養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)調(diào)研報告

1、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場調(diào)研報告摘要養(yǎng)老行業(yè)以服務(wù)老人和社會為己任, 在中國目前的社會和市場狀況下, 家庭養(yǎng)老和社會保障是主要方式, 民營養(yǎng)老方興未艾。本行業(yè)分析報告首先對養(yǎng)老行業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行了介紹，然后從宏觀到微觀，從民營養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境、市場供需狀況到養(yǎng)老行業(yè)的產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)，深度精析民營養(yǎng)老業(yè)發(fā)展的有益條件和因素。目 錄前言第一章產(chǎn)品分析第二章行業(yè)發(fā)展的宏觀條件第一節(jié)整理經(jīng)濟形勢第二節(jié)國家政策分析第三節(jié)社會因素分析第三章行業(yè)供給與需求分析第一節(jié)行業(yè)供給分析第二節(jié)行業(yè)需求分析第三節(jié)行業(yè)供需對比分析第四章產(chǎn)業(yè)組織分析第一節(jié)市場結(jié)構(gòu)分析第二節(jié)市場行為分析第三節(jié)市場績效分析第四節(jié)市場競爭分析第五章產(chǎn)業(yè)鏈分

2、析第一節(jié)橫向產(chǎn)業(yè)鏈分析第六章服務(wù)對象分析第一節(jié)老年人需求分析精品文庫前 言在我國自養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)概念提出以來對其概念的定義, 普遍認(rèn)為是一個專門為老年人提供產(chǎn)品和服務(wù)的行業(yè)，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)化是市場經(jīng)濟條件下的產(chǎn)物 , 養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是養(yǎng)老事業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)濟的表現(xiàn)形式 , 但是養(yǎng)老的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展并不意味我國養(yǎng)老事業(yè)的完全產(chǎn)業(yè)化 , 不管產(chǎn)業(yè)化如何推進(jìn)，如何發(fā)展 , 養(yǎng)老事業(yè)作為社會福利中的重要部分 , 會一直存在著 , 因此 , 產(chǎn)業(yè)化和福利化將是我國養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展中的兩種根本形式。我國當(dāng)前養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有著濃烈的的福利性特點 , 這與我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)實緊密相關(guān) , 也可以說是這一特殊產(chǎn)業(yè)在其發(fā)展初期所呈現(xiàn)出的特征，主要是由

3、于我國目前經(jīng)濟還不是很發(fā)達(dá) , 人民的收入水平不高 , 老年群體就更低了 , 如果完全按照市場規(guī)則來運行 , 絕大部分老年人肯定沒有能力去購買市場提供的服務(wù)產(chǎn)品 , 無法形成購買力 , 相應(yīng)的對民間資本也就缺乏吸引力 , 從而影響?zhàn)B老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；另一方面，就目前的老年化程度和國家的財政實力來說， 在總體上能夠基本滿足供需要求， 因而養(yǎng)老仍然是是社會保障的一部分， 養(yǎng)老行業(yè)也未能形成一個單獨的國民經(jīng)濟行業(yè)。但隨著經(jīng)濟發(fā)展和老年化趨勢的加劇，我們可以預(yù)計這一局面會逐漸改變。首先，隨著經(jīng)濟發(fā)展和人均收入提高， 特別是老年人收入提高， 養(yǎng)老行業(yè)的市場需求會逐漸膨脹。 同時，隨著人口紅利的消失和老齡化趨

4、勢的日益加劇， 養(yǎng)老行業(yè)的需求規(guī)模也會迅速增長。 如果按以往政府大包大攬的做法， 國家財政在這方面的負(fù)擔(dān)會越來越吃緊，所以民營養(yǎng)老將來必然發(fā)展壯大并成為一個重要的部門產(chǎn)業(yè)。因而我們本次的行業(yè)分析報告是站在投資者的角度， 為其在養(yǎng)老行業(yè)的投資做合理的市場和行業(yè)分析，并為其投資做合理的營銷策略。第一章產(chǎn)品分析養(yǎng)老機構(gòu)是支撐養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展的細(xì)胞,而其產(chǎn)品 ,不言而喻 ,就是養(yǎng)老服務(wù) ,因而首先 ,我們將圍繞養(yǎng)老服務(wù)這一特殊產(chǎn)品展開分析. 養(yǎng)老服務(wù)的范圍比較廣泛,從其性質(zhì)上可以將其分為以下幾類:1.生活照料服務(wù)：主要包括助餐服務(wù)、起居服務(wù)、助浴服務(wù)、衛(wèi)生清理服務(wù)、代辦服務(wù)等；2.醫(yī)療保健服務(wù)：主要包括預(yù)

5、防保健服務(wù)、醫(yī)療協(xié)助服務(wù)、康復(fù)護(hù)理服務(wù)、健康咨詢服務(wù)、老年人健康檔案服務(wù)等；3.家政服務(wù)：主要包括安裝維修家具、家電、清洗服務(wù)、疏通服務(wù)、其他家政類服務(wù)；歡迎下載2精品文庫4.緊急救助服務(wù)：5.精神慰藉服務(wù)：主要包括精神支持服務(wù)、心理疏導(dǎo)服務(wù)等；6.文化體育服務(wù)、法律咨詢服務(wù)以及其他老年人需求的服務(wù)等；個性定制服務(wù)：根據(jù)老人特殊需求、想法提供的服務(wù)。養(yǎng)老服務(wù)屬于比較典型的服務(wù)性行業(yè)， 所以其價值主要來源于服務(wù)者的精心的勞動付出， 雖然也需要一定的設(shè)備、 醫(yī)療等物質(zhì)投入， 但在總價值中所占的份額是比較小的。 事實上，對于養(yǎng)老服務(wù)而言， 其主產(chǎn)品是為老年人提供必要的生活服務(wù)，滿足其物質(zhì)生活和精神生

6、活的基本需求， 而在提供服務(wù)的過程中， 也可以通過交流和心理疏導(dǎo)來推銷產(chǎn)品，因而也可以產(chǎn)生廣告效應(yīng)等副產(chǎn)品。因此，如果其能發(fā)展的很好的話， 還會衍生出許多有價值的副產(chǎn)品， 所以養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前途和價值是比較可觀的。第二章行業(yè)發(fā)展的宏觀條件第一節(jié)整理經(jīng)濟形勢我國是一個人口眾多的發(fā)展中國家， 經(jīng)濟發(fā)展總體水平還比較低， 城鄉(xiāng)差距、地區(qū)差距并存， 不同社會群體間的保障水平差異過大。 養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)屬于微利產(chǎn)業(yè)，且前期基礎(chǔ)建設(shè)投入巨大，資金短缺是社會辦養(yǎng)老機構(gòu)中普遍存在的問題。我國是一個“未富先老”的國家， 多數(shù)老人的可支配收入低于社會平均水平， 特別是女性老人、 農(nóng)村老人的可支配收入更少。 這可以說是

