超大彩信業(yè)務(wù)平臺應(yīng)急預(yù)案

1、.：.；超大彩信業(yè)務(wù)平臺應(yīng)急指點書中國電信系統(tǒng)集成有限責(zé)任公司內(nèi)蒙古分公司2021年08月目 錄 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc249515845 目 錄 PAGEREF _Toc249515845 h 2 HYPERLINK l _Toc249515846 第1章 目的 PAGEREF _Toc249515846 h 3 HYPERLINK l _Toc249515847 第2章 運用對象 PAGEREF _Toc249515847 h 3 HYPERLINK l _Toc249515848 第3章 適用場所 PAGEREF _Toc249515848 h 3

2、HYPERLINK l _Toc249515849 第4章 應(yīng)急處置流程闡明 PAGEREF _Toc249515849 h 3 HYPERLINK l _Toc249515850 4.1 緊急情況界定 PAGEREF _Toc249515850 h 3 HYPERLINK l _Toc249515851 4.2 應(yīng)急措施及應(yīng)急流程 PAGEREF _Toc249515851 h 3 HYPERLINK l _Toc249515852 第5章 常見缺點及應(yīng)急處置篇 PAGEREF _Toc249515852 h 3 HYPERLINK l _Toc249515853 5.1 硬件缺點篇 PAG

3、EREF _Toc249515853 h 3 HYPERLINK l _Toc249515854 5.1.1 電源缺點 PAGEREF _Toc249515854 h 3 HYPERLINK l _Toc249515855 5.1.2 防火墻、交換機缺點 PAGEREF _Toc249515855 h 3 HYPERLINK l _Toc249515856 5.1.3 路由器缺點 PAGEREF _Toc249515856 h 4 HYPERLINK l _Toc249515857 5.1.4 超級彩信平臺效力器硬件缺點 PAGEREF _Toc249515857 h 4 HYPERLINK

4、l _Toc249515858 5.2 軟件缺點篇 PAGEREF _Toc249515858 h 4 HYPERLINK l _Toc249515859 5.2.1 超級彩信平臺程序軟件缺點 PAGEREF _Toc249515859 h 4 HYPERLINK l _Toc249515860 5.2.2 超級彩信平臺數(shù)據(jù)庫軟件缺點 PAGEREF _Toc249515860 h 4 HYPERLINK l _Toc249515861 第6章 預(yù)警處置篇 PAGEREF _Toc249515861 h 4 HYPERLINK l _Toc249515862 6.1 CPU過負(fù)荷預(yù)警處置 PA

5、GEREF _Toc249515862 h 4 HYPERLINK l _Toc249515863 6.2 內(nèi)存預(yù)警處置 PAGEREF _Toc249515863 h 4 HYPERLINK l _Toc249515864 6.3 磁盤空間預(yù)警處置 PAGEREF _Toc249515864 h 4 HYPERLINK l _Toc249515865 6.4 超級彩信平臺程序缺點預(yù)警處置 PAGEREF _Toc249515865 h 4 HYPERLINK l _Toc249515866 6.5 超級彩信平臺數(shù)據(jù)庫缺點預(yù)警處置 PAGEREF _Toc249515866 h 4 HYPER

6、LINK l _Toc249515867 第7章 應(yīng)急資源配備 PAGEREF _Toc249515867 h 4目的為保證公司業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)，防止和減少公司各效力器出現(xiàn)嚴(yán)重問題，在出現(xiàn)問題時能根據(jù)本方案及以前的備份資料迅速及時恢復(fù)系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)；保證公司數(shù)據(jù)的完好性，并可隨時恢復(fù)；減少缺點對公司的損失。為了規(guī)范工程，便于維護人員在緊急情況下對硬件及軟件的常見問題做出及時的判別和分析，特編寫業(yè)務(wù)平臺的應(yīng)急預(yù)案書。運用對象工程維護人員適用場所網(wǎng)絡(luò)平安破綻呵斥數(shù)據(jù)被惡意攻擊破壞，未采用容災(zāi)方案，數(shù)據(jù)在外界災(zāi)禍中被破壞，用戶硬件缺點呵斥的數(shù)據(jù)損失，電力實效。應(yīng)急處置流程闡明緊急情況界定發(fā)生電力缺點時

7、第一時間保證重要效力器、路由器及交換機的電源，關(guān)掉業(yè)務(wù)不是很重要的效力器，這樣可以在斷電時保證網(wǎng)絡(luò)的根本運轉(zhuǎn)，確保各分公司正常銜接辦公網(wǎng)、相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)根本不受影響。并訊問人事部缺點處置時間，假設(shè)斷電時間超出UPS運用時間，可通知各部UPS電源可待機時間。在UPS電源只夠支撐半個小時的時候，通知各部做好文檔保管任務(wù)，一線營業(yè)部門做好手工記帳預(yù)備，效力將在15分鐘后中斷。確定各部做好保管任務(wù)后將各組效力器關(guān)機，等待電力恢復(fù)。電力恢復(fù)后，將各效力器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備開機，檢查各組效力器和網(wǎng)絡(luò)運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)缺點及時跟進處置，確認(rèn)運轉(zhuǎn)正常后，各部通知效力已恢復(fù)正常運轉(zhuǎn)?；謴?fù)后將結(jié)果報知部門經(jīng)理并做好相關(guān)記錄。應(yīng)

