企業(yè)信息系統(tǒng)管理存在的問(wèn)題

1、企業(yè)信息系統(tǒng)管理存在的問(wèn)題摘要：隨著我國(guó)中小企業(yè)的信息化不斷應(yīng)用，管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行使中小企業(yè)的各方 面效率得到很好的提升但是在實(shí)際的運(yùn)行中卻由于企業(yè)中存在的管理制度松散、員工 的意識(shí)缺乏等制度方面的原因,使企業(yè)信息系統(tǒng)得不到適當(dāng)?shù)木S護(hù)，對(duì)企業(yè)的信息數(shù)據(jù) 安全、信息獲取效率都有一定的影響，所以加強(qiáng)中小企業(yè)信息管理制度層次的設(shè)計(jì)是 有必要的。在全球經(jīng)濟(jì)趨向信息化的時(shí)代背景下，從我國(guó)企業(yè)信息化的意義、內(nèi)容及 目前發(fā)展?fàn)顩r，深入分析現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)中存在問(wèn)題，進(jìn)而提出解決問(wèn)題 的對(duì)策。政府和企業(yè)合力，以達(dá)到加快我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展的步伐。關(guān)鍵詞：信息化、信息系統(tǒng)、管理制度一、問(wèn)題的提出及文

2、獻(xiàn)綜述隨著我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)信息化管理，運(yùn)用信息管理系統(tǒng)來(lái)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行管 理，一方面，提高了企業(yè)管理的效率和科學(xué)性使企業(yè)的生產(chǎn)、存儲(chǔ)、財(cái)務(wù)、成本、控制 都得到了大幅度的改善;而另一方面,在實(shí)際的運(yùn)行中不可避免的引發(fā)各種問(wèn)題，其中 包括信息安全性的問(wèn)題,即存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)或在傳輸中的文件和數(shù)據(jù)遭受到破壞和濫用 而且這種活動(dòng)對(duì)企業(yè)的影響非常嚴(yán)重例如：電子商務(wù)公司，如果網(wǎng)站出現(xiàn)故障，每天的 損失會(huì)高達(dá)數(shù)額人民幣，所以如何保障信息系統(tǒng)的安全，使其得到安全的控制,對(duì)于企 業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)變的非常重要。目前，在我國(guó)的中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)內(nèi)部構(gòu)建中經(jīng)?？?以發(fā)現(xiàn)由于制度和管理中的疏忽、松懈以及信息系統(tǒng)的監(jiān)管不到位

3、所出現(xiàn)數(shù)據(jù)的丟失 或者數(shù)據(jù)的信息反應(yīng)遲鈍，不能使管理者及時(shí)得到有效的信息使其信息系統(tǒng)的發(fā)揮起 不到其最佳的效果,因此如何保障中小企業(yè)信息系統(tǒng)安全加強(qiáng)中小企業(yè)信息的測(cè)控是 非常必要的。在目前關(guān)于中小企業(yè)的信息系統(tǒng)安全與效率方面的文章主要是集中在如何構(gòu)建中 小企業(yè)信息系統(tǒng)方面涉及到中小企業(yè)信息管理制度這方面很少。在企業(yè)管理信息系統(tǒng) 建設(shè)方面提到了制度設(shè)計(jì)方面但是沒(méi)有把其作為一個(gè)研究重點(diǎn),其他一些相似的文獻(xiàn) 基本是從技術(shù)角度探討。從中小企業(yè)實(shí)際的成本收益考慮一般來(lái)說(shuō)，由于運(yùn)用的相應(yīng) 技術(shù)不是很高，基本都是基礎(chǔ)的軟件系統(tǒng)，所以有必要對(duì)中小企業(yè)面臨的制度方面進(jìn)行 詳細(xì)的分析。二、中小型企業(yè)信息系統(tǒng)制度方

