廣西公務員網絡全員培訓：心理調適與健康人生

1、心理調適與健康人生一.判斷題（每小題2.0分,共20分） 1.工作-家庭沖突時由于相互矛盾的角色需求：工作需求和家庭需求所引起的沖突。（A） 2.從心理動力論的角度分析，“君子愛財，取之有道”這句話說明了本我協調了超我和自我的關系。（B） “官本位”的政府。（B） 回避型沖突：就是當我們面臨的事件既有積極的一面，同時又有消極的一面時體驗到的心理沖突。這類沖突廣泛地存在于我們的決策過程中，如政府在招商引資過程中，一方面被項目帶來的資金和就業(yè)率所吸引，同時又因該項目可能帶來的環(huán)境問題而顧慮重重。（A） 5.對公務員心理健康的研究結果表明，職業(yè)對身體健康的影響，往往是通過心理狀態(tài)而發(fā)生的。（A） 6

2、.組織公正主要體現在兩個方面：一是單位的利益分配是否存在不公平；二是組織決策的程序是否公正，也就是決策的過程是否“公平正直、沒有偏私”。前者稱為分配公平，后者稱為程序公正。（A） 7.高服從型人格的人在工作中強調仔細精確、有條不紊、嚴謹專業(yè)、追求完美。他們在與人交往方面表現內向，并希望得到他人的接納和認可（A） 8.認知因素致病就是指由于對事物的理解、概念的使用、推理的邏輯和包括自我認知在內的偏差與失誤所造成的心理問題和心理障礙（A） 9.膽汁質的人直率熱情，精力旺盛，反應迅速而有力，但是脾氣急躁，易于沖動。（A） 10.任務沖突和關系沖突之間不會相互影響甚至相互轉化。（ B） 二.單項選擇題

3、（每小題2.0分,共40分） 1.（B），奉行這種策略者，既考慮到自己的愿望滿足，又顧及到對方的需要；盡可能地擴大合作利益，追求沖突解決的“雙贏”局面。 2.如社會上突發(fā)群體性治安事件，公安民警接到報警 需要緊急處理時，就會感到（A）。 3.（C）是感知和理解他人情緒的能力。 4.心理學家從不同的角度研究人類心理與行為，并基于獨特的視野形成了三大主要流派：即心理動力論、（A）和人本主義。 5.（B）在遇到同樣的厄運時，會認為現在的失敗是暫時性的，每個失敗都有其內在的原因，可能是環(huán)境、運氣或者他人造成的。 6.（A）是感受和理解自己當前情緒的能力。 7.“我這個人性格內向，比較多愁善感，不適合跟

4、人打交道，平時做事反應也比較慢，但是挺細心的，下定決心的事情一定能堅持下來。”公務員小王說到。他屬于氣質類型的（D）。 8.（A）：又稱雙避沖突，指一個人在面對多個消極現象時發(fā)生的沖突心理。有些公務員在工作中表現出來的“前怕虎，后怕狼”的猶豫心態(tài)，就是這種類型沖突的體現。 9.（B）是指根據領域中的要求不同，邊界可以自主地擴張或收縮的程度。例如個體可以自由地選擇工作時間、工作地點等。 10.通過對工作壓力機制的分析，可以發(fā)現壓力對工作績效和組織效能的影響既有消極作用，也有積極作用，關鍵在于（C）。 11.（C）指適度地滿足自己和他人的愿望或要求，通過一系列的談判、讓步，避免陷入僵局，“討價還價

5、”以部分滿足雙方要求和利益的沖突管理策略。 12.（C）的人喜歡競爭、敢冒風險、有野心、有抱負。 13.消極的反應概括起來有兩類，一是內郁的壓抑形式，二是外泄的形式。內郁的壓抑形式主要表現為（C）和幻想。 14.（A）指個體在身處逆境時，對自我和外部環(huán)境有多大的控制能力。毛澤東當年撰寫“星星之火，可以燎原”就是代表了這方面的心理。 A.“控制” B.“歸咎” C.“延伸” D.“忍耐”15.（B）是五種沖突處理策略中最好的一種。它能夠徹底地解決沖突雙方的問題，并找出解決此類問題的辦法，而且通過事先的約定，防止下一次類似問題的發(fā)生。 16.（C）的個體更容易產生壓抑、抑郁等心理問題，而“樂觀型解

6、釋風格”的個體則容易形成積極人格。 17.工作壓力的產生取決于三個方面的因素：外在的環(huán)境和工作要求、（B）、個體的認知評價。 18.一個廣為人們接受的情緒分類模型是環(huán)形模型。該模型采用兩個維度來概括人類的各樣情緒：一個是評價維度；另一個是（B）。 19.（D）又被稱為強制策略。奉行這種策略者，往往只圖滿足自身目標和利益卻無視他方的目標和利益，常常通過權力、地位、資源、信息等優(yōu)勢向對方施加壓力，迫使對方退讓、放棄來解決沖突問題。 20.（C）的人在選擇職業(yè)時，喜歡要求具備經營、管理、勸服、監(jiān)督和領導才能，以實現政治、社會及經濟目標或者組織目標的工作。 三.多項選擇題（每小題2.0分,共40分）

7、1.個體的心理一致感高低主要受（AB）等因素的影響。 自己得分：2.0 2.認知是（AB）反應的中介，引起我們情緒和行為困擾的不是事情本身，而是人們對事件的解釋。 自己得分：2.0 3.心理動力論認為人的行為受本我、自我和超我三個動力因素的影響。其中，本我和自我這兩個動力因素分別服從（AB）。 A.“快樂原則” B.“現實原則” C.“理想原則” D.“完美原則”4.匯報時有以下要領：（BC）。 “度”“生產性的愛”內容包括（ABCD）。 自己得分：2.0 6.政法機關要自覺用公平正義的理念指導執(zhí)法活動，不斷致力于公正執(zhí)法，維護和實現全社會的公平正義。要堅持做到秉公執(zhí)法。執(zhí)法人員要切實做到（A

