連鎖賣(mài)場(chǎng)形象規(guī)范及布局規(guī)劃概述

1、13/13上海永樂(lè)家用電器有限公司 （一類(lèi)）永連（規(guī)）字第05號(hào) 簽發(fā)人：束為 05.9.21 連鎖賣(mài)場(chǎng)形象規(guī)范及布局設(shè)計(jì)相關(guān)要求第一章 總則第一條 目的為了進(jìn)一步提升連鎖賣(mài)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化形象，體現(xiàn)永樂(lè)終端形象的共性和個(gè)性，營(yíng)造更好的購(gòu)物環(huán)境，現(xiàn)對(duì)賣(mài)場(chǎng)形象規(guī)范及布局設(shè)計(jì)作下列的規(guī)定，并明確職責(zé)界定。第二條 適用范圍賣(mài)場(chǎng)形象規(guī)范及布局設(shè)計(jì)的流程和報(bào)批制度是各分公司在對(duì)門(mén)店的形象布局運(yùn)用時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的操作規(guī)范，其中有關(guān)賣(mài)場(chǎng)形象設(shè)計(jì)的崗位職責(zé)界定意在明確整個(gè)設(shè)計(jì)和運(yùn)用的流程環(huán)節(jié)中各個(gè)部門(mén)各自承擔(dān)的職責(zé)。 第三條 運(yùn)用原則賣(mài)場(chǎng)形象包含六大類(lèi)布局設(shè)計(jì)、道具形象、VI環(huán)境布置、促銷(xiāo)環(huán)境營(yíng)造、商品陳列、非商品區(qū)布置

2、，這六大類(lèi)所涉及的各個(gè)部門(mén)要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范要求及工作流程、報(bào)批制度，并遵照各自權(quán)責(zé)范圍進(jìn)行操作。第二章 具體規(guī)定 連鎖賣(mài)場(chǎng)形象規(guī)范賣(mài)場(chǎng)形象的組成包含六大類(lèi)：布局設(shè)計(jì)、道具形象、VI環(huán)境布置、促銷(xiāo)環(huán)境營(yíng)造、商品陳列、非商品區(qū)布置。以不同的形成方式可將這六大類(lèi)歸納為三類(lèi)：一類(lèi)為一次規(guī)劃成形，相對(duì)固定的部分，包括布局設(shè)計(jì)、道具形象、VI環(huán)境布置、非商品區(qū)布置；二類(lèi)為周期性動(dòng)態(tài)多變部分為促銷(xiāo)環(huán)境營(yíng)造；三類(lèi)為日常維護(hù)的部分為商品陳列布置。以上六大類(lèi)形成后都需終端人員采取適當(dāng)維護(hù)措施才能保證其規(guī)范性。以下就對(duì)這六大部分的相關(guān)規(guī)范作以下講明：（一）布局設(shè)計(jì)由連鎖治理部門(mén)統(tǒng)一負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)部要求，綜合當(dāng)

3、地的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)及賣(mài)場(chǎng)實(shí)際情況，按VI標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)平面布局圖。具體流程安排及報(bào)批制度請(qǐng)參見(jiàn)本文件第六條中的規(guī)定。（二）道具形象連鎖賣(mài)場(chǎng)道具共分三大類(lèi)：一類(lèi)為供應(yīng)商直制展臺(tái)的項(xiàng)目；二類(lèi)為連鎖VI標(biāo)準(zhǔn)中提供的道具的款式；三類(lèi)為連鎖統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)工程部統(tǒng)一制作的功能性服務(wù)道具（如收銀臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、開(kāi)票臺(tái)等）由營(yíng)銷(xiāo)治理部門(mén)確認(rèn)供應(yīng)商展臺(tái)制作項(xiàng)目，并依照連鎖VI道具標(biāo)準(zhǔn)選定道具的款式，確認(rèn)代制及自制項(xiàng)目，但在同一地區(qū)要求保持款式的相對(duì)統(tǒng)一性。（三） VI形象環(huán)境布置運(yùn)用賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部的環(huán)境布置大致包括：自動(dòng)扶梯（樓梯）的周遍環(huán)境布置、功能服務(wù)區(qū)域布置、指引系統(tǒng)布置、賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部白墻面的布置、非營(yíng)業(yè)區(qū)域的布置，均由連鎖治理部的形象

