企業(yè)管理概述

1、企業(yè)管理概述一、企業(yè)管理定義1、企業(yè)定義企業(yè)是指以盈利為目的，運用各種生產(chǎn)要素（土地、勞動力、資本、技術(shù) 和企業(yè)家才能等），向市場提供商品或服務(wù)，實行自主經(jīng)營、自負盈虧、獨立核算的法人或 其他社會經(jīng)濟組織。企業(yè)以實現(xiàn)投資人、客戶、員工、社會大眾的利益最大化為使命，通 過提供產(chǎn)品或服務(wù)換取收入。它是社會發(fā)展的產(chǎn)物，因社會分工的發(fā)展而成長壯大，是市場 經(jīng)濟活動的主要參與者。企業(yè)分類（一）以投資人的出資方式和責(zé)任形式分為：個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司制企業(yè)。（二）以投資者的不同分：內(nèi)資企業(yè)、外資企業(yè)和港、澳、臺商投資企業(yè)。（三）按所有制結(jié)構(gòu)可份為：全民所有制企業(yè)、集體所有制和私營企業(yè)。（四）按股東對

2、公司負責(zé)人不同分；無限責(zé)任公司、有限責(zé)任公司、股份有限公司。（五）按信用等級分人合公司、資合公司、人合兼資合公司。（六）母公司、子公司（七）按規(guī)?？煞譃榇笮推髽I(yè)、中型企業(yè)和小型企業(yè)（八）按經(jīng)濟部門可分為農(nóng)業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)和服務(wù)2、公司與企業(yè)的含義區(qū)別企業(yè)是指把人的要素和物的要素結(jié)合起來的、自主地從事經(jīng)濟活動的、具有營利性的經(jīng)濟組 織。這一定義的基本含義是：企業(yè)是經(jīng)濟組織；企業(yè)是人的要素和物的要素的結(jié)合；企業(yè)具 有經(jīng)營自主權(quán)；企業(yè)具有營利性。根據(jù)實踐的需要，可以按照不同的屬性對企業(yè)進行多種不 同的劃分。例如：按照企業(yè)組織形式的不同，可以分為個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司企業(yè)； 按照企業(yè)法律屬性的不

3、同，可以分為法人企業(yè)、非法人企業(yè);按照企業(yè)所屬行業(yè)的不同，可 以分為工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、建筑企業(yè)、交通運輸企業(yè)、郵電企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)等。依照我國法律規(guī)定，公司是指有限責(zé)任公司和股份有限責(zé)任公司，具有企業(yè)的所有屬性。因此，公司與企業(yè)是種屬關(guān)系，凡公司均為企業(yè)，但企業(yè)未必都是公司。公司只是企業(yè)的一 種組織形態(tài)。3、管理定義管理是指一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制 等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。是人類各種組織活 動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動所形成的管理基本原理和 方法，統(tǒng)稱為管理學(xué)。科學(xué)管理之父”弗雷德里

4、克泰羅（FrederickWinslowTaylor）認為：管理就是確切地知道 你要別人干什么，并使他用最好的方法去干”。在泰羅看來，管理就是指揮他人能用最好的辦法去工作。諾貝爾獎獲得者赫伯特西蒙(HerbertA.Simon)對管理的定義是：“管理就是制定決策彼得德魯克(PeterF.Drucker)認為：“管理是一種工作，它有自己的技巧、工具和方法； 管理是一種器官，是賦予組織以生命的、能動的、動態(tài)的器官；管理是一門科學(xué)，一種系統(tǒng) 化的并到處適用的知識；同時管理也是一種文化?！焙嗬s爾(HenriFayol)在其名著工業(yè)管理與一般管理中給出管理概念之后，它 就產(chǎn)生了整整一個世紀(jì)的影響，對

