2022年網上銀行業(yè)務個人客戶服務協(xié)議書范文

1、第PAGE9頁共NUMPAGES9頁2022年網上銀行業(yè)務個人客戶服務協(xié)議書范文編號：甲方（網上銀行客戶）：乙方（中國工商銀行）：分行甲方自愿申請使用乙方網上銀行服務，為明確雙方的權利和義務，經雙方協(xié)商，簽訂本協(xié)議。一、甲方申請使用乙方網上銀行服務，必須擁有乙方的牡丹卡信用卡、貸記卡或靈通卡。二、乙方網上銀行為甲方提供查詢，轉賬、BtoC在線支付，外匯買賣，代繳學費、貸款等服務。以上服務僅限于甲方本人的注冊卡和賬戶。三、甲方申請使用乙方網上銀行服務，必須填寫中國工商銀行網上銀行業(yè)務個人客戶注冊申請表并簽名確認，同意遵守中國工商銀行網上銀行章程和中國工商銀行個人網上銀行交易規(guī)則。同時提供本人有效

2、身份證件及相關的卡，經乙方查驗無誤后，方可開通使用。注冊牡丹商務卡的，需提供單位授權書。甲方須在注冊申請表上填明注冊的卡號/賬號。注冊后下一工作日甲方可以使用網上銀行服務。四、甲方在使用乙方網上銀行服務時，應按照乙方的規(guī)定正確操作。因操作不當而造成的損失，乙方不承擔任何責任。五、甲方必須妥善保管本人網上銀行登錄密碼和支付密碼，所有使用上述密碼進行的操作均視為甲方本人所為。依據密碼等電子信息辦理的各類結算交易所發(fā)生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑證。六、甲方遺忘或泄露上述密碼，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業(yè)網點填寫網上銀行個人客戶變更事項申請書，辦理密碼重置手續(xù)，辦妥手續(xù)之前所產

3、生的一切后果由甲方承擔。七、甲方B2C在線支付的全部款項，均授權乙方記入甲方所注冊的支付卡賬戶。八、甲方通過乙方網上銀行辦理掛失手續(xù)視同臨時掛失，乙方只協(xié)助防范，不承擔任何責任。甲方在臨時掛失后需在五日內到乙方營業(yè)網點辦理正式書面掛失手續(xù)。網上掛失_日后自動失效。九、甲方不得以與特約網站或其他第三人發(fā)生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項十、乙方因以下情況沒有正確執(zhí)行甲方指令的，乙方可不承擔任何責任：（一）乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等；（二）甲方賬戶存款余額不足或信用額度不足；（三）甲方賬戶內資金被依法凍結或扣劃；（四）不可抗力或其他不可歸因于乙方的情況。十一、甲方要求解凍注冊卡、

4、增加注冊卡，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業(yè)網點填寫網上銀行個人客戶變更事項申請書，辦理有關手續(xù)后于乙方下一工作日生效。甲方辦理銷戶手續(xù)也可委托他人代辦，但應向被委托人出具書面委托書。十二、甲方不得詆毀、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙銀行資金，否則乙方有權單方終止對甲方提供的網上銀行服務，并可追究由此造成的損失。十三、乙方可根據技術進步和業(yè)務發(fā)展的具體情況改進有關網上銀行的服務項目，但乙方在作出改進之前應以適當?shù)姆绞酵ㄖ追?。十四、如遇到自然災害等不可抗力事件，或其他不可預見的非常情況發(fā)生，從而導致影響甲方辦理網上銀行有關業(yè)務時，乙方不承擔任何責任。十五、乙方應對甲方提供的申請

5、資料和其他信息保密，但法律法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定的除外。十六、甲方就乙方網上銀行服務的建議和意見，可直接到乙方各營業(yè)網點或撥打電話95588反映和投訴。雙方在履行本協(xié)議的過程中，如發(fā)生爭議，應協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向當?shù)刂俨脵C構提請仲裁。十七、如未盡事宜，應依照乙方有關業(yè)務規(guī)定和金融慣例辦理。十八、本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業(yè)網點辦理網上銀行書面銷戶手續(xù)之下一乙方工作日起終止。十九、與本協(xié)議有關的爭議適用中華人民共和國法律。甲方簽字：乙方（銀行蓋章）：有權人簽字：日期：_年_月_日 日期：_年_月_日2022年網上銀行業(yè)務個人客戶服務協(xié)議書范文（二）本合同由以下雙方于_

