戶外拓展項目介紹：背摔

1、戶外拓展項目介紹：背摔項目名稱：背摔項目培訓(xùn)目標(biāo)團隊信任的力量 ;增強自信 , 強化自控 ; 認(rèn)識自我 ;培養(yǎng)學(xué)員突破本能帶來的心理和行為障礙， 促進學(xué)員之間的相互了解與信任，增強團隊凝聚力 ;幫助學(xué)員了解 彼此信任 對于團隊建設(shè)的重要性 ;培養(yǎng)學(xué)員換位思考的習(xí)慣， 促進相互理解與體諒， 減少團隊內(nèi)部矛盾 ; 項目回顧培訓(xùn)師可能提的問題：最大的感受是什么 ?為什么有這樣的感受 ?人為什么會害怕，會產(chǎn)生恐懼 ?大家能夠克服恐懼、敢于倒下去的驅(qū)動力是什么 ?信任是如何產(chǎn)生的 ?衡量信任度的因素有哪些 ?信任是如何打破的 ?如何重建信任 ?此項目的成功有賴于哪些因素 ?團隊的和諧有賴于哪些因素 ?第

2、1頁/總共75頁我們準(zhǔn)備如何建立或者改善團隊的和諧氛圍 ?回顧引導(dǎo)關(guān)于信任：信任對于團隊和團隊成員的重要性，溝通是了解的前提，信任是合作的基礎(chǔ)1、組織成功：信任能使個人、團隊和群體能夠為實現(xiàn)更廣闊范圍內(nèi)的戰(zhàn)略目標(biāo)而共同行動;2、團隊效率：為了實現(xiàn)共同目標(biāo)，團隊需要團隊成員有相互協(xié)調(diào)的能力，沒有信任就沒有卓越的協(xié)作;3、成員之間的合作：與人合作，需要能夠相互充分信任，實現(xiàn)信息共享，分擔(dān)必要的風(fēng)險，有效處理困境;4、個人信用：人們要想獲得完成他們的工作所需要的自主權(quán)、資源和他人的支持就需要獲得他人的信任， 人們更愿意支持和幫助他們認(rèn)為值得信任的人。信任的產(chǎn)生： 信任 trust 一詞起源于德語 t

3、rost ，意思是舒服。最早用來描述和評價一個人的能力或個性。 當(dāng)我們堅信所依賴的人能夠滿足我們對他們的預(yù)期時，信任產(chǎn)生了。影響信任度的因素：1、成員背景、態(tài)度、團隊氛圍 ( 正確評估團隊是否值得信任的一個前提是充分了解 ; 團隊和團隊成員是否給予足夠關(guān)注，因為關(guān)注才可能滿足我們想得到的支持; 不和諧的團隊組成的接人隊伍隨時都可能崩塌 )第2頁/總共75頁2、團隊實力 ( 信任的結(jié)果是為了獲得有效的行動和幫助，所以卓有成效的結(jié)果是支持信任的強有力因素)3、規(guī)則、體制和團隊遵守規(guī)則的情況( 檢驗信任的成本很高，所以應(yīng)該避免盲目的信任，可以借助合理的體制和規(guī)則減少人為的影響)4、目標(biāo)是否一致 (

4、共同的利益和目標(biāo)很容易使人們走到一起，在單兵作戰(zhàn)不可能或很難達到目的的時候，信任是合作的基礎(chǔ))5、言行一致 ( 上下呼應(yīng)是個彼此承諾的過程，承諾的打破也意味著行動與言語之間的差距，這種差距會影響人們之間的信任)信任的打破：建立充分的信任難， 往往需要同時具備以上幾個因素，并經(jīng)過長期的培養(yǎng)，但是打破信任易，一次足矣。信任的重建：了解不信任產(chǎn)生的原因 ; 事實比說教更有說服力 ; 關(guān)注客戶的需要。信任是雙向的，要想取得別人的信任，首先要先信任別人 ; 信任不是盲目的，只有經(jīng)過多次實踐考驗，信任才會持久。關(guān)于倒的過程：倒之前倒倒之后倒之前：忐忑不安，不知道等待著的是什么，面臨倒與不倒的選擇 ; 決定

5、倒，面對如何倒的問題。倒：短暫的失重，無論怎樣已經(jīng)回不倒背摔臺上了。倒之后：坐下來的很危險，接人的隊員也容易受傷; 筆直倒下感覺好，接的也舒服 ; 回到集體懷抱，享受被擁抱的感覺。第3頁/總共75頁面對新的企業(yè)文化最初會經(jīng)歷融入前的猶豫、不安和未來的不可知，當(dāng)自己的選擇不再停留在倒與不倒而是如何倒的時候，退回到合作伊始已不可能， 怎樣調(diào)整心態(tài)和行動， 與團隊的目標(biāo)一致而不是損害團隊的績效。倒得直與不直1、人與生俱來都有自我保護的本能，當(dāng)遇到危險的外部刺激時，會自動收縮彎曲身體， 回到在胚胎中的姿勢，力圖尋求在母體中的安全感覺。只有勇于不斷面對困難，接受挑戰(zhàn)，才能培養(yǎng)出良好心理素質(zhì)，克服心理障礙

6、，在遇到危險刺激時，才能抑制本能反應(yīng)，沉著冷靜地對待。2、什么是對我們真正有益的?出于本能的保護動作反而是最容易傷害自己的行為， 反之，理性地謀求團隊的支持使自己成為最終受益者。關(guān)于換位思考和責(zé)任心對他人負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé) ，矛盾之所以產(chǎn)生常常是因為人們多以自我為中心堅信自己是正確的 ( 這也是缺乏信任的主要表現(xiàn)形式之一 ) ，如果設(shè)身處地站在別人的立場上思考，將會多一份理解，少一份不滿。換位思考是維持和諧的人際關(guān)系，減少矛盾，建立良好氛圍的重要手段和有效途徑。常見問題經(jīng)歷了幾個背摔學(xué)員被接住后易疏忽， 培訓(xùn)師應(yīng)不時提醒學(xué)員先放腳下地，切忌因忘情鼓勵而把學(xué)員摔倒在地 ;第4頁/總共75頁當(dāng)學(xué)員

7、長時間猶豫時， 可根據(jù)具體情況及培訓(xùn)時間鼓勵或放棄，不一定堅持必須完成。經(jīng)典案例：你們愛我嗎 ?：一位學(xué)員準(zhǔn)備好后轉(zhuǎn)向下面的隊員，緩慢而認(rèn)真地問了一句： 你們愛我嗎 ? 大家齊聲回答 愛 ，背摔隊員筆直倒下。天下事有難易乎：某團隊平穩(wěn)接住了一名 100 公斤重的隊員，卻被一位 70 公斤的隊員沖垮，處境的難易更多地被我們的心態(tài)左右。與項目有關(guān)的案例、故事誠信：安達信、世界電信由于假帳直接導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。信任的維持：裁員是最挑戰(zhàn)員工對公司信任度的公司行為。通用電氣在 20 世紀(jì) 80 年代的結(jié)構(gòu)重組中較早的使用裁員來增強公司的競爭力，welch 為裁員中受到?jīng)_擊的員工提供了豐富的支持，保持了被裁和

8、留任員工對公司的信任?？茖W(xué)的體制：英國流放犯人去澳大利亞， 最初按照離岸人頭數(shù)支付船主費用，結(jié)果出現(xiàn)犯人的非正常死亡， 換用了合理的規(guī)則后 ( 改為按照到岸人頭數(shù)付款 ) 避免了對犯人的傷害。文化融入：樂百氏被法國達能集團收購， 面對不同企業(yè)文化的融入問題，樂百氏結(jié)構(gòu)改造的腳步?jīng)]有停， 五位創(chuàng)始人無法接受法方的經(jīng)營理念和企業(yè)文化，集體辭職。理論提升：第5頁/總共75頁培養(yǎng)相互信任精神高績效團隊的一個特點是， 團隊成員之間相互高度信任。 也就是說，團隊成員彼此相信各自的正直，忠誠與能力。但是，從個人關(guān)系中可以看到，信任是脆弱的，它需要很長時間才能建立，卻又很容易被破壞。因此，在團隊中要維持一種信

