銷售實習(xí)報告

1、Word 銷售實習(xí)報告 銷售實習(xí)報告（共3篇） 由大文斗會員“olga5252”投稿細(xì)心推舉，我盼望對你的學(xué)習(xí)工作能帶來參考借鑒作用。 篇：銷售實習(xí)報告 一、 實習(xí)單位簡介 1.實習(xí)單位：北京xxx藥店連鎖店學(xué)院路分店、倉儲部、北清路分店 2.實習(xí)崗位：實習(xí)營業(yè)員.保管員.制單員.養(yǎng)護(hù)員.營業(yè)員兼收銀員.值班經(jīng)理 3.北京xxx藥店有限公司成立于1998年，十三年間快速進(jìn)展成為XX市具有相當(dāng)影響力的連鎖藥店。除專營中成藥、西藥、保健藥品、保健器材、衛(wèi)生材料、醫(yī)療器械、計生用品，還兼營母嬰、家居、化妝、禮品、圖書、音像等共10000多個品種。目前，北京xxx擁有零售連鎖藥店、專業(yè)藥妝護(hù)理店、健康

2、社區(qū)店、商超店、愛心門診店和母嬰家居網(wǎng)上購物平臺等42家直營店。其中，魏公村分店、中關(guān)村南路分店、北苑分店、馬連道分店、萬壽路分店等日營業(yè)額均在萬元以上，深受廣闊人民的信任。 二.實習(xí)概況 1. 來到xxx先在學(xué)院路分店做了一個月的實習(xí)營業(yè)員，職責(zé)是每天負(fù)責(zé)藥品擺放，清潔整理，標(biāo)簽價碼對應(yīng)等工作，向顧客正確推介otc藥品，準(zhǔn)時介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相關(guān)學(xué)問，保證用藥平安。中藥配方堅決執(zhí)行處方調(diào)配制度;西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復(fù)核制度雙簽名，保證無差錯事故。另外負(fù)責(zé)相關(guān)柜臺藥品質(zhì)量與養(yǎng)護(hù)，以及服務(wù)投訴的前期處理工作。商品信息和在柜藥品短缺狀況上要報經(jīng)店長，對責(zé)任區(qū)內(nèi)

3、的藥品數(shù)量帳實是否相符負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 2. 一個月之后被調(diào)到倉儲部做一名藥品保管員，職責(zé)是每天依據(jù)辦公室打印的各店配送單，給各店進(jìn)行配貨、復(fù)核及裝車，負(fù)責(zé)管轄區(qū)藥品的上貨、查對、擺放。每天庫房新到的貨物需要建立卡片賬，發(fā)貨時要嚴(yán)格核對品名、規(guī)格、廠家、批號、數(shù)量及效期，藥品在貨架上要擺放整齊，方向全都，肯定禁止消失液體倒置等現(xiàn)象。之后又在倉儲部轉(zhuǎn)做制單員，職責(zé)是每天依據(jù)各店的領(lǐng)貨表來打印各店配送單，負(fù)責(zé)配送單的蓋章、校對、整理以及貨物的查數(shù)、各店的信息反饋。打印配送單要格式相同，不同類的藥品要分開打印，主要分為中藥保健類、西藥外用類、生物制品類、醫(yī)療器械類、中藥飲片類及其他類，對各連鎖店的配貨件

