企業(yè)協(xié)同平臺(tái)方案建議書

1、企業(yè)協(xié)同平臺(tái)方案建議書 目 錄 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc535482934 第1章項(xiàng)目背景 PAGEREF _Toc535482934 h 4 HYPERLINK l _Toc535482935 1.1客戶概況 PAGEREF _Toc535482935 h 4 HYPERLINK l _Toc535482936 1.2投標(biāo)方概況 PAGEREF _Toc535482936 h 4 HYPERLINK l _Toc535482937 第2章項(xiàng)目建設(shè)要求 PAGEREF _Toc535482937 h 7 HYPERLINK l _Toc535482938

2、 2.1.項(xiàng)目建設(shè)需求分析 PAGEREF _Toc535482938 h 7 HYPERLINK l _Toc535482939 2.2.項(xiàng)目建設(shè)需求點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答 PAGEREF _Toc535482939 h 7 HYPERLINK l _Toc535482940 第3章系統(tǒng)總體解決方案 PAGEREF _Toc535482940 h 8 HYPERLINK l _Toc535482941 3.1設(shè)計(jì)理念 PAGEREF _Toc535482941 h 8 HYPERLINK l _Toc535482942 3.2設(shè)計(jì)思路 PAGEREF _Toc535482942 h 8 HYPERLIN

3、K l _Toc535482943 3.3設(shè)計(jì)原則 PAGEREF _Toc535482943 h 10 HYPERLINK l _Toc535482944 3.4部署及應(yīng)用方式 PAGEREF _Toc535482944 h 11 HYPERLINK l _Toc535482945 3.5功能架構(gòu) PAGEREF _Toc535482945 h 16 HYPERLINK l _Toc535482946 第4章技術(shù)平臺(tái) PAGEREF _Toc535482946 h 18 HYPERLINK l _Toc535482947 4.1UAP平臺(tái) PAGEREF _Toc535482947 h 18

4、 HYPERLINK l _Toc535482948 4.2輕量級(jí)平臺(tái) PAGEREF _Toc535482948 h 42 HYPERLINK l _Toc535482949 第5章系統(tǒng)集成方案 PAGEREF _Toc535482949 h 55 HYPERLINK l _Toc535482950 5.1數(shù)據(jù)交換平臺(tái)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc535482950 h 55 HYPERLINK l _Toc535482951 5.2接口方式簡述 PAGEREF _Toc535482951 h 56 HYPERLINK l _Toc535482952 5.3多種數(shù)據(jù)格式輸入輸出 PAGE

5、REF _Toc535482952 h 56 HYPERLINK l _Toc535482953 5.4接口的實(shí)現(xiàn) PAGEREF _Toc535482953 h 57 HYPERLINK l _Toc535482954 5.5ECM與CA的數(shù)據(jù)同步 PAGEREF _Toc535482954 h 60 HYPERLINK l _Toc535482955 5.6ECM與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的集成 PAGEREF _Toc535482955 h 61 HYPERLINK l _Toc535482956 5.7ECM與HR系統(tǒng)集成 PAGEREF _Toc535482956 h 62 HYPERLINK l

6、_Toc535482957 5.8ECM與LDAP的數(shù)據(jù)同步 PAGEREF _Toc535482957 h 62 HYPERLINK l _Toc535482958 5.9ECM與郵件系統(tǒng)集成 PAGEREF _Toc535482958 h 63 HYPERLINK l _Toc535482959 5.10ECM與e-Lerning系統(tǒng)集成 PAGEREF _Toc535482959 h 67 HYPERLINK l _Toc535482960 第6章企業(yè)門戶 PAGEREF _Toc535482960 h 68 HYPERLINK l _Toc535482961 6.1業(yè)務(wù)需求理解 PAG

7、EREF _Toc535482961 h 68 HYPERLINK l _Toc535482962 6.2業(yè)務(wù)應(yīng)用設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc535482962 h 69 HYPERLINK l _Toc535482963 6.3業(yè)務(wù)協(xié)同 PAGEREF _Toc535482963 h 69 HYPERLINK l _Toc535482964 6.4關(guān)鍵應(yīng)用價(jià)值 PAGEREF _Toc535482964 h 72 HYPERLINK l _Toc535482965 6.5典型應(yīng)用效果 PAGEREF _Toc535482965 h 73 HYPERLINK l _Toc535482966

8、第7章分析中心 PAGEREF _Toc535482966 h 75 HYPERLINK l _Toc535482967 7.1商業(yè)分析平臺(tái)框架 PAGEREF _Toc535482967 h 75 HYPERLINK l _Toc535482968 7.2預(yù)置業(yè)務(wù)分析主題 PAGEREF _Toc535482968 h 76 HYPERLINK l _Toc535482969 7.3工作效能分析 PAGEREF _Toc535482969 h 86 HYPERLINK l _Toc535482970 第8章ECM標(biāo)準(zhǔn)功能應(yīng)用方案 PAGEREF _Toc535482970 h 88 HYPE

9、RLINK l _Toc535482971 8.1公文管理 PAGEREF _Toc535482971 h 88 HYPERLINK l _Toc535482972 8.2信息發(fā)布 PAGEREF _Toc535482972 h 97 HYPERLINK l _Toc535482973 8.3協(xié)同工作 PAGEREF _Toc535482973 h 104 HYPERLINK l _Toc535482974 8.4車輛管理 PAGEREF _Toc535482974 h 109 HYPERLINK l _Toc535482975 8.5會(huì)議管理 PAGEREF _Toc535482975 h

10、115 HYPERLINK l _Toc535482976 8.6合同管理 PAGEREF _Toc535482976 h 121 HYPERLINK l _Toc535482977 8.7個(gè)人辦公 PAGEREF _Toc535482977 h 126 HYPERLINK l _Toc535482978 8.8文檔管理 PAGEREF _Toc535482978 h 133 HYPERLINK l _Toc535482979 8.9活動(dòng)報(bào)名 PAGEREF _Toc535482979 h 140 HYPERLINK l _Toc535482980 8.10移動(dòng)應(yīng)用 PAGEREF _Toc5

11、35482980 h 143 HYPERLINK l _Toc535482981 第9章NC一體化應(yīng)用方案 PAGEREF _Toc535482981 h 149 HYPERLINK l _Toc535482982 9.1HR自助 PAGEREF _Toc535482982 h 149 HYPERLINK l _Toc535482983 9.2網(wǎng)上報(bào)銷 PAGEREF _Toc535482983 h 155 HYPERLINK l _Toc535482984 第10章學(xué)習(xí)平臺(tái)應(yīng)用方案 PAGEREF _Toc535482984 h 160 HYPERLINK l _Toc535482985 1

12、0.1培訓(xùn)資源 PAGEREF _Toc535482985 h 161 HYPERLINK l _Toc535482986 10.2培訓(xùn)管理 PAGEREF _Toc535482986 h 169 HYPERLINK l _Toc535482987 10.3考試管理 PAGEREF _Toc535482987 h 180 HYPERLINK l _Toc535482988 10.4在線學(xué)習(xí) PAGEREF _Toc535482988 h 185 HYPERLINK l _Toc535482989 第11章關(guān)鍵任務(wù) PAGEREF _Toc535482989 h 193 HYPERLINK l

