領(lǐng)導力與執(zhí)行力

1、現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導力與執(zhí)行力 2007.12.81內(nèi)容提綱一、什么是執(zhí)行力？如何理解執(zhí)行力二、執(zhí)行力的特征及構(gòu)成要素三、影響執(zhí)行力的因素四、執(zhí)行原理五、管理者必備的八項素質(zhì) 2引言為什么策略雷同，績效大不相同？案例1：某大型國有企業(yè)因為經(jīng)營不善導致破產(chǎn)，后來被日本一家財團收購。廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來什么先進的管理方法。出乎意料的是，日本只派了幾個人來，除了財務、管理、技術(shù)等要害部門的高級管理人員換成了日本人外其他的根本沒動。制度沒變，人沒變，機器設(shè)備沒變。結(jié)果不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了。日本人的絕招是什么？3思考：現(xiàn)實中：為什么企業(yè)擁有龐大的人員隊伍，在實現(xiàn)目標時顯得力不從心？為什么戰(zhàn)略不

2、錯、思路不錯、做起來就錯了？說得對卻做不對？ 為什么100%的想法到執(zhí)行層只有20%可以實現(xiàn)? 為什么企業(yè)會陷入怪圈：高層怨中層，中層怨基層，基層怨高層？為什么？究其根源，主要就是執(zhí)行力的問題！ 4一、什么是執(zhí)行力？如何理解執(zhí)行力1、執(zhí)行力的含義2、領(lǐng)導力、執(zhí)行力與績效3、執(zhí)行力的重要性從內(nèi)部看實現(xiàn)戰(zhàn)略的關(guān)鍵從外部看戰(zhàn)勝對手的關(guān)鍵51、什么是執(zhí)行力企業(yè)執(zhí)行力：是各類組織將戰(zhàn)略付諸實施的能力，反映戰(zhàn)略方案和目標的貫徹程度。個人執(zhí)行力：就是一種積極的工作態(tài)度。通常是指企業(yè)內(nèi)部員工貫徹經(jīng)營者戰(zhàn)略思路、方針政策和方案計劃的操作能力和實踐能力。案例2：把信送給加西亞 67案例2：把信送給加西亞啟示：首先

3、，你應該在心里上戰(zhàn)勝恐懼和失望，你才能把這信送給加西亞！達到你的目的地，才能得到你真正的勝利！有的人因為沒勇氣，畏縮退避，這樣他們在把信送給加西亞的路上就會失敗，也可能被野獸吃掉而半途而廢，而有許多困難是在很多的情況下是人們心里想像出來的，是被嚇出來的。盡管任何事情不可能一帆風順，但必須去做才可能有成功的機會。“送信”已成人們忠于職守、履行承諾、敬業(yè)、忠誠、主動和榮譽的象征，這個故事所傳達的理念之影響力是相當大的.在把信送給加西亞這本書里，哈伯德寫道：“年青人所需要的不只是學習書本知識，也不只是聆聽他人的種種指導，而是更需要一種敬業(yè)精神，對上級的托付立即采取行動，全心全意去完成任務。世間最容易

4、的事就是堅持，最難的事也是堅持，說它容易，是因為只要人們愿意做便人人都能做到，說它難，是因為真正能夠做到的終究是少數(shù)人，成功在于堅持，這是一個并不神秘的秘訣。8亮劍：獨立團從成立那天起，就沒有撂下一個人。9從傳統(tǒng)文化看：孟子：“善政者得民財，善教者得民心”韓非子：“下君，盡己之能，中君，盡人之能，上君，盡人之職”?，F(xiàn)實中，如何抓執(zhí)行力？10 2、領(lǐng)導力、執(zhí)行力與績效 決定 決定領(lǐng)導力 執(zhí)行力 績效領(lǐng)導力是執(zhí)行力的本質(zhì)領(lǐng)導力是否就是權(quán)力？權(quán)力大，領(lǐng)導力就強；權(quán)力小，領(lǐng)導力就弱。11領(lǐng)導力(leadership skills )領(lǐng)導力是指個體能夠有效擔當領(lǐng)導者責任，讓結(jié)果發(fā)生的能力。360度領(lǐng)導力

