塑造卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高效能執(zhí)行力(培訓(xùn))課件

1、塑造卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高效能執(zhí)行力1差距張瑞敏 江廣營某些執(zhí)行理論家實戰(zhàn)者與理論者的差距這說明了管理不在于知而在于行差距是明顯的“理論是灰色的”2差距將理論賦予實踐的執(zhí)行功力和思維張瑞敏 江廣營某些執(zhí)行理論型博士“實踐出真知”差距的本質(zhì)是這樣的 3為什么學(xué)習(xí)本課程激烈競爭的環(huán)境中，是執(zhí)行力的差異化淘汰著一個又一個企業(yè)，同時，更因為執(zhí)行力的差別，淘汰著一個又一個經(jīng)理人。不幸的是，管理理論的泛濫和執(zhí)行的悖論又使一個又一個困惑的經(jīng)理人走進(jìn)了一個又一個迷茫于是，我們應(yīng)該從管理深處的哲學(xué)來揭密“人的本性決定一切”；從人的本性中揭密“人性的本質(zhì)與管理的價值取向和方法論”。從而，使經(jīng)理人豁然開朗，并倍數(shù)提升執(zhí)行力

2、及其潛能。4誰應(yīng)該學(xué)習(xí)本課企業(yè)中高層管理者渴望成為優(yōu)秀管理者的后備人才管理顧問、管理培訓(xùn)師5通過本課程將掌握到最高效執(zhí)行的流程四大流程最有力的激勵機制三大法則最簡單的執(zhí)行策略十字策略顛覆現(xiàn)行管理悖論九大變革最有力的戰(zhàn)略武器強勢文化最清晰的工作管理執(zhí)行四意識最簡潔的執(zhí)行方針執(zhí)行四步驟企業(yè)文化建設(shè)六大機制6培訓(xùn)方式案例分析情景互動角色扮演專題演講練習(xí)輔導(dǎo)問答參與7第一部分：現(xiàn)象與本質(zhì)核心內(nèi)容 問題比答案更重要執(zhí)行為什么不力？ （成敗案例測評與分析） 人們在追求高績效的過程中對抗著高績效？為什么完美流程的不可信？想干，為什么不去干？會干，為什么干不好？ 認(rèn)知比事實更重要成敗案例自我測評8案例分析練習(xí)

3、輔導(dǎo) 經(jīng)理與客戶談判沒有成功，回來后，寫了一封信。其語言有些過激。然后，交給秘書去郵寄了。可是，過了20多天仍沒有回音。經(jīng)理又寫了一封信。重新說明要求，并有道歉之意 。這時，秘書看了看經(jīng)理笑笑說：“這封信不用寄了，上封信我就沒寄。”經(jīng)理發(fā)怒說：你你到財務(wù)上多領(lǐng)一個月的工資，給我走人。 互動內(nèi)容：1、你給這個經(jīng)理打多少分？為什么？2、你給這個秘書打多少分？為什么？3、假如你是這個經(jīng)理你怎樣處理？4、假如你是這個秘書你怎樣處理？9先確定問題問題比答案更重要。給問題定位給問題定性量化問題問題的本質(zhì)因素是什么？10要效果，不要借口有效的處罰11執(zhí)行為什么不力？想干，不一定去真干；會干，不一定能干好；認(rèn)

4、真，不一定能做對；說對，不一定能做對；12差距三基問題跨國公司中國企業(yè)“基本功的差距”差距的本質(zhì)是這樣的 13解決問題的思路問題比答案更重要。答案對不對，要看你的問題對不對，如果答案是按規(guī)定做的，但規(guī)定是錯的，這樣只會使真正急待解決的問題得不到解決，最終轉(zhuǎn)化為危機。14簡單的，為什么做不好？為什么工作目的是什么？一問三不知應(yīng)知？應(yīng)會？應(yīng)做？基本的職位意識責(zé)任心在那里？基本的團隊意識協(xié)作精神如何體現(xiàn)？溝通與表達(dá)的基本能力表現(xiàn)？崗位職責(zé)呢？經(jīng)理人如何管理自我？如何指揮部屬？如何帶領(lǐng)隊伍？如何跟蹤控制？15善者善從錯誤中獲得智慧一旦犯了錯誤，檢討的意義就比處罰大的多。如果解雇了犯了錯誤的人，也就否定