9、任關(guān)系需要管理人員處處留意。更重要的是， 管理人員和團隊領(lǐng)導(dǎo)對于團隊的信任氣氛具有重大的影響。信任可以分為五個維度：正直：誠實，可信賴 ;能力：具有技術(shù)技能與人際知識;一貫：可靠，行為可以預(yù)測; 在處理問題時，具有較強的判斷力;忠實：愿意為別人維護和保全面子;開放：愿意與人交往，與人自由分享觀點和信息。就團隊成員之間的信任關(guān)系而言， 這五個緯度的重要性是相對穩(wěn)定的， 通常其順序是：正直 能力 忠實 一貫 開放。一般人把正直看得很重， 因為如果對別人的道德性格和基本的誠實缺乏把握，信任的其他維度就沒有意義了。如何取得信任： 爭取同事及朋友對自己的信任， 并不是一朝一夕的事，需要從生活中的點滴做起

10、?？梢杂脕砼囵B(yǎng)信任感的方法有：成為團隊的一員 , 用言語和行動來支持你的工作團隊，而不是第6頁/總共75頁游離于團隊之外 ;開誠布公：人們所不知道的和人們所知道的都可能導(dǎo)致不信任。如果開誠布公，就可能帶來信心和信任 ;公平：對管理人員來說，在進行決策或采取行動之前，先想想別人對決策或行動的客觀性與公平性有何看法 ;說出你的感覺：說出你的感覺，別人會認(rèn)為你是真誠的，他們會借此了解你的為人，并更加尊重你 ;表明指導(dǎo)你行為的基本價值觀是一致的;保密：每個人都只信任那些可以相信和依賴的人。行為刺激：外部環(huán)境的刺激并不是直接對個體的行為產(chǎn)生影響，而是為以個體過去的經(jīng)驗為基礎(chǔ)，由價值觀、態(tài)度、習(xí)慣和期望組

11、成的 過濾器 所過濾，進而對個體的行為產(chǎn)生影響 ; 反過來，行為的效果或者說體驗也會作用于 過濾器 。當(dāng)刺激的強度不斷加大時，會使得行為的效果更加明顯，或者說體驗更加強烈，對 過濾器 的反作用也就更大。在培訓(xùn)中，正是營造一個特殊的環(huán)境給予受訓(xùn)者強烈的刺激，產(chǎn)生強烈的體驗，不斷修正個體的 過濾器 ，從而產(chǎn)生目標(biāo)行為。在背摔過程中，也是讓學(xué)員在一個特殊的環(huán)境中受到其他學(xué)員、 培訓(xùn)師、外部環(huán)境以及活動本身多方面的強烈刺激， 對信任產(chǎn)生深刻體驗， 從而重新認(rèn)識其同事、 認(rèn)識良好人際關(guān)系的重要性， 并將這些新的認(rèn)識帶入工作及生活中。社會學(xué)習(xí)理論： 個體不僅通過直接經(jīng)驗進行學(xué)習(xí)，還通過觀察第7頁/總共75

12、頁他人身上發(fā)生的事情而進行學(xué)習(xí)。該理論認(rèn)為行為是結(jié)果的函數(shù)，同時也承認(rèn)觀察學(xué)習(xí)的存在以及在學(xué)習(xí)中知覺的重要性。人們根據(jù)自己對客觀結(jié)果的感知和定義作出反應(yīng)，而不是根據(jù)客觀結(jié)果本身作出反應(yīng)。榜樣的影響是社會學(xué)習(xí)理論的核心。在背摔過程中，隊友的行為及結(jié)果將會影響到每位學(xué)員對背摔的認(rèn)識( 這種認(rèn)識與培訓(xùn)師提供的認(rèn)識是截然不同的 ) ，進而影響其背摔行為。查看更多：戶外拓展訓(xùn)練六大經(jīng)典項目精選常用戶外拓展項目介紹戶外拓展訓(xùn)練經(jīng)典項目戶外拓展項目介紹戶外拓展經(jīng)典項目推薦戶外拓展項目：勇闖雷陣經(jīng)典戶外拓展訓(xùn)練項目戶外拓展訓(xùn)練項目：人椅戶外拓展訓(xùn)練之團隊項目戶外拓展訓(xùn)練對青少年的重要性2018-05-28項目

13、名稱：背摔項目培訓(xùn)目標(biāo)團隊信任的力量 ;增強自信 , 強化自控 ; 認(rèn)識自我 ;培養(yǎng)學(xué)員突破本能帶來的心理和行為障礙， 促進學(xué)員之間的相互了解與信任，增強團隊凝聚力 ;幫助學(xué)員了解 彼此信任 對于團隊建設(shè)的重要性 ;培養(yǎng)學(xué)員換位思考的習(xí)慣， 促進相互理解與體諒， 減少團隊內(nèi)部矛盾 ; 項目回顧培訓(xùn)師可能提的問題：第8頁/總共75頁最大的感受是什么 ?為什么有這樣的感受 ?人為什么會害怕，會產(chǎn)生恐懼 ?大家能夠克服恐懼、敢于倒下去的驅(qū)動力是什么 ?信任是如何產(chǎn)生的 ?衡量信任度的因素有哪些 ?信任是如何打破的 ?如何重建信任 ?此項目的成功有賴于哪些因素 ?團隊的和諧有賴于哪些因素 ?我們準(zhǔn)備如

14、何建立或者改善團隊的和諧氛圍 ?回顧引導(dǎo)關(guān)于信任：信任對于團隊和團隊成員的重要性，溝通是了解的前提，信任是合作的基礎(chǔ)1、組織成功：信任能使個人、團隊和群體能夠為實現(xiàn)更廣闊范圍內(nèi)的戰(zhàn)略目標(biāo)而共同行動;2、團隊效率：為了實現(xiàn)共同目標(biāo)，團隊需要團隊成員有相互協(xié)調(diào)的能力，沒有信任就沒有卓越的協(xié)作;3、成員之間的合作：與人合作，需要能夠相互充分信任，實現(xiàn)信息共享，分擔(dān)必要的風(fēng)險，有效處理困境;4、個人信用：人們要想獲得完成他們的工作所需要的自主權(quán)、第9頁/總共75頁資源和他人的支持就需要獲得他人的信任，人們更愿意支持和幫助他們認(rèn)為值得信任的人。信任的產(chǎn)生： 信任 trust 一詞起源于德語 trost

15、，意思是舒服。最早用來描述和評價一個人的能力或個性。 當(dāng)我們堅信所依賴的人能夠滿足我們對他們的預(yù)期時，信任產(chǎn)生了。影響信任度的因素：1、成員背景、態(tài)度、團隊氛圍 ( 正確評估團隊是否值得信任的一個前提是充分了解 ; 團隊和團隊成員是否給予足夠關(guān)注，因為關(guān)注才可能滿足我們想得到的支持 ; 不和諧的團隊組成的接人隊伍隨時都可能崩塌 )2、團隊實力 ( 信任的結(jié)果是為了獲得有效的行動和幫助，所以卓有成效的結(jié)果是支持信任的強有力因素)3、規(guī)則、體制和團隊遵守規(guī)則的情況( 檢驗信任的成本很高，所以應(yīng)該避免盲目的信任，可以借助合理的體制和規(guī)則減少人為的影響)4、目標(biāo)是否一致 ( 共同的利益和目標(biāo)很容易使人

