美容部管理、提成、績效方案

1、 精品word文檔值得下載值得擁有美容部管理提成績效方案一.部門職責(zé).部門經(jīng)理工作職責(zé)(1)現(xiàn)場管理：每天確保施工現(xiàn)場能正常作業(yè)，施工現(xiàn)場時刻保持干凈整潔，工具設(shè)備有序擺放；(2)員工管理：員工入離職核準(zhǔn)，請休假安排，管理制度和員工守則培訓(xùn)，項(xiàng)目施工流程制定和培訓(xùn)，周例會月度例會實(shí)施，提成績效的制定；(3)產(chǎn)品設(shè)備管理：產(chǎn)品進(jìn)銷存管理，設(shè)配保養(yǎng)與定期維護(hù)落實(shí)到個人；(4)客戶關(guān)系維護(hù)；(5)信息情報傳遞；.技師工作職責(zé)(1)服從經(jīng)理安排、協(xié)調(diào)，督促屬下普工的工作；(2)接車時，同接待人員一起檢查客戶車況；(3)仔細(xì)閱讀派工單，按其要求進(jìn)行作業(yè)；(4)作業(yè)中要合理安排普工配合自已作業(yè)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

2、，確保質(zhì)量，提高工作效率；(5)要嚴(yán)格執(zhí)行操作流程，避免出現(xiàn)操作失誤和工傷事故；(6)作業(yè)完畢，將施工單送交財務(wù)人員，以便及時打單結(jié)算收費(fèi)；(7)交車時，向客戶講解本次美容項(xiàng)目的效果和日常護(hù)理注意事項(xiàng)；(8)不斷總結(jié)提高，有好的經(jīng)驗(yàn)和建議及時向經(jīng)理提出，以便推廣應(yīng)用；.普工或?qū)W徒工作職責(zé)(1)服從經(jīng)理和技師的領(lǐng)導(dǎo)，聽從技師的安排，協(xié)助技師工作；(2)努力學(xué)習(xí)和掌握汽車美容護(hù)理技巧及操作流程，不斷提高技術(shù)水平；(3)作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行操作流程，確保作業(yè)質(zhì)量，提高作業(yè)效率；精品word文檔值得下載值得擁有 精品word文檔值得下載值得擁有(4)做好設(shè)備日常維護(hù)，確保設(shè)備工作正常；(5)打掃、整理作業(yè)場

3、地，保持作業(yè)場地清潔和物品擺放有序；二.美容部規(guī)章管理制度1 .工作態(tài)度(1)做到顧客至上，熱情禮貌。對顧客要面帶笑容，使用敬語，“請”字當(dāng)頭，“謝”字隨后，給顧客以親切和輕松愉快的感覺；(2)努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽(yù)，提供高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的技術(shù)細(xì)節(jié)，急顧客所急，為顧客排擾解難；(3)給顧客以效率高和良好服務(wù)的印象，無論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理工作，都應(yīng)盡職盡責(zé)，務(wù)求得到及時滿意的效果；(4)員工之間應(yīng)互相配合、真誠協(xié)作、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊協(xié)作精神；2、服從領(lǐng)導(dǎo)(1)員工應(yīng)切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時完成各項(xiàng)任務(wù)，不得無故拖延、拒絕或終止工作；(2)遇到難題，應(yīng)及時向直屬領(lǐng)導(dǎo)請示；

4、3.安全生產(chǎn)管理為加強(qiáng)店面生產(chǎn)工作中的保護(hù)、改善工作條件，保護(hù)員工在生產(chǎn)過程中的安全和健康，促進(jìn)公司事業(yè)的發(fā)展，生產(chǎn)工作必須貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，各門店要堅持“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，生產(chǎn)要服從安全的需要，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)，特制訂本制度。(1)掌握消防知識、熟悉消防器材的使用方法，消防器材按規(guī)定掛放在明顯位置，定期檢查、保養(yǎng)，失效的應(yīng)及時申報更換；(2)車間嚴(yán)禁抽煙吃檳榔，區(qū)域內(nèi)不能有煙頭，檳榔渣，垃圾和影響安全生產(chǎn)的雜物。(3)上班禁止睡覺，賭博，打架斗毆，嬉笑打鬧；精品word文檔值得下載值得擁有 精品word文檔值得下載值得擁有(4)易燃易爆物品必需按照規(guī)定

