超倫考勤系統(tǒng)的常見問題

1、超倫考勤系統(tǒng)常見問題 出現(xiàn)問題 打卡考勤機(jī)不響，其它正常解決方法1、考勤機(jī)的蜂鳴器有可能損壞，因?yàn)榉澍Q器在考勤機(jī)的背面，其與考勤機(jī)后蓋相離專門近，也有可能考勤機(jī)壓得專門緊造成蜂鳴器不響，告之不用壓太緊即可；2、有時(shí)客戶處為考勤機(jī)做一個(gè)有機(jī)玻璃包裝盒，不記得其蜂鳴器在機(jī)北面，又對(duì)機(jī)盒密封，促使聲音傳不出來也有可能 出現(xiàn)問題 其610A考勤機(jī)的地址號(hào)變?yōu)椤癋F” 解決方法1、考勤機(jī)的地址號(hào)變?yōu)樽帜负螅蓪⑵湟暈椤?9”號(hào)機(jī)，同時(shí)將修改地址號(hào)為原地址號(hào)即可；2、假如其中打卡數(shù)據(jù)有誤，則進(jìn)本公司網(wǎng)站下載一個(gè)動(dòng)態(tài)庫(kù)數(shù)據(jù)采集程序，來對(duì)考勤機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，其會(huì)生成一文本文件：SourceRecordset.

2、txt，在網(wǎng)站上下載一個(gè)文本文件導(dǎo)入KQ6.6庫(kù)中打卡記錄的小程序，將此打卡記錄導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫(kù)中，此種方法，只適合錯(cuò)誤數(shù)據(jù)不多的情況出現(xiàn)問題 考勤機(jī)的數(shù)據(jù)采集不到 解決方法1、軟件中將考勤機(jī)的機(jī)號(hào)設(shè)置錯(cuò)了；2、用戶將通過通訊卡的信號(hào)線接在考勤機(jī)的233口上了； 3、網(wǎng)絡(luò)通信故障造成，應(yīng)盡量采納總線型布網(wǎng)，且分支不可超出5米；4、在KQ6.6系統(tǒng)中，同時(shí)安裝了“考勤數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)庫(kù)采集程序”其動(dòng)態(tài)庫(kù)Kqconnet.dll注冊(cè)沖突造成，將KQ6.6下的動(dòng)態(tài)庫(kù)執(zhí)行regsvr32注冊(cè)一下即可出現(xiàn)問題 無法采集數(shù)據(jù) 解決方法此考勤機(jī)內(nèi)的MAX489EPD通信芯片被雷擊損壞，換一個(gè)此芯片即可假如用戶處雷擊或漏

3、電嚴(yán)峻，都有可能造成此芯片損壞，因此要求用戶注意防雷與接地愛護(hù)工作 出現(xiàn)問題 考勤機(jī)無法通訊解決方法其中，網(wǎng)絡(luò)通訊卡的電源線被拔了，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通出現(xiàn)問題 三型考勤機(jī)無顯示，不能打卡 解決方法其供電源變壓器壞了，更換即可。一般打到電池處可用，而用外置電源不行時(shí)，一般是電源問題。出現(xiàn)問題 考勤機(jī)感應(yīng)距離近解決方法更換感應(yīng)頭1.2V電容即可出現(xiàn)問題 三型考勤機(jī)顯示亂碼、無法采集數(shù)據(jù)解決方法檢測(cè)發(fā)覺時(shí)鐘損壞，更換DS12C887時(shí)鐘芯片即可；更換網(wǎng)絡(luò)通訊卡中的MAX489EPD通訊芯片即可。 出現(xiàn)問題 考勤6.6軟件其修改考勤機(jī)日期時(shí)刻成功，但采集不到數(shù)據(jù)。解決方法進(jìn)入考勤6.6軟件的安裝目錄下，