5、西方管理理論的發(fā)展具有重大的影響力。法約爾認為：管 理是所有的人類組織都有的一種活動，這種活動由五項要素組成的：計劃、組織、指揮、協(xié) 調(diào)和控制。法約爾對管理的看法頗受后人的推崇與肯定，形成了管理過程學(xué)派。斯蒂芬羅賓斯給管理的定義是：所謂管理，是指同別人一起，或通過別人使活動完成 得更有效的過程吳廣揚管理的定義：管理，顧名思義，管著最基本的行為和執(zhí)行著最初心理想的問題， 就叫管理。4、管理有五個要素，主要如下：管理主體-行駛管理的組織或個人，有政府部門和業(yè)務(wù)部門；管理客體-管理主體所轄范圍內(nèi)的一切對象，包括人群、物質(zhì)、資金、科技和信息5類， 人群為基本；管理目標(biāo)-管理主體預(yù)期要達到的新境界，是管

6、理活動的出發(fā)點和歸宿點，要反映上級領(lǐng) 導(dǎo)機關(guān)和下屬人員的意志；管理方法-管理主體對管理客體發(fā)生作用的途徑和方式，包括行政方法，經(jīng)濟方法、法律 方法和思想教育方法；管理理論-導(dǎo)管理的規(guī)范和理論。5、管理有五大職能，分別為：計劃、組織、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)，計劃是最基本職能。管理理論的發(fā)展可概括為以下幾個階段：(1)著重生產(chǎn)過程和行政控制的古典研究；(2)著 重人際關(guān)系和行為科學(xué)的研究；(3)著重管理科學(xué)和系統(tǒng)分析的研究，最后形成現(xiàn)代管理理 論。管理的任務(wù)是設(shè)計和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出實現(xiàn) 既定的目標(biāo)，或者以現(xiàn)有的資源實現(xiàn)最大的目標(biāo)。細分為四種情況：產(chǎn)出不變，支出減

7、少； 支出不變，產(chǎn)出增多；支出減少，產(chǎn)出增多；支出增多，產(chǎn)出增加更多。這里的支出包括資 金、人力、時間、物料、能源等的消耗?？傊?，管理基本的原則是用力少，見功多”，以越 少的資源投入、耗費，取得越大的功業(yè)、效果。1管理的意義，在于更有效地開展活動，改善工作，更有效的滿足客戶需要，提高效果、效率、 效益。6、企業(yè)管理定義企業(yè)管理是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 等一系列活動的總稱，是社會化大生產(chǎn)的客觀要求。企業(yè)管理是盡可能利用企業(yè)的人力、物 力、財力、信息等資源，實現(xiàn)多、快、好、省的目標(biāo)，取得最大的投入產(chǎn)出效率。1、按照管理對象劃分包括：人力資源、項目、資金、技術(shù)、市場、信息

8、、設(shè)備與工藝、作 業(yè)與流程、文化制度與機制、經(jīng)營環(huán)境等。2、按照成長過程和流程劃分包括：項目調(diào)研-項目設(shè)計-項目建設(shè)-項目投產(chǎn)-項目運營-項 目更新-項目二次運營-三次更新等周而復(fù)始的多個循環(huán)。3、按照職能或者業(yè)務(wù)功能劃分包括：計劃管理、生產(chǎn)管理、采購管理、銷售管理、質(zhì)量管 理、倉庫管理、財務(wù)管理、項目管理、人力資源管理、統(tǒng)計管理、信息管理等。4、按照層次上下劃分為：經(jīng)營層面、業(yè)務(wù)層面、決策層面、執(zhí)行層面、職工層面等。5、按照資源要素劃分為：人力資源、物料資源、技術(shù)資源、資金、市場與客戶、政策與政 府資源等。7、重要意義：1、企業(yè)管理可以增強企業(yè)的運作效率，提高生產(chǎn)效率。2、可以讓企業(yè)有明確的

9、發(fā)展方向。3、可以使每個員工都充分發(fā)揮他們的潛能。4、可以使企業(yè)財務(wù)清晰，資本結(jié)構(gòu)合理，投融資恰當(dāng)。5、可以向顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。6、可以更好的樹立企業(yè)形象，為社會多做實際貢獻。二、管理總則第一條為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家 有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細則。第二條公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項決定、紀(jì)律。第三條禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產(chǎn)。第四條公司禁止任何所屬機構(gòu)、個人損害公司的形象、聲譽的行為。第五條公司禁止任何所屬機構(gòu)、個人為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。第六

