高級(jí)秘書(三級(jí))

1、.PAGE ：.；三級(jí) 秘書考試規(guī)范 分值比例卷一：職業(yè)品德 實(shí)際知識(shí)卷二：專業(yè)技藝職業(yè)品德試卷上為分。自動(dòng)折算為分。專業(yè)教材會(huì)議管理分根底知識(shí)專業(yè)教材根底知識(shí)分試卷上為分。自動(dòng)折算為分。會(huì)議管理分事務(wù)管理分事務(wù)管理分文書擬寫與處置分文書擬寫與處置分合計(jì)分合計(jì)分三級(jí)秘書規(guī)范職業(yè)功能任務(wù)內(nèi)容才干要求相關(guān)知識(shí)一、會(huì)議管理一會(huì)前籌備可以擬訂各種會(huì)議的籌備方案可以督查會(huì)議的籌備情況可以審核會(huì)議文件可以與上司溝通會(huì)議的有關(guān)事宜可以擬訂會(huì)議的應(yīng)急方案會(huì)議方案的內(nèi)容會(huì)議及視頻會(huì)議知識(shí)會(huì)務(wù)機(jī)構(gòu)的分工督查會(huì)務(wù)籌備的內(nèi)容會(huì)議文件審核的內(nèi)容及方法會(huì)前與上司溝通的內(nèi)容會(huì)議應(yīng)急方案的內(nèi)容二會(huì)中效力可以提示會(huì)議按方案進(jìn)展

2、可以監(jiān)視會(huì)議經(jīng)費(fèi)的運(yùn)用可以處置睬中突發(fā)事件提示會(huì)議進(jìn)程的方法監(jiān)視會(huì)議經(jīng)費(fèi)運(yùn)用的方法處置睬議突發(fā)事件的要求三會(huì)后落實(shí)可以對(duì)會(huì)議進(jìn)展總結(jié)可以評(píng)價(jià)會(huì)議任務(wù)會(huì)議總結(jié)任務(wù)的內(nèi)容和要求會(huì)議評(píng)價(jià)任務(wù)的規(guī)范職業(yè)功能任務(wù)內(nèi)容才干要求相關(guān)知識(shí)二、事務(wù)管理一接待可以安排涉外禮賓次序可以安排涉外迎送儀式可以安排涉外會(huì)見、談判和訪問可以安排涉外宴請(qǐng)可以選擇饋贈(zèng)禮品國際禮儀常識(shí)涉外接待的原那么和要求涉外迎送儀式的要求涉外會(huì)見談判和訪問要求涉外宴請(qǐng)常識(shí)饋贈(zèng)禮品的要求二辦公環(huán)境管理可以選擇辦公方式可以提出辦公室規(guī)劃方案辦公方式的種類及特點(diǎn)辦公室的規(guī)劃類型辦公室合理規(guī)劃的作用職業(yè)功能 任務(wù)內(nèi)容才干要求相關(guān)知識(shí)二、事務(wù)管理三辦公

3、室日常事務(wù)管理可以對(duì)辦公流程提出改良建議可以提出預(yù)防及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件可以督促、檢查各項(xiàng)辦公室日常時(shí)務(wù)任務(wù)的完成情況可以制定任務(wù)方案可以確定承辦期限可以進(jìn)展任務(wù)評(píng)價(jià)改良辦公室日常事務(wù)任務(wù)流程的根本思緒、本卷須知突發(fā)事件的種類處置突發(fā)事件的原那么督查任務(wù)的內(nèi)容、特點(diǎn)、原那么與方法任務(wù)方案的種類、內(nèi)容與要求制定與實(shí)施任務(wù)方案的本卷須知確定承辦期限的要求任務(wù)評(píng)價(jià)規(guī)范任務(wù)評(píng)價(jià)的要求與方法職業(yè)功能任務(wù)內(nèi)容才干要求相關(guān)知識(shí)二、事物管理四辦公用品與設(shè)備管理可以制定辦公用品和辦公設(shè)備的采購程序可以編制采購辦公用品和辦公設(shè)備的預(yù)算方案可以調(diào)配辦公資源采購辦公用品和辦公設(shè)備的程序化要求編制預(yù)算方案的本卷須知辦公資源調(diào)

4、配與合理利用的根本要求五信息管理可以加工、編寫信息資料可以提供并利用信息可以反響信息信息開發(fā)的類型、方式、方法與要求信息編寫的類型信息利用的方法與要求信息反響的方式、方法與要求職業(yè)功能任務(wù)內(nèi)容才干要求相關(guān)知識(shí)三、文書擬寫與處理一文書擬寫可以擬寫通告可以擬寫通報(bào)可以擬寫決議可以擬寫請(qǐng)批、批答函可以制定方案可以擬寫總結(jié)可以擬寫述職報(bào)告通告的概念、類型、與公告的區(qū)別、擬寫要點(diǎn)、本卷須知通報(bào)的概念、性質(zhì)、類型、擬寫要點(diǎn)、本卷須知決議的概念、特點(diǎn)、類型、擬寫要點(diǎn)、本卷須知請(qǐng)批、批答函的概念、類型、擬寫要點(diǎn)、本卷須知方案的概念和特點(diǎn)總結(jié)的概念、類型、本卷須知述職報(bào)告的特點(diǎn)、本卷須知職業(yè)功能任務(wù)內(nèi)容才干要求

5、相關(guān)知識(shí)三、文書擬寫與處理一文書擬寫可以擬寫講話稿可以擬寫市場調(diào)查報(bào)告可以擬寫招標(biāo)書可以擬寫招標(biāo)書講話稿的特點(diǎn)、本卷須知市場調(diào)查報(bào)告的概念和特點(diǎn)招標(biāo)書的類型招標(biāo)書的構(gòu)造與寫法二收文、發(fā)文處置可以審核文書可以擬辦文書可以承辦文書可以催辦、注辦文書文書審核的要求文書擬辦的要求文書承辦的要求文書催辦、注辦的要求三文檔管理可以提供并利用檔案可以編寫檔案參考資料可以管理電子檔案檔案利用的概念檔案參考資料的編寫要求電子檔案的管理要求三級(jí)秘書卷一實(shí)際知識(shí)一、單項(xiàng)選擇(第題第題，每題分，共分。).“言語平易、通俗，交流具有互動(dòng)性，這是(C )的特點(diǎn)。 A、批答函B、總結(jié)C、講話稿D、市場調(diào)查報(bào)告.關(guān)于代位權(quán)行

