜合性、個(gè)性化服務(wù)能力；5、缺乏高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)、景觀、基礎(chǔ)設(shè)施等配套項(xiàng)目。渠城周邊養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費(fèi)價(jià)格800-2000元， 三人間800元，雙人間 900-1000元，單間1000-1600元不等。生活標(biāo)準(zhǔn)差，早餐稀飯、包子、饅頭或雞蛋，中晚餐三菜一湯（一葷

2、兩素）。二、品牌推廣及宣傳、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：與老年協(xié)會(huì)或老年大學(xué)合作舉辦麻將、書(shū)法賽、個(gè)人選秀賽、老年時(shí)裝展、歌詠賽老年戲曲卡拉OK大賽、廚藝大賽，一則會(huì)非常吸引老年人參加；二則會(huì)引起媒體的報(bào)道而且通過(guò)舉辦這些比賽，也可以讓未入院的老人也看到入院老人的天倫之樂(lè)的晚年生活。三則會(huì)提高貴養(yǎng)老院在老百姓心中的形象，樹(shù)立養(yǎng)老院的品牌。、公益營(yíng)銷(xiāo)：組織養(yǎng)老院的護(hù)理醫(yī)療人員，免費(fèi)為當(dāng)?shù)乩先藴y(cè)血壓、拍背、翻身或者教他們?nèi)绾巫龀烤毜?。、口碑營(yíng)銷(xiāo)：誰(shuí)是“口碑領(lǐng)導(dǎo)者”？他們可能是行內(nèi)的專(zhuān)家，可能是媒體的記者，也可能是喜歡每天發(fā)表新評(píng)論的博客。讓你行業(yè)中的“口碑領(lǐng)導(dǎo)者”愛(ài)上企業(yè)、品牌及產(chǎn)品。社會(huì)實(shí)踐者和青年自愿者慰問(wèn)養(yǎng)老

3、院，也是養(yǎng)老院進(jìn)行宣傳的好機(jī)會(huì)， “心貼心社區(qū)服務(wù)”，比如：幫爺爺奶奶的搞衛(wèi)生等。口碑比一般的推銷(xiāo)員更讓人信服， 敬老宣揚(yáng)傳統(tǒng)美德，沒(méi)有金錢(qián)的味道，純純的人性美，以親和力感動(dòng)其他人。、線上營(yíng)銷(xiāo)（ 1 ）添加友情鏈接與關(guān)于老年人網(wǎng)站建立養(yǎng)老院主站鏈接或者有一些知名網(wǎng)站建立友情鏈接?，F(xiàn)今很多老年人懂上網(wǎng)，可在相關(guān)的老年人網(wǎng)站申請(qǐng)鏈接，讓更多的人鏈接到養(yǎng)老院的網(wǎng)站瀏覽。（ 2）發(fā)帖子推廣到當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的人氣網(wǎng)站和論壇做廣告。畢竟老人住敬養(yǎng)老院的費(fèi)用是由子女負(fù)擔(dān)，網(wǎng)絡(luò)信息傳遞非?？?，子女一般會(huì)使用搜索引擎搜索敬養(yǎng)老院的網(wǎng)站。（ 3）登陸各大搜索引擎登陸搜索引擎，可以說(shuō)是網(wǎng)站對(duì)外發(fā)布的標(biāo)志，目前在國(guó)內(nèi)

4、運(yùn)營(yíng)的各大搜索引擎，包括Google、百度、北大天網(wǎng)、一搜、中搜、搜狗、3721、 MSN等等。且由于搜索引擎收錄新網(wǎng)站有一定的工作周期，一般為1 周至 2 月不等，故而此項(xiàng)工作要早動(dòng)手越好。（ 4）建立網(wǎng)站用戶QQ群怎樣留住網(wǎng)站用戶，怎樣發(fā)展網(wǎng)站用戶，人氣很重要！建立相關(guān)的QQ群有利于口碑推廣于宣傳！讓你的用戶都免費(fèi)為你推廣吧！這樣一來(lái)可以保留原有的顧客，二來(lái)借用qq 群宣傳結(jié)合原有顧客的口碑推廣來(lái)吸引新的顧客。這樣養(yǎng)老院的老人隊(duì)伍就慢慢龐大起來(lái)。、線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)要樹(shù)立養(yǎng)老院良好的形象，一是刊登經(jīng)常性廣告以反復(fù)傳遞重要廣告詞語(yǔ)；二是偶爾刊登廣告介紹最新信息、新的服務(wù)項(xiàng)目等等。（ 1 ）電臺(tái)廣播：因

