長沙縣中南小學陽光校務服務平臺建設情況匯報

1、長沙縣中南小學陽光校務服務平臺建設情況匯報一、學?；厩闆r長沙縣中南小學創(chuàng)辦于2010年9月，是一所全日制公辦完全小學?，F(xiàn)有教學班53個，教職工130余人，學生3362余人。學校集綠化、美化、凈化于一體，設施完備，功能齊全，擁有4棟高標準的校舍，教學區(qū)、辦公區(qū)和生活區(qū)規(guī)劃合理，設計典雅，安全消防設施齊全，為實施素質教育提供了良好的條件。辦學四年多來，我校已順利通過湖南省義務教育合格學校驗收，成功創(chuàng)建成為湖南省中小學教師培訓基地學校、長沙市規(guī)范漢字書寫特色學校、長沙市模范職工之家，被授予 “教學常規(guī)管理工作先進單位”、“素質教育優(yōu)秀學?！?、食品安全管理先進單位”、“德育示范?！?、“綠色學校創(chuàng)建示

2、范單位”等榮譽稱號；成功承辦“湖南省家長學?，F(xiàn)場觀摩會”、“長沙市教育工作會”、“長沙市薄弱學校提質改造現(xiàn)場推進會”等大型活動會議。長沙縣電視臺、星沙時報、湖南教育網(wǎng)、長沙縣教育資源網(wǎng)對我校辦學成果多次進行宣傳報道，辦學至今，我校的各項工作贏得了各級領導、社會各界的一致好評。學校高度重視陽光服務站建設工作，形成了學校行政領導、班主任、職代組成員參與的工作體系。建立了以校長吳新良為首的陽光校務領導小組和陽光校務辦公室兩個職能工作小組，辦公室成員具體負責全校教育系統(tǒng)陽光服務平臺建設與管理工作。陽光服務中心的辦公地點設在學校科技樓一樓，占地40多個平方，配齊了電腦及相關辦公用品，除辦公室成員輪流值班

3、外，有專人全天候值班，負責登記解釋上傳下達。二、指導思想為深入貫徹落實科學發(fā)展觀，落實黨的群眾路線教育實踐活動，搭建家校交流平臺，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，真正做到以公開促公平、以公平促規(guī)范，切實加強教育系統(tǒng)行風建設，促進教育事業(yè)科學和諧發(fā)展，構建學校教育陽光服務中心的陽光服務體系。三、主要任務和措施（一）全面深化黨務、校務公開抓好黨內情況通報、重要情況反映、重大決策征求意見、黨內事務聽證咨詢、黨員定期評議支部領導班子成員等制度規(guī)定的落實，不斷深化支部黨務公開工作；對人、財、物、事和涉及民生的權力事項向社會全面公開，接受群眾的監(jiān)督；深入推進學校辦事公開，對重要事項實行決

4、策前公開、實施過程動態(tài)公開和實施結果公開。（二）深化重點領域公開工作一是義務教育陽光招生。進一步健全招生信息公告制度，把學區(qū)劃分、入學資格、報名要求、報名時間、咨詢電話、錄取名單、投訴監(jiān)督電話等信息向社會公開，健全義務教育擇校亂收費治理督查制度和義務教育擇校亂收費舉報聯(lián)動查處機制。二是抓好學校食堂收支陽光管理工作。定期在校園網(wǎng)或公開欄向教師、學生及其家長公開食堂的收支明細及相關工作信息，確保學生伙食費不被侵占。三是重點抓好小額公共資源招投標工作和學校建設項目的公開監(jiān)管。制定教育系統(tǒng)公共資源招投標辦法、基建維修采購項目監(jiān)督責任公示表、小額公共資源交易采購工作招投標流程及監(jiān)督人員工作職責、學校建設

5、維修項目效能監(jiān)察表等。進一步明確和落實基建維修項目責任人、項目監(jiān)督員工作職責，每個立項項目設立監(jiān)督聯(lián)絡員，參與學校建設工程項目監(jiān)督，確保廉潔高效。（三）著力提升公開的質量和水平從方便群眾辦事出發(fā)，對公開內容、形式、程序、時限等方面作出明確規(guī)定，切實規(guī)范決策、執(zhí)行、監(jiān)督等過程中的權力行使。突出公開重點，根據(jù)每個事項的不同特點，重點公開社會關注、涉及群眾切身利益的關鍵環(huán)節(jié)和主要內容。積極探索將現(xiàn)代信息技術與公開工作結合起來的有效途徑和手段，充分發(fā)揮網(wǎng)絡、短信、微博等平臺在信息公開中的作用。注重公開時效，建立常態(tài)化工作機制，每月對公開內容進行梳理，做到經(jīng)常性工作定期公開、階段性工作及時公開、臨時性工