5、模型包括：組織力（以身作則）、決斷力（共啟愿景）、教導力（挑戰(zhàn)現(xiàn)狀） 、執(zhí)行力（使眾人行）、感召力（激勵人心）、學習力。心理學哲學組織行為學領(lǐng)導力戰(zhàn)略運營 人員流程執(zhí)行力個人目標組織目標企業(yè)資源最大績效12著名的管理專家和作家柯林斯（Jim Collins從優(yōu)秀到卓越柯林斯與人合著的基業(yè)長青（Built to Last）在20世紀90年代中期大為暢銷，隨后他又獨立創(chuàng)作了從優(yōu)秀到卓越（Good to Great）。五個層級一級的經(jīng)理人：有才能的個人二級的經(jīng)理人：有貢獻的團隊成員三級的經(jīng)理人：勝任工作的領(lǐng)導者四級的經(jīng)理人：有效能的領(lǐng)導者五級的經(jīng)理人：有謙虛的個性、專業(yè)的堅持、創(chuàng)造出持久的高級效率。

6、13CEO的個人領(lǐng)導力對于績效具有決定性意義中國企業(yè)領(lǐng)導者傾向于：命令和控制。現(xiàn)在中國領(lǐng)導者身上最缺幾項關(guān)鍵技能：第一：教練或者輔導；第二：授權(quán)第三：愿景能力：提出后是強迫別人去做還是讓人心悅誠服地接受看影響力14CEO的個人領(lǐng)導力之于企業(yè)績效具有決定性的意義CEO個人領(lǐng)導力成為企業(yè)績效的關(guān)鍵影響要素體現(xiàn)在兩方面:對企業(yè)發(fā)展方向的影響，即戰(zhàn)略影響；對企業(yè)發(fā)展過程的影響，即運作影響。 CEO個人思維模式?jīng)Q定企業(yè)的發(fā)展方向。 CEO個人行為模式?jīng)Q定企業(yè)的管理模式與文化。 15領(lǐng)導力與企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段小規(guī)模時：目標：是生存，獲取市場，效益賺錢， 對“人”要看人長處一面。中等規(guī)模：目標：找人解決問題

7、，把想法落實下去，領(lǐng)導者有具體的操作著重轉(zhuǎn)為思維層面。集團化：目標：把人的思想和價值觀念統(tǒng)一起來企業(yè)文化親情化 制度化松下幸之助：100人，站在最前面指揮； 1000人，站在中間， 10000人時，站在員工后面。163、執(zhí)行的重要性從內(nèi)部看實現(xiàn)戰(zhàn)略的關(guān)鍵只有堅定的執(zhí)行才能讓戰(zhàn)略落地只有準確的執(zhí)行才能讓策略實施只有嚴格執(zhí)行才能讓組織運行只有尊重執(zhí)行才能讓文化扎根案例3：海爾“真誠到永遠”、“服務支撐品牌 ”、 “日事日畢，日清日高”。 173、執(zhí)行的重要性從外部看戰(zhàn)勝對手的關(guān)鍵執(zhí)行力的重要性：三分策略、七分執(zhí)行 公式1： 1X1X1X1X1X1X1X1X1X1=1公式2：0.9X0.9X0.9X

