企業(yè)文化糾偏向習慣性違章開火

1、泰勒(Edward Burnett Tylor)說：“文化或者文明就是由作為社會成 員的人所獲得的、包括知識、信念、藝術、道德法則、法律、風俗以 及其他能力和習慣的復雜整體/可見，習慣與文化是緊密相連的。 可以這么說，企業(yè)養(yǎng)成了什么樣的習慣，就代表什么樣的企業(yè)文化。 大慶文化的核心是責任，這種文化主要體現(xiàn)在不折不扣地執(zhí)行崗位責 任制。當初在建立新型責任文化時，大慶人是狠下了(本文來自博銳 鄧正紅專欄)一番功夫的。大慶崗位責任制來自山產(chǎn)實踐，來自職工 群眾，但是，一個新的制度的貫徹執(zhí)行，首先必須向舊的習慣勢力作 斗爭，扭轉低水準，狠反老毛病，橫掃壞作風，為塑造新的企業(yè)文化、 貫徹新的管理制度打好

2、思想基礎。大慶幾十年如一日，注意抓作風， 注意從日常的、細小的事情抓起，狠反“一粗、二松、三不狠”“馬 虎、湊合、不在乎”的老毛病、壞作風，在生產(chǎn)實踐中逐步培養(yǎng)起“三 老四嚴”、“四個一樣”的好作風，執(zhí)行制度自覺從嚴，好字當頭。企業(yè)文化糾偏，主要是我們建立了新的企業(yè)文化，推行了新的管理制 度，但企業(yè)中一些與新文化新制度格格不入的傳統(tǒng)習慣、人為習慣并 沒有扭轉過來，員工的思想觀念、行為方式還處于舊習慣的“路徑依 賴”中，所以企業(yè)必須按照新的制度標準對一些低標準、老毛病、壞 作風進行糾正和強化。而習慣的改變就不能僅僅憑道理，在強大的習 慣面前，道理是蒼白的，重要的是行動。糾偏的重點是要讓一些行動

3、經(jīng)常發(fā)生，久而久之就能形成新的習慣，堅持一些簡單的行為讓它長 期發(fā)生，這是改掉（本文來自博銳鄧正紅專欄）.舊習慣，形成新習慣的必然之路，也是塑造新的企業(yè)文化的根本做法。 如果以改良土壤來比喻習慣和文化的改變的話，那么，最好的改良土 壤的方式不是把土壤全部換掉,而是滲透入某些微量元素，或播種上 某些植物，這些植物不一定用來收獲，而是變成廢物，融入土，成為 肥料，成為土壤的一部分。這就如同我們在管理變革中的很多形式化 工作，盡管這些工作本身并沒有直接提升企業(yè)效益的價值，但卻能改 變和培養(yǎng)人們的習慣，只有堅持這樣的形式化的工作，這些習慣才能 成為一種新的企業(yè)文化，才會為新的管理動作的實施提供一個新的

4、土 壤，才會有新的果實的收獲。一、注意“老經(jīng)驗章違性隱的中”前不久，某油田一名采油工在抽油機未停情況下，攀上抽油機護欄核 對設備操作而導致的”數(shù)據(jù)，結果被抽油機曲柄、平衡塊碰擊身亡。 這是憑“老經(jīng)驗又一起傷亡事故。如果仔細分析，不難發(fā)現(xiàn)，在發(fā)生 的責任事故中，相當部。的起引”驗經(jīng)“是原主分的要因由老是人們在日常生產(chǎn)、工作中，經(jīng)常采用自己長期形成的操作模式進”“老經(jīng)驗卻存，但細究之有的特點“行作業(yè)，沒有發(fā)生意外，形成了 自己的”老經(jīng)驗“在違章因素。比如，不停機直接擦洗或檢查設備， 接觸有毒有（本文來自博進入施工現(xiàn)場不戴安全帽，害物質(zhì)時不佩戴 必要的防護用品，銳鄧正紅專欄）.登高作業(yè)不系安全帶，在

5、加油站、充氣站等易燃易爆區(qū)撥打手機等等?！袄辖?jīng)驗”中的違章成分危害很大。其一，它是一種麻醉劑，由于 大家以為它是一些不起眼的“小事”，因此習以為常，熟視無睹。由 于“老經(jīng)驗”只要不出問題，便沒人追究，久而久之，它極易松弛人 們的警覺，使安全規(guī)章制度形同虛設。其二，它也是溫柔的殺手，平 常含而不露，可當不小心觸怒了它，便會露出猙獰面目，讓人促不及 防。隱性違章的“老經(jīng)驗”為何能長期存在？愚以為，首先是操作者怕麻 煩、圖省事的心理在作怪，另外，管理者的不負責任和遷（本文來自 博銳鄧正紅專欄）就姑息也是主要原因。他們平時安排生產(chǎn)布置工作， 只注重檢查任務完成情況，而不大關注完成過程中是否嚴格遵守操作