4、顯示kqconnet.dll文件，打開系統(tǒng)的“運(yùn)行”對(duì)話框，輸入“regsvr32”，將kqconnet.dll文件拖到此對(duì)話框中，即產(chǎn)生文件路徑，按“確定”即可。當(dāng)提示測(cè)試成功后，即再進(jìn)入考勤6.6軟件中，進(jìn)行數(shù)據(jù)采集即可。出現(xiàn)問題 考勤6.6軟件的加班無法在考勤分析中顯示出來解決方法其加班登記中，打卡時(shí)刻不可設(shè)為0點(diǎn)，應(yīng)設(shè)為0：01或23：59即可，否則其考勤加班數(shù)據(jù)計(jì)算不出來。出現(xiàn)問題 考勤6.6軟件在運(yùn)行過程中，出現(xiàn)多處運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤解決方法其軟件或其系統(tǒng)共享文件有丟失與損壞現(xiàn)象，將此軟件重新安裝一遍即可，但在做此步驟前，先應(yīng)該對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份，安裝完成后將備份數(shù)據(jù)庫(kù)拷貝過來替換即可。出現(xiàn)

5、問題 考勤機(jī)年份顯示異常解決方法一般情況是通信線路干擾造成，對(duì)其一般網(wǎng)卡CL-20W換成網(wǎng)絡(luò)通訊卡Model485sl即可。出現(xiàn)問題 考勤機(jī)打卡無感應(yīng)解決方法打卡無感應(yīng)是其感應(yīng)頭板區(qū)的一個(gè)IC的引腳接觸不良，焊好即可出現(xiàn)問題 用戶使用早期繁體6.6，在使用原始數(shù)據(jù)整理，整理某些部門時(shí)，程序自動(dòng)退出系統(tǒng)解決方法用戶自己在班次設(shè)置時(shí)，修改了打卡次數(shù)，因此當(dāng)職員少打卡或多打卡時(shí)就整理不了原始記錄，因此到排班表和班次表中把打卡次數(shù)都改成幾次就能夠了 出現(xiàn)問題 考勤6.6軟件，在分析數(shù)據(jù)時(shí)自動(dòng)退出程序解決方法其在考勤數(shù)據(jù)分析時(shí)，將“加班超過 小時(shí)計(jì)加班一天”的參數(shù)值設(shè)為0了，因此出錯(cuò)，將其值改為7或其它

6、非零值即可 出現(xiàn)問題 時(shí)刻不準(zhǔn)，打不上卡解決方法單片機(jī)升級(jí)，換DS12C887時(shí)鐘芯片，換020存儲(chǔ)器芯片 出現(xiàn)問題 考勤機(jī)不顯示解決方法1、首先量LM2575，輸出電壓（4.9-5.1左右）換LM2575；2、換顯示屏；3、換單片機(jī) 出現(xiàn)問題 考勤8.0軟件發(fā)不了卡，因?yàn)樵诎l(fā)卡窗口中無人員列表，但人事信息又能夠查詢得到解決方法因?yàn)槠淙耸滦畔閺腅XCEL中導(dǎo)入，其將卡號(hào)數(shù)據(jù)錄入到 “卡內(nèi)部號(hào)”中了，因此設(shè)都為已發(fā)卡人員，只需將其“卡內(nèi)部號(hào)”改為卡號(hào)導(dǎo)入即可 出現(xiàn)問題 軟件為定制的考勤6.51軟件，在進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)提示“不可識(shí)不的數(shù)據(jù)庫(kù)格式”解決方法因?yàn)槠涫褂玫氖菑那皞浞莸臄?shù)據(jù)庫(kù)，而此庫(kù)又損壞了，

