XX電器公司營銷管理系統(tǒng)

1、.：.；北京XX電器營銷管理系統(tǒng)需求闡明書Table of Contents TOC o - h z HYPERLINK l _Toc .前言 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .目的 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .范圍 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .定義、縮寫、簡寫 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .其他限制與條件 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .參考文檔 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .系統(tǒng)

2、概述 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .北京XX電器營銷機構圖 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .系統(tǒng)建立背景 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .系統(tǒng)整體需求及目的 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .本系統(tǒng)要到達的目的 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .詳細需求分析 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .中心業(yè)務 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .銷售本錢會計 PAGEREF

3、_Toc h HYPERLINK l _Toc .銷售調度 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .營銷中心秘書-趙琛 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .區(qū)域經理-李建成 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .宣傳經理-夏硯秋 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .營銷中心經理 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .辦事處內務部任務 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .辦事處財務部任務 PAGEREF _Toc h HYPE

4、RLINK l _Toc .辦事處業(yè)務部處置 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .系統(tǒng)實現(xiàn)思想分析 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .業(yè)務流程分析 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .營銷管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .任務流設計思想描畫 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .營銷中心業(yè)務處置任務流分析 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .任務流節(jié)點分析 PAGEREF _Toc h HYPERLINK

5、 l _Toc .業(yè)務處置任務流詳細描畫 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .系統(tǒng)用戶分析 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .管理員用戶 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .XX基地用戶 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .辦事處用戶 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .經銷商用戶 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .功能需求分析 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .方案管理模塊 PA

6、GEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .合同管理維護模塊 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .渠道管理模塊 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .產品管理模塊 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .客戶管理模塊 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .廣告促銷管理模塊 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .資金管理模塊 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .物流配送模塊 PAGEREF _Toc h HYP

7、ERLINK l _Toc .數(shù)據中心及統(tǒng)計分析 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .系統(tǒng)管理 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .接口模塊 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .設計約束分析 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .附件 PAGEREF _Toc h 前言以下簡稱本系統(tǒng)是一個基于互聯(lián)網的對企業(yè)的營銷資源進展管理的系統(tǒng)。XX電器經過本系統(tǒng)加強對各級經銷商的管理和整合企業(yè)內部的營銷業(yè)務流程，從而提高企業(yè)營銷部門的效率，強化對經銷商的管理，降低企業(yè)的銷售風險，擴展XX產

8、品的市場份額。本系統(tǒng)的直接運用者包括XX公司營銷中心的經理、銷售本錢會計、銷售調度、企劃主管、銷售合同管理人員、區(qū)域經理、辦事處人員、一級代理商、二級代理商等。另外還有一些間接運用者，如財務人員等。他們經過與本系統(tǒng)的接口參與信息的共享。對于運用者，本系統(tǒng)將到達簡化規(guī)范任務流程、加快信息流轉、提高任務效率和質量。目的本軟件需求闡明書Software Requirements Specifications是開發(fā)本系統(tǒng)的主要根據。本文的目的是對本系統(tǒng)所涉及的用戶群、業(yè)務處置流程和要求、完成業(yè)務處置所具備的功能和性能、以及其他相關的要求進展詳細的分析和規(guī)范。范圍本軟件需求闡明書從軟件方面對進展規(guī)范。這

9、些規(guī)范的作用是要保證北京XX電器營銷部門可以有效地運用本系統(tǒng)，管理企業(yè)營銷資源。定義、縮寫、簡寫名詞定義分銷渠道參與分銷活動的實體的有機組合。一個分銷渠道通常是由消費企業(yè)開場，逐級經過分區(qū)、分公司、子公司、辦事處、經銷商、到經銷網點專賣店的一整套構造。分銷渠道是一個倒置形樹狀構造，又稱為渠道樹。它的最上端普通是消費商，下端可以是子公司、經銷商、經銷網點、專賣店。角色角色是假設干個有一定相關性的權限的集合。角色的定義最大限制地實現(xiàn)了權限的管理。一個用戶經過授予角色而獲得運用權限。權限權限是對某一詳細操作所賦予的權益。一個用戶必需擁有某一權限，才干操作或運用某一功能。運用效力器運用效力器Appli

10、cation Server又稱中間件，運用軟件經過運用效力器與底層數(shù)據庫和其他設備進展交互。用戶本系統(tǒng)的運用者。保利價是營銷中心考核各辦事處業(yè)績時制定的內部價錢，僅作考核用，與財務的價錢無關。其他限制與條件本系統(tǒng)的運轉環(huán)境必需滿足以下幾點：必需是基于運用效力器而且可以跨平臺運轉，操作系統(tǒng)有Windows、SUN Solaris，IBM AIX等；系統(tǒng)必需可以聯(lián)機Clustering運作；系統(tǒng)必需可以進展負載平衡Load Balancing；閱讀器是Internet explorer .以上或Netscape .以上。用戶經過互聯(lián)網和閱讀器對本系統(tǒng)進展操作。對于. MODEM接入，%以上的懇求必

11、需在.秒鐘內回復。參考文檔系統(tǒng)概述北京XX電器營銷機構圖北京XX電器營銷機構分為三部分：XX總部營銷部、各地辦事處、各地代理商見以下圖。XX營銷部包括：XX營銷中心包括：銷售部、客戶效力部和內務組。銷售部下設產品經理、分公司和辦事處。產品經理：宣傳主管：擔任制定年度、月度的廣告方案，審批各辦事處和經銷商的廣告方案。內務組下設發(fā)貨零售、宣傳主管、合同管理、銷售統(tǒng)計和本錢會計：發(fā)貨零售：擔任接納要貨單，生成訂單，并追蹤訂單的執(zhí)行，填寫訂單執(zhí)行情況臺帳。銷售統(tǒng)計：擔任用Excel統(tǒng)計每周回款發(fā)貨統(tǒng)計表。銷售本錢會計：擔任為銷售統(tǒng)計整理報表，擔任編制各辦事處利潤核算表和各辦事處盈虧分析表?？刂茽I銷中心

12、費用支出的情況，簽署費用支付單。合同管理人員：擔任各進銷商的定購合同管理，合同記載XX對不同經銷商的價錢信息。辦事處包括：以北京為例，辦事處普通設置內務部、業(yè)務部、財務部和售后效力部。內務部：擔任處置經銷商的要貨懇求，下達配送指令；庫存管理；向基地要貨；管理促銷員，上報銷售情況含競爭對手。業(yè)務部：設置片區(qū)經理、業(yè)務員。擔任完成銷售義務，統(tǒng)計商場的銷售和庫存情況含競爭對手，收回商場貨款。財務部：管理經銷合同、配送商合同；核算辦事處費用用友軟件；處置應收應付；業(yè)務員提成計算；配送商結算；系統(tǒng)建立背景北京XX電器是北京市科委系統(tǒng)中實業(yè)型股份制新技術企業(yè)。公司成立于年，以小家電的開發(fā)、消費、銷售為一體