4、治理部門(mén)按VI手冊(cè)統(tǒng)一治理，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)制作公司(經(jīng)培訓(xùn)審核)完成，嚴(yán)格按報(bào)批流程執(zhí)行。其中專(zhuān)門(mén)區(qū)域，如：共享空間及大面積墻面、柱子等需要精雕細(xì)琢的部分，依照賣(mài)場(chǎng)實(shí)際情況靈活運(yùn)用，報(bào)批連鎖中心同意后方可實(shí)施。（四） 促銷(xiāo)環(huán)境的營(yíng)造促銷(xiāo)環(huán)境的營(yíng)造包括：賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部周期性的促銷(xiāo)吊旗、橫幅、地帖等促銷(xiāo)宣傳物品，由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)治理，市場(chǎng)部設(shè)計(jì)，專(zhuān)業(yè)公司制作。按“時(shí)尚醒目整齊及時(shí)”的原則，造就富有沖擊力的促銷(xiāo)環(huán)境，但必須有具體的規(guī)劃，盡一切可能實(shí)現(xiàn)尺寸、位置的標(biāo)準(zhǔn)化。凡涉及司標(biāo)及規(guī)范布展的部分必須嚴(yán)格按VI標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（五 ） 商品陳列布置商品陳列布置包含了：出樣商品的擺放、標(biāo)價(jià)簽的使用、相關(guān)促銷(xiāo)宣傳物料的陳列

5、。各類(lèi)商品的出樣陳列必須以豐滿、集中為準(zhǔn)則，形象治理部制定相關(guān)指導(dǎo)規(guī)范，門(mén)店人員按規(guī)范進(jìn)行運(yùn)用。標(biāo)價(jià)簽的陳列規(guī)范請(qǐng)按照VI標(biāo)準(zhǔn)中的各類(lèi)商品相對(duì)應(yīng)標(biāo)價(jià)簽使用及陳列規(guī)范進(jìn)行運(yùn)用。 （六） 非商品區(qū)布置辦公室、職員餐廳、更衣室所需的硬件設(shè)施（如桌椅等）由行政部按照VI標(biāo)準(zhǔn)中的要求統(tǒng)一采購(gòu)，而其中環(huán)境布置部分由連鎖中心統(tǒng)一布置安裝。 連鎖賣(mài)場(chǎng)形象相關(guān)職責(zé)界定賣(mài)場(chǎng)形象設(shè)計(jì)相關(guān)的部門(mén)職責(zé)界定表 部門(mén) 內(nèi)容項(xiàng)目分公司連鎖治理部分公司行政部分公司營(yíng)銷(xiāo)治理部連鎖治理中心門(mén)店布局設(shè)計(jì)1、依照原始資料,現(xiàn)場(chǎng)勘察確定品類(lèi)分布, 2、完成電子版布局平面圖設(shè)計(jì) 3、并由經(jīng)理組織實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)勘察并提供商品結(jié)構(gòu)及品類(lèi)分布需求提供

6、平面布局VI標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行維護(hù)品牌分布確認(rèn)簽字按VI標(biāo)準(zhǔn)審核確認(rèn)各項(xiàng)目平面布局圖道具款式依照中心道具標(biāo)準(zhǔn)組織實(shí)施選擇、配置道具款式及托付制作項(xiàng)目提供道具的參考款式及制作標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)VI形象環(huán)境布置確認(rèn)初步運(yùn)用方案、施工量按VI標(biāo)準(zhǔn)審核確認(rèn)重點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)維護(hù)商品陳列對(duì)終端人員培訓(xùn)、考核提供資源配置制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行維護(hù)促銷(xiāo)氣氛營(yíng)造依照VI手冊(cè)檢查陳列規(guī)范由市場(chǎng)部設(shè)計(jì)與運(yùn)用制定陳列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行維護(hù)非商品項(xiàng)目區(qū)布置確認(rèn)初步方案按VI標(biāo)準(zhǔn)配置硬件設(shè)施按VI標(biāo)準(zhǔn)審核確認(rèn)維護(hù)第六條 布局設(shè)計(jì)流程及報(bào)批制度 由連鎖治理部門(mén)統(tǒng)一負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)部要求，綜合當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)結(jié)構(gòu)及賣(mài)場(chǎng)實(shí)際情況，按VI標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)布局圖。以下是賣(mài)場(chǎng)布局