7、技術(shù)員去后，查找其使用的最近的數(shù)據(jù)庫(kù)，將其改為KQ.MDB文件,并進(jìn)入其“當(dāng)前記錄表”發(fā)覺有一些無卡號(hào)的打卡記錄，將其刪除即可 出現(xiàn)問題 610A考勤機(jī)換成612考勤機(jī)后，其外接響鈴一直響個(gè)不停解決方法因?yàn)?10A與612的考勤機(jī)的外接鬧鈴輸出線路接法不同，盡管所用接口差不多上在考勤上遠(yuǎn)離的通訊口上，但612是采納四芯屏蔽線上的3、4輸出端，而610A與往常六型機(jī)采納的是2、4輸出打鈴信號(hào)，因此用萬用表測(cè)其2、4輸出為9V電壓（612機(jī)），一直響不停，將其接為3、4，輸出為5V脈沖電壓端即可 出現(xiàn)問題 使用的是考勤8.0軟件，其發(fā)覺有幾天的數(shù)據(jù)沒有，但每次采集數(shù)據(jù)時(shí)都提示采到幾千條記錄解決方法

8、是用戶將考勤機(jī)的日期改為2099-1-13，因此那幾天的打卡記錄到2099去了，對(duì)其原始記錄改過來即可 出現(xiàn)問題 考勤6.6軟件或其它使用水晶報(bào)表打印的軟件打印不出報(bào)表，但能夠打印其WINDOWS應(yīng)用程序的報(bào)表 解決方法1、假如按打印后出不來打印預(yù)覽窗口，則一方面是用戶未安裝打印機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序或是軟件未作此方面處理； 2、假如能夠出來打印預(yù)覽窗口，則將其窗口最大化后，在其下有一排對(duì)應(yīng)報(bào)表操縱的按鈕，按“打印”鈕即可 出現(xiàn)問題 使用的是考勤6.6軟件，有部分卡其它考勤機(jī)上打卡時(shí)，顯示為“無效卡”解決方法緣故專門簡(jiǎn)單，因?yàn)榇丝ó?dāng)時(shí)在發(fā)卡時(shí)只發(fā)給了一臺(tái)考勤機(jī)，而未發(fā)到其它機(jī)器上（通過看客戶處的“卡號(hào)映

9、射表”推斷的，同時(shí)詢問客戶發(fā)卡時(shí)的操作過程得出以上推斷） 出現(xiàn)問題 考勤機(jī)有電源，無顯示解決方法由于電池，致使PL2電感燒壞，換PL2電感、電池，主板連接處用膠布貼上以免短路 出現(xiàn)問題 使用的為KQ6.6軟件，后臺(tái)使用Access數(shù)據(jù)庫(kù)，因異常造成數(shù)據(jù)庫(kù)損壞，提示“錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)庫(kù)類型kq.mdb”錯(cuò)誤解決方法重裝軟件，將其壞庫(kù)中的表數(shù)據(jù)拉入至新庫(kù)中，再對(duì)其數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，教客戶對(duì)此電腦加裝UPS不間斷電源來預(yù)防此類情況，此故障為Access庫(kù)的Bug 出現(xiàn)問題 客戶處安裝有實(shí)時(shí)收費(fèi)軟件與本公司的最新開發(fā)的新考勤軟件，但安裝后事實(shí)上時(shí)收費(fèi)軟件不能使用。解決方法因?yàn)樾萝浖窃赪IN2000下開發(fā)的，其

10、系統(tǒng)的共享軟件版本不同，而客戶處的WIN98與實(shí)時(shí)收費(fèi)軟件不可使用。1、WIN98不可用，只需用WIN98系統(tǒng)盤啟動(dòng)后，恢復(fù)即可2、實(shí)時(shí)餐飲軟件不可用，另存數(shù)據(jù)庫(kù)后，重新安裝實(shí)時(shí)軟件后，恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)即可 出現(xiàn)問題 六型考勤機(jī)無法采集數(shù)據(jù) 解決方法更換考勤機(jī)內(nèi)的MAX489通訊芯片即可其它可能情況： 1、假如為網(wǎng)絡(luò)故障，則叫客戶用小短線采集2、用戶接錯(cuò)了考勤機(jī)上通信口或軟件中設(shè)置串口有誤3、考勤機(jī)的機(jī)號(hào)變號(hào)了，用DEMO程序?qū)⑵渥鳛?9號(hào)機(jī)修改為原號(hào)再采集 出現(xiàn)問題 部分職員變動(dòng)部門后，其分析考勤數(shù)據(jù)時(shí)出錯(cuò)解決方法其使用為考勤門禁軟件，當(dāng)職員變動(dòng)部門時(shí)，其對(duì)應(yīng)的班次代號(hào)未相應(yīng)變動(dòng)過來，因?yàn)榇塑浖?/p>