10、條公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平， 不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效 益。第七條 公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識，公司為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件 和機會，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過硬的員工隊伍。第八條 公司鼓勵員工發(fā)揮才能，多作貢獻。對有突出貢獻者，公司予以獎勵、表彰。第九條公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會，鼓勵員工積極向上。第十條公司倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神。第十一條公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理

11、化建議，對作出貢獻者公司予以獎勵、表彰。第十二條公司尊重員工的辛勤勞動，為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應(yīng)有的待遇，充分發(fā) 揮其知識為公司多作貢獻。第十三條公司為員工提供社會保險等福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高而提高員工各方面 的待遇。第十四條公司實行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。第十五條公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反 對辦事拖拉和不負責(zé)任的工作態(tài)度。第十六條公司提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；降低消耗，增加收入，提高效益。第十七條維護公司紀(jì)律，對任何人違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追究。企業(yè)管理五要素企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃獎懲制度改革與創(chuàng)新學(xué)習(xí)培訓(xùn)三

12、、管理存在的必要條件1、必須是兩個人或兩個人以上的集體活動（生產(chǎn)的、行政的集體活動等）；2、有一致認可的、自覺的目標(biāo)。管理產(chǎn)生的根本原因是：由于人的欲望的無限性和人所擁有的資源的有限性之間的矛盾。管理的功能：在于通過科學(xué)的方法來提高資源的利用率，從而達到以有限的資源實現(xiàn)盡可能 多的欲望的目的。管理概念：指管理者在一定的條件下，通過實施計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，以人為中 心來協(xié)調(diào)各種資源，以便有效率和有效果地實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理的基本特征：1、管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)；2、管理好壞的衡量標(biāo)準(zhǔn)是效率和效果；3、管理的四大職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。4、管理的核心是人。四、企業(yè)管理原則（七大原則）

13、1.適用性原則.制定的制度要從企業(yè)的實際出發(fā)，根據(jù)本企業(yè)的規(guī)模、業(yè)務(wù)特點、行業(yè)類型、技術(shù)特性及管 理溝通的需要等方面考慮，制度要體現(xiàn)企業(yè)特點，保證制度規(guī)范具有可行性、適用性，切忌 不切全實際。.2.科學(xué)性原則制定制度應(yīng)遵從管理客觀規(guī)律，制度化的管理必須服從管理學(xué)的一般原理和方法，違反了原 則，只會導(dǎo)致失敗，所以必須遵從客觀規(guī)律，才能將管理引向科學(xué)、理性、規(guī)范的軌道，實 現(xiàn)管理的穩(wěn)定性和有效性。.3.必要性原則制定制度要從需要出發(fā)，必要的制度一個不能少，不必要的制度一個也不可要，否則會擾亂 組織的正常活動。如在企業(yè)中的一些非正式行為規(guī)范或習(xí)慣能很好發(fā)揮作用的前提下，就沒 有必要制定類似內(nèi)容的行為

14、規(guī)范，以免傷害企業(yè)組織成員的自尊心和工作熱情。.合法性原則制定的制度內(nèi)容應(yīng)與國家、政府相關(guān)的法律、法令、法規(guī)保持一定程度的一致性，絕不可以 相違背。因法律是全社會范圍內(nèi)約束個人和團體行為的基本規(guī)范，是企業(yè)組織正常生存發(fā)展 的基本條件和保證，制定制度時切不可忽視這方面，應(yīng)予以重視。.合理性原則制定制度要合理，一方面要體現(xiàn)制度嚴(yán)謹、公正、高度的制約性、嚴(yán)肅性，同時要考慮人性 的特點，避免不近情、不合理等情況出現(xiàn)。在制度規(guī)范的制約方面，要充分發(fā)揚自我約束、 激勵機制的作用，避免過分使用強制手段。.完整性原則企業(yè)制度規(guī)范要完整，因為企業(yè)的管理制度是一個體系，制度內(nèi)容要求全面、系統(tǒng)、配套。 也就是說要考