16、們走到一起，在單兵作戰(zhàn)不可能或很難達到目的的時候，信任是合作的基礎(chǔ))5、言行一致 ( 上下呼應(yīng)是個彼此承諾的過程，承諾的打破也意味著行動與言語之間的差距，這種差距會影響人們之間的信任)信任的打破：建立充分的信任難， 往往需要同時具備以上幾個因素，并經(jīng)過長期的培養(yǎng)，但是打破信任易，一次足矣。信任的重建：了解不信任產(chǎn)生的原因 ; 事實比說教更有說第10頁/總共75頁服力 ; 關(guān)注客戶的需要。信任是雙向的，要想取得別人的信任，首先要先信任別人 ; 信任不是盲目的，只有經(jīng)過多次實踐考驗，信任才會持久。關(guān)于倒的過程：倒之前倒倒之后倒之前：忐忑不安，不知道等待著的是什么，面臨倒與不倒的選擇 ; 決定倒，面

17、對如何倒的問題。倒：短暫的失重，無論怎樣已經(jīng)回不倒背摔臺上了。倒之后：坐下來的很危險，接人的隊員也容易受傷 ; 筆直倒下感覺好，接的也舒服 ; 回到集體懷抱，享受被擁抱的感覺。面對新的企業(yè)文化最初會經(jīng)歷融入前的猶豫、 不安和未來的不可知，當(dāng)自己的選擇不再停留在倒與不倒而是如何倒的時候， 退回到合作伊始已不可能， 怎樣調(diào)整心態(tài)和行動， 與團隊的目標(biāo)一致而不是損害團隊的績效。倒得直與不直1、人與生俱來都有自我保護的本能，當(dāng)遇到危險的外部刺激時，會自動收縮彎曲身體， 回到在胚胎中的姿勢，力圖尋求在母體中的安全感覺。只有勇于不斷面對困難，接受挑戰(zhàn)，才能培養(yǎng)出良好心理素質(zhì)，克服心理障礙，在遇到危險刺激時

18、，才能抑制本能反應(yīng)，沉著冷靜地對待。2、什么是對我們真正有益的?出于本能的保護動作反而是最容易傷害自己的行為， 反之，理性地謀求團隊的支持使自己成為最終受第11頁/總共75頁益者。關(guān)于換位思考和責(zé)任心對他人負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé) ，矛盾之所以產(chǎn)生常常是因為人們多以自我為中心堅信自己是正確的 ( 這也是缺乏信任的主要表現(xiàn)形式之一 ) ，如果設(shè)身處地站在別人的立場上思考，將會多一份理解，少一份不滿。換位思考是維持和諧的人際關(guān)系，減少矛盾，建立良好氛圍的重要手段和有效途徑。常見問題經(jīng)歷了幾個背摔學(xué)員被接住后易疏忽， 培訓(xùn)師應(yīng)不時提醒學(xué)員先放腳下地，切忌因忘情鼓勵而把學(xué)員摔倒在地 ;當(dāng)學(xué)員長時間猶豫時，

19、可根據(jù)具體情況及培訓(xùn)時間鼓勵或放棄，不一定堅持必須完成。經(jīng)典案例：你們愛我嗎 ?：一位學(xué)員準(zhǔn)備好后轉(zhuǎn)向下面的隊員，緩慢而認(rèn)真地問了一句： 你們愛我嗎 ? 大家齊聲回答 愛 ，背摔隊員筆直倒下。天下事有難易乎：某團隊平穩(wěn)接住了一名 100 公斤重的隊員，卻被一位 70 公斤的隊員沖垮，處境的難易更多地被我們的心態(tài)左右。與項目有關(guān)的案例、故事誠信：安達信、世界電信由于假帳直接導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。信任的維持：裁員是最挑戰(zhàn)員工對公司信任度的公司行為。第12頁/總共75頁通用電氣在 20 世紀(jì) 80 年代的結(jié)構(gòu)重組中較早的使用裁員來增強公司的競爭力，welch 為裁員中受到?jīng)_擊的員工提供了豐富的支持，保持了被

20、裁和留任員工對公司的信任。科學(xué)的體制：英國流放犯人去澳大利亞， 最初按照離岸人頭數(shù)支付船主費用，結(jié)果出現(xiàn)犯人的非正常死亡， 換用了合理的規(guī)則后 ( 改為按照到岸人頭數(shù)付款 ) 避免了對犯人的傷害。文化融入：樂百氏被法國達能集團收購， 面對不同企業(yè)文化的融入問題，樂百氏結(jié)構(gòu)改造的腳步?jīng)]有停， 五位創(chuàng)始人無法接受法方的經(jīng)營理念和企業(yè)文化，集體辭職。理論提升：培養(yǎng)相互信任精神高績效團隊的一個特點是， 團隊成員之間相互高度信任。 也就是說，團隊成員彼此相信各自的正直，忠誠與能力。但是，從個人關(guān)系中可以看到，信任是脆弱的，它需要很長時間才能建立，卻又很容易被破壞。因此，在團隊中要維持一種信任關(guān)系需要管理

21、人員處處留意。更重要的是， 管理人員和團隊領(lǐng)導(dǎo)對于團隊的信任氣氛具有重大的影響。信任可以分為五個維度：正直：誠實，可信賴 ;能力：具有技術(shù)技能與人際知識;一貫：可靠，行為可以預(yù)測; 在處理問題時，具有較強的判斷力;第13頁/總共75頁忠實：愿意為別人維護和保全面子;開放：愿意與人交往，與人自由分享觀點和信息。就團隊成員之間的信任關(guān)系而言， 這五個緯度的重要性是相對穩(wěn)定的， 通常其順序是：正直 能力 忠實 一貫 開放。一般人把正直看得很重， 因為如果對別人的道德性格和基本的誠實缺乏把握，信任的其他維度就沒有意義了。如何取得信任： 爭取同事及朋友對自己的信任， 并不是一朝一夕的事，需要從生活中的點

22、滴做起?？梢杂脕砼囵B(yǎng)信任感的方法有：成為團隊的一員 , 用言語和行動來支持你的工作團隊，而不是游離于團隊之外 ;開誠布公：人們所不知道的和人們所知道的都可能導(dǎo)致不信任。如果開誠布公，就可能帶來信心和信任 ;公平：對管理人員來說，在進行決策或采取行動之前，先想想別人對決策或行動的客觀性與公平性有何看法 ;說出你的感覺：說出你的感覺，別人會認(rèn)為你是真誠的，他們會借此了解你的為人，并更加尊重你 ;表明指導(dǎo)你行為的基本價值觀是一致的;保密：每個人都只信任那些可以相信和依賴的人。行為刺激：外部環(huán)境的刺激并不是直接對個體的行為產(chǎn)生影響，而是為以個體過去的經(jīng)驗為基礎(chǔ)，由價值觀、態(tài)度、習(xí)慣和期望組成的 過濾器

23、 所過濾，進而對個體的行為產(chǎn)生影響 ; 反過來，行為第14頁/總共75頁的效果或者說體驗也會作用于 過濾器 。當(dāng)刺激的強度不斷加大時，會使得行為的效果更加明顯，或者說體驗更加強烈，對 過濾器 的反作用也就更大。在培訓(xùn)中，正是營造一個特殊的環(huán)境給予受訓(xùn)者強烈的刺激，產(chǎn)生強烈的體驗，不斷修正個體的 過濾器 ，從而產(chǎn)生目標(biāo)行為。在背摔過程中，也是讓學(xué)員在一個特殊的環(huán)境中受到其他學(xué)員、 培訓(xùn)師、外部環(huán)境以及活動本身多方面的強烈刺激， 對信任產(chǎn)生深刻體驗， 從而重新認(rèn)識其同事、 認(rèn)識良好人際關(guān)系的重要性， 并將這些新的認(rèn)識帶入工作及生活中。社會學(xué)習(xí)理論： 個體不僅通過直接經(jīng)驗進行學(xué)習(xí)， 還通過觀察他人身