5、了這個教訓(xùn)的價值。微軟執(zhí)行副總裁 邁克爾邁普斯行有不順，反求諸己 孟子賢人以他人為師，圣人以己為師 老子16領(lǐng)導(dǎo)17兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才干部是決定的因素干部就是承擔(dān)責(zé)任的 只有落后的干部，沒有落后的群眾18改善心智模式在別人否定自己之前，自己先否定自己不斷自我否定，勇于承擔(dān)責(zé)任敢于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新行有不順，反求諸己19官之初，性本“從”20優(yōu)秀是卓越的大敵21六大常見問題嘴高手低只知其理、不善其行不善始善終、虎頭蛇尾敷衍、拖沓、松散、馬虎無事生非、做負(fù)效勞動做不到位、做事總是欠缺一點“三胡”現(xiàn)象-胡弄、胡干、胡說 22在管理推進(jìn)中：錯比對更重要經(jīng)理人愈能承認(rèn)錯誤，他成功的可能性愈大。承認(rèn)錯誤是

6、一個人力量的源泉。 美國田納西銀行前總經(jīng)理L特利23優(yōu)秀是卓越的大敵也是執(zhí)行力的大敵只因為優(yōu)秀，所以糟糕行有不順，反求諸己賢人以他人為師，圣人以己為師2425成績歸隊員，失誤歸自己26會做，為什么做不好？完美的流程為什么也會失敗？嚴(yán)格的按標(biāo)準(zhǔn)做為什么也會失??？努力為什么不出績效？再問工作的目的是什么？為什么說經(jīng)理人是員工的助手？如何布置任務(wù)？如何控制過程？如何輔導(dǎo)員工？只有及時發(fā)現(xiàn)問題與及時解決問題，才可能產(chǎn)生高績效的執(zhí)行經(jīng)理27內(nèi)在上想好=求發(fā)展而行為上總是相反想法與做法為什么對抗？28是什么原因？讓我們看不到問題的本質(zhì)29會做，為什么做不好？完美的流程為什么也會失??？嚴(yán)格的按標(biāo)準(zhǔn)做為什么也

7、會失??？努力為什么不出績效？再問工作的目的是什么？為什么說經(jīng)理人是員工的助手？如何布置任務(wù)？如何控制過程？如何輔導(dǎo)員工？只有及時發(fā)現(xiàn)問題與及時解決問題，才可能產(chǎn)生高績效的執(zhí)行經(jīng)理30第二部分： 執(zhí)行之術(shù) 核心內(nèi)容：心態(tài)決定一切什么決定心態(tài)呢？ 成敗案例分析企業(yè)是如何走向災(zāi)難的？（發(fā)現(xiàn)之道）如何解決問題3種措施 （解決之道）執(zhí)行經(jīng)理的6大問題意識 （卓越之道） 執(zhí)行經(jīng)理的每天5個必須 （修煉之道）執(zhí)行4意識、執(zhí)行4步驟 （成功之道）習(xí)慣人力的第一資源（塑造之道） 31人的精神支柱是面子 魯迅3233企業(yè)如何走向災(zāi)難的？問題隱藏起來問題不了了之問題越來越多問題越來越大直到企業(yè)沒有問題企業(yè)死了！34

8、3536問題數(shù)人觀念樹立正確的觀念 復(fù)審敢于面對問題的本質(zhì)有事就找人 沒有不對的事只有不對的人37找不到具體責(zé)任人不放過找不到問題的真正原因不放過問題得不到解決決不放過發(fā)現(xiàn)問題三不放過38解決問題三種措施緊急措施：過渡措施：根治措施：39解決問題的三步曲 現(xiàn)場：親自到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，按一級上溯的原則排查，查出問題發(fā)生的環(huán)節(jié)及責(zé)任人。路線：用互動的方式來找出解決問題的路線。試點：回到發(fā)生問題的現(xiàn)場研究方案是否可行，若可行，要形成規(guī)范的操作平臺和工作流程，變成例行的活動?，F(xiàn)場試點路線40第三部分： 執(zhí)行之力核心內(nèi)容： 經(jīng)典的一定是簡單的簡單的背后是什么？ 成敗管理案例分析 高效提升執(zhí)行力的8+1行為