7、影響?zhàn)B老行業(yè)發(fā)展的根本性制約因素。 但是我們不能長久的立足于這樣的現(xiàn)實， 從長遠(yuǎn)的經(jīng)濟發(fā)展視角來看，雖然經(jīng)濟發(fā)展的速度趨緩， 但整體會保持著較為穩(wěn)定地增長趨勢， 而另一方面，隨著總?cè)丝谝?guī)模的下降，人均收入也會持續(xù)增長。因而從長遠(yuǎn)來看，我們完全有理由相信養(yǎng)老行業(yè)的市場前景是比較好的。第二節(jié)國家政策分析早在 2006 年初，國務(wù)院就轉(zhuǎn)發(fā)了全國老齡辦公室， 國家發(fā)改委等 10 個部門聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的意見 , 提出了建立健全公開、平等、規(guī)范的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)準(zhǔn)入制度 , 鼓勵社會資金以獨資、合資、合作、聯(lián)營、參股等方式興辦養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見 , 之后各地也陸續(xù)出臺了鼓勵發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的歡

8、迎下載3精品文庫政策措施，這些政策措施的出臺 , 對進(jìn)一步加快推動我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到了重要作用。2011 年 2 月，民政部發(fā)布了社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)“十二五”規(guī)劃指 出，到2015 年，“ 基本建設(shè)形成制度完善、組織健全、規(guī)模適度、運營良好、服務(wù)優(yōu)良、監(jiān)管到位、可持續(xù)發(fā)展的社會養(yǎng)老服務(wù)體系” 。在這份規(guī)劃中指出了我國目前養(yǎng)老行業(yè)的現(xiàn)狀； 缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃， 體系建設(shè)缺乏連續(xù)性； 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施和養(yǎng)老機構(gòu)床位嚴(yán)重不足，供需矛盾突出；設(shè)施簡陋、功能單一、難以提供照料護(hù)理、醫(yī)療康復(fù)、精神慰藉等多方面服務(wù)等。該規(guī)劃中指出外來中國養(yǎng)老的模式是：“要在“十二五”期間，基本建立起與人口老齡化進(jìn)程相適應(yīng)、

9、與經(jīng)濟社會發(fā)展水平相協(xié)調(diào)，以居家為基礎(chǔ)、 社區(qū)為依托、機構(gòu)為支撐的社會養(yǎng)老服務(wù)體系，并明確鼓勵社會興辦養(yǎng)老機構(gòu)，要建立與政府養(yǎng)老配套的高端養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)，”要以社區(qū)日間照料中心和專業(yè)化養(yǎng)老機構(gòu)為重點，通過新建、改擴建和購置， 改善社會養(yǎng)老服務(wù)體系的基礎(chǔ)設(shè)施條件。”2011年 9 月，國務(wù)院又發(fā)布 中國老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃 進(jìn)一步明確了中國致力養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。 根據(jù)規(guī)劃， “十二五”期間中國將大力發(fā)展社區(qū)照料服務(wù)，鼓勵社會力量參與公辦養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)和運行， 引導(dǎo)開發(fā)老年宜居住宅和代際親情住宅， 鼓勵社會資本興辦具有長期醫(yī)療護(hù)理、 康復(fù)促進(jìn)、臨終關(guān)等功能的養(yǎng)老機構(gòu)。 國家之所以如此大力支持

10、養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展， 主要源于其巨大的社會效益。發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有助于提高老年人的物質(zhì)文化生活質(zhì)量老年人由于生理 ! 心理變化 , 有著與其他年齡段人群不同的特殊需求 , 集中反映在物質(zhì)需求 ! 精神需求和醫(yī)療需求三個方面 長期以來 , 由于我國經(jīng)濟基礎(chǔ)比較薄弱 , 老年服務(wù)的供給主要集中在經(jīng)濟贍養(yǎng)方面 , 然而隨著老齡化程度增高。經(jīng)濟文化生活水平的提高 ,追求幸福、追求生命的質(zhì)量是當(dāng)今老年人共同的目標(biāo)。要滿足老年人的需求, 必須靠發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)來解決 , 為老年人提供豐富的、 適合其需求的物質(zhì) ! 精神產(chǎn)品和各種服務(wù)。發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有助于增長社會文明程度和推進(jìn)社會進(jìn)步老年人作為社會的重要群體 , 他們的

11、生活狀況，社會地位直接關(guān)系到社會文明和進(jìn)步的程度，改革開放以來 , 我國經(jīng)濟快速發(fā)展 , 人民生活水平得到了飛速提高 , 但老年人的物質(zhì)和精神需求并沒有得到相應(yīng)的滿足。加快養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展 , 能使社會最大限度地滿足老年人的各種需求 , 使老年人平等地享受經(jīng)濟社會發(fā)展的成果，滿足他們充分參與社會生活的權(quán)利。發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有助于促進(jìn)國民經(jīng)濟較快發(fā)展我國老年人口數(shù)量大且增長快,歡迎下載4精品文庫即使維持現(xiàn)有的 , 較低的消費水平 , 社會對老年產(chǎn)品和服務(wù)的需求也會不斷擴大,從而形成一個龐大的老年消費市場，隨著社會養(yǎng)老保障制度的逐步完善 , 老年人消費水平進(jìn)一步提高 , 老年人需求的范圍不斷擴大 , 需求

12、層次不斷提高 , 使老年市場蘊藏著巨大的商機 , 老年產(chǎn)業(yè)的市場份額將不斷上升 , 成為國民經(jīng)濟新的增長點。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必然帶來連鎖效應(yīng) , 促進(jìn)與之相關(guān)的其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展 , 同時隨著老年消費市場的不斷擴大 , 必將打破原有的產(chǎn)業(yè)格局 , 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)將發(fā)生相應(yīng)的變化 , 最終促使經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有助于擴大就業(yè)領(lǐng)域 , 緩解就業(yè)壓力 養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)對勞動力素質(zhì)要求的彈性較大 , 比較適合我國城鎮(zhèn)下崗人員和外來務(wù)工人員文化素質(zhì)參差不齊的狀況 , 能比較好地解決我國城鎮(zhèn)的就業(yè)和再就業(yè)問題。發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有助于減輕政府的養(yǎng)老保障負(fù)擔(dān)我國在計劃經(jīng)濟體制下 , 城市養(yǎng)老完全是政府承擔(dān)的 , 到了 20