8、0.9X0.9X0.9X0.9X0.9X0.9X0.90.35（1/3）公式3 ： 1X1.1X1.1X1.1X1.1X1.1X1.1X1.1X1.1X1.12.59 （3倍）案例4：沃爾瑪山姆沃頓18執(zhí)行的意義必須謹記三項關(guān)鍵要點：執(zhí)行是一種紀律，是策略不可分割的。執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導人首要的工作。執(zhí)行必須成為組織文化的核心成分。19二、執(zhí)行力的特征和構(gòu)成要素20有執(zhí)行力的個人和有執(zhí)行力的企業(yè)的特征有執(zhí)行力的個人的特征：良好的專業(yè)技能；能激發(fā)同事的活力；面對棘手問題，能迅速作出正確的決定；領(lǐng)導別人完成任務；能夠跟蹤計劃；有執(zhí)行力的企業(yè)的特征：戰(zhàn)略導向：顧客至上，快速反映，重點明確；（抽屜式、3小時

9、定單）高層管理：領(lǐng)導有方，執(zhí)行第一，強調(diào)核心價值觀組織設(shè)計：形式簡單，人員精干，充分授權(quán)，績效考核指標既有財務指標又有非財務（滿意度、創(chuàng)新）指標。組織文化方面：信任、參與、重視人力資源。21執(zhí)行力的構(gòu)成要素從要素看：1、執(zhí)行主體:關(guān)鍵角色2、執(zhí)行動力：心態(tài)要素3、執(zhí)行的適宜工具4、執(zhí)行的科學流程22執(zhí)行主體：角色要素高層中層基層 23角色要素最高執(zhí)行者需要有執(zhí)行的勇氣必須做的三件事制定戰(zhàn)略、選拔各級主管、指導企業(yè)運營做正確的事案例：王均瑤 與王石24角色要素中層執(zhí)行者需要有解決問題的能力正確做事是司機也是乘客：教育者、培訓者、提拔者、教練員、啦啦隊長主要工作職責之一是選用合適的人放到合適的職位

10、上去，并給予適當?shù)厥跈?quán)、監(jiān)控和指導。25角色要素一線執(zhí)行者對細節(jié)要更關(guān)注現(xiàn)場能力標準理解創(chuàng)新理解客戶意識效率原則他們的工作是執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行。他們要談的應該是提出合理化建議，不斷改善流程。 26角色定位概括高層為什么做，什么時候做，誰來做？中下層做什么，怎么做？如果把企業(yè)比做人，老板就是腦袋，負責思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中層是脊梁，去協(xié)助大腦傳達和執(zhí)行命令基層是四肢。27執(zhí)行動力：心態(tài)要素大雁的啟示“當每只雁展翅高飛時，也為后面的隊友提供了向上之風。由于組成V字隊形，可以增加雁群71%的飛行范圍”。啟示一：分享團隊默契的人往往能互相幫助，更輕松地達到目的地，因為他們在在彼此信任的基礎(chǔ)上，攜手前

11、進，“當某只雁離隊時，他立即感到獨立飛行的困難和阻力，它會立即飛回隊伍，用前面同伴提供的向上之風繼續(xù)前進”啟示二：我們應該像大雁一樣具有團隊意識，在隊伍中跟著帶隊者與團隊同奔目的地。我們愿意接受他人的幫助，也愿意幫助他人。 28執(zhí)行動力：心態(tài)要素態(tài)度 激情 信念態(tài)度決定高度偏差無所謂，不追求完美；不盡職、不堅持標準。29工具要素戰(zhàn)略管理:波特的五力模型行業(yè)分析模型 （現(xiàn)有競爭者、潛在競爭者、替代品、消費者、供應商） 競爭管理:SWOT分析 （strengths,weaknesses , opportunities ,threats ） 庫存管理:ABC分析法（把企業(yè)生產(chǎn)所需的原材料和零部件按材

