南長城國際酒店員工手冊(修訂版)

1、.PAGE ：.；臻榮/品質 關/懷/備至南長城國際大酒店員工手冊目 錄第一章 序 言 頁第二章 總經理致詞頁第三章 酒店介頁第四章 員工守那么頁第五章 勞動條例頁第六章 員工福利頁第七章 考勤制度頁第八章 獎懲制度頁第九章 員工贊揚與上訴程序頁第十章 公事處置程序頁第十一章 授 權頁第十二章 平安守那么頁第十三章 環(huán)境維護頁第十四章 附 那么頁第一章 序 言一、運用須知本手冊適用于本酒店員工運用，運用本手冊不得涂污、損壞、喪失，并請務必嚴密。本手冊將向您系統(tǒng)的引見酒店的情況，并引導您盡快融入酒店。請您妥善保管此手冊，假設不慎遺失，請盡快向直屬主管報告,拾獲手冊請交回酒店行政人事部。離任時，請

2、將手冊交回酒店行政人事部。本手冊解釋權歸本酒店，授權部門為行政人事部。員工手冊旨在使您對南長城國際大酒店有整體的了解，并知曉如何在其中任務。酒店管理層有權對本手冊的內容進展修正與調整，任何修正均需得到酒店管理層的審核確認方可生效。今后酒店公布的任何管理條例有與之相悖之處，均以后者為準。本為南長城國際大酒店任務的員工提供有關酒店概略、員工聘用、員工工資福利、員工行為規(guī)范、酒店各種規(guī)章制度、平安等規(guī)定。此手冊并非本酒店信息的獨一來源，每位員工都有義務熟習本人所在部門的規(guī)定和條例。此外，酒店有責任根據業(yè)務開展需求及時調整員工手冊中的有關條文，酒店并會定期張貼在員工公告欄中公示，酒店員工應予關注和執(zhí)行

3、。二、企業(yè)目的企業(yè)愿景： 讓南長城成為銅仁酒店第一,讓南長城人因本人的職業(yè)而驕傲。 效力目的：“讓他們效力得更好。 酒店目的:客人利益第一，酒店聲譽第一。 價 值 觀：以人為本，杰出效力，調和共生。上下級六大關系 、上級為下級效力，下級對上級擔任 、下級出現錯誤，上級承當責任 、上級可越級檢查，不準越級指揮 、下級可越級贊揚，不準越級請示 、上級關懷下級，下級服從上級 、上級考評下級，下級評議上級讓他們許下某些承諾吧我情愿訊問我心懷贊賞我不會訕笑奚落我不會躊躇不前第二章 總經理歡迎詞親愛的員工： 祝賀您已成為南長城國際大酒店的一員，酒店歡迎您的參與。南長城國際大酒店的生長和開展是建立在他們員工

4、高素質高效率的任務根底上的。沒有您的辛勤付出，也沒有愉快的今天和更加輝煌的明天！ 在這里，南長城國際大酒店就是他們的家，家庭的成員五湖四海。團結友愛、同甘共苦是他們的優(yōu)良傳統(tǒng)；自動行動，團結協(xié)作，追求效率是他們酒店的企業(yè)精神。 南長城國際大酒店為每一位成員提供良好的任務環(huán)境和溫馨的生活環(huán)境，以及個人提升的寬廣空間，為您搭建職業(yè)生涯的舞臺。 便于您能了解熟習您在酒店的任務范疇，職責和權益義務，對酒店有一個全面的認識，特請行政人事部發(fā)此員工手冊，請您熟習手冊內容，并遵照執(zhí)行。 最后，誠致祝愿您在南長城有所作為，有所開展，在酒店生活愉快，任務順利，獲得勝利！與酒店一同生長發(fā)明愉快的明天！ 總經理：

5、酒店引見篇酒店簡介臻榮質量 關懷備至一、酒店概略南長城國際大酒店是貴州南長城企業(yè)集團按四星級規(guī)范精心打造的綜合性酒店。酒店坐落于金灘商業(yè)休閑港，與錦江河畔、金灘廣場、金灘建材零售城、金灘百貨商城、金灘電腦數碼城、金灘汽車站連為一體，酒店地理位置得天獨厚，非常優(yōu)越。交通便利，距國家一級自然生態(tài)維護區(qū)梵凈山公里，湘西鳳凰古城公公里，銅仁火車站分鐘車程，距銅仁鳳凰機場分鐘車程。酒店秉承“用心效力，賓客稱心的效力理念，為每一位賓客提供至善至美的尊貴效力，酒店自從年月份全面開業(yè)以來名流薈萃，貴客如云，享譽盛名。酒店擁有高級客房、奢華客房、商務套房、總統(tǒng)套房套，讓閣下住得溫馨、享用溫馨；裝飾典雅的自助餐廳

6、、宴會廳、，奢華氣派的西餐包房，讓閣下盡享人間美味；酒店還擁有、桑拿、推拿、沐足、棋牌、健身中心、大小會議室、商務中心、大型停車場等各種配套設備一應俱全。本酒店設備先進，功能齊全，尊貴典雅，氣度非凡，是中外賓客商務談判、旅游度假、休閑文娛的最正確場所。酒店設備與效力客房及效力設備：酒店擁有高級客房、奢華客房、商務套、總統(tǒng)套房套，讓閣下住的溫馨、享用溫馨；房間設備迷他酒吧 電水壺、茶及咖啡沖調設備寬頻上網端口 保險箱 國內/國際 衛(wèi)星電視頻道及超薄液晶電視獨立控制的中央空調 防火安裝-噴淋及煙感器 奢華衛(wèi)生間及獨立玻璃淋浴間 隔音玻璃窗高級盥洗用品 化裝/剃須鏡 吹風筒 電子門鎖餐飲及效力設備

7、宴會廳包房 自助餐廳美食街 紅酒屋 一層大堂 會議設備提供視聽會議系統(tǒng)、寬頻高速上網、投影儀等先進設備。多功能會議廳、貴賓接見廳，可滿足不同會議、展覽和扮演的需求?？禈芳靶ЯυO備 乒乓球室、健身房其它設備商務中心 復印、互聯網資訊、郵件速遞、上網、會議拍照等效力；位于酒店一層。 洗衣 燙斗及燙衣板 保險箱 嬰兒床 地址：中國貴州省銅仁南長城路號金灘商業(yè)休閑港：-：-客房預定：餐飲預訂：ncchotel/二、南長城國際大酒店組織架構第四章 企業(yè)文化、企業(yè)文化基石；自律 自強 協(xié)作 共贏、目的與目的；Happworking 高興任務、酒店精神；自強不息、發(fā)奮進取、追求杰出、酒店“八榮八恥以愛店如家