13、世紀(jì) 80 一 90 年代 , 養(yǎng)老體制隨著經(jīng)濟體制改革也有了嘗試性的改革 , 一方面政府出臺了新的養(yǎng)老保險政策 , 另一方面在養(yǎng)老服務(wù)方面提出了社會化 ! 產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的方向 , 鼓勵民間資本投資興辦養(yǎng)老機構(gòu)和服務(wù)設(shè)施。從目前來看 , 國家在養(yǎng)老財政支出上負(fù)擔(dān)是相當(dāng)重的，因而，發(fā)展養(yǎng)老業(yè)尤其是民營養(yǎng)老業(yè)對減輕政府負(fù)擔(dān)來說是意義重大的。綜上所述，長期內(nèi)我們可以樂觀地預(yù)測，國家的養(yǎng)老政策只會越來越開放，越來越優(yōu)惠，因而這對民營養(yǎng)老機構(gòu)的發(fā)展是一個福音。第三節(jié)社會因素分析一、養(yǎng)老觀念很長時間以來 , 由于受傳統(tǒng)文化影響 , 甚至當(dāng)前很多中國農(nóng)村地區(qū)居民都一直堅持傳統(tǒng)的“養(yǎng)兒防老”觀念。 很多人以為子

14、女晚輩的照料是其將來要養(yǎng)老方式 , 一方面 , 隨著年輕一代養(yǎng)老壓力的增大 , 很多人也逐漸意識到“養(yǎng)兒防老”已越來越不能適應(yīng)時代的需要了；另一方面，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會觀念的不斷開化， 養(yǎng)老服務(wù)不斷社會化， 養(yǎng)老服務(wù)業(yè)逐漸為社會所認(rèn)可， 因而養(yǎng)老行業(yè)的前景也逐漸明朗起來。二、城市化進(jìn)程和人口流動與對養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展的影響首先， 隨著城市化進(jìn)程的推進(jìn)，年輕人就業(yè)壓力大，人們常常為就業(yè)奔波。即使就業(yè)了，人們?yōu)榱吮Ｗ∽约旱膷徫缓桶l(fā)展， 既要有實際工作能力， 又要不斷提高自身的工作能力， 既要踏實肯干，又要處理好人際關(guān)系等等， 常常使得人們身心憔悴， 沒有時間和精力照顧老人，有的人甚至根本沒有能力贍養(yǎng)老

15、人。其次，人口流動越來越快，勞動者的自由流動，人們不僅工作單位不固定，行業(yè)不固定，甚至地域也不固定，造歡迎下載5精品文庫成了子女與老人生活空間距離拉大。工作和社會的需要， 子女在遠(yuǎn)處或外地工作不在身邊，又由于經(jīng)濟條件限制， 住房困難等問題， 很難把老人接到自己的身邊居住，只好兩地分居。 造成家庭養(yǎng)老受到時間和空間的制約因而傳統(tǒng)的家庭保障模式面臨威脅，家庭的一些基本功能如撫養(yǎng)、贍養(yǎng)、教育等受到了很大沖擊，傳統(tǒng)的“養(yǎng)兒防老”保障模式已經(jīng)很難適應(yīng)目前市場經(jīng)濟發(fā)展的需求，這也使得養(yǎng)老作為一門行業(yè)發(fā)展更能適應(yīng)社會發(fā)展的需求，從專業(yè)分工角度來看， 養(yǎng)老從家庭剝離出來是有利于社會發(fā)展的， 因而養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)

16、展也是切合人口轉(zhuǎn)變和社會發(fā)展要求的。三、家庭結(jié)構(gòu)小型化對養(yǎng)老行業(yè)的影響。 首先，家庭結(jié)構(gòu)小型化對子女的經(jīng)濟供養(yǎng)能力構(gòu)成了挑戰(zhàn)。 我國從 20 世紀(jì) 70 年代開始實行計劃生育政策， 生育率逐年下降，家庭子女?dāng)?shù)量漸漸減少。同時 ，醫(yī)療水平的提高，老年人口的壽命正在延長，使子女的贍養(yǎng)負(fù)擔(dān)加重給。特別是“ 4 一 2 一 1”家庭的出現(xiàn)，使得第三代人口的贍養(yǎng)負(fù)擔(dān)過重。家庭很難充分擔(dān)當(dāng)起老年人的生活贍養(yǎng)和精神慰藉的義務(wù)。其次，家庭結(jié)構(gòu)的核心化， 一方面使得老年戶數(shù)量增加， 另一方面使得家庭關(guān)注的重心從老年人轉(zhuǎn)向子女， 以子代為中心的家庭觀念開始整合到整個家庭結(jié)構(gòu)中。 與此同時，在城市中出現(xiàn)了越來越多的

17、“啃老現(xiàn)象”，父輩一代又要承擔(dān)起子女的買房付和孫輩的照顧，這種供養(yǎng)文化的轉(zhuǎn)移正在改變著家庭經(jīng)濟資源的分配方式。因而傳統(tǒng)養(yǎng)老方式為養(yǎng)老服務(wù)所替代是時代發(fā)展的必然。第三章行業(yè)供給與需求分析第一節(jié)行業(yè)供給分析當(dāng)前，我國養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施由國家、集體包辦，民政部門或基層政府直辦、直管的做法還沒有根本改變。 政府既是政策制定者， 也是養(yǎng)老服務(wù)業(yè)舉辦者， 又是行業(yè)管理者， 政事不分、管辦不分現(xiàn)象普遍存在。 政府將大部分精力放在了對直屬單位具體事務(wù)的管理上， 對全社會宏觀管理的職能相對薄弱，影響了養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的整體發(fā)展。公辦養(yǎng)老機構(gòu)是政府直接創(chuàng)辦的，土地、資金、人員、工資、業(yè)務(wù)指導(dǎo)都有保障，基本不存在經(jīng)營風(fēng)險，

18、而民辦的處處都要自己打理， 僅建房或租房一項就需付出大量資金，加上員工培訓(xùn)、生活管理、醫(yī)療保健、日常開支等等費用就更大了。從目前的情況來看，公立養(yǎng)老院火爆到“一床難求” ，而民營的養(yǎng)老機構(gòu)卻大多床位空缺， 入住率不高。 歸根結(jié)底是因為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)缺乏法律規(guī)范， 所以導(dǎo)致了“差錢”，由于“差錢”，導(dǎo)致了“位卑”，導(dǎo)致了“言微”，最后導(dǎo)致了“量歡迎下載6精品文庫少”，因而從目前的發(fā)展?fàn)顩r來看， 民營養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展是存在很大的發(fā)展空間的，尤其在養(yǎng)老壓力增大、 政府加大政策支持力度后， 這一行業(yè)也不失為投資者的良好抉擇。除了上述公辦和民辦養(yǎng)老機構(gòu)的不均衡問題外，養(yǎng)老的市場供給還存在其它一些問題：1、人均床位