5、為算是廣播的主要受眾之一，最好能以普及養(yǎng)生知識(shí)等手段做宣傳。（ 2）地方電視臺(tái)：建議找專(zhuān)業(yè)的攝影師拍幾幅照片，不僅要拍生活環(huán)境、娛樂(lè)設(shè)備、娛樂(lè)場(chǎng)所等，還要拍院里的老人們天倫之樂(lè)的生活還有醫(yī)生們盡職盡責(zé)的神情以及有親和力并整潔的工作人員。這樣在電視上播放，就可以達(dá)到理想的廣告效果了。（ 3）宣傳單、海報(bào)：可以到人多的地方去發(fā)。例如：購(gòu)物廣場(chǎng)、老年會(huì)、老年俱樂(lè)部、老年公園、交通路線、商業(yè)中心、機(jī)場(chǎng)車(chē)站等。（ 4）交通廣告：交通廣告指設(shè)在公交車(chē)、火車(chē)、輪船、汽車(chē)等交通工具上的廣告。這些廣告一般列上公司的名稱(chēng)、地址、電話服務(wù)項(xiàng)目以及如何前往。這類(lèi)廣告可引起顧客的興趣，其廣告效果相當(dāng)顯著。（ 5）戶外廣

6、告：交通路線、商業(yè)中心、機(jī)場(chǎng)車(chē)站等行人和車(chē)輛較多的地方設(shè)了立路邊廣告牌、標(biāo)志牌來(lái)進(jìn)行推銷(xiāo)。三、服務(wù)范圍為廣大客戶提供專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的殯、葬、 祭、 品終極關(guān)懷服務(wù)，覆蓋安養(yǎng)護(hù)理、臨終關(guān)懷、殯葬用品選購(gòu)、白事策劃、墓地/ 福位選定以及祭祀籌辦等一站式、全過(guò)程服務(wù)；與此同時(shí)，擁有網(wǎng)上遠(yuǎn)程祭祀、生命贊禮、殯葬保險(xiǎn)、愿望清單、堪輿等特色服務(wù)。四、 功能定位度假休閑養(yǎng)生、老人營(yíng)養(yǎng)與膳食調(diào)理、養(yǎng)生養(yǎng)老護(hù)理、醫(yī)療保健、休閑、娛樂(lè)、書(shū)畫(huà)、園區(qū)配套項(xiàng)目活動(dòng)等。五、養(yǎng)生養(yǎng)老核心理念以景區(qū)環(huán)境養(yǎng)生、營(yíng)養(yǎng)膳食養(yǎng)生、文藝活動(dòng)養(yǎng)生、醫(yī)療保健養(yǎng)生、文化知識(shí)活動(dòng)養(yǎng)生五大活動(dòng)為養(yǎng)生理念。六、服務(wù)宗旨老人至上，服務(wù)第一，安排、照料、

7、護(hù)理好老人，讓老年人滿意、子女親屬放心，為政府和社會(huì)分憂。為實(shí)現(xiàn) “讓天下沒(méi)有孤獨(dú)的老人”而努力奮斗！七、養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容提供全功能的老人養(yǎng)生、看護(hù)護(hù)理，日常家政服務(wù)、開(kāi)展日常養(yǎng)生文藝娛樂(lè)活動(dòng)。康養(yǎng)中心設(shè)立三人間、雙人間、單間、套房等房間供你選擇?？叼B(yǎng)中心設(shè)有醫(yī)務(wù)室，與縣級(jí)人民醫(yī)院聯(lián)盟， “一站式服務(wù)”。八、康養(yǎng)中心房間設(shè)施設(shè)備按照高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量要求建造，每個(gè)公寓分別設(shè)有單人間、雙人間、開(kāi)闊明亮的生活陽(yáng)臺(tái)、獨(dú)立衛(wèi)生間、電視、電腦、電話、無(wú)線WIFI、空調(diào)、冰箱、呼叫器等綜合設(shè)施應(yīng)有盡有；每棟樓均設(shè)有寬敞、明亮、干凈、衛(wèi)生的獨(dú)立餐廳、洗衣房、開(kāi)水房、棋牌室、按摩理療室和健身娛樂(lè)場(chǎng)所；樓外就是籃球場(chǎng)地、

8、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、并配有各式各樣的健身器材，芳草悠悠、流水潺潺，不是家園甚是家園。九、團(tuán)隊(duì)管理及人性化服務(wù)“視老人如親人、待老人如父母”的親情化服務(wù)是我們精心打造的軟件，老人來(lái)到公司，首先迎接您的是一張張笑臉、接下來(lái)就是悉心交流、入住登記、免費(fèi)餐飲、住房體驗(yàn)、護(hù)理照料、體檢醫(yī)療、休閑健身等一站式養(yǎng)老服務(wù)。老人入培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì)，半軍式化管理，醫(yī)院式護(hù)理，親情式服務(wù)，讓老人感受到“家”的溫暖。職位人數(shù)薪資備注總經(jīng)理1人部門(mén)部長(zhǎng) （財(cái)務(wù)部、康養(yǎng)中心、辦 公室）3人碧瑤山莊餐飲服務(wù)作為支撐部門(mén)，不計(jì)入該項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理2人銷(xiāo)售助理（文秘）2人銷(xiāo)售顧問(wèn)14人 -20人后勤人員 （培訓(xùn)講師、司乘安保）2 人

