個人產(chǎn)品業(yè)務(wù)試題

1、全省農(nóng)行第一期個人產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn)班結(jié)業(yè)試卷 單位：姓名：分?jǐn)?shù)：一、單選題（每題1分，共50分）1、網(wǎng)上銀行的注冊客戶可以有（）客戶號。A、一個B、每個數(shù)據(jù)中心內(nèi)一個C、每個開戶行一個D、沒限制2、網(wǎng)上銀行能夠為客戶提供（）銀行服務(wù)。A、一周5天、一天8小時B、一周5天、一天24小時C、一周7天、一天8小時D、一周7天、一天24小時3、下列關(guān)于個人住房貸款合同的填寫，說法錯誤的是（）。A、合同文本要使用統(tǒng)一格式的個人住房貸款的有關(guān)合同文本。B、合同填寫錯誤時，可用橡皮擦干凈后重寫。C、合同條款有空白欄，但根據(jù)實際情況不準(zhǔn)備填寫內(nèi)容的，應(yīng)加蓋“此欄空白”字樣的印章。D、貸款金額、貸款期限、貸款利率等

2、有關(guān)條款要與貸款最終審批意見一致。4、2006年1月1日起，個人住房貸款罰息利率為借款合同貸款利率水平上加收（）A 10% 20% ；B、20% 30% ；C、30%40% ； D、30%50%。5、關(guān)于公積金個人住房貸款，下列說法正確的是（A.所有具有完全民事行為能力人均可以申請公積金個人住房貸款。B.公積金個人住房貸款其資金來源為個人繳存的住房公積金。C.相對商業(yè)貸款，公積金個人住房貸款的利率相對較低。D.公積金個人住房貸款最長期限與個人住房商業(yè)貸款的最長期限不同。6、在個人住房循環(huán)貸款業(yè)務(wù)中，循環(huán)額度內(nèi)貸款，如裝修等消費(fèi)用途的可在基準(zhǔn)利率基礎(chǔ)上最高可下浮（）。A、10% ；B、15% ；

3、C、20% ；D、30% TOC o 1-5 h z 7、在個人綜合消費(fèi)貸中，對約定還款日沒有正常歸還貸款本息的借款人，貸款行要在（）個工作日內(nèi)發(fā)送貸款逾期通知書，并要求借款人簽收回執(zhí)。A、15 天；B、20 天；C、10 天；D、58 、下列說法錯誤的是（）。A、貸前調(diào)查人可通過借款申請人對自身的描述來對其資信進(jìn)行調(diào)查。B、貸前調(diào)查人可通過人行征信系統(tǒng)查詢來對借款申請人的資信進(jìn)行調(diào)查。C、個人住房貸款的首付款證明材料可以是開發(fā)商開出的發(fā)票。D、個人住房貸款的首付款證明材料可以是借款申請人支付首付款的銀行進(jìn)賬單。 TOC o 1-5 h z 9、客戶注冊電話銀行時綁定電話最多為（）個。A、1B

4、、2C、3D、410、以下不屬于電話銀行人工服務(wù)項目的是（）。A、錯賬處理B、通知提醒C、交易協(xié)同D、對賬單傳真11、電話銀行每日轉(zhuǎn)賬次數(shù)限制（）。A、3次B、5次C、10次D、無限制12、客戶在柜臺簽約電話銀行業(yè)務(wù)時，注冊賬戶設(shè)置的轉(zhuǎn)賬限額最高為（）。A、1萬B、2萬C、5萬D、無限額13、以下哪項是企業(yè)客戶申請簽約電話銀行時的資料（）。A、法定代表人有效身份證件B、組織機(jī)構(gòu)代碼證等證件C、營業(yè)執(zhí)照副本D、以上都是）方式為客戶提供的2414、電話銀行業(yè)務(wù)是指中國農(nóng)業(yè)銀行利用電話自動語音和（小時不間斷的金融服務(wù)。A、E-MAILB、人工坐席C、短信平臺D、柜面15、下面哪類交易在目前的電話銀行