13、。 公司努力于產品技術開發(fā)與運用，在很短的時間里已開發(fā)消費出三十多種小家電產品。其主打產品電暖器、浴室暖風機，不斷堅持全國同行業(yè)銷量前兩名，并且進入東歐等國際市場。電熱水器產品在年被國家商業(yè)結合會引薦為“國內十大主導品牌。年同丹麥“METRO公司協(xié)作推出具有世界先進技術的第三代產品“丹普電熱水器?？諝鈨艋?、暖風機、電熱水器分別獲取經過國際市場的TUV/GS和CE認證。XX電器早于年進展第二次創(chuàng)業(yè)，同年從導入CIS入手，提高員工的整體認識，并在順義建起億元消費基地。北京XX電器劃為電暖器事業(yè)部、電熱水器事業(yè)部、電熱器具事業(yè)部、電子事業(yè)部。在全國二十多個省市自治區(qū)設有分公司和辦事處，擁有多個協(xié)作

14、單位，多個銷售網絡和售后效力網點。溝通、協(xié)作、挑戰(zhàn)、創(chuàng)新，是企業(yè)精神，興業(yè)報國是企業(yè)的目的。爭當小家電的排頭兵，在國際市場中樹立“中國人的小家電品牌為企業(yè)的自信心與決心。系統(tǒng)整體需求及目的本系統(tǒng)首先是一套功能齊全的，基于互聯(lián)網運用技術的，針對北京XX電器營銷需求的系統(tǒng)。與此同時，本系統(tǒng)的構造必需保證最低的運營本錢和維護本錢。本系統(tǒng)的運用者無需安裝任何客戶端軟件便可進展操作。本系統(tǒng)必需可以跨平臺運轉，在需求時從一個操作平臺譬如Windows NT/很容易地移植到另一個操作平臺譬如SUN Solaris或IBM AIX。本系統(tǒng)必需具有可擴展性Scalability。在運轉負載到達一定程度時，可以直

15、接經過添加一臺或多臺效力器來保證系統(tǒng)在新的負載下正常運轉。效力器必需可以聯(lián)機運轉Clustering并具備負載平衡Load Balancing功能。本系統(tǒng)的最終目的是協(xié)助 北京XX電器加強和提高對分銷資源的管理的廣度、深度、力度。北京XX電器經過本系統(tǒng)對分銷資源進展實時化或準實時化管理。營銷任務在不斷地變化的。本系統(tǒng)必需可以順應這些變化。在實施這些變化時，應該盡量做到不改動軟件程序或最小限制地改動程序。本系統(tǒng)必需是基于任務流和權限控制的概念之上。每一個操作人員根據本人所被授予的權限進展相應的操作。本系統(tǒng)不是一個孤立的系統(tǒng)。本系統(tǒng)必需可以與XX現(xiàn)有的其他系統(tǒng)：CIMS和用友財務軟件進展一定的數(shù)據

16、交換。本系統(tǒng)要到達的目的本系統(tǒng)應到達一下幾個目的：整合XX營銷業(yè)務：分析營銷中心如今業(yè)務流程，重組部分業(yè)務流程，劃分功能模塊；建立根底資料數(shù)據庫，提高數(shù)據處置的自動化才干；理順信息流轉的途徑，保證根底數(shù)據的一致性。降低辦公本錢：實現(xiàn)無紙化辦公或少紙化辦公；經過系統(tǒng)間的有效聯(lián)接，減少不用要的中間環(huán)節(jié)。系統(tǒng)還應為管理人員決策提供根據：建立數(shù)據中心，提供本身和對手的資料；建立分析模型，分析數(shù)據蘊藏的信息。詳細需求分析中心業(yè)務銷售本錢會計. 辦事處利潤核算處置輸入：數(shù)據來源于用友財務軟件，詳細數(shù)據可從相應的會計科目取出。報表輸入的格式見附件，數(shù)據項的闡明如下：本月數(shù)：除銷售本錢外，其他全部抄自財務軟件

17、；銷售本錢用財務提供的銷售數(shù)量乘以保利價得到。銷售收入以本月實踐發(fā)生為準，不含退貨和財務調帳等要素。本年數(shù)：逐月類加得到。#產品系列的毛利率和利潤率也可從財務軟件查出改產品銷售收入、銷售本錢和凈利潤等數(shù)據，從而計算出上述數(shù)據。操作：第一塊：查閱會計科目的金額，填寫行、行、和行子行的本月數(shù)據，行數(shù)據為行除以行，行數(shù)據由行子項匯總得到，行數(shù)據由行-行-行-行得到，行數(shù)據為行除以行。本年數(shù)對應上述關系。第二塊：#產品大類的毛利率、利潤率本月毛利率由銷售收入-銷售本錢除以銷售收入得到，利潤率由凈利潤除以銷售收入得到，類似求出本年的毛利率、利潤率。數(shù)據輸入的順序不限，凡計算生成的數(shù)據不能錄入。輸出：產生

18、，留在本地備查。. 營銷中心各部門盈虧分析輸入：數(shù)據來源于用友財務軟件，詳細數(shù)據可從相應的會計科目取出。報表輸入的格式見附件，數(shù)據項的闡明如下：#辦事處的銷售收入、銷售本錢、銷售費用、毛利、毛利率、毛利、毛利率、占總銷量份額和備注。銷售收入、銷售費用從財務軟件得到，銷售本錢為銷售量乘以保利價，毛利為銷售收入-銷售本錢-銷售費用，毛利率為毛利除以銷售收入，毛利為銷售收入-銷售本錢，毛利率為毛利除以銷售收入，占總銷量份額：運用本辦事處的銷售量除以公司全部的銷售量。操作：查詢財務軟件得到各辦事處的銷售收入、銷售本錢、銷售費用和銷量等信息；匯總銷量數(shù)據，計算各辦事處所占份額填數(shù)入表，并計算毛利、毛利率

19、、毛利、毛利率數(shù)據輸入的順序不限，凡計算生成的數(shù)據不能錄入。輸出：產生，留在本地備查。. 營銷中心資金方案處置 營銷中心費用支付方案制定輸入：該表格的方案數(shù)由于變化比較大，普通逐月調整，故方案欄目由人工填寫；實踐發(fā)生數(shù)由本錢會計的統(tǒng)計臺帳得到。操作：填寫方案數(shù)。計算總計。輸出：產生中的方案支付列，留在本地備查。 營銷中心各辦事處、運營部費用、工資撥付方案制定輸入：營銷中心對辦事處的各種費用有一個撥付規(guī)范計算得出，根據各辦事處目前的人員情況等信息，可以直接生成費用方案，該規(guī)范應作為根本信息存入系統(tǒng)。 操作：計算方案數(shù)，產生方案撥付費用、方案支付工資和兩者小計。調整方案數(shù)。輸出：產生中的方案支付列