9、-4 人車(chē)輛配置：大巴車(chē)一輛（用于康養(yǎng)中心的宣傳、體驗(yàn)等），商務(wù)車(chē)一輛（工作用車(chē)） 。以上人員均要求有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，從事過(guò)管理、服務(wù)、保險(xiǎn)、銷(xiāo)售行業(yè)人員優(yōu)先。十、養(yǎng)老床位銷(xiāo)售模式建議： 以會(huì)員制的方式銷(xiāo)售養(yǎng)老床位，會(huì)員優(yōu)先享受碧瑤莊園所有項(xiàng)目的優(yōu)惠政策。1、市場(chǎng)定位：（ 1）有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、喜歡旅居養(yǎng)生、文藝娛樂(lè)活動(dòng)養(yǎng)生的老人。（ 2）注重生態(tài)環(huán)境，脫立城市喧囂，追求一片寧?kù)o，有品位的老人。（ 3）子女在外工作，無(wú)人照料，不愿給子女增添麻煩，向往晚年自由的老人。2、銷(xiāo)售方式：以專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行銷(xiāo)售（如邀約客戶、康養(yǎng)中心體驗(yàn)、國(guó)家政策及養(yǎng)老課題講座等系列活動(dòng)）。建議： 體驗(yàn)活動(dòng)每人按50

10、 元收取體驗(yàn)費(fèi)，頭天下午3 點(diǎn)鐘在萬(wàn)興廣場(chǎng)集合，晚上入住康養(yǎng)中心，第二天 8:30進(jìn)行聯(lián)誼活動(dòng)講座，談單、簽預(yù)定合同，下午回渠城。3、預(yù)訂方式及政策（ 1 ）預(yù)訂流程A、填寫(xiě)意向申請(qǐng)表；B、部門(mén)審核條件；C、總經(jīng)理審批；D、簽定預(yù)訂合同書(shū)。 （ 2）預(yù)訂條件A、年滿55 周歲以上；B、無(wú)任何傳染性疾病和精神病。4、建議辦理會(huì)員卡分為以下階段：（ 1）成長(zhǎng)階段A 會(huì)員卡 2000 元（居住押金），床位無(wú)任何優(yōu)惠；B 鉑金卡充值20000元，享受床位費(fèi)八折優(yōu)惠；C金卡充值40000元，享受床位費(fèi)六折優(yōu)惠；D 鉆石卡充值60000元，享受床位費(fèi)四折優(yōu)惠。（ 2）穩(wěn)定階段（銷(xiāo)售滿150 張床位以上）A

11、 會(huì)員卡 2000 元（居住押金），床位無(wú)任何優(yōu)惠；B 鉑金卡充值20000元，享受床位費(fèi)九折優(yōu)惠；C金卡充值40000元，享受床位費(fèi)八折優(yōu)惠；D 鉆石卡充值60000元，享受床位費(fèi)七折優(yōu)惠。（ 3）成熟階段（銷(xiāo)售滿250 張床位以上）建議：床位無(wú)任何優(yōu)惠，根據(jù)實(shí)際情況，上浮床位費(fèi)5%至 20%。注： A充值鉑金卡、金卡、鉆石卡的會(huì)員均可優(yōu)先選擇床位。B 夫妻雙方可以共同享受同一張會(huì)員卡。渠縣碧瑤康養(yǎng)中心整合營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃（建議報(bào)告） 康養(yǎng)中心價(jià)格表（建議）價(jià)格類(lèi)型床位費(fèi)餐費(fèi)清潔費(fèi)水電費(fèi)總價(jià)原價(jià)折扣折后價(jià)三人間800 元 /月會(huì)員卡：無(wú)折800 元自助餐形式500 元 /月早餐：稀飯、豆?jié){、包子、饅頭、花生米、雞蛋、小菜等系列；中晚餐：六菜一湯（三葷三素） 200 元 /月（房間的清潔衛(wèi)生和個(gè)人外衣的清洗）100 元 /月1600元鉑金卡：8 折640 元1440 元金卡：6 折480 元1280 元鉆石卡：4 折320 元1120 元雙人間1200 元 /月會(huì)員卡：無(wú)折