5、中不能實現(xiàn)（A、國債B、第三方存管C、跨行轉(zhuǎn)賬D、繳電信費(fèi)16、電話銀行簽約企業(yè)客戶在電話銀行中不能做下面哪種交易（A、查詢B、現(xiàn)金空白支票口頭掛失C、修改電子銀行密碼D、本行轉(zhuǎn)賬17、哪種賬戶類型不能申請95599電話銀行服務(wù)（A、借記卡B、活期存折C、準(zhǔn)貸記卡D、貸記卡18、電話銀行簽約客戶登陸電話銀行使用的密碼是（A、支付密碼B、查詢密碼C、電子銀行密碼D、消費(fèi)密碼19、電話銀行個人非注冊客戶可憑賬戶的（）登錄電話銀行系統(tǒng)。A、查詢密碼B、支付密碼C、渠道密碼D、無須密碼20、客服代表在辦理人工協(xié)同業(yè)務(wù)時，如需動賬或改變客戶賬戶狀態(tài)，必須由客戶通過自助語音系統(tǒng)進(jìn)行（）確認(rèn)后，才能進(jìn)行操作

6、。A、支付密碼B、查詢密碼C、電話銀行密碼D、初始密碼21、客戶撥打農(nóng)行客服中心“ 95599 ”專用電話號碼的通話費(fèi)用由 （A、客戶支付B、農(nóng)總行C、電信公司D、以上都不 是22、電話銀行存折賬戶掛失視同口頭掛 失，有效期為（A、四天E、五天C、六天D、七天23、電話銀行卡賬戶掛失視同口頭掛失，有效期為（24、在電話銀行自助掛失，語音提示掛失成功后（）生效。A、立即B、半天后生效C、第二天D、數(shù)據(jù)中心軋賬后25、現(xiàn)有的電話銀行自助服務(wù)系統(tǒng)，客戶進(jìn)入企業(yè)客戶菜單需要輸入的（）。A、客戶號及對應(yīng)的密碼B、注冊賬號及電子銀行密碼C、撥打電話選擇直接進(jìn)入D、僅憑客戶號直接進(jìn)入26、總行版手機(jī)銀行個人

7、注冊客戶需要憑（）登錄手機(jī)銀行系統(tǒng)。A、注冊賬戶查詢密碼B、注冊賬戶支付密碼C、手機(jī)銀行密碼D、電子銀行密碼27、總行版手機(jī)銀行公共客戶可以通過手機(jī)銀行辦理查詢、查詢密碼修改和賬戶掛失等業(yè)務(wù)，但必須輸入銀行卡號和相應(yīng)的（）登錄手機(jī)銀行系統(tǒng)。A、賬戶查詢密碼B、賬戶支付密碼C、手機(jī)銀行密碼D、電子銀行密 TOC o 1-5 h z 28、總行版手機(jī)銀行注冊賬戶性質(zhì)應(yīng)為（）A、借記卡和準(zhǔn)貸記卡B、活期存折和借記卡C、貸記卡和準(zhǔn)貸記卡D、貸記卡和借記卡29、下列哪一句話最符合總行版手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的宣傳主題（）A、大行德廣，伴您成長B、輕松在線，擁有無限C、輕松指點(diǎn)，盡在掌控D、開啟財富之門，成就財富人

8、生30、以下選項中，可以辦理置換式個人住房貸款的是（）。A、商品住房；B、灑店式公寓；C、產(chǎn)權(quán)式物業(yè)；D、商鋪 31、在個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款業(yè)務(wù)辦理中，貸款行應(yīng)對借款人進(jìn)行信用等級評定。信用貸款的借款人和自然人保證擔(dān)保人的信用等級須在（）（含）以上。A、A級；B、AA 級；C、AA+級；D 、 AAA級32、個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款單戶額度起點(diǎn)為）萬元，單戶余額最高不超過（）萬元。A、1，300 ；1000 ；D、3，100033、農(nóng)行西聯(lián)發(fā)匯目前只辦理（）匯款。A、美元B、日元C、歐元D、港幣34、西聯(lián)匯款單筆發(fā)匯限額為（）美元（含）以下，單筆收匯限額為（）美元（不含）以下。A、7200、1000090