20、、方案支付工資和兩者小計，留在本地備查。 分支機構營銷費用支付方案制定輸入：根據年初各辦事處的銷售義務書中的回款方案。(方案數(shù)*% )操作：計算方案數(shù)，產生方案支付。調整方案數(shù)。輸出：產生中的方案支付列，留在本地備查。 營銷中心資金支付總方案制定輸入：由各類方案表匯總得出操作：總計工程為各方案表匯總得出。營銷中心方案支付為方案數(shù)、 銷售部方案數(shù)為輸出：產生中的方案支付列，留在本地備查。. 營銷中心費用執(zhí)行監(jiān)控輸入：營銷中心的費用支付由銷售會計擔任統(tǒng)計，現(xiàn)有的費用報銷單方式有種：辦事處外埠差路費、辦事處其他費用、付辦事處款：電匯、匯票和支款、付辦事處費用：現(xiàn)金、郵折。經過匯總上述單據構成各辦事處

21、的實踐費用支出。為了給費用歸類，銷售會計需求規(guī)范各項費用支出。操作：審核報銷表格，能否在本月相應費用方案之內，做出贊同和不贊同的決議。對于超越費用方案但有銷售經理簽字的單據，做贊同處置并加上特殊標示如：方案外支出、緣由等。輸出：產生留在本地備查；完成中的實踐支出、節(jié)約/超支、審批欄、超方案支付記錄；完成中的實踐支出金額、節(jié)約/超支、超方案執(zhí)行闡明完成中各欄中的實踐，節(jié)約/超支、審批欄、超方案支付記錄；完成中的實踐支付，節(jié)約/超支、審批欄、超方案支付記錄；完成中的實踐撥付費用、實踐支付工資、小計、超方案支付記錄；銷售調度. 處置要貨清單輸入：數(shù)據大部分由經銷商填寫，必填的數(shù)據項有要貨日期、要貨地

22、點稱號、填表人、聯(lián)絡、產品、型號、要貨臺數(shù)、實收臺數(shù)。工程限制：產品應限制在XX現(xiàn)有的產品之中；型號限于XX現(xiàn)有的型號之中分產品；實發(fā)臺數(shù)不大于要貨臺數(shù)；實收臺數(shù)不大于實發(fā)臺數(shù)；操作：接到的時：主流程一：轉換產品的型號為CIMS中的產品編號；填寫收單時間；在CIMS中制造訂單；假設庫存缺乏轉入流程A 產生訂單；歸檔。流程A (庫存缺乏)話通知要貨方，要求修正要貨單；掛起，等待對方修正，對方修正然后轉入主流程一；接到儲運部時主流程二：調出與該發(fā)貨單對應的要貨單；填寫實發(fā)臺數(shù)；填寫發(fā)出時間、估計貨物到達時間；接到要貨人確實認時：主流程三：實收數(shù)量與實發(fā)數(shù)量一致，處置結束，否那么轉入流程B;流程B實

23、收數(shù)量與實發(fā)數(shù)量不一致儲運部，核對出庫數(shù)量，如出庫數(shù)量有問題，調整實發(fā)臺數(shù)；如出庫數(shù)量沒有問題，交指點處理；記錄修正緣由；轉入主流程三；輸出：保管備查。. 處置發(fā)貨通知輸入：數(shù)據由銷售調度根據儲運部的產品出庫單MRP填寫實踐發(fā)貨數(shù)量。必填的數(shù)據項有要貨單位、要貨日期、發(fā)貨日期合同到貨時間產品型號、實發(fā)臺數(shù)要貨方填寫實到臺數(shù)、實踐到貨日期。工程限制：產品應限制在XX現(xiàn)有的產品之中；型號限于XX現(xiàn)有的型號之中分產品；實到臺數(shù)不大于實發(fā)臺數(shù)。操作：需填時：主流程一：獲得儲運部發(fā)貨單產品出庫單；填寫；傳送要貨方收到要貨方確實認時：主流程二：檢查實到數(shù)量與發(fā)貨數(shù)量能否一致；假設不一致，轉流程A；否那么繼

24、續(xù)；完成；流程A：儲運部，核對出庫數(shù)量，如出庫數(shù)量有問題，調整實發(fā)臺數(shù)；如出庫數(shù)量沒有問題，交指點協(xié)調；協(xié)調后，記錄修正緣由；轉入主流程二；輸出：保管備查。. 異地入庫處置輸入：數(shù)據由銷售調度根據辦事處對庫存進展補充的要貨懇求辦事處擔任管理XX外地庫房；此懇求單與各代理商的要貨單格式一樣填寫。數(shù)據項有發(fā)貨單位、車號、交貨人、產品、產品規(guī)格、單位、數(shù)量工程限制：產品應限制在XX現(xiàn)有的產品之中，如今填入的是；型號限于XX現(xiàn)有的型號之中分產品；實到臺數(shù)不大于實發(fā)臺數(shù)。操作：填寫產品入庫單送儲運部經理審核到異地倉庫，確認后傳回輸出：保管備查；異地庫存添加。. 異地出庫處置輸入：銷售調度根據代理商的要貨

25、清單填寫產品出庫單財務對代理商的要貨清單及銷售調度填寫的產品出庫單進展審核)填寫。數(shù)據項有收貨單位、車號、提貨人、產品、產品規(guī)格、單位、數(shù)量；工程限制：產品應限制在XX現(xiàn)有的產品之中，如今填入的是；型號限于XX現(xiàn)有的型號之中分產品；實到臺數(shù)不大于實發(fā)臺數(shù)；單價對應產品方案價。操作：填寫產品出庫單異地倉庫確認后傳回輸出：保管備查；異地庫存減少。. 發(fā)貨任務單處置輸入：數(shù)據由銷售調度根據CIMS系統(tǒng)中的數(shù)據填寫。數(shù)據項有編號、日期、填表人、訂單編號、要貨單位、調度結單時間、通知財務時間、財務反響時間、調度制單時間、財務反響信息內容、財務協(xié)調時間、庫房發(fā)貨時間、運輸方式、運輸商稱號、發(fā)貨通知單發(fā)送、