13、_Toc535482990 第12章企業(yè)社區(qū)應(yīng)用方案 PAGEREF _Toc535482990 h 193 HYPERLINK l _Toc535482991 12.1微博應(yīng)用 PAGEREF _Toc535482991 h 193 HYPERLINK l _Toc535482992 12.2微信應(yīng)用 PAGEREF _Toc535482992 h 197 HYPERLINK l _Toc535482993 12.3企業(yè)論壇 PAGEREF _Toc535482993 h 202 HYPERLINK l _Toc535482994 12.4網(wǎng)上調(diào)查 PAGEREF _Toc535482994

14、 h 205 HYPERLINK l _Toc535482995 12.5即時(shí)通訊 PAGEREF _Toc535482995 h 209 HYPERLINK l _Toc535482996 第13章系統(tǒng)安全解決方案 PAGEREF _Toc535482996 h 214 HYPERLINK l _Toc535482997 13.1安全風(fēng)險(xiǎn)分析 PAGEREF _Toc535482997 h 214 HYPERLINK l _Toc535482998 13.2安全解決方案 PAGEREF _Toc535482998 h 215 HYPERLINK l _Toc535482999 第14章項(xiàng)目實(shí)

15、施方案 PAGEREF _Toc535482999 h 223 HYPERLINK l _Toc535483000 14.1項(xiàng)目建設(shè)總體策略 PAGEREF _Toc535483000 h 223 HYPERLINK l _Toc535483001 14.2實(shí)施管理體系 PAGEREF _Toc535483001 h 228 HYPERLINK l _Toc535483002 14.3實(shí)施規(guī)劃 PAGEREF _Toc535483002 h 232 HYPERLINK l _Toc535483003 14.4項(xiàng)目協(xié)作與溝通機(jī)制 PAGEREF _Toc535483003 h 233 HYPER

16、LINK l _Toc535483004 14.5項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃與人天概算 PAGEREF _Toc535483004 h 235 HYPERLINK l _Toc535483005 第15章項(xiàng)目培訓(xùn)方案 PAGEREF _Toc535483005 h 239 HYPERLINK l _Toc535483006 15.1培訓(xùn)指導(dǎo)思想 PAGEREF _Toc535483006 h 239 HYPERLINK l _Toc535483007 15.2培訓(xùn)目標(biāo) PAGEREF _Toc535483007 h 239 HYPERLINK l _Toc535483008 15.3培訓(xùn)內(nèi)容 PAGERE

17、F _Toc535483008 h 239 HYPERLINK l _Toc535483009 15.4培訓(xùn)總體安排 PAGEREF _Toc535483009 h 240 HYPERLINK l _Toc535483010 15.5培訓(xùn)主體課程 PAGEREF _Toc535483010 h 240 HYPERLINK l _Toc535483011 15.6培訓(xùn)計(jì)劃 PAGEREF _Toc535483011 h 240 HYPERLINK l _Toc535483012 15.7培訓(xùn)質(zhì)量與考核 PAGEREF _Toc535483012 h 245 HYPERLINK l _Toc535

18、483013 15.8后續(xù)培訓(xùn)服務(wù) PAGEREF _Toc535483013 h 246 HYPERLINK l _Toc535483014 第16章質(zhì)量保證體系 PAGEREF _Toc535483014 h 247 HYPERLINK l _Toc535483015 16.1項(xiàng)目質(zhì)量管理組織 PAGEREF _Toc535483015 h 247 HYPERLINK l _Toc535483016 16.2項(xiàng)目質(zhì)量管理內(nèi)容 PAGEREF _Toc535483016 h 247 HYPERLINK l _Toc535483017 16.3項(xiàng)目質(zhì)量管理輸出 PAGEREF _Toc5354

19、83017 h 247 HYPERLINK l _Toc535483018 16.4項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)管 PAGEREF _Toc535483018 h 247 HYPERLINK l _Toc535483019 16.5組織保障 PAGEREF _Toc535483019 h 248 HYPERLINK l _Toc535483020 16.6制度保障 PAGEREF _Toc535483020 h 248 HYPERLINK l _Toc535483021 16.7質(zhì)量保障 PAGEREF _Toc535483021 h 249 HYPERLINK l _Toc535483022 16.8項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

20、管理 PAGEREF _Toc535483022 h 250 HYPERLINK l _Toc535483023 第17章售后服務(wù)體系 PAGEREF _Toc535483023 h 253 HYPERLINK l _Toc535483024 17.1用友服務(wù)術(shù)語定義 PAGEREF _Toc535483024 h 253 HYPERLINK l _Toc535483025 17.2服務(wù)目標(biāo) PAGEREF _Toc535483025 h 253 HYPERLINK l _Toc535483026 17.3服務(wù)產(chǎn)品解決方案 PAGEREF _Toc535483026 h 254 HYPERLI

21、NK l _Toc535483027 17.4服務(wù)資源保障 PAGEREF _Toc535483027 h 266 HYPERLINK l _Toc535483028 第18章典型案例 PAGEREF _Toc535483028 h 269 HYPERLINK l _Toc535483029 18.1天瑞集團(tuán) PAGEREF _Toc535483029 h 269 HYPERLINK l _Toc535483030 18.2河南前進(jìn)集團(tuán) PAGEREF _Toc535483030 h 275 HYPERLINK l _Toc535483031 18.3海南椰島集團(tuán) PAGEREF _Toc53

22、5483031 h 276 HYPERLINK l _Toc535483032 18.4中國兵工物資集團(tuán) PAGEREF _Toc535483032 h 278 HYPERLINK l _Toc535483033 18.5魯麗集團(tuán) PAGEREF _Toc535483033 h 280項(xiàng)目背景客戶概況投標(biāo)方概況用友公司簡介用友軟件股份有限公司（以下簡稱“用友公司”）成立于1988年，是亞太本土最大的管理軟件和中國領(lǐng)先的企業(yè)云服務(wù)提供商。用友公司也是中國最大的財(cái)政、汽車、煙草等行業(yè)軟件和商業(yè)分析、內(nèi)審、小微企業(yè)管理軟件提供商，并在金融服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)信息化以及管理咨詢、培訓(xùn)教育和IT專業(yè)服務(wù)

23、等領(lǐng)域快速發(fā)展。中國及亞太地區(qū)180萬家企業(yè)與機(jī)構(gòu)通過使用用友軟件和企業(yè)云服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理、敏捷經(jīng)營。其中，中國500強(qiáng)企業(yè)有超過60%已成功運(yùn)行用友軟件。用友公司連續(xù)多年被評定為國家“規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)”，“用友ERP管理軟件”系“中國名牌產(chǎn)品”，“用友”系中國馳名商標(biāo)，公司擁有系統(tǒng)集成一級(jí)資質(zhì)，獲中國綠色公司百強(qiáng)。2001年5月18日，用友軟件股份有限公司成功在上海證券交易所發(fā)行上市（股票簡稱：用友軟件；股票代碼：600588）。用友公司的使命是用信息技術(shù)推動(dòng)商業(yè)和社會(huì)進(jìn)步，經(jīng)營宗旨是做客戶信賴的長期合作伙伴，公司定位為中國、亞洲并開始擴(kuò)展到全球企業(yè)、公共組織的管理、業(yè)務(wù)、協(xié)同工作信