8、為榮，以損害酒店為恥；以淺笑效力為榮，以懈怠效力為恥；以遵章守紀為榮，以違法違紀為恥；以協(xié)作調和為榮，以推諉扯皮為恥；以勤勞任務為榮，以不思進取為恥；以嚴謹管理為榮，以無序管理為恥；以節(jié)能降耗為榮，以鋪張浪費為恥；以拾金不昧為榮，以中飽私囊為恥；、酒店理念；行為理念：將淺笑進展究竟。運營理念：調和管理+完善管理+誠信營銷=博得市場。效力理念：淺笑效力+規(guī)范效力+個性效力=完美效力。管理理念：規(guī)范管理+制度管理+情感管理=時代管理。生存理念：酒店興衰，人人有責，風雨同舟 。用人理念：人人都是人才，發(fā)明開展空間。質量理念：提供放心稱心的產品。市場理念：以市場為中心尋求市場商機，人人發(fā)明價值。營銷理

9、念：全員營銷，爭創(chuàng)新、奇、特。競爭理念：做任何事情都要爭第一，創(chuàng)一流。品牌理念：建立一個名店、培育一支隊伍、創(chuàng)建一個品牌。、企業(yè)目的；以市場為導向、以效益為中心、以質量為生命。、管理原那么；酒店實行董事會指點下的總經理擔任制，并實行以下管理原那么： .垂直指揮的原那么： 每一位員工只需一個直接上級，只能服從一個直接上級的指揮，只向一個直接上級報告任務。 .分工擔任的原那么： 每一位員工都是企業(yè)中的一份子，都擁有本人的崗位，對所承當的任務負全責。 .服從命令的原那么： 每一位員工需無條件地執(zhí)行其直接上級的指令。 .全員管理的原那么： 每一位員工對發(fā)生在酒店任何人身上的過失，均有權向上級反映。對正

10、在發(fā)生中的損害酒店利益的行為，均有責任制止。 .民主參與的原那么： 每一位員工都應該關懷酒店的建立與開展，有權就本部門及酒店的運營與管理提出建議。 .友好協(xié)作的原那么： 酒店是一個有機結合的整體，各部門有責任為其他部門提供所需的協(xié)作。 .獎優(yōu)罰劣的原那么： 每一位員工獲得了成果都將遭到表揚或獎勵，過失者將遭到相應的處分。 .利益共享的原那么： 鼓勵每一位員工能長期效力于酒店，酒店也愿同每一位員工長期協(xié)作，建立利益共同體，共同享用其成果。 .職場規(guī)劃原那么： 倡導員工努力學習，刻苦專研; 扎實任務，忠于職守;開辟創(chuàng)新，提高效益。為員工在任務中提供發(fā)揚人才的舞臺，發(fā)明晉級升遷的時機。員工守那么酒店

11、規(guī)那么與條例之制定適用于指點員工正確處置與同事、管理層，特別是與酒店客人的關系。紀律是管理的重要功能，它將被建立性、客觀性、迅速性和公平性的運用。執(zhí)行它的獨一目的在于矯正缺陷，改良展為，而不在于懲罰。在日常任務中員工必需嚴厲遵守本管理條例之規(guī)定以使酒店得以平安、有效、順利地開展任務。任何員工違反本條例中任何一項規(guī)定，都將根據其所犯事件嚴重性程度遭到口頭警告、書面警告、嚴重警告，最后警告以致解雇等處分。酒店管理層在必要時可對本條例予以修正?？?那么第條：熱愛祖國，擁護中國共產黨的指點，遵守國家的法律法規(guī)和各項政策，遵守外事紀律，維護國家尊嚴。第條：熱愛本酒店，熱愛本職任務、勤于本職任務；遵守酒店

12、各項規(guī)章制度，并自覺履行酒店員工的權益和義務。第條：遵守社會公德，講究職業(yè)品德、講究文明禮貌，時時、事事、處處維護酒店聲譽。第條：敬業(yè)樂業(yè)、積極進取、刻苦學習專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務程度和任務才干，提高效力質量。第條：結實樹立“賓客至上的效力觀念，做到“自動、熱情、耐心、周到的效力精神。第條：結實樹立高度的“主人翁責任感。做到視“酒店出路為本人命運一樣重要。關懷酒店出路和開展，并為之興隆興隆獻計獻策。第條：正確處置好個人與集體、個人與上司、個人與同事之間的任務和生活關系。相互尊重，相互協(xié)作，嚴于律己，寬以待人。忠于職守第條：按時上、下班，任務時間不得擅離崗位，不得遲到、早退，下班后未經允許不得重

13、新進入任務區(qū)，不得在營業(yè)場所內逗留。第條：上、下班必需走員工通道，進入任務崗位必需整齊穿著任務制服。 第條：任務時間不得打私人；不得陪帶親友到任務區(qū)域觀賞或在營業(yè)場所游逛；操作人員不得會客。緊急的私人那么由所在部門有關人員接轉。第條：任務崗位上不得吃東西，閱讀書包、聊天、唱歌、聽收音機、看電視等違規(guī)行為發(fā)生。第條：未經部門擔任人指派，員工不準進入本崗位任務區(qū)以外的賓客接待場所：非任務指派，不得行走營業(yè)場所前門，不得進入大堂、不得運用客人通道、不得運用客用設備。第條：不準與客人爭辯、不準用粗言穢語對待客人與同事、不準訕笑或訕笑客人、不允許存在不理睬客人的怠慢行為，不準在公共場所與人爭辯或大聲喧嘩

14、。第條：在任務效力崗位，要自動、熱情、禮貌、周到接待客人，與客人和同事交談要運用敬語，禁用禁語。當值時要按本崗位要求的規(guī)范姿態(tài)站立效力，不準依托墻壁或家私，不準高聲說話或聊天，不準當著賓客的面做不雅觀的動作。第條：本企業(yè)員工不得利用職權或任務之便給親友以特殊優(yōu)惠。任務態(tài)度第條：禮貌。禮貌是酒店員工最根本的效力準那么。無論對待客人還是同事都要以禮相待，運用敬語：“請字當頭，“謝不離口，接要先說“他好；在對客效力時，還要做到：“迎賓要有問候聲、與客人交談要有稱謂聲、客人離店要有致謝聲、任務出現過失和失誤要有致歉聲。第條：淺笑。淺笑效力是酒店對員工的根本要求。淺笑是友誼的大使，是銜接賓客的橋梁；淺笑

15、要自然、得體、要發(fā)自內心，使客人感到賓至如歸、溫馨調和、輕松愉快。第條；效率。做任何事情都講效率，說到就要做到，對任務不推諉、不遷延，接待客人要善始善終，交待任務要清楚。第條：責任。對各項任務要有責任心，要有對客人、酒店高度擔任的精神，一切務求得到及時圓滿的效果。第條：老實。老實、可靠耿直、不循私情，不行賄受賄、不貪圖酒店及他人的錢財和物品、不向客人索要小費及物品；有錯必改、不得提供虛偽情況，不得文過飾非、陽奉陰違、誣害他人。第條：細致。任務做到仔細、耐心、細致、井井有條、一絲不茍。儀表儀容第條： 頭發(fā)干凈整潔，無頭屑，不做奇特發(fā)型，不染發(fā)。女員工：長發(fā)應盤起，運用黑色頭花發(fā)夾，不運用艷麗顏色