8、BCD）。 A.出于公心，維護公益 B.摒除邪惡，弘揚正義 C.克服己欲，排除私利 D.態(tài)度公允，不偏不倚自己得分：2.0 “具備良好的意志品質”作為心理健康重要標準之一。良好的意志具有下面哪些特點？（ABCD） A.目的性，目標要合理自己得分：2.0 8.人際沖突是社會心理學中的術語，一般是指個人與個人之間的沖突,如（ACD）等。 自己得分：2.0 9.工作特點主要包括（ABC）。 自己得分：2.0 10.神經癥性的恐懼癥則需要個體引起相當的重視，包括（ACD）。 11.過度的工作壓力也會造成認知缺陷，如（ABC）以及問題解決與決定能力降低等。 自己得分：2.0 12.根據亞當斯的理論，挫折

9、包括（ABC）三方面的含義。 13.啟動認知重構的步驟：（ABC）。 自己得分：2.0 14.公務員與上級溝通協調有兩個基本原則是：（AC）。 自己得分：2.0 15.公務員與上級溝通協調的技巧有：（AD）、學會提建議。 自己得分：2.0 16.沖突產生的過程可分為五個階段：潛在的對立，（BCD），結果。 自己得分：2.0 17.心理健康標準制定的原則應該體現那些要求？（ABCD） 自己得分：2.0 18.“效能政府”是建立在公務員工作職業(yè)化的基礎上的。這對公務員的專業(yè)能力和素質提出了新的要求，具體體現在（ABD）三個層面上，并形成一個由內到外的“洋蔥模型”。 自己得分：2.0 19.一般將引

10、起心理問題的認知因素分為（AC）。 20.情商指的是人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的能力，比如感受和表達自己與他人的情緒、富有同理心、充滿希望、能夠控制沖動、（ABC）等。 （二）1.從心理動力論的角度分析，“君子愛財，取之有道”這句話說明了超我協調了本我和自我的關系。（） B.錯誤 正確答案：B；教師評述：2.神經衰弱最常見的原因就是大腦長期的精神緊張和精神壓力，從而產生精神活動能力的減弱。（） B.錯誤 正確答案：A；教師評述：3.大五人格包括開放性、責任心、外向性、相容性、穩(wěn)定性。（） B.錯誤 正確答案：A；教師評述：4.心理防御機制的作用具有積極與消極的二重性。（） B.錯誤

11、正確答案：A；教師評述：5.心理動力學認為，本我、自我和超我三者是人格的構成部分，它們的和諧發(fā)展以及在具體情境中是否能夠得到調和，決定了一個人的人格是否健康。（） B.錯誤 正確答案：A；教師評述：6.羅杰斯從自我概念和經驗之間的關系提出了心理健康的5個特征。（） B.錯誤 正確答案：A；教師評述：7.性格沒有好壞之分，且是先天的，與生俱來的，較難改變。氣質有好環(huán)之分，是后天形成的，較易改變。（） B.錯誤 正確答案：B；教師評述：8.社會型人格的人為人務實，習慣以利益得失，如權利、地位、金錢等來衡量做事的價值，做事有較強的目的性。（） B.錯誤 正確答案：B；自己得分：2.0教師評述：9.心

12、理問題不僅會直接導致公務員較低的主觀幸福感，還會直接或間接影響其本身的工作狀態(tài)、效率，不會影響政府的行政效能和公眾形象。（） B.錯誤 正確答案：B；教師評述：10.挫折認知是個體在有目的的活動過程中遇到障礙或干擾，致使個人行為動機不能實現，個人需要不能滿足時的情緒體驗。（） B.錯誤 正確答案：B；自己得分：2.0教師評述：二.單項選擇題（每小題2.0分,共40分）1.（）是一個人在對現實的穩(wěn)定的態(tài)度和習慣了的行為方式中表現出來的個性特征。 D.個性 正確答案：A；教師評述：2.過度的工作壓力也會造成認知缺陷，如注意力狹窄，使得個人獲得的資訊減少，或是思考僵化，以及（）等。 D.問題解決與決

13、定能力降低 正確答案：D；3.伊索寓言描述的“狐貍吃不到葡萄說葡萄酸”的故事，就是一種（）現象，心理學稱之為“酸葡萄效應”。 D.反向作用 正確答案：C；自己得分：2.0教師評述：4.（）不僅僅要求會辦事，還要辦好事、快辦事，以效率為指標，以“最優(yōu)投入，最大產出”為目標。 A.“創(chuàng)新政府” B.“全能政府” C.“效能政府” D.“辦事政府” 正確答案：C；教師評述：5.（）的人喜歡競爭、敢冒風險、有野心、有抱負。 D.研究型 正確答案：C；教師評述：6.樂觀的人把消極的事件歸因于（）的原因。 A.內部、持久、普遍深入 B.外部、持久、普遍深入 C.內部、暫時、特定情境中 D.外部、暫時、特定

14、情景中 正確答案：D；教師評述：7.（）是五種沖突處理策略中最好的一種。它能夠徹底地解決沖突雙方的問題，并找出解決此類問題的辦法，而且通過事先的約定，防止下一次類似問題的發(fā)生。 D.競爭 正確答案：B；教師評述：8.消極的反應概括起來有兩類，一是內郁的壓抑形式，二是外泄的形式。內郁的壓抑形式主要表現為（）和幻想。 D.麻木 正確答案：C；教師評述：9.“幻想”是（）的一種，通過臆想來滿足自己無法實現的狀態(tài)。魯迅在阿Q正傳里描述的“精神勝利”就屬于這種情況。 A.“自我欺騙機制” B.“代替機制” C.“攻擊機制” D.“建設機制” 正確答案：B；自己得分：2.0教師評述：10.斯托茨認為，逆商

15、包含了四個關鍵因素，即控制，歸咎，延伸和（），簡稱為CORE。 D.獨立 正確答案：C；教師評述：11.（）指個體在多大程度上感知到自己所擁有的資源能應付挑戰(zhàn)，包括自己直接控制的資源和可以給予支持的其他人所能控制的資源，這是心理一致感的工具成分。 D.可復制性 正確答案：B；教師評述：12.工作壓力的產生取決于三個方面的因素：外在的環(huán)境和工作要求、（）、個體的認知評價。 D.社會輿論 正確答案：B；教師評述：13.美國心理學家亞當斯提出了（），認為挫折是人的目的性行為受到阻礙，無法滿足需要時的心理狀態(tài)。 D.AB人格理論 正確答案：B；教師評述：14.個體可能在家里有辦公室，物理上的門和墻創(chuàng)造