12、料本身的價值和品種數(shù)量大小，劃分為ABC三類，分別采取不同的管理對策：ABC分別占總物品品種的20%（價值大，重點管理，影響成本80%，1月核查）、30%（相對較低，1季度或半年核查）、50%（價值低，半年或1年調(diào)整1次） 投資組合分析:BCG它是由波士頓顧問群所發(fā)展，它由2x2的句、矩陣市場成長率及市場占有率，來評估組織的各事業(yè)單位，作為公司投資組合分析的有利工具。有下列四種事業(yè)：a、金牛事業(yè)(cash cows)低市市場成長率；高市場占有率b、明星事業(yè)(star)高市場成長率；高市場占有率c、問題事業(yè)(question marks)高市場成長率；低市場占有率d、落水狗事業(yè)(dogs)低市場

13、成長率；低市場占有率BCG投資矩陣是一種很有用的策略管理工具，可用來了解不同事業(yè)單位的架構(gòu)，並協(xié)助管理者資源分配時優(yōu)先順序之考量。 30工具要素質(zhì)量管理: 戴明。摩托羅拉，GE廣泛采用。6SIGMA( 西格瑪)過程滿足設(shè)計規(guī)范的能力。3百萬缺陷率66810件，4 為6210件（相差10倍），5為233件（30倍），6為3.4件（70倍）。 客戶關(guān)系管理:CRM（customer relationship management ）利用信息技術(shù)創(chuàng)建一個跨職能的企業(yè)系統(tǒng)，在與公司客戶互相影響的銷售、營銷和客戶服務方面，能整合并執(zhí)行許多客戶服務的過程。包括一系列的軟件模塊，向企業(yè)和員工提供市場和客戶管

14、理工具，以便向客戶提供快速方便可靠和一致的服務。戰(zhàn)略執(zhí)行:BSC/KPI全球正在興起一門新的知識體系，即戰(zhàn)略執(zhí)行新科學，它可以幫助組織運用平衡計分卡的管理理念實施戰(zhàn)略。運用戰(zhàn)略圖和平衡計分卡成功地描述、衡量和溝通戰(zhàn)略； 在業(yè)務和職能部門之間創(chuàng)建組織協(xié)同； 實現(xiàn)從組織到個人層面縱向協(xié)同； 打破組織壁壘，加強實現(xiàn)宏遠目標的動力，模糊組織界限； 合理分析，及時調(diào)整；從而實現(xiàn)突破性成果！31工具要素預測分析:德爾菲法德爾菲法是在20世紀60年代由美國蘭德公司首創(chuàng)和使用的一種特殊的策劃方法。所謂德爾菲法是指采用函詢的方式或電話、網(wǎng)絡的方式，反復咨詢專家們的建議，然后由策劃人作出統(tǒng)計，如果結(jié)果不趨向一致，

15、那么就再征詢專家，直至得出比較統(tǒng)一的方案。32工具要素企業(yè)問題研究平臺:7S7S有日本的7S與麥肯錫的7S兩種。 日本的7S模型:整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全和節(jié)約。 美國一流的咨詢企業(yè)麥肯錫Mekinsey公司于20世紀70年代對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)經(jīng)考察和研究得出的結(jié)論：提出企業(yè)成功管理的7S模式，戰(zhàn)略（strategy）結(jié)構(gòu)（structure）、制度（system），是企業(yè)管理成功的“硬件;作風（style）人員（staff）、技能（skills）和共同的價值觀（shared value s）則是企業(yè)經(jīng)營管理成功的“軟件”。 33工具要素流程再造與標桿管理（benchmark）標桿管理與

16、企業(yè)流程再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為20世紀90年代三大管理方法。標桿管理起源于20世紀70年代末80年代初，在美國學習日本的運動中，首先開辟標桿管理先河的是施樂公司。施樂公司將標桿管理定義為“一個將產(chǎn)品、服務和實踐與最強大的競爭對手或是行業(yè)領(lǐng)導者相比較的持續(xù)流程”。34從流程看：1、戰(zhàn)略流程決定方向2、運營流程決定方法3、人員流程基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)35流程要素目標的分解與執(zhí)行確定關(guān)鍵目標進行核心規(guī)劃識別主要因素傳遞簡單信息草擬執(zhí)行路線強調(diào)現(xiàn)實措施進入評估程序36打造強力執(zhí)行流程絕對的顧客需求導向持續(xù)不斷的完善優(yōu)化排除無謂的執(zhí)行環(huán)節(jié) 恰當?shù)膱?zhí)行信息系統(tǒng)37三、影響執(zhí)行的因素1、決策因素2、心理因素（恐懼）3