4、面分析首先，根據(jù)Laudon對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)面臨威脅按照來(lái)源分為六類(lèi):硬件故障、軟件 故障、人為因素、數(shù)據(jù)、服務(wù)及設(shè)備被偷盜這些都是中小企業(yè)面臨的問(wèn)題但Laudon 從單個(gè)信息系統(tǒng)的角度進(jìn)行分析卻沒(méi)有把企業(yè)的信息管理系統(tǒng)管理制度考慮進(jìn)去在 我國(guó)中小企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)上許多企業(yè)盡管設(shè)置了制度，但很大程度上都是形同虛 設(shè)或者是制度管理存在缺失，容易導(dǎo)致中小企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)際操作上面臨效率和安全 的問(wèn)題，下面具體從制度方面進(jìn)行分析在中小型企業(yè)中，存在著正式制度與非正式制度，正式制度是人們有意識(shí)建立起來(lái) 的并以正式方式加以確定的各種制度安排，主要包括法律制度、企業(yè)制度安排等;非正 式制度，是人們?cè)陂L(zhǎng)期的社

5、會(huì)生活中逐步形成的習(xí)慣習(xí)俗、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念是形 態(tài)等對(duì)人們行為產(chǎn)生非正式約束的規(guī)則是那些對(duì)人們行為的不成文的限制。（一）正式制度的分析在中小企業(yè)中，正式的制度包括國(guó)家信息系統(tǒng)法律的規(guī)定和企業(yè)的信息管理制度 方面，根據(jù)我國(guó)1994年通過(guò)的中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例，也只 是從信息交換角度來(lái)保護(hù)整個(gè)信息系統(tǒng)的安全，對(duì)于企業(yè)自身的信息系統(tǒng)安全只是規(guī) 定各企業(yè)根據(jù)自身情況自行制定，并沒(méi)有對(duì)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)中發(fā)生的關(guān)于信息系統(tǒng)自 身安全進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，也沒(méi)有一套正確引導(dǎo)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定所以中小企 業(yè)的法規(guī)建立基本都是從企業(yè)各自實(shí)際出發(fā)所以各企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)不一，導(dǎo)致安全隱患存 在比較大

6、。從企業(yè)自己建立的信息管理制度來(lái)說(shuō)，一般大型企業(yè)有明確的規(guī)定制度，包括維 護(hù)、人員素質(zhì)等方面都有明確的規(guī)定在一定程度上能有效防范信息系統(tǒng)存在的安全隱 患，并能夠及時(shí)有效的進(jìn)行相應(yīng)信息的反饋對(duì)企業(yè)的信息安全與企業(yè)效率能起到積極 的作用。但對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)由于企業(yè)自身比較小，相應(yīng)的信息管理系統(tǒng)人員比較缺 乏，其維護(hù)也是誰(shuí)操作誰(shuí)負(fù)責(zé)，這樣只能根據(jù)各企業(yè)自身人員的情況來(lái)確定其系統(tǒng)的安 全程度，其次在效率方面,由于人員缺乏以及其計(jì)算機(jī)操作應(yīng)用存在的不規(guī)范,信息交 換、反饋也相對(duì)比較落后，或者根本起不到效率作用。再次中小企業(yè)雖然有一定的信息管理制度規(guī)范卻由于監(jiān)管不到位,主要是由于中 小企業(yè)的機(jī)構(gòu)比較小，維

7、護(hù)人員、計(jì)算機(jī)使用都是由使用人員一人來(lái)完成所以容易導(dǎo) 致即使有制度，也難以執(zhí)行，這也是制約中小企業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全的主要原因。（二）非正式制度的分析在非正式制度中，意識(shí)形態(tài)處于核心地位，它不僅蘊(yùn)含價(jià)值關(guān)鍵、倫理規(guī)范、道德 觀念和風(fēng)俗習(xí)性，而且在形式上構(gòu)成某種非正式制度的“先驗(yàn)”模式。所以從這個(gè)角度 上來(lái)說(shuō)，公司員工的思想和過(guò)去的傳統(tǒng)操作方法在一定程度上影響企業(yè)的信息管理系 統(tǒng)運(yùn)行效果。在中小企業(yè)的管理信息系統(tǒng)中，由于員工的意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)于信息系統(tǒng)的維護(hù)、使用 存在一定的松懈，信息操作員經(jīng)常在值班時(shí)沒(méi)有定期維護(hù)計(jì)算機(jī)及信息管理系統(tǒng)只是 在當(dāng)其產(chǎn)生問(wèn)題時(shí)才處理，這樣很容易導(dǎo)致企業(yè)數(shù)據(jù)損失,如果信息