16、。男員工：整齊短發(fā)，只允許染黑發(fā)。不得留鬢角和胡須。頭發(fā)梳理整齊，前不履額。側不掩耳，后不抵領。不留怪異發(fā)型，只允許染與本發(fā)色一致頭發(fā)。指甲：修剪整齊，不可過長，以無白邊為準，不可涂有色指甲油。整體干凈清新，職業(yè)化，符合酒店儀容儀表規(guī)定。第條：除手表、 婚戒外、不可佩戴其他外露飾品，不得佩帶搶眼、帶有裝飾性的項鏈、手鐲、手鏈等。但女員工可佩戴一對小的耳釘。第條：任務期間，女員工須一直堅持淡妝，留意妝容不可過于妖艷。不運用味道過濃的香水，眼睛無血絲，無睡意，無分泌物。第條：制服干凈整潔燙平，紐扣齊全，無缺失，須扣好，無破損?？诖鼉炔谎b過多物品，以防制服凸起，不平整。第條：女員工一致穿膚色絲襪，干

17、凈無異味，無破損，無掛絲。男員工穿黑色或深色襪子，干凈無異味，無破損。第條：鞋襪男員工：黑色皮鞋，擦亮，深色襪。女員工：黑色皮鞋或熊貓鞋，皮鞋須擦亮。鞋跟高限.寸，肉色絲襪。服從上司第條：各級員工必需求有劇烈的服從認識。每一位員工必需明確本人的直接上司，絕對服從上司的任務安排和督導，按時完本錢職任務。第條：不得頂撞上司，不得無故拖延、回絕或終止上司安排的任務，做到先服從，后上訴；假設遇疑問或不滿可按正常程序向上級指點反映。第條：假設在任務中出現不測情況而本人的直屬上司不在場，又必需立刻處理時，可越級請示或反映。協(xié)作精神第條：酒店對客人的效力，依賴于多個部門或崗位共同協(xié)作，酒店各部門的任務者是為

18、著一個共同的目的，完成對客人的接待和效力任務，全體員工必需樹立協(xié)作的認識，在做好本職任務的同時，還要為下一崗位或部門發(fā)明條件，以保證客人在酒店期間的消費稱心。任務行為與規(guī)范第條：酒店對每個崗位的任務都制定了任務程序和規(guī)范，作為約束和指點員工的任務步驟。普通情況下，員工不可隨意更改，如需變卦，須征得有關部門的贊同，由酒店行政管理部門經過一定的程序進展更改。效力準那么第條：熱情友好，賓客至上；真誠公正，信譽第一，不卑不亢，一視同仁，團結協(xié)作，顧全大局；文明禮貌，優(yōu)質效力；遵紀守法，廉潔奉公；研討業(yè)務，提高技藝；禮貌待客，熱情周到?！靶ЯΦ谝?，賓客至上，是南長城國際大酒店全體員工待客效力的共同準那么

19、。上下班及簽到第條：除酒店指點特批的員工外，員工必需按時上班。在任務時間內，未經同意，不得無故早退，員工必需按部門主管編排的時間進展任務，假設需對值班時間作出調整更改，必需事先得到部門擔任人同意，并知會行政人事部，否那么可按曠工論處。第條：員工上下班必需按規(guī)定的上下班時間進展上班簽到、下班簽到。上班前應預備充分時間改換制服、整理儀容，準時到達任務崗位。第條：如因加班、病假、事假、公差、外勤等緣由而未能簽到之員工，應向所在部門班組報告，并書面知會行政人事部，以備核對。第條：不得代他人簽到簽退或委托他人簽到簽退。員工銘牌管理規(guī)定第條：員工在任務時必需不斷佩戴員工銘牌，并須將此銘牌別在左胸上方的制服

20、上。第條：員工銘牌是員工當值的證件和標志，僅供員工當值運用，不準轉借他人。第條：如該銘牌喪失，員工必需立刻向行政人事部報告。領取新的銘牌須交納工本費元人民幣，如因時間長久而引起的損壞可憑舊換新。第條：銘牌一切權屬本酒店，離任時，必需將名牌歸還行政人事部。員工接受例行檢查第條:、當員工進入或分開酒店時，應自動配合當值保安員檢查個財物。、非經部門經理簽署物品，不得將包裹、衣物、紙袋等酒店物品帶出酒店。酒店當值保安員有權翻開此類包裹檢查。員工制服第條：新員工入職后，酒店將根據員工的崗位需求，按規(guī)定提供一致任務制服，一切的任務制服均屬酒店財富，員工必需按照酒店的程序簽領并按酒店的制服管理規(guī)定進展運用和

21、保管。第條：員工必需按照酒店的有關規(guī)定送洗和換領任務制服，員工在上崗當值期間必需按規(guī)定著制服，并堅持穿著整潔、端莊。除經酒店總經理同意外，否那么一概不得穿私家衣服上班。第條：員工離任時，必需將制服經行政人事部及時退回，并按規(guī)定到布草房辦理退還手續(xù)，如有遺失或損壞，那么需按規(guī)定予以賠償。員工衣柜及洗浴酒店為員工提供更衣室及洗浴，員工應該自覺遵守有關規(guī)定，節(jié)約用水，制止運用客用品。堅持更衣室整潔及其設備完好無損。第條：員工入職后，可在行政人事部領用員工工衣柜鑰匙，作為員工在酒店供職期間的個人公用衣柜，員工衣柜是專門存放工衣而提供的，員工必需維護衣柜設備，堅持工衣柜的清潔和整齊。第條：員工衣柜共有兩

22、把鑰匙，一把由員工個人保管運用；另一把由行政部部集中保管，假設員工鑰匙遺忘佩帶，可向行政人事部借用備用鑰匙，并及時歸還。員工個人不得隨意配制和改換柜鎖及私撬更衣柜，違者將會遭到嚴峻處分。第條：員工衣柜內不得存放貴重物品及現金、手機首飾等貴重物品，假設違反，發(fā)生喪失，由當事人擔任，酒店不承當任何責任；員工衣柜不得放置易燃易爆等危險物品；更衣柜內不得存放食品，不得長時間存放臟衣服。第條：根據酒店的有關規(guī)定，酒店行政人事部與保安部、督導培訓部的有關人員可按規(guī)定的程序對員工衣柜進展結合檢查。酒店財物第條：維護酒店財物是每位員工的義務，每一位員工必需養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、和節(jié)約運用其他易耗品的良好習慣。第