17、、教育因素4、組織機制因素5、過程因素381、決策因素目標確定的錯誤一個可行的戰(zhàn)略是提高執(zhí)行力的前提和基礎(chǔ)案例：折扣營銷的鼻祖凱瑪特 一體化還是多元化？392、心理因素缺乏執(zhí)行的勇氣恐懼是影響執(zhí)行力的第一個要素。執(zhí)行過程中會經(jīng)歷各類恐懼： 害怕沖突、害怕失敗、害怕拒絕、甚至害怕成功。403、教育因素：缺乏系統(tǒng)的執(zhí)行訓練傳統(tǒng)教育的致命傷：將知識等同于能力傳統(tǒng)培訓的根本缺陷：知識與技能培訓單一化學習型組織的局限：未重視個人學習的組織化個人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力未能接軌414、組織機制因素：缺乏合理的執(zhí)行評估系統(tǒng)重目標評估輕流程評估：標準化是高效組織的行為重要特征 重績效評估輕過程評估： 重崗位評估輕角

18、色評估 425、過程因素：執(zhí)行信息不對稱的渠道缺陷 執(zhí)行信息的不對稱 執(zhí)行信息的單項性 執(zhí)行信息的遞減性43四、科學的執(zhí)行原理短板原理:發(fā)現(xiàn)問題是解決執(zhí)行問題的前提 第一原理:執(zhí)行力的形成往往始于各種各樣的第一 蜂王原理:領(lǐng)導者力量的影響.領(lǐng)導者的表率將直接作 用于執(zhí)行層面. 刺猬原理:專一而定向的發(fā)展會導致執(zhí)行力的增強 漁蛇原理:正確的激勵才會帶來健康持久的執(zhí)行力 點線原理:整體運作帶來的優(yōu)勢除了效率就是執(zhí)行力441、短板原理短板原理：一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木塊，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊木板。人們把這一規(guī)律總結(jié)為“木桶定律”或“木桶理論”。根據(jù)短板原理，管理的最終

19、效益結(jié)果，取決于那個漏洞問題解決得如何. 企業(yè)要學會發(fā)現(xiàn)你自己的短板-改進它（需求、知識、資本、生產(chǎn)能力、員工）企業(yè)要學會發(fā)現(xiàn)對手的短板-進攻它 452、第一原理：處于第一位置的微妙創(chuàng)造第一： 心理學中的定位效應第一原理：抓住第一時間、第一事件、第一位置上的關(guān)鍵要害，正是執(zhí)行的奧妙所在。 463、點線原理：連點成線的倍增效應同花順：戰(zhàn)略導向的一體化474、刺猬原理典故來源：冬天里的刺猬。管理者如何找到與下屬，尤其是下級管理者適當?shù)木嚯x，既保證工作執(zhí)行，又不彼此沖突。485、漁夫和蛇的博弈善行的漁夫饑餓的蛇可憐的青蛙。只有建立正確的獎懲制度，企業(yè)才能激勵員工更努力地工作，企業(yè)的生命才能得到延續(xù)和發(fā)展。礦業(yè)局（安全）1000元5元。49五、管理者必備的八項素質(zhì)1、危機意識2、正向思維3、責任感4、團隊精神5、行為得有計劃性6、突出重點7、良好的人際關(guān)系8、結(jié)果至上501、危機意識危機意識是職業(yè)經(jīng)理人的首要職場意識，這不僅體現(xiàn)在創(chuàng)造良好績效的危機