6、使的要件，不正確的表述是(D)。 A、債務(wù)人與債務(wù)人之間有合法的債務(wù)債務(wù)存在 B、債務(wù)人對(duì)第三人享有到期債務(wù) C、債務(wù)人怠于行使其權(quán)益，并且債務(wù)人怠于行使權(quán)益的行為有害于債務(wù)人的債務(wù) D、債務(wù)人代位行使的范圍是債務(wù)人的全部債務(wù).一個(gè)人擁有管理、記賬和IT技藝，又同時(shí)將這種技藝提供應(yīng)不同的單位，這種任務(wù)方式屬于(B)方式。 A、暫時(shí)辦公桌任務(wù)B、兼職任務(wù)C、合同任務(wù)D、交叉任務(wù).人們所創(chuàng)制的略符，必需便于書寫與(B)。 A、聯(lián)想B、認(rèn)讀C、推知D、拼讀.公文最后一個(gè)抄送機(jī)關(guān)后該當(dāng)(A)。 A、標(biāo)句號(hào)B、標(biāo)分號(hào)C、標(biāo)冒號(hào)D、不標(biāo)注標(biāo)點(diǎn)符號(hào).對(duì)視頻會(huì)議的會(huì)場布置要求有(B)。 A、一臺(tái)攝像機(jī)B、主會(huì)

7、場和分會(huì)場都要懸掛會(huì)標(biāo)C、擺放鮮花D、采用自然光.視頻會(huì)議設(shè)備要求較高，要保證既能將主會(huì)場的畫面和聲音傳給各分會(huì)場，又能把各分會(huì)場的信息反響給主會(huì)場。會(huì)場內(nèi)必需配備(B)。 A、遠(yuǎn)程B、高速機(jī)C、復(fù)印機(jī)D、同聲傳譯.辦公室任務(wù)目的體系應(yīng)與(B)相吻合。 A、組織文化B、組織構(gòu)造C、指點(diǎn)的意圖D、員工的個(gè)人利益.計(jì)算用于控制會(huì)議財(cái)務(wù)預(yù)算的各項(xiàng)目的，如贏利性目的，來分析會(huì)議本錢對(duì)利潤的奉獻(xiàn)率，這種會(huì)議經(jīng)費(fèi)運(yùn)用的監(jiān)視方法稱為(A)。 A、比率分析B、損益平衡表C、質(zhì)量D、授權(quán)和自我控制.導(dǎo)致任務(wù)方式發(fā)生變化的緣由不包括(A)。 A、個(gè)性開展要求B、高科技的開展C、企業(yè)間競爭加劇D、城市交通壓力.將會(huì)

8、議籌備情況向指點(diǎn)匯報(bào)之后，秘書應(yīng)留意的關(guān)鍵問題是(C)。 A、對(duì)匯報(bào)資料匯總B、讓指點(diǎn)審核簽字C、催辦和落實(shí)D、留意實(shí)效.高效能團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)是(B)。 A、隊(duì)員數(shù)量符合規(guī)范B、高度的凝聚力 C、盲目服從團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)的管理D、團(tuán)隊(duì)目的不明確.選用常用詞組中主要部分相互交疊，略去其它次要部分的略符叫(D)。 A、附離略符B、并列略符C、語句略符D、交疊略符.目前許多企業(yè)常用來鼓勵(lì)員工的方式是(A)。 A、彈性時(shí)間任務(wù)B、集中任務(wù)C、遠(yuǎn)程任務(wù)D、兼職任務(wù).債務(wù)人胡某下落不明，債務(wù)人沙某難以履行債務(wù)，遂將標(biāo)的物提存。沙某將標(biāo)的物提存以后，該標(biāo)的物假設(shè)不測毀損、滅失，其損失應(yīng)由(A)。 A、胡某承當(dāng)B、沙某承

9、當(dāng)C、沙某與胡某共同承當(dāng)D、提存機(jī)關(guān)承當(dāng).“市場調(diào)查報(bào)告的主體部分不包括(C)。 A、建議部分B、情況部分C、回想部分D、預(yù)測部分.確定會(huì)議的主題與議題應(yīng)不包括(B)。 A、有真實(shí)的根據(jù)B、思索社會(huì)熱點(diǎn)問題C、結(jié)合本單位的實(shí)踐D、有明確的目的.在幻燈片放映時(shí)，以下操作中，不能進(jìn)入下一張幻燈片的是(B)。 A、按“鍵B、按“鍵C、按PageDown鍵D、單擊鼠標(biāo).改良辦公室日常事務(wù)任務(wù)流程的正確步驟是(A)。 A、定義評(píng)價(jià)分析改良實(shí)施B、評(píng)價(jià)分析改良實(shí)施評(píng)價(jià) C、定量分析改良實(shí)施評(píng)價(jià)D、調(diào)查分析改良實(shí)施評(píng)價(jià).在對(duì)會(huì)議經(jīng)費(fèi)運(yùn)用情況進(jìn)展監(jiān)視和控制時(shí)，經(jīng)過比較各項(xiàng)本錢的預(yù)算和實(shí)踐值的差額，并在結(jié)算表中

10、計(jì)算出二者差額的方法稱為(A)。 A、損益平衡表法B、比率分析法C、質(zhì)量法D、報(bào)告和會(huì)議法.會(huì)議應(yīng)急方案特點(diǎn)中不包括(A)。 A、整合資源B、預(yù)防為主C、留有余地D、有的放矢.設(shè)計(jì)不同方式的辦公室不用思索的要素有(D)。 A、面積、空間大小B、人員流動(dòng)的頻率C、需求設(shè)備及家具的多少D、客戶的要求.針對(duì)特定的主題向利用者提供需求信息的效力方式是(A)。 A、定題利用效力B、信息咨詢效力C、信息加工效力D、信息跟蹤效力.以下選項(xiàng)中不符合企業(yè)文化特征的是(A)。 A、實(shí)際性B、普遍性C、獨(dú)特性D、可塑性.批判通報(bào)對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)的指點(diǎn)作用重于(B)。 A、知照作用B、指揮作用C、傳達(dá)作用D、批判作用.結(jié)合