15、慮周密，不能疏忽大意，出現(xiàn)漏失或銜接不當(dāng)，更不能有前后矛盾或相互重復(fù)、 要求不一的情況。先進性原則制度規(guī)范的制定要從調(diào)查研究入手，要總結(jié)企業(yè)經(jīng)驗，同時還要吸取其他企業(yè)的先進經(jīng)驗， 不論是本企業(yè)還是其他企業(yè)的制度，只要是過時的就堅決舍去，是不合理的就要堅決廢除。 反之，是成功的、先進的就應(yīng)該發(fā)揚保留。五、現(xiàn)事業(yè)普遍存在的問題及原因分析企業(yè)管理者在剛創(chuàng)業(yè)的時候充滿激情，各項工作身體力行，對工作要求完美。但熱度一過， 就會考慮到各種理由或因素而折扣執(zhí)行，也就導(dǎo)致了企業(yè)后期在運營中出現(xiàn)各種問題，而這 些問題都是相互關(guān)聯(lián)，相互影響。這也是企業(yè)運營中存在各種問題的根本原因。1、用人唯親。家族企業(yè)尤其如此。

16、不管企業(yè)管理者是在剛創(chuàng)業(yè)階段，還是在后期的企 業(yè)運營中都普遍存在著任用自己的親人、身邊的朋友、有好感的人以及有專業(yè)知識背景的人。 所謂肥水不流外人田，用人唯親無可厚非，但此舉就會跟公司宣傳的公平”就會矛盾，使得 有些優(yōu)秀員工，在崗位上有著豐富的經(jīng)驗或者對崗位上的認識有獨到的見解的員工會感到不 公，繼而會因一個侵犯到到員工利益的導(dǎo)火線而爆發(fā)心中的憤懣，結(jié)果就是不歡而散，另謀 高就。企業(yè)管理者的“親人”會仗著老板的關(guān)系對工作上的事未必會全心全意，老板也不會因“親人” 違反企業(yè)規(guī)章制度而不折不扣的懲罰，這就很大可能會造成企業(yè)效率不高，也就直接影響著 企業(yè)的效益或者形象。2、高層管理者發(fā)布文件要求不符

17、合實際情況。高層管理者在發(fā)布文件前應(yīng)當(dāng)深入、全 面的了解實際情況，充分考慮例外的因素以及執(zhí)行后會有什么影響。而避免這些問題最有效、 最直接的方法就是與基層的管理者詳細溝通。只有這樣，文件推行后才有很大的可能取得理 想的效果。3、懲罰過激。工作中不免存在犯錯，現(xiàn)實中確實存在著對員工犯錯的懲罰過于偏重， 這其實跟企業(yè)管理者的素養(yǎng)有關(guān)。當(dāng)員工犯錯的時候，我們應(yīng)當(dāng)全面，深入的了解事情的始 因，以客觀的心態(tài)聽取當(dāng)事人的陳述，不宜先入為主，否則對事情的判斷就會有所偏差，以 至于不能很好的解決問題。4、規(guī)章制度朝令夕改。企業(yè)制訂管理規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)是穩(wěn)定性及適時性原則。規(guī)章制度 不可以單憑著企業(yè)管理者的喜惡來制

18、訂，也不可以由企業(yè)管理者的一時興起來發(fā)行。企業(yè)規(guī) 章制度應(yīng)當(dāng)是與企業(yè)文化相輔相成，使得企業(yè)員工上下信服，工作井然有序。否則只會讓員 工對企業(yè)失去信心。5、企業(yè)管理者不兌現(xiàn)承諾。企業(yè)管理者在承諾的時候信誓旦旦，或獎賞、或工資或津 貼，到了兌現(xiàn)的時候，卻以各種理由推脫，搪塞。企業(yè)管理者在承諾的時候應(yīng)當(dāng)充分考慮可 能出現(xiàn)的結(jié)果，該兌現(xiàn)承諾的時候應(yīng)當(dāng)兌現(xiàn)，這不僅僅是企業(yè)管理者的胸懷，也是一個企業(yè) 的大度，這會讓員工喜歡，在員工的心中又提升了滿意度。6、管理者對職責(zé)不夠深刻，全面?，F(xiàn)在較多的企業(yè)管理者可能對業(yè)務(wù)比較熟悉，又或 者比較會處理人際關(guān)系，但這些都是單一、不全面的，作為一個管理者，不僅對業(yè)務(wù)熟悉