19、數(shù)少目前養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)總床位數(shù)很少，有些地區(qū)不足老年人口數(shù)的 1%，養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施相對滯后，當(dāng)前老年公寓的有效需求正在不斷增強，但公寓數(shù)目少、規(guī)模??；政府對老年人的住宅建設(shè)重視和支持力度不夠， 老年公寓和養(yǎng)老機構(gòu)資金投入不足、缺少配套設(shè)施，管理不善。2、我國養(yǎng)老機構(gòu)投資少，資金籌集渠道狹窄多數(shù)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)政府投資少， 設(shè)施建設(shè)和設(shè)備購置方面投入不足， 充其量是“老年集體宿舍”，房間構(gòu)造簡單、功能單一、檔次低，含衛(wèi)生間的住房少，帶廚房的更少，沒有足夠的室外活動場所。資金籌集渠道狹窄， 對財政補助收入依賴性過大。 隨著我國改革開放和社會主義市場經(jīng)濟的深入發(fā)展， 市場競爭日趨激烈， 而多數(shù)事業(yè)單位受計劃

20、經(jīng)濟體制影響較大，資金來源主要靠財政撥款， 尤其是實行企業(yè)化管理的事業(yè)單位， 創(chuàng)收能力差，市場競爭力和生存能力脆弱，資金來源主要靠財政撥款或內(nèi)部循環(huán)。3、養(yǎng)老機構(gòu)地區(qū)和城鄉(xiāng)差異明顯我國的養(yǎng)老機構(gòu)脫胎于計劃經(jīng)濟體制 , 帶有強烈的國家福利的色彩。受多種因素的影響 , 我國的養(yǎng)老機構(gòu)整體發(fā)展水平不高 , , 供需矛盾突出。養(yǎng)老機構(gòu)的結(jié)構(gòu)不合理 , 地區(qū)差異大 , 城鄉(xiāng)差別也比較大，養(yǎng)老機構(gòu)所提供的服務(wù)并不能滿足入院老人的需要。新時代老年人口和“三無老人”的保障與服務(wù)是家庭贍養(yǎng)功能無法滿足的缺口。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，老年群體中出現(xiàn)了一大批經(jīng)濟收入穩(wěn)定、具有較高文化水平的老年人， 他們對生

21、活質(zhì)量、 醫(yī)療保健和精神文化等方面的需求不斷增長，對養(yǎng)老服務(wù)提出了更高的要求。而那些“三無”老人和特困獨居的老人的基本生活則需要政府和整個社會給予關(guān)注。 這種保障和服務(wù)不是家庭所能承擔(dān)和實現(xiàn)的。，因而這方面的養(yǎng)老供給幾近空白。第二節(jié)行業(yè)需求分析目前，我國養(yǎng)老需求的市場規(guī)模已經(jīng)很大， 致使社會的養(yǎng)老供給無法滿足其需求。因而出現(xiàn)了養(yǎng)老困境，但養(yǎng)老行業(yè)的需求在今后一段時間內(nèi)將會不斷擴大，因而會有廣闊的市場機遇， 而目前需求受到制約主要源于以下幾方面的原因。歡迎下載7精品文庫1、老年人的收入偏低，資金來源渠道少從經(jīng)濟收入來看， 月收入在 500 元以下、 500-1000 元、1000-1500 元的

22、占了老年人收入群體的大部分比重， 大多數(shù)老年人經(jīng)濟收入偏低。 離退休金是養(yǎng)老經(jīng)濟主要來源，另外子女給予、 最低生活保障金等也是老年人的重要經(jīng)濟來源，我國老年人資金來源渠道較少，整體收入水平較低。2、傳統(tǒng)思想的束縛傳統(tǒng)思想影響社會養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的發(fā)展。一方面，受“養(yǎng)兒防老”思想影響，大多數(shù)老人認(rèn)為， 進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的都是無兒無女的人， 對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)存在認(rèn)識誤區(qū)，不愿入住社會養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)； 另一方面， 兒女認(rèn)為贍養(yǎng)老人是自己的義務(wù)，無論如何也要親自把老人贍養(yǎng)好， 才能對得起父母的養(yǎng)育之恩， 不愿把長輩送進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)； 子女方面還有輿論的壓力和傳統(tǒng)的思想 “百敬孝為先” 的影響。兒女即使想把老人

23、送進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)， 怕來自社會的各種非議， 擔(dān)心被扣上不孝子孫的罵名， 也不愿把老人送進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)。 還有老人認(rèn)為在養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)不自由，不如在家安靜方便。3、養(yǎng)老機構(gòu)自身的原因養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員整體護(hù)理水平不高， 養(yǎng)老護(hù)理員素質(zhì)缺乏保證， 也增加了老年人在護(hù)理過程中出現(xiàn)人身意外的危險系數(shù)。 再次，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)未能形成一種良性競爭的局面。 目前養(yǎng)老服務(wù)市場的現(xiàn)狀是， 由于缺乏行業(yè)規(guī)范和評價機制， 導(dǎo)致養(yǎng)老機構(gòu)差的淘汰不了， 好的發(fā)展不起來， 始終未能形成一種良性競爭和日益完善的氛圍。但也應(yīng)該看到，老年市場潛力是巨大 , 老年夫婦及空巢家庭日益增多, 家庭養(yǎng)老功能逐漸弱化 , 社會養(yǎng)老的需求急劇膨脹

24、, 但專門為老年人提供的產(chǎn)品與服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于市場的需求 , 我國的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)整體還處于認(rèn)知和起步階段。同時，隨著國民經(jīng)濟的快速發(fā)展 , 收入水平和生活水平也有了較大幅度的提高, 同時，從當(dāng)前的發(fā)展趨勢看， 很多家庭養(yǎng)老的子女由于強大的工作壓力和職場競爭，經(jīng)常將大部分精力投身于工作之中， 而忽視了對老人的照料， 因而很多而對于很多老年人來說，隨著年齡的增長， 他們不僅不能料理自己的日常生活，而且經(jīng)常被各種疾病困擾，缺少照料，對于這些老人的子女而言，他們會更愿意將老人送到服務(wù)質(zhì)量較好的養(yǎng)老機構(gòu)而不會太計較費用的高低。與此同時，老年人對養(yǎng)老服務(wù)的需求也呈現(xiàn)多樣化的態(tài)勢, 養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容將隨著老年人不同