6、 規(guī)程，甚至發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象時，常常礙于面子或意識不到危險而睜只眼 閉只眼。當然，對于“老經(jīng)驗”也不能一概否定，應進行具體分析，看看是 否符合安全規(guī)定，是否切實可行，是否已經(jīng)過時，安全好用的繼續(xù)堅 持，存在隱患的堅決摒棄。企業(yè)員工都應自覺遵守各項規(guī)章制度，從 小處入手，養(yǎng)成良好的工作習慣。要消除僥幸心理和懶惰作風，嚴格 按“標準動作”完成生產(chǎn)和工作任務。安全工作無小事，只有向各種 違章現(xiàn)象亮紅燈，堅決查究之，杜絕。全安產(chǎn)生、安平工員保確能 才，圍氛好的紀守章遵成形，之二、生理、心理習慣對崗位工作的沖擊中國石化股份公司總裁王天普透露，一次去某企業(yè)開會，臨行前問陳 同?？偨?jīng)理有什么話對企業(yè)員工們講？陳

7、同海總經(jīng)理說，代我傳句話: 請生產(chǎn)一線的員工夜班時別睡覺！石化企業(yè)一線倒班職工夜班不能睡 覺，是每位石化職工耳熟能詳?shù)闹贫龋且粋€剛性規(guī)定。石化行業(yè)生 產(chǎn)的特點是連續(xù)化生產(chǎn)，裝置一旦運轉起來就要連續(xù)運行幾年時間， 這就決定了企業(yè)部分員工的工作方式必須是白班、夜班（本文來自博 銳鄧正紅專欄）輪著上。石化企業(yè)生產(chǎn)原料是油品，生產(chǎn)環(huán)境是高溫 高壓，一旦發(fā)生事故后果就不堪設想。生產(chǎn)一線崗位上的員工肩負著 保證裝置正常運轉的神圣使命，一旦發(fā)現(xiàn)不正常狀況就能在第一時間 發(fā)現(xiàn)和處理。因此，夜班員工睡崗是石化企業(yè)規(guī)章制度所禁止的。企 業(yè)領導對夜班睡崗的擔心，是把石化企業(yè)對員工的最基本要求提到了 關系企業(yè)安全生

8、產(chǎn)和員工生命安全的高度來認識。請夜班員工別睡覺， 看似低標準，實是?！鼻笠摺叭粘龆?，日落而息，是人類活動的基本規(guī)律。白天工作，夜間休息 的生活，習慣一旦養(yǎng)成很難改變。為了做到夜班不睡習慣，已成為正 常的“”生物鐘崗，企業(yè)要反復宣傳并嚴格執(zhí)行相關規(guī)章制度，并把 員工因為睡崗造成的事，養(yǎng)”敬畏感“故進行解剖，增強員工對事故 危害的認識，增強大家對制度的.成只要在崗位上，就要繃緊安全生產(chǎn)這根弦的習慣。同時，員工自己 要養(yǎng)成輪班工作的習慣，把已養(yǎng)成的（本文來自博銳鄧正紅專欄）習 慣改換成適應新的生活方式的生理、心理規(guī)律。生活習慣是慢慢形成 的，也是可以改變的，如果自己在一線倒班崗位，適應輪班工作的

9、規(guī) 律顯得非常重要，經(jīng)過幾年的反復重復，就建立起了新的生活規(guī)律。三、疲于應態(tài)狀作工的付每個企業(yè)都可能存在這樣的員工：他們每天按時打卡，準時出現(xiàn)在辦 公室，卻沒有及時完成工作；每天早出晚歸、忙忙碌碌，卻不愿盡職 盡責。對他們來說，工作只是一種應付：上班要應付、加班要應付、 上司分派的工作要應想著怎樣應付明一一付，工作檢查更要應付，甚 至就連睡覺時也要忙著應付小時，一?。ū疚膩碜圆╀J鄧正紅專欄） 天的工作。一年365天，一天24在應付中生活，與應付相伴，做一 天和尚撞一天鐘，而從不分鐘時60打算去認真、踏實地做好一 件事，沒有奮斗目標，沒有成就感，終日心思惶。著，惶過辛活生 的苦應付了事，是員工缺