4、數(shù)要具體統(tǒng)計并打印，一式三份，對各店的配貨問題反饋要具體記錄，并追查責(zé)任人。之后在倉儲部被轉(zhuǎn)為藥品養(yǎng)護(hù)員，并考取了藥品養(yǎng)護(hù)驗收員證，主要對各庫區(qū)的溫濕度進(jìn)行有規(guī)律的記錄，做好庫房內(nèi)防鼠、防曬、防潮、防風(fēng)等工作，并定期做藥品養(yǎng)護(hù)記錄。 3. 在倉儲部實習(xí)了近半年，經(jīng)過本人申請以及公司的考核，準(zhǔn)許調(diào)入北清路分店做營業(yè)員兼收銀員。之后又在本店轉(zhuǎn)做值班經(jīng)理，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門店糾紛。保證門店財務(wù)出入相對平衡，對其利潤負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)門店商品方案的核實與傳遞，以及單據(jù)、日報表的保管。對門店商品到貨質(zhì)量驗收和對全部商品質(zhì)量負(fù)責(zé)。對門店顧客用藥、薦藥詢問負(fù)責(zé)，指導(dǎo)顧客合理用藥，保證平安有效服用藥品。

5、 三.實習(xí)感想 通過近一年的實習(xí)，我對自己的力量有了一個更深的了解。 1、看到了自己在學(xué)校里學(xué)到的理論學(xué)問運(yùn)用到實際工作中的問題。藥理學(xué)書本上面介紹的是一個也許的藥物分類方向，實際應(yīng)用中，有不同的商家生產(chǎn)不同品名但藥用相像的藥品，但我覺得萬變不離其宗，只有具備扎實的藥理學(xué)學(xué)問，才能夠更好的熟悉這些藥品，所以除了弄懂理論學(xué)問外更重要的是要在實踐中運(yùn)用這些學(xué)問，讓這些學(xué)問在大腦里面消化變得更加深刻。 第2篇：銷售實習(xí)報告 一、實習(xí)目的： 高校是一個小社會，我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的小花了，通過社會實踐的磨練，我們深深地熟悉到社會實踐是一筆財寶。在實踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的學(xué)問，它讓你開

6、闊視野、了解社會、深化生活、回味無窮。 俗話說：一份耕耘，一份收獲。 社會是一所更能熬煉人的綜合性高校，只有正確的引導(dǎo)我們深化社會，了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)覺自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會制造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)高校生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動閱歷的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘?qū)嵺`活動。 實習(xí)是每一個高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固學(xué)問;實習(xí)又是對每一位高校畢業(yè)生專業(yè)學(xué)問的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就不到的學(xué)問,既開

7、闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步，因此我樂觀地參加了進(jìn)去。 二、實習(xí)時間： 20 xx年11月20 xx年3月 三：實習(xí)地點： 荊州萬達(dá)廣場 四：實習(xí)單位： 荊州萬達(dá)廣場CAG品牌男裝店 五、實習(xí)內(nèi)容 銷售服裝的實習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個方面： 實地銷售 只有進(jìn)行實地實踐，才能學(xué)到銷售服裝的閱歷，表達(dá)和應(yīng)變力量!還有讓顧客滿足而歸! 2. 閱歷 短短的實習(xí)中，把每天銷售后的閱歷教訓(xùn)記錄下來，從中吸取不足，發(fā)揚(yáng)自己的特長，完善自己!如此來提高自己的銷售業(yè)績。 3.學(xué)習(xí)管理 到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷售產(chǎn)品，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及支配任務(wù)的!從而擴(kuò)展思維，學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng)

8、。 六：實習(xí)過程 說實話，在市區(qū)找一份工作還是比較困難的，不是由于你力量、人品等方面不行，而是由于大部分商家都不會招收短期工。帶著試一試的心理，我和同學(xué)還是在市中心商業(yè)街，一家一家地問，盼望可以得到一份短期工的機(jī)會。機(jī)會總是偏愛敢于嘗試的頭腦，果真CAG品牌時尚男裝專賣店，因春節(jié)期間高促銷，急需導(dǎo)購員，由于之前有在超市幫忙促銷德芙巧克力的閱歷，再加上自己以后擇業(yè)的工作與銷售息息相關(guān)，于是，我毅然決然的選擇了這次實習(xí)的店面。 工作是找到了，可接下來就難住我了，這衣服怎么賣才賣的快，究竟自己的工資是和銷售掛鉤的，而且店長每天給我五十元的保底工資。剛開頭，我總是不敢開口，只是跟在顧客后面，等他們需要