25、的需求進(jìn)一步細(xì)分，隨著經(jīng)濟的發(fā)展、 人均收入的提高和社會觀念的的變遷，養(yǎng)老市場的需求將會不斷擴張， 而作為投資者， 除了看到這一發(fā)展趨勢外，也要做好打造良好的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量的準(zhǔn)備來應(yīng)對需求的挑戰(zhàn)。歡迎下載8精品文庫第三節(jié)行業(yè)供需對比分析目前，我國養(yǎng)老機構(gòu)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)老齡化的需要，機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的總體供求之間呈現(xiàn)嚴(yán)重失衡的狀態(tài)，嚴(yán)重地制約了機構(gòu)養(yǎng)老事業(yè)的快速發(fā)展。老年人對院舍服務(wù)需求大、 增長快、要求高 , 與全社會養(yǎng)老機構(gòu)數(shù)量少、 質(zhì)量差、增速慢之間的矛盾日趨尖銳目前，我國老年福利事業(yè)發(fā)展的狀況和保有的存量， 與老齡化帶來的巨大養(yǎng)老服務(wù)需求不相匹配。 盡管這幾年我們大力發(fā)展社區(qū)為老服務(wù)

26、設(shè)施和場所， 但與巨大的老年人院舍服務(wù)需求比起來， 還屬杯水車薪。 許多貧困、 邊遠(yuǎn)地區(qū)及靠民間力量創(chuàng)辦起來的養(yǎng)老機構(gòu)囿于經(jīng)費短缺、 資源不足等方面的限制， 服務(wù)內(nèi)容不豐富，顯得相對單調(diào)、 貧乏，與老年人日益增長的多樣化服務(wù)需求也有較大的差距。養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)對象的市場化定位與最需要機構(gòu)長期照料護(hù)理服務(wù)的老人支付能力不足之間的矛盾不斷加劇由于缺少法律法規(guī)的強制約束和評估標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范操作程序， 加之政府資源配置的不足或缺失，眾多養(yǎng)老機構(gòu)在收住服務(wù)對象時更多地運用市場法則和市場定位，使得我國的養(yǎng)老機構(gòu)住養(yǎng)服務(wù)出現(xiàn)了一種與社會福利和社會公益法則悖行的現(xiàn)象。一方面是大量需要機構(gòu)住養(yǎng)服務(wù)的老人因支付能力不足住

27、不進(jìn)來； 另一方而卻是許多高收入但身體健康的自理老人占據(jù)了大量床位，在本該屬于調(diào)節(jié)社會公平的國民收入二次分配中進(jìn)一步加劇了社會的不公平。 這種狀況不解決，機構(gòu)養(yǎng)老的方向就會偏離正確發(fā)展的軌道。日益拓寬的開放的社會化發(fā)展思路和經(jīng)辦方式與相對禁錮、保守的管理體制之間的矛盾難以調(diào)和由于人口老齡化的快速推進(jìn)， 單純依靠國家投入和經(jīng)辦來發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)已不能滿足全社會日益增長的養(yǎng)老服務(wù)需求， 由此“社會福利社會化” 、“養(yǎng)老事業(yè)社會辦”的發(fā)展思路和經(jīng)辦方式應(yīng)運而生， 為新時期解決我國社會面臨的養(yǎng)老服務(wù)難題闖出了一條新路， 但是，各地對國家提出的優(yōu)惠政策不落實、 不兌現(xiàn)的現(xiàn)象十分普遍，土地劃撥、“民辦公助”、

28、水電優(yōu)惠等在大部分地方形同虛設(shè)。政府提出“公辦民營”，實行政事分離，但政府包辦包管體制造成的高耗低效、高投入低產(chǎn)出弊病已成痼疾，由此造成在市場上完全靠政府資源經(jīng)辦的公辦養(yǎng)老機構(gòu)與完全靠自身力量經(jīng)辦的民辦養(yǎng)老機構(gòu)無法在同一起跑線上平等競爭， 公平競爭的市場法則在養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展中被無情踐踏， 結(jié)果是民辦養(yǎng)老機構(gòu)的發(fā)展面臨更加艱難的局面，公辦養(yǎng)老機構(gòu)進(jìn)一步增加了躺在國家財政身上不思改革進(jìn)取， 得過且過的惰性。機構(gòu)住養(yǎng)老人對照料護(hù)理的專業(yè)化服務(wù)需求與機構(gòu)中專業(yè)護(hù)理人員嚴(yán)重不足歡迎下載9精品文庫之間的矛盾日益凸顯最需要長期照料護(hù)理服務(wù)的失能老人。 隨著年齡的增長， 身體技能和生活能力不斷退化，各種常見

29、病、多發(fā)病以及老年性疾病越來越多， 生活自理程度越來越低，對長期照料和康復(fù)護(hù)理等方面服務(wù)的依賴性需求越來越多， 因此專業(yè)化的機構(gòu)住養(yǎng)服務(wù)應(yīng)是他們的最佳選擇， 機構(gòu)收住此類服務(wù)對象， 需要專業(yè)化的護(hù)理照料必須跟上，服務(wù)過程中各種專業(yè)知識、 手法、技巧必須有充分的應(yīng)用和體現(xiàn)。 可是，反觀我國養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)隊伍的： 專業(yè)化建設(shè)狀況， 卻與失能老人的專一業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)需求存在著巨人的反差。 養(yǎng)老機構(gòu)的專業(yè)服務(wù)人員嚴(yán)重短缺， 現(xiàn)有的專業(yè)人員數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要。綜上所述 , 當(dāng)前的養(yǎng)老行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了供需的數(shù)量和結(jié)構(gòu)性不平衡 , 而在今后后一段時間內(nèi)這種供需缺口可能仍會擴大 , 因而其投資價值還是可觀的 .第

30、四章產(chǎn)業(yè)組織分析第一節(jié) 市場結(jié)構(gòu)分析我國當(dāng)前還是幾種養(yǎng)老模式并存的局面, 整體上說 , 主要是以下幾類：1、傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)模式：中華民族歷來奉行尊老養(yǎng)老的傳統(tǒng)， 養(yǎng)兒防老的觀念深入人心。 這種優(yōu)良的傳統(tǒng)與華夏文化己經(jīng)融為一體。 在傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式中， 無論是經(jīng)濟支持、 精神慰藉和生活照料， 基本上都是由家庭提供的。 老年人居住在家里， 由家庭成員為其提供服務(wù)，家庭是人們相互交往、 終身依賴的基本形式， 也是思想情感交流最充分的場所。無論是傳統(tǒng)社會還是現(xiàn)代社會， 無論是國內(nèi)還是國外， 老年人都習(xí)慣于選擇居家養(yǎng)老。雖然隨著時代發(fā)展 , 家庭養(yǎng)老的功能正在退化 , 但當(dāng)前尤其是廣大農(nóng)村地區(qū) , 家庭養(yǎng)