16、了他們的工作邊界。然而，因為他們的家庭成員習慣頻繁地進入和與他們交談，這就使邊界具有了（）。 D.溝通性 正確答案：A；教師評述：15.（）是組織力圖避免或者竭力轉化的一種沖突。 D.關系沖突 正確答案：D；自己得分：2.016.一個廣為人們接受的情緒分類模型是環(huán)形模型。該模型采用兩個維度來概括人類的各樣情緒：一個是評價維度；另一個是（）。 D.可控性維度 正確答案：B；教師評述：17.（）指的是公務員所擔當的職責以公民的公共權利為基礎，同時能夠支配公共資源，對整個社會具有廣泛的支配力和影響力。 D.代表性 正確答案：A；教師評述：18.現實中，公務員利用自己的職權，為自己的親戚、朋友開方便之

17、門，或為了保持與上級的融洽關系而放棄了應該堅持的原則，就是他們在（）發(fā)生角色沖突時所選擇的不當行為。 A.“公共人”與“社會人” B.“經濟人”與“社會人” C.“公共人”與“經濟人” D.“經濟人”與“獨立人” 正確答案：A；教師評述：19.（）是指對自己應該怎樣、將來會怎樣、希望自己怎樣的認識。 D.理想自我 正確答案：D；教師評述： D.心煩 正確答案：B；自己得分：2.0教師評述：三.多項選擇題（每小題2.0分,共40分）1.突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的（）。 D.社會安全事件 正確答案：ABCD；教師評述：2.抑郁性神經癥患者

18、性格多表現出缺乏（），感情脆弱、易激惹、孤獨，對他人過分依賴和自我強求，而導致抑郁情緒，加之個體思慮多，心理承受力差，常因小事陷入憂愁、苦悶狀態(tài)。 D.自尊 正確答案：AD；自己得分：2.0教師評述：3.傾聽時要注意以下幾點：（）. D.要多傾聽，少發(fā)言 正確答案：ACD；教師評述：4.為及時、有效處理突發(fā)事件，公務員必須不斷提升（）。 C.統籌協調的能力 D.縱觀全局的能力 正確答案：ABCD；自己得分：2.0教師評述：5.自我決定理論根據個體對行為的自主程度由低到高，把外部動機分為（）三種類型。 D.內部調節(jié)型 正確答案：ABC；教師評述：6.原始情緒是指那些與生俱來的情緒，如（）和厭惡。

19、 D.恐懼 正確答案：ABCD；教師評述：7.實際上，情緒心理學的研究證明，情緒的產生機制遠比這復雜，是（）三者的交互作用的結果。 D.生活經驗 正確答案：ABC；教師評述：8.（）是性格的“對現實和自己的態(tài)度特征”。 D.自信或自卑 正確答案：ABD；自己得分：2.0教師評述：9.公務員的工作特征有（）。 D.多樣性 正確答案：BC；自己得分：2.0教師評述：10.睡眠障礙主要分為（）兩類。 D.類睡眠 正確答案：BD；自己得分：2.0教師評述：11.原始情緒是指那些與生俱來的情緒，如喜悅、（）。 D.厭惡 正確答案：ABCD；自己得分：2.0教師評述：12.強迫癥及強迫癥狀的形成，除了（）

20、的因素，還有心理方面的原因。 D.身體 正確答案：AC；自己得分：2.0教師評述：13.睡眠紊亂又可以分為（ABCD）。14.當我們遇到工作壓力困擾時，會有不同的反應：（）。 D.厭世情緒產生 正確答案：ABCD；15.性格的結構大體包括（）。 D.理智特征 正確答案：ABCD；16.角色間沖突是指一個人所擔任的不同角色之間發(fā)生的沖突，主要表現為兩個情形：（）。 D.行為模式內容沖突 正確答案：BD；教師評述：17.“生物鐘”是在人體內客觀存在的（）與自然環(huán)境變化相協調的節(jié)律調節(jié)點，是生物體隨時間變化而呈周期性變化的現象。 D.心理活動 正確答案：BCD；自己得分：2.0教師評述：18.工作壓

21、力過度或者嚴重不足引起的緊張癥可能造成：（）、心緒煩躁、睡眠失調等。 B.缺勤、離職 C.飲食習慣改變、煙癮、嗜酒 D.工作上心、效率提高 正確答案：ABC；教師評述：19.工作壓力并非一定會對人們的日常生活產生負面的影響，適當的壓力可以（）。 D.失眠失調 正確答案：ABC；教師評述：20.慢性壓力是人們長期處在一種高負荷狀態(tài)下出現的壓力，這種壓力往往是長期累積，最后導致（）。 D.代謝障礙 正確答案：AB；自己得分：2.0教師評述：（三）一.判斷題（每小題2.0分,共20分）1.“做人的認知加工能力”就是是指在處理好自己與他人、與社會的關系中必需的“情商”和“人際關系”。（A）2.外部動機

22、是指人們工作是處于對工作本身的興趣，是一種高度自主的動機類型。（B）“冷靜”的意思。A（accept）指的是接受，接受生活中不可改變的事實，專注于目前的工作中，尋求解決問題的方法，適當地處理個人情緒。（A）4.企業(yè)型人格的人在選擇職業(yè)時，喜歡要求具備經營、管理、勸服、監(jiān)督和領導才能，以實現政治、社會及經濟目標或者組織目標的工作。比如公務員隊伍中的領導職位。（A）“管理型”向“服務型”的轉變過程中，公務員的積極情緒狀態(tài)尤其重要。（A）6.公務員的職業(yè)特征決定其心理健康水平關系到各級政府的執(zhí)政水平和行政管理能力。（A）7.性格是人的天性，無好壞之分。它只給人們的言行涂上某種色彩，但不能決定人的社會