23、條：未經同意員工不得擅自取用酒店內各類物品作個人自用，否那么，以盜竊論處。第條：員工因蓄意忽略或惡意而引致酒店的財物損壞，將會遭到損壞財物價值之十倍的索賠，并遭到嚴峻的處分。第條：假設員工犯有盜竊財物行為，無論其所偷竊物品屬酒店還是客人或是本酒店員工，均會被立刻無償解雇并送公安部機關查辦。出勤及加班 第條： 、酒店是采用小時營運方式的，每個崗位的作息時間都是根據酒店營運的需求來安排的，酒店員工的用餐時間為分鐘/餐，吃飯時間不計算在任務時間內。 、酒店將在每月日日前公告次月之排班表，假設您在下月有任何個人事務需求處置，請?zhí)嵩绺嬷嚓P主管，以便安排。 、對于曾經排定的公休日，不得私下隨意調動，假設

24、您確實有緊急事件需求處置，請告知您的主管，以獲得妥善安排。 、在酒店行業(yè)，沒有什么比隨時隨地給客人提供稱心的效力更重要。有時候，您會遇到您下一班的員工因各種緣由導致不能按時來接您的班。此時，您必需堅守崗位直至接到人員到崗，假設有特殊情況，請告之上級主管，在得到主管的贊同和安排后方可離崗。這種行為將被您的主管關注，成為考核的衡量規(guī)范之一。員工接待私人來訪第條：、如非緊急情況，任何員工不得在任務時間接受親屬或朋友訪問。、如有特殊情況，員工只允許在員工通道安檢處會見訪客。員工在分開任務崗位去安檢處會見訪客之前，須得到其主管/經理之答應。員工接打私人第條：除非得到主管、經理之答應，任何員工不得運用酒店

25、機撥打或接納私人。吸煙第條：、酒店嚴禁員工任務時間吸煙、員工只允許在指定吸煙區(qū)吸煙。、在非指定區(qū)域吸煙將遭到紀律處分。.、需接觸賓客的員工在吸煙后漱口才可以開場繼續(xù)任務。、假設員工因吸煙而導致客人不滿，員工將遭到紀律處分。員工運用客用洗手間第條：任何員工不得運用客用洗手間。員工運用客用電梯第條：除總經理、總監(jiān)、營銷經理、部門經理、客房主管外，其他員工均不得乘坐客用電梯。如因任務需求必需運用電梯，須主管人員贊同。除非特殊任務需求，任何員工不得運用客用電梯。員工上一層，下兩層不得運用電梯，除物品運輸、搬運外。員工不允許在店內閑逛第條：、除非特殊任務要求，任何員工不得在任何時間在酒店內閑逛。、非經部

26、門主管/經理贊同，員工不得分開任務崗位或進入非任務區(qū)域和部門。、在下班后需求逗留一小時以上，須事先獲得部門答應。員工偷竊酒店物品的后果第條：從酒店、顧客或其他員工處偷竊財物將導致對該員工的立刻解雇。此項內容包括未經答應而食用或拿取酒店之食物，酒類或其它飲料。員工不允許在崗上吃東西第條：、除員工餐廳外，員工不得在酒店區(qū)域內進食或喝含有酒精的飲料。未獲得準許而進食或飲用含有酒精的飲料是冒犯店規(guī)。這種行為均被視為嚴重違紀而處置。、任務時間內在酒店任務區(qū)域內進食是絕對制止的。員工不允許在崗上酗酒第條：、任何員工在上班時處于酒精的影響下或有氣味或被疑心酗酒，將遭到相應的紀律處分。、不允許在酒店內及酒店周

27、圍飲酒或其它酒精飲料。個人資料第條：員工入職后，為了便于酒店調查、運用，需求填寫各種人事資料，員工填寫的各種資料必需真實，不得隱瞞偽造，如有虛偽，一經查實，酒店有權對相關員任務無條件解雇的處置，并保管清查刑事和行政責任的權益。第條：員工如居住地址、婚姻情況、生育子女等事宜變卦，應在天內通知行政人事部。拾遺的處置第條：員工在酒店范圍內，拾到屬于酒店員工任何財物，須立刻向直屬主管或值班經理報告，扎起第一時間尋覓、退還失主。屬于員工物品交行政人事部，并將概略記錄在拾遺本內，一切物品的移交均應辦理好相關移交手續(xù)。假設拾遺不報，占為己有，那么以盜論處；拾金不昧者，將遭到表揚或獎勵。員工通道第條：酒店全體

28、員工應自覺遵守酒店規(guī)章制度，上、下班自覺行走員工通道。第條：員工上下班，都必需走指定的通道，任務期間走允許的員工樓梯或通道。第條：員工進出營業(yè)區(qū)，只能攜帶與任務有關的日常私人隨身物品如化裝品等其他物品的進出，必需報部門主管贊同，或由行政人事部辦理進出放行手續(xù)，否那么保安員有權不予放行。第條:員工下班經員工通道分開營業(yè)區(qū)時，應自動開啟隨身包袋，接受當值保安員的檢查，當值保安人員有權在當事人在場的情況下，翻開員工攜帶包裹查視。員工應予以配合，保安員查驗終了后應對給予協(xié)作的員工表示謝意。用餐規(guī)定第條：員工就餐必需在指定的地點用膳，不得在營業(yè)場所內進膳。因公事之需，經有關部門同意者除外。第條：員工就餐

29、必需按部門主管安排的時間進展。用餐時應自動刷用膳IC卡。條條：員工用膳IC卡入職由行政人事部發(fā)放，用膳卡只限持卡人運用，均不得轉借給他人或涂改、剪切，假設有遺失，應及時上報行政人事部并補辦，補辦用膳卡將收取一定的費用。費用如下：.當月日前補辦用膳IC卡，收取元。.當月日至最后三天前補用膳IC卡，收取元。.當月最后三日遺失用膳IC卡，收取元。員工宿舍第條：酒店給有需求的員工，提供住宿條件：如房間、床位、照明設備、用水及其他文娛設備。員工入職后，可根據個人生活需求，向行政人事部提交書面懇求書，懇求書必需署有部門擔任人簽名。行政人事部會根據情況為員工安排住宿。條條：員工入住員工宿舍，應仔細閱讀并嚴厲

30、遵守其內容，如有違反，將會按此規(guī)定情節(jié)受四處分。嚴密第條：凡在酒店范圍內一切有關酒店的言語、文字、圖像等都屬于本酒店的商業(yè)，任何人不得向外泄露。條條：本酒店的一切文件、檔案和各類資料等，任何員工不得交給無關人員，如內部借閱必需經過有關部門指點同意，并按規(guī)定事項借閱、保管、歸還等。外部人員借閱相關資料等，必需按程序辦理，經相關指點同意方可借閱。第條：酒店員工在聘用期間應嚴厲遵守酒店嚴密制度。第條：將酒店信息泄露給他人是嚴重違紀，將導致被立刻解雇。員工平安任務第條：當班受傷時，應立刻報告部門經理，部門總監(jiān)應及時填寫“事件報告單并上報行政人事部第條：假設在事故或受傷后小時內未予以報告，酒店將對此不負