11、按部門設(shè)班次號(hào)的，而其班次號(hào)每個(gè)部門都不一樣，因此變更部門后出錯(cuò)，解決方法為，將其排班重新排過就好。 出現(xiàn)問題 六型考勤機(jī)開關(guān)打向電池時(shí)無顯示，但使用外置電源則一切使用正常。解決方法其三檔開關(guān)壞了，當(dāng)開關(guān)打向電池時(shí)，是處于開路情況，因此考勤機(jī)無電源而無顯示另外可能：假如考勤機(jī)內(nèi)的電池壞了，則也有可能。出現(xiàn)問題 六型考勤機(jī)時(shí)刻亂跳，停電時(shí)采集不了數(shù)據(jù)。解決方法其為601型考勤機(jī)，時(shí)鐘芯片不穩(wěn)定，將其升級(jí)為610A型考勤機(jī)后即可。其它處理方法：指導(dǎo)客戶上本公司網(wǎng)站下載動(dòng)態(tài)庫(kù)采集程序，將其考勤機(jī)內(nèi)的數(shù)據(jù)采集出來，再進(jìn)入網(wǎng)站下載“數(shù)據(jù)導(dǎo)入程序”將采集的文本文件數(shù)據(jù)導(dǎo)入KQ6.51或KQ6.6軟件中。

12、出現(xiàn)問題 考勤6.6軟件“考勤分析時(shí)出現(xiàn)6溢出”錯(cuò)誤解決方法對(duì)考勤數(shù)據(jù)進(jìn)行按部門分析，發(fā)覺在某個(gè)部門分析時(shí)，出現(xiàn)相同的錯(cuò)誤，進(jìn)入此部門的庫(kù)表中，“打卡記錄表”發(fā)覺有一人打卡數(shù)據(jù)有誤，將其刪除，重新分析即可。倫考勤機(jī)硬件問題解答考勤機(jī)2501DKMK(RS485),2106DKMK(RS422),2508DKMK(RS485)一,不能開機(jī)問題1, 考勤機(jī)無顯示,電源指示燈(亮或不亮),聲音(長(zhǎng)鳴或無聲) 答:能夠從以下方面換開關(guān)單片機(jī)問題內(nèi)置電池未充滿電外接電源故障.2, 考勤機(jī)顯示屏有輕微背光,電源指示燈亮,聲音(長(zhǎng)鳴或無聲) 答:內(nèi)置電池故障,建議撥下電池開機(jī)再試用.3, 考勤機(jī)固定顯示某一

13、畫面,電源指示燈亮,聲音(長(zhǎng)鳴或無聲) 答:能夠從以下方面內(nèi)置電故障重新關(guān)開機(jī)換單片機(jī).4, 考勤機(jī)顯示黑屏,電源指示燈亮,聲音(長(zhǎng)鳴或無聲) 答:能夠從以下方面顯示屏故障打開機(jī)器調(diào)節(jié)對(duì)比亮度與公司維修部聯(lián)系.5, 考勤機(jī)一邊能開機(jī)一邊不能開 答:更換開關(guān).二,顯示問題1. 考勤機(jī)無顯示但有開機(jī)聲,能打卡、通訊 答: 能夠從以下方面顯示屏故障障打開機(jī)器調(diào)節(jié)20K電阻對(duì)比亮度與公司維修部聯(lián)系.2. 考勤機(jī)顯示黑屏但有開機(jī)聲,能打卡、通訊 答:顯示屏故障打開機(jī)器調(diào)節(jié)10K電阻對(duì)比亮度.3. 考勤機(jī)待機(jī)時(shí)顯示亂碼(文字錯(cuò)位、打卡記錄FF、時(shí)刻日期有FF 符號(hào)) 答:能夠從以下方面較正機(jī)器時(shí)刻、日期斷