11、行文成文日期的規(guī)范是(D)。 A、第一個(gè)機(jī)關(guān)擬稿日期B、最后一個(gè)機(jī)關(guān)擬稿日期 C、第一個(gè)機(jī)關(guān)簽字日期D、最后一個(gè)機(jī)關(guān)簽字日期.承辦期限以義務(wù)完成的(B)為制定的規(guī)那么。 A、目的性B、時(shí)效性C、過程性D、階段性.系列型反響信息是將任務(wù)活動(dòng)全過程的情況按(D)延續(xù)反映。 A、不同角度B、不同內(nèi)容C、不同專題D、不同的開展階段.秘書在任務(wù)中不適當(dāng)?shù)恼加昧松纤镜臅r(shí)間，是由于(D)。 A、沒有構(gòu)本錢人的任務(wù)習(xí)慣和風(fēng)格B、沒有了解任務(wù)流程 C、遵照了公司的規(guī)定D、沒有了解上司的任務(wù)習(xí)慣和風(fēng)格.會(huì)場設(shè)備的檢查和運(yùn)用應(yīng)(B)。 A、多人共管B、專人專管C、誰用誰管D、技術(shù)部門擔(dān)任人管.在Excel中，假設(shè)輸

12、入“ ，那么在單元格中會(huì)出現(xiàn)(B)。 A、月日B、C、D、FALSE.公司編寫的組織沿革屬于(C)。 A、檔案復(fù)制資料B、檔案機(jī)構(gòu)資料C、檔案參考資料D、檔案聚集資料.電子郵件的發(fā)送必需求經(jīng)過效力器，將用戶編寫的電子郵件轉(zhuǎn)交到收件人手中的效力器稱之為(A)。 A、SMTP效力器B、POP效力器C、TCPE效力器D、SLOP效力器.會(huì)議所獲得的效果和會(huì)議本錢之間的比值稱為(B)。 A、會(huì)議效果B、會(huì)議效率C、評(píng)價(jià)效果D、評(píng)價(jià)效率.文件審核中適用于整潔、改動(dòng)不多的文稿普通運(yùn)用的審核方法是(B)。 A、對(duì)校法B、折校法C、讀校法D、雙校法.在對(duì)辦公設(shè)備建檔時(shí)，設(shè)備的購買日期、設(shè)備編號(hào)、供應(yīng)商等信息應(yīng)

13、該歸入設(shè)備的(D)中。 A、購買信息B、維護(hù)合同C、日志記錄D、根本信息.招標(biāo)書的特點(diǎn)不包括(C)。 A、競爭性B、明確性C、全面性D、規(guī)范性.政府采購的管理機(jī)關(guān)是(A)。 A、政府財(cái)政部門B、政府物資部門C、政府審計(jì)部門D、政府商業(yè)部門.張勇的日工資是元，年月日至日，公司安排他在這天加班且未安排補(bǔ)休。根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，公司除應(yīng)向張某支付每日元工資外，還應(yīng)支付(A)加班費(fèi)。 A、元B、元C、元D、元.進(jìn)展會(huì)議籌備情況的檢查，首先應(yīng)檢查(B)情況。 A、文件的資料預(yù)備B、會(huì)議方案的全面落實(shí)C、環(huán)境條件與用品預(yù)備D、會(huì)場布置.在現(xiàn)代企業(yè)制度的根本特征中處于建立現(xiàn)代企業(yè)制度的前提的是(B)。 A、管

14、文科學(xué)B、產(chǎn)權(quán)明晰C、權(quán)責(zé)明確D、人本管理.招標(biāo)公告是(A)。 A、要約約請(qǐng)B、要約C、承諾D、發(fā)盤.以下選項(xiàng)中正確的選項(xiàng)是(C)。 A、經(jīng)過視覺能實(shí)現(xiàn)溝通B、不經(jīng)過言語不能實(shí)現(xiàn)溝通 C、經(jīng)過非言語能實(shí)現(xiàn)溝通D、不經(jīng)過言語，不能實(shí)現(xiàn)溝通，由于溝通應(yīng)自動(dòng).下面對(duì)述職報(bào)告表述不準(zhǔn)確的是(D)。 A、述職報(bào)告是個(gè)人對(duì)履行崗位職責(zé)的情況所做的評(píng)價(jià) B、述職報(bào)告的言語應(yīng)通俗易懂，富有口語化 C、述職報(bào)告是干部考核、評(píng)價(jià)、提升的重要根據(jù) D、述職報(bào)告應(yīng)該下發(fā)與會(huì)者討論經(jīng)過.為確?？茖W(xué)有效實(shí)施任務(wù)流程，減少或防止不用要的反復(fù)與浪費(fèi)，在設(shè)計(jì)辦公構(gòu)造和規(guī)劃時(shí)，一定要思索部門間的(D)。 A、人員多寡B、層次高低

15、C、任務(wù)量大小D、任務(wù)聯(lián)絡(luò).計(jì)算機(jī)主要技術(shù)目的通常是指(D)。 A、硬盤容量的大小B、顯示器的分辨率、打印機(jī)的配置 C、所配備的系統(tǒng)軟件的優(yōu)劣D、CPU的主頻和運(yùn)算速度、字長、存儲(chǔ)容量.預(yù)備新聞發(fā)布會(huì)的文件應(yīng)重點(diǎn)把關(guān)(A)。 A、報(bào)道提綱、問答提綱B、調(diào)查資料、會(huì)議規(guī)那么 C、會(huì)議議程、問答提綱D、主持人議程、記者證件.一旦發(fā)惹事故與工傷，要及時(shí)填寫和，事故涉及的人員和證人也需求完成(D)。 A、事故涉及人員記錄B、現(xiàn)場情況記錄C、事故處置記錄D、證人記錄.秘書要使溝通構(gòu)成彼此信任的氣氛，就應(yīng)該留意在溝通中(B)。 A、詳細(xì)闡明本人的努力程度B、真誠的滿足對(duì)方的愿望與要求 C、含蓄地否認(rèn)對(duì)方的