9、流程 變?nèi)说牧痈詾榉e極性的魔術(shù) 徹底的全息的溝通魔術(shù)激發(fā)人們創(chuàng)造力的魔術(shù) 78%的執(zhí)行經(jīng)理是如何將自己的愚蠢合理化的41如何抓小事 作為領(lǐng)導(dǎo)，要有一種對一件事一抓到底的韌勁。一件事從頭到尾抓出一個模式來，再把這個模式推而廣之。每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因為每一件事都不是孤立的。抓好了一件事會連帶著把周圍一批事都帶動起來。42細(xì)節(jié)是認(rèn)真的態(tài)度“小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美?！?戴偉帕卡德“成功是細(xì)節(jié)之子?！?哈維費爾斯通“在藝術(shù)的境界里，細(xì)節(jié)就是上帝?！?米開朗基羅43向案例學(xué)習(xí)比向理論學(xué)習(xí)更重要向經(jīng)驗借鑒意識 向經(jīng)驗請教意識我們必須在各種各樣的情況環(huán)境下向經(jīng)驗請教，指導(dǎo)我們能從許多事例

10、中引伸到隱含的規(guī)律。 達(dá)芬奇44全息而徹底地溝通溝通魔術(shù)案例解決了溝通的人性障礙45理解參與投入挖掘潛力快樂激情主動46什么決定員工的自覺？企業(yè)的成功不取決于嚴(yán)格的管理制度，而在于員工的自覺的參與意識和自主管理水平。不能自我控制、不能自我管理的員工不是好員工。缺乏自我控制、缺乏自我管理的員工不是好企業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)者最重要的一個任務(wù)，創(chuàng)造一種機制，把員工培養(yǎng)成自覺、自動自發(fā)能力。47“做”與“管”的哲學(xué)變?nèi)说牧痈詾榉e極性的魔方48閉環(huán)原則：凡事要善始善終，都必須有PDCA循環(huán)原則，而且要螺旋上升。比較分析的原則：縱向與自己的過去比，橫向與同行業(yè)比，沒有比較就沒有發(fā)展。不斷優(yōu)化的原則：根據(jù)木桶理論，找

11、出薄弱項，并及時整改，提高全系統(tǒng)水平。不在于做，而在于變 C惟有效能至上主義者持續(xù)強勝 效果效率效能AB50人人都是管理=沒有被管理者人人都管事事事有人管管事憑效果管人憑考核標(biāo)準(zhǔn)不走樣目標(biāo)可實現(xiàn)工作有激情51執(zhí)行4的意識 執(zhí)行意識16字全力以赴專家意識細(xì)節(jié)功夫到位理念52執(zhí)行四步驟 執(zhí)行16字口訣一一計劃環(huán)環(huán)講細(xì)步步落實事事到位如何干好？（辦法） 53日清工作方法模型物耗成本生產(chǎn)計劃文明生產(chǎn)設(shè)備工藝質(zhì)量勞動紀(jì)律safetyHou much Hou much costwhenhowwhowherewhatwhy區(qū)域日清七項內(nèi)容職能管理九要素橫到邊豎到底激勵到位目標(biāo)就是凝聚力計劃就是管理DPCA5

12、4日事日畢當(dāng)日工作必須當(dāng)日完成找出存在的問題并按三不放過處理（原因、責(zé)任人、解決措施）明確第二天工作重點日清日高每天的工作必須有提高，今天要比昨天有提高，明天的目標(biāo)要比今天高。55日清的操作形式按日清管理程序和日清表進(jìn)行清理。分為兩種形式：自評（自我日清）兩書一表（崗位職責(zé)書、業(yè)務(wù)指導(dǎo)書、日清表）3E卡復(fù)審職能部門：領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審生產(chǎn)現(xiàn)場：日清欄（質(zhì)量、工藝、設(shè)備、物耗、生產(chǎn)計劃、文明生產(chǎn)、勞動紀(jì)律）56崗位職責(zé)書編制： 審核： 批準(zhǔn)：57業(yè)務(wù)指導(dǎo)書編制： 審核： 批準(zhǔn)：58 日清表姓名： 部門：年月日59解決系統(tǒng)中老大難問題老大難問題的確定對老大難問題的具體分析對老大難問題中人的問題分析60老大難

