物業(yè)住宅社區(qū)清潔管理模式方案（含優(yōu)劣對比分析）-

1、物業(yè)住宅社區(qū)清潔管理模式方案（含優(yōu)劣對比分析）一、自行管理模式所謂自行管理模式，是指物業(yè)管理公司具有專門的清潔隊伍，有較雄厚的技術(shù)力量及設(shè)備，自主完成公司管轄范圍內(nèi)所有的清潔日常管理。在自行管理的模式下，物業(yè)公司擁有較完整的清潔專業(yè)隊伍，較齊全的清潔設(shè)備及操作工具，能夠獨立完成對大廈（小區(qū)）各公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的日常養(yǎng)護管理。自行管理模式下，物業(yè)清潔管理從屬于環(huán)境服務部或單獨成立一個清潔部。自行管理模式具有以下特點：1、物業(yè)管理公司具有較完善的環(huán)境清潔隊伍，環(huán)境清潔技術(shù)力量較為雄厚，清潔設(shè)備較為齊全，所以物業(yè)清潔管理公司除了能夠保證自己所管轄范圍內(nèi)環(huán)境清潔管理的水平外，還能夠充分利用已有的人力資

2、源開展對住戶（業(yè)主）及對外的多種經(jīng)營服務，為公司創(chuàng)收。2、物業(yè)清潔管理公司具有較完善的工具及機器設(shè)備。在自行管理模式下，因為清潔工種相對較齊全環(huán)境清潔管理用具及機器也較完善，這樣更方便清潔管理。3、清潔人員及物質(zhì)的調(diào)配具有較大的靈活性，方便管理，并能減少浪費。4、因為人員較多,會造成公司人員機構(gòu)臃腫,公司負擔也較重。但是如果能夠充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造力，也能夠為公司帶來可觀的收入，將負擔轉(zhuǎn)變?yōu)閯恿Α：献鞴芾砟Ｊ剿^合作管理模式，是指在物業(yè)清潔管理中有一部分工作由物業(yè)清潔管理公司的清潔管理人員自行完成，而另一部分工作則由物業(yè)清潔管理公司出資由社會其他專業(yè)公司或?qū)I(yè)清潔公司來完成。它是物業(yè)清潔管理與專

3、業(yè)公司合作組成管理機構(gòu)，負責物業(yè)清潔管理的運作。比較典型的例子是物業(yè)需對外墻進行清洗，而自己又沒有專業(yè)的清潔技術(shù)人員及高空作業(yè)機械,這樣就由社會上的專業(yè)公司承包完成。合作管理模式具有以下特點：1、能夠充分利用社會資源，減輕物業(yè)公司的負擔，在合作管理的模式下，物業(yè)管理公司不必花大量的資金去購買一些不太常用的專業(yè)機器、工具，而是根據(jù)當前社會分工越來越細的特點，充分利用社會上的專業(yè)資源，把一些不太常做的、專業(yè)化極強的工作交由社會上相對應的專業(yè)公司來完成，以減輕物業(yè)管理公司的負擔。2、人員少，管理容易。在合作管理的模式下，清潔工作人員相對較少，機構(gòu)設(shè)置簡單，但操作層的員工還由物業(yè)公司控制，所以管理起來

4、相對容易。3、清潔管理具有消斐性。因為清潔工作人員相對較少，不可能開展大規(guī)模的多種經(jīng)營和對外創(chuàng)收活動。清潔管理費用的支岀遠大于清潔創(chuàng)收，使清潔部門成為一個消費部門。合作模式下清潔部門在做好工作的前提下應盡量控制費用支出，減少物業(yè)管理的負擔。4、物業(yè)清潔管理費用受市場影響較大。一些專業(yè)性較強的工作由社會上的專業(yè)公司來完成，所以當市場價格變化時，物業(yè)清潔管理費用也難免會隨之波動。三、子公司管理模式子公司管理模式，是指物業(yè)管理公司出資注冊成立清潔子公司，并將本物業(yè)公司管轄范圍內(nèi)的清潔管理養(yǎng)護、保潔及有償服務等工作給清潔子公司統(tǒng)一管理。在子公司的模式下，清潔子公司作為獨立法人有自己的章程、人事及財務制

