稅務(wù)行業(yè)信息化綜合解決方案

1、稅務(wù)行業(yè)移動(dòng)信息化解決方案標(biāo)題：稅務(wù)行業(yè)移動(dòng)信息化解決方案編制：中國移動(dòng)通信集團(tuán)陜西有限公司 華為技術(shù)有限公司 陜西派誠傳媒有限責(zé)任公司版本：V1.0.0 時(shí)間：2009年5月目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc231186628 一、行業(yè)背景 PAGEREF _Toc231186628 h 2 HYPERLINK l _Toc231186629 二、需求分析 PAGEREF _Toc231186629 h 2 HYPERLINK l _Toc231186630 三、解決方案 PAGEREF _Toc231186630 h 3 HYPERLINK l _To

2、c231186631 3.1 基本功能 PAGEREF _Toc231186631 h 4 HYPERLINK l _Toc231186632 3.2 擴(kuò)展功能 PAGEREF _Toc231186632 h 5 HYPERLINK l _Toc231186633 3.2.1 短信通告 PAGEREF _Toc231186633 h 5 HYPERLINK l _Toc231186634 3.2.2 短信客服 PAGEREF _Toc231186634 h 5 HYPERLINK l _Toc231186635 3.2.3 發(fā)票短信防偽 PAGEREF _Toc231186635 h 6 HY

3、PERLINK l _Toc231186636 3.2.4 WAP客服 PAGEREF _Toc231186636 h 7 HYPERLINK l _Toc231186637 3.2.5 短信信息發(fā)布系統(tǒng)（電子報(bào)稅） PAGEREF _Toc231186637 h 7 HYPERLINK l _Toc231186638 四、系統(tǒng)目標(biāo) PAGEREF _Toc231186638 h 8 HYPERLINK l _Toc231186639 五、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)組建圖 PAGEREF _Toc231186639 h 9 HYPERLINK l _Toc231186640 六、收益分析 PAGEREF _To

4、c231186640 h 9 HYPERLINK l _Toc231186641 6.1 免費(fèi)內(nèi)容 PAGEREF _Toc231186641 h 9 HYPERLINK l _Toc231186642 6.2 收費(fèi)內(nèi)容 PAGEREF _Toc231186642 h 10 HYPERLINK l _Toc231186643 6.3 用戶收益 PAGEREF _Toc231186643 h 10 HYPERLINK l _Toc231186644 七、我們的特色與優(yōu)勢(shì) PAGEREF _Toc231186644 h 11 HYPERLINK l _Toc231186645 7.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的特

5、色 PAGEREF _Toc231186645 h 11 HYPERLINK l _Toc231186646 7.2 我們的優(yōu)勢(shì) PAGEREF _Toc231186646 h 11一、行業(yè)背景隨著人口的不斷增長(zhǎng)，城市化建設(shè)進(jìn)程的加快，越來越多企業(yè)的出現(xiàn)，稅務(wù)工作漸漸繁重起來，壓力不斷增大，另一方面社會(huì)的進(jìn)步對(duì)納稅服務(wù)提出了更高的要求.面對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展、經(jīng)濟(jì)全球一體化的形勢(shì)，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下更加注重建設(shè)服務(wù)型政府的問題。為順應(yīng)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，稅務(wù)行業(yè)正在實(shí)現(xiàn)由管理型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，利用信息化手段促進(jìn)納稅征管服務(wù)，從而進(jìn)一步提高稅務(wù)行業(yè)的服務(wù)效率和質(zhì)量，最大限度地方便人民群眾