26、發(fā)貨通知單發(fā)送反響、要貨數(shù)量型號不滿足處置、發(fā)貨數(shù)量與到貨數(shù)量不相符處置、運費負擔方、要貨明細型號、數(shù)量、實發(fā)數(shù)量、對方確認數(shù)量、運費總額、代理商負擔額度。該項任務的開場由銷售調度主管發(fā)起。工程限制：數(shù)據應與以下幾個要素有對應關系：、CIMS系統(tǒng)、；數(shù)據全部由銷售調度填寫。操作：主流程:從銷售調度主管處獲得發(fā)貨單，這時發(fā)貨單上已填上要貨單位和調度接單時間等信息；填寫調度制單時間。把輸入CIMS系統(tǒng)變成訂單；假設庫存數(shù)量和型號不滿足，轉入流程A填寫要貨明細型號、數(shù)量、實發(fā)數(shù)量、對方確認數(shù)量；銷售調度通知財務部審核該訂單；同時填寫通知財務時間；假設財務審核部不經過，轉入流程B；銷售調度接到財務的審

27、核經過反響，填寫財務反響時間；銷售調度下達訂單，填寫調度制單時間；等待財務協(xié)調；填寫財務協(xié)調完成時間；根據儲運部計算的裝貨體積，決議能否填寫(貨物總體積小于立方米)；確認；否那么，停頓發(fā)貨。根據儲運部填寫庫房發(fā)貨時間，運輸方式、運輸商稱號、運費總額、代理商負擔額度；編制，通知要貨方，填寫發(fā)貨通知單發(fā)送時間；收到要貨方對的反響，如有問題：轉入流程C；流程終了；流程A通知要貨方修正；確認修正后的；記錄處置結果，以填到要貨數(shù)量型號不滿足的處置項中；轉入主流程；流程B記錄財務反響信息內容；通知客戶修正；確認修正后的；記錄處置結果，記錄財務反響信息內容，記錄財務反響時間；轉入主流程或者：檢查用戶的信譽度

28、，由銷售經理和總經理審核后，發(fā)貨；轉入主流程流程C儲運部，核對出庫數(shù)量，如出庫數(shù)量有問題，調整實發(fā)臺數(shù)；如出庫數(shù)量沒有問題，交指點協(xié)調；協(xié)調后，記錄修正緣由；轉入主流程；輸出：保管備查；填寫相應欄目。. 產品退換貨處置輸入：數(shù)據由銷售調度填寫。數(shù)據來源于涉及代理商、庫房、事業(yè)部。數(shù)據項有編號、填表人、懇求單位、營銷中心審批時間、貨到公司時間、接單時間、向返貨方反響時間、質量檢驗時間、退庫時間、出庫單時間換貨填寫/退貨不填、對方確認時間、質量檢查形狀由事業(yè)部檢驗后填寫扣款審批表銷售調度根據扣款審批表填寫扣款通知書營銷中心副總在扣款通書簽字傳給代理商確認、確認型號數(shù)量能否有異議、如何處置、車間檢修

29、時間、鑒定檢修協(xié)議時間及詳細內容、退換貨懇求表內容型號、數(shù)量、退換貨緣由、實踐到貨情況數(shù)量、運費、如何處置、檢驗結果(合格臺數(shù)、不合格臺數(shù)、扣款數(shù))、執(zhí)行結果扣款懇求額、代理商承當、運費總額、代理商承當運費、時間。該項任務的開場由銷售調度主管發(fā)起。詳細數(shù)據全部由銷售調度填寫前期數(shù)據來源客戶的操作：主流程:從銷售調度主管處獲得退換貨任務單，這時任務單上已填上懇求單位、接單時間并將退換貨懇求表及退換貨任務單轉交銷售調度，銷售將退換貨懇求單的內容填到任務單上懇求營銷中心經理審核并填寫營銷中心審批時間等待儲運部的收貨通知，填寫貨到公司時間項；填寫質量檢驗時間、填寫質量鑒定形狀；填寫實踐到貨情況數(shù)量、運

30、費、向返貨方反響時間項, 向返貨方反響意見；假照實踐到貨情況不被返貨方確認，請示上級，填寫如何處置項，否那么不填；填寫對方確認時間；填寫車間檢修時間；填寫檢驗結果(合格臺數(shù)、不合格臺數(shù)、扣款數(shù))；填寫檢驗結果(合格臺數(shù)、不合格臺數(shù)、扣款數(shù))填寫執(zhí)行結果扣款懇求額、代理商承當、運費總額、代理商承當運費、時間流程終了；輸出：保管備查；填寫相應欄目。. 三包維修配件返廠處置輸入：數(shù)據由銷售調度填寫。數(shù)據來源于涉及維修商。數(shù)據項有編號、填表人、返件單位、接單時間、貨到公司時間、通知檢驗時間、質量部檢驗時間、檢驗報告前往時間，通知結算主管時間、通知本錢會計時間、入庫確認時間、質量鑒定形狀、確認型號數(shù)量能

31、否有異議、如何處置、保修期內維修配件返廠明細表配件稱號、產品型號、數(shù)量、備注、實踐到貨情況數(shù)量、檢驗結果符合返廠數(shù)量、不符合返廠數(shù)量、備注。該項任務的開場由銷售調度主管發(fā)起。詳細數(shù)據全部由銷售調度填寫前期數(shù)據來源客戶的；操作：主流程:從銷售調度主管處獲得三包維修配件返廠任務單，這時任務單已填上返件單位、接單時間并將期保修期內維修配件返廠明細表轉交銷售調度。配件稱號、產品型號、數(shù)量、備注等待儲運部的收貨通知，填寫貨到公司時間項；通知質量部檢測；填寫質量部檢驗時間、填寫質量鑒定形狀；填寫檢驗報告前往時間；填寫實踐到貨情況數(shù)量、檢驗結果符合返廠數(shù)量、不符合返廠數(shù)量、征求返件方反響意見。假照實踐到貨情

32、況不被返件方確認，請示上級，填寫如何處置項，否那么不填；填寫通知結算主管時間；填寫通知本錢會計時間；填寫入庫時間；流程終了；輸出：保管備查；填寫相應欄目。. 維修配件發(fā)放處置數(shù)據由銷售調度填寫。數(shù)據項有編號、日期、填表人、訂單編號、要貨單位、調度收到懇求表時間、通知結算主管審核時間填寫產品編碼、結算主管反響時間、調度制單時間、財務反響信息內容、財務協(xié)調時間、庫房發(fā)貨時間、運輸方式、運輸商稱號、通知對方確認時間、對方反響時間、要維修配件數(shù)量型號不滿足處置、發(fā)貨數(shù)量與到貨數(shù)量不相符處置、要維修配件明細配件稱號、產品型號、數(shù)量、實發(fā)數(shù)量、對方確認數(shù)量、備注。該項任務的開場由銷售調度主管發(fā)起。工程限制