16、見解D、多發(fā)議論與建議.“市場調(diào)查報(bào)告是提供應(yīng)指點(diǎn)決策參考的，因此，它的落腳點(diǎn)應(yīng)在(A)。 A、建議部分B、情況部分C、回想部分D、預(yù)測部分.新聞?dòng)浾咴谧珜懩称髽I(yè)的會(huì)議新聞稿件時(shí)，是由(B)提供會(huì)議的資料和相關(guān)數(shù)據(jù)。 A、企業(yè)相關(guān)指點(diǎn)B、企業(yè)秘書部門C、與會(huì)人員D、新聞?dòng)浾弑救?不同國家的人們對(duì)同一個(gè)問題的認(rèn)識(shí)和做法不同，其影響要素主要是(B)。 A、飲食習(xí)慣B、文化背景C、社會(huì)制度D、政治傾向.在開放式辦公室中任務(wù)的員工，其行為易遭到上司的(B)，難于找到屬于本人的私人空間。 A、嘉獎(jiǎng)B、督查C、協(xié)助 D、干擾.我國公共關(guān)系的開展呈現(xiàn)(A)的格局。 A、由東到西B、由北向南C、由工業(yè)企業(yè)向旅

17、游賓館業(yè)D、由小型企業(yè)向大中型企業(yè).，其作者是(B)。 A、起草人張秘書B、富強(qiáng)公司C、富強(qiáng)公司童經(jīng)理D、富強(qiáng)公司保安部.在制定方案時(shí)，一定要堅(jiān)持的原那么是(C)。 A、明確權(quán)限B、督促檢查C、實(shí)事求是D、監(jiān)控應(yīng)變.專題性方案應(yīng)多采取(B)寫法。 A、表格式B、文章式C、文章式與表格式的結(jié)合D、串聯(lián)式.某商場設(shè)有自動(dòng)售報(bào)機(jī)，顧客只需按要求投入硬幣，即可得到當(dāng)天日?qǐng)?bào)一份，此種成立買賣合同的方式為(C)。 A、書面方式B、口頭方式C、推定方式D、默示方式.在審核會(huì)議文件的詳細(xì)內(nèi)容時(shí)，首先要審核會(huì)議文件內(nèi)容(C)。 A、能否做到了層次明晰B、能否與實(shí)踐相符 C、能否偏離了會(huì)議的主題D、能否進(jìn)展了會(huì)商

18、.會(huì)議總結(jié)的目的不包括(A)。 A、檢查與會(huì)代表的返程情況B、檢查會(huì)務(wù)小組的分工執(zhí)行情況 C、積累閱歷，找出缺乏D、獎(jiǎng)懲相關(guān)會(huì)務(wù)人員二、多項(xiàng)選擇(第題第題，每題分，共分。).可以運(yùn)用正副標(biāo)題的文書有(CAD)。 A、總結(jié)B、講話稿C、市場調(diào)查報(bào)告D、述職報(bào)告.決議的特點(diǎn)是(AB)。 A、決策性B、制約性C、顧問性D、隨機(jī)性.涉外接待中(ABC)。 A、應(yīng)對(duì)方案征求意見后再定稿B、應(yīng)將方案提早傳給對(duì)方 C、雙方確認(rèn)后的事項(xiàng)原那么上不可再更改D、雙方確認(rèn)后的事項(xiàng)可以修正.按照西餐用餐的禮儀規(guī)范，(ABD)。 A、運(yùn)用刀叉時(shí)要按順序由外向內(nèi)拿取B、用餐速度要與大家同來者堅(jiān)持一致 C、運(yùn)用刀叉時(shí)要按順

19、序由內(nèi)向外拿取D、吃魚時(shí)，不可把魚刺剔出來放在桌上.開展檔案利用任務(wù)的要求是(ABCD)。 A、掌握需求B、滿足需求C、熟習(xí)檔案內(nèi)容D、處置好利用與嚴(yán)密的關(guān)系.電子檔案的歸檔方式有(BC)。 A、載體歸檔B、邏輯歸檔C、物理歸檔D、周期歸檔.會(huì)議中發(fā)生的場地問題有( CD )。 A、短少適宜的設(shè)備B、設(shè)備在運(yùn)用過程中發(fā)生損壞 C、反復(fù)預(yù)定房間呵斥的沖突D、取暖或通風(fēng)系統(tǒng)出現(xiàn)缺點(diǎn).文書擬辦的要求包括(ABCD)。 A、熟習(xí)有關(guān)政策和規(guī)定B、熟習(xí)本單位各部門的職責(zé)范圍 C、熟習(xí)辦文程序和有關(guān)規(guī)定D、擬辦意見力求準(zhǔn)確、及時(shí)、簡約.信息反響的方法有(AB)。 A、延續(xù)型反響B(tài)、廣角型反響C、程序型反響

20、D、協(xié)調(diào)型反響.提示會(huì)議按方案進(jìn)展的正確做法是(ABD )。 A、會(huì)議開場前，要宣布會(huì)議開場與終了時(shí)間 B、會(huì)議開場前，要規(guī)定討論與不討論的界限 C、會(huì)議過程中，要讓發(fā)言人自在選擇主題 D、會(huì)議議題終了后，要及時(shí)對(duì)會(huì)議進(jìn)展總結(jié).以下公文標(biāo)題擬寫不正確的選項(xiàng)是(ACD)。 A、 B、 C、 D、.述職報(bào)告的特點(diǎn)是(ABC)。 A、個(gè)人性B、真實(shí)性C、通俗性D、法規(guī)性.符合西餐禮儀的做法有(AC)。 A、女主人拿起餐巾翻開表示宴會(huì)開場，客人可以動(dòng)餐巾 B、男主人拿起餐巾翻開表示宴會(huì)開場，客人可以動(dòng)餐巾 C、餐巾放在膝蓋上 D、餐巾塞在領(lǐng)口處.文書審核的過程中，正確的做法是(ABC)。 A、發(fā)現(xiàn)問題