5、度，對物業(yè)管理公司內(nèi)部以相對獨立的體系運作，對外及業(yè)主（住戶）則以物業(yè)管理公司的名義聯(lián)系業(yè)務。物業(yè)管理公司將各管理處的清潔員劃給自己的清潔公司管理,并由各管理處進行工作質(zhì)量監(jiān)督。子公司式管理模式有以下特點：1、物業(yè)清潔管理更加專業(yè)化、服務一體化，服務質(zhì)量更有保證。子公司模式下，因為子公司是按照專業(yè)公司的條件要求注冊成立的，子公司具有環(huán)境清潔各方面的人才，使得清潔管理服務更加專業(yè)化。子公司不但在物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)進行清潔管理工作，而且還在外面承接清潔工程及清潔管理工作，管理人員的信息更靈通，經(jīng)營更豐富，有助于提高清潔管理服務水平。2、子公司管理模式能有效控制清潔管理費用。因為各管理處清潔管理斐用

6、均是經(jīng)過測算后以合理的價格撥給子公司，各管理處每年的清潔管理斐用相對穩(wěn)定，清潔維護所引起的不可預見費用相對減少，而且因為子公司還對外經(jīng)營，清潔管理費用無需完全儂賴公司投人的清潔費用，對物業(yè)管理公司總部來說，清潔子公司的經(jīng)營收入還能夠填補清潔管理費用的支出，能夠有效地控制清潔管理費用。3、子公司管理模式，機會與風險并存。子公司作為一個對外經(jīng)營的專業(yè)公司，本身就具有一定的風險，物業(yè)管理公司作為母公司，具有連帶責任。如果清潔公司經(jīng)營得好，收益不錯，物業(yè)管理公司也會獲利。如果清潔公司經(jīng)營得不好，物業(yè)管理公司將會因連帶責任而背上包袱。四、外包式管理模式外包式管理模式就是物業(yè)管理公司不設(shè)專門的清潔管理隊伍

7、，只設(shè)1一2名專職或兼職（視清潔面積大小而定）的清潔質(zhì)量管理人員，將物業(yè)管理公司管轄范圍內(nèi)的所有環(huán)境清潔項目，發(fā)包給社會上的專業(yè)清潔公司進行管理。外包式清潔管理對于一些清潔范圍不是很大的物業(yè)公司來說，是一個精簡公司機構(gòu)、減輕公司負擔的好方法。外包式管理模式具有以下特點：1、物業(yè)公司機構(gòu)精煉。對管轄清潔面積不大的物業(yè)管理公司來說，要管理得好，就必須有較完善的設(shè)備及技術(shù)較好的專業(yè)人員，這就勢必會加重物業(yè)管理公司的負擔，也浪費資源。而外包給專業(yè)公司，既可精簡物業(yè)管理公司的人員機構(gòu)，又可利用專業(yè)公司的設(shè)備及技術(shù)力量進行管理，管理質(zhì)量上有保證，可謂一舉多得。2、易于控制成本。物業(yè)清潔管理費用相對穩(wěn)定，易

8、于控制成本，外包給專業(yè)清潔公司的管理費用由雙方商定，在某段時間內(nèi)會穩(wěn)定不變的。3、管理難度相對比較大。因為我國當前專業(yè)清潔公司的清潔人員綜合素質(zhì)參差不齊，管理難度較大，不同的公司對員工的要求不同，尤其從事非服務業(yè)的專業(yè)公司往往不太注重儀容儀表及禮貌禮節(jié)，往往會給業(yè)主（住戶）帶來一些不便，而外來人員的增加，也使小區(qū)管理的治安難度加大。4、清潔管理的靈活性較差。清潔管理外包后，因為物業(yè)管理公司已不再有專業(yè)清潔隊伍，從事日常一些零星的會議或迎檢活動、業(yè)主有償服務及防洪防風等應急行動等，靈活性較差。選擇外包專業(yè)清潔公司時，必須考察其是否具備以下條件：1、具有承擔清潔、垃圾清運業(yè)務的資質(zhì)；2、有能力履行承包合同的義務與責任；3、有能力承擔違約責任，社會信譽好；4、合理的服務價格。在外包式管理模式下，物業(yè)管理公司一般不再設(shè)清潔操作員工，只在工程環(huán)境部下設(shè)一名專職清潔工作質(zhì)量管理員（一般要求其有較豐富的經(jīng)驗及較全面的技術(shù)），全面負責公司管轄范圍內(nèi)清潔面積及管理費用測算，分包商資格評審標準制定及評審，分包商工作質(zhì)量評審，清潔改造方案審核，清潔管理資料管理，清潔管理標淮制定，對各管理處清潔質(zhì)量進行檢查、給予技術(shù)支持等工作。而各管理