9、00B 、 9000W000C、10000、9000D 、 7200 、35、個人向外匯儲蓄賬戶存入外幣現(xiàn)鈔，當(dāng)日累計等值（）的，可以在銀行直接辦理。A、5000美元以下（含）B、1萬美元以下（含）C、2萬美元以下（含）D、5萬美元以下（含）36、境內(nèi)居民個人結(jié)匯實行年度總額管理，年度總額為（）A、每人每年等值1萬美元B、每人每年等值2萬美元C、每人每年等值5萬美元D、每人每年等值1。萬美元37、農(nóng)業(yè)銀行外匯結(jié)構(gòu)性存款稱為（）A、本利豐B、匯利豐C、外匯寶D、境外寶38、與現(xiàn)鈔出入境相關(guān)的個人外匯產(chǎn)品是）A.匯利豐B.外幣攜帶證C .光票托收D.個人結(jié)售匯39、下列不符合總行農(nóng)戶小額貸款管理辦

10、法規(guī)定的農(nóng)戶對象的為（）A、從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的住戶B、國有農(nóng)（林）場職工C、農(nóng)村個體工商戶從事非農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的住戶40、農(nóng)戶小額貸款的最高授信額度為（A、3000 元B、2萬元C、3萬元D、5萬元41 、農(nóng)戶小額貸款期限1年以內(nèi)（含）的還款方式為（A、定期結(jié)息到期還本B、等額本息C、等本遞減42、農(nóng)村個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款單戶余額不超過（A、30萬元B、50萬元C、100萬元D、200萬元43、農(nóng)村個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款下列哪種貸款方式必須參加人身意外傷害保險（A、保證擔(dān)保方式B、房地產(chǎn)抵押方式C、存單質(zhì)押方式）環(huán)節(jié)A、調(diào)查B、審查C、放款審核D、貸后管理44、農(nóng)村個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款與農(nóng)戶小額貸款相比，其業(yè)

11、務(wù)流程增加了（45、POS手工簽購單保管期限為（A、半年二年D、三年46、持卡人持卡在商戶消費(fèi)，下列哪個說法是正確的A、銀行向商戶收取的手續(xù)費(fèi)比率都一樣，為1%B、手續(xù)費(fèi)由銀行向商戶收取，持卡人無需承擔(dān)C、手續(xù)費(fèi)由銀行向持卡人收取，商戶無需承擔(dān)D、手續(xù)費(fèi)由發(fā)卡銀行收取，然后按規(guī)定比例返還收單行等47、農(nóng)戶小額貸款的授信額度應(yīng)控制在借款人家庭總收入的）以內(nèi)A、 70%B、60%C、50%D、 40%48、個人信用評分在（）分（含）以上的借款申請人，可以申請個人信用（包括組合擔(dān)保方式中含有信用方式的）綜合消費(fèi)貸款。49、個人自用車貸款期限最長（）年。D、5下列說法正確的有（）。B、注冊資本500萬

12、元以上，并有相應(yīng)的流動資金。D、以上均不正確。）A、1；B、2；C、3；50、關(guān)于唯一擔(dān)保汽車經(jīng)銷商的準(zhǔn)入條件，A、AA級及以上企業(yè)。C、資產(chǎn)負(fù)債率在80 %以下。二、多選題（每題2分，共40分）1、下面那些是我行手機(jī)信使接入代碼（A、095599C、2、農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行的網(wǎng)址是（A、3、辦理自動提前還款業(yè)務(wù)的范圍為我行所有個人貸款（含存量個人貸款）業(yè)務(wù),但如客戶原個人貸款存在下列（）情形，則不予辦理自動提前還款業(yè)務(wù)。A、貸款的利率類別屬于固定利率的。B、原借款合同約定借款人提前還款時貸款人有權(quán)收取違約金的。C、原借款合同約定借款人在某日期前提前還款時貸款人有權(quán)收取違約金，借款人在約定日期前申

13、請開辦自動提前還款業(yè)務(wù)的。D、貸款余額低于1000元的。4、房地產(chǎn)開發(fā)商和中介機(jī)構(gòu)的欺詐風(fēng)險主要表現(xiàn)為“假個貸”，而“假個貸”的主要成因有（）。A、開發(fā)商利用“個貸”惡意套取銀行資金進(jìn)行詐騙。B、開發(fā)商為緩解樓盤銷售窘境而實施“假個貸”c、開發(fā)商為獲得優(yōu)惠貸款而實施“假個貸”。D、銀行的管理漏洞給“假個貸”以可乘之機(jī)。5、關(guān)于個人住房循環(huán)貸款業(yè)務(wù)，以下說法正確的是（）。A、循環(huán)額度（押余額度）等于最高抵押額度減去首筆個人住房貸款余額。B、在循環(huán)額度有效期內(nèi)，循環(huán)額度隨著首筆個人住房貸款余額的減少而增加。C、對已在我行辦理了個人住房貸款的借款人重新申請辦理住房循環(huán)貸款的，在借款人沒有全部歸還住房