31、老仍是主要的養(yǎng)老方式 .2、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式社區(qū)養(yǎng)老是指老年人住在家里或社區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)里， 在繼續(xù)得到家庭成員照顧的同時，由社區(qū)承擔(dān)起養(yǎng)老工作或者托老工作的一種養(yǎng)老服務(wù)形式。 社區(qū)養(yǎng)老能夠?qū)⒓彝ヅc社會二者有機結(jié)合起來， 極大地滿足老年人的養(yǎng)老需求。 社區(qū)養(yǎng)老社會化服務(wù)就是由政府倡導(dǎo)并推動， 以街道辦事處、 居民委員會為組織依托， 充分動員社區(qū)中的財力、 物力和人力資源， 使老年人能夠按照個人的意愿， 生活在熟悉的環(huán)境中， 留在親人、熟識的鄰居和朋友中間安度晚年。 社區(qū)是老年人生活和活動的主要場所， 在提供養(yǎng)老服務(wù)方面具有很大優(yōu)勢。 社區(qū)養(yǎng)老既能滿足老年人留在家甲，享受親情的需要，又能滿足老年人接

32、觸社會，融入社會，享受友情和鄰里互助情的需要。社區(qū)能向老年人提供經(jīng)常、就近、方便和及時的服務(wù)。社區(qū)養(yǎng)老社會化服務(wù)作為連接老年人家庭與社會的重要紐帶， 是家庭養(yǎng)老功能弱化對歡迎下載10精品文庫社會養(yǎng)老照料壓力的減壓器， 同時，社會許多對家庭養(yǎng)老功能的支持與政策也需要通過社區(qū)養(yǎng)老社會化服務(wù)來體現(xiàn)。 它能夠充分調(diào)動和有效利用家庭、 社會和個人的力量和資源，發(fā)揮代際間、鄰里間、社區(qū)成員間的互助互動作用，使老年人的養(yǎng)老服務(wù)需求得到保障。雖然社區(qū)養(yǎng)老具有很大的優(yōu)勢 , 但目前仍未能占據(jù)主要地位。3、機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)模式機構(gòu)養(yǎng)老則是指以社會機構(gòu)為養(yǎng)老地， 依靠國家資助、 親人資助或老年人自備的形式獲得經(jīng)濟來源，

33、 由養(yǎng)老機構(gòu)統(tǒng)一為老年人提供有償或無償?shù)纳钫樟吓c精神慰藉，以保障老年人安度晚年的養(yǎng)老方式。 機構(gòu)養(yǎng)老是相對于家庭養(yǎng)老來說的， 機構(gòu)養(yǎng)老作為老年人福利的重要組成部分， 可以為那些身邊無子女、 生活不能自理或不能完全自理的老人提供住養(yǎng)、 生活照顧、理療康復(fù)等專業(yè)護(hù)理的服務(wù)。當(dāng)前 , 我國主要存在以下幾種養(yǎng)老機構(gòu).（ 1）、老年社會福利院老年社會福利院， 就是享受國家一定數(shù)額的經(jīng)濟補助，接待老年人安度晚年而設(shè)置的社會養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，設(shè)有起居生活、 文化娛樂、 醫(yī)療保健等多項服務(wù)設(shè)施。這種類型的養(yǎng)老機構(gòu)多由國家出資興建與管理，主要接納“三無”老人、自理老人、介助老人、介護(hù)老人安度晚年。機構(gòu)通常設(shè)有生活

34、起居、文化娛樂、康復(fù)訓(xùn)練、醫(yī)療保健等多項服務(wù)設(shè)施。（ 2）、敬老院敬老院為老年人養(yǎng)老服務(wù)的社會福利事業(yè)單位。 又稱養(yǎng)老院。敬老院的收養(yǎng)對象主要是五保老人。 有條件的敬老院， 還接收享受退休金的自費老人， 堅持入院自愿、出院自由的原則。 許多地區(qū)還為優(yōu)撫對象的孤老興辦光榮院， 吸收符合條件的對象入院。 敬老院貫徹集體事業(yè)集體辦的原則， 入院老人的生活費、 醫(yī)療費、喪葬費等的供給 , 均由集體承擔(dān) , 統(tǒng)籌解決。貧困地區(qū)的敬老院， 集體組織供給有困難的， 由國家給予補助。 敬老院的宗旨是敬老養(yǎng)老， 把安排好老人的物質(zhì)生活和文化生活放在首位。 敬老院經(jīng)常組織一些老人參加力所能及的生產(chǎn)勞動和適合老人特

35、點的文娛體育活動。 有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)把敬老院辦成老年人的活動中心，為鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的老人提供福利服務(wù)。（ 3）、老年公寓老年公寓，是專供老年人集中居住， 符合老年體能心態(tài)特征的公寓式老年住宅，具備餐飲、清潔衛(wèi)生、文化娛樂、醫(yī)療保健服務(wù)體系，是綜合管理的住宅類型。是政府和社會為缺乏子女及親屬照顧的老年人特殊設(shè)計、 專門建造的居所。（ 4）、托老所歡迎下載11精品文庫為老年人提供寄托性養(yǎng)老服務(wù)的設(shè)施，有日托和全托等形式的場所。5）、公辦民營養(yǎng)老機構(gòu)和民營養(yǎng)老機構(gòu)伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活方式的轉(zhuǎn)變， 養(yǎng)老方式也發(fā)生重大變化， 傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老功能逐漸弱化， 機構(gòu)養(yǎng)老逐步被人們接納， 而社區(qū)養(yǎng)老也成為養(yǎng)老模式創(chuàng)新試點

36、方面的新景象， 而尤為一提的是隨著社會養(yǎng)老壓力的增大，政府大包大攬的運營模式越來越不能迎合社會的養(yǎng)老需求發(fā)展，因而必將逐步放開民營市場，而政府更多的將注意力集中于對整個行業(yè)的宏觀調(diào)控之上，這為民營養(yǎng)老業(yè)的發(fā)展提供了一定的機遇。二、產(chǎn)品差別對于養(yǎng)老服務(wù)而言， 不管是社區(qū)養(yǎng)老還是各種各樣的機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)， 其服務(wù)產(chǎn)品的差別是不言而喻的，首先，從內(nèi)容上看，主要存在以下幾種養(yǎng)老服務(wù)：醫(yī)療保健服務(wù)目標(biāo)群體是所有老年人 , 內(nèi)容包括定期體檢 ! 家庭病床 ! 緊急救護(hù)和康復(fù)醫(yī)療等。日常生活照料服務(wù)目標(biāo)群體是空巢老人和孤寡老人 , 以老年公寓和日間托老所為組織依托 , 提供日常照料服務(wù) , 在大多數(shù)地區(qū) ,