24、息化應(yīng)用軟件、基礎(chǔ)技術(shù)軟件、平臺(tái)及應(yīng)用服務(wù)、相關(guān)IT與專業(yè)服務(wù)提供商，發(fā)展目標(biāo)是成為世界級(jí)管理軟件與云服務(wù)提供商。信息化成功實(shí)施案例 用友ECM系統(tǒng)依托用友集團(tuán)100多家海內(nèi)外分支機(jī)構(gòu)及1000多人的ECM專業(yè)團(tuán)隊(duì)，近年來服務(wù)了近百家家大型集團(tuán)企業(yè)，服務(wù)覆蓋國內(nèi)三十多個(gè)省區(qū)，部分典型客戶如下圖1-1：典型客戶用友公司整體實(shí)力整體優(yōu)勢以下將從綜合實(shí)力、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、質(zhì)量保證等方面介紹用友公司整體優(yōu)勢綜合實(shí)力強(qiáng)用友公司是中國最大的企業(yè)管理軟件公司，也是中國最大的獨(dú)立軟件廠商。用友軟件在用戶數(shù)量（80多萬家、集團(tuán)人力資源用戶800多家），市場占有率、行業(yè)覆蓋率（100%）等方面均居國內(nèi)同行之首。用友擁有

25、中國和亞太實(shí)力最強(qiáng)的企業(yè)管理軟件研發(fā)體系，規(guī)模最大的支持、實(shí)施、培訓(xùn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以及完備的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。 用友擁有由總部研發(fā)中心、南京制造業(yè)研發(fā)基地、上海先進(jìn)應(yīng)用研究中心、深圳電子行業(yè)應(yīng)用開發(fā)中心等在內(nèi)的中國最大的企業(yè)應(yīng)用軟件研發(fā)體系和超過2500人的研發(fā)隊(duì)伍。用友的64家分子公司、60家客戶服務(wù)中心、150家培訓(xùn)教育中心、3000名服務(wù)專家組成了中國管理軟件業(yè)最大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在日本、泰國、新加坡等亞洲地區(qū)，用友建立了分公司或代表處。用友與超過3000家的各類合作伙伴一起為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和創(chuàng)新的解決方案。豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)在25年的時(shí)間里，用友公司專致于在財(cái)務(wù)軟件和企業(yè)管理軟件領(lǐng)域發(fā)展，并在50

26、萬多家用戶基礎(chǔ)上積累了豐富的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和成熟的應(yīng)用模型，熟悉國內(nèi)各種行業(yè)、各種類型用戶的業(yè)務(wù)模式。具有豐富的大型央企人力資源系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，如中國電信、中國機(jī)械工業(yè)集團(tuán)、中國林業(yè)集團(tuán)、中國中鐵股份有限公司、中國長江三峽總公司等。質(zhì)量保證體系質(zhì)量是企業(yè)的生命，用友公司一直重視質(zhì)量管理。以向用戶提供具有可靠質(zhì)量保證的產(chǎn)品和服務(wù)，確保公司軟件產(chǎn)品、軟件工程項(xiàng)目達(dá)到國際先進(jìn)的質(zhì)量水平，公司按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，建立了質(zhì)量保證體系，對軟件開發(fā)、生產(chǎn)供應(yīng)、維護(hù)等全過程進(jìn)行有效的質(zhì)量控制。公司的質(zhì)量方針是“實(shí)用、先進(jìn)、可靠的產(chǎn)品，專業(yè)、及時(shí)、真誠的服務(wù)”。公司的質(zhì)量目標(biāo)是：“產(chǎn)品無故障，服務(wù)無投訴”。1997

27、年10月14日，已通過了ISO9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)的全面認(rèn)證，用友公司已成為國內(nèi)第一家通過ISO9001認(rèn)證的軟件企業(yè)。1998年，用友公司成功導(dǎo)入ISO9002服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證。2002年12月通過了目前國內(nèi)軟件業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)的CMM5級(jí)認(rèn)證的審核。開發(fā)優(yōu)勢以下從開發(fā)隊(duì)伍、應(yīng)用模型、開發(fā)環(huán)境、合作伙伴等方面介紹用友公司開發(fā)優(yōu)勢優(yōu)秀的開發(fā)隊(duì)伍用友公司開發(fā)部聘請了五十余位教授、博士及各行業(yè)的應(yīng)用專家給企業(yè)作為開發(fā)顧問，規(guī)劃產(chǎn)品模型，指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)；建有國內(nèi)唯一一家軟件企業(yè)博士后流動(dòng)站用友企業(yè)應(yīng)用軟件博士后流動(dòng)站；從開發(fā)的組織結(jié)構(gòu)上，不僅有從事通用軟件開發(fā)的產(chǎn)品本部，還設(shè)有行業(yè)軟件開發(fā)部、軟件工程公司來進(jìn)行

28、行業(yè)軟件和項(xiàng)目軟件的輔助開發(fā)。保證每個(gè)項(xiàng)目既有通用版產(chǎn)品的強(qiáng)大功能，又能解決個(gè)性化的需求。用友擁有由總部研發(fā)中心、南京制造業(yè)研發(fā)基地、上海先進(jìn)應(yīng)用研究中心、深圳電子行業(yè)應(yīng)用開發(fā)中心等在內(nèi)的中國最大的企業(yè)應(yīng)用軟件研發(fā)體系和超過2500人的研發(fā)隊(duì)伍。成熟的應(yīng)用模型通過二十多年的發(fā)展，用友公司在企業(yè)管理軟件領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，建立起成熟的應(yīng)用模型。先進(jìn)的技術(shù)用友公司密切跟蹤計(jì)算機(jī)發(fā)展的最新技術(shù)，并將其應(yīng)用到產(chǎn)品開發(fā)上，目前公司的三大產(chǎn)品系列，便是采用不同技術(shù)架構(gòu)和計(jì)算模式，既適應(yīng)了不同層次用戶的需求，也保障了用戶隨著企業(yè)的發(fā)展向更高產(chǎn)品的升級(jí)。良好的開發(fā)環(huán)境用友軟件園建筑面積約為40萬平方米，全部

29、建成后可容納1.2萬人同時(shí)辦公。一期工程建設(shè)面積近10萬平方米，2006年年底前建設(shè)完成。股份公司總部、控股及參股公司等近3000人已入住。公司的軟件開發(fā)規(guī)范、程序構(gòu)件庫、開發(fā)所需的各種文檔均可通過瀏覽器向所有開發(fā)人員開放。程序開發(fā)采用網(wǎng)絡(luò)型開發(fā)管理工具，在小組服務(wù)器上，通過開發(fā)管理工具控制版本的唯一、程序修改的追蹤、程序測試和程序質(zhì)量的分析。先進(jìn)的開發(fā)環(huán)境為一流產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)提供了有力保障。與其他公司的合作用友公司與IBM、Microsoft、Oracle等公司結(jié)成了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，用友公司雄厚的開發(fā)實(shí)力、成熟的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)與上述公司先進(jìn)而可靠的技術(shù)平臺(tái)結(jié)合互補(bǔ)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，將在中國管理軟件領(lǐng)域產(chǎn)生深遠(yuǎn)

30、的影響。服務(wù)優(yōu)勢用友軟件不僅是是中國商用軟件的第一品牌，同時(shí)也是中國商用軟件服務(wù)的第一品牌。服務(wù)宗旨用友公司長期以來一直致力于在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一向秉承“與用戶真誠合作，做用戶的可靠朋友”的服務(wù)宗旨。用友的企業(yè)徽標(biāo)“心”形標(biāo)志形象地表達(dá)了把愛心、誠心所致的產(chǎn)品和服務(wù)，奉獻(xiàn)給用戶，奉獻(xiàn)給社會(huì)的經(jīng)營理念。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)用友的64家分子公司、60家客戶服務(wù)中心、150家培訓(xùn)教育中心、3000名服務(wù)專家組成了中國管理軟件業(yè)最大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。服務(wù)手段除傳統(tǒng)的服務(wù)方式，如電話、傳真、信函、上門服務(wù)等，用友公司已建成網(wǎng)絡(luò)化的遠(yuǎn)程支持與服務(wù)系統(tǒng)。通過用友在Internet站點(diǎn)（包括WWW，Mai

