2019年手機銷售店長述職報告

1、手機銷售店長述職報告充滿著激情和挑戰(zhàn)、 承載著歡樂與夢想的 20 xx 年，在時光的軌道上漸行漸遠，充滿希翼的 20 xx 年，即將踏著春的氣息，充滿澎湃 激情向我們走來。以下內(nèi)容是品才網(wǎng) pincai. 為您精心整理的手機銷 售店長述職報告，歡迎參考！尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事： 大家好! 我叫馮孝香，在九洲通訊的工作時間大約有兩年多了，目前擔(dān)任本店的銷售人員及其主管，現(xiàn)在我對 20 xx 年的工作做個簡 單的匯報。我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提; 愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，做好這份工作不僅需 要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、 流利的口才， 更需要一份良好的心

2、態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認(rèn)真對待每一位顧客， 不管他來自何處、 身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出 最大貢獻。 顧客少時耐心的跟顧客講解， 根據(jù)不同的顧客選擇他們所 需要的手機，讓他們滿意 ; 顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做 好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。 讓客戶等候時也感受到我的真誠， 不斷熟悉業(yè)務(wù)， 這樣才能提高服務(wù)效率。 店里每次進回了新的機型我 都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參 數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機， 才能從 中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己

3、努力工作， 同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過長時間的 工作，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會。平時也 不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。 從中也不斷自我總結(jié)， 這樣才能把生活與工 作都改善得越來越好，由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身 上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以 輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣以正下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處 理日常工作中出現(xiàn)的各類問題， 保證了本崗位工作的正常進行， 確態(tài)度對待工作任務(wù)， 熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中

4、去， 積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心， 責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。自身的不足 心態(tài)不好，有時候人少或者接待不是很順利的時候，很容易產(chǎn)生懈怠、消極的情緒，記得某人說過 沒有淡季的市場，只有淡季的 思想。 我們受市場因素的影響，比如店內(nèi)客流量不大，或是單天總量少，就自我放棄，埋怨市場太淡，沒法賣機，一旦有了這種思想往 往銷售就很困難， 也會為自己成交不了找了許多理由、 市場的好壞我 們無法左右， 人流量的稀疏我們更無法改變， 我們能做的就是學(xué)會自 我心態(tài)的調(diào)整。 每天盡可能抓住進店的每一位顧客， 這樣不管市場多 淡，你的成交率也不會太低。作為店內(nèi)主管我覺得必須

5、要具備以下的幾個條件：、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可泄，、盡心盡力 兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。 我們應(yīng)該倡導(dǎo)團隊要具有：民工心態(tài)和天道酬勤 的精神。、 小改進、大進步 工作從細作起，從小開始，倡導(dǎo)工作的細微點入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進缺點。在經(jīng)過 20 xx 年的轉(zhuǎn)折后， 20 xx 年大家激情飛揚，奮斗有無，在追求卓越、一流化的道路上，前進 ! 前進! 前進!尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好！ 充滿著激情和挑戰(zhàn)、 承載著歡樂與夢想的 20 xx 年，在時光的軌道上漸行漸遠，充滿希翼的 20 xx 年，即將踏著春的氣息，充滿澎湃 激情向我們走來。 20 xx 年，是我擔(dān)任店店長的第

6、*年，這一年對于我而言，是接受挑戰(zhàn)、學(xué)習(xí)并收獲經(jīng)驗的一年。在此，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和 全體員工給予了我這樣一個表現(xiàn)自我的機會和展示自我能力的平臺， 我感慨，我慶幸，我自豪，我喜悅。下面，我將對自己今年履行職責(zé) 情況向大家做如下匯報，如有不當(dāng)，請批評指正：、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作能力作為一名店長，我不僅要在產(chǎn)品銷售上給員工做出表率，更要負(fù)責(zé)好店面的日常管理工作。 為了更好的完成本職工作， 我非常注重 自身能力的增強。 我積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動， 認(rèn)真學(xué) 習(xí)公司下發(fā)的各種銷售管理方面的資料。 我還利用業(yè)余時間， 通過網(wǎng) 絡(luò)了解與本行業(yè)有關(guān)的知識和信息。 通過不斷的學(xué)習(xí)， 我的營銷水平 和