10、乏責任心的一種表現(xiàn)，它實際上是工作中的失職。 在一些企業(yè)中，領導者最頭疼的就是員工對布置的工作，不積極努力 地去做，按質(zhì)按量地去完成，而只做一些表面文章，這些員工不重視 日常事務，基礎工.作不踏實、不完善，審核前實行突擊戰(zhàn)略，只做表面文章，應付了事， 對于這種工作作風，實際效果可想而知。為什么現(xiàn)在許多企業(yè)的認證 如質(zhì)量認證、安全認證等的含（本文來自博銳鄧正紅專欄）金量越來 越低？原因其實相當簡單，許多企業(yè)可以把來檢查人員“擺平”，即 使出現(xiàn)問題也會與管理者進行內(nèi)部交流，對于一些不符規(guī)范之處，稍 作整改后自然獲得通過。如果檢查工作的人員也應付，或者礙于情面 不予指出，那么所有的工作就處于一種失控

11、狀態(tài)，容易給后面的工作 埋下隱患，在涉及系統(tǒng)性和流程性工作時，如果前面的工作人員應付 了事，則將對后續(xù)工作產(chǎn)生較大的影響。四、“差不多”導致差得太多在工作中，如果領導要求員工將手中的工作做細，往往有些時候個別 人嘴上不說，心里卻想：“差不多就行了，何必那么認真呢”?！安畈?多”所反映出來的認識不到標準的重要性、做事不認真、不負責任、 對自己要求不夠嚴格、沒有更高目標的風氣彌漫在企業(yè)的每一個角落。 一個由許多人組成的公司是經(jīng)不起連續(xù)差1%的“差不多”的。由上 到下傳達一項任務，如果一個人差1%，下一個人又差1 %，這樣下 去，等到真正執(zhí)行任務的人接到這項任務的時候，恐怕這項任務已經(jīng) 變得面目全非

12、了，而他會做出什么樣的工作也就可想而知了。同樣， 當由下向上傳遞一項建議的時候，每一層的人都抱著“傳遞得差不多 就可以了”的心理，最后到最高層領導那里，你的建議就可（本文來 自博銳鄧正紅專欄）能變成了一項對你的懲罰措施。平時，你可能覺 得自己做的和別人做的比起來差不多，以為那樣就足夠了，但你的上 司、你的老板心.中有數(shù)，你的顧客心中也有數(shù)，你一定會因為你的勤奮或懶惰贏得或失去晉升的機會。你也會因為你態(tài)度的好壞而贏得或失去客戶。五、將“反習慣性違章”變?yōu)椤傲晳T性反違章”據(jù)報道，中國的安全生產(chǎn)現(xiàn)在有四個令人心痛的世界第一：事故發(fā)生 的頻率世界第一；各類事故死亡人數(shù)、受傷人數(shù)世界第一；重、特大 事故

13、發(fā)生量世界第一；各類事故危害人群總量世界第一。2002年， 中國有14萬余人在各類安全生產(chǎn)事故中喪生，其中1.4萬人喪生于 各類工業(yè)安全生產(chǎn)事故。分析引發(fā)各類事故的原因，有相當一部分就 是習慣性違章。違章指揮、違章操作、違反勞動紀律等“三違”行為 在一些企業(yè)屢見不鮮。盡管國家制定頒發(fā)了安全生產(chǎn)法，企業(yè)自 身也制定了齊全的安全生產(chǎn)制度，而且人們對“安全第一、預防為主” 都耳熟能詳，但有的企業(yè)就因同一習慣性違章而反復上演員工傷亡、 財物受損的悲劇。上海石化熱電總廠在安全生產(chǎn)管理中，將（本文來自博銳鄧正紅專欄） “反習慣性違章”升華為“習慣性反違章”，杜絕人為責任事故，杜 絕重復事故、杜絕惡性事故。

14、表明企業(yè)已經(jīng)充分認識到，企業(yè)內(nèi)的違 章現(xiàn)象客觀上在一定時間和一定范圍內(nèi)依然存在，而反違章也是伴隨 違章的存在而必須長期進行的一項艱巨任務。他們變“反習慣性違章” 為“習慣性反違章”，實質(zhì)上是在行動上自覺執(zhí)行安全生產(chǎn)責任制， 更加具體地落實“安全第一、預防為主、全的方針。習慣性反違章， 表明企業(yè)在任何時候都不放”員動手、綜合治理的.松對職工的嚴格要求，在任何時候都提醒職工在對自己的行為負責的 同時，切實反對和糾正身邊的任何形式的違章。這樣一來，“時刻緊 繃安全弦”便不是一句隨隨便便的口號。六、實現(xiàn)操作標準化石化系統(tǒng)的采油單位，工作多、崗位多、操作多，不少采油工人的現(xiàn) 場操作既不規(guī)范也不標準，習慣