14、開網(wǎng)線，重新開機(jī).4. 考勤機(jī)從開機(jī)自檢到待機(jī)狀態(tài)過程中顯示亂碼 答:能夠從以下方面顯示故障內(nèi)部線路腐蝕,清洗主板單片機(jī)松動(dòng).5. 考勤機(jī)正常待機(jī)一段時(shí)刻后顯示亂碼 答:斷開網(wǎng)線，重新開機(jī).6. 考勤機(jī)開機(jī)時(shí)的載入中三個(gè)字顯示亂碼 答:打開機(jī)器重新插字庫(kù)芯片換字庫(kù)芯片.7. 考勤機(jī)在自檢打卡延時(shí)和繼電器延時(shí)項(xiàng)目時(shí)顯示亂碼 答:打卡延時(shí)和繼電器延時(shí)項(xiàng)目沒有做校正.8. 考勤機(jī)在打有效卡時(shí)姓名顯示亂碼 答:線路被腐蝕線路斷字庫(kù)故障.9. 考勤機(jī)開機(jī)顯示一半 答:顯示屏故障打開機(jī)器,重新插排線.10. 考勤機(jī)顯示模糊或空缺 答:顯示屏老化需更換.11. 考勤機(jī)顯示陰影或豎黑條 答:顯示屏故障,需更換

15、.12. 考勤機(jī)待機(jī)一段時(shí)刻后無顯示 答: 換備用電池?fù)Q顯示屏.13. 考勤機(jī)顯示屏有時(shí)顯示有時(shí)不顯示 答:更換顯示屏.三,通訊和TCP/IP問題1. 考勤機(jī)RS232能通訊,但RS422或RS485不通 答: 更換422,485通訊芯片.2. 考勤機(jī)422或485能通訊,但232不通 答:更換232通訊芯片.3. 考勤機(jī)單機(jī)422能通訊,但聯(lián)兩臺(tái)以上機(jī)不能通 答: 更換422芯片與廠家聯(lián)系.4. 考勤機(jī)RS232和RS422不通訊 答:寄廠家維護(hù).5. 考勤機(jī)RS232或RS422或RS485時(shí)通時(shí)不通 答:線路受到干擾要接地線換轉(zhuǎn)換器故障換機(jī)器通訊芯片.6. 考勤機(jī)RS422或RS485短

16、線能通訊,長(zhǎng)線就不通 答: 線路受到干擾要接地線換RS422或RS485芯片.7. 考勤機(jī)IP端口信號(hào)燈長(zhǎng)亮或搜索不到 答: 內(nèi)置IP模塊接觸不良,需重插.8. 考勤機(jī)IP能夠搜索但不能通訊 答: 機(jī)器IP沒有轉(zhuǎn)發(fā)成功或重新設(shè)置.四,重啟問題1. 考勤機(jī)打卡時(shí)重啟 答:能夠從以下方面換單片機(jī)換存儲(chǔ)器可能線路板斷路寄公司維修部.2. 考勤機(jī)發(fā)卡時(shí)重啟 答:能夠從以下方面換單片機(jī)換存儲(chǔ)器.3. 考勤機(jī)待機(jī)時(shí)不定時(shí)重啟或反復(fù)重啟 答:能夠從以下方面換單片機(jī)換存儲(chǔ)器可能線路板斷路寄公司維修部.五,死機(jī)、自動(dòng)打卡問題1. 考勤機(jī)正常待機(jī)時(shí)時(shí)刻不走,顯示時(shí)刻不動(dòng),不能打有效卡和無效卡或通訊,重啟后又能夠正