8、急措施及應(yīng)急流程硬件缺點應(yīng)急流程：當(dāng)發(fā)生硬件缺點時第一時間分析缺點緣由,用排除法找到缺點緣由.假設(shè)是內(nèi)存、硬盤、電源缺點可及時運用備用零件交換.假設(shè)是CPU、主板可用備用效力器頂替，以確保效力不中斷。假設(shè)當(dāng)值人員無法排除缺點，可向本部同事懇求技術(shù)支持并向本部經(jīng)理匯報情況，由經(jīng)理一致協(xié)調(diào)。發(fā)生缺點同時通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門，告知缺點緣由、處置時間，缺點處置終了后通知運用部門和部門經(jīng)理告知處置結(jié)果。并將處置結(jié)果在做好記錄。軟件缺點應(yīng)急流程：當(dāng)發(fā)生軟件缺點時第一時間分析缺點緣由,當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)解體時，可經(jīng)過系統(tǒng)GHOST備份復(fù)原系統(tǒng)。系統(tǒng)GHOST在本機與文件效力器都做了備份。當(dāng)系統(tǒng)中病毒時，可進入平安方式查

9、殺病毒和木馬,平安方式無法進入的話可將硬盤外掛到另一臺電腦進展查殺。當(dāng)效力器數(shù)據(jù)庫損壞后，可及時經(jīng)過SQL恢復(fù)本機的備份數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫在本機與磁帶機都有備份。假設(shè)當(dāng)值人員無法排除缺點，可向本部同事懇求技術(shù)支持并向本部經(jīng)理匯報情況，由經(jīng)理一致協(xié)調(diào)。發(fā)生缺點同時通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門，告知缺點緣由、處置時間，缺點處置終了后通知運用部門和部門經(jīng)理告知處置結(jié)果。并將處置結(jié)果在做好記錄。人為及自然損壞應(yīng)急方案：當(dāng)發(fā)生人為及自然損壞時，第一時間通知部門經(jīng)理由經(jīng)理一致協(xié)調(diào)，發(fā)生效力器被盜和暴力破壞效力器時，可選擇報警，清查破壞者刑事責(zé)任，從其它公司部門借調(diào)效力器，重新恢復(fù)相關(guān)數(shù)據(jù)。當(dāng)發(fā)生數(shù)據(jù)被盜時，查看監(jiān)控錄像或效

10、力器日志。報警清查刑事責(zé)任。發(fā)生不可抗力效力器自然損壞時, 從其它公司部門借調(diào)效力器，重新恢復(fù)相關(guān)數(shù)據(jù)。并將處置結(jié)果在做好記錄。常見缺點及應(yīng)急處置篇本篇主要引見在日常維護及應(yīng)急處置中的一些常見硬件及軟件缺點，指點相關(guān)超大彩信平臺維護人員掌握日常應(yīng)急處置方法及流程。硬件缺點篇本篇主要引見在日常維護及應(yīng)急處置中的一些常見硬件缺點，指點相關(guān)超大彩信平臺維護人員掌握日常應(yīng)急處置方法及流程。電源缺點電源指示燈報警，正常形狀為綠色，報警形狀為紅色，建議聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商改換電源。防火墻、交換機缺點防火墻、交換機缺點會導(dǎo)致與各個外部實體網(wǎng)源銜接中斷，同時，也會導(dǎo)致超大彩信平臺數(shù)據(jù)庫與業(yè)務(wù)進程之間的通訊中斷，導(dǎo)致程序

11、異常，業(yè)務(wù)全阻。路由器缺點超大彩信平臺效力器硬件缺點效力器缺點常見問題平安第一 為您和您的系統(tǒng)著想小心： 許多維修任務(wù)只能由獲得認(rèn)證的效力技術(shù)人員來完成。您只應(yīng)按照產(chǎn)品文檔中的授權(quán)或按照在線或效力與支持團隊的指點，執(zhí)行缺點排除和簡單的維修任務(wù)。由于未經(jīng) Dell 授權(quán)的維修所呵斥的損壞不包括在保修范圍內(nèi)。請閱讀并按照產(chǎn)品附帶的平安闡明進展操作。系統(tǒng)啟動失敗缺點排除在啟動過程中，假設(shè)系統(tǒng)在出現(xiàn)視頻圖像或 LCD 音訊之前停機，尤其是在安裝操作系統(tǒng)或重新配置系統(tǒng)硬件之后發(fā)生這種缺點，請檢查以下情況。在 UEFI 引導(dǎo)方式下安裝操作系統(tǒng)之后，假設(shè)采用 BIOS 引導(dǎo)方式引導(dǎo)系統(tǒng)，系統(tǒng)便會掛起。反之亦