33、：數(shù)據應與以下幾個要素有對應關系：、CIMS系統(tǒng)、；數(shù)據全部由銷售調度填寫。操作：主流程:從銷售主管處獲得發(fā)貨單，這時發(fā)貨單上已填上要貨單位和調度收到懇求表時間；填寫調度制單時間把輸入CIMS系統(tǒng)變成訂單；假設庫存數(shù)量和型號不滿足，轉入流程A填寫要維修配件明細配件稱號、產品型號、數(shù)量；銷售調度通知結算主管審核該訂單；填寫產品編碼；銷售調度接到結算主管反響，填寫結算主管反響時間；通知財務審核，填寫財務反響信息內容；銷售調度下達訂單，填寫調度制單時間；等待財務協(xié)調；填寫財務協(xié)調完成時間；根據儲運部填寫庫房發(fā)貨時間，運輸方式、運輸商稱號；編制，通知要貨方，填寫通知對方確認時間、填寫要維修配件明細實發(fā)

34、數(shù)量；收到要貨方對的反響，填寫對方反響時間，發(fā)貨數(shù)量與到貨數(shù)量不相符處置如轉入流程B；填寫要維修配件明細對方確認數(shù)量；流程終了；流程A通知要貨方修正；確認修正后的；記錄處置結果，以填到要維修配件數(shù)量型號不滿足的處置項中；轉入主流程；流程B儲運部，核對出庫數(shù)量，如出庫數(shù)量有問題，調整實發(fā)臺數(shù)；如出庫數(shù)量沒有問題，交指點協(xié)調；協(xié)調后，記錄修正緣由；轉入主流程；輸出：保管備查；填寫相應欄目。營銷中心秘書-趙琛. #產品銷售協(xié)議處置注：銷售協(xié)議的信息是計算訂單價錢的主要根據，XX如今沒有把合同籠統(tǒng)出來，下面的表達籠統(tǒng)出了合同的關鍵要素，應留意，下面的籠統(tǒng)足以完成每筆訂單價錢的計算輸入：數(shù)據來源比較單一

35、，由XX與要貨方談判得出。操作：主流程:填寫乙方稱號；填寫乙方代理產品；填寫乙方代理區(qū)域；填寫銷售時間義務；填寫月度提貨目的；流程終了；輸出：保管供檢索和計算訂單金額、年終返利運用。合同數(shù)據籠統(tǒng)：總論確定乙方；銷售思想制定代理產品，乙方提貨和退換貨在本協(xié)議規(guī)定產品之中才運用本協(xié)議，否那么采用其他相關協(xié)議；第條分析：該條規(guī)定了乙方發(fā)生退貨行為時，退換貨的單價的計算方法，首先，應確定乙方的退貨率小于銷售總額的%，即退換貨臺數(shù)/目前累計銷售總臺數(shù)=%，轉入流程A；否那么繼續(xù)；檢查結算方式，得到相應結算讓利；開票價=供貨價*-結算讓利；計算各產品的總金額；累加該訂單總金額；檢查用戶的貨款額度；確認或不

36、確認訂單；流程終了流程A本月已提貨臺數(shù)/月度提貨目的=%，轉入流程B，否那么繼續(xù)；假設上次提貨=%，供貨價=供貨價-元/臺；已享用讓利=已享用讓利+元/臺*本次提貨臺數(shù)；轉主流程;流程B本月已提貨臺數(shù)/月度提貨目的=%，轉入流程B，否那么繼續(xù)；假設上次提貨=%，供貨價=供貨價-元/臺；已享用讓利=已享用讓利+元/臺*本次提貨臺數(shù);轉主流程;流程C本月已提貨臺數(shù)/月度提貨目的=%，轉入流程B，否那么繼續(xù)；假設上次提貨=%，供貨價=供貨價-元/臺；已享用讓利=已享用讓利+元/臺*本次提貨臺數(shù);轉主流程;區(qū)域經理-李建成. 周例會提出問提處理輸入：數(shù)據來源由各辦事處經理或經理指派人員填寫。數(shù)據項有：

37、辦事處稱號、主持人、日期、參與人、促銷員反響意見、辦事處對策及處置意見、需求公司協(xié)助處理事宜、代理商反響意見、辦事處對策及處置意見，需求公司協(xié)助處理事宜、代理商意見、片區(qū)經理指示。在上報營銷中心區(qū)域經理處已完成的數(shù)據項有：辦事處稱號、主持人、日期、參與人、促銷員反響意見、辦事處對策及處置意見、需求公司協(xié)助處理事宜、代理商反響意見、辦事處對策及處置意見，需求公司協(xié)助處理事宜、代理商意見。各數(shù)據項都是文本，沒有填寫限制。操作：主流程:閱讀辦事處周例會記錄；填寫片區(qū)經理指示傳送給銷售統(tǒng)計流程終了；輸出：保管供檢索，同時傳出一份拷貝給協(xié)調決策中心。宣傳經理-夏硯秋. #年#月#辦事處廣告合同臺帳處置輸

38、入：數(shù)據由來源由宣傳經理填寫。數(shù)據項有：辦事處稱號、本月方案額度、工程編號、廣告內容摘要、懇求額度、總結資料、資料接納日期、合同要求付款時間、付款方案安排、手續(xù)能否齊全、能否付款、付款時間。數(shù)據來源：本月方案額度的相應月的季花數(shù)；工程編號、廣告內容摘要、懇求額度；付款方案安排；其他工程手工填入。各數(shù)據項都是文本，沒有填寫限制。操作：主流程：由各辦事處提交的月方案表得出本月方案額度根據廣告工程懇求書，填寫廣告內容摘要根據工程懇求書填寫懇求金額一項搜集資料，如付款發(fā)票、廣告謀劃闡明或報樣樣本、錄像影音資料，同時了解各種資料的接納日期根據合同填寫付款時間根據實踐情況，填寫付款方案安排與財會、工程所屬

39、分公司辦事處經理、工程執(zhí)行人聯(lián)絡，確認工程完成中的手續(xù)能否齊全待付款后填寫能否付款，和付款時間根據工程方案書與合同，聯(lián)絡財會部門，確定能否有超額的付款記錄輸出：保管供檢索。. #年#辦事處廣告方案額度與實踐費用報表處置輸入：數(shù)據由來源各辦事處月廣告方案、季廣告方案。數(shù)據項有：辦事處稱號、全年度廣告方案費用、季度一季度、二季度、三季度、四季度、方案費用熱水器、電風扇、加濕器、籠統(tǒng)宣傳、機動費用、冬季產品。月份一月、二月、三月、四月、五月、六月、七月、八月、九月、十月、十一月、十二月。數(shù)據來源：方案數(shù)各辦事處的月廣告方案、季廣告方案；輸出：操作：主流程:根據年度廣告宣傳方案書逐項填寫各項產品的方案