23、價值，也不直接具有社會道德評價含義。（B）8.貝克認為，抑郁的的根源在于個體不能正常地感知生活中的正面和負面兩種事件，過度地聚焦負面事件而忽略了積極的思考。（A）9.工作-家庭沖突時由于相互矛盾的角色需求：工作需求和家庭需求所引起的沖突。（A）10.服務型政府從本質上說，是一個以民眾為中心的政府，而不是以政府自身為中心的政府。（A）二.單項選擇題（每小題2.0分,共40分）1.（A）的人在選擇職業(yè)時，喜歡要求與人打交道的工作，也偏好從事提供信息、對他人進行傳授、培訓、教導等方面的社會活動，不喜歡與材料、工具、機械等實物打交道的工作。2.公務員的人際沖突包括兩方面內容，工作關系的緊張和（C）。家

24、庭沖突3.如果工作壓力極其嚴重，該類公務員會產生（A）。4.（C）是一種全身心投入工作的愉悅狀態(tài)，感覺時間過得很快，不愿意從工作中脫離出來。5.借鑒國內外行政倫理建設的成功經驗，解決公務員角色沖突的最佳辦法是保持（C）和外部控制之間的平衡。6.（D）是指因人與人之間的不同，如性格差異、價值觀不同、認識缺乏統一而造成的沖突，表現為成員感覺到彼此之間的不一致或不協調，進而產生緊張、憤怒、敵意或其他負面的情緒，屬于個人情緒導向。7.（D）是指我們關于逆境存在時間及其對個人影響的持續(xù)性的認識。有些人總是認為困境將遙遙無期地存在下去，且認為挫折對自己產生持久的影響。 A.“控制” B.“歸咎” C.“延

25、伸” D.“忍耐”8.態(tài)度是人們對人或事做出判斷的一個認知過程，它由三個部分組成:（D）、感受和行為意圖。9.從事專業(yè)技術類崗位的公務員須理性、嚴謹、追求完美?；谏鲜龅姆治隹芍?，善于使用工具從事操作性工作的（A）和知識淵博，善于思考，喜歡邏輯推理的研究型比較匹配該職位。10.（A）是一個人在對現實的穩(wěn)定的態(tài)度和習慣了的行為方式中表現出來的個性特征。11.通過對工作壓力機制的分析，可以發(fā)現壓力對工作績效和組織效能的影響既有消極作用，也有積極作用，關鍵在于（C）。12.（C）指適度地滿足自己和他人的愿望或要求，通過一系列的談判、讓步，避免陷入僵局，“討價還價”以部分滿足雙方要求和利益的沖突管理策

26、略。13.（C）的人喜歡競爭、敢冒風險、有野心、有抱負。14.文明執(zhí)法從廣義上講就是執(zhí)法文明，是（B）、執(zhí)法過程、執(zhí)法結果三者文明的統一。15.（C）代表了一種看問題的方式，是指一個人身處逆境時會不會將逆境帶來的消極后果延伸到其他各個方面去。 A.“控制” B.“歸咎” C.“延伸” D. “忍耐”16.重大的工作責任可能會引起（D）過大。17.（D）是組織力圖避免或者竭力轉化的一種沖突。18.（A）是指個體在有目的的行為活動中，存在著兩個或兩個以上相反或相互排斥的動機時所產生的一種矛盾心理狀態(tài)。19.要保證人格的完整和健康。一是構成要素要完整，不能有缺陷；二是人格的同一，不能混亂，生理上的我

27、和心理上的我不能分離；三是要有一個（B）。20.樂觀的人把消極的事件歸因于（D）的原因。 A.內部、持久、普遍深入 B.外部、持久、普遍深入 C.內部、暫時、特定情境中 D.外部、暫時、特定情景中三.多項選擇題（每小題2.0分,共40分）1.人的心理活動可以分為（ABC）三個部分，而這三個部分是彼此一致的，這種一致性使得個體能夠準確地反映客觀世界。2.愛利斯認為心理問題的產生，很大程度上是因為個體在理解當前的工作與生活事件中，運用了不合理的信念。這些不合理信念通常具有以下三個特征：（ACD）。3.我們可以根據以下標準判斷心理問題的嚴重程度（ABC）。 B.心理問題的產生是否嚴重影響了社會生活，

28、心理問題及不良情緒對社會功能的破壞程度4.要保證人格的完整和健康：（BCD）。 A.人格形態(tài)健康，能恰當地使個人的基本需要得到一定程度的滿足 B.人格構成要素完整，不能有缺陷 C.人格同一，不能混亂，生理自我和心理自我不能分離5.心理動力論認為人的行為受本我、自我和超我三個動力因素的影響。其中，本我和超我這兩個動力因素分別服從（AD）。 A.“快樂原則” B.“現實原則” C.“理想原則” D.“完美原則”6.神經癥性的恐懼癥則需要個體引起相當的重視，包括（ACD）。7.公務員與上級溝通協調有兩個基本原則是：（AC）。8.工作特點主要包括（ABC）。9.啟動認知重構的步驟：ABC自己得分：2.

29、010.人際沖突是社會心理學中的術語，一般是指個人與個人之間的沖突,如（ACD）等。11.原發(fā)性失眠障礙是一種最常見的睡眠障礙問題，主要指不是由其他醫(yī)學或精神病學的問題引起的失眠，主要分為（ACD）。12.“效能政府”是建立在公務員工作職業(yè)化的基礎上的。這對公務員的專業(yè)能力和素質提出了新的要求，具體體現在（ABD）三個層面上，并形成一個由內到外的“洋蔥模型”。自己得分：2.013.心理健康標準制定的原則應該體現那些要求？（ABCD）14.沖突產生的過程可分為五個階段：潛在的對立，（BCD），結果。15.一般將引起心理問題的認知因素分為（AC）。16.積極的人格特質是關于個人成長中所關心的積極的

30、心理品質，主要有（ABCD）等主題，正引起越來越多研究者的興趣。17.平級關系具有（BCD）的特點，因而在一些問題上容易產生矛盾和分歧。18.“生物鐘”是在人體內客觀存在的（）與自然環(huán)境變化相協調的節(jié)律調節(jié)點，是生物體隨時間變化而呈周期性變化的現象。19.對自我的態(tài)度包括：（）。 A.能客觀地了解自己的經驗、情感、能力與意見（自我認識） B.能整體接納自己優(yōu)缺點（自我悅納） C.能堅定不移地朝著自我的目標邁進，盡全力采取積極的行動以達到自我實現（自我實現） D.能統整自己的各種屬性，并明確地加以認識，能區(qū)別自己和別人承擔的角色責任（角色認同）20.正式組織意義上的關系,包括（BC）。（四）試卷