6、。二、需求分析如何充分利用移動(dòng)運(yùn)營商提供的優(yōu)良質(zhì)量的通信網(wǎng)絡(luò)，充分利用短信這一便捷的通道？同時(shí)又如何結(jié)合政府自身業(yè)務(wù)需求，有效的與稅務(wù)的政務(wù)網(wǎng)、管理系統(tǒng)、窗口辦公單位處理系統(tǒng)等進(jìn)行結(jié)合，輔助推進(jìn)稅務(wù)部門信息化建設(shè)？經(jīng)過分析，稅務(wù)務(wù)部門短信平臺(tái)主要有兩類用戶群體：面向內(nèi)部工作人員短信平臺(tái)需要提供給內(nèi)部工作人員短信辦公環(huán)境，能夠方便地發(fā)送一些會(huì)議通知、節(jié)假日通知等。能夠嵌入稅務(wù)部門內(nèi)部辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)流程通知，審批等移動(dòng)辦公功能。面向社會(huì)公眾群體通過短信，稅務(wù)部門可以利用自身的資源，面向社會(huì)特定群體提供一些政策方針宣傳，或進(jìn)行民意調(diào)查，開通短信信箱等。同時(shí)，稅務(wù)部門的窗口單位，可結(jié)合現(xiàn)有系統(tǒng)，為社會(huì)

7、開展辦證流程短信通知，查詢等業(yè)務(wù)，體現(xiàn)政府的服務(wù)職能和現(xiàn)代化政府服務(wù)形象。總的來說，擺在稅務(wù)部門移動(dòng)信息化面前的問題是，如何充分利用移動(dòng)運(yùn)營商提供的優(yōu)良質(zhì)量的通信網(wǎng)絡(luò)，充分利用手機(jī)這一便捷的通道？同時(shí)又如何結(jié)合稅務(wù)自身業(yè)務(wù)需求，有效的和現(xiàn)有IT系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)合，輔助推進(jìn)稅務(wù)部門的服務(wù)職能？移動(dòng)代理服務(wù)器（MAS）使這些問題迎刃而解。三、解決方案企稅通系統(tǒng)針對(duì)稅務(wù)部門的業(yè)務(wù)量身定制，稅務(wù)征管部門作為企業(yè)服務(wù)的窗口，承擔(dān)著稅務(wù)查詢與征收、業(yè)務(wù)受理、投訴舉報(bào)、主動(dòng)通報(bào)、管理等大量工作。這項(xiàng)措施不但方便了納稅人，也減少了稅務(wù)人員電話或上門催稅的工作量，節(jié)約了辦稅成本。主要結(jié)合稅務(wù)納稅服務(wù)實(shí)現(xiàn)短信報(bào)稅、納稅

8、人申報(bào)提醒、稅法宣傳、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、短信客服、發(fā)票短信防偽、電子報(bào)稅、稅務(wù)宣傳WAP網(wǎng)站等功能。3.1基本功能企稅通基本功能主要結(jié)合稅務(wù)納稅服務(wù)實(shí)現(xiàn)短信報(bào)稅、納稅人申報(bào)提醒、稅法宣傳、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、稅務(wù)宣傳WAP網(wǎng)站等功能組成。隨著稅務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)速度加快，稅務(wù)部門在信息網(wǎng)絡(luò)、辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)和公共信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作中提出越來越多的實(shí)時(shí)性要求，中國移動(dòng)根據(jù)其業(yè)務(wù)需求定制出了稅務(wù)移動(dòng)信息化解決方案。3.2 擴(kuò)展功能3.2.1 短信通告稅務(wù)局通過向系統(tǒng)提交通告內(nèi)容、納稅人的手機(jī)號(hào)碼列表、發(fā)送時(shí)間，系統(tǒng)即可自動(dòng)定時(shí)發(fā)送短信通告到納稅人的手機(jī)上，并反饋納稅人是否已經(jīng)接收到通知。3.2.2 短信客服稅務(wù)局可以