12、然。您必需引導(dǎo)至您在安裝操作系統(tǒng)時所采用的引導(dǎo)方式。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/syssetup.htm l wp1109848 運用系統(tǒng)設(shè)置程序和 UEFI 引導(dǎo)管理器。無效的內(nèi)存配置能夠?qū)е孪到y(tǒng)啟動時停機，并且無任何視頻輸出。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1193696 系統(tǒng)內(nèi)存。有關(guān)其它一切啟動問題，請留意 LCD 面板音訊和屏幕上顯

13、示的任何系統(tǒng)音訊。有關(guān)概略，請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/about.htm l wp1197237 LCD 形狀信息和 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/about.htm l wp1210125 系統(tǒng)信息。外部銜接缺點排除對任何外部設(shè)備進展缺點排除之前，請確保一切外部電纜均已結(jié)實地銜接至系統(tǒng)上的外部銜接器。有關(guān)系統(tǒng)上的前面板銜接器和反面板銜接器的信息，請參閱 HYPERLINK s

14、upportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/about.htm l wp1190844 圖1-2 和 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/about.htm l wp1193914 圖1-5。視頻子系統(tǒng)缺點排除 檢查顯示器與系統(tǒng)和電源的銜接。檢查系統(tǒng)到顯示器之間的視頻接口連線。假設(shè)系統(tǒng)銜接了兩臺顯示器，請斷開其中一臺的銜接。系統(tǒng)僅支持將一臺顯示器銜接到前面板或反面板視頻銜接器。請嘗試運用知可正常任務(wù)的顯示器。運轉(zhuǎn)相應(yīng)的聯(lián)機診斷檢測

15、程序。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/diags.htm l wp1181263 運用 Dell PowerEdge Diagnostics。假設(shè)檢測程序運轉(zhuǎn)勝利，那么問題與視頻硬件無關(guān)。假設(shè)檢測程序運轉(zhuǎn)失敗，請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/help.htm l wp1109848 獲得協(xié)助 。USB 設(shè)備缺點排除運用以下步驟對 USB 鍵盤和/或鼠標(biāo)進展缺點排除。對于其它 U

16、SB 設(shè)備，請轉(zhuǎn)至 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/trouble.htm l wp1181301 步驟 2。從系統(tǒng)中暫時撤除鍵盤和鼠標(biāo)電纜，然后再重新銜接。將鍵盤/鼠標(biāo)銜接至系統(tǒng)另一面的 USB 端口。假設(shè)問題得以處理，請重新啟動系統(tǒng)，進入系統(tǒng)設(shè)置程序，檢查能否已啟用不任務(wù)的 USB 端口。將此鍵盤/鼠標(biāo)改換為其它可正常任務(wù)的鍵盤/鼠標(biāo)。假設(shè)問題得以處理，請改換有缺點的鍵盤/鼠標(biāo)。假設(shè)問題依然存在，請繼續(xù)執(zhí)行下一步驟，開場對與系統(tǒng)相連的其它 USB 設(shè)備進展缺點排除。封鎖一切銜接的 USB

17、設(shè)備，斷開它們與系統(tǒng)的銜接。重新啟動系統(tǒng)，假設(shè)鍵盤正常任務(wù)，那么進入系統(tǒng)設(shè)置程序。驗證能否啟用了一切 USB 端口。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/syssetup.htm l wp1181980 Integrated Devices集成設(shè)備屏幕。假設(shè)鍵盤不能正常任務(wù)，還可以運用遠程訪問。重新銜接，每次翻開一個 USB 設(shè)備的電源。假設(shè)某一設(shè)備呵斥同一問題，請封鎖該設(shè)備的電源，改換 USB 電纜，然后再翻開該設(shè)備的電源。假設(shè)問題依然存在，請改換此設(shè)備。假設(shè)一切缺點排除均失敗，請參閱 H

18、YPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/help.htm l wp1109848 獲得協(xié)助 。串行 I/O 設(shè)備缺點排除封鎖系統(tǒng)和一切銜接的外圍設(shè)備，并斷開系統(tǒng)與電源插座的銜接。將串行接口電纜改換為另一條可正常任務(wù)的電纜，并翻開系統(tǒng)和串行設(shè)備。假設(shè)問題得以處理，那么請改換接口電纜。封鎖系統(tǒng)和串行設(shè)備，將該設(shè)備改換為同類設(shè)備。翻開系統(tǒng)和串行設(shè)備。假設(shè)問題得以處理，請改換串行設(shè)備。假設(shè)問題依然存在，請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per

