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文檔簡介
1、旅游業(yè)英語口語Lesson 23 : Checking Out第二十三講: 退房Lesson 23 : Checking Out各位聽眾朋友好,歡迎您收聽“旅游業(yè)英語”講座的第二十三講。我是澳大利亞澳洲廣播電臺的中文部的節(jié)目主持人馬健媛。第二十三講: 退房Lesson 23 : Checking Out這個講中我們要學(xué)習(xí)在接受客人退房時需要使用的一些英語句型。您會學(xué)到如何客氣地詢問客人誰來付帳,如何向客人解釋帳單上的明細(xì)收費(fèi)。另外,我們還要學(xué)習(xí)一些有用的語法,如什么情況下我們要使用 go to, 或者 go, 以及 look at, look over 和 lookthrough 這些介詞短語
2、的區(qū)別。現(xiàn)在先讓我們一起來聽一遍這段對話第一部份的錄音。在這段對話中,蒙納和杰克帶著自己的行李來到了酒店的前臺。Leo: Good morning, Ms White, Mr Webber.Jack : Good morning, Leo. Mona and I are checking out this morning.We re going hiking.re aMona: Yes. We re going to the mountains. They long way fromhere.Leo: Excellent. Could I have your keys please?Leo:
3、Two single rooms for three nights. Will you be paying separately?Mona: No, w e re paying on the one card.Leo: Fine. I ll just print up your invoices. While you re waiting, wouldyou mind filling out this client satisfaction survey?請再聽一遍,我會將這部分的對話逐漸翻譯成中文。利奧: 懷特女士,偉博先生,早上好。Leo: Good morning, Ms White,
4、Mr Webber.Page 2 of 7杰克: 早上好,利奧。蒙納和我今天早上要退房了。我們要去遠(yuǎn)足。Jack : Good morning, Leo. Mona and I are checking out this morning.We re going hiking.蒙納: 是呀,我們要去登山了,那些山離開這里好遠(yuǎn)呢。Mona: Yes. We re going to the mountains. They re a long way fromhere.利奧: 太好了。請把您的房門鑰匙交給我好嗎?Leo: Excellent. Could I have your keys please
5、?利奧: 你們共租用了三晚的兩個單人房間。二位是分開付帳嗎?Leo: Two single rooms for three nights. Will you be paying separately?蒙納:不,我們用一張信用卡付帳。Mona:No, we re paying on the one card.利奧:沒問題,我先把您的帳單打印出來。與此同時,可不可以請您先填寫一下我們酒店的顧客滿意水準(zhǔn)調(diào)查表呢?Leo: Fine. I ll just print up your invoices. While you re waiting, wouldyou mind filling out th
6、is client satisfaction survey?請注意聽下列句子。利奧: 二位是分開付帳嗎?Leo: Will you be paying separately?請注意,當(dāng)你在接待兩位以上的客人一起退房時,你需要做的一件事情就是確定誰來付帳。解決這個問題的辦法就是詢問客人們是否分開付帳。請聽下面的錄音并跟著老師一起練習(xí)。Will you be paying separately?Will you be paying separately?接下來再請聽這個句Leo: Fine. I ll just print up your invoices.利奧: 沒問題,我先把您的帳單打印出來。
7、Page 3 of 7在講到帳單時,利奧使用了 invoices 這個英文詞匯。其實(shí)在西方國家的酒店中,帳單還有其它不同的叫法,例如 statements 或者receipts. 現(xiàn)在讓我們跟著老師一起來練習(xí)一下。Invoice.Here is your invoice.Invoices.Here are your invoices.Statement.Here is your statement.Receipt.Here is your receipt.在這段對話中,利奧建議客人在等待打印帳單的同時填寫一下酒店的顧客滿意水準(zhǔn)調(diào)查表。也許在實(shí)際生活中,您所工作的酒店沒有這個程序,不過重要的是在
8、利奧的這句話中,我們能夠?qū)W習(xí)到一個非常有用的狀語短語,那就是“ while you are waiting ”當(dāng)您在等待某事或某人時。您能夠使用這個狀語短語建議客人 在等待某事或某人的同時做另外一件事情。請注意,這個狀語短語 可以放在整個句子的一開始,或者句子的最后。請聽英語老師的示范。Can I get you anything while you re waiting?While you re waiting, would you like some refreshments?接下來讓我們學(xué)習(xí)一些語法。請注意聽下面的對話。杰克: 我們要去遠(yuǎn)足。Jack :We re going hikin
9、g.Mona:Yes. We re going to the mountains.蒙納: 是呀,我們要去爬山了。對于學(xué)習(xí)英語的人士來說,什么情況下使用 go to 這個介詞短語,及在何種情況下只使用 go 這個動詞一直是一個比較令人頭痛的問題。不過蒙納和杰克在剛才這段對話中為我們提供了良好的例子。蒙納說“we re going to the mountains “ 我們要去爬山了。在這句話里,山是客觀存有,能夠看得見,摸得著的東西,所以她使用了 go to 這個介詞短語。而杰克則說“ we re going hiking我們要去遠(yuǎn)足。我們知道,遠(yuǎn)足是一種體育運(yùn)動,它不是某種存有的物質(zhì),所以杰克
