Dynamics CRM渠道管理解決方案

1、Dynamics CRM 渠道管理解決方案國內(nèi)各行業(yè)渠道管理現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)Microsoft Dynamics 概覽解決方案介紹及方案價值成功案例Agenda國內(nèi)各行業(yè)渠道管理 現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)以渠道推廣型銷售為主通過渠道經(jīng)銷商、二批商和終端將 產(chǎn)品推向消費者對于渠道的支持，促銷費用的投入 是銷售力增長的源泉對于終端的掌控是渠道銷售的核心內(nèi)容品牌競爭尤其激烈品牌是消費者購買的主要影響因素。 企業(yè)在廣告上投入大量資金來提升 自身品牌形象。銷售團(tuán)隊龐大由于渠道銷售客戶較多，所以銷售 團(tuán)隊龐大，且能力較低服務(wù)意識薄弱服務(wù)還主要集中在物流渠道服務(wù)和 產(chǎn)品質(zhì)量上，而服務(wù)往往受限于渠 道物流管控的薄弱而發(fā)展

2、緩慢挑戰(zhàn)1：客戶信息掌控難挑戰(zhàn)3：渠道銷量收集難挑戰(zhàn)5：促銷費用管控難挑戰(zhàn)2：鋪市進(jìn)度了解難挑戰(zhàn)4：競爭趨勢把握難挑戰(zhàn)6：經(jīng)銷商行為管理難解決方案介紹及 方案價值通過建立統(tǒng)一高效的銷售網(wǎng)絡(luò)體系,擴(kuò)大市場占有率，實現(xiàn)以下功能合理的區(qū)域覆蓋、良好的 市場布局確保產(chǎn)品的接觸 面廣,用戶認(rèn)知度高合理的供貨制度、完善的 物流體系保證用戶及時獲 取產(chǎn)品以及服務(wù)有針對性的價格政策制訂 以及促銷政策,保證用戶 以滿意的價格獲得產(chǎn)品不斷提升的產(chǎn)品質(zhì)量以及 良好的售后服務(wù)以滿足不 同層次的客戶需求成功案例一拖集團(tuán)通過 Microsoft Dynamics CRM 提升渠道信息化管理能力和業(yè)務(wù)敏捷度區(qū)域全國/洛陽行

3、業(yè)制造/機(jī)械合作伙伴上海漢得微揚(yáng)信息技術(shù)有限公司運用產(chǎn)品Microsoft Dynamics CRM漢得微揚(yáng)Dynamics CRM渠道信息化管理解決方案幫助一拖集團(tuán)提高渠道透明化管理能力和合作伙伴協(xié)同管理能力。利 用信息化技術(shù)充分整合庫存、訂單數(shù)據(jù)，全面掌控企業(yè)產(chǎn)品渠道流向；通過與其他系統(tǒng)的集成，對經(jīng)銷商的要貨計劃、 收款情況進(jìn)行全方位監(jiān)管，極大的提高了公司整體業(yè)務(wù)處理的敏捷度和響應(yīng)能力，提升整體工作效率和客戶滿意 度。解決方案通過Dynamics CRM，整合合作伙 伴的庫存、訂單數(shù)據(jù)，全面掌控企 業(yè)產(chǎn)品渠道流向；通過與其他系統(tǒng) 的集成，對經(jīng)銷商的要貨計劃、收 款情況進(jìn)行全方位監(jiān)管，實現(xiàn)企

4、業(yè) 主機(jī)廠的風(fēng)險控制管理；建立經(jīng)銷 商門戶客戶目標(biāo)和痛點隨著業(yè)務(wù)快速發(fā)展，一拖集團(tuán)份需要一 個支撐市場、客戶管理和銷售的業(yè)務(wù)管 理平臺，有效地整合客戶資源、管理銷 售過程，并在此基礎(chǔ)上提高市場分析能 力，從而更有效地把握企業(yè)經(jīng)營運作。 返回目錄廣東物資集團(tuán)公司行業(yè)貿(mào)易行業(yè)區(qū)域華南/廣東合作伙伴上海漢得微揚(yáng)信息技術(shù)有限公司運用產(chǎn)品Microsoft Dynamics CRM客戶痛點廣東物資集團(tuán)隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，缺乏一個統(tǒng)一的 客戶信息管理平臺，對客戶進(jìn)行全面地、有效地 管理缺少細(xì)化客戶等級管理及風(fēng)險控制管理平臺，缺少對于內(nèi)部資源調(diào)配及協(xié)作的工作平臺來，優(yōu) 化業(yè)務(wù)流程，提升員工工作效率解決方案客戶信