19、710/cs/HOM/HTML/help.htm l wp1109848 獲得協(xié)助 。NIC 缺點排除運轉(zhuǎn)相應(yīng)的聯(lián)機診斷檢測程序。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/diags.htm l wp1181263 運用 Dell PowerEdge Diagnostics。重新啟動系統(tǒng)，并檢查與 NIC 控制器相關(guān)的任何系統(tǒng)信息。查看 NIC 銜接器上的相應(yīng)指示燈。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM

20、/HTML/about.htm l wp1216899 NIC 指示燈代碼。假設(shè)鏈路指示燈不亮，請檢查一切電纜的銜接。假設(shè)活動指示燈不亮，那么網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動程序文件能夠已損壞或喪失。運用交換機或集線器上的另一個銜接器。假設(shè)運用的是 NIC 卡而非嵌入式 NIC，請參閱 NIC 卡的闡明文件。確保安裝了相應(yīng)的驅(qū)動程序并捆綁了協(xié)議。請參閱 NIC 的闡明文件。進入系統(tǒng)設(shè)置程序，并確認(rèn)已啟用 NIC 端口。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/syssetup.htm l wp1181980 Integ

21、rated Devices集成設(shè)備屏幕。確保將網(wǎng)絡(luò)上的 NIC、集線器和交換機設(shè)置為一樣數(shù)據(jù)傳輸速率和雙工。請參閱每個網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的闡明文件。確保一切網(wǎng)絡(luò)電纜的類型無誤，并且未超出最大長度限制。假設(shè)一切缺點排除均失敗，請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/help.htm l wp1109848 獲得協(xié)助 。受潮系統(tǒng)缺點排除小心： 許多維修任務(wù)只能由獲得認(rèn)證的效力技術(shù)人員來完成。您只應(yīng)按照產(chǎn)品文檔中的授權(quán)或按照在線或效力與支持團隊的指點，執(zhí)行缺點排除和簡單的維修任務(wù)。由于未經(jīng) Dell 授權(quán)的維

22、修所呵斥的損壞不包括在保修范圍內(nèi)。請閱讀并按照產(chǎn)品附帶的平安闡明進展操作。封鎖系統(tǒng)和銜接的外圍設(shè)備，并斷開系統(tǒng)與電源插座的銜接。翻開系統(tǒng)護蓋。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182489 翻開系統(tǒng)。撤除系統(tǒng)上的組件。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1109848 安裝系統(tǒng)組件。冷卻導(dǎo)流罩硬盤驅(qū)動器SD 卡USB

23、存儲鑰匙NIC 硬件卡鎖內(nèi)部 SD 模塊擴展卡和兩個擴展卡提升板集成存儲控制器iDRAC6 Enterprise 卡電源設(shè)備處置器和散熱器內(nèi)存模塊風(fēng)扇支架使系統(tǒng)徹底枯燥至少 24 小時。重新安裝處置器和散熱器、內(nèi)存模塊、電源設(shè)備、冷卻導(dǎo)流罩和風(fēng)扇支架。合上系統(tǒng)護蓋。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182503 合上系統(tǒng)。將系統(tǒng)重新銜接至電源插座，然后開機。假設(shè)系統(tǒng)未正常啟動，請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/e

24、docs/systems/per710/cs/HOM/HTML/help.htm l wp1109848 獲得協(xié)助 。假設(shè)系統(tǒng)正常啟動，請封鎖系統(tǒng)，然后重新安裝 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/trouble.htm l wp1184 步驟 3 中拆下的其他組件。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1215736 安裝擴展卡。運轉(zhuǎn)相應(yīng)的聯(lián)機診斷檢測程序。請參

25、閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/diags.htm l wp1181263 運用 Dell PowerEdge Diagnostics。假設(shè)檢測程序運轉(zhuǎn)失敗，請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/help.htm l wp1109848 獲得協(xié)助 。受損系統(tǒng)缺點排除小心： 許多維修任務(wù)只能由獲得認(rèn)證的效力技術(shù)人員來完成。您只應(yīng)按照產(chǎn)品文檔中的授權(quán)或按照在線或效力與支持團隊的指點，執(zhí)行缺點

26、排除和簡單的維修任務(wù)。由于未經(jīng) Dell 授權(quán)的維修所呵斥的損壞不包括在保修范圍內(nèi)。請閱讀并按照產(chǎn)品附帶的平安闡明進展操作。封鎖系統(tǒng)和銜接的外圍設(shè)備，并斷開系統(tǒng)與電源插座的銜接。翻開系統(tǒng)護蓋。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182489 翻開系統(tǒng)。確保已正確安裝以下組件：擴展卡和兩個擴展卡提升板電源設(shè)備風(fēng)扇和冷卻導(dǎo)流罩處置器和散熱器內(nèi)存模塊硬盤驅(qū)動器托盤確保一切電纜均已正確銜接。合上系統(tǒng)護蓋。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/