31、任何責任。第條：每位員工都應真實留意平安。要遵守平安規(guī)那么，留意寫有“不準入內、“制止吸煙、“危險、“小心地滑等字樣的標志。第條：員工會被指點在發(fā)生火災時應采取的措施及緊急出口的運用方法。員工公告欄第條：員工公告欄是酒店傳送信息的重要媒介，員工應經常閱覽，關注相關信息。第條：各類通告由行政部人事部擔任張貼，其他任何個人或部門不得隨意張貼。第條：各類通告未經管理部門及上級指點同意，任何個人或部門不得私自挪動、涂改，更不準損壞等有損通告內容的不良行為發(fā)生。處置贊揚第條：員工必需仔細注重客人的贊揚，并積極為之處理。第條：如客人贊揚超越員工本身權益范圍時，應報告部門指點處理。第條：贊揚事項中，假設涉及

32、本人，其記錄不得涂改、撕毀，更不能假造。第條：對客人贊揚的事項不論大小，處置后應向本部門指點匯報。第條：贊揚經查實后視情節(jié)作為質量任務獎懲的根據。賠償第條：員工損壞酒店設備、設備、物品、用品、商品以及因責任事故呵斥酒店經濟損失，按酒店的有關部門規(guī)定賠償。電腦的運用第條：凡與電腦操作有關的員工，都有維護電腦的義務，包括主機、顯示器、磁盤以及電腦軟件的其它附件。嚴禁運用酒店未經答應的軟件，嚴禁利用任務電腦從事非任務的活動。未經答應，嚴禁員工改動電腦軟件和硬件設備，嚴禁變卦電腦中的數字；不得向外提供拷貝有關酒店的任何資料。私人財務第條：酒店部主張將私人財物帶進酒店，尤其是巨額現金及貴重物品。假設違反

33、規(guī)定而發(fā)生的不良后果，酒店方面部負任何責任。員工私人物品嚴禁放置在酒店運營場所內?？删痛娣旁诒０蔡枅?zhí)勤崗的儲物柜內。 員工申訴及建議第條：員工由于過失或錯誤，對部門或酒店做出的處分持有異議時，可在接四處分通知單后的三天內向行政人事部提出書面申訴。否那么視為本人無異議。酒店鼓勵員工積極參與酒店管理，關懷酒店運營和開展，歡迎員工向本部門或酒店提出合理化建議，反映真實情況。勞動條例用人原那么及聘用規(guī)范第條：南長城國際大酒店的用人原那么是：重品德質量、重業(yè)務才干、惟才是舉、任人唯賢。第條：南長城國際酒店的聘用規(guī)范是：符合勞動部門的勞動力管理條件，根據本酒店的崗位需求，凡具有一定的專業(yè)知識的技藝，身體安

34、康、無違法犯罪等不良行為記錄在案，符合勞動法定年齡，有志從事酒店效力任務的應聘人員。經過自愿報名或引薦方式，經過本酒店面試，均有錄用時機。新招收的員工須經過崗前培訓，經考試及格后上崗，上崗后試用期為一至三個月，試用期滿就可根據員工的任務表現確定能否正式錄用。錄用的員工全部實行聘任制。資歷審核第條：凡報名應聘的人員，均應提供本人身份證件、方案生育或未婚證明、失業(yè)證明、安康證、畢業(yè)證等相關的有效證件，由行政人事部審核無誤后方可生效。第條：凡報名應聘本酒店管理職位和專業(yè)技術職位的人員，除應提供上訴證明之外，還應提供本人的專業(yè)技術資歷證明或任務資歷證明，酒店將會經過一定的人事方式對員工的資歷情況進展核

35、實。酒店聘用條款第條 聘用規(guī)范一、人才是酒店最珍貴的資源和財富。酒店以公開、公正、公平為理念招聘員工，根據求職者的任務態(tài)度、個人開展?jié)撃堋⑷蝿臻啔v、業(yè)務知識及行為表現選拔人才，而不論其性別、種族、信仰和膚色。招聘及錄用程序初試根據招聘崗位的要求，由招聘專員對應聘者進展初試。復試流程A員工、領班、主管級員工：招聘主管面試人事經理面試部門經理面試總監(jiān)面試面試合格后發(fā)放員工，注明到崗時間、報到所需資料及有關要求等。B主管級、部門經理級含以上員工：人事經理面試總經理面試董事長面試面試合格后發(fā)放員工，注明到崗時間、報到所需資料及有關要求等。二、辦理入職手續(xù)需出示的資料有：在您上班的第一天，您必需提交以下

36、資料及證件： 當地政府及酒店規(guī)定之防疫站出具的安康證； 三個月內新照的二寸彩色免冠照片張； 身份證、學歷證明復印件、相關資歷證照、錄用通知書。 保安人員須有戶口所在地公安部門“無犯罪記錄證明書。、在您上班的第一天，您將收到以下物品及證件： 酒店一致任務服、任務鞋； 分配更衣柜，發(fā)給鑰匙； 銘牌、員工餐卡、指紋錄入； 酒店員工手冊，并請您簽署員工手冊回執(zhí)，簽署其他酒店相關制度。三、體格檢查在被正式聘用前，一切員工必需到酒店指定的醫(yī)院接受體檢，只需體檢合格的人員才會被酒店聘用。酒店每年為相關部門員工安排體檢，假設發(fā)現員工患上不適宜原工種的疾病或不適宜從事酒店行業(yè)任務的傳染病時，酒店將調整其任務，也

37、可以根據有關勞動法規(guī)或勞動的有關條款規(guī)定做相應處置，直至在醫(yī)療期滿后解除勞動。四、您的新任務 酒店管理人員：您的責任是為酒店的一切任務人員效力，使酒店達成營運的目的； 酒店效力人員：您的責任是為客人效力、執(zhí)行酒店的操作規(guī)范，以達成%的客戶稱心； 酒店各部門人員：您的責任是提供專業(yè)的效力及后臺保證，配合酒店營運，達成營運的目的； 每一份任務都有一份相應的闡明書供您參考，在您開場新任務之前，有關人員會為您作詳盡的解釋，如有何疑問請及時溝通。五、用工闡明 、試用及正式任用原那么： 您被酒店錄用后將有天的培訓期，天的試崗期，月月的試用期，這對雙方都是一個平等的相互了解和選擇的時機。假設您覺得無法順應酒