8、備份不完全的話， 可能由于人為操作或者計(jì)算機(jī)病毒的侵入會(huì)造成整個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)損失。在這里非正式制度方面主要是指員工以往的舊做法對(duì)中小企業(yè)的信息系統(tǒng)安全的 影響，對(duì)信息反饋報(bào)告在效率方面也會(huì)產(chǎn)生一定的負(fù)面作用主要原因是領(lǐng)導(dǎo)層的要求 不嚴(yán)格,操作人員的報(bào)告提交不及時(shí)等因素所致因此非正式制度因素對(duì)中小企業(yè)信息 管理系統(tǒng)影響也是非常大的。三、加強(qiáng)信息管理系統(tǒng)管理制度建設(shè)的對(duì)策在加強(qiáng)制度建設(shè)中，主要從國(guó)家信息系統(tǒng)的法律制度建設(shè)、企業(yè)信息制度的設(shè)置與 執(zhí)行，再次就是信息系統(tǒng)中操作人員與管理人員意識(shí)的改變?nèi)齻€(gè)層次來(lái)考慮。（一）首先在我國(guó)信息管理系統(tǒng)的法律規(guī)范中，不僅應(yīng)該對(duì)信息交換中安全問(wèn)題進(jìn) 行規(guī)范，而且規(guī)定信

9、息系統(tǒng)使用公司對(duì)其管理系統(tǒng)的安全達(dá)到安全的最低標(biāo)準(zhǔn)這個(gè)標(biāo) 準(zhǔn)是指從各因素方面來(lái)確定信息管理系統(tǒng)的一個(gè)安全性的最低標(biāo)準(zhǔn)值，不僅能夠使信 息安全從法律依據(jù)上得到一個(gè)基本的系統(tǒng)安全標(biāo)準(zhǔn)，而且也能對(duì)公司信息管理系統(tǒng)起 到強(qiáng)制規(guī)范性的作用。（二）在制度設(shè)定層面，加強(qiáng)中小企業(yè)信息系統(tǒng)安全管理制度的健全及制度化也是 保障中小企業(yè)信息系統(tǒng)安全極為重要的一個(gè)方面。在信息系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中信息系統(tǒng)管 理部門(mén)應(yīng)制定嚴(yán)格的服務(wù)器日常維護(hù)、巡視和記錄制度、客戶(hù)機(jī)維護(hù)、操作制度、用 戶(hù)管理制度、人員培訓(xùn)制度等等，并嚴(yán)格按照制度實(shí)施獎(jiǎng)懲從而從企業(yè)內(nèi)部制度上認(rèn) 識(shí)到信息管理系統(tǒng)安全的重要性。（三）培養(yǎng)與使用企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的

10、系統(tǒng)工程除了領(lǐng)導(dǎo)層要高度重視外，設(shè) 立一個(gè)既懂信息系統(tǒng)、又懂業(yè)務(wù)流程的復(fù)合型信息主管職位也是非常關(guān)鍵的。在國(guó)外 大學(xué)、大企業(yè)的CIO（首席信息主管），相當(dāng)于企業(yè)級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)直接參與企業(yè)的重大問(wèn)題決 策。一個(gè)合格CIO,既能充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的積極性又能把握企業(yè)信息化發(fā)展全 局，并能隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供參考意見(jiàn)，起到了很好的監(jiān)督作用，并對(duì)公司信息管理信息系 統(tǒng)制度改善、監(jiān)督、反饋上能起到重要的作用，中小企業(yè)中也設(shè)立這樣一個(gè)職位，從而 使信息化系統(tǒng)成為企業(yè)運(yùn)行中的一個(gè)非常重要的部分。（四）加強(qiáng)信息系統(tǒng)人員的培訓(xùn)使其對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的操作、安全等方面了解能 夠熟練的掌握。信息系統(tǒng)人員包括操作人員以及維護(hù)人員