14、貸款前，最高抵押額度不得高于初始貸款金額，且不得高于“評估價值X抵押率”D、申請非交易轉(zhuǎn)按貸款同時申請辦理住房循環(huán)貸款的，最高抵押額度不得超過非交易轉(zhuǎn)按貸款 發(fā)放金額。6、個人住房貸款的申請人除應(yīng)具有完全民事行為能力外，申請人還須滿足貸款銀行的以下要求（）。A、合法有效的身份或居留證明。B、有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入，良好的信用，償還貸款本息的能力。C、有合法有效的購買（建造、大修）住房的合同、協(xié)議以及貸款銀行要求提供的其他證明文件。D、有貸款銀行認(rèn)可的資產(chǎn)進(jìn)行抵押或質(zhì)押，或有足夠代償能力的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或自然人作為 保證人。 TOC o 1-5 h z 7、下列哪些屬于我們通常所說的樓盤按揭準(zhǔn)入“

15、五證”內(nèi)容（）。A、國有土地使用權(quán)證。B、建設(shè)用地規(guī)劃許可證。C、建設(shè)工程規(guī)劃許可證。D、建筑工程施工許可證。8、客戶使用總行版手機(jī)銀行中可能會產(chǎn)生費(fèi)用有（）。A、金融服務(wù)費(fèi)B、通信流量費(fèi)C、手機(jī)通話費(fèi)D、運(yùn)營商服務(wù)費(fèi)9、以下哪些功能不能通過總行版手機(jī)銀行公共客戶系統(tǒng)實現(xiàn)（A、轉(zhuǎn)賬B、貸記卡還款C、繳費(fèi)D、銀行卡余額查詢 TOC o 1-5 h z 10、以下哪些功能可以通過總行版手機(jī)銀行公共客戶系統(tǒng)實現(xiàn)（）A、銀行卡查詢密碼修改B、漫游匯款兌付C、銀行卡明細(xì)查詢D、銀行卡余額查詢11 、以下哪些功能可以通過總行版手機(jī)銀行個人注冊客戶系統(tǒng)實現(xiàn)（）A、轉(zhuǎn)賬B、貸記卡還款C、繳費(fèi)D、貸記卡余額查詢

16、12、客戶李先生每月需要用農(nóng)行工資卡里的錢還農(nóng)行按揭貸款，可以推薦其使用農(nóng)行）業(yè)務(wù)。A、手機(jī)銀行B、網(wǎng)上銀行13、總行版手機(jī)銀行個人注冊客戶可通過（A、手機(jī)銀行渠道B、網(wǎng)上銀行渠道14、個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款發(fā)放對象是（A、個體工商戶B、個人獨(dú)資企業(yè)投資人伙人15、辦理自動提前還款業(yè)務(wù)可支持的還款變更方式有（A、還款額不變，期限縮短B、還款額減少，期限變長期限不變，還款額減少16、個人綜合消費(fèi)貸款的用途包括（A、房屋裝修B、出國留學(xué)17、關(guān)于個人汽車消費(fèi)貸款，下列說明正確的是（C、消息服務(wù)D、電話銀行）對手機(jī)銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行暫停/恢復(fù)操作。C、電話銀行渠道 D、柜面渠道）C、法人D、合伙企業(yè)合）0C、還款額減少，期限縮短 D、C、旅游D、醫(yī)療保健）80%。A、發(fā)放自用車貸款的金額不得超過借款人所購汽車價格的B、發(fā)放商用車貸款的金額不得超過借款人所購汽車價格的70 %。C、發(fā)放二手車貸款的金額不得超過借款人所購汽車價格的50 %。D、發(fā)放二手車貸款的金額不得超過借款人所購汽車價格的60 %。18、禁止以下列（）擔(dān)保方式發(fā)放