31、l，F(xiàn)TP等服務(wù)），可提供用友關(guān)于最新軟件產(chǎn)品及有關(guān)支持服務(wù)的詳細(xì)介紹，同時(shí)提供試用軟件、學(xué)習(xí)軟件、演示軟件免費(fèi)下載服務(wù)。電子信箱隨時(shí)收集用戶提出的各種問題，熱線問答欄目提供最新、最有代表性問題的解答。集團(tuán)公司與各省市分公司、全國代理商的基于Internet的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)也已經(jīng)建成投入使用。此外，用友公司還在全國各分子公司設(shè)立了呼叫中心，上海呼叫中心已經(jīng)在2005年全面建成，可以更好的響應(yīng)客戶需求，提供了一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)。針對戰(zhàn)略客戶和集團(tuán)客戶，用友公司還特別設(shè)立VIP服務(wù)團(tuán)隊(duì)，可以全天候響應(yīng)客戶需求，提供更為迅速的服務(wù)速度。實(shí)施優(yōu)勢基于多年的積累，用友總結(jié)出成熟的實(shí)施方法論，用以規(guī)范實(shí)施組織及雙

32、方的責(zé)任、權(quán)利和行動(dòng)規(guī)范，提供實(shí)施工具，項(xiàng)目管理規(guī)范等實(shí)施流程全方位的內(nèi)容，用友顧問在方法論的指導(dǎo)下為客戶提供高效可靠的實(shí)施服務(wù)，數(shù)十萬用戶的成功應(yīng)用證明：用友的實(shí)施方法論有效降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，縮短了實(shí)施周期，保證了實(shí)施質(zhì)量，最大程度的保障了系統(tǒng)實(shí)施的成功率。售前咨詢、項(xiàng)目規(guī)劃、藍(lán)圖設(shè)計(jì)、系統(tǒng)建設(shè)、切換準(zhǔn)備、系統(tǒng)切換和持續(xù)支持為用友實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)流程，每個(gè)階段都明確了實(shí)施目標(biāo)、工作內(nèi)容、交付成果和奉獻(xiàn)控制等，以確保各個(gè)階段“里程碑”的順利完成，隨著里程碑的推進(jìn)，整個(gè)項(xiàng)目將成功交付。為確保服務(wù)的專業(yè)、統(tǒng)一，用友軟件公司一直采用顧問準(zhǔn)入制，經(jīng)過篩選的人員通過全國定期統(tǒng)一的培訓(xùn)考核獲得相應(yīng)顧問資格后，才能夠納

33、入顧問隊(duì)伍，并且通過每年的能力提升培訓(xùn)計(jì)劃和固定的淘汰率，保證顧問能力的持續(xù)發(fā)展。項(xiàng)目建設(shè)要求項(xiàng)目建設(shè)需求分析依據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫。項(xiàng)目建設(shè)需求點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答依據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫，可參考以下維度：設(shè)計(jì)原則應(yīng)答功能需求應(yīng)答功能指標(biāo)應(yīng)答方案要求應(yīng)答質(zhì)量保證和售后服務(wù)應(yīng)答測試與驗(yàn)收要求應(yīng)答設(shè)計(jì)提交文件要求應(yīng)答項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)答系統(tǒng)總體解決方案 設(shè)計(jì)理念用友NC協(xié)同產(chǎn)品ECM（Enterprise Collaborative Management）是基于全員應(yīng)用的純WEB化產(chǎn)品，“以人為本，流程驅(qū)動(dòng)，資源共享，提升效率，便捷移動(dòng)，智慧協(xié)同”，突出以人為核心的協(xié)作與溝通，關(guān)注分享、交流的企業(yè)社區(qū)環(huán)境，兼顧

34、以組織為主體的業(yè)務(wù)協(xié)同，重點(diǎn)解決溝通協(xié)作、綜合辦公、流程審批、信息發(fā)布、公文管理、知識(shí)分享、企業(yè)門戶、業(yè)務(wù)協(xié)同等企業(yè)協(xié)同辦公需求、辦公與業(yè)務(wù)應(yīng)用一體化聯(lián)動(dòng)需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)完整的閉環(huán)管理。設(shè)計(jì)思路談協(xié)同管理要放眼于企業(yè)的經(jīng)營與管理活動(dòng)上。企業(yè)從戰(zhàn)略開始，分解到經(jīng)營目標(biāo)，再去制訂計(jì)劃的過程，是企業(yè)經(jīng)營的規(guī)劃、計(jì)劃階段，如下圖所示。在具體的目標(biāo)達(dá)成上，以任務(wù)執(zhí)行發(fā)起，通過工作匯報(bào)來總結(jié)分析，以短周期的方式，如周、月、季度等去評價(jià)計(jì)劃執(zhí)行。長周期的方式，通過績效管理，來評價(jià)全年經(jīng)營目標(biāo)的執(zhí)行結(jié)果。從任務(wù)執(zhí)行到工作匯報(bào)，需要計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)管等協(xié)同工作，也是企業(yè)計(jì)劃執(zhí)行體系的核心內(nèi)容。從計(jì)劃到任務(wù)執(zhí)行

35、，需要規(guī)劃、完善企業(yè)的管理制度，形成工作標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)，需要合理分配企業(yè)資源、并合理優(yōu)化資源使用；以及通過信息發(fā)布、知識(shí)共享，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)型組織，當(dāng)前更需要跨組織、跨角色的隨時(shí)隨地的溝通協(xié)作，這些都是協(xié)同管理與企業(yè)經(jīng)營的關(guān)系，企業(yè)越來越重視組織協(xié)同、個(gè)人協(xié)同應(yīng)用。打造一個(gè)高效協(xié)同的工作氛圍和企業(yè)文化。圖3-1：執(zhí)行體系企業(yè)協(xié)同管理的深入應(yīng)用，離不開信息化的規(guī)劃與支撐。如下圖所示，協(xié)同的深入應(yīng)用離不開數(shù)據(jù)，需要借助信息化工具實(shí)現(xiàn)信息溝通、資源配置、借助一體化應(yīng)用平臺(tái)獲取大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，通過數(shù)據(jù)來驅(qū)動(dòng)關(guān)鍵協(xié)作任務(wù)同樣，協(xié)同離不開管理效率的提高。管理效率的改善影響企業(yè)經(jīng)營效果，需要信息化工具實(shí)現(xiàn)集團(tuán)管控如

36、人事任命、重大事項(xiàng)審批，在具體的業(yè)務(wù)執(zhí)行上通過協(xié)同工作流與表單實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同，通過知識(shí)共享實(shí)現(xiàn)組織核心能力改善。這些都離不開信息化工具的支撐使得這些工作最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的提效率、控風(fēng)險(xiǎn)、降成本的管理目標(biāo)。圖3-2：協(xié)同平臺(tái)價(jià)值設(shè)計(jì)原則用友軟件提供的ECM系統(tǒng)，在設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)時(shí)遵循以下優(yōu)秀原則：穩(wěn)定性系統(tǒng)具有穩(wěn)定的性能，能滿足集團(tuán)總部及各級(jí)成員單位的業(yè)務(wù)要求。實(shí)用性堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，一切為用戶著想的原則，以用戶的需要為出發(fā)點(diǎn)，以求得更高的效益，確保功能完善，界面友好，兼容性強(qiáng)，能使用戶最方便地實(shí)現(xiàn)各種功能。以現(xiàn)行需求為基礎(chǔ)，充分考慮發(fā)展的需要來確定系統(tǒng)規(guī)模。成熟性系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)管理方式