13、問題的確定主要目標(biāo)差異較大的多次發(fā)生，重復(fù)出現(xiàn)，且以前用多種方法一直未能解決61對老大難問題的具體分析用分析工具找出所有的具體問題問題要分解到不可再分解的程度找出最突出的問題這一問題具體到人、數(shù)、地點對數(shù)據(jù)來源的真實性進(jìn)行核實62對老大難問題中人的問題分析1）目標(biāo)方面的問題目標(biāo)是什么制定目標(biāo)的依據(jù)目標(biāo)是否可考核目標(biāo)考核的計算辦法目標(biāo)是否與直接責(zé)任人溝通過63對老大難問題中人的問題分析2）日清方面的問題是否進(jìn)行了日清日清目標(biāo)是否清楚日清是否與目標(biāo)掛鉤日清是否能清出問題來日清是否能體現(xiàn)出每日提高1%64對老大難問題中人的問題分析3）激勵方面的問題是否有激勵標(biāo)準(zhǔn)激勵標(biāo)準(zhǔn)是否具有正確導(dǎo)向責(zé)任人是否清楚

14、激勵的標(biāo)準(zhǔn)4）兌現(xiàn)方面的問題激勵是否兌現(xiàn)了兌現(xiàn)的是否合理65對老大難問題中人的問題分析5）資源配置方面的問題配置的資源是否明確實際配置資源是否存在差距資源配置是否合理需配置的資源是否與責(zé)任人溝通過66對老大難問題中人的問題分析6）人員素質(zhì)與工作標(biāo)準(zhǔn)方面的問題崗位是否有崗位職責(zé)書和業(yè)務(wù)指導(dǎo)書操作平臺是否清楚操作規(guī)程是否可行或能避免有意出錯責(zé)任人是否清楚這些規(guī)程責(zé)任人是否受到過相應(yīng)的培訓(xùn)責(zé)任人是否有資格上崗67第四部分：執(zhí)行經(jīng)理核心內(nèi)容主管的角色認(rèn)知經(jīng)理的自我管理經(jīng)理人的五維管理責(zé)任管理授權(quán)與控制68晉升的后危機 每位員工都將可能晉升到不能勝任的階層。專家變?nèi)跽卟缓侠淼臅x升導(dǎo)致機構(gòu)臃腫決定提拔誰，

15、要考察的是是否適應(yīng)未來的職位，而不是當(dāng)前的表現(xiàn)。將晉升列為企業(yè)主要的激勵手段對組織不利。69基層經(jīng)理（主管）的三個思考如何完成上級交給的任務(wù)？同級的工作不干你怎么辦？你如何對待下級？70不同層次人員的工作重點對主管素質(zhì)的要求有對下、對左右、對上三點 對下，目的明確，身先士卒；對左右，矜而不爭，群而不黨，不要為一點小事、小利斤斤計較；對上，同心同德，大局為重；對事、對人。 72責(zé)任修煉無限心力責(zé)任情力動力壓力創(chuàng)新能力無限心力精神毅力人格能力壓力動力情力逆境商智商情商可以使弱者變強，也可以使強者更強。沒有動力，智商的價值難以正常實現(xiàn)。決定人潛力，決定能動性力量的發(fā)揮。挑戰(zhàn)精神超越自我追求卓越責(zé)任產(chǎn)

16、生壓力創(chuàng)造動力提升情力是決定認(rèn)真經(jīng)歷自己的根本動力。責(zé)任需要與能力匹配73責(zé)任的力量74要將責(zé)任根植于內(nèi)心，讓它成為我們腦海中一種強烈的意識；在日常行為和工作中，這種責(zé)任意識會讓我們表現(xiàn)得更加卓越。德是自我管理能力的概念75工作就意味著責(zé)任責(zé)任感是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構(gòu)成的。 責(zé)任感是簡單而無價的。美國前總統(tǒng)杜魯門的桌子上擺著一個牌子，上面寫著：Book of stop here (問題到此為止)世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責(zé)任 。76負(fù)責(zé)任、盡義務(wù)是成熟的標(biāo)志幾乎每個人做錯了事都會尋找借口。負(fù)責(zé)任的人是成熟的人，他們對自己的言行負(fù)責(zé)，他們把握自己的行為，做自我的主宰。每