27、support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182503 合上系統(tǒng)。運轉(zhuǎn)系統(tǒng)診斷程序中的系統(tǒng)板檢測程序。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/diags.htm l wp1109848 運轉(zhuǎn)系統(tǒng)診斷程序。假設(shè)檢測程序運轉(zhuǎn)失敗，請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/help.htm l wp1109848 獲得協(xié)助 。系

28、統(tǒng)電池缺點排除 經(jīng)過系統(tǒng)設(shè)置程序重新輸入時間和日期。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/syssetup.htm l wp1109848 運用系統(tǒng)設(shè)置程序和 UEFI 引導(dǎo)管理器。封鎖系統(tǒng)并斷開系統(tǒng)與電源插座的銜接，然后至少等待一小時。將系統(tǒng)重新銜接至電源插座，并翻開系統(tǒng)。進入系統(tǒng)設(shè)置程序。假設(shè)系統(tǒng)設(shè)置程序中的日期和時間不正確，請改換電池。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/insta

29、ll.htm l wp1181789 系統(tǒng)電池。小心： 許多維修任務(wù)只能由獲得認(rèn)證的效力技術(shù)人員來完成。您只應(yīng)按照產(chǎn)品文檔中的授權(quán)或按照在線或效力與支持團隊的指點，執(zhí)行缺點排除和簡單的維修任務(wù)。由于未經(jīng) Dell 授權(quán)的維修所呵斥的損壞不包括在保修范圍內(nèi)。請閱讀并按照產(chǎn)品附帶的平安闡明進展操作。假設(shè)改換電池仍不能處理問題，請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/help.htm l wp1109848 獲得協(xié)助 。對電源設(shè)備進展缺點排除小心： 要使系統(tǒng)運轉(zhuǎn)，必需至少安裝一個電源設(shè)備。僅運用安裝

30、的一個電源設(shè)備長時間運轉(zhuǎn)系統(tǒng)，而且 PS2 電源設(shè)備托架中并沒有安裝電源設(shè)備擋片，那么能夠?qū)е孪到y(tǒng)過熱。經(jīng)過電源設(shè)備形狀指示燈來標(biāo)識有缺點的電源設(shè)備。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/about.htm l wp1185099 電源指示燈代碼。小心： 假設(shè)對電源設(shè)備不匹配錯誤進展缺點排除，請僅改換指示燈閃爍的電源設(shè)備。假設(shè)改換另一電源設(shè)備來構(gòu)成匹配電源對，那么能夠?qū)е氯秉c形狀和系統(tǒng)不測關(guān)機。要從高輸出配置更改為能量智能配置或進展反向更改，那么必需封鎖系統(tǒng)電源。經(jīng)過裝配和重新安裝的方法來重

31、置電源設(shè)備。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1205887 卸下電源設(shè)備和 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1202131 裝回電源設(shè)備。注： 安裝完電源設(shè)備后，請等待幾秒鐘，以便系統(tǒng)識別電源設(shè)備并確定其能否可以正常任務(wù)。形狀指示燈呈綠色亮起，表示電源設(shè)備可以正常任務(wù)。假設(shè)問題依然存在，請用一樣類型的電源設(shè)備改換缺點電源設(shè)

32、備。假設(shè)問題依然存在，請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/help.htm l wp1109848 獲得協(xié)助 。系統(tǒng)冷卻問題缺點排除小心： 許多維修任務(wù)只能由獲得認(rèn)證的效力技術(shù)人員來完成。您只應(yīng)按照產(chǎn)品文檔中的授權(quán)或按照在線或效力與支持團隊的指點，執(zhí)行缺點排除和簡單的維修任務(wù)。由于未經(jīng) Dell 授權(quán)的維修所呵斥的損壞不包括在保修范圍內(nèi)。請閱讀并按照產(chǎn)品附帶的平安闡明進展操作。確保不存在以下情況：卸下了系統(tǒng)護蓋、冷卻導(dǎo)流罩、驅(qū)動器擋片、電源設(shè)備擋片在單電源設(shè)備配置中或前后填充面板。在單處置

33、器配置中卸下了 FAN5 擋片或散熱器擋片。未遵照擴展卡安裝原那么。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1183486 擴展卡安裝原那么。環(huán)境溫度太高。關(guān)于系統(tǒng)的任務(wù)溫度要求，請參閱。外部通風(fēng)受阻。系統(tǒng)內(nèi)部電纜妨礙了通風(fēng)。某個冷卻風(fēng)扇被卸下或出現(xiàn)缺點。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/trouble.htm l wp1181450 風(fēng)扇缺點排除。風(fēng)扇缺