24、上發(fā)生的事情而進行學(xué)習(xí)。 該理論認(rèn)為行為是結(jié)果的函數(shù)， 同時也承認(rèn)觀察學(xué)習(xí)的存在以及在學(xué)習(xí)中知覺的重要性。 人們根據(jù)自己對客觀結(jié)果的感知和定義作出反應(yīng)， 而不是根據(jù)客觀結(jié)果本身作出反應(yīng)。榜樣的影響是社會學(xué)習(xí)理論的核心。在背摔過程中，隊友的行為及結(jié)果將會影響到每位學(xué)員對背摔的認(rèn)識 ( 這種認(rèn)識與培訓(xùn)師提供的認(rèn)識是截然不同的 ) ，進而影響其背摔行為。查看更多：戶外拓展訓(xùn)練六大經(jīng)典項目精選常用戶外拓展項目介紹戶外拓展訓(xùn)練經(jīng)典項目戶外拓展項目介紹戶外拓展經(jīng)典項目推薦戶外拓展項目：勇闖雷陣經(jīng)典戶外拓展訓(xùn)練項目戶外拓展訓(xùn)練項目： 人椅戶外拓展訓(xùn)練之團隊項目戶外拓展訓(xùn)練對青少年的重要性2018-05-28

25、第15頁/總共75頁項目名稱：背摔項目培訓(xùn)目標(biāo)團隊信任的力量 ;增強自信 , 強化自控 ; 認(rèn)識自我 ;培養(yǎng)學(xué)員突破本能帶來的心理和行為障礙， 促進學(xué)員之間的相互了解與信任，增強團隊凝聚力 ;幫助學(xué)員了解 彼此信任 對于團隊建設(shè)的重要性 ;培養(yǎng)學(xué)員換位思考的習(xí)慣， 促進相互理解與體諒， 減少團隊內(nèi)部矛盾 ; 項目回顧培訓(xùn)師可能提的問題：最大的感受是什么 ?為什么有這樣的感受 ?人為什么會害怕，會產(chǎn)生恐懼 ?大家能夠克服恐懼、敢于倒下去的驅(qū)動力是什么 ?信任是如何產(chǎn)生的 ?衡量信任度的因素有哪些 ?信任是如何打破的 ?如何重建信任 ?此項目的成功有賴于哪些因素 ?團隊的和諧有賴于哪些因素 ?我們

26、準(zhǔn)備如何建立或者改善團隊的和諧氛圍 ?回顧引導(dǎo)第16頁/總共75頁關(guān)于信任：信任對于團隊和團隊成員的重要性，溝通是了解的前提，信任是合作的基礎(chǔ)1、組織成功：信任能使個人、團隊和群體能夠為實現(xiàn)更廣闊范圍內(nèi)的戰(zhàn)略目標(biāo)而共同行動;2、團隊效率：為了實現(xiàn)共同目標(biāo)，團隊需要團隊成員有相互協(xié)調(diào)的能力，沒有信任就沒有卓越的協(xié)作;3、成員之間的合作：與人合作，需要能夠相互充分信任，實現(xiàn)信息共享，分擔(dān)必要的風(fēng)險，有效處理困境;4、個人信用：人們要想獲得完成他們的工作所需要的自主權(quán)、資源和他人的支持就需要獲得他人的信任， 人們更愿意支持和幫助他們認(rèn)為值得信任的人。信任的產(chǎn)生： 信任 trust 一詞起源于德語 t

27、rost ，意思是舒服。最早用來描述和評價一個人的能力或個性。 當(dāng)我們堅信所依賴的人能夠滿足我們對他們的預(yù)期時，信任產(chǎn)生了。影響信任度的因素：1、成員背景、態(tài)度、團隊氛圍 ( 正確評估團隊是否值得信任的一個前提是充分了解 ; 團隊和團隊成員是否給予足夠關(guān)注，因為關(guān)注才可能滿足我們想得到的支持; 不和諧的團隊組成的接人隊伍隨時都可能崩塌 )2、團隊實力 ( 信任的結(jié)果是為了獲得有效的行動和幫助，所以卓有成效的結(jié)果是支持信任的強有力因素)第17頁/總共75頁3、規(guī)則、體制和團隊遵守規(guī)則的情況( 檢驗信任的成本很高，所以應(yīng)該避免盲目的信任，可以借助合理的體制和規(guī)則減少人為的影響)4、目標(biāo)是否一致 (

28、 共同的利益和目標(biāo)很容易使人們走到一起，在單兵作戰(zhàn)不可能或很難達到目的的時候，信任是合作的基礎(chǔ))5、言行一致 ( 上下呼應(yīng)是個彼此承諾的過程，承諾的打破也意味著行動與言語之間的差距，這種差距會影響人們之間的信任)信任的打破：建立充分的信任難， 往往需要同時具備以上幾個因素，并經(jīng)過長期的培養(yǎng)，但是打破信任易，一次足矣。信任的重建：了解不信任產(chǎn)生的原因 ; 事實比說教更有說服力 ; 關(guān)注客戶的需要。信任是雙向的，要想取得別人的信任，首先要先信任別人 ; 信任不是盲目的，只有經(jīng)過多次實踐考驗，信任才會持久。關(guān)于倒的過程：倒之前倒倒之后倒之前：忐忑不安，不知道等待著的是什么，面臨倒與不倒的選擇 ; 決

29、定倒，面對如何倒的問題。倒：短暫的失重，無論怎樣已經(jīng)回不倒背摔臺上了。倒之后：坐下來的很危險，接人的隊員也容易受傷; 筆直倒下感覺好，接的也舒服 ; 回到集體懷抱，享受被擁抱的感覺。面對新的企業(yè)文化最初會經(jīng)歷融入前的猶豫、不安和未來的不可知，當(dāng)自己的選擇不再停留在倒與不倒而是如何倒的時候，退回到第18頁/總共75頁合作伊始已不可能， 怎樣調(diào)整心態(tài)和行動， 與團隊的目標(biāo)一致而不是損害團隊的績效。倒得直與不直1、人與生俱來都有自我保護的本能，當(dāng)遇到危險的外部刺激時，會自動收縮彎曲身體， 回到在胚胎中的姿勢，力圖尋求在母體中的安全感覺。只有勇于不斷面對困難，接受挑戰(zhàn)，才能培養(yǎng)出良好心理素質(zhì)，克服心理

30、障礙，在遇到危險刺激時，才能抑制本能反應(yīng)，沉著冷靜地對待。2、什么是對我們真正有益的?出于本能的保護動作反而是最容易傷害自己的行為， 反之，理性地謀求團隊的支持使自己成為最終受益者。關(guān)于換位思考和責(zé)任心對他人負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé) ，矛盾之所以產(chǎn)生常常是因為人們多以自我為中心堅信自己是正確的 ( 這也是缺乏信任的主要表現(xiàn)形式之一 ) ，如果設(shè)身處地站在別人的立場上思考，將會多一份理解，少一份不滿。換位思考是維持和諧的人際關(guān)系，減少矛盾，建立良好氛圍的重要手段和有效途徑。常見問題經(jīng)歷了幾個背摔學(xué)員被接住后易疏忽， 培訓(xùn)師應(yīng)不時提醒學(xué)員先放腳下地，切忌因忘情鼓勵而把學(xué)員摔倒在地 ;當(dāng)學(xué)員長時間猶豫時，