17、一個成熟的企業(yè)，都應(yīng)該教育自己的員工增強責(zé)任感，就像培養(yǎng)他們其他優(yōu)良品質(zhì)一樣。77西點軍校領(lǐng)袖的土壤 78無論是天之嬌子，還是豪門權(quán)貴，都要被制造成槍膛里的“一顆子彈”。經(jīng)受煉獄般的折磨才有望叩開勝利之門進(jìn)入西點軍校必須進(jìn)行脫胎換骨的“重塑手術(shù)”79 西典軍校的榮譽準(zhǔn)則 每個學(xué)員絕不說謊、欺騙、或者偷竊，也決不容忍其他人這樣做。80領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是教師 教師這一領(lǐng)導(dǎo)職能，起始于使人們對重大問題的啟蒙開智。在大多組織、大多數(shù)人中，“現(xiàn)實”是意味著必然出現(xiàn)的壓力，必然反映的危機或必須接受的限制。作為教師的領(lǐng)導(dǎo)是幫助人們重建對現(xiàn)實的觀察；讓他們看到情況或事情運動的本質(zhì)然后，再讓他們發(fā)現(xiàn)沖刺未來的可能。領(lǐng)

18、導(dǎo)不僅僅是教師，還是什么？81愛心與低能82心理認(rèn)知課程超人的心理素質(zhì) 83意志是成敗的關(guān)鍵84魔鬼訓(xùn)練工廠85壓力的限度86自 我 塑 造 法則優(yōu)秀者，自己雕塑自己卓越者，不僅僅自己能雕塑自己，他影響著人們的自我塑造87習(xí)慣的力量88執(zhí)行經(jīng)理的七大問題意識發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題。終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題。“事”是人的“鏡子”，“員工”是“干部”的鏡子。掩蓋問題，就是制造危機重復(fù)發(fā)生的問題就是作風(fēng)的問題沒有問題，就沒有機遇你不去處理問題，問題一定處理你！89墨非定律如果壞事有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，它總會發(fā)生。錯誤在有可能出現(xiàn)時，就一定會出現(xiàn)。問題總是在出現(xiàn)最壞的時候。90每天5

19、個必須與個機制每天必須要有成就欲，每天必須要有成就感每天必須去發(fā)現(xiàn)、研究、解決問題，做不到就是失職。 每天必須給每位員工創(chuàng)造良好的創(chuàng)新空間。每天必須要有創(chuàng)新的行為，要親自做因果圖。每天管理日志必須做，并且要做到位?！胺堑洹睓C制“狼羊”機制“道場”機制91人本激勵法-10/10法則9293只有認(rèn)真經(jīng)歷每一天經(jīng)歷不等于財富 實現(xiàn)高績效與其說是一個目標(biāo)，倒不如說是一個歷程。9478%執(zhí)行經(jīng)理如何將自己的愚蠢合理化的？復(fù)雜化可讓我們的工作看上去很重要復(fù)雜化被用來證明資金、時間和其他資源投入更合理復(fù)雜化允許我們對未來的工作晚點插手去做當(dāng)我們不能立即回答問題時，復(fù)雜化能給我們提供借口復(fù)雜化是我們在做實際事

20、時，拖拖拉拉的有效措辭復(fù)雜化能幫助我們避開最讓人害怕的事情：對結(jié)果負(fù)責(zé)復(fù)雜化可以提高我們的權(quán)威性復(fù)雜化可以培育我們的官僚氣質(zhì)95執(zhí)行經(jīng)理的10大戒律不要崇尚權(quán)力不要自我迷戀不要只說不做不要拖拖沓沓不要好好先生不要只做不想不要鼠目寸光不要追求完美不要回避問題不要拒絕責(zé)任96第五部分：經(jīng)營人力用人哲學(xué)不同，執(zhí)行力就不同人，一定可以分類員工職業(yè)生涯設(shè)計與管理平臺馬斯洛與赫茲伯格雙因素論的關(guān)系人員執(zhí)行力素質(zhì)解決方案97工作思路四步曲目標(biāo)是什么？為什么干？如何干？如何干好？98目標(biāo)是什么？（方向） 目標(biāo)就是創(chuàng)造價值市場就是徹底的價值主義脫離創(chuàng)造價值目的，工作就是失去了方向99為什么要干？（目的） 只有知