38、店或您的表現未能到達酒店的規(guī)范，雙方均可提出終止試用的要求，并按規(guī)定辦理手續(xù)。試用期(一個月內) 提出辭職者，無工資.。 、在您即將試用期滿或未滿但表現很突出的情況下，酒店將對您進展全面的轉正考核，考核合格，您將成為酒店的正式員工。六、溝通 、溝通是酒店提倡的處事方法，酒店鼓勵您勤于溝通，及時反響相關的信息，確保任務流程的順暢?，F實上，任何任務只需在得到完好的信息后，做出的決議及行動才會更準確。 、上下級溝通口頭或書面； 、隔級溝通口頭或書面 、例會座談會：酒店將組織員工定期進展例會，討論近階段任務的情況； 、員工大會：酒店定期將舉行員工大會，向每位同事匯報酒店的營運情況； 、橫向溝通：假設您

39、疑惑于涉及到其他崗位的本職任務，或發(fā)現其他崗位的不良任務方式，請及時與相關主管溝通、以便盡快處理您的疑問； 、獎懲申訴只限書面：假設您對給予您的獎懲有疑惑，您可以向相關主管申訴，假設無法為您解答疑問的，您可以逐級向部門經理、酒店行政人事部申訴；、總經理溝通 員工可在每周指定的任務日，向總經理提出本人在任務中的疑惑，或建議在任務中總結出的在酒店營運上的觀念。七、提案 、酒店鼓勵您充分發(fā)揚個人才干，提出有益的意見和合理化建議，酒店確信您的點子完全可以起到促進任務，甚至是影響整個營運方式的作用。 、您的提案可以口頭方式向您的主管提出，亦可用書面等其他方式向主管或相關人員提出。 、優(yōu)秀的提案將會為您提

40、供提升的時機。八、員工建議箱 在管理中他們奉行開放政策，員工如對酒店的運營管理、內部政策及任何決議有不贊同見，以及任何其他有關于員工關系、管理、意見、贊揚等，可經過員工意見箱，直接向酒店行政人事提出。入職培訓第條：應聘人員經測試、體檢合格后，必需經過本酒店的入職培訓教育，入職培訓后，要經過考試，考試合格后方可成為酒店的見習員工，考試不合格者，給予一次補考時機，經補考仍不合格者，即取消聘用資歷。試用期第條：一切入職員工都須經過試用期，試用期為一到三個月。試用期內，如員工不順應本職任務，達不到酒店要求的，員工可以書面方式提早天向部門主管提出辭職，員工在試用期享用該崗位的試用期工資。第條：員工的試用

41、期滿后，由所屬部門上報行政人事部，并經酒店總經辦同意，享用崗位正式工資待遇。第條：凡在試用期內表現不合格，未到達酒店要求的員工，酒店有權解除勞動關系，或延伸試用期，試用期的延伸期限，最多不超越個月。第條：本酒店有權根據內部運營等需求，經上級指點同意后，對特殊職位或在試用期人員提早終了試用期，并予轉正。 勞動合同第條：酒店實行全員合同制。酒店員工在入職時，即與酒店簽定勞動合同，以書面的方式確立勞動關系和雙方的權益及義務。第條：簽定勞動合同應遵照平等自愿、協(xié)商一致的原那么。第條：勞動合同期限由酒店和員工協(xié)商決議，合同期滿后，經勞資雙方協(xié)商一致后，可續(xù)簽或終止合同。第條：簽定合同的員工必需嚴厲履行勞

42、動合同規(guī)定的權益和義務；員工假設在合同期內有違反酒店有關規(guī)章制度等紀律規(guī)定者，酒店將視其情節(jié)輕重予以處置。任務時間第條：員工每日的任務時間原那么上為八小時未含用膳時間，每月有四天有薪假期及國務院所規(guī)定的公眾假期，詳細的上下班時間及休假期由主管部門制定與安排。酒店可根據營業(yè)需求，作適當的編排。任務班次第條：員工的任務班次，由所在部門安排，如：任務需求可安排倒班、加班、加時或上延續(xù)班等。加班加時或上延續(xù)班應按酒店規(guī)定的程序進展。如因任務需求，酒店有權對員工的班次及崗位進展互換，員工必需配合。薪金第條：酒店實行隔月發(fā)薪制度，以銀行轉賬方式發(fā)放上月的工資。主管級以下含主管級員工的工資在每月十八號前發(fā)放

43、；副經理級以上級員工工資在二十三號前發(fā)放如遇公眾假期將順延。第條：員工的工資構成為：根據不同部門、不同崗位、不同職務、不同技藝劃分薪金等級，確定工資規(guī)范。調職及提升第條：酒店可根據任務需求調整員工的任務崗位或工種，調整崗位或工種后的待遇按調整后所在的崗位或工種的規(guī)范執(zhí)行。第條：酒店根據員工的任務表現和才干提供提升的時機。員工提升的條件是崗位需求、部門任務評價引薦、總經辦審核同意。凡擬定提升人員，必需經過晉職培訓，并經過一到三個月的試用期，試用期滿后，由所在部門做出評價表報行政人事部審核，由總經理審批。第條：員工被提職后，因不能勝任或犯過失，可視情節(jié)作降職或免職決議。培訓第條：新員工從入職到正式

44、擔任崗位職務，必需接受酒店組織的有關培訓工程?？记诘跅l：員工必需嚴厲執(zhí)行酒店的，各種假期的懇求都必需按規(guī)定的程序辦理，凡未經部門主管同意的缺勤、遲到、早退等都將遭到酒店的處分。辭職第條：員工在試用期內提出辭職的，必需提早日書面懇求；假設試用期后或合同期內提出辭職必需提早日書面懇求。第條：凡未按酒店規(guī)定程序辦理手續(xù)或未經酒店管理當局同意，而擅自離任者，一概以曠工論處，扣發(fā)當月工資和有關部門款項以作其個人在職期間所享用酒店福利的補償。第條：一切員工辭職后的有關待遇及退款，由本酒店根據詳細情況按辭職程序的規(guī)定辦理。解雇第條：員工因在試用期或合同期不能到達酒店的用工要求者，酒店有權予以解雇。第條：凡被

45、解雇員工的有關待遇及退款，由本酒店根據詳細情況按酒店內部規(guī)定執(zhí)行。無償解雇或開除第條：員工試用期間或合同期間，有嚴重違反酒店制度或多次遭到紀律處分者，酒店將視其情節(jié)輕重，有權予以解雇作無償解雇或開除處置。第條：凡遭到本酒店作解雇或開除處置者無論其本人是在試用期，還是合同期被解雇必需當日分開酒店。且將不再享有被好來登酒店錄用的資歷。離任第條：無論如何，員工離任都必需按照酒店規(guī)定交回制服等其他有關物品，清退欠款，辦完離任手續(xù)，方可分開酒店。業(yè)務移交第條：員工離任或調職前，必需領取“任務移交清單，按該清單流程辦理移交手續(xù)，做好任務交接。第條：總經理、財務、營銷經理、部門經理，必需領取“任務移交清冊，