31、 可根據(jù)具體情況及培訓(xùn)時間鼓勵或放棄，不一定堅持必須完成。第19頁/總共75頁經(jīng)典案例：你們愛我嗎 ?：一位學(xué)員準(zhǔn)備好后轉(zhuǎn)向下面的隊員，緩慢而認(rèn)真地問了一句： 你們愛我嗎 ? 大家齊聲回答 愛 ，背摔隊員筆直倒下。天下事有難易乎：某團隊平穩(wěn)接住了一名 100 公斤重的隊員，卻被一位 70 公斤的隊員沖垮，處境的難易更多地被我們的心態(tài)左右。與項目有關(guān)的案例、故事誠信：安達信、世界電信由于假帳直接導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。信任的維持：裁員是最挑戰(zhàn)員工對公司信任度的公司行為。通用電氣在 20 世紀(jì) 80 年代的結(jié)構(gòu)重組中較早的使用裁員來增強公司的競爭力，welch 為裁員中受到?jīng)_擊的員工提供了豐富的支持，保持了

32、被裁和留任員工對公司的信任。科學(xué)的體制：英國流放犯人去澳大利亞， 最初按照離岸人頭數(shù)支付船主費用，結(jié)果出現(xiàn)犯人的非正常死亡， 換用了合理的規(guī)則后 ( 改為按照到岸人頭數(shù)付款 ) 避免了對犯人的傷害。文化融入：樂百氏被法國達能集團收購， 面對不同企業(yè)文化的融入問題，樂百氏結(jié)構(gòu)改造的腳步?jīng)]有停， 五位創(chuàng)始人無法接受法方的經(jīng)營理念和企業(yè)文化，集體辭職。理論提升：培養(yǎng)相互信任精神高績效團隊的一個特點是， 團隊成員之間相互高度信任。 也就第20頁/總共75頁是說，團隊成員彼此相信各自的正直，忠誠與能力。但是，從個人關(guān)系中可以看到，信任是脆弱的，它需要很長時間才能建立，卻又很容易被破壞。因此，在團隊中要維

33、持一種信任關(guān)系需要管理人員處處留意。更重要的是， 管理人員和團隊領(lǐng)導(dǎo)對于團隊的信任氣氛具有重大的影響。信任可以分為五個維度：正直：誠實，可信賴 ;能力：具有技術(shù)技能與人際知識;一貫：可靠，行為可以預(yù)測; 在處理問題時，具有較強的判斷力;忠實：愿意為別人維護和保全面子;開放：愿意與人交往，與人自由分享觀點和信息。就團隊成員之間的信任關(guān)系而言， 這五個緯度的重要性是相對穩(wěn)定的， 通常其順序是：正直 能力 忠實 一貫 開放。一般人把正直看得很重， 因為如果對別人的道德性格和基本的誠實缺乏把握，信任的其他維度就沒有意義了。如何取得信任： 爭取同事及朋友對自己的信任， 并不是一朝一夕的事，需要從生活中的

34、點滴做起。可以用來培養(yǎng)信任感的方法有：成為團隊的一員 , 用言語和行動來支持你的工作團隊，而不是游離于團隊之外 ;開誠布公：人們所不知道的和人們所知道的都可能導(dǎo)致不信第21頁/總共75頁任。如果開誠布公，就可能帶來信心和信任;公平：對管理人員來說，在進行決策或采取行動之前，先想想別人對決策或行動的客觀性與公平性有何看法 ;說出你的感覺：說出你的感覺，別人會認(rèn)為你是真誠的，他們會借此了解你的為人，并更加尊重你 ;表明指導(dǎo)你行為的基本價值觀是一致的;保密：每個人都只信任那些可以相信和依賴的人。行為刺激：外部環(huán)境的刺激并不是直接對個體的行為產(chǎn)生影響，而是為以個體過去的經(jīng)驗為基礎(chǔ)，由價值觀、態(tài)度、習(xí)慣

35、和期望組成的 過濾器 所過濾，進而對個體的行為產(chǎn)生影響 ; 反過來，行為的效果或者說體驗也會作用于 過濾器 。當(dāng)刺激的強度不斷加大時，會使得行為的效果更加明顯，或者說體驗更加強烈，對 過濾器 的反作用也就更大。在培訓(xùn)中，正是營造一個特殊的環(huán)境給予受訓(xùn)者強烈的刺激，產(chǎn)生強烈的體驗，不斷修正個體的 過濾器 ，從而產(chǎn)生目標(biāo)行為。在背摔過程中，也是讓學(xué)員在一個特殊的環(huán)境中受到其他學(xué)員、 培訓(xùn)師、外部環(huán)境以及活動本身多方面的強烈刺激， 對信任產(chǎn)生深刻體驗， 從而重新認(rèn)識其同事、 認(rèn)識良好人際關(guān)系的重要性， 并將這些新的認(rèn)識帶入工作及生活中。社會學(xué)習(xí)理論： 個體不僅通過直接經(jīng)驗進行學(xué)習(xí)， 還通過觀察他人身

36、上發(fā)生的事情而進行學(xué)習(xí)。 該理論認(rèn)為行為是結(jié)果的函數(shù)， 同時也承認(rèn)觀察學(xué)習(xí)的存在以及在學(xué)習(xí)中知覺的重要性。 人們根據(jù)自己第22頁/總共75頁對客觀結(jié)果的感知和定義作出反應(yīng)，而不是根據(jù)客觀結(jié)果本身作出反應(yīng)。榜樣的影響是社會學(xué)習(xí)理論的核心。在背摔過程中，隊友的行為及結(jié)果將會影響到每位學(xué)員對背摔的認(rèn)識( 這種認(rèn)識與培訓(xùn)師提供的認(rèn)識是截然不同的 ) ，進而影響其背摔行為。查看更多：戶外拓展訓(xùn)練六大經(jīng)典項目精選常用戶外拓展項目介紹戶外拓展訓(xùn)練經(jīng)典項目戶外拓展項目介紹戶外拓展經(jīng)典項目推薦戶外拓展項目：勇闖雷陣經(jīng)典戶外拓展訓(xùn)練項目戶外拓展訓(xùn)練項目：人椅戶外拓展訓(xùn)練之團隊項目戶外拓展訓(xùn)練對青少年的重要性201

37、8-05-28項目名稱：背摔項目培訓(xùn)目標(biāo)團隊信任的力量 ;增強自信 , 強化自控 ; 認(rèn)識自我 ;培養(yǎng)學(xué)員突破本能帶來的心理和行為障礙， 促進學(xué)員之間的相互了解與信任，增強團隊凝聚力 ;幫助學(xué)員了解 彼此信任 對于團隊建設(shè)的重要性 ;培養(yǎng)學(xué)員換位思考的習(xí)慣， 促進相互理解與體諒， 減少團隊內(nèi)部矛盾 ; 項目回顧培訓(xùn)師可能提的問題：最大的感受是什么 ?為什么有這樣的感受 ?第23頁/總共75頁人為什么會害怕，會產(chǎn)生恐懼 ?大家能夠克服恐懼、敢于倒下去的驅(qū)動力是什么 ?信任是如何產(chǎn)生的 ?衡量信任度的因素有哪些 ?信任是如何打破的 ?如何重建信任 ?此項目的成功有賴于哪些因素 ?團隊的和諧有賴于哪