5、息管理： 建立包含客戶全部相關(guān)信息的360視圖，支持客戶 評級與授信額度計算。建立完整統(tǒng)一的集團(tuán)總部、子集團(tuán)、下屬公 司的客戶信息收集、錄入、審核、授信申請、信息更新維護(hù)以及凍 結(jié)/解凍的全客戶生命周期管理流程客戶信用評級管理：在客戶管理檔案下創(chuàng)建客戶評級模型與客戶授 信額度模型，自動進(jìn)行客戶信用評級，然后通過子集團(tuán)或集團(tuán)審批 確認(rèn)。公司信用額度管理：公司信用總額申請流程，由直屬單位結(jié)合自身 經(jīng)營情況和歷史額度使用情況，上報本公司使用額度，并匯總至子 集團(tuán)、集團(tuán)總部。分析平臺：統(tǒng)一客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析指標(biāo)體系；建立動態(tài)的客戶活動 風(fēng)險預(yù)警管理體系； 以客戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)建立集團(tuán)信息庫，支持全 面信息檢

6、索通過Dynamics打造企業(yè)級客戶信用等級管理平臺，幫助集團(tuán)獲得更好的市場競爭力廣東物資集團(tuán)通過 Dynamcis CRM 建立統(tǒng)一的客戶信息模型和客戶評價體系，規(guī)范了集團(tuán)總部、子集團(tuán)、下屬公司的客戶 管理流程，并構(gòu)建了統(tǒng)一的客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和活動風(fēng)險分析平臺，提升管理效率，增強(qiáng)集團(tuán)市場競爭力。私有MicrosoftDynamics公有混合混合部署在線部署OrdersProductAPCRM Acct HR本地部署Microsoft Dynamics概覽Microsoft Dynamics，微軟卓越的商務(wù)解決方案客戶關(guān)系管理系統(tǒng)Dynamics CRM企業(yè)資源計劃系統(tǒng)Dynamics ERPDy

7、namics CRM 全球超過4萬企業(yè)客 戶和700萬最終用戶60%世界500強(qiáng)企業(yè)都在使 用Dynamics絕對的產(chǎn)品優(yōu)勢實施風(fēng)險 軟件成本 硬件條件二次開發(fā)能力開箱即用完全滿足，易用性強(qiáng);與微軟其他的產(chǎn)品使用風(fēng)格一致，培訓(xùn)成本低可擴(kuò)展性無縫整合系統(tǒng)集成調(diào)用市場模板；快速靈活的點擊和配置；可擴(kuò)展化的產(chǎn)品設(shè)計 構(gòu)架；成熟并持續(xù)的開發(fā)平臺和工具用戶界面層：開箱(Out of Box)功能配置商業(yè)邏輯層：建立, 調(diào)研, 合成, 自動和擴(kuò)展你的商業(yè)邏輯規(guī)范 數(shù)據(jù)層：基于元數(shù)據(jù)的設(shè)計框架更便于升級和定制第三方呼叫中心無縫集成，與SAP和Oracle ERP也有集成接口高效生產(chǎn)力：與Office, Sh

8、arePoint, Skype for Business內(nèi)置集成 有序記錄：團(tuán)隊合作, 課題討論, 實時抓取收集反饋互動交流：實時信息交換, 線上狀態(tài), 現(xiàn)場展示, 語音和視頻電話安全設(shè)置安全規(guī)范：定義用戶和團(tuán)隊；訪問控制組件：定義職務(wù)/職責(zé), 訪問權(quán)限等；數(shù)據(jù)Field層安全設(shè)置：保護(hù)敏感數(shù)據(jù)隨處訪問手機(jī)高效生產(chǎn)力；一次配置, 用于所有地方；手機(jī)軟件包SDK；手機(jī)軟件管理(MAM) 兼容，便于企業(yè)化深度智能數(shù)據(jù)：支持多數(shù)據(jù)源；工具：為商業(yè)用戶定制的設(shè)計工具 洞察力：合成協(xié)作, 挖掘, 分享實施快速，部署靈活，周期相對較短，風(fēng)險較低 價格性價比非常高基本基于PC服務(wù)器，成本較低，性能不弱平臺靈

9、活度高，開發(fā)人員資源豐富且成本較低Dynamics CRM市場地位Gartner 魔力象限微軟產(chǎn)品的特殊強(qiáng)項與微軟其它技術(shù)的原生態(tài)集成, 不同部 署共享相同的底層代碼流程化用戶界面，顯著改善了用戶體驗 產(chǎn)品的的 Low TCO（低總擁有成本）”CRM Magazine Market LeaderawardEnterprise CRM Suite-擊敗長期衛(wèi)冕冠軍的SMidmarket CRM Suite-去年擊敗S, 今年繼續(xù)衛(wèi)冕Small Business CRM Suite-連續(xù)第二 年奪冠Sales Force Automation-今年擊敗了SDynamics CRMDynamics CRM連續(xù)5年處于 Garner ”領(lǐng)導(dǎo)者“象限。Forrester CRM Wave ReportEnterprise Suite WinnerMidmarket Suite WinnerSMB Suite WinnerDynamics AX也毫不遜色2015年Nucleus調(diào)研報告中處于領(lǐng)導(dǎo)者象限忠實客戶一如既往的選擇“微軟在Ovum的 ICT企業(yè)洞察力研究上的強(qiáng)勁表現(xiàn)令人驚嘆。對于那些希望通過簡單部署和 快速集成企業(yè)應(yīng)用來增加現(xiàn)有 的ERP系統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)來說， 微軟的Dynamics是一個越來越