6、年_月_日簽訂于_。甲方：_網絡科技有限公司地址：_電話：_傳真：_乙方：_地址：_電話：_傳真：_鑒于：甲乙雙方決定建立電子商務、網上銀行支付的合作關系；甲乙雙方已就網上銀行支付系統(tǒng)的合作內容進行友好協(xié)商；雙方基于平等互利、公平自愿、誠實信用原則，一致同意如下：一、服務內容甲方為乙方提供的服務內容包括：11通過甲方的支付門戶提供網上交易代理支付。12提供與甲方所連通的國內商業(yè)銀行之銀行卡網上交易服務（支持SSL合同）。13原則上凡甲方支持的銀行卡，均應為乙方開通相應的支付服務。在甲方業(yè)務的發(fā)展過程中，如可支持新類型的銀行卡，均應該通知乙方，并及時為乙方開通相應的服務支持功能。已開通的銀行卡類

7、型，如非不可抗拒因素或銀行要求，不應停止服務。如因以上不可抗拒因素或銀行要求需停止對原有銀行卡類型的支持，也須在合理時間內通知乙方，以便乙方及時做好相應的善后處理工作。14提供本條之相關信息查詢服務，包括：交易查詢：乙方可按照交易日期、交易類型和交易結果等選項進行查詢；交易報表的生成及顯示：乙方可以按周、月生成并顯示相關交易報表；交易明細下載：乙方可以在甲方提供的平臺上下載其任一天或幾天交易明細；保留3個月交易明細。二、費用支付乙方須向甲方支付以下費用，包括：21網上銀行支付網關接入費：標準為人民幣_元/商戶。維護服務年費：標準為人民幣_元/年。自本合同簽訂之日起7個法定工作日內，由乙方一次性

8、向甲方付清上述費用；甲方在收取接入費及維護服務年費后應立即向乙方開具發(fā)票并安排上線。22交易手續(xù)費：標準為每筆交易額的_%，單筆交易手續(xù)費不足人民幣0_元的按人民幣0_元計算。交易手續(xù)費甲方在為乙方進行資金清算時自動扣除。23保證金：為確保網上交易資金的安全性，乙方應于本合同簽訂之后7個法定工作日內向甲方交付保證金_元人民幣。合同期滿后，甲方將清算所有費用和款項，對尚未收取的費用和款項由保證金補足。若保證金不足以補足上述費用和款項的，乙方應當另行補足；若保證金在補足上述費用和款項后尚有剩余的，則剩余保證金返還給乙方。24支付賬號：甲方銀行帳號為：_乙方銀行帳號為：_三、交易限額乙方對于交易限額

9、的規(guī)定A每日交易限額上限_元。B每筆交易限額上限_元。四、資金清算雙方資金清算的清算周期為一周，甲方于每周四（節(jié)假日順延）將乙方前周一至周日的交易款項在扣除交易手續(xù)費后清算到本合同22條所列乙方的銀行賬戶中。如果乙方在一個清算周期中的清算款項少于人民幣_元，甲方將該部分清算款項并入下一清算周期一并清算，但每月的最后一個清算周期必須清算。五、隨附義務51乙方應于本合同簽訂之日起_日內向甲方提供上線工作所必需的文件、資料、信息及相關工作，以配合甲方完成網上銀行支付網關系統(tǒng)的相關工作并且乙方對其所提供的上述材料之合法性、完整性及真實性負責。52乙方上線準備工作完成后，應及時通知甲方；乙方應在收到甲方

10、開具的上線確認書后的3個法定工作日內簽署并返還甲方。因乙方延遲通知、延遲簽署上線確認書而導致乙方網上交易轉接服務開通延遲的，由乙方承擔相關責任。53乙方承諾在其支付頁面以適當?shù)姆绞酵暾禽d甲方提供的說明材料。具體登載方式、內容由甲方提供，并經雙方認可。54雙方都將就自己的產品及服務與客戶直接簽訂合同，并負責開具付款憑證及收取款項；雙方都沒有義務向客戶提供對方的產品或服務，也無權就對方的產品及服務與客戶簽訂任何合同。55乙方應自行承擔位于其端的系統(tǒng)維護工作。因乙方的維護責任造成信息傳送障礙或其他損失的，甲方不負責任。由此造成甲方或者第三方損失的，由乙方承擔賠償責任。六、保密條款甲、乙雙方應對其在