40、費用。根據月度方案表填寫各個月份的方案額度根據各月份的廣告合同及廣告工程書，統(tǒng)計各類產品的實踐廣告用款。這里所指的實踐費用包括曾經支付的和一定要支付但還沒有支付的款目。保管供檢索。. #年#月廣告費用撥付方案表處置輸入：數(shù)據項有：辦事處稱號、工程編碼、工程要求付款時間、立項時間、總結資料回繳時間、實踐支付金額、節(jié)約/超支、備注、超方案闡明、立項未付款統(tǒng)計-月。各數(shù)據項都是文本，沒有填寫限制。操作：主流程：根據各辦事處提交的工程書一級合同，填寫工程編號、工程要求付款時間，立項時間。搜集資料，確定資料回繳時間。根據付款發(fā)票，確定實踐支付金額，并算出節(jié)約或者超支的錢數(shù)。將對于各項填寫內容的闡明或解釋

41、，填入備注中。查詢臺帳，將各個辦事處立項但未付款的內容，按月份填寫到相應的記錄表中輸出：保管供檢索。. 營銷中心月度廣告統(tǒng)計表處置輸入：數(shù)據項有：辦事處、本月立項、本月額度、本季立項、本季額度、全年立項、全年額度。各數(shù)據項都是文本，沒有填寫限制。操作：主流程：各級辦事處上交相應月份的全部廣告合同或者以廣告工程懇求書為準，用以使填表人員確定相應月份的立項金額根據月份廣告宣傳方案書，填寫本月額度累加每一季度內各月份的立項金額根據季度廣告宣傳方案表填寫本季額度累計全年到目前月份的立項金額根據季度廣告宣傳方案表或者假設有年度方案表，那么直接得出累加得出全年額度合計各區(qū)域各項內容匯總一切區(qū)域的各項內容輸

42、出：保管供檢索。. #區(qū)廣告額度統(tǒng)計表處置輸入：數(shù)據由來源：營銷中心企劃主管數(shù)據項有：所轄地域、本月已立項金額、本月額度、本年度已立項金額、本年額度。各數(shù)據項都是文本，沒有填寫限制。操作：主流程：根據各統(tǒng)計區(qū)域辦事處提交的相應月份的全部廣告合同，填寫本月已立項金額根據月份廣告宣傳方案書，填寫本月額度累計全年到目前月份的立項金額根據季度廣告宣傳方案表或者假設有年度方案表，那么直接得出累加得出全年額度輸出：保管供檢索 .#年#區(qū)#季度廣告宣傳方案書輸入：數(shù)據由來源：各辦事處方案制定人填寫數(shù)據項有：分公司辦事處稱號、方案制定人、聯(lián)絡、當?shù)厝陱V告費用額度、已發(fā)生費用累計、下季度方案支出金額、本地域市

43、場態(tài)勢分析、下季度廣告宣傳方案月份、內容描畫、預算、下季度廣告支出方向分產品與各類廣告、備注、分公司辦事處經理簽字、簽字日期、企劃專員簽字、簽字日期、XX品牌管理組意見、銷售部意見、品牌管理委員會意見操作：主流程：由方案制定人填寫分公司辦事處稱號、方案制定人、聯(lián)絡根據全年廣告費用方案懇求書填寫全年廣告費用額度根據辦事處相應月份的廣告合同及工程懇求書累加填寫已發(fā)生費用累計，并填寫下季度方案支出金額。由填表人分析當?shù)厥袌銮闆r，填寫本地域市場態(tài)勢分析分月份填寫下季度廣告宣傳方案，描畫內容，做出預算按照不同產品熱水器、電風扇、冬季產品只需第一、四季度才有、加濕器、籠統(tǒng)宣傳的不同宣傳要求媒體類、商場類、

44、活動類、新聞宣傳類以及機動類別填寫支出金額，并總計，填寫備注。將填好的內容提交給辦事處經理簽字，不經過那么前往給方案制定人，經過那么轉到流程由企劃專員簽字提交總公司，采用XX品牌管理組的意見采用銷售部的意見采用品牌管理委員會的意見輸出：提交方案書共審查，并備案 .電視電臺廣告工程懇求書輸入：數(shù)據項有：工程分類號、分公司辦事處稱號、長途區(qū)號、工程執(zhí)行人姓名、聯(lián)絡/、電視臺電臺稱號、總發(fā)布次數(shù)、增播次數(shù)、廣揭露布周期、廣揭露布排期表、廣揭露布時段、每天發(fā)布時間、廣告長度、廣告版本、廣告刊例價錢、代理費額度、實踐支出總金額、收款單位開戶名、收款單位開戶行、帳號、第一次支付金額、第二次支付金額、第三次

45、支付金額、第四次支付金額、收款單位通訊地址、郵政編碼、收款單位聯(lián)絡人、聯(lián)絡、長途區(qū)號、要求前往發(fā)票類型、實踐前往發(fā)票類型及不能獲得上述要求發(fā)票緣由、分公司辦事處經理簽字、簽字日期；工程編號、付款金額、要求付款時間、財務通知書發(fā)出日期、實踐付款時間、發(fā)票前往時間、工程審核人意見、客戶總監(jiān)意見、廣告檢測資料到達日期及情況、備注操作：主流程：由工程懇求人填寫工程分類號、分公司辦事處稱號、長途區(qū)號、工程執(zhí)行人姓名、聯(lián)絡/、電視臺電臺稱號工程懇求人會同電視臺電臺有關人員確定總發(fā)布次數(shù)、增播次數(shù)、廣揭露布周期、廣揭露布排期表、廣揭露布時段、每天發(fā)布時間、廣告長度、廣告版本、廣告刊例價錢、代理費額度、實踐支

46、出總金額、收款單位開戶名、收款單位開戶行、帳號、第一次支付金額、第二次支付金額、第三次支付金額、第四次支付金額、收款單位通訊地址、郵政編碼、收款單位聯(lián)絡人、聯(lián)絡、長途區(qū)號、要求前往發(fā)票類型根據前往的發(fā)票填寫實踐前往發(fā)票類型，假設前往類型與要求的不同，那么還要填寫不能獲得上述要求發(fā)票緣由提交表格給辦事處經理審閱，假設不經過那么前往步驟，經過那么到達步驟提交給片區(qū)經理審閱，經過那么提交給豐聯(lián)廣告公司經過豐聯(lián)公司的審定，那么順利前往辦事處經理處，開場執(zhí)行，填寫工程懇求，經由片區(qū)經理、豐聯(lián)廣告，提交給營銷中心企劃主管，審核工程贊同至步驟，否那么至步驟將工程登記臺帳轉交至營銷副總，不執(zhí)行此工程營銷中心經