5、的位置擺放；(5)嚴(yán)禁違章作業(yè)和違章操作使用各種用電設(shè)備及各種機(jī)件設(shè)備；(6)公司任何員工都有義務(wù)和權(quán)利制止、拒絕和揭發(fā)違反安全生產(chǎn)的一切行為。有義務(wù)積極參加滅火、救災(zāi)、應(yīng)急突發(fā)事件；(7)沒有駕駛證的員工嚴(yán)禁移車，造成車輛損失后果自負(fù)，有駕駛證的員工必需經(jīng)過經(jīng)理同意方可移車；(8)損壞公司財物照價賠償，造成經(jīng)濟(jì)損失和人員傷害的，賠付一切經(jīng)濟(jì)損失，造成重大責(zé)任事故的，作開除處理，并送司法部門追究其刑事責(zé)任，偷盜公司財物者交于公安部門處理；(9)下班前關(guān)好所有門窗和水電，避免造成浪費(fèi)，以及漏水漏電引起的安全事故。4.儀容儀表管理著裝(1)員工必須身著統(tǒng)一的制服，服裝須保持整潔，不追求修飾；(2)

6、經(jīng)理主管需穿職業(yè)裝，其領(lǐng)子與袖口不得有污穢；(3)要穿便于工作的鞋子，鞋子要保持清潔；(4)女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗；儀表(1)頭發(fā)整齊，保持清潔，男性員工不能留長發(fā)染發(fā)，女性員工不能披頭散發(fā)；(2)面部潔凈、健康，不留胡須，口腔清潔；(3)隨時保持手部清潔，不留長指甲，指甲縫無污垢；(4)女性員工應(yīng)化淡妝，給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用濃烈香水。三.提成、績效方案為確保公司和員工雙方的利益，提高員工主動積極的工作性以及多勞多得的公平公正性，特制定以下方案底薪+提成+績效獎金精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有.底薪：由公司領(lǐng)導(dǎo)或店長制定.

7、提成：（1）單項(xiàng)提成方案（待定）：員工按規(guī)定的時間和標(biāo)準(zhǔn)的施工流程作業(yè)完，客戶滿意并簽字方可生效。施工人 員必須在施工單上簽名，沒有簽名視作無效，月底一起核算。以下列表為舉例，具體施工項(xiàng)目需完善，提成金額要更具項(xiàng)目銷售定價方可實(shí)行。（僅供參考）項(xiàng)目名稱施工時間/單位分鐘提成金額/單位元普通洗車202精細(xì)洗車505整車打蠟6010整車拋光新車120舊車18030/40整車封釉新車180舊車24050/60整車鍍膜新車240舊車30080/100室內(nèi)美容18040真皮養(yǎng)護(hù)12030發(fā)動機(jī)干洗/鍍膜6015整車鋼圈美容4010整車玻璃鍍膜12050整車漆面去污過泥10010地盤裝甲300100貼膜：

8、前檔6060側(cè)窗20/窗10后窗3030精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有（2）業(yè)績百分比提成方案（待定）項(xiàng)目名稱銷售額百分比漆面護(hù)理5%內(nèi)飾護(hù)理5%貼膜5%外飾護(hù)理5%.績效獎金方案（待定）：在經(jīng)營汽車美容店的過程中，面對員工的能力水平不一，面對員工的加薪要求，面對 怠工磨工，特制定“人人頭上有指標(biāo)”游戲規(guī)則，此方案通過員工的考核表，可以看出員工對公司業(yè)績的貢獻(xiàn)度有多少，員工的自我提升有多少，哪些人是提升了，哪些人是怠工了，以考核達(dá)標(biāo)作為績效獎金和加薪的基準(zhǔn)， 這樣一來，面對員工的加薪要求，作為領(lǐng)導(dǎo)就有了充足的理由同意或者是拒絕。1 .例如：漆面護(hù)理小組a工資：

9、2500 ; b工資2000; c工資1500 ; d工資1000 ;則工資總和為7000 元，則 a 占工資總和的 2500/7000 ; b 為 2000/7000 ; c 為 1500/7000 ;d 為 1000/7000假如部門分給美容小組的業(yè)績目標(biāo)是28000 ;那a按工資比例的個人完成目標(biāo)業(yè)績應(yīng)該是28000*2500/7000=10000;以此類推。不僅是小組每個人，每個部門的幾個小組也可以按此方法分配部門的業(yè)績目標(biāo)。完成目標(biāo)的個人或小組標(biāo)記為1,下一個月則增加個人或小組目標(biāo)業(yè)績，目標(biāo)業(yè)績只能逐步增加，不要盲目增加，完不成目標(biāo)不僅起不到增加積極性的效果，而且會影響以后幾個月的信心。完成目標(biāo)的80%以上的，視為及格，標(biāo)記為 0,沒有完成任務(wù)的標(biāo)記為-1 , 一年下來就知道哪些員工值得加薪，哪些員工還需鼓勵培精品word文檔值得下載值得擁有 精品word文檔值得下載值得擁有訓(xùn)，哪些員工該炒鰥魚了。2 .績效獎金發(fā)放原則1.每月發(fā)放.完成目標(biāo)業(yè)績的個人或小組才擁有績效獎金，系數(shù)為目標(biāo)業(yè)績的1% （