38、些因素 ?我們準(zhǔn)備如何建立或者改善團隊的和諧氛圍 ?回顧引導(dǎo)關(guān)于信任：信任對于團隊和團隊成員的重要性，溝通是了解的前提，信任是合作的基礎(chǔ)1、組織成功：信任能使個人、團隊和群體能夠為實現(xiàn)更廣闊范圍內(nèi)的戰(zhàn)略目標(biāo)而共同行動;2、團隊效率：為了實現(xiàn)共同目標(biāo)，團隊需要團隊成員有相互協(xié)調(diào)的能力，沒有信任就沒有卓越的協(xié)作;3、成員之間的合作：與人合作，需要能夠相互充分信任，實現(xiàn)信息共享，分擔(dān)必要的風(fēng)險，有效處理困境;4、個人信用：人們要想獲得完成他們的工作所需要的自主權(quán)、資源和他人的支持就需要獲得他人的信任，人們更愿意支持和幫助他們認(rèn)為值得信任的人。第24頁/總共75頁信任的產(chǎn)生： 信任 trust 一詞起

39、源于德語 trost ，意思是舒服。最早用來描述和評價一個人的能力或個性。 當(dāng)我們堅信所依賴的人能夠滿足我們對他們的預(yù)期時，信任產(chǎn)生了。影響信任度的因素：1、成員背景、態(tài)度、團隊氛圍 ( 正確評估團隊是否值得信任的一個前提是充分了解 ; 團隊和團隊成員是否給予足夠關(guān)注，因為關(guān)注才可能滿足我們想得到的支持 ; 不和諧的團隊組成的接人隊伍隨時都可能崩塌 )2、團隊實力 ( 信任的結(jié)果是為了獲得有效的行動和幫助，所以卓有成效的結(jié)果是支持信任的強有力因素)3、規(guī)則、體制和團隊遵守規(guī)則的情況( 檢驗信任的成本很高，所以應(yīng)該避免盲目的信任，可以借助合理的體制和規(guī)則減少人為的影響)4、目標(biāo)是否一致 ( 共同

40、的利益和目標(biāo)很容易使人們走到一起，在單兵作戰(zhàn)不可能或很難達到目的的時候，信任是合作的基礎(chǔ))5、言行一致 ( 上下呼應(yīng)是個彼此承諾的過程，承諾的打破也意味著行動與言語之間的差距，這種差距會影響人們之間的信任)信任的打破：建立充分的信任難， 往往需要同時具備以上幾個因素，并經(jīng)過長期的培養(yǎng)，但是打破信任易，一次足矣。信任的重建：了解不信任產(chǎn)生的原因 ; 事實比說教更有說服力 ; 關(guān)注客戶的需要。信任是雙向的，要想取得別人的信任，首先要先信任別人 ; 信任不是盲目的，只有經(jīng)過多次實踐考驗，信任才會第25頁/總共75頁持久。關(guān)于倒的過程：倒之前倒倒之后倒之前：忐忑不安，不知道等待著的是什么，面臨倒與不倒

41、的選擇 ; 決定倒，面對如何倒的問題。倒：短暫的失重，無論怎樣已經(jīng)回不倒背摔臺上了。倒之后：坐下來的很危險，接人的隊員也容易受傷 ; 筆直倒下感覺好，接的也舒服 ; 回到集體懷抱，享受被擁抱的感覺。面對新的企業(yè)文化最初會經(jīng)歷融入前的猶豫、 不安和未來的不可知，當(dāng)自己的選擇不再停留在倒與不倒而是如何倒的時候， 退回到合作伊始已不可能， 怎樣調(diào)整心態(tài)和行動， 與團隊的目標(biāo)一致而不是損害團隊的績效。倒得直與不直1、人與生俱來都有自我保護的本能，當(dāng)遇到危險的外部刺激時，會自動收縮彎曲身體， 回到在胚胎中的姿勢，力圖尋求在母體中的安全感覺。只有勇于不斷面對困難，接受挑戰(zhàn)，才能培養(yǎng)出良好心理素質(zhì)，克服心理

42、障礙，在遇到危險刺激時，才能抑制本能反應(yīng)，沉著冷靜地對待。2、什么是對我們真正有益的?出于本能的保護動作反而是最容易傷害自己的行為， 反之，理性地謀求團隊的支持使自己成為最終受益者。關(guān)于換位思考和責(zé)任心第26頁/總共75頁對他人負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé) ，矛盾之所以產(chǎn)生常常是因為人們多以自我為中心堅信自己是正確的 ( 這也是缺乏信任的主要表現(xiàn)形式之一 ) ，如果設(shè)身處地站在別人的立場上思考，將會多一份理解，少一份不滿。換位思考是維持和諧的人際關(guān)系，減少矛盾，建立良好氛圍的重要手段和有效途徑。常見問題經(jīng)歷了幾個背摔學(xué)員被接住后易疏忽， 培訓(xùn)師應(yīng)不時提醒學(xué)員先放腳下地，切忌因忘情鼓勵而把學(xué)員摔倒在地 ;

43、當(dāng)學(xué)員長時間猶豫時， 可根據(jù)具體情況及培訓(xùn)時間鼓勵或放棄，不一定堅持必須完成。經(jīng)典案例：你們愛我嗎 ?：一位學(xué)員準(zhǔn)備好后轉(zhuǎn)向下面的隊員，緩慢而認(rèn)真地問了一句： 你們愛我嗎 ? 大家齊聲回答 愛 ，背摔隊員筆直倒下。天下事有難易乎：某團隊平穩(wěn)接住了一名 100 公斤重的隊員，卻被一位 70 公斤的隊員沖垮，處境的難易更多地被我們的心態(tài)左右。與項目有關(guān)的案例、故事誠信：安達信、世界電信由于假帳直接導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。信任的維持：裁員是最挑戰(zhàn)員工對公司信任度的公司行為。通用電氣在 20 世紀(jì) 80 年代的結(jié)構(gòu)重組中較早的使用裁員來增強公司的競爭力，welch 為裁員中受到?jīng)_擊的員工提供了豐富的支持，第27

44、頁/總共75頁保持了被裁和留任員工對公司的信任?？茖W(xué)的體制：英國流放犯人去澳大利亞， 最初按照離岸人頭數(shù)支付船主費用，結(jié)果出現(xiàn)犯人的非正常死亡， 換用了合理的規(guī)則后 ( 改為按照到岸人頭數(shù)付款 ) 避免了對犯人的傷害。文化融入：樂百氏被法國達能集團收購， 面對不同企業(yè)文化的融入問題，樂百氏結(jié)構(gòu)改造的腳步?jīng)]有停， 五位創(chuàng)始人無法接受法方的經(jīng)營理念和企業(yè)文化，集體辭職。理論提升：培養(yǎng)相互信任精神高績效團隊的一個特點是， 團隊成員之間相互高度信任。 也就是說，團隊成員彼此相信各自的正直，忠誠與能力。但是，從個人關(guān)系中可以看到，信任是脆弱的，它需要很長時間才能建立，卻又很容易被破壞。因此，在團隊中要維

45、持一種信任關(guān)系需要管理人員處處留意。更重要的是， 管理人員和團隊領(lǐng)導(dǎo)對于團隊的信任氣氛具有重大的影響。信任可以分為五個維度：正直：誠實，可信賴 ;能力：具有技術(shù)技能與人際知識;一貫：可靠，行為可以預(yù)測; 在處理問題時，具有較強的判斷力;忠實：愿意為別人維護和保全面子;開放：愿意與人交往，與人自由分享觀點和信息。第28頁/總共75頁就團隊成員之間的信任關(guān)系而言， 這五個緯度的重要性是相對穩(wěn)定的， 通常其順序是：正直 能力 忠實 一貫 開放。一般人把正直看得很重， 因為如果對別人的道德性格和基本的誠實缺乏把握，信任的其他維度就沒有意義了。如何取得信任： 爭取同事及朋友對自己的信任， 并不是一朝一夕