21、道為什么干的道理和原因，你才能找到干的動力；100請回答兩句話你為什么要工作？你將如何去工作？ 101樹立正確的工作觀工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于我們自己。工作才是我們生命的終極魅力 畢加索102如何干？（途徑） 只有宏觀的戰(zhàn)略，缺乏具體的戰(zhàn)術(shù)，也只能是空中樓閣；找到好的途徑，就會找到通向成功的路！103執(zhí)行的潛能在那里？104潛能開發(fā) 在美國，潛能開發(fā)正在風(fēng)靡于各大企業(yè)。潛意識可以產(chǎn)生三萬倍的力量！美國著名心理學(xué)家博恩崔西如此說。這意味著只有把潛意識的力量開發(fā)出來，我們才能獲得巨大成功。105潛能開發(fā) 潛能開

22、發(fā)的本質(zhì)是腦力開發(fā)。它也稱“第五層次開發(fā)”。人的第一層次開發(fā)是“知識更新”；第二層次開發(fā)是“技能開拓”；第三層次開發(fā)是“思維創(chuàng)新”；第四層次開發(fā)是“觀念轉(zhuǎn)變”。106潛能開發(fā) 潛能開發(fā)就如解決你各種問題的一把鑰匙，它的開發(fā)方法是心理修煉。潛能開發(fā)有幾種技巧：1、設(shè)立目標(biāo)，并且使目標(biāo)視覺化，我們把 目標(biāo)放在板子上叫夢想板！2、自我正面暗示，排除負(fù)面暗示，正面暗示能使你充滿自信。3、光明思維，即思考問題要看到事物光明面，積極的心態(tài)很重要。4、綜合情緒，情緒與智力正如鳥之兩翼，車之兩輪，可以幫你走向成功的彼岸。107潛能開發(fā)放松自己，使心靈松弛下來。潛能開發(fā)的誤區(qū)，一是沒有認(rèn)識到自己有潛能；二是只把

23、著眼點放在某些具體技能上，沒有注意到一個人需要均衡發(fā)展；三是潛能開發(fā)跟做事是另一回事，不要每天只是潛能開發(fā)不做事。最好方法是，做事情的時候不要忘記潛能開發(fā)。108人才人財管人經(jīng)營人用人哲學(xué)不同執(zhí)行力就不同人材109高效激勵各盡其潛各盡其能各盡其才各盡其長110人，一定可以分類5種：“人財”“人才”“人材”“人在”“人災(zāi)”111只因為優(yōu)秀，所以難得卓越5種“人才” ：“人財”“人才”“人材”“人在”“人災(zāi)”優(yōu)秀是卓越的大敵十年樹木，百年樹人112建立起高效的提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)系統(tǒng)及學(xué)習(xí)型組織管理人員評價四象限圖依據(jù)平日業(yè)績考核結(jié)果確定其培訓(xùn)需求建立動態(tài)培訓(xùn)激勵機制a1: 對其進(jìn)行技能培訓(xùn)a2:

24、進(jìn)行相關(guān)的企業(yè)文化及德的培訓(xùn) b1:重點進(jìn)行技能培訓(xùn)， 提高其“才”b2: 進(jìn)行技能培訓(xùn)，同時輔以德的培訓(xùn)c1: 進(jìn)行“德”的培訓(xùn)， 同時給予激勵c2: 以合同方式， 進(jìn)行單一項目激勵d1: 首先進(jìn)行“德”的培訓(xùn)， 輔以技能培訓(xùn)d2: 連續(xù)或累計多次處于此象限， 淘汰德_ 企業(yè)文化及制度 才_業(yè)績及技能ABCD才德 a1 a2 b1 b2c1 c2 d1d2113人員執(zhí)行力素質(zhì)解決方案改善的需求對組織的需求進(jìn)行分析其他需求能力需求其他需求培訓(xùn)需求培訓(xùn)ISO10015培訓(xùn)需求確定流程根據(jù)戰(zhàn)略決定預(yù)算，有效推進(jìn)。ISO10015的預(yù)算有效性。過去往往是領(lǐng)導(dǎo)決定或員工自己隨意報。平時業(yè)績是實施戰(zhàn)略在