17、常工作 答: 做單機(jī)試用,假如還存在故障確實(shí)是硬件問題反之確實(shí)是線路及場(chǎng)地的干擾應(yīng)接地.2. 考勤機(jī)正常待機(jī)時(shí)鐘在走,顯示正常,不能打有效卡和無效卡或通訊,重啟后又正常 答:做單機(jī)不連通訊線試用,假如還存在故障確實(shí)是硬件問題反之確實(shí)是線路及場(chǎng)地的干擾應(yīng)接地.3. 考勤機(jī)開機(jī)時(shí)或待機(jī)一段時(shí)刻后顯示Rc500.err(出錯(cuò)) 答: 重焊RC500更換RC500.4. 考勤機(jī)正常待機(jī)時(shí)自動(dòng)出現(xiàn)打無效卡現(xiàn)象 答:換AT89C2051或寄公司維修部處理.六,打卡、感應(yīng)問題1. 考勤機(jī)有時(shí)能打卡有時(shí)不能打卡 答:請(qǐng)先采集數(shù)據(jù),然后下傳發(fā)卡名單.2. 考勤機(jī)出現(xiàn)部分卡不能打 答:先采集數(shù)據(jù),然后下傳發(fā)卡名單

18、.3. 考勤機(jī)打有效卡時(shí)提示無效卡 答:名單丟失或存儲(chǔ)器故障,先采集數(shù)據(jù),然后下傳發(fā)卡名單.4. 用一段時(shí)刻考勤機(jī)打卡距離近或貼著機(jī)器才能打上卡 答:寄公司維修部處理.5. 考勤機(jī)輪流打卡時(shí)反應(yīng)遲鈍 答:存儲(chǔ)器亂碼或數(shù)據(jù)過多,先采集數(shù)據(jù),然后下傳發(fā)卡名單.6. 考勤機(jī)正常打卡時(shí)提示重復(fù)打卡 答:重新設(shè)置打卡間隔時(shí)刻為00.7. 考勤機(jī)打卡無任何反應(yīng) 答:寄公司維修部處理.七,蜂鳴器、外接電鈴、繼電器問題1. 考勤機(jī)正常待機(jī)一段時(shí)刻蜂鳴器自動(dòng)長(zhǎng)鳴或鳴叫三聲 答:電量低警告,請(qǐng)及時(shí)充電.2. 考勤機(jī)沒到設(shè)定時(shí)刻自動(dòng)打鈴 答:請(qǐng)重新設(shè)置響鈴時(shí)刻.3. 考勤機(jī)有打鈴聲,但外接響鈴沒聲 答: 繼電器無信號(hào)輸出或接線不正確,請(qǐng)參照講明書,重新接線.4. 考勤機(jī)聲音沙啞或有時(shí)無聲 答: 換蜂鳴器.5. 考勤機(jī)開機(jī)后正常自檢但蜂鳴器長(zhǎng)鳴 答: 電壓偏低請(qǐng)充電.八,電池問題1. 考勤機(jī)接外接電源,顯示提示電池電量低請(qǐng)充電 答:關(guān)機(jī)充電10小時(shí)再開機(jī);若再不能開機(jī),需換備用電池.2. 考勤機(jī)斷開外接電源后立即自動(dòng)關(guān)機(jī) 答:更換備用電池.3. 考勤機(jī)關(guān)機(jī)充電8小時(shí)以上還不能開機(jī)或開機(jī)不久(幾分到十幾分鐘)就關(guān)機(jī)了 答:更換備用電池.4. 考勤機(jī)已更換電池還提示電池電量低請(qǐng)充電 答:寄公司維修部處理.九,數(shù)據(jù)問題1. 考勤機(jī)顯示的數(shù)據(jù)記錄與電腦采集的實(shí)