46、的事，需要從生活中的點滴做起?？梢杂脕砼囵B(yǎng)信任感的方法有：成為團隊的一員 , 用言語和行動來支持你的工作團隊，而不是游離于團隊之外 ;開誠布公：人們所不知道的和人們所知道的都可能導(dǎo)致不信任。如果開誠布公，就可能帶來信心和信任 ;公平：對管理人員來說，在進行決策或采取行動之前，先想想別人對決策或行動的客觀性與公平性有何看法 ;說出你的感覺：說出你的感覺，別人會認(rèn)為你是真誠的，他們會借此了解你的為人，并更加尊重你 ;表明指導(dǎo)你行為的基本價值觀是一致的;保密：每個人都只信任那些可以相信和依賴的人。行為刺激：外部環(huán)境的刺激并不是直接對個體的行為產(chǎn)生影響，而是為以個體過去的經(jīng)驗為基礎(chǔ)，由價值觀、態(tài)度、習(xí)

47、慣和期望組成的 過濾器 所過濾，進而對個體的行為產(chǎn)生影響 ; 反過來，行為的效果或者說體驗也會作用于 過濾器 。當(dāng)刺激的強度不斷加大時，會使得行為的效果更加明顯，或者說體驗更加第29頁/總共75頁強烈，對 過濾器 的反作用也就更大。在培訓(xùn)中，正是營造一個特殊的環(huán)境給予受訓(xùn)者強烈的刺激，產(chǎn)生強烈的體驗，不斷修正個體的 過濾器 ，從而產(chǎn)生目標(biāo)行為。在背摔過程中，也是讓學(xué)員在一個特殊的環(huán)境中受到其他學(xué)員、 培訓(xùn)師、外部環(huán)境以及活動本身多方面的強烈刺激， 對信任產(chǎn)生深刻體驗， 從而重新認(rèn)識其同事、 認(rèn)識良好人際關(guān)系的重要性， 并將這些新的認(rèn)識帶入工作及生活中。社會學(xué)習(xí)理論： 個體不僅通過直接經(jīng)驗進行學(xué)

48、習(xí)， 還通過觀察他人身上發(fā)生的事情而進行學(xué)習(xí)。 該理論認(rèn)為行為是結(jié)果的函數(shù)， 同時也承認(rèn)觀察學(xué)習(xí)的存在以及在學(xué)習(xí)中知覺的重要性。 人們根據(jù)自己對客觀結(jié)果的感知和定義作出反應(yīng)， 而不是根據(jù)客觀結(jié)果本身作出反應(yīng)。榜樣的影響是社會學(xué)習(xí)理論的核心。在背摔過程中，隊友的行為及結(jié)果將會影響到每位學(xué)員對背摔的認(rèn)識 ( 這種認(rèn)識與培訓(xùn)師提供的認(rèn)識是截然不同的 ) ，進而影響其背摔行為。查看更多：戶外拓展訓(xùn)練六大經(jīng)典項目精選常用戶外拓展項目介紹戶外拓展訓(xùn)練經(jīng)典項目戶外拓展項目介紹戶外拓展經(jīng)典項目推薦戶外拓展項目：勇闖雷陣經(jīng)典戶外拓展訓(xùn)練項目戶外拓展訓(xùn)練項目： 人椅戶外拓展訓(xùn)練之團隊項目戶外拓展訓(xùn)練對青少年的重要

49、性2018-05-28項目名稱：背摔項目培訓(xùn)目標(biāo)第30頁/總共75頁團隊信任的力量 ;增強自信 , 強化自控 ; 認(rèn)識自我 ;培養(yǎng)學(xué)員突破本能帶來的心理和行為障礙， 促進學(xué)員之間的相互了解與信任，增強團隊凝聚力 ;幫助學(xué)員了解 彼此信任 對于團隊建設(shè)的重要性 ;培養(yǎng)學(xué)員換位思考的習(xí)慣， 促進相互理解與體諒， 減少團隊內(nèi)部矛盾 ; 項目回顧培訓(xùn)師可能提的問題：最大的感受是什么 ?為什么有這樣的感受 ?人為什么會害怕，會產(chǎn)生恐懼 ?大家能夠克服恐懼、敢于倒下去的驅(qū)動力是什么 ?信任是如何產(chǎn)生的 ?衡量信任度的因素有哪些 ?信任是如何打破的 ?如何重建信任 ?此項目的成功有賴于哪些因素 ?團隊的和諧

50、有賴于哪些因素 ?我們準(zhǔn)備如何建立或者改善團隊的和諧氛圍 ?回顧引導(dǎo)關(guān)于信任：信任對于團隊和團隊成員的重要性，溝通是了解的前提，第31頁/總共75頁信任是合作的基礎(chǔ)1、組織成功：信任能使個人、團隊和群體能夠為實現(xiàn)更廣闊范圍內(nèi)的戰(zhàn)略目標(biāo)而共同行動;2、團隊效率：為了實現(xiàn)共同目標(biāo)，團隊需要團隊成員有相互協(xié)調(diào)的能力，沒有信任就沒有卓越的協(xié)作;3、成員之間的合作：與人合作，需要能夠相互充分信任，實現(xiàn)信息共享，分擔(dān)必要的風(fēng)險，有效處理困境;4、個人信用：人們要想獲得完成他們的工作所需要的自主權(quán)、資源和他人的支持就需要獲得他人的信任， 人們更愿意支持和幫助他們認(rèn)為值得信任的人。信任的產(chǎn)生： 信任 trus

51、t 一詞起源于德語 trost ，意思是舒服。最早用來描述和評價一個人的能力或個性。 當(dāng)我們堅信所依賴的人能夠滿足我們對他們的預(yù)期時，信任產(chǎn)生了。影響信任度的因素：1、成員背景、態(tài)度、團隊氛圍 ( 正確評估團隊是否值得信任的一個前提是充分了解 ; 團隊和團隊成員是否給予足夠關(guān)注，因為關(guān)注才可能滿足我們想得到的支持 ; 不和諧的團隊組成的接人隊伍隨時都可能崩塌 )2、團隊實力 ( 信任的結(jié)果是為了獲得有效的行動和幫助，所以卓有成效的結(jié)果是支持信任的強有力因素)3、規(guī)則、體制和團隊遵守規(guī)則的情況( 檢驗信任的成本很高，所以應(yīng)該避免盲第32頁/總共75頁目的信任，可以借助合理的體制和規(guī)則減少人為的影

52、響)4、目標(biāo)是否一致 ( 共同的利益和目標(biāo)很容易使人們走到一起，在單兵作戰(zhàn)不可能或很難達到目的的時候，信任是合作的基礎(chǔ))5、言行一致 ( 上下呼應(yīng)是個彼此承諾的過程，承諾的打破也意味著行動與言語之間的差距，這種差距會影響人們之間的信任)信任的打破：建立充分的信任難， 往往需要同時具備以上幾個因素，并經(jīng)過長期的培養(yǎng)，但是打破信任易，一次足矣。信任的重建：了解不信任產(chǎn)生的原因 ; 事實比說教更有說服力 ; 關(guān)注客戶的需要。信任是雙向的，要想取得別人的信任，首先要先信任別人 ; 信任不是盲目的，只有經(jīng)過多次實踐考驗，信任才會持久。關(guān)于倒的過程：倒之前倒倒之后倒之前：忐忑不安，不知道等待著的是什么，面

53、臨倒與不倒的選擇 ; 決定倒，面對如何倒的問題。倒：短暫的失重，無論怎樣已經(jīng)回不倒背摔臺上了。倒之后：坐下來的很危險，接人的隊員也容易受傷 ; 筆直倒下感覺好，接的也舒服 ; 回到集體懷抱，享受被擁抱的感覺。面對新的企業(yè)文化最初會經(jīng)歷融入前的猶豫、 不安和未來的不可知，當(dāng)自己的選擇不再停留在倒與不倒而是如何倒的時候， 退回到合作伊始已不可能， 怎樣調(diào)整心態(tài)和行動， 與團隊的目標(biāo)一致而不是損害團隊的績效。第33頁/總共75頁倒得直與不直1、人與生俱來都有自我保護的本能，當(dāng)遇到危險的外部刺激時，會自動收縮彎曲身體， 回到在胚胎中的姿勢，力圖尋求在母體中的安全感覺。只有勇于不斷面對困難，接受挑戰(zhàn)，才