31、滿分：100 一.判斷題（每小題2.0分,共20分）1.工作倦怠又稱職業(yè)倦怠，它是指由情感衰竭、去人性化和個人成就感降低構成的一種生理上、心理上多維度的綜合性癥狀。（） B.錯誤正確答案：A；教師評述：2.本我就是人類無意識的原始沖動，它根據“現實原則”盲目地驅動著人的行為。（） B.錯誤正確答案：B；自己得分：2.0教師評述：3.積極情緒的擴展功能是指積極情緒能夠構建個體持久的資源。（） B.錯誤正確答案：B；自己得分：2.0教師評述：4.公務員與平級的溝通協調：加強交流，注重溝通。盡量拉近距離，做到親密無間。（ ）正確答案：B；自己得分：2.0教師評述：5.積極心理學強調以治療心理疾病、解

32、決病人心理問題作為重點的心理治療。（）正確答案：B；自己得分：2.0教師評述：6.“官本位”是一種價值觀，是以官職大小、行政級別高低作為衡量一個人的價值和社會地位，是一種將人生的終極追求和最大理想定位于追逐官職的文化。（） B.錯誤正確答案：A；教師評述：7.消極情緒是具有進化意義的，能有效幫助個體處理各種復雜環(huán)境，是通向幸福路上的助力。（） B.錯誤正確答案：B；自己得分：2.0教師評述：8.個性，也稱為性格，是構成一個人的思想、情感及行為的特有統合模式，這個獨特模式包含了一個人區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統一的心理品質。（） B.錯誤正確答案：B；自己得分：2.0教師評述：9.挫折不僅會導致消極的行

33、為后果，也可能具有積極的意義。（） B.錯誤正確答案：A；教師評述：“公共人”、“經濟人”及“社會人”這三種不同的角色。（） B.錯誤正確答案：A；教師評述：二.單項選擇題（每小題2.0分,共40分）1.個體可能在家里有辦公室，物理上的門和墻創(chuàng)造了他們的工作邊界。然而，因為他們的家庭成員習慣頻繁地進入和與他們交談，這就使邊界具有了（）。 D.溝通性正確答案：A；自己得分：2.0教師評述：2.（）是構成一個人的思想、情感及行為的特有統合模式，這個獨特模式包含了一個人區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統一的心理品質。正確答案：D；教師評述：3.利用生活中自己喜歡的事情學會自我鼓勵，如在完成某項工作后做做自己喜歡的

34、運動，這種方法屬于（）正確答案：D；教師評述：4.人類的需要由低到高可以歸結為五類，即生理需求、（）、社交需求、尊重需求和自我實現需求。正確答案：B；自己得分：2.0教師評述：5.（）與現行黨和國家提出的建設服務型政府的目標有關，即要求公務員深入群眾，堅持群眾路線，關心群眾疾苦，與群眾同甘苦、共患難。正確答案：C；教師評述：6.根據（）的觀點，由工作壓力所產生的不良情緒是引起工作家庭沖突的重要來源。該理論認為，盡管存在工作和家庭之間在身體上的暫時分界，但在一個領域的情緒和行為會帶到另一個領域。比如，經過一天糟糕工作的員工，可能在回家時帶著壞心情而遷怒于家人。 A.“溢出理論” B.“邊界理論”

35、 C.“補償理論” D.“交換理論”正確答案：A；教師評述：7.公務員作為（）具有公共性。公務員受政府的授權，公正地履行社會讓渡出來的公共權力，保證公共利益的實現。 A.“社會人” B.“經濟人” C.“公共人” D.“獨立人”正確答案：C；自己得分：2.0教師評述：8.心理問題的關鍵在于人格發(fā)展過程中的沖突，即“自我”在無法協調那些來自“本我”的沖動與（）的約束時，為了擺脫由此產生的焦慮和不安，運用自我防御的機制，將這些沖突壓抑到潛意識之中。如果自我防御機制使用得當，可免除內心痛苦，并適應現實。 D. 自我正確答案：A；自己得分：2.0教師評述：9.（）是指我們關于逆境存在時間及其對個人影響

36、的持續(xù)性的認識。有些人總是認為困境將遙遙無期地存在下去，且認為挫折對自己產生持久的影響。 A.“控制” B.“歸咎” C.“延伸” D.“忍耐”正確答案：D；教師評述：10.（）是一種重要的“建設機制”，發(fā)生于當一個人遭遇失敗和挫折時，將無法實現的目標和理想轉移到另一更有價值的事業(yè)上的現象。 A.“升華” B.“幽默” C.“補償” D.“投射”正確答案：A；教師評述：11.超我按照（）影響我們的行為，表現在人們行動追求至善完美，不能容忍任何與自我理想和良心相背離、相沖突的經驗和行為。 A.“及時原則” B.“快樂原則” C.“完美原則” D.“現實原則”正確答案：C；教師評述：12.（）的人

37、喜歡與人交往、尋求廣泛的人際關系，不斷結交新的朋友。正確答案：A；教師評述：13.公務員的人際沖突包括兩方面內容，工作關系的緊張和（）。家庭沖突正確答案：C；自己得分：2.0教師評述：14.（）是一個人在對現實的穩(wěn)定的態(tài)度和習慣了的行為方式中表現出來的個性特征。正確答案：A；教師評述：15.伊索寓言描述的“狐貍吃不到葡萄說葡萄酸”的故事，就是一種（）現象，心理學稱之為“酸葡萄效應”。正確答案：C；自己得分：2.0教師評述：16.（）的個體更容易產生壓抑、抑郁等心理問題，而“樂觀型解釋風格”的個體則容易形成積極人格。正確答案：C；教師評述：17.“幻想”是（）的一種，通過臆想來滿足自己無法實現的