37、該項服務(wù)剛處于起步階段。有償家政服務(wù)服務(wù)由老年人或老年人的家庭成員為老年人購買所需要的服務(wù), 如小時工、保姆等。文化娛樂服務(wù)目標(biāo)群體是所有老年人, 社區(qū)提供活動場所和必要的活動經(jīng)費, 如老年活動中心等 , 有些社區(qū)還組織老年人成立自己的娛樂活動群體, 如老年時裝隊 ! 老年歌舞團(tuán)等 , 活躍老年人的精神文化生活。文化教育服務(wù)目前全國已經(jīng)有 26000 多所老年大學(xué) , 課程基本上圍繞豐富老年人晚年生活而設(shè)置。此外 , 還有維護(hù)老年人權(quán)益的服務(wù)， 老年人自我服務(wù)， 志愿人員等多種形式的養(yǎng)老服務(wù)。按照養(yǎng)老服務(wù)的層次又可以分為以下幾類。1、一般照顧型養(yǎng)服務(wù)：主要針對需要提供膳食和個人幫助但不需要醫(yī)療

38、服務(wù)及生活護(hù)理服務(wù)的老人。2、中級護(hù)理照顧型養(yǎng)老服務(wù)：主要針對沒有嚴(yán)重疾病，需要全天監(jiān)護(hù)和護(hù)理但又不需要技術(shù)護(hù)理照顧的老人。歡迎下載12精品文庫3、技術(shù)護(hù)理照顧型養(yǎng)老服務(wù)：主要針對需要精心醫(yī)療照顧但又不需要醫(yī)院所提供的經(jīng)常性醫(yī)療服務(wù)的老人。 對于民營養(yǎng)老機構(gòu)而言， 完全可以不限于固定的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品模式， 可以根據(jù)客戶的需求設(shè)計度身量做的養(yǎng)老服務(wù)， 提升服務(wù)質(zhì)量，在開拓市場的同時，打造自己的差異化產(chǎn)品特色。第二節(jié) 市場行為分析對于民營養(yǎng)老機構(gòu)而言， 其最重要的市場行為就是定價行為， 就養(yǎng)老業(yè)的市場情況而言，由于其社會效益明顯， 因而養(yǎng)老機構(gòu)的策略性定價行為肯定會受到政府強有力的限制。因而，對于準(zhǔn)

39、入的養(yǎng)老機構(gòu)而言，必須立足于市場現(xiàn)狀，進(jìn)入市場初期，以低盈利方式穩(wěn)住陣腳的同時拓展市場， 在長期內(nèi)隨著經(jīng)濟發(fā)展和人民收入水平的提高不斷拓展自己的盈利能力，最終奠定在市場中的地位。第三節(jié) 市場績效分析隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展 , 人民生活水平不斷提高 , 老年群體在日常生活、 精神慰藉、心理支持、康復(fù)護(hù)理、臨終關(guān)懷等方面呈現(xiàn)出日益增長的需求，我國目前的各種養(yǎng)老服務(wù)方式在很大程度上來說遠(yuǎn)不能滿足老年人的現(xiàn)實需要。因此 , 必須從體制機制、理念、管理方式和服務(wù)手段等方面不斷創(chuàng)新。1、服務(wù)體制的創(chuàng)新從總體上看 , 全國大部分養(yǎng)老機構(gòu)的管理體制仍停留在計劃經(jīng)濟的運作模式上 , 在經(jīng)營管理上缺乏創(chuàng)新意識、競爭意

40、識和危機感 , 這種舊的管理體制已然不適應(yīng)當(dāng)今老年群體的各種需求。 一方面要鼓勵投資體制創(chuàng)新 , 政府投資變直接為間接 , 鼓勵社會力量投資 , 按照誰投資，誰管理，誰受益的原則 , 制訂優(yōu)惠投資政策 , 吸引不同性質(zhì)的單位、 個人投資養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè) ; 另一方面要理順管理體制 , 政府應(yīng)該出臺一套完整的產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn) , 使養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)范化 ! 標(biāo)準(zhǔn)化 , 按照政企分開和養(yǎng)老服務(wù)社會化要求 , 建立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制的運行機制 通過改革、改制等方式 , 按照產(chǎn)業(yè)化發(fā)展方向 , 充分調(diào)動民間資本和外資參與養(yǎng)老服務(wù)事業(yè) , 盤活資產(chǎn) , 搞活養(yǎng)老市場 , 推進(jìn)福利社會化。2、服務(wù)理念的創(chuàng)新老年人

41、是一個特殊的社會群體 , 隨著社會經(jīng)濟、物質(zhì)文化的發(fā)展 , 加上自身特有的生理和心理特征 , 他們對養(yǎng)老服務(wù)不僅內(nèi)容要求更細(xì) , 而且標(biāo)準(zhǔn)也大大提高 , 我們應(yīng)該從人性化的角度為老年人提供人性化、個性化、親情化的服務(wù) 所謂人性化服務(wù) , 就是把老人視同自己的親人 , 提供高效、快捷、方便、舒適的服務(wù) , 依靠優(yōu)歡迎下載13精品文庫質(zhì)的服務(wù)手段 , 為老年人提供更多的人文關(guān)懷和精神享受。養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)該重視老年人的個性化需求 , 針對每位老人不同的需求提供有別于其他標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的 ! 具有附加價值的個性化服務(wù)， 除此之外還要為老年人營造一個充滿親情、 充滿溫馨的社區(qū)環(huán)境 , 除了生活上的照顧 , 精

42、神上無微不至的關(guān)懷能夠穩(wěn)定老年人多變的情緒 , 讓他們安心養(yǎng)老。3、服務(wù)模式的創(chuàng)新我國的養(yǎng)老模式相對比較單一 , 在城市 , 養(yǎng)老機構(gòu)一般不外乎福利院、 養(yǎng)老院、敬老院、老年公寓等幾種 , 社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)大多是老年服務(wù)中心、 ! 老年大學(xué)、老年俱樂部等幾類 , 目前的養(yǎng)老服務(wù)模式只能說是處于一種初級發(fā)展階段 , 從西方發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗來看 , 它的發(fā)展必將在服務(wù)功能與類型上進(jìn)一步細(xì)化、專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和體系化 形成一個多層次、 多形式、廣覆蓋的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò) , 為老年人提供多種服務(wù)形式 , 從基本的生活照料延伸到醫(yī)療康復(fù)、精神慰藉、法律服務(wù)、愛心護(hù)理、緊急援助等各個方面。4、服務(wù)手段的創(chuàng)新