9、向社會(huì)公布一個(gè)短信客服服務(wù)代碼，手機(jī)用戶（限中國移動(dòng)手機(jī)）可以將自己關(guān)心的問題用短信的方式發(fā)送到此服務(wù)代碼，在系統(tǒng)上就可以收到手機(jī)用戶的問題。稅務(wù)局可以安排專人回答問題并通過短信的方式直接回復(fù)手機(jī)用戶。稅務(wù)局原有12366納稅服務(wù)電話熱線是58服務(wù)的，在工作時(shí)間之外撥打電話只能采用留言的方式，由于使用習(xí)慣的原因，很多用戶不使用電話留言。短信的使用非常的普遍，因此短信客服的功能對(duì)于12366熱線是一個(gè)很好的補(bǔ)充。稅務(wù)局可以向社會(huì)公布一個(gè)短信舉報(bào)投訴服務(wù)代碼，手機(jī)用戶（限中國移動(dòng)手機(jī)）可以將對(duì)偷稅漏稅企業(yè)的舉報(bào)、對(duì)執(zhí)法人員的投訴用短信的方式發(fā)送到此服務(wù)代碼，在系統(tǒng)上就可以收到手機(jī)用戶的舉報(bào)和投訴。

10、稅務(wù)局可以安排專人接收舉報(bào)和投訴，并通過短信的方式進(jìn)行反饋。3.2.3 發(fā)票短信防偽稅務(wù)局可以向社會(huì)公布一個(gè)發(fā)票短信防偽服務(wù)代碼，手機(jī)用戶（限中國移動(dòng)手機(jī)）可以將發(fā)票的密碼用短信的方式發(fā)送到此服務(wù)代碼，在系統(tǒng)上收到密碼后與數(shù)據(jù)庫中的發(fā)票密碼進(jìn)行對(duì)比核實(shí)，并通過短信的方式向用戶反饋發(fā)票的真?zhèn)?。通過短信方式進(jìn)行發(fā)票防偽查詢，和通過電話方式查詢相比，降低了用戶的通信支出。3.2.4 WAP客服稅務(wù)局可以向社會(huì)公布一個(gè)發(fā)票短信防偽服務(wù)代碼，手機(jī)用戶可以發(fā)送客服指令（例如：“12366”）到此服務(wù)代碼，系統(tǒng)會(huì)向手機(jī)用戶發(fā)送WAP PUSH ，手機(jī)用戶打開鏈接后，即可通過WAP方式選擇客服咨詢、舉報(bào)、投訴

11、、發(fā)票查詢等界面完成相應(yīng)操作。3.2.5 短信信息發(fā)布系統(tǒng)（電子報(bào)稅）中國移動(dòng)為稅務(wù)系統(tǒng)提供短信應(yīng)用，稅務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)部信息，如：會(huì)議通知、日程安排、電子郵件到達(dá)等，可以迅速快捷地通知到所有相關(guān)人員；稅務(wù)局的新信息、管理辦法等方便地傳達(dá)提供給系統(tǒng)外部，克服傳統(tǒng)的書信、電話、廣告甚至最新的Email等方式存在的不同程度操作困難、費(fèi)用高、范圍窄、效果差的弊病。在稅務(wù)局辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，充分利用移動(dòng)完善的短信平臺(tái)提供有效的輔助手段，實(shí)現(xiàn)文件到達(dá)通知、郵件到達(dá)提醒、信息通告發(fā)布等功能。稅務(wù)系統(tǒng)通過自主應(yīng)用系統(tǒng)或內(nèi)部網(wǎng)站的頁面，提交待發(fā)送短信的手機(jī)號(hào)碼、短信內(nèi)容，匯總至短信服務(wù)器，通過移動(dòng)短信平臺(tái)完成

12、短信的發(fā)送。同時(shí)，各地稅務(wù)單位根據(jù)需要，通過建立短信應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)短信信息發(fā)布。四、系統(tǒng)目標(biāo)總體目標(biāo)：以“在有力促進(jìn)稅務(wù)行業(yè)現(xiàn)有IT系統(tǒng)向移動(dòng)終端擴(kuò)大的前提下，全面提升IT系統(tǒng)信息應(yīng)用的水平，滿足用戶的現(xiàn)實(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)需求，解放生產(chǎn)力，提高經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益”為系統(tǒng)建設(shè)的總目標(biāo)。將IT系統(tǒng)擴(kuò)展到移動(dòng)終端，通過短信、彩信、WAP與IT系統(tǒng)進(jìn)行雙向交流，不受硬件環(huán)境干擾，不受時(shí)間、地點(diǎn)限制，大幅提升信息管理系統(tǒng)效率。現(xiàn)階段實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：（1）充分結(jié)合現(xiàn)有IT系統(tǒng)，建立MAS系統(tǒng)；（2）滿足無線化、自動(dòng)化、安全性要求。五、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)組建圖六、收益分析6.1 免費(fèi)內(nèi)容陜西移動(dòng)提供MAS服務(wù)器一臺(tái)，月租賃費(fèi)1500元，設(shè)