37、等方面采用國內(nèi)外先進(jìn)同時(shí)又是成熟、實(shí)用的技術(shù)。個(gè)性化能夠提供個(gè)性化的服務(wù)，針對不同的系統(tǒng)用戶設(shè)計(jì)不同的操作界面、操作內(nèi)容及操作流程，更方便于用戶的使用?？蓪?shí)現(xiàn)庫結(jié)構(gòu)、指標(biāo)代碼、函數(shù)公式等的靈活設(shè)置；能夠?qū)I(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行靈活定制，提供業(yè)務(wù)流程監(jiān)控功能，對不同的業(yè)務(wù)可靈活授權(quán) 可管理性為使系統(tǒng)正常運(yùn)行及充分發(fā)揮效能，必須具有良好的易管理性，包括數(shù)據(jù)管理，用戶管理，操作管理等方面，系統(tǒng)設(shè)置多種業(yè)務(wù)預(yù)警功能，以便提醒用戶及時(shí)處理業(yè)務(wù)?？蓴U(kuò)展性滿足系統(tǒng)不斷拓展的要求，系統(tǒng)要具有靈活而有高度的可擴(kuò)展性而無須進(jìn)行已有系統(tǒng)架構(gòu)的調(diào)整和大規(guī)模的應(yīng)用功能改造；同時(shí)在外界的環(huán)境改變時(shí)，系統(tǒng)可以不做修改，或少做修改就能

38、在新的環(huán)境下運(yùn)行。能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)的靈活部署，支持兩級(jí)部署、分布集中以及一級(jí)架構(gòu)大集中的應(yīng)用部署模式。開放性 提供功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)接口，輕松實(shí)現(xiàn)各種數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出以及與外部系統(tǒng)的無縫連接；可方便引入和生成各類Office文檔，便于用戶使用；支持所有主流關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，如：SQL、Oracle、Sybase等；支持主流操作系統(tǒng)，如WINDOWS、UNIX、LINUX。規(guī)范性系統(tǒng)設(shè)計(jì)所采用的技術(shù)應(yīng)符合國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，為系統(tǒng)的擴(kuò)展升級(jí)、與其他系統(tǒng)的互聯(lián)提供良好的基礎(chǔ)。軟件體系結(jié)構(gòu)和通信協(xié)議采用國際標(biāo)準(zhǔn)或主流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使應(yīng)用系統(tǒng)很容易地進(jìn)行互連、擴(kuò)充、管理。易用性系統(tǒng)使用方便，易于維護(hù)，

39、操作簡單，易學(xué)，易用，相關(guān)人員經(jīng)短期培訓(xùn)即能掌握。界面友好簡潔、布局合理，直觀體現(xiàn)人力資源管理的主要工作模塊和內(nèi)容；具備簡單易用的表格設(shè)計(jì)工具，函數(shù)公式設(shè)定、指標(biāo)代碼修改簡單易學(xué)。整體性所購買軟件的安裝、調(diào)試和開發(fā)，要保證其整體配套和功能完整，從整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的角度，考慮平臺(tái)建設(shè)。集成性可與財(cái)務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)及人力資源管理軟件系統(tǒng)集成，構(gòu)成完整的企業(yè)信息化平臺(tái)；可與企業(yè)網(wǎng)站集成，構(gòu)成基于Web的管理平臺(tái)。安全性系統(tǒng)要提供多種安全加密模式，能夠執(zhí)行對數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)表、數(shù)據(jù)庫、操作功能的多層次加密功能；可設(shè)定用戶對系統(tǒng)不同模塊的不同級(jí)別的操作權(quán)限；建立日志文件，跟蹤記錄用戶對系統(tǒng)每一

40、次操作的詳細(xì)情況；要制定可行的重要數(shù)據(jù)備份恢復(fù)策略、安全控制機(jī)制、運(yùn)行管理監(jiān)控和故障處理手段；對緊急情況應(yīng)有相應(yīng)的應(yīng)急處理措施，具備數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù)等功能。部署及應(yīng)用方式ECM產(chǎn)品是以NC UAP Swing應(yīng)用平臺(tái)以及UAP 輕量級(jí)應(yīng)用平臺(tái)為基礎(chǔ)開發(fā)的輕量級(jí)Web應(yīng)用產(chǎn)品，能夠共享應(yīng)用服務(wù)及數(shù)據(jù)庫，與NC產(chǎn)品是天然的一體化。支持根據(jù)不同應(yīng)用場景提供靈活的部署方案。3.4.1ECM產(chǎn)品部署方案 為了解決企業(yè)訪問協(xié)同辦公系統(tǒng)人數(shù)過多的情況，面對企業(yè)特大數(shù)據(jù)量并發(fā)的挑戰(zhàn)，該方案采用了ECM Web服務(wù)器、負(fù)載均衡器、ECM應(yīng)用服務(wù)器集群、ECM文件服務(wù)器集群和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器集群的策略，利用多個(gè)計(jì)算機(jī)并行

41、運(yùn)行而獲得較高的計(jì)算速度。當(dāng)其中一臺(tái)服務(wù)器發(fā)生故障、負(fù)載過高、響應(yīng)遲緩，負(fù)載均衡器會(huì)將事務(wù)分配給其他服務(wù)器來處理，不影響用戶使用，具有高可靠性。圖3-3：部署架構(gòu)3.4.2方案描述終端用戶：ECM支持用戶通過PC機(jī)網(wǎng)頁訪問、還支持手機(jī)和平板電腦設(shè)備通過web Http的方式訪問ECM系統(tǒng)。Web服務(wù)器：ECM對外發(fā)布統(tǒng)一Web服務(wù)器（APAHCE）的地址，便于員工使用；Web服務(wù)器主要實(shí)現(xiàn)HTTP用戶請求的響應(yīng)，負(fù)責(zé)請求的接收與轉(zhuǎn)發(fā)。負(fù)載均衡服務(wù)器：根據(jù)請求信息及各服務(wù)器的負(fù)載情況，將請求具體分配到較為適合的ECM應(yīng)用服務(wù)器或ECM文檔服務(wù)器中進(jìn)行處理，避免因某臺(tái)服務(wù)器故障而導(dǎo)致系統(tǒng)功能癱瘓、

42、避免高并發(fā)應(yīng)用阻塞應(yīng)用導(dǎo)致系統(tǒng)響應(yīng)遲緩。 ECM應(yīng)用服務(wù)器集群：ECM應(yīng)用服務(wù)集群服務(wù)器在接受到Web用戶請求事務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，便于達(dá)到負(fù)載均衡分配，易于擴(kuò)展。 ECM文檔服務(wù)器集群：由多臺(tái)計(jì)算機(jī)集群，增加系統(tǒng)內(nèi)部文件存儲(chǔ)量，將文件上傳至文件服務(wù)器磁盤存儲(chǔ)。用戶需要下載時(shí)，直接從文件服務(wù)器下載文件。 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器集群：采用Oracle RAC組件來部署數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。當(dāng)用戶需要擴(kuò)充數(shù)據(jù)庫規(guī)模時(shí)，只需增加參與集群的節(jié)點(diǎn)，同時(shí)增加相應(yīng)服務(wù)器，即可保證系統(tǒng)的性能。該服務(wù)器可與NC產(chǎn)品共享，實(shí)現(xiàn)ECM與NC一體化。3.4.3方案特點(diǎn)高性能：采用服務(wù)器集群技術(shù)，無論是在訪問數(shù)值的峰值還是低谷，均能保持較高