9、試衣服時才和他們溝通，要么是聲音很小，有時由于店里的音樂聲比較大顧客根本沒留意到我說什么，還怎么向顧客推舉好看的衣服并讓他們買呢?甚至我連自己都勸說不了，更別提顧客了。導(dǎo)購工作剛開頭很辛苦，不僅要熟識陳設(shè)的貨品，還要學(xué)習(xí)相關(guān)的銷售技巧，同時還有業(yè)績上的壓力，幾天下來累壞了，長時間站立腳會很疼。有的時候還會受到各種冷遇。我不斷給自己鼓舞，我不盼望自己放棄。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎(chǔ)作起。 店長看到了我的勤奮和努力，后來店長就給我急躁講解了導(dǎo)購相關(guān)的要點：導(dǎo)購員的形象和專業(yè)素養(yǎng)好，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培育團(tuán)隊精神，在導(dǎo)購過程中，

10、要真正敬重顧客和樂觀的工作態(tài)度，要保證商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價單。更為重要的是要擅長和顧客建立情感聯(lián)系，給顧客接近，喜愛和信任的感覺。 熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時候就可以和顧客打招呼，微笑， 目光接觸。 主動與顧客打招呼。導(dǎo)購員也應(yīng)留意： a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。 b.提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個人隱私。 c.與顧客溝通的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。 經(jīng)過店長的急躁指導(dǎo)和講解，我也開頭漸漸的開頭熟識和了解銷售男裝的方法和技巧，漸漸地和進(jìn)店選購的客人開心的洽談，和幫他們推舉和選擇適合他們氣場和風(fēng)格的時裝。 通過這次經(jīng)受，我也總結(jié)出了一些閱歷

11、和教訓(xùn)。 首先是服務(wù)態(tài)度。在當(dāng)今社會，大家都知道服務(wù)態(tài)度越來越重要，現(xiàn)在的市場不是以前了，以前是需求大，而現(xiàn)在是商品多，現(xiàn)在可以這么說誰的服務(wù)態(tài)度好，就買誰的商品了。所以說一個好的商家服務(wù)態(tài)度必需要好。只有服務(wù)的讓客人滿足了，我們的銷量才能真正提高上去。 其次是誠信。在現(xiàn)在的市場上，有許多假冒偽劣商品，許多商家也是這樣發(fā)了大財，但這種方法是萬萬不行的，這種只是一時的生意，以后就沒有，用李嘉誠的話說：不是舒心的錢我不賺。我們都知道細(xì)水長流的好處，我們肯定要有好的誠信，搞好誠信了，自己的生意就像細(xì)水長流。同樣作為一名合格的導(dǎo)購也需要誠信。 第三是長遠(yuǎn)的眼光。 CAG品牌男裝專賣店不會打著打折出售來

12、留住顧客，而是通過消費(fèi)滿多少送購物券，這樣使得很多顧客買了衣服后選擇在店里連續(xù)挑褲子、鞋子，而不是去另一家再看看。這讓我最終明白了大家喜愛到CAG男裝店買衣服的緣由，可見長遠(yuǎn)的眼光對于商品的經(jīng)營是特別重要的。 其中 最重要的是還要有自己銷售的技巧： 現(xiàn)在市場上每一樣商品品種多的是，差不多的也有一大把，你如何才能把自己的賣出去呢?在這里面肯定要有銷售技巧。在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在把握產(chǎn)品學(xué)問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條： 1、精神狀態(tài)的預(yù)備。 在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客

13、一種樂觀的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種樂觀的上進(jìn)的心情總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他選擇一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備肯定禮儀學(xué)問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，由于在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大許多。 2、身體的預(yù)備。 假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲乏，雖然導(dǎo)購的工作與其他行業(yè)相比要