13、備租賃費(fèi)免費(fèi)；與稅務(wù)機(jī)關(guān)現(xiàn)有IT系統(tǒng)耦合的二次開發(fā)費(fèi)用免費(fèi)；系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)費(fèi)500元/月，此項(xiàng)費(fèi)用免費(fèi)。6.2 收費(fèi)內(nèi)容短信包月流量費(fèi)用：根據(jù)稅務(wù)機(jī)關(guān)的實(shí)際短信流量可選不同的套餐包：800元月套餐：套餐內(nèi)含10000條網(wǎng)內(nèi)短信，套餐外網(wǎng)內(nèi)0.09元/條，網(wǎng)外0.15元/條1200元月套餐：套餐內(nèi)含16000條網(wǎng)內(nèi)短信，套餐外網(wǎng)內(nèi)0.08元/條，網(wǎng)外0.15元/條2000元月套餐: 套餐內(nèi)含33000條網(wǎng)內(nèi)短信，套餐外網(wǎng)內(nèi)0.07元/條，網(wǎng)外0.15元/條5000元月套餐：套餐內(nèi)含100000條網(wǎng)內(nèi)短信，套餐外網(wǎng)內(nèi)0.06元/條，網(wǎng)外0.15元/條6.3 用戶收益對(duì)內(nèi)提高辦公效率、減少了資源輸出、

14、節(jié)省了人力物力、降低運(yùn)營成本。對(duì)外實(shí)現(xiàn)了與法人單位的稅務(wù)信息實(shí)時(shí)溝通，開辟了數(shù)據(jù)服務(wù)窗口，提高服務(wù)效率，提高納稅人的滿意度，減少納稅人辦事往返的次數(shù)。七、我們的特色與優(yōu)勢(shì)7.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的特色突出 “在有力促進(jìn)稅務(wù)行業(yè)現(xiàn)有IT系統(tǒng)向移動(dòng)終端擴(kuò)展的前提下，全面提升IT系統(tǒng)信息應(yīng)用的水平，滿足用戶的現(xiàn)實(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)需求，解放生產(chǎn)力，提高經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益”的設(shè)計(jì)思想。融會(huì)先進(jìn)的信息系統(tǒng)管理思想，滿足用戶不同層次的需求。方便快捷的后臺(tái)管理功能。采用業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)架構(gòu)，開放設(shè)計(jì)的多層體系結(jié)構(gòu)，擁有較強(qiáng)的升級(jí)和擴(kuò)展能力。安全高效的用戶管理功能。靈活可靠的數(shù)據(jù)備份和安全恢復(fù)功能。開放設(shè)計(jì)的多層體系結(jié)構(gòu)，擁有較強(qiáng)的升級(jí)和擴(kuò)展能力。7.2 我們的優(yōu)勢(shì)竭盡所能，為客戶創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)理念。優(yōu)良的成功案例。專業(yè)化的軟件生產(chǎn)和服務(wù)。專業(yè)的技術(shù)顧問和研發(fā)團(tuán)隊(duì)。豐富的MAS建設(shè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)規(guī)范的研發(fā)過程管理和客戶服務(wù)保障體系。豐富的營銷資源和合作伙伴。精品資料網(wǎng)（ HYPERLINK http:/ http:/）成立于2004年，專注于企業(yè)管理培訓(xùn)。提供60萬企業(yè)管理資料下載，詳情查看： HYPERLINK http:/map.htm http:/map.ht