43、響應(yīng)速度；同時(shí)保障在多年積累大數(shù)據(jù)量的情況下的系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量。高可靠：ECM業(yè)務(wù)應(yīng)用、ECM文檔服務(wù)和Oracle數(shù)據(jù)庫服務(wù)均有多臺(tái)服務(wù)器提供服務(wù)，當(dāng)其中一臺(tái)服務(wù)器故障，不會(huì)影響用戶使用功能。易擴(kuò)展：隨著企業(yè)人員和系統(tǒng)數(shù)據(jù)量的增加，可以通過增加服務(wù)器的方式來提高系統(tǒng)的負(fù)載能力。3.4.4集群方案由于ECM產(chǎn)品的應(yīng)用服務(wù)與NC是一致的，故可采用相同的集群方案。Web服務(wù)器與負(fù)載均衡服務(wù)器將用戶請求均衡轉(zhuǎn)發(fā)給應(yīng)用服務(wù)器的計(jì)算節(jié)點(diǎn)進(jìn)行運(yùn)算處理。1、Web服務(wù)器+集群模式 WEB服務(wù)器與負(fù)載均衡服務(wù)器部署在防火墻外。應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器放在防火墻內(nèi)局域網(wǎng)中同一網(wǎng)段。應(yīng)用服務(wù)器集群為WAS垂直集群或者

44、WAS水平集群。優(yōu)點(diǎn)：易于擴(kuò)展；安全級(jí)別高；安裝簡單；部署簡單；維護(hù)簡單。 缺點(diǎn)：存在master單點(diǎn)失效隱患詳細(xì)部署圖：圖3-4：web服務(wù)器+集群模式2、Web服務(wù)器+主備集群模式 WEB服務(wù)器與負(fù)載均衡服務(wù)器部署在防火墻外。應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器放在防火墻內(nèi)局域網(wǎng)中同一網(wǎng)段。應(yīng)用服務(wù)器集群為WAS垂直集群或者WAS水平集群。兩套WAS集群配置為主備的模式。優(yōu)點(diǎn)：安全級(jí)別高、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)訪問、傳輸加密、訪問控制；7*24小時(shí)服務(wù)。缺點(diǎn)：安裝、部署及維護(hù)兩套WAS集群；安裝、部署及維護(hù)較復(fù)雜；存在服務(wù)器資源浪費(fèi)。3、WAS水平集群中的MasterHA方案 WEB服務(wù)器與負(fù)載均衡服務(wù)器部署在防火

45、墻外。應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器放在防火墻內(nèi)局域網(wǎng)中同一網(wǎng)段。應(yīng)用服務(wù)器的WAS水平集群中，如果master宕機(jī)，則在WAS水平集群中重新找一個(gè)server來承擔(dān)master的作用。WAS主服務(wù)器上有master, 如果WAS主服務(wù)器宕機(jī)，則在從機(jī)上指定masterBak作為master使用。然后WAS從服務(wù)器重新啟動(dòng)，啟動(dòng)后masterBak來承擔(dān)master功能。WAS集群中的其它節(jié)點(diǎn)也需要重新設(shè)置指向新的master,然后重新啟動(dòng)。 該方案需要將WEB SERVER單獨(dú)部署。 注：master和masterBAK所在的服務(wù)器都要申請license優(yōu)點(diǎn)：安全級(jí)別高；防m(xù)aster單點(diǎn)失效；服

46、務(wù)器資源利用高缺點(diǎn)：master出現(xiàn)宕機(jī)等需要重新設(shè)置新的master,WAS重新啟動(dòng)；運(yùn)行維護(hù)復(fù)雜詳細(xì)部署圖：圖3-5：水平集群HA方案4、NC大集群方案 WEB服務(wù)器與負(fù)載均衡服務(wù)器部署在防火墻外。應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器放在防火墻內(nèi)局域網(wǎng)中同一網(wǎng)段。主集群是WAS集群，備集群也是WAS集群，這兩個(gè)集群中的成員SERVER組成一個(gè)NC的大集群。NC的大集群在NC的prop.xml(nchome/ierp/bin/prop.xml)文件中統(tǒng)一定義。Web服務(wù)器的插件plugin-cfg.xml中包含這兩個(gè)集群中的成員SERVER, Web服務(wù)器負(fù)責(zé)將負(fù)載分發(fā)給各個(gè)服務(wù)器。WAS集群A中的成員

47、master 承擔(dān)NC大集群中的master作用。 WAS垂直集群B中的master先不加到NC大集群中， 作為備用的master 。如果NC大集群的主服務(wù)器發(fā)生宕機(jī)，那么停掉NC大集群中的所有SERVER，將WAS集群B從NC大集群中獨(dú)立出來，然后啟動(dòng)WAS集群B，由該集群來接管所有業(yè)務(wù)。注： 兩套WAS集群的主服務(wù)器上都要申請LICENSE。優(yōu)點(diǎn)：防m(xù)aster單點(diǎn)失效；7*24小時(shí)服務(wù)；服務(wù)器資源充分利用；安全級(jí)別高。缺點(diǎn)：安裝復(fù)雜；部署較復(fù)雜；維護(hù)較復(fù)雜。詳細(xì)部署圖：圖3-6：大集群部署功能架構(gòu)用友軟件提供的ECM系統(tǒng)功能模塊規(guī)劃如下圖所示：圖3-7：ECM功能架構(gòu)圖ECM基于UAP平

48、臺(tái)構(gòu)建，與NC業(yè)務(wù)系統(tǒng)完全一體，統(tǒng)一建模、統(tǒng)一基礎(chǔ)檔案和主數(shù)據(jù)，區(qū)別傳統(tǒng)OA組織級(jí)應(yīng)用、無集成后顧之憂。使用NCv6多組織、多集團(tuán)架構(gòu)，支持集團(tuán)、組織分級(jí)管理，滿足大型企業(yè)集團(tuán)應(yīng)用需求。UAP強(qiáng)大的運(yùn)行支撐平臺(tái)，系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性更有保障。輕量級(jí)協(xié)同平臺(tái)提供了良好的業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力和豐富的公共組件。自由表單和協(xié)同流程支持靈活搭建企業(yè)日常審批業(yè)務(wù)、關(guān)鍵任務(wù)管理和簡單業(yè)務(wù)管理模塊。公共組件和和office應(yīng)用等專業(yè)化的公共應(yīng)用，貫穿整個(gè)ECM產(chǎn)品應(yīng)用，讓工作變得更簡單。豐富的日常辦公功能模塊，全面支撐企業(yè)事務(wù)性工作，多角色協(xié)同工作，構(gòu)建高效、共享、協(xié)作、交流的工作環(huán)境。包括溝通與協(xié)作、公文管理、信息發(fā)布