14、輕松得多，可是由于在學(xué)校運(yùn)動的時間較少，剛開頭感覺特殊累。所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊所必備的。 3、專業(yè)學(xué)問的預(yù)備。 在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的學(xué)問的不熟識，在顧客要一件中號的西服的時候，我把一件中號的類似西服樣子的外套給顧客，由于頭幾天我不知道這兩款款式如此相像的衣服，竟然是兩個不同類型的產(chǎn)品。在我手忙腳亂的時候，店長自然的把中號的西服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告知我導(dǎo)購人員，肯定要對自己銷售產(chǎn)品學(xué)問了如指掌，只有這樣，當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品學(xué)問的時候，我們就把握銷售的第一步，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們

15、對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，顧客才會放心的讓你給他們選擇適合他們的時裝。 只有我們對顧客把握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，制造一種輕松休閑的購物環(huán)境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推舉適合他的衣服。在實習(xí)中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受敬重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告知顧客，假如這樣穿出來，這件衣服所體

16、現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告知顧客，顧客同樣會感覺很合適，然后再給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不遲疑的就把這件外套購買了。銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運(yùn)用了許多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要專心去做，我們的銷售業(yè)績肯定會有所提高的.。 通過在荊州萬達(dá)廣場CAG品牌男裝專賣店的這4個月的實習(xí)，使我在實踐中了解了社會、在實踐中鞏固了學(xué)問，它讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。做到了熬煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時，也更加明確和確

17、定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)，或許我，一個不諳世事、涉世不深的高校生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學(xué)習(xí)，熬煉自己。使自己早日成長為一個優(yōu)秀的工。 七、實習(xí)收獲 在短短的實習(xí)期內(nèi)，通過與顧客的直接接觸，真正的熬煉自己的表達(dá)力量，提高了自己的應(yīng)變力量，熬煉了心理素養(yǎng)。介紹服裝自如，現(xiàn)場處理敏捷，通過對自己閱歷教訓(xùn)的總結(jié)，提高了銷售業(yè)績，學(xué)習(xí)了書本學(xué)不到的閱歷!在管理方面也有所收獲!通過這次實習(xí)，自己的社會實踐力量大大地提高了，適應(yīng)社會的力量強(qiáng)了，語言運(yùn)用力量增加了，真正跨出了，走好了市場營銷道路上的第一步。 八、實習(xí)心得 4個月的實習(xí)生活，非常感謝公司對我供應(yīng)的關(guān)心。能夠擁有這樣的經(jīng)受，無論是對現(xiàn)在

18、的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會通過實踐來加深自己的服裝專業(yè)學(xué)問，學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的學(xué)問運(yùn)用于實際操作中，讓我充分的體會到團(tuán)隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的熬煉。學(xué)到了很多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和善待人，也學(xué)會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)! 這也讓我明白了很多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的簡單和多樣性。為了能更加了解社會，適應(yīng)社會，融入社會，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的學(xué)問，在實踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素養(yǎng)，熬煉自己的力量，使自己在激烈

19、的競爭中立于不敗之地。 此時此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論詳細(xì)從事哪種工作，仔細(xì)細(xì)致和踏實的工作態(tài)度才是勝利的基礎(chǔ)。 第3篇：銷售實習(xí)報告 大文斗后面為你推舉更多銷售實習(xí)報告！ 由于今年寒假的時間比較長，為了讓自己的寒假生活更豐富，同時增加自己的交際力量，也為了增長社會閱歷，所以選擇了做假期工。盼望在工作中提高自己的力量。 說實話，在市區(qū)找一份工作還是比較困難的，不是由于你力量、人品等方面不行，而是由于大部分商家都不會招收短期工。帶著試一試的心理，我和同學(xué)還是在市中心商業(yè)街，一家一家地問，盼望可以得到一份短期工的機(jī)會。機(jī)會總是偏愛敢于嘗試的頭腦，果真唐獅服裝專賣店因