34、點排除小心： 許多維修任務(wù)只能由獲得認(rèn)證的效力技術(shù)人員來完成。您只應(yīng)按照產(chǎn)品文檔中的授權(quán)或按照在線或效力與支持團隊的指點，執(zhí)行缺點排除和簡單的維修任務(wù)。由于未經(jīng) Dell 授權(quán)的維修所呵斥的損壞不包括在保修范圍內(nèi)。請閱讀并按照產(chǎn)品附帶的平安闡明進展操作。翻開系統(tǒng)護蓋。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182489 翻開系統(tǒng)。小心： 一切冷卻風(fēng)扇均可熱插拔。要在系統(tǒng)運轉(zhuǎn)時堅持正常的冷卻效果，請每次僅改換一個風(fēng)扇。根據(jù) LCD 面板或診斷軟件的指示找到出現(xiàn)缺

35、點的風(fēng)扇。重置風(fēng)扇。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182995 卸下冷卻風(fēng)扇和 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1183068 裝回冷卻風(fēng)扇。注： 等待至少 30 秒鐘，以便系統(tǒng)識別風(fēng)扇并確定風(fēng)扇能否正常任務(wù)。假設(shè)問題仍未處理，請安裝新的風(fēng)扇。假設(shè)改換的風(fēng)扇仍不能正常運轉(zhuǎn)，請參閱 HYPERLINK supportap

36、j.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/help.htm l wp1109848 獲得協(xié)助 。系統(tǒng)內(nèi)存缺點排除小心： 許多維修任務(wù)只能由獲得認(rèn)證的效力技術(shù)人員來完成。您只應(yīng)按照產(chǎn)品文檔中的授權(quán)或按照在線或效力與支持團隊的指點，執(zhí)行缺點排除和簡單的維修任務(wù)。由于未經(jīng) Dell 授權(quán)的維修所呵斥的損壞不包括在保修范圍內(nèi)。請閱讀并按照產(chǎn)品附帶的平安闡明進展操作。注： 無效的內(nèi)存配置能夠?qū)е孪到y(tǒng)啟動時停機，并且無視頻輸出。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/H

37、OM/HTML/install.htm l wp1193703 內(nèi)存模塊普通安裝原那么，并驗證您的內(nèi)存配置能否符合一切適用的原那么。假設(shè)系統(tǒng)可以運轉(zhuǎn)，請運轉(zhuǎn)相應(yīng)的聯(lián)機診斷檢測程序。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/diags.htm l wp1181263 運用 Dell PowerEdge Diagnostics。假設(shè)診斷程序指示出現(xiàn)缺點，請按照診斷程序提供的更正措施進展操作。假設(shè)系統(tǒng)無法運轉(zhuǎn)，請封鎖系統(tǒng)和銜接的外圍設(shè)備，并斷開系統(tǒng)與電源的銜接。等待至少 10 秒鐘，然后將系統(tǒng)重新銜接

38、至電源。翻開系統(tǒng)及銜接的外圍設(shè)備，并留意屏幕或 LCD 面板上的音訊。假設(shè)系統(tǒng)顯示特定內(nèi)存模塊出現(xiàn)缺點的錯誤信息，請轉(zhuǎn)至 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/trouble.htm l wp1181526 步驟 14。進入系統(tǒng)設(shè)置程序并檢查系統(tǒng)內(nèi)存設(shè)置。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/syssetup.htm l wp1181842 內(nèi)存設(shè)置屏幕。請視需求對內(nèi)存設(shè)置進展更改。假設(shè)內(nèi)存設(shè)置符

39、合所安裝的內(nèi)存，但仍指示存在問題，請轉(zhuǎn)至 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/trouble.htm l wp1181526 步驟 14。封鎖系統(tǒng)和銜接的外圍設(shè)備，并斷開系統(tǒng)與電源插座的銜接。翻開系統(tǒng)護蓋。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182489 翻開系統(tǒng)。卸下冷卻導(dǎo)流罩。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/ed

40、ocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1189808 卸下冷卻導(dǎo)流罩。檢查內(nèi)存通道，確保內(nèi)存插裝無誤。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1193703 內(nèi)存模塊普通安裝原那么。在各自插槽中重置內(nèi)存模塊。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1193970 安裝內(nèi)存模塊

41、。裝回冷卻導(dǎo)流罩。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1189895 安裝冷卻導(dǎo)流罩。合上系統(tǒng)護蓋。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182503 合上系統(tǒng)。將系統(tǒng)重新銜接至電源插座，并翻開系統(tǒng)和銜接的外圍設(shè)備。進入系統(tǒng)設(shè)置程序并檢查系統(tǒng)內(nèi)存設(shè)置。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/suppor

42、t/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/syssetup.htm l wp1181842 內(nèi)存設(shè)置屏幕。假設(shè)問題未處理，請繼續(xù)執(zhí)行下一步。封鎖系統(tǒng)和銜接的外圍設(shè)備，并斷開系統(tǒng)與電源的銜接。翻開系統(tǒng)護蓋。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182489 翻開系統(tǒng)。卸下冷卻導(dǎo)流罩。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/insta

43、ll.htm l wp1189808 卸下冷卻導(dǎo)流罩。假設(shè)診斷檢測程序或錯誤信息指示特定內(nèi)存模塊出現(xiàn)缺點，請改換該模塊。要對未指定的缺點內(nèi)存模塊進展缺點排除，請用一樣類型和容量的內(nèi)存模塊改換第一個 DIMM 插槽中的模塊。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1193970 安裝內(nèi)存模塊。裝回冷卻導(dǎo)流罩。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.