10、就沒有在go 這個動詞的后面接著用 to 這個介Page 4 of 7詞。總體上說, go to 后面要接著一個名詞,比如地名等,而 to后面要接一個動名詞,例如某種運(yùn)動。例如我們要說“去游泳池”時英語就是:“ go to a swimming pool ”。但是,當(dāng)我們要說去 游泳時,英語就應(yīng)該是“ go swimming ”。您聽明白了嗎?現(xiàn)在讓 我們跟著英語老師一起來練習(xí)。Go to the swimming poolGo swimming.Go to the shop.Go shopping.請再聽一遍這段對話的第一部份,請跟著重復(fù)利奧的句子。Leo: Good morning, Ms
11、 White, Mr Webber.Jack : Good morning, Leo. Mona and I are checking out this morning.We re going hiking.Mona: Yes. We re going to the mountains. They re a long way fromhere.Leo: Excellent. Could I have your keys please?Leo: Two single rooms for three nights. Will you be paying separately?Mona:No, we
12、 re paying on the one card.Leo: Fine. I ll just p rint up your invoices. While you re waiting, wouldyou mind filling out this client satisfaction survey?各位聽眾朋友,您現(xiàn)在收聽的是澳洲廣播電臺為您制作的“旅游業(yè)英語”教學(xué)節(jié)目。第二十三講: 退房Lesson 23 : Checking Out我們接著學(xué)習(xí)新的對話內(nèi)容,我會把這部分的對話逐句翻譯成中文。利奧: 這是您的帳單,您要不要花點(diǎn)時間把它過一遍?Leo: Here are your inv
13、oices. Do you need a minute to look over them?杰克: 好啊,謝謝你,利奧。Page 5 of 7Jack : Yes, thanks Leo.蒙納: 噢,這個不對,利奧。這筆洗衣費(fèi)看起來好象太多了。Mona:Oh, this isn t right. Leo, this laundry billseems too much.利奧: 我看看。呣。這是急件干洗的收費(fèi)。Leo: Let me see. Hmm. That s for emergency dry cleaning.蒙納:我不記得我有使用過任何干洗呀。Mona:I can t remembe
14、r any dry cleaning.利奧:噢,這是整修您帽子的費(fèi)用,懷特女士。Leo: Repairs to your hat, Ms White.蒙納:六十美元呀?Mona: Sixty dollars?利奧:這是因?yàn)樗且约奔绞教幚淼?,而且還是在假日。不過如果您需要的話,我能夠查詢一下這筆費(fèi)用。Leo: It was cleaned at very short notice and on a holiday.However, I can query it if you like.蒙納: 哦,不用了。Mona:No, that s OK.請注意聽,利奧在將帳單遞給客人時是這么說的。這是您
15、的帳單。Leo: Here are your invoices.您要不要花點(diǎn)時間把它過一遍?Leo: Do you need a minute to look over them?在實(shí)際生活中大概很少有客人不核對帳單就付帳的,所以也許利不必向客人問第二個問題。不過這句話中的動詞 look , 看, 在不同的介詞搭配使用時,它后面所跟的名詞也不同。我們說核對帳單時,英語就是“ look over an invoice ”。而我們要說“看看菜單”時,英語就是“ look at menu ”。這是因?yàn)?look over 這個介詞短語除了有“看”的意思之外,它還暗喻著“核查”的意思。另外,您知道“看
16、看小冊子”的英語怎么說嗎?這種時候我們就要說“ look through brochures ”。這是因?yàn)樾宰雍蜁且撻哖age 6 of 7讀的。不是嗎?也許您現(xiàn)在已經(jīng)被這些不同的介詞短語弄得頭暈?zāi)X漲了吧?不要著急,先讓我們跟著老師一起來練習(xí)一下這些句子好嗎?Would you like to look over your statement?Would you like to look at a menu?Would you like to look through these brochures?在實(shí)際生活中,客人對帳單中的某項(xiàng)收費(fèi)提出疑問的原因往往是為他們忘記了自己以前使用過這項(xiàng)
17、服務(wù),所以利奧在對話中就特別向蒙納提供了具體的細(xì)節(jié)。除此之外,利奧還向蒙納建議能夠去更進(jìn)一步核查。請注意,他是這樣說的。利奧: 不過,如果您需要的話我能夠查詢一下這筆費(fèi)用。Leo: However, I can query it if you like.在這句話中,利奧是以 however 開頭的。 However 是 but 這個詞 的另外一種更加正式的說法。接下來請跟著老師一起練習(xí)。I can query it if you like.I can query it if you like.However, I can query it if you like.However, I can
18、query it if you like.現(xiàn)在讓我們一起來聽聽這段對話的第二部份。請在利奧的句子之后跟著重復(fù)。Leo: Here are your invoices.Leo: Do you need a minute to look over them?Mona:Oh, this isn t right.Mona: Leo, this laundry bill seems too much.Leo: Let me see. Hmm.Leo: That s for emergency dry cleaning.Mona:I can t remember any dry cleaning.Leo: Repairs to your hat, Ms White.Mona: Sixty dollars?Leo: It was cleaned at very short notice Leo: and on a holiday.Leo: However, I can query it if you like.Mona:No, that s OK.您現(xiàn)在的感覺怎么樣?結(jié)束這個講之前,請您再跟著英語老師一起練習(xí)下面的句型。Page 7 of 7Will you be payingWill you be payingWill you
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