38、狀態(tài)。魯迅在阿Q正傳里描述的“精神勝利”就屬于這種情況。 A.“自我欺騙機制” B.“代替機制” C.“攻擊機制” D.“建設機制”正確答案：B；教師評述：18.按照中華人民共和國公務員法的規(guī)定，公務員是指（）、納入國家行政編制、由國家財政負擔工資福利的工作人員。正確答案：D；教師評述：19.文明執(zhí)法從廣義上講就是執(zhí)法文明，是執(zhí)法依據、（）、執(zhí)法結果三者文明的統一。正確答案：B；教師評述：20.（）是指我們在社會互動過程中慢慢獲得的情緒，比如自豪、驕傲、尊敬、欽佩、同情、榮耀、恥辱、內疚、羞怯等。正確答案：D；自己得分：2.0教師評述：三.多項選擇題（每小題2.0分,共40分）1.人體的各種生

39、理活動，人的精神、體力、思維、記憶、情緒、酶的分泌、細胞的增殖與分裂，也都有一定的（）。正確答案：CD；自己得分：2.0教師評述：2.“做事的需求管理”代表了一個人在工作中表現出來的追求狀態(tài)，可以表現在（）。 D.堅強的意志正確答案：CD；教師評述：3.個性有許多復雜的成分，主要包括（）。正確答案：BC；自己得分：2.0教師評述：4.心理異常是在大腦生理生化功能障礙和人與客觀現實關系失調的基礎上產生的對客觀現實歪曲的反映。因此心理異常的人在（）方面是欠缺的。正確答案：ABC；自己得分：2.0教師評述：5.公務員在日常工作中應對沖突時可以采取以下五種策略：競爭、回避、（）策略。正確答案：ABD；

40、自己得分：2.0教師評述：6.心理學家從不同的角度研究人類心理與行為，并基于獨特的視野形成了三大主要流派：即（）。正確答案：ACD；自己得分：2.0教師評述：7.心理韌性取決于五個成分：（）和獨立應對。 D.沉著冷靜正確答案：ABCD；教師評述：8.挫折行為，即自己的需求不能滿足時產生的情緒和行為的反應。常見的有（）等。正確答案：ABCD；教師評述：9.人在正常條件下可以做一個高尚的人，人在非正常條件下例如被迫做了奴隸或是被禁錮做了囚徒依然可以做一個高尚的人、有道德的人。這樣一種（）充滿希望的行徑，才是激起人們積極努力、奮發(fā)進取、最大程度地發(fā)揮自己潛能的最堅實基礎。正確答案：AB；自己得分：2

41、.0教師評述：10.B型性格的人主要特點是（）。 A.是性情不溫不火，舉止穩(wěn)當 B.對工作和生活滿足感強，喜歡慢步調的生活節(jié)奏，屬于安定型人格 C.他們的生活方式悠閑自在，不爭名利，對成敗得失看得較淡，工作有條不紊 D.他們喜歡壓力小，環(huán)境穩(wěn)定的工作。正確答案：ABCD；教師評述：11.公務員工作壓力來源的主要因素為（）。同時，在如今這個信息時代，我們也不能忽視社會輿論因素給公務員帶來的壓力。正確答案：ABCD；教師評述：12.嚴格執(zhí)法，就是要求行政執(zhí)法機關依法行使職權，按照國家憲法、法律、法規(guī)的指導思想、方針、原則、標準和程序，正確的運用法律，保障國家法律的正確實施，做到（）。 D.執(zhí)法必嚴

42、。正確答案：BCD；13.態(tài)度是人們對人或事做出判斷的一個認知過程，它由（）三個部分組成。 D.理想正確答案：ABD；14.心理動力論認為人的行為受本我、自我和超我三個動力因素的影響。其中，本我和超我這兩個動力因素分別服從（）。 A.“快樂原則” B.“現實原則” C.“理想原則” D.“完美原則”正確答案：AD；教師評述：15.人的心理活動可以分為（）三個部分，而這三個部分是彼此一致的，這種一致性使得個體能夠準確地反映客觀世界。正確答案：ABC；16.要保證人格的完整和健康：（）。 A.人格形態(tài)健康，能恰當地使個人的基本需要得到一定程度的滿足 B.人格構成要素完整，不能有缺陷 C.人格同一，

43、不能混亂，生理自我和心理自我不能分離 正確答案：BCD；17.就公務員的具體工作而言，積極情緒的擴展功能體現在（）。B.能夠創(chuàng)造性地提出解決問題的方法，并迅速落實到個人的行動過程中正確答案：ABC；教師評述：18.啟動認知重構的步驟：（）。正確答案：ABC；19.原發(fā)性失眠障礙是一種最常見的睡眠障礙問題，主要指不是由其他醫(yī)學或精神病學的問題引起的失眠，主要分為（）。正確答案：ACD；20.過度的工作壓力也會造成認知缺陷，如（）以及問題解決與決定能力降低等。正確答案：ABC；（五）一.判斷題（每小題2.0分,共20分）1.認知論的代表貝克（Beck）認為，心理問題主要是在錯誤的認知前提下產生的對

44、現實誤解的結果。（）B.錯誤正確答案：A；教師評述：2.神經癥，又稱神經官能癥或精神神經癥，是一組精神障礙的總稱，主要表現為持久的心理沖突。（） B.錯誤正確答案：A；教師評述：3.同一部門的不同公務員，盡管其工作環(huán)境、工作任務大致相近，卻可能有著不同的看法，這可能是解釋風格不同造成的現象。（） B.錯誤正確答案：A；4.無動機的個體認識不到其工作行為與行為結果之間的聯系，對所從事的活動毫無興趣。（） B.錯誤正確答案：A；5.抑郁癥不屬于神經癥，但屬于心境障礙的一種，屬精神病性，嚴重時可發(fā)展為重性精神障礙。（） B.錯誤正確答案：A；“冷靜”的意思。C（change）指的是改變，改變工作認知

45、或工作負荷過重的狀況。（） B.錯誤正確答案：A；7.關系沖突會破壞人際關系，消耗不必要的時間和精力，降低團隊和諧和生產力，因而是一種組織的破壞性沖突。（）B.錯誤正確答案：A；教師評述：8.認知評價，這是當我們在能力和理解的約束下，無法實現內心的平衡時。（）正確答案：B；9.大五人格包括開放性、責任心、外向性、相容性、穩(wěn)定性。（） B.錯誤正確答案：A；教師評述：10.從心理動力論的角度分析，“君子愛財，取之有道”這句話說明了超我協調了本我和自我的關系。（） B.錯誤正確答案：B；二.單項選擇題（每小題2.0分,共40分）1.（）是五種沖突處理策略中最好的一種。它能夠徹底地解決沖突雙方的問題