44、htm l wp1189895 安裝冷卻導(dǎo)流罩。合上系統(tǒng)護蓋。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182503 合上系統(tǒng)。將系統(tǒng)重新銜接至電源插座，并翻開系統(tǒng)和銜接的外圍設(shè)備。在系統(tǒng)進展引導(dǎo)時，留意察看屏幕上或系統(tǒng)正面 LCD 面板上顯示的一切錯誤信息。假設(shè)依然指示存在內(nèi)存問題，那么對安裝的每個內(nèi)存模塊反復(fù)執(zhí)行 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/troubl

45、e.htm l wp1181526 步驟 14 至 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/trouble.htm l wp1181534 步驟 22。假設(shè)檢查一切內(nèi)存模塊后，問題依然存在，請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/help.htm l wp1109848 獲得協(xié)助 。內(nèi)部 SD 卡缺點排除小心： 許多維修任務(wù)只能由獲得認(rèn)證的效力技術(shù)人員來完成。您只應(yīng)按照產(chǎn)品文檔中的授權(quán)或按照在線或效力

46、與支持團隊的指點，執(zhí)行缺點排除和簡單的維修任務(wù)。由于未經(jīng) Dell 授權(quán)的維修所呵斥的損壞不包括在保修范圍內(nèi)。請閱讀并按照產(chǎn)品附帶的平安闡明進展操作。進入系統(tǒng)設(shè)置程序，確保已啟用內(nèi)部 SD 卡端口。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/syssetup.htm l wp1181980 Integrated Devices集成設(shè)備屏幕。封鎖系統(tǒng)和一切銜接的外圍設(shè)備，并斷開系統(tǒng)與電源插座的銜接。翻開系統(tǒng)護蓋。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/

47、systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182489 翻開系統(tǒng)。重置內(nèi)部 SD 模塊電纜。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1198424 安裝內(nèi)部 SD 模塊。找到 SD 卡并予以重置。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1198472 卸下內(nèi)部 SD 閃存卡和 HYPE

48、RLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1198514 安裝內(nèi)部 SD 閃存卡。合上系統(tǒng)護蓋。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182503 合上系統(tǒng)。翻開系統(tǒng)和銜接的外圍設(shè)備，并檢查 SD 卡能否運轉(zhuǎn)正常。假設(shè)問題仍未處理，那么反復(fù) HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per7

49、10/cs/HOM/HTML/trouble.htm l wp1183316 步驟 2 和 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/trouble.htm l wp1181557 步驟 3。插入知可正常任務(wù)的其它 SD 卡。合上系統(tǒng)護蓋。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182503 合上系統(tǒng)。翻開系統(tǒng)和銜接的外圍設(shè)備，并檢查 SD 卡能否運轉(zhuǎn)正常。假設(shè)問題仍未

50、處理，請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/help.htm l wp1109848 獲得協(xié)助 。內(nèi)部 USB 存儲鑰匙缺點排除小心： 許多維修任務(wù)只能由獲得認(rèn)證的效力技術(shù)人員來完成。您只應(yīng)按照產(chǎn)品文檔中的授權(quán)或按照在線或效力與支持團隊的指點，執(zhí)行缺點排除和簡單的維修任務(wù)。由于未經(jīng) Dell 授權(quán)的維修所呵斥的損壞不包括在保修范圍內(nèi)。請閱讀并按照產(chǎn)品附帶的平安闡明進展操作。進入系統(tǒng)設(shè)置程序，并確保已啟用內(nèi)部 USB 鑰匙端口。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/sup

51、port/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/syssetup.htm l wp1181980 Integrated Devices集成設(shè)備屏幕。封鎖系統(tǒng)和一切銜接的外圍設(shè)備，并斷開系統(tǒng)與電源插座的銜接。翻開系統(tǒng)護蓋。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182489 翻開系統(tǒng)。找到內(nèi)部 USB 鑰匙并予以重置。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/

52、cs/HOM/HTML/install.htm l wp1199801 內(nèi)部 USB 存儲鑰匙。合上系統(tǒng)護蓋。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182503 合上系統(tǒng)。翻開系統(tǒng)和銜接的外圍設(shè)備，并檢查 USB 鑰匙能否運轉(zhuǎn)正常。假設(shè)問題仍未處理，那么反復(fù) HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/trouble.htm l wp1183324 步驟 2 和 HYP