7、管理能力都有很大的提高。二、立足本職、努力完成各項工作 在工作中，我嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度要求自己，努力給員工做好榜樣。認(rèn)真做好店面的統(tǒng)籌管理工作，積極開展員工培訓(xùn)工作， 努力提升公司的品牌形象。 注重和員工之間的溝通交流， 組織有意義 的集體活動，增強團隊的活力和凝聚力。加強和顧客之間的交流，增 進顧客對公司產(chǎn)品的了解， 培養(yǎng)品牌的擁護者。 在工作中取得了較好 的成績。三、20 xx 年工作完成情況20 xx 年，店在全體員工的共同努力下取得了良好的成績：是彩寶銷售業(yè)績大幅度提升?？偣炯哟髮Σ蕦毧钍礁碌牧Χ群退俣纫约皩Σ蕦殸I銷方案的調(diào)整， 對我們來說既是機遇也是挑 戰(zhàn)。我認(rèn)真的組織員工對

8、公司新方案進行學(xué)習(xí)，對新產(chǎn)品進行了解。通過模擬營銷等方式， 加快員工對彩寶可換貨的認(rèn)識， 提升了員工在 彩寶銷售方面的技巧。 我店的彩寶銷售額從去年的 * 萬元提升到今年 的 * 萬元，取得了不錯的成績。二是鉑金銷售業(yè)績穩(wěn)步的增長。通過對之前鉑金銷售情況的總結(jié)，找出了制約鉑金銷售的原因 - 對戒的碼數(shù)和款式較少。 針對這一 情況，我們豐富了鉑金戒指的款式， 補齊了碼數(shù)，從而提高了成單率， 鉑金的銷售業(yè)績實現(xiàn)了穩(wěn)步的增長。三是團隊整體實力得到提升。在工作中，我通過給員工講解公司的獎懲制度、福利制度，給大家分享我在生活工作中的感悟等方式， 不斷的增強員工的歸屬感和凝聚力， 激發(fā)他們在工作中的激情與

9、活力。加強對新員工的培訓(xùn)， 讓他們能盡快的適應(yīng)工作， 盡快的融入到我們 的團隊中來。四、工作中存在的不足 雖然在 20 xx 年我們店取得了不錯的成績，拿到了連續(xù) 10 個月對比去年上升獎和連續(xù) 9 個月達標(biāo)獎，但是，我們要清醒的認(rèn)識到我 們的工作還存在許多不足的地方。一是 VIP 客戶的管理上還不到位，整個店的 VIP 客戶偏少。二是本店員工都是本地人，在管理上還存在不小的問題。五、201x 年工作重點一）加強團隊打造，增強員工凝聚力一是要加強員工思想認(rèn)識方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀。二是通過換班的調(diào)整，增進對員工的了解，杜絕 員工拉幫結(jié)派。三是多和員工進行溝通，及時了解

10、員工的心理狀況， 化解工作中的矛盾。 四是經(jīng)常組織集體活動， 組織員工和同片區(qū)的同 事進行有意義的比賽， 增強員工的集體榮譽感。 五是加強員工招聘力 度，多招一些外地員工和本地員工搭配，緩解管理工作中的壓力。二）調(diào)整獎勵機制，激發(fā)員工積極性一是每兩周評選出一名優(yōu)秀員工給予獎勵，并以此作為年度優(yōu)秀員工的評選標(biāo)準(zhǔn)， 以此來激發(fā)員工積極拼搏、 奮勇爭先的工作熱情。二是評選優(yōu)秀小班長， 讓員工獨立帶班， 從中學(xué)會怎么去做一名優(yōu)秀 的領(lǐng)導(dǎo)者，給員工展示自身的機會和舞臺。三）制定 VIP 客戶管理制度，加強 VIP 客戶管理1 、店內(nèi)的重點客戶由店長和領(lǐng)班親自接待，給員工做好表率， 并建立店長領(lǐng)班顧客維護本。2 、一定要千方百計留下進店顧客的聯(lián)系方式。3 、除了平時大型節(jié)假日給顧客發(fā)祝福短信之外每周五統(tǒng)一給所 有VIP發(fā)祝福及溫馨短信，并把給VIP發(fā)信息的任務(wù)分配落實到個人。、顧客購買小票上沒有留電話號碼或者達到金額沒有給予辦理VIP卡一律不算個人業(yè)績。、每季度召開一次VIP管理研討會，大家共同總結(jié)一季度來VIP管理工作的進展情況，并有針對性的提出下季度的改進方法和措施?？傊荒陙淼墓ぷ魅〉昧艘欢ǖ某煽?，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的