46、，并找出解決此類問題的辦法，而且通過事先的約定，防止下一次類似問題的發(fā)生。 D.競爭正確答案：B；教師評述：2.愛利斯（Ellis）也指出，心理問題的產生，很大程度上是因為個體在理解當前的工作與生活事件中，運用了不合理的信念。這些不合理信念通常具有以下三個特征：絕對化要求，過分概括化和（）。 D.災難化正確答案：D；3.（）是人們長期處在一種高負荷狀態(tài)下出現的壓力，這種壓力往往是長期累積，最后導致心理問題和精神障礙。 B. 急性壓力 D.精神壓力正確答案：C；4.過度的工作壓力也會造成認知缺陷，如注意力狹窄，使得個人獲得的資訊減少，或是思考僵化，以及（）等。 D.問題解決與決定能力降低正確答案

47、：D；教師評述：5.斯托茨認為，逆商包含了四個關鍵因素，即控制，歸咎，延伸和（），簡稱為CORE。 D.獨立正確答案：C；教師評述：6.美國心理學家亞當斯提出了（），認為挫折是人的目的性行為受到阻礙，無法滿足需要時的心理狀態(tài)。 D.AB人格理論正確答案：B；教師評述：7.一個廣為人們接受的情緒分類模型是環(huán)形模型。該模型采用兩個維度來概括人類的各樣情緒：一個是評價維度；另一個是（）。 D.可控性維度正確答案：B；8.（）又被稱為強制策略。奉行這種策略者，往往只圖滿足自身目標和利益卻無視他方的目標和利益，常常通過權力、地位、資源、信息等優(yōu)勢向對方施加壓力，迫使對方退讓、放棄來解決沖突問題。 D.競

48、爭策略正確答案：D；教師評述：9.緊急而不重要的工作宜采?。ǎ┑姆绞浇鉀Q。正確答案：C；教師評述：10.（）指的是公務員所擔當的職責以公民的公共權利為基礎，同時能夠支配公共資源，對整個社會具有廣泛的支配力和影響力。正確答案：A；11.現實中，公務員利用自己的職權，為自己的親戚、朋友開方便之門，或為了保持與上級的融洽關系而放棄了應該堅持的原則，就是他們在（）發(fā)生角色沖突時所選擇的不當行為。 A.“公共人”與“社會人” B.“經濟人”與“社會人” C.“公共人”與“經濟人” D.“經濟人”與“獨立人”正確答案：A；12.（）的人通常喜歡追求權力、權威和物質財富，具有領導才能。 D.研究型正確答案：

49、C；教師評述：13.（）的人具有創(chuàng)造力，樂于創(chuàng)造新穎、與眾不同的成果，渴望表現自己的個性，實現自身的價值。做事理想化，追求完美，不重實際。 D.研究型正確答案：B；教師評述：14.（）的人在選擇職業(yè)時，喜歡要求與人打交道的工作，也偏好從事提供信息、對他人進行傳授、培訓、教導等方面的社會活動，不喜歡與材料、工具、機械等實物打交道的工作。 D.研究型正確答案：A；教師評述：15.自我用這些理性與知識引導著我們采取現實的行動，滿足本能和欲望。所以，自我是根據（）引導我們的行為。 A.“及時原則” B.“快樂原則” C.“完美原則” D.“現實原則”正確答案：D；教師評述：16.應對挫折，還要（），改

50、變不合理信念。很多人只看到了問題的一個方面，并毫無意義地固執(zhí)己見，這不僅于事無補，還影響到心理健康。 D.樂觀積極正確答案：B；教師評述：17.（）是指我們在社會互動過程中慢慢獲得的情緒，比如自豪、驕傲、尊敬、欽佩、同情、榮耀、恥辱、內疚、羞怯等。 D.二級情緒正確答案：D；教師評述：“隱瞞”或“瞞報”，而另一種情況被稱為（），也就是指人們在工作中可能會出現的不愿意正視投入大量金錢和精力的工作已經被證明是失敗的，仍然一意孤行。 A.“投機成本效應” B.“沉沒成本效應” C.“暈輪效應” D.“霍桑效應”正確答案：B；19.（）是一種被人們廣泛使用的處理沖突方式，它反映了處理沖突問題的實利主義

51、態(tài)度，有助于改善和保持沖突雙方的協和關系。 D.遷就策略正確答案：C；教師評述：20.（）是一種重要的“建設機制”，發(fā)生于當一個人遭遇失敗和挫折時，將無法實現的目標和理想轉移到另一更有價值的事業(yè)上的現象。 A.“升華” B.“幽默” C.“補償” D.“投射”正確答案：A；教師評述：三.多項選擇題（每小題2.0分,共40分）1.根據國內外的實踐，員工援助計劃能夠為員工帶來的心理上的改變有：優(yōu)化工作情緒，（）,克服諸如抽煙、酗酒、吸毒、網絡成癮、行為拖延等不良現象。 D.增強適應力正確答案：ABCD；教師評述：2.公務員工作壓力來源的主要因素為（）。同時，在如今這個信息時代，我們也不能忽視社會輿

52、論因素給公務員帶來的壓力。 D.職業(yè)生涯因素正確答案：ABCD；教師評述：3.公務員群體潛在的心理問題會影響到政府的行政效能，主要表現為（）。 D.心理健康影響政府形象正確答案：ABC；4.公務員的工作特征有（）。 D.多樣性正確答案：BC；5.實際上，情緒心理學的研究證明，情緒的產生機制遠比這復雜，是（）三者的交互作用的結果。 D.生活經驗正確答案：ABC；6.突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的（）。 D.社會安全事件正確答案：ABCD；7.心理不健康狀態(tài)又可以根據其嚴重程度分為（）。 D.精神分裂正確答案：ABC；8.羅杰斯也提出了心理健