47、理. 預測訂單的準確率考核. 以確定訂單評價產品的盈利才干. 各代理商的銷售統(tǒng)計分析. 各代理商的庫存統(tǒng)計分析辦事處內務部任務. 統(tǒng)計銷售日報輸入：數(shù)據由來源：由促銷員在每天的:-:之間上報。數(shù)據項有：商場稱號，商品稱號含對手、商品型號、銷售量。各數(shù)據項沒有填寫限制。操作：主流程：根據實踐銷售情況上報；匯總各商場情況；輸出：保管銷售日報與每周業(yè)務員上報的數(shù)據項比較。. 處置商場要貨輸入：數(shù)據由來源：由商場提出要貨懇求，XX人員歸集后，生成發(fā)貨通知單。發(fā)貨通知單的工程有：商場稱號、聯(lián)絡人和、商品稱號、商品型號、單位、數(shù)量、價錢、要求到貨時間。商品選擇庫存有的商品，數(shù)量在庫存量之下。其他各數(shù)據項沒

48、有填寫限制。操作：主流程：接受經銷商的要貨懇求；查詢庫存情況；填寫配送通知單；到世佳和港龍?zhí)帲皇兰押透埤埨肅IMS處置發(fā)貨；商場收貨；收到世佳和港龍的商場簽收的發(fā)貨單。輸出：產生、；. 庫房管理輸入：內務組人員每天詢所轄庫存情況，發(fā)出訂貨和發(fā)貨指令。操作：入庫主流程：查詢產品庫存情況；選出需補貨產品，填寫補貨單；經理審批補貨單；轉訂單員向總部發(fā)訂單；根據收貨情況，制造入庫單；出庫主流程：根據商場要貨單，向配送公司發(fā)訂單；配送公司利用CIMS制造出庫單；配送公司返貨處庫單。輸出：庫存產品情況、入庫和出庫單。. 促銷員管理輸入：內務部人員，擔任填寫；操作：根本資料主流程：、填寫促銷員根本資料表；

49、費用歸集流成：分商場填寫促銷員破費單；歸集各項破費；工資表制造：查詢各商場回款情況；計算促銷員工資；輸出：促銷員根本資料、與促銷員相關的費用服裝費、培訓費和管理費、工資表 辦事處財務部任務. 銷售合同管理輸入：合同文本。操作：主流程：、錄入合同文本；輸出：合同文本。合同價錢政策籠統(tǒng)：根據辦事處的合同文本，可以看出影響訂單開票價錢的要素有：付款方式預付款、現(xiàn)貨現(xiàn)款；該方式在不同的金額上有不同的讓利。商業(yè)匯票的承兌方式以時間劃分讓利。. 配送商合同管理輸入：合同文本；操作：主流程：輸入合同文本；維護結算比率信息市區(qū)、郊縣。輸出：合同文本。. 業(yè)務員提成管理輸入：根據出納的回款統(tǒng)計、發(fā)貨單的歸集和業(yè)

50、務員的費用報銷單。操作：主流程：歸集商場回款，落實到業(yè)務員；統(tǒng)計商場的發(fā)貨量；歸集業(yè)務員費用；輸出：業(yè)務員情況表回款、發(fā)貨量和費用. 出納回款管理輸入：根據商場回款；操作：主流程：接受商場貨款；登記貨款。輸出：. 發(fā)貨單統(tǒng)計輸入：發(fā)貨單是財務制造應收業(yè)務的來源。發(fā)貨單由內務部傳來。操作：主流程：按商場和型號分類發(fā)貨單；輸出：輸出分類統(tǒng)計的結果。. 配送商結算管理輸入：根據配送合同和發(fā)貨單，結算配送商貨款。操作：主流程：匯總發(fā)貨單；按市區(qū)和郊區(qū)分類；計算市區(qū)配送費；計算郊區(qū)配送費；計算總費用；輸出：與配送結算金額。辦事處業(yè)務部處置. 商場銷售和庫存處置輸入：業(yè)務員根據商場的實踐情況填寫。操作：主

51、流程：、填寫表報。輸出：系統(tǒng)實現(xiàn)思想分析本系統(tǒng)是一個針對XX營銷中心業(yè)務流程和管理方式而設計的營銷管理系統(tǒng)。它的最終目的是協(xié)助 XX營銷中心加強和提高對分銷資源得管理、提供產品的銷售才干。XX電器經過本系統(tǒng)可實現(xiàn)對分銷渠道上的各種數(shù)據進展實時化或準實時化管理。系統(tǒng)包含：銷售合同管理、渠道管理、產品管理、渠道庫存管理、廣告管理、促銷品管理、資金管理應收應付管理、方案管理、銷售管理、業(yè)務員管理、數(shù)據中心任何一個行業(yè)都是在不斷地變化的。營銷中心的業(yè)務也將隨著市場的變化作相應的調整。本系統(tǒng)在滿足XX當前的業(yè)務需求的要求上，必需能隨時按需調整，而這種調整的代價必需維持在最小。因此，本系統(tǒng)必需可以容易地配

52、合和實現(xiàn)這些業(yè)務處置流程的調整。業(yè)務流程分析. 銷售本錢業(yè)務分析從銷售會計的業(yè)務上看，大部分數(shù)據來源于營銷中心本身和財務，也即數(shù)據來源于內部，不用由辦事處和經銷部提供報表，因此在系統(tǒng)中，他們把銷售會計的任務作為信息源處置，由銷售會計輸入各種數(shù)據，提供決策根據。對于銷售會計在預備數(shù)據時經常參考用友軟件，建議維持現(xiàn)狀。在業(yè)務分析中曾經思索過由辦事處填寫利潤核算和盈虧分析表，但鑒于如今的實踐，否決次方案。系統(tǒng)在設計上那么思索營銷中心和辦事處都能處置的能夠，以順應變化。. 銷售調度業(yè)務分析 要貨單與訂單有許多共同信息，原來分開兩者的緣由能夠是跟CIMS有關，在營銷系統(tǒng)中他們建議取消要貨單，一致以訂單來

53、處置辦事處和經銷商的要貨，提供辦事處經銷商查詢訂單流轉過程的功能。 發(fā)貨單在如今的運作中與訂單的關聯(lián)不強，在本系統(tǒng)中，他們將建立訂單與發(fā)貨單的聯(lián)絡。 營銷系統(tǒng)訂單、退貨單、三包維修配件入庫和維修配件發(fā)放的處置與CIMS系統(tǒng)親密相關，四種任務的結果都將表到達CIMS中，因此他們重新設計的個流程如下：訂單流程：辦事處經銷商查詢營銷系統(tǒng)得產品代碼；辦事處經銷商網上下訂單，指明要貨地址；XX銷售調度接受訂單；系統(tǒng)向辦事處經銷商反響：訂單開場處置；經過營銷系統(tǒng)按要貨地址自動檢查庫存：假設庫存滿足，系統(tǒng)提示銷售調度可以達下一步；假設庫存不滿足，系統(tǒng)提示銷售調度不能及需繼續(xù)；訂單傳到銷售會計，計算總金額；貨