43、在高新技術(shù)突飛猛進(jìn)的今天 , 現(xiàn)代通訊工具和信息技術(shù)應(yīng)該運用到養(yǎng)老服務(wù)中去 , 為老年人提供便捷、及時、高效的服務(wù)。第四節(jié) 市場競爭分析一、現(xiàn)有競爭者之間的競爭現(xiàn)階段的養(yǎng)老機構(gòu)主要是公辦養(yǎng)老機構(gòu)， 而公辦養(yǎng)老機構(gòu)和民營養(yǎng)老機構(gòu)存在不公平競爭， 公辦養(yǎng)老機構(gòu)由國家劃撥土地、 人員進(jìn)入事業(yè)編制， 并給予政府補助，而民營養(yǎng)老機構(gòu)則沒有這些待遇，成本非常高，導(dǎo)致競爭先天不平等。與此同時，在后天發(fā)展上不僅受到公辦養(yǎng)老機構(gòu)的壓制也受到了一些政策方面的限制，還受到新進(jìn)入機構(gòu)和家庭養(yǎng)老、 雇傭養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老等替代服務(wù)的適度威脅，制約著養(yǎng)老機構(gòu)收費標(biāo)準(zhǔn)的提高。同時，日益推高的機構(gòu)成本給機構(gòu)生存帶來較大的壓力，從

44、而抑制了行業(yè)利潤率水平?？傮w而言，現(xiàn)有的競爭形勢對民營養(yǎng)老來說不是太有利， 但隨著政策的放松和市場的變化，競爭形勢在長遠(yuǎn)來看會變得更有利于民營企業(yè)發(fā)展。二、潛在競爭者的威脅養(yǎng)老行業(yè)的作為比較典型的服務(wù)性行業(yè)， 后期投入不是很大， 但養(yǎng)老機構(gòu)前期固定成本比較大， 投資初期需要土地以及高質(zhì)量設(shè)備的資金投入。 雖然養(yǎng)老服務(wù)的種類比較固定， 但對于民營養(yǎng)老機構(gòu)而言完全可以根據(jù)不同的客戶群需要定歡迎下載14精品文庫制差異化的產(chǎn)品。 同樣，養(yǎng)老行業(yè)也存在一定的規(guī)模效應(yīng)， 只有服務(wù)對象越多的情況下，其平均成本會越低， 當(dāng)然這也是在保證服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上的。 由于養(yǎng)老設(shè)施服務(wù)是針對老年人群體度身量做的， 因而一

45、般轉(zhuǎn)換成本比較大。 但養(yǎng)老行業(yè)的進(jìn)入壁壘中， 影響最大的是各種政策規(guī)定的支持或限制， 因為養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展關(guān)系到老年人群體的切身利益和社會的穩(wěn)定， 因而養(yǎng)老業(yè)的發(fā)展尤其是民營養(yǎng)老業(yè)的發(fā)展是備受政府關(guān)注的。 綜上所訴， 養(yǎng)老行業(yè)的進(jìn)入壁壘較大， 潛在競爭者的威脅不是很大。三、供應(yīng)方的議價能力作為純粹服務(wù)性行業(yè)， 養(yǎng)老機構(gòu)的供應(yīng)商較少， 主要涉及養(yǎng)老機構(gòu)用地及專業(yè)設(shè)施設(shè)備等固定資產(chǎn)投資級日常生活原材料的供應(yīng)者。由于其后向關(guān)聯(lián)度不是很強，因而供應(yīng)方的威脅不是很大。四、買方的議價能力目前，我國大多數(shù)老年人經(jīng)濟收入偏低。 離退休金是養(yǎng)老經(jīng)濟主要來源， 我國老年人資金來源渠道較少， 整體收入水平較低， 這會

46、使老年人對收費的高低很敏感。但也應(yīng)該看到，隨著國民經(jīng)濟的快速發(fā)展 , 收入水平和生活水平也有了較大幅度的提高 , 同時，從當(dāng)前的發(fā)展趨勢看，很多家庭養(yǎng)老的子女由于強大的工作壓力和職場競爭，經(jīng)常將大部分精力投身于工作之中， 而忽視了對老人的照料，因而很多而對于很多老年人來說， 隨著年齡的增長， 他們不僅不能料理自己的日常生活，而且經(jīng)常被各種疾病困擾，缺少照料，對于這些老人的子女而言，他們會更愿意將老人送到服務(wù)質(zhì)量較好的養(yǎng)老機構(gòu)而不會太計較費用的高低。因而，養(yǎng)老市場也是存在盈利空間的。五、替代品的威脅社會養(yǎng)老服務(wù)的的主要替代品是： 家庭養(yǎng)老、雇傭人員在家照料老人或者社區(qū)照顧。但家庭結(jié)構(gòu)小型化、 中

47、青年生活節(jié)奏快和工作壓力大， 客觀上造成家庭成員沒有精力去照料老年人， 家庭養(yǎng)老和雇人照料方式的功能弱化， 而社區(qū)照顧尚未發(fā)展成熟。再者，我國社區(qū)建設(shè)尚不成熟，社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不完備，其尚需較長時間的發(fā)展， 加之社區(qū)照顧模式更多強調(diào)非正規(guī)照顧功能， 不能完全取代正規(guī)的機構(gòu)照顧。 因此，正規(guī)的養(yǎng)老機構(gòu)依然是社區(qū)照顧的重要延展和保障。 但隨著養(yǎng)老形勢的加劇， 公辦養(yǎng)老的壓力會越來越大， 民營養(yǎng)老的發(fā)展是大勢所趨， 因而民營養(yǎng)老的替代品威脅不是很大。歡迎下載15精品文庫第五章產(chǎn)業(yè)鏈分析第一節(jié)橫向產(chǎn)業(yè)鏈分析要從根本上解決老齡化帶來的種種需求, 真正實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)、老有所樂的社會

48、目標(biāo), 就必須大力發(fā)展包括養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的所有老齡關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)， 利用養(yǎng)老行業(yè)的橫向產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系，加快和促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，從而也可以加快發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè), 這也是是我國老齡化客觀現(xiàn)實和經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的需求。因而可以著重發(fā)展以下一些相關(guān)產(chǎn)業(yè)。老年食品產(chǎn)業(yè)老年人由于生理特點和生活環(huán)境的變化 , 膳食結(jié)構(gòu)也相應(yīng)發(fā)生改變 , 因此老年人相對其他年齡的人來說 , 對食品的要求更高、更科學(xué)。老年用品產(chǎn)業(yè)老年用品專指供老年人使用的物品 , 包括服飾、家具、家用電器、保健用品、娛樂用品、裝飾品等，隨著生活水平的不斷提高 , 人們對日常用品的需求不僅越來越多 , 也越來越高，加快老年用品的開發(fā)、生產(chǎn) , 加快老年用品產(chǎn)業(yè)發(fā)展 , 不僅能滿足老年人的各種需求 , 而且會推動我國老齡產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的快速發(fā)展。老年醫(yī)療保健產(chǎn)業(yè)我國老年人的醫(yī)療保健分為兩大部分: 基本醫(yī)療保障和社區(qū)醫(yī)療保障，我國的醫(yī)療保健事業(yè)在改革開放