21、逐一糾正B、普通性問題可以直接修正 C、需求較大改動(dòng)可退回?cái)M稿人D、發(fā)現(xiàn)問題立刻報(bào)告主管指點(diǎn).文書審核就是對(duì)文件草稿從內(nèi)容到方式所做的全面(AC)任務(wù)。 A、檢查B、處置C、修正D、鑒別.以下關(guān)于督查任務(wù)方法的描畫，正確的選項(xiàng)是(BCD)。 A、書面督查內(nèi)容不太重要，方式雖然規(guī)范但權(quán)威性不強(qiáng) B、督查主要適用情況比較緊急而內(nèi)容比較簡單的事項(xiàng) C、會(huì)議督查適用于事項(xiàng)比較多、涉及部門利益的情況 D、對(duì)上司的指示或交辦的重要事項(xiàng)，普通應(yīng)列入專項(xiàng)督查.總結(jié)按范圍分為(AB)。 A、單位總結(jié)B、個(gè)人總結(jié)C、年度總結(jié)D、任務(wù)總結(jié).以下關(guān)于采購預(yù)算方案制定的方法，符合重點(diǎn)性原那么的有(ABCD)。 A、先保

22、證根本支出B、優(yōu)先保證重點(diǎn)支出C、合理安排各項(xiàng)資金D、急需工程先安排.方案按時(shí)間可分為(ABCD)。 A、年度方案B、季度方案C、月方案D、周方案.在會(huì)議進(jìn)展過程中，與會(huì)人員的言行關(guān)系到會(huì)議能否按方案進(jìn)展，因此，與會(huì)人員可以(AB)。 A、討論中專心投入，不隨意走動(dòng)B、不隨意打斷他人的發(fā)言 C、不放棄自已的觀念，要據(jù)理力爭D、在會(huì)場內(nèi)接聽任務(wù).文書登記的方式中包括(ABD)。 A、簿式登記B、卡片式登記C、自動(dòng)化登記D、聯(lián)單式登記.根據(jù)決議的性質(zhì)，決議可分為(AB)。 A、指揮性決議B、知照性決議C、強(qiáng)迫性決議D、法規(guī)性決議.合影留念的陳列次序要遵照的原那么是(BC)。 A、以左為尊B(yǎng)、以右為

23、尊C、身份前高后低D、身份前低后高.信息利用效力的特點(diǎn)表達(dá)在(ACD)。 A、周期性B、聚集性C、廣泛性D、實(shí)效性.在確定一項(xiàng)辦公用品的最大庫存量時(shí)，該當(dāng)思索的要素有(ABC)。 A、費(fèi)用B、存儲(chǔ)空間C、保管期限D(zhuǎn)、運(yùn)用頻率.根據(jù)對(duì)通報(bào)的規(guī)定，通報(bào)的類型可以分為(ABC)。 A、表揚(yáng)通報(bào)B、批判通報(bào)C、傳達(dá)通報(bào)D、懲戒通報(bào).決議和決議的不同之處在于(ABD)。 A、決議必需由會(huì)議經(jīng)過，而決議可以由會(huì)議經(jīng)過，也可以由指點(diǎn)機(jī)構(gòu)在職權(quán)范圍內(nèi)作出 B、決議是在黨委系統(tǒng)中運(yùn)用的公文，而決議是政府系統(tǒng)的行政公文 C、決議帶有指令性，決議不帶有指令性 D、決議必需以會(huì)議稱號(hào)發(fā)布，決議可以以會(huì)議稱號(hào)發(fā)布，但更

24、多的是以機(jī)關(guān)名義發(fā)布.信息利用效力的意義在于(CD)。 A、便于信息查閱B、豐富信息方式C、發(fā)揚(yáng)信息作用D、實(shí)現(xiàn)信息共享.以下文書的開頭，采用引述式的有(DB)。 A、商洽函B、回答函C、請(qǐng)批函D、批復(fù).與傳統(tǒng)預(yù)算法相比，零基預(yù)算法的優(yōu)勢在于(ABCD)。 A、有利于管理層對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)展全面審核 B、有利于將組織的長久目的和詳細(xì)目的以及要實(shí)現(xiàn)的效益有機(jī)結(jié)合起來 C、有利于提高主管人員的方案、預(yù)算程度 D、有利于提高主管人員的控制與決策程度.文書傳閱過程中，傳閱文件退回后，秘書應(yīng)該(ABCD)。 A、仔細(xì)清理檢查B、檢查有無漏傳應(yīng)閱人C、有無批辦意見D、有無短缺文件.作為一種事務(wù)性文書，方案普通

25、包括(ABCD)。 A、安排B、計(jì)劃C、想象D、規(guī)劃.對(duì)于曾經(jīng)承辦完的文書應(yīng)(AD)。 A、及時(shí)清理B、立刻銷毀C、交檔案室D、與待辦文書分開保管.根據(jù)對(duì)通告的規(guī)定，通告的類型可以分為(AB)。 A、制約性通告B、告知性通告C、公布性通告D、下發(fā)性通告.從獲得的信息中開發(fā)出高層次信息的方法有(BCD)。 A、調(diào)查法B、連橫法C、歸納法D、聚集法.通告與公告的區(qū)別在于(ABC)。 A、運(yùn)用范圍不同B、宣布事項(xiàng)不同C、制發(fā)者不同D、公文屬性不同.對(duì)會(huì)議主持人的評(píng)價(jià)主要評(píng)價(jià)其(BCD)。 A、參與才干B、控制才干C、協(xié)調(diào)才干D、主持才干.大事記的主要組成有(AB)。 A、大事時(shí)間B、大事記述C、大事