11、定期對(duì)信息系統(tǒng)人員進(jìn)行培 訓(xùn)，不僅有助于了解信息系統(tǒng)的最新發(fā)展而且能夠使其從意識(shí)中不斷了解到信息系統(tǒng) 安全的重要性，使其操作、維護(hù)的規(guī)范化不斷得到改善從而減少由于非制度性因素所 產(chǎn)生的信息系統(tǒng)安全問(wèn)題。四、結(jié)論我國(guó)企業(yè)，特別是中小企業(yè)在借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家大量出現(xiàn)的基于共享成本與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 的虛擬企業(yè)、商業(yè)孵化器和戰(zhàn)略聯(lián)盟的網(wǎng)絡(luò)組織的經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，要發(fā)揮企業(yè)信息化的 獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，以成本的相對(duì)收縮為基礎(chǔ)形成企業(yè)無(wú)邊界的擴(kuò)張，而擴(kuò)張的趨勢(shì)應(yīng)以知識(shí) 和市場(chǎng)為指引，通過(guò)技術(shù)、知識(shí)或組織的變革，有效處理市場(chǎng)信息和充分利用市場(chǎng)知 識(shí)，從而不斷創(chuàng)新強(qiáng)化基于競(jìng)爭(zhēng)的知識(shí)優(yōu)勢(shì)，最終企業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)就是國(guó) 家知識(shí)優(yōu)勢(shì)的實(shí)

12、現(xiàn)。對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，成長(zhǎng)到一定規(guī)模實(shí)現(xiàn)信息化是自然的需求，而對(duì)于多數(shù)的中 小企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們會(huì)在解決具體難題的過(guò)程中感受到信息化給企業(yè)帶來(lái)的改變，漸漸 領(lǐng)悟到信息化可以幫助企業(yè)突破發(fā)展的瓶頸。但是無(wú)論是中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信息化意識(shí)的 提高，IT人才的充實(shí)，還是信息系統(tǒng)帶來(lái)的企業(yè)效益的顯露，往往需要一個(gè)過(guò)程。因?yàn)槠髽I(yè)信息化是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、綜合的系統(tǒng)工程，所以在制定企業(yè)信息化規(guī)劃時(shí)， 就要從實(shí)際出發(fā)，既要全面系統(tǒng)，又要有所側(cè)重，在加速推進(jìn)企業(yè)信息化的同時(shí)，積 極穩(wěn)妥地引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展，通過(guò)對(duì)信息流、資金流和物質(zhì)流的逐步整合，先建立 起企業(yè)間信息交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，再逐步建立起以行業(yè)為基礎(chǔ)，以典型企業(yè)為示范，

13、匯 集產(chǎn)品的電子商務(wù)平臺(tái)，最終達(dá)到實(shí)施電子商務(wù)的目標(biāo)。在中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)中，很大問(wèn)題是由于中小企業(yè)的制度方面造成的所以在 企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)其監(jiān)管，使中小企業(yè)的信息管理制度得到很好執(zhí)行是非常必要的其次就 是加強(qiáng)員工的素質(zhì)培養(yǎng)，使其能夠具有很好的業(yè)務(wù)水平使信息管理系統(tǒng)得到很好的運(yùn) 行，并能夠使管理層及時(shí)了解到企業(yè)的信息，保證企業(yè)的順利運(yùn)行;最后完善國(guó)家信息 管理系統(tǒng)法律，是保證企業(yè)信息制度建立的重要標(biāo)準(zhǔn)使中小企業(yè)達(dá)到基本的信息系統(tǒng) 風(fēng)險(xiǎn)管理水平，從而從制度上使其信息管理系統(tǒng)得到很好的保護(hù)。信息化革命正在打破并重組現(xiàn)存的國(guó)際經(jīng)濟(jì)秩序和結(jié)構(gòu)，并促使其由物質(zhì)型向信 息型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。并且隨著經(jīng)濟(jì)的全球化趨勢(shì)，如果沒(méi)有信息化，企業(yè)的改造、重構(gòu)、 工業(yè)化的進(jìn)程就會(huì)怠慢，企業(yè)的生存和發(fā)展就會(huì)成為大問(wèn)題。從當(dāng)前來(lái)講，先行一步 的企業(yè)常會(huì)成為贏家，而那些不能及時(shí)做出應(yīng)對(duì)的企業(yè)，即使幸免被淘汰，也只能被 擠到低增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中分得殘羹冷炙。參考文獻(xiàn)游文麗，對(duì)我國(guó)企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀的思考J，商業(yè)研究，2003(3)Kenneth C.Laudon Jane P.Laudon.管理信息系統(tǒng)管理數(shù)字化公司(第8 版) M 北匕 京:清華大學(xué)出版社2005年:501-538申林，走出信息化的陷阱J，企業(yè)研究，2003(1)黃敬仁.系統(tǒng)分析M.清華大學(xué)出版社，2002.王霞，張