15、性違章比較多，存在著一定的安全隱 患。加之油田目前正在深化內(nèi)部改革，一些轉崗職工充實到采油單位， 造成職工隊伍專業(yè)技術素質(zhì)參差不齊，直接影響著采油隊的管理水平 和效益的提高。職工應該如何干工作、干到什么標準、達到什么目標， 成為基層單位面臨的一個新課題。勝利油田勝采一礦采油18隊經(jīng)過 研究思考，創(chuàng)造性地推出了以趙義山姓名命名的“趙義山標準化操作 法”。趙義山憑借勤奮學習和刻苦鉆研，先后自學了采油工程基礎抽 油機等專業(yè)書籍，掌握了一定的理論與實踐經(jīng)驗。采油隊幾乎所有 的崗位他都干過，并且都比較熟練，活兒干得既標準又規(guī)范，多次被 評為廠、礦崗位技術能手。他成功研制出的“內(nèi)置式管道取樣閥”等 3項成

16、果均獲得了國家專利，其中“油井井口防盜裝置”獲全國QC 成果一等獎。工作中，這個隊根據(jù)采油廠編輯出版的采油隊標準化 現(xiàn)場管理、采油隊工人操作手冊,編制了“趙義山標準化操作法”， 內(nèi)容基本涵（本文來自博銳鄧正紅專欄）蓋了可以按職工在學習理論 知識的同時，管理體系和現(xiàn)場作業(yè)的方方面面。HSE.照趙義山的現(xiàn)場講解以及“趙義山標準化操作法”操作標準和步驟進 行標準化作業(yè)。例如，以往在盤抽油機皮帶時，職工們習慣用平衡塊 擺動的慣性，雙手將皮帶套在電機輪上。其實這樣做非常危險，職工 的手容易被擠傷。這個隊推行“趙義山標準化操作法”后，職工們在 換皮帶前首先將抽油機剎車停住，再將電機移位，套上皮帶后電機復

17、位。這樣杜絕了習慣性違章，避免了安全事故的發(fā)生。在規(guī)范操作標 準的基礎上，趙義山還注重操作方法創(chuàng)新。以往抽油機調(diào)平衡，一般 操作方法是工人爬上抽油機進行作業(yè)，那樣既費時費力又不安全，危 險系數(shù)大。針對這一情況，愛動腦筋的趙義山提出了利用“手拉葫蘆” 在地面調(diào)整平衡塊，變高空作業(yè)為地面作業(yè)，消除了因高空作業(yè)造成 的不安全因素。“趙義山標準化操作法”的推行，使現(xiàn)場施工操作有 了統(tǒng)一的標準和規(guī)范，職工現(xiàn)場學有目標、干有方法、做有標準。它 讓職工做到上標準崗、干標準活、做標準事，杜絕了習慣性違章，提 高了采油隊的現(xiàn)場管理水平。七、設立“倒班工程師”幾年前，九江石化總廠二聯(lián)合車間曾發(fā)生幾起事故，都是由于

18、工藝 紀律執(zhí)行不嚴造成的，使生產(chǎn)受到了影響。后雖經(jīng)車間加強了工藝紀 律與考核，但收效不大。為此，他們決心從班組管理抓起，在車間五 個班組中，（本文來自博銳鄧正紅專欄）通過考核選聘了5位敬業(yè)精 神強、技術過硬、能操作車間所有崗位的“佼佼者”擔任“運行工程 師”，分別安排道五個班組中，主要?！钡拱喙こ處煛柏撠煱嘟M的工 藝技術管理工作，職工們熱情稱他們是“倒班工程師”設立后，車間發(fā)生了可喜的變化。首先，加強了班組 工藝管理，實現(xiàn)了工藝管理連續(xù)化。過去，工藝管理由車間負責，一 個星期做一次臺帳，車間不能及時了解各班組當天生產(chǎn)運行狀況?，F(xiàn) 在車間將設備、工藝、成本、收率、能耗等8大運行臺帳交給各班“倒 班工程師”管理，由他們解決生產(chǎn)中的難題。并將當天生產(chǎn)裝置運行 狀況，做好各類臺帳，及時反饋到車間，為車間領導（本文來自博銳 鄧正紅專欄）提供決策依據(jù)。現(xiàn)在車間領導早晨一到現(xiàn)場，就能對裝 置運行情況了如指掌，并針對制約生產(chǎn)的“瓶頸”，組織精兵強將攻 關，使裝置始終處于受控狀態(tài)，生產(chǎn)持續(xù)得到