26、沿革D、大事組織.北京某公司擬組織“跨國企業(yè)如何應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)頂峰論壇，參會(huì)者多為在中國的跨國企業(yè)的高管人員，下面是預(yù)備提供應(yīng)與會(huì)者住宿參考表上的幾個(gè)備選地點(diǎn)，其中適宜提供應(yīng)與會(huì)者的有(ABD)。 A、某假日花園酒店：./天B、某五星酒店：./天 C、某大廈款待所：./天D、某賓館：./天.關(guān)于在家任務(wù)方式的表達(dá)，正確的選項(xiàng)是(AC)。 A、可以節(jié)省辦公室空間和資金B(yǎng)、不會(huì)遭到家人的干擾 C、可以減少交通擁堵D、可以添加與社會(huì)的聯(lián)絡(luò) 卷二專業(yè)技藝一、案例分析第題分，第題分，共分。.請(qǐng)看案例分析素材_秘書三級(jí)C-錄像，找出錄像中秘書行為及任務(wù)環(huán)境中正確或錯(cuò)誤的地方，并請(qǐng)作出分析性與更正性的闡明

27、每題延續(xù)播放兩遍，應(yīng)至少找出處正誤點(diǎn)。題. 參考答案：.著裝正規(guī).引導(dǎo)開門姿態(tài)正確、溝通用語正確。.為經(jīng)理引位錯(cuò)誤。更正與分析：本公司經(jīng)理的位置應(yīng)該在客人對(duì)面、遠(yuǎn)離門口.會(huì)議桌上的東西雜亂。更正與分析：與會(huì)議無關(guān)的東西不應(yīng)放在會(huì)議桌上，會(huì)議桌可以擺放記錄紙、筆、本冊(cè)。.備有飲料。.茶歇中沖咖啡加糖不正確、也不可用嘴吹降溫。.能及時(shí)與客人溝通宣傳辦公司產(chǎn)品。.辦公桌不夠整潔.打字姿態(tài)不正確.可以及時(shí)整理睬議紀(jì)要。.不應(yīng)銷毀會(huì)議記錄。更正與分析：會(huì)議記錄是重要的會(huì)議備存文件和信息，必需正規(guī)存檔，不可銷毀。.會(huì)正確運(yùn)用答錄機(jī)與供貨商溝通。.備有日常辦公用品的庫存卡。.了解文件夾分色購買利于明晰分類。

28、.沒有按庫存規(guī)定購買紙張。更正與分析：不按照庫存要求多購置的文具用品會(huì)添加辦公本錢，占用庫存。.沒有當(dāng)面校驗(yàn)報(bào)告就存檔。更正與分析：秘書收文校驗(yàn)是秘書任務(wù)的重要內(nèi)容，短少這個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)呵斥信息內(nèi)容失誤的直接責(zé)任。.印章蓋在此頁無正文頁。更正與分析：秘書不了解如今曾經(jīng)不再運(yùn)用這樣的公文排版，同時(shí)這樣用印也是無效的。不了解簽字臺(tái)布應(yīng)為綠色。更正與分析：綠色臺(tái)布用于簽字儀式是會(huì)議禮儀常規(guī)要求。不可給阿拉伯客人送酒類禮品。更正與分析：酒類是阿拉伯人禮俗中的大忌。.請(qǐng)看案例分析素材_秘書三級(jí)D-錄像，找出錄像中秘書行為及任務(wù)環(huán)境中正確或錯(cuò)誤的地方，并請(qǐng)作出分析性與更正性的闡明每題延續(xù)播放兩遍，應(yīng)至少找出處正

29、誤點(diǎn)。.著裝規(guī)范。.到賓館訪問客人敲門及姿態(tài)正確。.涉外接待握手不規(guī)范。更正與分析：涉外接待握手應(yīng)等待對(duì)方先出手。.自動(dòng)報(bào)出本人的身份和來訪意圖。.引導(dǎo)客人乘電梯姿態(tài)正確。.引領(lǐng)客人上車座位安排正確、手勢正確。.途中不應(yīng)訊問客人物品價(jià)錢。更正與分析：訊問客人的隨身物品價(jià)錢是不禮貌的表現(xiàn)。也會(huì)給本人帶來為難。.不應(yīng)訊問客人的宗教信仰。更正與分析：涉外接待中宗教是敏感話題必需逃避。.上茶過滿。更正與分析：待客應(yīng)該遵照茶要半，酒不勸的原那么。.水杯運(yùn)用不當(dāng)。更正與分析：運(yùn)用一次性水杯，衛(wèi)生、也可以為多數(shù)人接受。.正確引導(dǎo)客人到吸煙區(qū)吸煙。.溝通言語正確。.對(duì)身體突發(fā)不適感的客人處置方式正確。.正確進(jìn)

30、展通風(fēng)。.辦公區(qū)備有急救藥箱。.急救藥箱內(nèi)的藥品沒及時(shí)更新。.正確撥打急救，簡約準(zhǔn)確進(jìn)展溝通。.沒有及時(shí)匯報(bào)。更正與分析：暫時(shí)突發(fā)的事故秘書必需在第一時(shí)間報(bào)告指點(diǎn)，獲取指示。這是正確處理事件的保證。.不應(yīng)填寫。更正與分析：只對(duì)應(yīng)運(yùn)用在本單位員工在任務(wù)中的傷亡事故。.應(yīng)對(duì)媒體的方式不正確。更正與分析：應(yīng)對(duì)媒體的原那么是及時(shí)自動(dòng)、透明、準(zhǔn)確、真實(shí)。二、操作題第題第題，每題分，第題分，共分。.背景闡明：他是宏遠(yuǎn)公司的行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理需求他完成的幾項(xiàng)任務(wù)義務(wù)。便條高葉：公司擬于月日上午:至下午:，在公司號(hào)會(huì)議廳召開“宏遠(yuǎn)公司技術(shù)訓(xùn)練專題研討會(huì)，參會(huì)人員要在月日上午:報(bào)到，總?cè)藬?shù)到達(dá)人左右。