53、康的5個特征是：對經驗的開放性，協調的自我和（）。 D.與他人和睦相處正確答案：ACD；9.B型性格的人主要特點是（）。 A.是性情不溫不火，舉止穩(wěn)當 B.對工作和生活滿足感強，喜歡慢步調的生活節(jié)奏，屬于安定型人格 C.他們的生活方式悠閑自在，不爭名利，對成敗得失看得較淡，工作有條不紊 D.他們喜歡壓力小，環(huán)境穩(wěn)定的工作。正確答案：ABCD；教師評述：10.公務員具有（）這三種不同的角色。 A.“社會人” B.“經濟人” C.“公共人” D.“獨立人”正確答案：ABC；教師評述：11.傾聽時要注意以下幾點：（）. D.要多傾聽，少發(fā)言正確答案：ACD；教師評述：12.為及時、有效處理突發(fā)事件，

54、公務員必須不斷提升（）。 D.縱觀全局的能力正確答案：ABCD；教師評述：13.自我決定理論根據個體對行為的自主程度由低到高，把外部動機分為（）三種類型。 D.內部調節(jié)型正確答案：ABC；14.（）是性格的“對現實和自己的態(tài)度特征”。 D.自信或自卑正確答案：ABD；15.從工作行為的角度來看，工作壓力與（）等有著密切的關系。 A.工作績效、工作失誤家庭沖突正確答案：ABD；16.睡眠障礙主要分為（）兩類。 D.類睡眠正確答案：BD；17.人格障礙，常見類型有（）、強迫型人格障礙、癔癥型人格障礙等。 D.分裂型人格障礙正確答案：ABCD；18.強迫癥及強迫癥狀的形成，除了（）的因素，還有心理方

55、面的原因。 D.身體正確答案：AC；教師評述：19.建構功能是指積極情緒能夠使公務員在工作過程中（），并得到更多的助力。 D.獲得較好的收入正確答案：ABC；20.睡眠紊亂又可以分為（）。 D.晝夜節(jié)律性睡眠障礙正確答案：ABCD；（六）一.判斷題（每小題2.0分,共20分）1.內控性格的人，更多地認為事情的結果是由機遇、運氣、社會背景、任務難度、他人及超越自己控制能力的外部因素所決定的,聽天由命，由外界主宰。（B）2.智商包含的是像口頭表達、邏輯思維、記憶力等能夠通過各類考試證明的能力。（B）“公共人”、“經濟人”及“社會人”這三種不同的角色。（A）4.積極情緒能夠使公務員在工作過程中獲得較

56、高的評價和良好的人脈資源，這是積極情緒建構功能的體現。（A）5.突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災害、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。（A）6.當挫折情境、挫折認知和挫折行為同時存在時，便構成心理挫折，其中挫折情境是最重要的。（B）7.積極情緒的擴展功能是指積極情緒能夠構建個體持久的資源。（B）“溢出理論”的觀點，由工作壓力所產生的不良情緒是引起工作家庭沖突的重要來源。該理論認為，盡管存在工作和家庭之間在身體上的暫時分界，但在一個領域中有所喪失的就會在另一領域中投入更多以企圖彌補，比如，經過一天糟糕工作的員工，可能在回家時帶著壞心

57、情而遷怒于家人。（B）9.挫折感是個體在有目的的活動過程中遇到障礙或干擾，致使個人行為動機不能實現，個人需要不能滿足時的情緒體驗。（A）10.“辦事政府”是要以最優(yōu)的方式實現工作目標，精益求精的要求達成工作質量。（B）二.單項選擇題（每小題2.0分,共40分）1.一個廣為人們接受的情緒分類模型是環(huán)形模型。該模型采用兩個維度來概括人類的各樣情緒：一個是評價維度；另一個是（B）。2.（C）是社會意識形態(tài)的特殊表現形式，指相當數量的公民對某一問題的共同傾向性看法或意見。3.（B）是人的天性，無好壞之分。它只給人們的言行涂上某種色彩，但不能決定人的社會價值，也不直接具有社會道德評價含義。4.樂觀的人把

58、消極的事件歸因于（D）的原因。 A.內部、持久、普遍深入 B.外部、持久、普遍深入 C.內部、暫時、特定情境中 D.外部、暫時、特定情景中5.（C）與現行黨和國家提出的建設服務型政府的目標有關，即要求公務員深入群眾，堅持群眾路線，關心群眾疾苦，與群眾同甘苦、共患難。6.根據弗洛伊德的觀點，本我就像一口盛滿著沸騰的本能和欲望的大鍋，根據（B）盲目地驅動著人的行為。 A.“及時原則” B.“快樂原則” C.“完美原則” D.“現實原則”7.重大的工作責任可能會引起（D）過大。8.（D）是組織力圖避免或者竭力轉化的一種沖突。9.公務員作為（C）具有公共性。公務員受政府的授權，公正地履行社會讓渡出來的

59、公共權力，保證公共利益的實現。 A.“社會人” B.“經濟人” C.“公共人” D.“獨立人”10.想要使自己的觀點讓對方接納，最好的途徑是用（A），即將自己的想法潛移默化地灌輸給對方。11.屈原被放逐以后撰寫的離騷也可以被看做是（A）。12.（C）是“代替機制”的一種，通過臆想來滿足自己無法實現的狀態(tài)。魯迅在阿Q正傳里描述的“精神勝利”就屬于這種情況。 A.“升華” B.“幽默” C.“幻想” D.“投射”13.（B），奉行這種策略者，既考慮到自己的愿望滿足，又顧及到對方的需要；盡可能地擴大合作利益，追求沖突解決的“雙贏”局面。14.（C）是感知和理解他人情緒的能力。15.心理學家從不同的角

60、度研究人類心理與行為，并基于獨特的視野形成了三大主要流派：即心理動力論、（A）和人本主義。16.（A）是指團隊成員對于任務的目標、決策或解決方案等有不同的觀點、構想、判斷而產生的沖突，屬于工作導向。17.（C）現多稱為“惡劣心境”，是一種以持久的心境低落狀態(tài)為主的輕度抑郁，從不出現躁狂。18.（A）的人喜歡與人交往、尋求廣泛的人際關系，不斷結交新的朋友。19.公務員的人際沖突包括兩方面內容，工作關系的緊張和（C）。家庭沖突20.（D）：就是決策時面對兩個以上的方案，而每個方案都有積極面和消極面。三.多項選擇題（每小題2.0分,共40分）1.心理健康標準制定的原則應該體現那些要求？（ABCD）2