53、ERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/trouble.htm l wp1181605 步驟 3。插入知能正常任務(wù)的其它 USB 鑰匙。合上系統(tǒng)護蓋。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182503 合上系統(tǒng)。翻開系統(tǒng)和銜接的外圍設(shè)備，并檢查 USB 鑰匙能否運轉(zhuǎn)正常。假設(shè)問題仍未處理，請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edoc

54、s/systems/per710/cs/HOM/HTML/help.htm l wp1109848 獲得協(xié)助 。光盤驅(qū)動器缺點排除小心： 許多維修任務(wù)只能由獲得認(rèn)證的效力技術(shù)人員來完成。您只應(yīng)按照產(chǎn)品文檔中的授權(quán)或按照在線或效力與支持團隊的指點，執(zhí)行缺點排除和簡單的維修任務(wù)。由于未經(jīng) Dell 授權(quán)的維修所呵斥的損壞不包括在保修范圍內(nèi)。請閱讀并按照產(chǎn)品附帶的平安闡明進展操作。請卸下?lián)醢寮僭O(shè)有。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182350 卸下前擋板。嘗

55、試運用其它 DVD。確保已正確安裝和配置光盤驅(qū)動器的設(shè)備驅(qū)動程序。進入系統(tǒng)設(shè)置程序并確保已啟用驅(qū)動器的控制器。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/syssetup.htm l wp1109848 運用系統(tǒng)設(shè)置程序和 UEFI 引導(dǎo)管理器。運轉(zhuǎn)相應(yīng)的聯(lián)機診斷檢測程序。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/diags.htm l wp1181263 運用 Dell PowerEdge Dia

56、gnostics。封鎖系統(tǒng)和銜接的外圍設(shè)備，并斷開系統(tǒng)與電源插座的銜接。翻開系統(tǒng)護蓋。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182489 翻開系統(tǒng)。確保接口電纜已穩(wěn)定地銜接至光盤驅(qū)動器和系統(tǒng)板。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1200353 光盤驅(qū)動器。確保電源電纜已正確地銜接至驅(qū)動器和系統(tǒng)板。合上系統(tǒng)護蓋。請參閱 H

57、YPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182503 合上系統(tǒng)。將系統(tǒng)重新銜接至電源插座，并翻開系統(tǒng)和銜接的外圍設(shè)備。假設(shè)問題仍未處理，請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/help.htm l wp1109848 獲得協(xié)助 。磁帶備份安裝缺點排除小心： 許多維修任務(wù)只能由獲得認(rèn)證的效力技術(shù)人員來完成。您只應(yīng)按照產(chǎn)品文檔中的授權(quán)或按照在線或效力與支持團隊的指點，執(zhí)行缺

58、點排除和簡單的維修任務(wù)。由于未經(jīng) Dell 授權(quán)的維修所呵斥的損壞不包括在保修范圍內(nèi)。請閱讀并按照產(chǎn)品附帶的平安闡明進展操作。嘗試運用其它盒式磁帶。確保已正確安裝和配置磁帶驅(qū)動器的設(shè)備驅(qū)動程序。請參閱磁帶備份安裝闡明文件，了解有關(guān)設(shè)備驅(qū)動程序的詳細信息。按照磁帶備份軟件闡明文件中的闡明重新安裝磁帶備份軟件。對于外部磁帶備份安裝，請確保接口電纜完全銜接至磁帶設(shè)備和控制器卡上的外部端口。對于 SCSI 磁帶備份安裝，請驗證能否為磁帶設(shè)備配置了獨一的 SCSI ID 號，以及接口電纜能否已正確終止。請參閱磁帶備份安裝的闡明文件，了解有關(guān)如何選擇 SCSI ID 號以及如何終止 SCSI 電纜的闡明。

59、運轉(zhuǎn)相應(yīng)的聯(lián)機診斷檢測程序。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/diags.htm l wp1181263 運用 Dell PowerEdge Diagnostics。封鎖系統(tǒng)和銜接的外圍設(shè)備，并斷開系統(tǒng)與電源插座的銜接。翻開系統(tǒng)護蓋。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182489 翻開系統(tǒng)。檢查內(nèi)部電纜和控制器銜接。對于 SCSI 磁帶設(shè)備，請重置

60、擴展卡插槽中的 SCSI 控制器卡，并確保接口電纜結(jié)實地銜接至 SCSI 銜接器。對于 SATA 磁帶設(shè)備，請重置與系統(tǒng)板 SATA 銜接器相連的接口電纜。確保電源電纜已正確地銜接至驅(qū)動器和系統(tǒng)板。合上系統(tǒng)護蓋。請參閱 HYPERLINK supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs/HOM/HTML/install.htm l wp1182503 合上系統(tǒng)。將系統(tǒng)重新銜接至電源插座，并翻開系統(tǒng)和銜接的外圍設(shè)備。假設(shè)問題仍未處理，請參閱磁帶驅(qū)動器闡明文件以獲得其它缺點排除指點。假設(shè)無法處理此問題，請參閱 HYPERLINK supportapj