31、在會(huì)上，王總經(jīng)理將做關(guān)于技術(shù)訓(xùn)練問題的任務(wù)報(bào)告，培訓(xùn)部總監(jiān)要做專題發(fā)言，消費(fèi)部總監(jiān)將做專題發(fā)言，人力資源部總監(jiān)將宣讀公司開展技術(shù)競賽評(píng)選的方案草案，主管副總經(jīng)理做總結(jié)報(bào)告。請(qǐng)他根據(jù)以上情況擬寫出此次會(huì)議的籌備方案交給我。謝謝 行政經(jīng)理 年月日宏遠(yuǎn)公司技術(shù)訓(xùn)練專題研討會(huì)籌備方案一、會(huì)議的時(shí)間和地點(diǎn)：擬定于月日上午：至下午：，在公司號(hào)會(huì)議廳召開。月日上午：報(bào)到。二、參與會(huì)議人員：公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、公司人力資源部總監(jiān)、消費(fèi)部總監(jiān)、培訓(xùn)部總監(jiān)，以及公司下屬各部門的技術(shù)骨干人。總計(jì)人。三、會(huì)議議程：會(huì)議由主管副總經(jīng)理主持。上午：總經(jīng)理做關(guān)于技術(shù)訓(xùn)練問題的任務(wù)報(bào)告。人力資源部總監(jiān)宣讀“公司開展技術(shù)競賽

32、評(píng)選的方案草案。分組討論。下午：消費(fèi)部總監(jiān)專題發(fā)言。培訓(xùn)部總監(jiān)專題發(fā)言。副總經(jīng)理做總結(jié)報(bào)告。四、會(huì)場設(shè)備和用品的預(yù)備。預(yù)備會(huì)議所需的投影儀、白板和音像設(shè)備，由公司前臺(tái)秘書擔(dān)任。五、會(huì)議資料預(yù)備總經(jīng)理的任務(wù)報(bào)告。培訓(xùn)部、消費(fèi)部總監(jiān)的專題發(fā)言稿。公司開展技術(shù)競賽評(píng)選的方案草案。副總經(jīng)理的總結(jié)報(bào)告。由總經(jīng)理辦公室擔(dān)任預(yù)備。六、會(huì)議效力任務(wù)：由行政部綜合協(xié)調(diào)。附：會(huì)議通知。.背景闡明：他是宏遠(yuǎn)公司的秘書高葉，下面是行政經(jīng)理需求他完成的幾項(xiàng)任務(wù)義務(wù)。便條高葉：為了順應(yīng)公司的開展，做到人盡其責(zé)，人盡其能，人盡其用，充分提高任務(wù)效率，公司擬改動(dòng)原有的全體員工定點(diǎn)定時(shí)上下班的任務(wù)方式。請(qǐng)他協(xié)助我完成此項(xiàng)任務(wù)，

33、并請(qǐng)重點(diǎn)闡明如何選擇辦公方式、常見的新型辦公方式的種類、選擇辦公方式應(yīng)留意的問題。謝謝行政經(jīng)理年月日選擇辦公方式的程序深化調(diào)查現(xiàn)有辦公方式面臨的問題；根據(jù)調(diào)查結(jié)果確定相應(yīng)的新型辦公方式；根據(jù)新的方式要求制定管理監(jiān)視的規(guī)范和責(zé)權(quán)益相結(jié)合的分配制度；先在部分部門實(shí)行獲得閱歷，逐漸推開新方式；不斷根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)完善新方式，評(píng)價(jià)啟用新方式的得失。常見的新型辦公方式的種類在家任務(wù)遠(yuǎn)程任務(wù)虛擬辦公室暫時(shí)辦公桌彈性時(shí)間兼職任務(wù)合同任務(wù)交叉任務(wù)工程團(tuán)隊(duì)選擇辦公方式應(yīng)留意的問題應(yīng)有企業(yè)指點(diǎn)根據(jù)需求仔細(xì)研討、選擇辦公方式；辦公方式的選擇要慎重，一定要適宜企業(yè)運(yùn)營和運(yùn)做的需求，不能隨風(fēng)而動(dòng)，趕潮流；新的辦公方式實(shí)施

34、前，要建立一套與之順應(yīng)的管理措施，而不能用管理傳統(tǒng)辦公方式的方法來管理新的辦公方式。.背景闡明：他是宏遠(yuǎn)公司的行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理需求他完成的幾項(xiàng)任務(wù)義務(wù)。便條高葉：針對(duì)員工辦文有時(shí)遷延、相互推諉的情況，公司預(yù)備近期重點(diǎn)抓辦文效率。請(qǐng)他闡明文書承辦的任務(wù)程序和要求。謝謝行政經(jīng)理年月日一、文書承辦的任務(wù)程序：.了解內(nèi)容，明確事項(xiàng)；.研討批辦意見，搞清指點(diǎn)意圖；.遵照政策，結(jié)合實(shí)踐詳細(xì)辦理。二、文書承辦的要求：.仔細(xì)領(lǐng)會(huì)擬辦、批辦意見；.區(qū)分緩急；.來文內(nèi)容涉及以前的收文，要查找或調(diào)閱有關(guān)文件作為承辦復(fù)文的參考；.遵守辦理時(shí)間，及時(shí)辦理；.要將辦完文書與待辦文書分別保管。三、溝通用語正確例

35、如：經(jīng)理他好，應(yīng)您的要求我已將公文承辦任務(wù)程序和要求成文如下，請(qǐng)查收審閱，如有問題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)我。 高葉 年月日卷三英語A. Listening Test【留意：本試卷聽力部分錄音在“秘書英語聽力錄音三級(jí)中?！縄. Listen to the dialogue and choose the best answer to finish the statement. ( marks).As a secretary, Mary first has toAbefore a meeting.(A)have an agenda in place (B)do her duties of a secretary

36、(C)prepare well for the meeting(D)prepare coffee.Another important thing to do before a meeting is to A.(A)inform all those authorized to participate(B)prepare presents for the participants(C)get to know the titles of the participants(D)none of them.Usually a secretary should B during a meeting. dia

37、logue is that _(A)count the minutes(B)take notes(C)implement some of the decision reached at the meeting(D)all of them.After a meeting, a secretary should D.(A)type the minutes up(B)implement many of the decisions reached at the meeting(C)keep records of the business transacted(D)all of the above.Th