19、， 而且，有責(zé)任輔導(dǎo)下屬提升能力。即使管理者意識到這一點卻也不去執(zhí)行，是因為擔(dān)心下屬 能力超越他，對管理者的崗位產(chǎn)生威脅。其實，這種想法是幼稚的，一個真正有能力的人， 想法較開明，格局較先進。教導(dǎo)下屬能力提升了，下屬會感激他的恩德，同時也會對他的為 人及能力感到欽佩，而管理者自己也不必事事親為，游刃有余。7、企業(yè)管理者比較自我，剛愎自用。有些公司會設(shè)置總經(jīng)理信箱，想以此收集全體員 工的想法，了解他們的心聲，此舉是個走近員工較好的措施。但有時候收效甚微，其主要原 因是因為員工對企業(yè)管理者的誠心表示懷疑。可能是與企業(yè)管理者空喊口號，執(zhí)規(guī)不嚴(yán)，誠 意不足等有關(guān)。企業(yè)管理者根據(jù)自己的想法發(fā)布不切實際的

20、文件，對員工提出的問題沒有及 時給予鼓勵，沒有滿足員工的需求等都是員工對管理者表示不滿的事項。殊不知，企業(yè)是一 個集體，只有上下一心，相互團結(jié)與支持，才能眾人拾柴火焰高。六、企業(yè)管理誤區(qū)1、人道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。并不是因為長時間的在這個崗位工作就對它有全面的了解， 只是對它有自己的獨特見解罷了。而不僅僅是因為有豐富的經(jīng)驗就能晉升，還要看管理者的 統(tǒng)籌及處理問題能力?？v向發(fā)展的同時也要橫向發(fā)展，才能全面發(fā)展，不然也僅僅是片面， 容易走進誤區(qū)。放大經(jīng)驗來預(yù)估能力是管理上的一個誤區(qū)。2、總是到犯錯的時候才來下發(fā)相關(guān)處罰或者補漏文件，文件表達出：以后.，是經(jīng)典 的補漏文件。因此，企業(yè)管理者在下發(fā)補漏

21、文件的同時，還應(yīng)考慮其他方面，較少馬后炮” 的尷尬。3、當(dāng)下屬犯錯誤的時候，嚴(yán)厲的批評及指責(zé)是管理上的一大誤區(qū)。企業(yè)管理者應(yīng)該客 觀的了解事情的發(fā)展經(jīng)過，了解下屬的能力問題犯錯還是外因造成下屬犯錯誤，根據(jù)不同的 原因恰當(dāng)?shù)奶幚?，有一個滿意的處理結(jié)果，今后不會再犯同樣的錯誤，是最好的結(jié)局。4、企業(yè)管理者公私不分，公報私仇。這是一大禁忌。食其祿，忠其事，因跟其他同事 產(chǎn)生矛盾而對事情、工作的判斷發(fā)生偏移，或者同事間有矛盾，消極的心情也是不能做好工 作的，最后輸了人品，也輸了格局5、上層管理者做下層管理者的工作。上層管理者，工作職責(zé)本應(yīng)是統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、溝通工作，當(dāng)遇到下屬做不好或者重點關(guān)注某一 項任務(wù)