11、本合同簽訂/履行過程中所獲知的對方各項技術、情報、商業(yè)秘密及由此產生的技術成果承擔嚴格的保密義務。保密期限為本合同期間及終止后的二年。七、知識版權保護甲方向乙方提供的軟件的版權及其它有關的知識產權均歸甲方所有。乙方不得在非經甲方書面許可的情況下以任何方式向第三人轉讓、復制或許可其使用該軟件，或者利用此等知識產權為自身或第三方謀取本合同約定之外的利益。乙方承諾已將該義務告知其相關工作人員并承擔因乙方相關工作人員的行為所致的侵權責任。八、違約責任81在項目進行過程中，如任何一方無法定或本合同規(guī)定的情況外單方面解除合同則應承擔違約責任。違約方除應賠償守約方的直接經濟損失外，守約方還可保留進一步追究的

12、權利。82乙方未按期向甲方支付各項費用的，經甲方通知催收后_日內，乙方無正當理由仍未支付的，則甲方有權解除本合同，并不再返還乙方已經支付的費用。83乙方違反本合同第七條 之規(guī)定侵犯甲方的，乙方應向甲方支付違約金人民幣_元。違約金不足補償甲方遭受的損失的，甲方有權要求乙方補足不足部分。84甲方對其支付網關的支付接入系統(tǒng)的安全、有效、實時性負責。若乙方發(fā)生本合同項下的網上銀行卡支付障礙，影響實時支付，雙方應積極合作、查明原因，以求妥善處理。因甲方過錯引起乙方損失的，甲方將承擔乙方由此產生的直接損失；雙方均有過錯的，則按過錯大小確定各自責任。九、免責91因不可抗力事件產生的責任按照相關法律辦理。92

13、一方因發(fā)生第三方破壞、盜竊、征收、罰沒等意外事件不能履行本合同的，在該方采取了必要、合理、謹慎的防范措施并嚴格履行了必要、合理、謹慎的檢核程序的前提下，可相應免除其違約責任。93確因發(fā)生意外事件無法履行/繼續(xù)履行本合同的，受影響的一方應采取一切合理措施消除影響及防止損失的進一步擴大；意外事件結束后，履行本合同受阻方應繼續(xù)履行其在本合同項下的義務。十、合同的變更、解除101除法律另有規(guī)定或本合同另有約定外，甲、乙任何一方不得擅自變更或提前解除本合同，一方確需變更或解除本合同的，須提前一個月書面通知對方，并經甲、乙雙方協(xié)商一致，達成書面合同。書面合同達成之前，本合同應當繼續(xù)履行。102本合同在履行

14、過程中如有未盡事宜，或因業(yè)務發(fā)展需要對本合同現(xiàn)有內容進行補充、變更、修改時，由雙方或任何一方提出補充、變更、修改的建議和方案，經雙方協(xié)商并達成統(tǒng)一意見后，以書面形式表達并經雙方同意并簽字蓋章后，成為本合同的補充文件，與本合同具有同等法律效力。十一、爭議的解決111本合同履行過程中發(fā)生爭議，應由雙方本著友好、互利的原則協(xié)商解決；如_日內協(xié)商不成，則按下列第_項方式解決：A將爭議提交簽約地有管轄權的法院通過訴訟方式解決；或B將爭議提交上海市仲裁委員會進行仲裁。以上解決方式只能選擇一種，不選或多選的視為選擇B方式。112當任何爭議發(fā)生及/或正在進行仲裁/訴訟時，除爭議的事項外，雙方仍應行使本合同項下

15、的其他權利并應履行本合同項下的其他義務。十二、期限121本合同期限為_年，自_年_月_日起至_年_月_日止。122除本合同另有約定外，任何一方需要續(xù)簽本合同的，須在本合同終止前一個月前書面通知對方，逾期未通知的視為不再續(xù)簽；雙方需續(xù)簽本合同的，應在本合同終止前的7個法定工作日內完成續(xù)簽手續(xù)。十三、其他事項131本合同構成雙方就本合同主體事項達成的獨立合同，并且應當替代以前的所有合同或任何其他口頭或書面承諾；本合同未約定事項，可由雙方另行簽定補充合同，該補充合同與本合同具有同等法律效力。132簽約方保證本方是根據中國法律正式成立并有效存續(xù)的公司或其他實體組織，且資信良好。133簽約方保證本方于合作期間提供的任何知識產權、專有技術、商業(yè)秘密等為合法提供。合作期間，任何一方為執(zhí)行合作項目的目的按照約定或根據對方書面同意使用另一方提供的上述資源時，應明確指明