54、款滿足，下一步；貨款缺乏，經理贊同，下一步，否那么打回；銷售調度根據上述訂單輸入CIMS系統(tǒng)訂單、同時下達；等待庫房在營銷系統(tǒng)的填入運費；利用營銷系統(tǒng)把訂單總金額貨款、運費發(fā)辦事處經銷商確認；銷售調度收到辦事處經銷商確認的含總金額的訂單；轉到庫房庫房在營銷系統(tǒng)中查詢確認訂單，假設庫存滿足，打上完全發(fā)貨標識；否那么打上部分發(fā)貨標示。在營銷系統(tǒng)中生成發(fā)貨單，在CIMS系統(tǒng)中生成出庫單；銷售調度檢查發(fā)貨單，傳到辦事處經銷商；銷售調度等待辦事處經銷商確認。如經銷商確認，任務完成；否那么轉發(fā)貨單到庫房；庫房核對未確認的發(fā)貨單，庫房錯，修正發(fā)貨單，傳回銷售調度，銷售調度發(fā)給客戶確認。庫房不錯，庫房轉回銷售

55、調度。銷售調度轉經理協(xié)調，記錄緣由，確認，轉到銷售調度。銷售調度發(fā)辦事處經銷商確認。營銷系統(tǒng)根據完成的發(fā)貨單，生成XX出庫單、辦事處經銷商入庫單、XX應收款帳單、辦事處經銷商應付款帳單。退貨單流程：在營銷系統(tǒng)，辦事處經銷商填寫退貨單；在營銷系統(tǒng)，營銷中心經理簽字；在營銷系統(tǒng)，庫房在退回單上簽字確認收貨；銷售調度確認退貨單，在營銷系統(tǒng)中自動生成XX產品退庫單，辦事處處庫單，在CIMS中輸入退庫單；在營銷系統(tǒng)，銷售調度確認收貨，填寫實踐到貨數(shù)，發(fā)辦事處經銷商確認，確認下一步；否那么營銷中心經理確認。在營銷系統(tǒng)，事業(yè)部填寫檢測意見合格臺數(shù)、不合格臺數(shù)和扣款在營銷系統(tǒng)，銷售調度傳到辦事處經銷商，辦事處

56、經銷商確認，下一步；否那么，報營銷經理，業(yè)務掛起。在營銷系統(tǒng)，銷售調度填寫執(zhí)行結果；營銷系統(tǒng)根據雙方確認的退貨單；生成XX應收款帳單，生成辦事處經銷商應付款帳單。 配件的發(fā)出與退貨類似產品 異地產品庫的出入庫單由銷售調度制造后，經過異地網上確認實現(xiàn)對XX異地庫的管理。. 廣告促銷和辦事處周例會業(yè)務分析，業(yè)務流程維持如今，實現(xiàn)資料的網上傳送. 營銷管理系統(tǒng). 方案管理方案是各項任務得起點，也是任務的終點考核任務績效的根據。該部分分成：方案制定和方案執(zhí)行分析。方案制定是指XX營銷中心的全部方案的制定，包括：銷售方案、廣告方案廣告費用撥付方案年季月、資金方案營銷中心費用支付方案、營銷中心各辦事處費用

57、工資方案、分支機構營銷費用支付方案表、營銷中心月資金支付方案總表；方案執(zhí)行分析是指歸集各種執(zhí)行中工程，與方案數(shù)目相對照，分析方案的執(zhí)行情況，分析超方案執(zhí)行和未完成方案的與緣由。該系統(tǒng)的任務流程：各懇求人員上報方案，相關的指點審批方案，事后歸納執(zhí)行的結果分析并考核。. 銷售合同管理銷售合同是XX與代理商交互的重要文件，同時也是確認代理商訂單的根據。本系統(tǒng)提供對合同文本的管理，便于隨時查閱歷年合同；此外，合同上記載著對經銷商的價錢信息，經過合同的分析籠統(tǒng)出價錢政策，便于確定訂單的總價錢，減少人工任務量和提高計算的準確度。. 渠道管理渠道是分銷中的重要資源，其他的管理系統(tǒng)中的許多業(yè)務功能和管理功能都

58、是與渠道相對應的。本系統(tǒng)提供分級的渠道管理體制，分總部、片區(qū)、辦事處、一級經銷商、二級經銷商等層次，方便總部對各個層次的考核與管理，同時各個層次可以確定本身特有的屬性如：運輸?shù)刂罚瑫r還保含部門管理、人員管理模塊，協(xié)助各渠道管理本身信息，從而使XX總部能了解各渠道的才干。. 產品管理產品是分銷渠道分銷的資源，該系統(tǒng)按照產品的類別組合各種產品，方便下達訂單和計算產品的營銷才干，一致的產品管理還有利于XX分析各個和各類產品的盈利才干，與渠道相結合可以方便地制定每個產品對不同經銷商的出廠價。產品信息的維護有XX總部的人員完成，其他人員只能查閱。. 客戶管理本系統(tǒng)管理的對象是除去XX的分銷渠道以外的一

59、切與XX發(fā)生購銷業(yè)務的單位和個人，經過客戶管理，XX可以分析公司產品的去向，了解經銷商的覆蓋范圍，對內可以提高產品消費的針對性，對外指點經銷商的任務，擴展產品的覆蓋面。本系統(tǒng)的數(shù)據比較難于搜集，由于該類客戶是經銷商的客戶，能否讓XX知道本人的客戶，許多經銷商都會再三思索。. 廣告管理廣告是XX營銷費用的一大塊支出，終究廣告投入的效果如何，經過本系統(tǒng)可以提供參考。平常，本系統(tǒng)平常記錄廣告的破費情況，編制廣告費用支出臺帳，對每類產品、每個分區(qū)歸集廣告費用，經過分析產品和分區(qū)廣告前后的銷售收入的變化，分析廣告的績效. 促銷管理本系統(tǒng)分成兩個部分：促銷品管理和促銷活動管理。促銷品由辦事處和經銷商懇求，

60、XX總部同意，由銷售調度組織發(fā)送；促銷活動由辦事處和經銷商懇求，XX總部同意，費用直接由XX財務劃撥到承辦促銷活動的廠家。經過歸集促銷費用的破費情況，可分析促銷活動的績效。. 資金管理資金管理分兩大部分：日常支出營銷中心的辦公費、差旅費、工資等和應收應付款的管理。日常支出經過銷售會計登記，費用可以歸集到辦事處、個人，甚至詳細產品；應收應付款的管理由銷售本錢會計運用，經過統(tǒng)計出納員上報的回款情況，登記XX的應收帳款；根據各庫發(fā)貨情況，統(tǒng)計出應收帳款。各辦事處各運營部也可運用本系統(tǒng)，查詢應付XX總部應收客戶的賬款。. 物流配送物流配送分兩個部分：銷售管理和庫存管理。銷售管理含客戶下的要貨清單確實認