22、的時候，就會自然的代替”職責(zé)部門的工作。這不是做好重點工作的體現(xiàn)，而是效率 低下的表現(xiàn)。這是普遍存在的問題，而這一現(xiàn)象跟管理者的思想、格局有著莫大的關(guān)系。七、企業(yè)對管理人員的要求美國著名管理大師邁克爾波特曾說：“一個管理者的能力表現(xiàn)并不在于指揮別人，而是在指 揮自己跳出最美的舞蹈。”意即一個管理者，除了指揮他人為公司創(chuàng)造業(yè)績，以及充實自身 的專業(yè)技能外，還必須具備基本的十大領(lǐng)導(dǎo)能力，如此才能成為一名優(yōu)秀的、成功的管理者。1溝通能力為了解組織內(nèi)部狀況，傾聽員工心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力， 惟有如此，才能凝心聚力、政通人和。良好的溝通效果應(yīng)該是培育認同感、凝聚歸屬感、激 發(fā)責(zé)任感，不能

23、讓下屬離心離德，不能讓言路阻塞瘀滯。一般來說，在企業(yè)內(nèi)部，溝通有對上級溝通和對下級溝通兩種。對上，要掌握好溝通的 方式，得到上級的理解和支持。對下，要學(xué)會換位思考，得到下屬的認同和共鳴。2協(xié)調(diào)能力優(yōu)秀的管理者必然具備高度的協(xié)調(diào)能力，能夠化解部屬之間的爭端，部門之間 的矛盾。面對沖突事件時，要能迅速理清沖突原因，化干戈為玉帛，解沖突于萌芽。甚至借 力打力，因勢利導(dǎo)，化分歧為合作，化阻力為助力。不管是哪一類的沖突，總是由道德行為、個人價值觀，以及情感上不能相容的矛盾點所形成。 作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，必須善于在紛繁復(fù)雜的矛盾點中取得平衡、獲得理解、求得共存、消得隔 閡。3專業(yè)能力作為管理者來說，對于從事領(lǐng)

24、域的專業(yè)程度是至關(guān)重要的。一個合格管理者， 必須具備一定的專業(yè)知識，只有這樣，他才能引領(lǐng)大家去創(chuàng)造新的可能，才能實現(xiàn)高效的管 理。一個對專業(yè)知識一知半解甚至是一無所知的領(lǐng)導(dǎo)者，缺乏必要的市場敏銳性和技術(shù)鑒 別力，很難在錯綜復(fù)雜的生產(chǎn)經(jīng)營管理中抓住事物的主要矛盾，有時候會因為敏感度差給公 司帶來損失。4表達能力管理者要善于傳達自己的思想，沒有好的表達力可是不行的，只有把這種表達 力具備了，才能把自己的想法完全的融入到下屬那里去。也只有具備良好的表達能力，才能 在高階領(lǐng)導(dǎo)處獲得政策和資源支撐，工作和想法才能順利實施。5計劃能力卓越的管理者必須具備良好的計劃及目標(biāo)管理能力，包括長期規(guī)劃、年度策劃、

25、目標(biāo)制定、計劃分解、資源配置、監(jiān)控督導(dǎo)等。工作沒有計劃，就好比前行沒有目標(biāo)，整個 組織就會各自為政，一盤散沙。優(yōu)秀的管理者善于利用計劃管理工具，圍繞公司經(jīng)營目標(biāo)， 系統(tǒng)整合公司人、財、物資源，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，高質(zhì)高效完成公司/部門的目標(biāo)指標(biāo)。6決策能力作為管理則，如果無法制定正確的決策，即使擁有優(yōu)秀的團隊也無法創(chuàng)造出優(yōu) 異的成績。因此，管理者在制定決策的過程中，除了要利用現(xiàn)代決策分析技術(shù)進行科學(xué)分析 外（如各種戰(zhàn)略分析工具和統(tǒng)計技術(shù)），還要善于采納建言，適時征詢部屬意見，群策群力， 防誤糾偏。決策一旦確定，就要勇于拍板，堅定不移地實施。實施過程要化解矛盾，排除干 擾，團結(jié)一致，咬定目標(biāo)，不達目的誓不罷休。7執(zhí)行能力一個優(yōu)秀的管理者必須具備強大的執(zhí)行力，只有這樣，才能保證公司計劃的有 效落地，從而確保公司的整個經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，所以，他在執(zhí)行方面一定是雷厲風(fēng)行、結(jié)果 導(dǎo)向的。執(zhí)行能力離不開責(zé)任心。一