46、填妥其中的相關表格客戶移交清單、賬冊移交清單、財富移產清單等，在分開酒店之前辦完有關任務移交手續(xù)，做好任務交接。接納人接納到酒店的印章，必需簽定“用章承諾書。第條：離任員工的最后一個月的薪水于次月日發(fā)放。第條：員工離任或調職未辦理移交手續(xù)者，酒店有權追訴其法律責任。其他第條：本未盡事宜，按酒店的其他相關規(guī)定執(zhí)行。員工福利與開展第條：一、薪資與福利 ()、薪資原那么：您的薪資是根據任務表現和職級而定的。在每月日，請領取您的工資； ()、南長城國際酒店是一家按任務表現加薪和升遷的企業(yè)，這意味著您的任務越出色，您得到加薪和升遷的時機也就越多，相關人員會在您開場任務前向您闡明您所從事任務的考核方法。當

47、您的任務經考核后不符合規(guī)范，那您應該要在限期內矯正，否那么會遭到勸退處分； ()、酒店將在年終針對您的任務業(yè)績進展綜合考評，按考評結果給予獎勵；()、在當班期間，您將可在規(guī)定的時間在員工餐廳免費享用任務餐；()、酒店專門為您提供更衣室；()、酒店為員工上崗必需持有的證件提供費用報銷，規(guī)定如下： 安康證：入職半年后憑發(fā)票給予報銷，入職滿一年后第二次辦理的，可以直接憑發(fā)票報銷。上崗證財務、電工、鍋爐、電梯平安操作證：辦證后，憑發(fā)票報銷。以上兩項費用報銷后，均要求員工在證件有效期內為酒店效力；假設在證件有效期內員工離任，證件交還員工，但是需按照入職時間折算后在工資中扣除。計算方法例如：電工證有效期年

48、，年月日生效，費用元，假設員工在年月日離任，那么需求向員工收回元。法定假期第條： 員工每年可享用以下十一天的帶薪法定假日：元旦一天公歷一月一日春節(jié)三天農歷初一、初二、初三國際勞動節(jié)一天公歷五月一日清明節(jié)一天公歷四月四日或五日端午節(jié)一天農歷五月初五中秋節(jié)一天農歷八月十五國慶節(jié)三天公歷十月一日、二日、三日假設因任務需求，員工不能在法定假日當天放假，部門主管會安排在法定假日之前提休或之后一個月補休，逾期不休者，作自動放棄處置。法定假期最小天數以半天計算，即不可以作休法定假計算。員工在元旦、勞動節(jié)和國慶節(jié)、春節(jié)每任務一天可獲三天補假，即：.例休第條：員工日常例行休憩制度.當月滿勤的員工每月可享用四天休

49、憩，休憩日由各部門按任務需求安排，各部門員工一概制止提休，特殊情況需書面懇求。.副經理級含以上的人員，例休須提早經報總經理室審批。.七天含以上的例休，須逐層申報審核，至總經理室審批后，方可辦理。第條：員工工休詳細日期由所屬部門主管、經理根據任務需求安排。事假第條：員工請事假相關規(guī)定事假最少以半天為計算單位().員工如有特殊情況需請假，必需按酒店有關規(guī)定辦理請假手續(xù)，未經同意無故缺席或擅自離崗按曠工處置。().一切員工請事假須提早一天向部門經理懇求，同意后方可休憩。() 部門副經理級以上人員凡請事假須總經理審批。() 普通員工：事假三天以上含三天由部門經理同意后報行政部人事部備案。事假三天以內含

50、三天由部門第一擔任人同意后，再報行政部同意后方可休憩。事假超越三天以上由部門第一擔任人同意，再報行政部同意并報總經理審批后方可休憩。() 事假當天不計發(fā)工資。第條：員工如無充分特殊理由，不得無故請事假。如遇特殊情況，需求請事假的，必需提早一天辦妥請假手續(xù)，經同意后方可休假。第條：員工當值，如遇特殊緊急情況，需求請事假或換休假，可向所屬主管提出懇求，經同意后方可執(zhí)行，未經同意無故缺勤或撤離崗位者，按曠工論處?；榧俚跅l：凡在酒店任務滿年的員工結婚時，憑相關有效證明件經行政人事部部同意后，可享有天有薪假?；榧俦匦柙陬I取結婚證書個月內休完，婚假不得分開休或以現金支付。懇求婚假須提早天向部門經理懇求，部

51、門遞行政人事部登記備案同意后方可享用?；榧僖?guī)范如下：婚假期間，薪資福利不變普通結婚者，給假三天。a.符合晚婚條件的初婚員工(男周歲以上,女周歲以上)可享有天婚假。b.婚假請附結婚證影件，結婚證領取日期必需是入職之后、離任之前的日期。喪假第條：員工的直系親屬死亡，可享有延續(xù)天的帶薪喪假。直系親屬包括：父母、配偶、子女。員工的非直系親屬的死亡，可享有天的帶薪喪假。非直系親屬包括：兄弟、姐妹、祖父母、配偶的父母。員工必需在休此假時通知部門主管或經理，并將有關證明提交行政人事部部作審核同意之用。分娩假期第條：凡女員工任務滿一年者，可享有延續(xù)天的帶薪產假。(產前天+產后天)，懇求時必需有合法的生育證明，

52、醫(yī)院及醫(yī)生的證明，向部門主管懇求后，交行政部審核，總經理同意后方可生效。在此期間，酒店按集團最低工資規(guī)范發(fā)放工資，不再享用其它福利和補貼。工傷假第條：員工因工負傷，應視傷情立刻送醫(yī)院治療，并報部門經理，小時內由部門寫出員工受傷報告交行政人事部。懇求工傷假應持醫(yī)療單位出具的診斷證明單，并由主管簽準后，方為有效。病假第條：懇求病假，應在生病發(fā)生日內向行政部提交如下內容：有正規(guī)醫(yī)院簽署的蓋有急診章的病假單；醫(yī)生的處方；醫(yī)院病歷急診應有急診章；收據如需求/急診應有急診章未提交上述內容將按事假處置。第條：如因急診，無法提早請假，需提供醫(yī)院開具的有效急診證明，經酒店有關部門核實后，可補辦休假手續(xù)。第條：員