6、作隨時公開、制度性工作長期公開、特殊事項根據(jù)需要適時公開。暢通群眾投訴渠道，及時回應、解決群眾訴求。及時把工作中的成功做法和有益經(jīng)驗進行總結，并轉化為政策制度，建立健全教育陽光服務平臺建設的長效機制。（四）明確教育陽光服務主要內容一是要建立健全教育陽光服務機構。在學?？萍紭且粯窃O立陽光服務中心，掛牌辦公。二是要明確教育陽光服務功能。要認真落實辦事指引、政策咨詢、信訪接待、舉報受理、輿情回應服務功能，積極為群眾提供指引，確保群眾辦事“零障礙”，耐心答復群眾各類咨詢，熱情接待來訪，及時做好解釋疏導和調查，不激化矛盾、不推諉責任，要認真受理來人、來訪及網(wǎng)絡舉報，并做好登記，建立來訪臺帳。對網(wǎng)民反映的

7、教育問題，在第一時間向分管領導和主要領導匯報，并認真組織在網(wǎng)上及時回應。三是要規(guī)范教育陽光服務流程。要嚴格訴求接待分類登記分類報批交辦處理回訪辦結信息報送分析歸檔的陽光服務流程，認真征求群眾意見，及時處理群眾訴求事項。（五）工作中，我們具體采用以下措施1、首問責任制：群眾來訪、來電時，在崗被詢問或接待的工作人員即為首問責任人，負責解答處理群眾訴求或指引群眾到相關部門辦理。對于網(wǎng)絡上的咨詢、投訴、舉報及時予以回復。2、辦理備忘制：所有來電、來信、來訪的事項，都及時予以記錄、答復或辦理。3、信息報送制：每天服務中心工作人員向分管領導報送信息，每周向主要領導報送一次工作情況信息，每月一總結，重大事項

8、及時報告。4、信息公開制：按照政務信息公開和校務公開的要求，將有關信 息在服務中心通過校園網(wǎng)予以公開。5、領導接訪制：校務領導小組和校務辦公室主要負責人半月在服務中心接訪一次，其他班子成員輪流值班。6、績效考核制：學校每期對相關部門的信訪件辦理情況進行統(tǒng)計考核和通報，考核結果納入年終考核內容。每一起信訪我們都嚴格按“教育陽光服務流程”進行辦理，工作中做到有問必答、有疑必解、有訴必查、有責必究。7、經(jīng)費保障制：學校行政設立專項經(jīng)費用于基本建設經(jīng)費、運行經(jīng)費、會議經(jīng)費、外出查訪經(jīng)費、相關宣傳資料編印經(jīng)費等。四、工作效果陽光服務中心是集辦事指引、政策咨詢、信訪接待、舉報受理、輿情辦理于一體的綜合服務

9、平臺。按照縣教育局要求，工作人員堅持每天瀏覽紅網(wǎng)長沙站、長沙新聞網(wǎng)、長沙在線、長沙政府網(wǎng)、長沙教育網(wǎng)、長沙縣中南小學等網(wǎng)站，及時掌握教育輿情動態(tài)，發(fā)現(xiàn)有涉及我校教育的負面輿情，及時上報陽光校務領導小組，告知相關部門責任人，及時處理，及時疏通，形成聯(lián)動機制。我們不僅僅耐心為家長進行辦事指引、政策咨詢，還接受了信訪接待、投訴受理等服務。中心自2月份成立以來，學校接受政策咨詢19次，舉報投訴5起，求助幫扶12次，意見建議9條，其他2起，已全部辦結，使家長在交流中理解，在溝通中合作，增強了教育合力。五、努力方向1、注意對投訴、舉報信息的保密，在QQ群上交流時盡量做到點對點聯(lián)系。2、充分發(fā)揮學校陽光服務中心的作用，及時了解學生與家長的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題盡早做好與家長、學生的溝通交流工作，及時解決他們的疑惑、化解矛盾，將問題解決在萌芽之中，減少越級投訴、舉報情況的發(fā)生。3、學校教育陽光服務中心負責人原則上不得隨意變動，若必須異動，要及時安排接替人員，并嚴格做好工作交接，及時將異動情況上報局教育陽光服務中心。省教育廳廳長王珂敏同志在全省教育陽光服務建設工作會議上說：“只有把群眾的訴求放在心上，