49、、綜合辦公、資源審批等，并可通過協(xié)同平臺(tái)擴(kuò)展更多日常審批業(yè)務(wù)。關(guān)鍵任務(wù)是支持企業(yè)戰(zhàn)略策略和業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)落地的重大事項(xiàng)，需要從計(jì)劃和執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控。在ECM中可靈活定義管理工具，由企管和行政重點(diǎn)跟蹤。支持導(dǎo)入最佳實(shí)踐解決方案，并可提供咨詢實(shí)施服務(wù)。學(xué)習(xí)平臺(tái)是幫助企業(yè)知識(shí)沉淀、傳播、創(chuàng)新的有效工具，ECM將知識(shí)管理、培訓(xùn)管理、在線學(xué)習(xí)、考試管理、創(chuàng)新管理與學(xué)習(xí)門戶、學(xué)習(xí)社區(qū)結(jié)合，幫助企業(yè)打造主動(dòng)培訓(xùn)+自助學(xué)習(xí)+分享傳播相結(jié)合的全面學(xué)習(xí)創(chuàng)新環(huán)境。ECM與NC業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密聯(lián)動(dòng)，一體化應(yīng)用融合。作為NC產(chǎn)品的輕量級(jí)全員應(yīng)用入口，匯總了所有流程待辦和通知、預(yù)警消息。為全員用戶提供自助型服務(wù)，為管理用戶提供分

50、析和監(jiān)控服務(wù)?？蓪?shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)從WEB端申請、過程審批到后端處理的閉環(huán)操作模式。配合UAP分析工具，ECM支持跨領(lǐng)域分析數(shù)據(jù)展現(xiàn)，讓數(shù)據(jù)說話，有效決策支持。ECM企業(yè)門戶，提供基于角色的個(gè)人工作桌面，可針對不同職權(quán)、不同業(yè)務(wù)身份的員工提供針對性的角色驅(qū)動(dòng)的工作中心。同時(shí)，支持多級(jí)門戶、角色門戶、業(yè)務(wù)門戶、外部門戶等多維門戶定義。 ECM企業(yè)社區(qū)，基于UAP社交平臺(tái)，融入流行的社交化元素，關(guān)注企業(yè)內(nèi)部溝通、交流、分享、互動(dòng)，與協(xié)同一體化應(yīng)用。 ECM支持與更多第三方專業(yè)產(chǎn)品整合應(yīng)用，支持用戶、界面、流程、消息、業(yè)務(wù)等全面全層次集成方案。技術(shù)平臺(tái)UAP平臺(tái)ECM系統(tǒng)基于用友UAP平臺(tái)開發(fā)實(shí)現(xiàn)，遵循SOA

51、思想和J2EE平臺(tái)的技術(shù)路線UAP平臺(tái)整體架構(gòu)如圖4-1所示：圖4-1 UAP整體架構(gòu)圖UAP平臺(tái)主要包括了七個(gè)部分：開發(fā)平臺(tái)、集成平臺(tái)、動(dòng)態(tài)建模平臺(tái)、商業(yè)分析平臺(tái)、數(shù)據(jù)處理平臺(tái)、云管理平臺(tái)和運(yùn)行平臺(tái)。下面簡單對其進(jìn)行介紹：4.1.1開發(fā)平臺(tái)UAP開發(fā)平臺(tái)從不同類型的軟件開發(fā)過程中，研究、分析、總結(jié)和提煉了大量的設(shè)計(jì)工具、開發(fā)工具、應(yīng)用開發(fā)框架、中間件、基礎(chǔ)技術(shù)類庫及研發(fā)模式等成果，并提供了一個(gè)集成的軟件開發(fā)環(huán)境。該項(xiàng)目包括了覆蓋軟件全生命周期的需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、構(gòu)造、發(fā)布、運(yùn)行及維護(hù)等各階段所需的工具?；谠撈脚_(tái)能夠大幅提升軟件的開發(fā)效率、穩(wěn)定性、可集成性及可維護(hù)性，降低軟件實(shí)現(xiàn)的

52、技術(shù)難度及開發(fā)成本。集成開發(fā)平臺(tái)的結(jié)構(gòu)如圖4-2所示：圖4-2 UAP開發(fā)平臺(tái)開發(fā)平臺(tái)由可視化集成開發(fā)環(huán)境、應(yīng)用開發(fā)框架、公共服務(wù)及基礎(chǔ)技術(shù)類庫/中間件幾個(gè)部分組成，同時(shí)從開發(fā)過程角度提供了軟件配置管理與研發(fā)管理功能。下面分別介紹每一部分的主要功能。可視化集成開發(fā)環(huán)境UAP Studio。支持業(yè)務(wù)建模、分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、組裝、發(fā)布、部署、運(yùn)行監(jiān)控等應(yīng)用開發(fā)過程的全生命周期管理。該UAP Studio提供各種管理工具、設(shè)計(jì)器、監(jiān)控工具，以及軟件配置管理系統(tǒng)。采用模型驅(qū)動(dòng)開發(fā)的方式，通過上一階段的輸出與下一階段的輸入結(jié)合起來，通過可視化的設(shè)計(jì)器或工具將開發(fā)過程串接起來，大大降低了開發(fā)的難度，

53、并降低各個(gè)階段之間的鴻溝以及不一致性。UAP Studio中包括多種設(shè)計(jì)器，如業(yè)務(wù)實(shí)體設(shè)計(jì)器、業(yè)務(wù)操作設(shè)計(jì)器、UI設(shè)計(jì)器等。使用這些設(shè)計(jì)器設(shè)計(jì)的組件會(huì)產(chǎn)生元數(shù)據(jù)，根據(jù)組件模型的領(lǐng)域特定語言（DSL），可以配置需要的代碼生成器模板，而模板引擎通過解析和元數(shù)據(jù)就可以自動(dòng)產(chǎn)生出應(yīng)用模型的源代碼，例如Java代碼等。模型驅(qū)動(dòng)開發(fā)過程如圖4-3所示：圖4-3 模型驅(qū)動(dòng)開發(fā)過程元數(shù)據(jù)模型描繪出業(yè)務(wù)的原始狀態(tài)，業(yè)務(wù)信息的載體就是最基本的數(shù)據(jù)實(shí)體，建立實(shí)體把所有業(yè)務(wù)信息的含義清晰的展現(xiàn)在用戶面前，再通過描述實(shí)體的操作來表達(dá)業(yè)務(wù)功能，靈活的信息描述讓企業(yè)信息可擴(kuò)展可配置，并且實(shí)體間是支持多種聚合的復(fù)雜關(guān)系。業(yè)務(wù)

54、對象元模型按照模塊-組件-實(shí)體三層關(guān)系進(jìn)行組織。圖4-4所示實(shí)體模型存儲(chǔ)在元數(shù)據(jù)倉庫中，元數(shù)據(jù)框架支持訪問服務(wù)、開發(fā)服務(wù)、管理服務(wù)，支持建模開發(fā)工具整合與適配其它系統(tǒng)模型數(shù)據(jù)。元數(shù)據(jù)提供統(tǒng)一的查詢服務(wù)使所有應(yīng)用清楚的使用統(tǒng)一的實(shí)體，基于元數(shù)據(jù)的訪問及持久化讓信息的保存查詢更加方便透明，通過元數(shù)據(jù)生成相關(guān)代碼及數(shù)據(jù)庫腳本加快了開發(fā)，使平臺(tái)上的開發(fā)者只需要關(guān)注業(yè)務(wù)邏輯，讓業(yè)務(wù)與技術(shù)分離?；谠獢?shù)據(jù)的典型應(yīng)用有單據(jù)模板、查詢模板、打印模板、數(shù)據(jù)交換、流程平臺(tái)、外部交換平臺(tái)、權(quán)限管理等。圖4-4 元數(shù)據(jù)框架圖實(shí)體設(shè)計(jì)器的建模元素包括實(shí)體、值對象、枚舉、業(yè)務(wù)接口、注釋等類型；實(shí)體元素的關(guān)系包括：組合、關(guān)