54、能培養(yǎng)出良好心理素質(zhì)，克服心理障礙，在遇到危險刺激時，才能抑制本能反應(yīng)，沉著冷靜地對待。2、什么是對我們真正有益的?出于本能的保護動作反而是最容易傷害自己的行為， 反之，理性地謀求團隊的支持使自己成為最終受益者。關(guān)于換位思考和責(zé)任心對他人負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé) ，矛盾之所以產(chǎn)生常常是因為人們多以自我為中心堅信自己是正確的 ( 這也是缺乏信任的主要表現(xiàn)形式之一 ) ，如果設(shè)身處地站在別人的立場上思考，將會多一份理解，少一份不滿。換位思考是維持和諧的人際關(guān)系，減少矛盾，建立良好氛圍的重要手段和有效途徑。常見問題經(jīng)歷了幾個背摔學(xué)員被接住后易疏忽， 培訓(xùn)師應(yīng)不時提醒學(xué)員先放腳下地，切忌因忘情鼓勵而把學(xué)員摔

55、倒在地 ;當(dāng)學(xué)員長時間猶豫時， 可根據(jù)具體情況及培訓(xùn)時間鼓勵或放棄，不一定堅持必須完成。經(jīng)典案例：你們愛我嗎 ?：一位學(xué)員準(zhǔn)備好后轉(zhuǎn)向下面的隊員，緩慢而第34頁/總共75頁認(rèn)真地問了一句： 你們愛我嗎 ? 大家齊聲回答 愛 ，背摔隊員筆直倒下。天下事有難易乎：某團隊平穩(wěn)接住了一名 100 公斤重的隊員，卻被一位 70 公斤的隊員沖垮，處境的難易更多地被我們的心態(tài)左右。與項目有關(guān)的案例、故事誠信：安達信、世界電信由于假帳直接導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。信任的維持：裁員是最挑戰(zhàn)員工對公司信任度的公司行為。通用電氣在 20 世紀(jì) 80 年代的結(jié)構(gòu)重組中較早的使用裁員來增強公司的競爭力，welch 為裁員中受到?jīng)_擊

56、的員工提供了豐富的支持，保持了被裁和留任員工對公司的信任。科學(xué)的體制：英國流放犯人去澳大利亞， 最初按照離岸人頭數(shù)支付船主費用，結(jié)果出現(xiàn)犯人的非正常死亡， 換用了合理的規(guī)則后 ( 改為按照到岸人頭數(shù)付款 ) 避免了對犯人的傷害。文化融入：樂百氏被法國達能集團收購， 面對不同企業(yè)文化的融入問題，樂百氏結(jié)構(gòu)改造的腳步?jīng)]有停， 五位創(chuàng)始人無法接受法方的經(jīng)營理念和企業(yè)文化，集體辭職。理論提升：培養(yǎng)相互信任精神高績效團隊的一個特點是， 團隊成員之間相互高度信任。 也就是說，團隊成員彼此相信各自的正直，忠誠與能力。但是，從個人關(guān)系中可以看到，信任是脆弱的，它需要很長時間才能建立，卻又很容第35頁/總共75

57、頁易被破壞。因此，在團隊中要維持一種信任關(guān)系需要管理人員處處留意。更重要的是， 管理人員和團隊領(lǐng)導(dǎo)對于團隊的信任氣氛具有重大的影響。信任可以分為五個維度：正直：誠實，可信賴 ;能力：具有技術(shù)技能與人際知識;一貫：可靠，行為可以預(yù)測; 在處理問題時，具有較強的判斷力;忠實：愿意為別人維護和保全面子;開放：愿意與人交往，與人自由分享觀點和信息。就團隊成員之間的信任關(guān)系而言， 這五個緯度的重要性是相對穩(wěn)定的， 通常其順序是：正直 能力 忠實 一貫 開放。一般人把正直看得很重， 因為如果對別人的道德性格和基本的誠實缺乏把握，信任的其他維度就沒有意義了。如何取得信任： 爭取同事及朋友對自己的信任， 并不

58、是一朝一夕的事，需要從生活中的點滴做起?？梢杂脕砼囵B(yǎng)信任感的方法有：成為團隊的一員 , 用言語和行動來支持你的工作團隊，而不是游離于團隊之外 ;開誠布公：人們所不知道的和人們所知道的都可能導(dǎo)致不信任。如果開誠布公，就可能帶來信心和信任 ;公平：對管理人員來說，在進行決策或采取行動之前，先想想第36頁/總共75頁別人對決策或行動的客觀性與公平性有何看法;說出你的感覺：說出你的感覺，別人會認(rèn)為你是真誠的，他們會借此了解你的為人，并更加尊重你 ;表明指導(dǎo)你行為的基本價值觀是一致的;保密：每個人都只信任那些可以相信和依賴的人。行為刺激：外部環(huán)境的刺激并不是直接對個體的行為產(chǎn)生影響，而是為以個體過去的經(jīng)

59、驗為基礎(chǔ)，由價值觀、態(tài)度、習(xí)慣和期望組成的 過濾器 所過濾，進而對個體的行為產(chǎn)生影響 ; 反過來，行為的效果或者說體驗也會作用于 過濾器 。當(dāng)刺激的強度不斷加大時，會使得行為的效果更加明顯，或者說體驗更加強烈，對 過濾器 的反作用也就更大。在培訓(xùn)中，正是營造一個特殊的環(huán)境給予受訓(xùn)者強烈的刺激，產(chǎn)生強烈的體驗，不斷修正個體的 過濾器 ，從而產(chǎn)生目標(biāo)行為。在背摔過程中，也是讓學(xué)員在一個特殊的環(huán)境中受到其他學(xué)員、 培訓(xùn)師、外部環(huán)境以及活動本身多方面的強烈刺激， 對信任產(chǎn)生深刻體驗， 從而重新認(rèn)識其同事、 認(rèn)識良好人際關(guān)系的重要性， 并將這些新的認(rèn)識帶入工作及生活中。社會學(xué)習(xí)理論： 個體不僅通過直接經(jīng)

60、驗進行學(xué)習(xí)， 還通過觀察他人身上發(fā)生的事情而進行學(xué)習(xí)。 該理論認(rèn)為行為是結(jié)果的函數(shù)， 同時也承認(rèn)觀察學(xué)習(xí)的存在以及在學(xué)習(xí)中知覺的重要性。 人們根據(jù)自己對客觀結(jié)果的感知和定義作出反應(yīng)， 而不是根據(jù)客觀結(jié)果本身作出反應(yīng)。榜樣的影響是社會學(xué)習(xí)理論的核心。在背摔過程中，隊友的行為第37頁/總共75頁及結(jié)果將會影響到每位學(xué)員對背摔的認(rèn)識( 這種認(rèn)識與培訓(xùn)師提供的認(rèn)識是截然不同的 ) ，進而影響其背摔行為。查看更多：戶外拓展訓(xùn)練六大經(jīng)典項目精選常用戶外拓展項目介紹戶外拓展訓(xùn)練經(jīng)典項目戶外拓展項目介紹戶外拓展經(jīng)典項目推薦戶外拓展項目：勇闖雷陣經(jīng)典戶外拓展訓(xùn)練項目戶外拓展訓(xùn)練項目：人椅戶外拓展訓(xùn)練之團隊項目戶