38、e correct conclusion from the dialogue is that C.(A)all a secretary should do during a meeting is to listen attentively(B)a secretary has a little to do before and after a meeting(C)a secretary needs to take care of all different things through the whole process of a meeting(D)a secretary should kee

39、p her boss well-served during the meetingII. Here your boss asks you to write a business letter. Listen carefully and then fill in the blanks with phrases or sentences. ( marks )Please write a letter to Keith Brown the . Purchasing Manager of ANA Enterprises. Their address is ah, let me see here it

40、is . George Street, Sydney, NSW, Australia, postcode . l them that we have agreed to a . % reduction in the price that we originally quoted them for the supply of high . capacitywater filters. The same terms and conditions still apply. And oh yes the reference number on their letter is . /.The lette

41、r is dated st February that year. Have our reply ready for me to sign when I get back, please.B. Written Test.Vocabulary and Structure( mark each question,mark altogether.).The boss urges that the report A at the end of the day.(A)be handed in(B)is handed in(C)hands in(D)will be handed in.Some emplo

42、yees have resigned because the boss always made themAovertime.(A)work(B)working(C)worked(D)to work.A nearly two months for the sales managers to draft the proposal.(A)It took(B)To take it(C)Taking(D)It taking.We couldnt do anything Athe customer a refund. (A)except give(B)except giving(C)except to g

43、ive(D)but giving.Many companies are marketing products that look D at the past as well as forward to the future.(A)beyond(B)through(C)forward(D)back.Staying in a hotel costs B renting a room in a dormitory for a week.(A)as much twice(B)twice as much as(C)twice more than(D)as much twice as.The more w

44、e looked at the abstract painting, A.(A)the less we like it(B)we like it less(C)better we like it(D)it looked better.Your proposal is not acceptable, and C.(A)neither is he(B)either is he(C)neither is his(D)his is neither.We shall be delighted to supply you C the old price.(A)with(B)of(C)at(D)on.Mr.

45、 Mayer suggested that it is much better to restrict B geographically, given the constraint of the budget.(A)to spend(B)spending(C)of spending(D)to be spending.The maintenance engineer B the machine very carefully.(A)investigated(B)inspected(C)supervised(D)organized.The quality of the food in the res

46、taurant she recommended was ratherA.(A)poor(B)down(C)expensive(D)tasty.We asked the manager for his opinion and we think it is probably the C one.(A)precise(B)good(C)correct(D)accurate.We have about A customers for that product.(A)potential(B)promising(C)virtual(D)promoting.It will take a number of

47、years for us to D our objectives.(A)acquire(B)secure(C)obtain(D)achieve.Ten people applied for the job, A was very suitable.(A)none of whom(B)none of them(C)none of which(D)none of that.It seems that Earth is the only planet B can support life.(A)who(B)that(C)what(D)where.It is necessary that the pr

48、oblem Csettled at once. (A)would be(B)might be(C) be(D)was.It is strange that such a thing D in the capital. (A)happened(B)will happen(C)would happen(D)should happen.If only I B help you!(A)can(B)could(C)will(D)would.Reading Comprehension: Section A: Read the following passage and do the multiple ch

49、oice questions. ( marks) The CBI will that week announce a Think British campaign aimed at cutting imports and stimulating home industries. The man behind the move is Sir Derek Ezra, chairman of the National Coal Board, who has persuaded the CBIs council that firms can buy British supplies without p

50、aying more for their patriotism. The target of a conference the CBI is calling early in the New Year will be the biggest manufacturing companies in the private sector and leading firms in distribution who together spend bn a year. Sir Derek says By actively pursuing a policy on the line I have descr

51、ibed they could have a major impact in stimulating industrial competitiveness and growth. Nationalized industries have already switched up to m worth of their buying from foreign suppliers to British firms in the past year. In a paper which went to the CBI council last week, Sir Derek produced figur

52、es to demonstrate how, by hunting out suppliers who were prepared to co-operate closely in developing equipment and materials at the right quality and price, the nationalized enterprises have succeeded in getting what they want and in boosting Britains exports. The NCB itself, at the same time as cu

53、tting back the import content of its annual ,m worth of purchases to ., has helped the British mining equipment industry to raise its exports from m to m in two years. The public enterprises together, who spent up to bn on goods and services each year, have cut the amount they buy abroad from . to .

54、 over the past year. Sir Derek emphasizes that that has not been done by sacrificing profitability. But, Debenhams, one of the handful of retail chains who have been pursing a similar policy, says that it has had to accept a cut in its own margins so far to make it work. The chain has replaced m wor

55、th of Italian shirts and socks by British products during the past nine months. .Think British campaign aims to D.(A)cut exports (B)stimulate imports(C)develop new products (D)encourage domestic industries .Which of the following is TRUE about nationalized industries?A(A)They bought m of British sup

56、plies in the past year.(B)They bought m of foreign supplies in the past year.(C)They bought ,m of British supplies in the past year.(D)They bought m of foreign supplies in the past year.The British mining equipment industry isB.(A)privately owned(B)publicly owned(C)jointly owned(D)internationally ow

57、ned.The word “boosting( paragraph ) means D.(A)dropping(B)cutting down(C)decreasing(D)increasing .The word “margins (final paragraph) means A.(A)profits(B)space(C)border(D)timeSection B: Read the following answer letter to an inquiry and supply the missing words from the box below. ( marks)A.article

58、 B.advance C.immediate D.request E.retailIn response to your request, we have marked the price of each articlewhich you wished to know, showing at the same time the retailprice that you may estimate the profits. As we have reason to believe that prices will advanceshortly on account of the fall in t

59、he value of the dollar, we recommend an . immediateorder.Section C:Instruction: Read the following sentences and make a True or False judgment based on what you learn from the subject. Put (true, or right) or X (false, or wrong) for each question. ( marks altogether).Minutes-taking is a skilled task

60、 concerning abilities in listening, note-taking and formal writing.X.Minutes-taking does not require proficiency in listening as well as in formal writing.A typical memo includes five major parts: date, the recipient, the sender, the subject, and the body of the memo.X.Now, desktop computers have do