55、聯(lián)、集成、依賴、實(shí)現(xiàn)等?；趯?shí)體設(shè)計(jì)器，能夠以可視化的方式創(chuàng)建出面向?qū)ο蟮膶?shí)體組件。如圖4-5所示的銷售訂單實(shí)體組件，以直觀的方式體現(xiàn)了如銷售訂單通過組合關(guān)系指出一個(gè)銷售訂單必須包括1.n個(gè)訂單項(xiàng)等業(yè)務(wù)信息?；谠撛O(shè)計(jì)器能夠自動(dòng)將模型信息發(fā)布為元數(shù)據(jù)，并可以通過配置代碼模板，自動(dòng)產(chǎn)生可以直接運(yùn)行的業(yè)務(wù)實(shí)體源代碼。圖4-5 UAP-Studio實(shí)體設(shè)計(jì)器基礎(chǔ)技術(shù)類庫/中間件是在系統(tǒng)框架層（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用服務(wù)器）和應(yīng)用系統(tǒng)之間建立的一層技術(shù)封裝層，也是系統(tǒng)資源監(jiān)控和管理層?；A(chǔ)技術(shù)層中有許多關(guān)鍵技術(shù)如企業(yè)服務(wù)架構(gòu)、連接框架、同步、SQL翻譯器、持久化框架、調(diào)度引擎、緩存等，還提供許多基礎(chǔ)算

56、法、安全框架、異常消息、日志等重要功能。應(yīng)用開發(fā)框架層是基于企業(yè)建模理論的、以業(yè)務(wù)導(dǎo)向和驅(qū)動(dòng)的方式可快速構(gòu)建應(yīng)用軟件產(chǎn)品。應(yīng)用框架層的出現(xiàn)是一種技術(shù)創(chuàng)新，它使軟件平臺(tái)多了一個(gè)具有革命性意義的戰(zhàn)略層次，為降低大型復(fù)雜軟件系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)難度提供了新的途徑。將應(yīng)用軟件的業(yè)務(wù)邏輯和開發(fā)技術(shù)相對分離，使應(yīng)用軟件開發(fā)者可以僅關(guān)注應(yīng)用的業(yè)務(wù)邏輯，而不必關(guān)注其繁瑣的技術(shù)實(shí)現(xiàn)。這使管理層與業(yè)務(wù)人員參與應(yīng)用軟件的開發(fā)成為可能。應(yīng)用框架層基于業(yè)務(wù)和管理層面，以業(yè)務(wù)建模（組織、流程、功能、資源、信息）為基本手段，從而構(gòu)造、開發(fā)和維護(hù)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。使用UAP提供的應(yīng)用框架層，可大大縮短研發(fā)周期、提高研發(fā)效率、加快應(yīng)用開發(fā)的

57、速度，減少企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，降低開發(fā)成本；保證應(yīng)用開發(fā)軟件的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)最終用戶的個(gè)性化的需求；支持用戶在發(fā)展過程中需求的變化；提高應(yīng)用軟件的價(jià)值。UAP應(yīng)用框架層支持國際化（I18N）、消息管理、移動(dòng)管理、組織管理、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)交換、動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)平臺(tái)、預(yù)警平臺(tái)、業(yè)務(wù)流程和審批流程的編排、訪問控制、應(yīng)用模式，以及元數(shù)據(jù)管理、工作流引擎、規(guī)則引擎等。軟件配置管理與研發(fā)管理工具。軟件配置管理能夠適配多種軟件配置管理產(chǎn)品，軟件研發(fā)管理工具提供了軟件項(xiàng)目管理工具、研發(fā)協(xié)同工具、軟件資產(chǎn)管理等多種工具。以實(shí)現(xiàn)對大型系統(tǒng)軟件開發(fā)的體系化支持。隨著軟件開發(fā)方法論的發(fā)展統(tǒng)一業(yè)務(wù)建模功能的重要性日益凸顯。研發(fā)

58、過程管理支持業(yè)務(wù)建模、分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、組裝、發(fā)布、部署、運(yùn)行監(jiān)控等應(yīng)用開發(fā)過程的全生命周期管理。這個(gè)工具集預(yù)置了大量的基本功能件、核心功能件和應(yīng)用資產(chǎn)組件，支持企業(yè)應(yīng)用的仿真、分析、診斷、優(yōu)化和調(diào)整。UAP-Studio提供了包含一系列可視化開發(fā)工具的統(tǒng)一開發(fā)環(huán)境，見圖4-6所示。圖4-6 開發(fā)平臺(tái)界面UAP Studio中除了可以開發(fā)RIA應(yīng)用、Web應(yīng)用等常見的應(yīng)用類型外，還支持開發(fā)移動(dòng)應(yīng)用?；赨AP平臺(tái)并結(jié)合最新的移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)，將UAP平臺(tái)應(yīng)用和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，提供UAP平臺(tái)的移動(dòng)應(yīng)用功能，例如：移動(dòng)審批、任務(wù)通知、預(yù)警、報(bào)表分析和查詢等。移動(dòng)應(yīng)用支持包含iPhone/iPa

59、d、androidphone/pad在內(nèi)的時(shí)尚智能移動(dòng)終端，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營過程中的一線人員實(shí)時(shí)管理、終端數(shù)據(jù)采集、訂單管理以及信息溝通等。移動(dòng)應(yīng)用基于UAP平臺(tái)的移動(dòng)框架進(jìn)行開發(fā)，移動(dòng)框架如圖所示：圖4-7 移動(dòng)功能框架移動(dòng)應(yīng)用框架主要包括移動(dòng)應(yīng)用商店、移動(dòng)開發(fā)平臺(tái)、移動(dòng)設(shè)備框架、安全、管理工具以及移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)器。移動(dòng)開發(fā)平臺(tái)包含了移動(dòng)UI開發(fā)工具、編程模型、渲染引擎等便于開發(fā)的組件。UAP移動(dòng)應(yīng)用框架提供了數(shù)據(jù)處理、應(yīng)用適配器、流程引擎適配、消息服務(wù)適配以及企業(yè)安全管理、設(shè)備管理、傳輸管理等功能。圖4-8 移動(dòng)技術(shù)架構(gòu)圖4-8展示了移動(dòng)技術(shù)架構(gòu)，圖中完整的表達(dá)了移動(dòng)業(yè)務(wù)的處理情形，支持原生與移

60、動(dòng)web應(yīng)用。平臺(tái)支持豐富的移動(dòng)設(shè)備和不同的訪問方式，移動(dòng)設(shè)備的訪問經(jīng)過前端處理后，轉(zhuǎn)換成無線網(wǎng)絡(luò)通信，以安全加密的方式與移動(dòng)服務(wù)器交互，通過數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換還原業(yè)務(wù)請求，配合移動(dòng)服務(wù)器端數(shù)據(jù)庫或者與UAP平臺(tái)上的企業(yè)產(chǎn)品協(xié)同完成業(yè)務(wù)請求，同時(shí)發(fā)送回執(zhí)給發(fā)送訪問請求的移動(dòng)設(shè)備。平臺(tái)提供了移動(dòng)應(yīng)用商店，開發(fā)者可以在上面發(fā)布自己的移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品，而移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品形態(tài)是選擇原生App還是移動(dòng)Web App，主要受業(yè)務(wù)需求、目標(biāo)用戶、以及技術(shù)需要這些因素的影響。用友公司在移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)上構(gòu)建了豐富的企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品，如財(cái)務(wù)報(bào)銷、庫存管理、OA審批、報(bào)表查詢、客戶關(guān)系管理等。移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品界面如圖4-9和4-10所示：