20、春節(jié)期間高促銷，急需導(dǎo)購員，佳世客牛排也招收服務(wù)員，在對比完工作條件和工資后，我認(rèn)為服務(wù)員就是靠體力，而導(dǎo)購需要好的口才，所以綜合比較下來，我選擇留在了唐獅服裝專賣店。 工作是找到了，可接下來就難住我了，這衣服怎么賣才賣的快，究竟自己的工資是和銷售掛鉤的，而且店長每天給我五十元的保底工資。剛開頭，我總是不敢開口，只是跟在顧客后面，等他們需要試衣服時才和他們溝通，要么是聲音很小，有時由于店里的音樂聲比較大顧客根本沒留意到我說什么，還怎么向顧客推舉好看的衣服并讓他們買呢？甚至我連自己都勸說不了，更別提顧客了。后來經(jīng)過店長地指導(dǎo)再加上我的仔細(xì)學(xué)習(xí)，也開頭漸漸的上道了。通過這次經(jīng)受，我也總結(jié)出了一些閱

21、歷和教訓(xùn)。 首先是服務(wù)態(tài)度。在當(dāng)今社會，大家都知道服務(wù)態(tài)度越來越重要，現(xiàn)在的市場不是以前了，以前是需求大，而現(xiàn)在是商品多，現(xiàn)在可以這么說誰的服務(wù)態(tài)度好，就買誰的商品了。所以說一個好的商家服務(wù)態(tài)度必需要好。只有服務(wù)的讓客人滿足了，我們的銷量才能真正提高上去。 其次是誠信。在現(xiàn)在的市場上，有許多假冒偽劣商品，許多商家也是這樣發(fā)了大財，但這種方法是萬萬不行的，這種只是一時的生意，以后就沒有，用李嘉誠的話說：不是舒心的錢我不賺。我們都知道細(xì)水長流的好處，我們肯定要有好的誠信，搞好誠信了，自己的生意就像細(xì)水長流。同樣作為一名合格的導(dǎo)購也需要誠信。 第三是長遠(yuǎn)的眼光。唐獅專賣店不會打著打折出售來留住顧客，

22、而是通過消費(fèi)滿多少送購物券，這樣使得很多顧客買了衣服后選擇在店里連續(xù)挑褲子、鞋子，而不是去另一家再看看；有些會在下次買服裝時優(yōu)選李寧，這種營銷方式廠商的利潤更大。這讓我最終明白了大家喜愛到唐獅買衣服的緣由，可見長遠(yuǎn)的眼光對于商品的經(jīng)營是特別重要的。 最重要的是還要有自己銷售的技巧：現(xiàn)在市場上每一樣商品品種多的是，差不多的也有一大把，你如何才能把自己的賣出去呢？在這里面肯定要有銷售技巧。在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在把握產(chǎn)品學(xué)問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條： 1、精神狀態(tài)的預(yù)備。 在銷售的過程中，假如銷售人

23、員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種樂觀的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種樂觀的上進(jìn)的心情總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他選擇一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備肯定禮儀學(xué)問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，由于在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大許多。 2、身體的預(yù)備。 假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲乏

24、，雖然導(dǎo)購的工作與其他行業(yè)相比要輕松得多，可是由于在學(xué)校運(yùn)動的時間較少，剛開頭感覺特殊累。所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊所必備的。 3、專業(yè)學(xué)問的預(yù)備。 在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的學(xué)問的不熟識，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，由于我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告知我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品學(xué)問，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。由于你不能把適合他的產(chǎn)品供應(yīng)給他。所以產(chǎn)品學(xué)問在銷

25、售中是很關(guān)鍵的。 4、對顧客的預(yù)備。 當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品學(xué)問的時候，就是我們把握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客把握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，制造一種輕松休閑的購物環(huán)境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推舉適合他的衣服。 在實習(xí)中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受敬重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告知顧客，假如這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告知顧客，顧客同樣會感覺很合適，然后再給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不遲疑的就把這件皮衣購買了。