7、設(shè)計(jì)流程及相關(guān)責(zé)任明晰：編號(hào)流程項(xiàng)目?jī)?nèi)容講明負(fù)責(zé)部門(mén)工作日1招商區(qū)域的劃分結(jié)合分公司總經(jīng)理要求對(duì)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)需要招商轉(zhuǎn)租區(qū)域先期進(jìn)行劃分，確認(rèn)空間的分隔方式連鎖治理部 2天2確定裝修結(jié)構(gòu)確認(rèn)大門(mén)主、副入口、扶梯、樓梯的位置和數(shù)量、職員信道等區(qū)域連鎖治理部 2天3經(jīng)營(yíng)區(qū)和非經(jīng)營(yíng)區(qū)域的劃分確認(rèn)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)區(qū)和倉(cāng)庫(kù)、辦公室、職員餐廳、更衣室等非經(jīng)營(yíng)區(qū)的區(qū)域大小及劃分方式連鎖治理部 1天4輔助功能區(qū)域設(shè)置依照賣(mài)場(chǎng)實(shí)際需求設(shè)置如一些體驗(yàn)區(qū)、數(shù)碼沖印區(qū)、自助取款機(jī)區(qū)、手機(jī)充電區(qū)等區(qū)域的位置。連鎖治理部 1天5經(jīng)營(yíng)區(qū)的平面區(qū)域劃分連鎖治理部結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)需求做設(shè)定商品區(qū)的廳房、中島，主副信道位置連鎖治理部營(yíng)銷(xiāo)部 2天6填

8、報(bào)品類(lèi)分布、品牌數(shù)量現(xiàn)場(chǎng)勘察并提供商品結(jié)構(gòu)及品類(lèi)分布需求營(yíng)銷(xiāo)部 1天7繪制平面分布圖（立體效果圖） 確立各類(lèi)商品分布情況連鎖治理部 2天8確定品類(lèi)、品牌位置、確認(rèn)道具及運(yùn)用決定道具款式及托付制作項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)部 2天9分公司總經(jīng)理審核確認(rèn)旗艦店由營(yíng)銷(xiāo)中心確認(rèn)連鎖治理部 1天10連鎖治理中心審核修改按VI標(biāo)準(zhǔn)審核修改確認(rèn)連鎖治理中心 2天11施工前交由現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理簽收簽收后嚴(yán)格按圖紙進(jìn)行施工連鎖治理部 1天12陳列商品前交由門(mén)店經(jīng)理簽收簽收后嚴(yán)格按圖紙進(jìn)行商品的出樣陳列連鎖治理部 1天13組織驗(yàn)收運(yùn)用效果驗(yàn)收實(shí)際運(yùn)用效果與已審定的平圖是否相符連鎖治理部(旗艦店由中心安排一般店由分公司安排) 1天備注布局的

9、調(diào)整變更申報(bào)在布局圖已審定后還需進(jìn)行調(diào)整變更的情況下，需填寫(xiě)平面布局圖變更申請(qǐng)表進(jìn)行申報(bào)（該申請(qǐng)表見(jiàn)附件一）。該流程適用于改變賣(mài)場(chǎng)布局結(jié)構(gòu)的重大變更。連鎖治理部注：平面布局圖紙的右方設(shè)下列簽字圖框，如下圖所示：分公司連鎖治理部經(jīng)理工程科長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理 年 月 日分公司營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理各品類(lèi)科長(zhǎng)年 月 日分公司總經(jīng)理年 月 日連鎖治理中心總監(jiān) 年 月 日最終確認(rèn)的平面布局圖，在實(shí)施中未經(jīng)書(shū)面申請(qǐng)同意不同意隨意改動(dòng)，否則因此而造成的消防及線路布置等經(jīng)濟(jì)損失，由擅自更改的部門(mén)、更改人負(fù)責(zé)承擔(dān)。平面圖繪制區(qū)備注：邊廳和中廳的高度 、中島展架高度第三章 附則第十一條 本制度解釋權(quán)歸連鎖治理中心。第十二條 本制度試行3個(gè)月，試用期滿未另行變更的，則自動(dòng)轉(zhuǎn)為正式制度。第十三條 本制度經(jīng)簽發(fā)自二00五年九月二十七日起執(zhí)行。附件一：賣(mài)場(chǎng)布局設(shè)計(jì)