53、工因忽然患病，不能上班，須設法于當值時間之前通知所屬主管。第條：員工病假期間的薪金待遇按酒店考勤制度的有關規(guī)定執(zhí)行。第條：在酒店外假設員工生病嚴重不能來上班，員工本人應在其班次開場前盡早通知其主管或經理。第條：年假()、員工(不包括暫時工和實習生)任務滿一年可享用年假，如下：()、酒店員工，任務已滿一年未滿十年的，年休假天。()、已滿年，未滿年的，員工可享用天的年休假。()、已滿年的，年休假天。()、國家法定休憩日、休假日不計入年休假的假期()員工有以下情形之一的，不享用當年的年休假：()、員工依法享用寒暑假，其休假天數多于年休假天數的；()、員工工請事假累計天以上且單位按照規(guī)定不扣工資的；(

54、)、累計任務滿年不滿年的職工，請病假累計個月以上的；()、累計任務滿年不滿年的職工，請病假累計個月以上的()、累計任務滿年以上的職工，請病假累計個月以上的。()、年假不得跨年度運用。年假可集中或分期運用。除特別情況外，每年的年假必需在下一年度的年假產生前運用完，不得將上年度年假累積至下一年度。酒店安排員工休假，員工不按期享用年假，作自動放棄處置，酒店不作任何補償。員工住宿第條：酒店給有需求的員工，提供住宿條件：如房間、床位、照明設備、用水及其他文娛設備。獎金：第條：獎金將參照酒店有關制度和政策由行政人事部制定專門制度予以規(guī)定。酒店根據整體運營效益，部門業(yè)績完成情況以及員工一向表現等方面決議在員

55、工的獎金發(fā)放與否。員工獎勵：第條：員工獎勵員工所獲獎勵視詳細情況按A、B、C三等劃分，條款如下:A:符合以下恣意一項，視詳細情況，可被單獨提名升職晉級或給予當月發(fā)放一次性獎金，或獎勵參與專業(yè)培訓的時機，時間不長于一周()、對改良酒店管理，提高效力質量，有艱苦奉獻者；()、在效力運營過程中，效力態(tài)度好，對企業(yè)樹立良好信譽，表現突出而發(fā)明優(yōu)良成果者；()、任務仔細擔任及時發(fā)現和制止各種治安事端，或發(fā)現情況及時采取措施或報告有關部門，使酒店防止經濟損失者()、為員工和賓客發(fā)明一個平安的環(huán)境。()、為維護酒店財富或者客人生命財富能見義勇為者；()、抓獲現行犯罪分子；品德品格較好的；()、為維護酒店聲譽

56、、維護酒店財富和信息平安而蒙受個人損失和損害()、其它符合此等條件者。B:符合以下恣意一項，可給予當月發(fā)放一次性獎金獎勵，或獎勵參與專業(yè)培訓的時機，時間不長于三日。符合兩項或兩項以上條件者按一項A等獎勵條件執(zhí)行。()、提出對酒店開展和運營的合理化建議，經實施有明顯效果者；()、圓滿完成了特別或者具有相當難度的工程任務，直接或間接為酒店發(fā)明經濟利益者；()、嚴厲控制開支，節(jié)約費用；()、想方設法節(jié)約資料，省工省力；()、擁有對酒店有益的發(fā)明、發(fā)明；()、發(fā)現其它違反酒店規(guī)定和制度情況，并勇于揭露者；()、其它符合此等條件者。C:符合以下恣意一項，可給予酒店內部通報表揚；符合兩項，可給予當月發(fā)放一

57、次性獎金獎勵。符合兩項以上內容，可按一項B等獎勵規(guī)范執(zhí)行。、按執(zhí)勤要求，履行職責，完成義務，遵守紀律，按時優(yōu)質完成上級指點安排的各項任務義務；、不畏艱苦，勇挑重擔，在日常的各項任務中表現積極、成果突出者；、任務積極，自動為客人排憂解難，遭到客人口頭或者書面表揚的；、拾金不昧，自動上交；、樂于助人，在完本錢職任務的根底上在酒店內部義務勞動的；、其它符合此等條件者。員工培訓與開展第條：酒店置信員工是酒店最珍貴的資源和資本，酒店和員工的勝利與茁壯生長都是經過培訓來完成，所以酒店將給員工提供最好的培訓時機，鼓勵員工積極參與，實現員工的自我價值，培訓情況如下、迎新培訓為了讓員工在新的任務環(huán)境中能有一個良

58、好的開端，將開設為期天的新員工入職培訓課程，主要內容：酒店文化和開展、酒店概略、酒店愿景、各種規(guī)章制度和處分、員工福利、儀容儀表、言語、消防平安方面等知識、觀賞熟習酒店各功能和設備。 、言語培訓酒店經過各種方式對員工進展外語培訓，提高員工對外賓效力與外籍客人溝通的言語才干、管理和技藝培訓酒店員工須定期組織各級員工管理和操作技藝崗位知識學習培訓，以提高員工在任務中的效力質量和管理程度。、外出學習培訓酒店根據任務需求及員工表現，選派優(yōu)秀員工參與專業(yè)管理學院和外送培訓和學習。接受培訓是每位員工的義務，任何員工不得無故缺席或回絕接受部門和酒店舉行的各種培訓。員工的培訓管理按酒店規(guī)定執(zhí)行，酒店選派出外學

59、習或培訓的員工，按相關合同條款執(zhí)行。調動與開展 第條： 酒店根據您的個人價值、職業(yè)取向等，為您設計了專有的職業(yè)開展通道。 根據您的任務才干、任務表現和酒店的實踐需求，您能夠會被調動至其它部門任職，他們堅信如此將更有利于發(fā)揚您的潛質。 酒店提供每位員工均等的競爭及開展時機，當您具備了優(yōu)良的任務考核成果及才干，您將會獲得升遷時機，從事更高更富挑戰(zhàn)性的任務。酒店在任何時候都有產生職位空缺，這是您可以接觸其他崗位的好時機，您可以向您的經理懇求競聘。用人主管將根據您的個人條件及您目前的主管給您預設的職業(yè)生涯，還有您的志愿，綜合思索您的懇求。為了保證您在目前崗位上的熟練程度，及后續(xù)職業(yè)所需求的知識、技藝的

60、積累度，酒店設定了內部競聘或懇求調職的必要時限條件，該時限是根據崗位需求設立。內部競聘或懇求調職必需是在紀律處分期滿以后。 員工生日會第條： 每個月酒店將為生日的員工舉行生日會或發(fā)放生日賀金因違反紀律者停職者、自動離任者除外。工傷及死亡第條：員工在酒店當值期間因工負傷，應視情況立刻送當地醫(yī)院治療，并報告主管和經理，艱苦工傷事故，需立刻報告酒店管理當局。員工在酒店非當值期間或在酒店外非因工受傷，酒店不負任何責任及醫(yī)療費用；如員工因涉嫌違法犯罪而受傷或死亡的，酒店有權保管對當事人清查行政責任的權益。凡因工負傷或死亡的員工，待酒店管理當局查明現實真相并經有關部門明確責任權限后，按規(guī)定處置善后事宜。第