25、每日的體現(xiàn)，依據(jù)平日的業(yè)績考核結(jié)果，確定其培訓(xùn)需求。并建立動態(tài)培訓(xùn)BOM。崗位市場目標(biāo)預(yù)算企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)母本分析崗位階段市場目標(biāo)預(yù)算能力培訓(xùn)課題預(yù)算BOM現(xiàn)有業(yè)績考核A/B/C確定培訓(xùn)課題找出差距會干不干或不想干不會干分配/激勵培訓(xùn)解決想干解決創(chuàng)新干解決會干114能都滿足每個員工最深層次、也最根本的需求，不是金錢、物質(zhì)，而是自身價值的發(fā)現(xiàn)和實現(xiàn)自我實現(xiàn)社會認(rèn)同生存條件阿爾德弗*修正115馬斯洛與赫茲伯格雙因素論的關(guān)系馬氏理論赫茲伯格控制因素116能本管理將引導(dǎo)員工建立高尚的需求驅(qū)動機制物質(zhì)需求是基礎(chǔ)價值實現(xiàn)是根本精神需求求人品升遷需求求發(fā)展知識需求求價值117激勵機制原則：公開、公平、公正合理的

26、計算依據(jù)及時方法：每日激勵月度考評紅黃券激勵“三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換”“6S”大腳印綠色工位認(rèn)證班組升級制度合理化建議118海爾的精神激勵綜合工作獎勵合理化獎勵發(fā)明獎勵分類獎勵進(jìn)步獎勵119人力資源開發(fā)要隨時適應(yīng)計點到位、計效聯(lián)酬三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換在位要受控、升遷靠競爭屆滿要輪流、末尾要淘汰多種形式的考核激勵分配機制全員SBU負(fù)債經(jīng)營SST市場鏈120三公公平、公正、公開創(chuàng)造透明的人際關(guān)系公平在機制下人人平等，按制度嚴(yán)格實施公正搭建一個機制平臺，按制度嚴(yán)格實施公開將解決問題的結(jié)果公開公示，置于群 眾監(jiān)督之下三心熱心、誠心、知心 換員工的鐵心解決疾苦要熱心批評錯誤要誠心做思想工作要知心用三心換來員工

27、以企業(yè)的鐵心121三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換優(yōu)秀員工 合格員工 試用員工升遷靠競爭全員競聘上崗機制升遷競爭機制人才庫機制海豚式升遷機制在位要受控日清考核激勵機制業(yè)績排序機制表彰警示導(dǎo)向激勵機制扣滿分降職或撤職動態(tài)考核計分機制屆滿要輪換輪崗要輪出業(yè)績業(yè)培養(yǎng)多技能人才末尾要淘汰能者上、劣者下122職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)資格標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)推動標(biāo)準(zhǔn)牽引工作模板工作模塊員工職業(yè)水平提高的途徑，就是企業(yè)執(zhí)行力提升的歷程初級工程師中級工程師監(jiān)督者高級工程師專家高級專家管理者領(lǐng)導(dǎo)者多技能發(fā)展 選擇更高一級的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升自己。123雙 贏企業(yè)目標(biāo)個人目標(biāo)個人績效企業(yè)業(yè)績職業(yè)發(fā)展平臺修煉職業(yè)能力企業(yè)凝聚力雙贏理念員工職業(yè)生涯設(shè)計與

28、管理平臺124第六部分 高效執(zhí)行力塑造工程核心內(nèi)容 人的本性決定一切什么決定人性呢？ “文化發(fā)展”比“利潤增長”更重要卓越領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)強勢企業(yè)文化師法自然，重塑人性的魔方顛覆現(xiàn)行管理悖論的9大變革提升執(zhí)行力的10字方針執(zhí)行不需要高手，而產(chǎn)生高手125沒有文化力絕對沒有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力文化是一種偉大的力量文 化 力126現(xiàn)代管理的五個階梯第一個階梯：是科學(xué)管理的管理階梯，以解決企業(yè)管理的效率為中心。第二個階梯：是行為科學(xué)的管理階梯，以解決人的激勵為中心。第三個階梯：以系統(tǒng)科學(xué)的管理：以解決思維方式為中心。第四個階梯：是企業(yè)文化管理的階梯，以解決企業(yè)經(jīng)營靈魂和集體個性塑造為中心。第五個階梯：是電子商務(wù)

29、時代的階梯，以解決高科技手段的應(yīng)用對企業(yè)管理形態(tài)的重新構(gòu)建為中心。127人們渴望一舉成名、一夜暴富。各類講究“技巧”、“秘訣”、“絕招”、“迅速成功”、“快速致富”之類的書籍觸目皆是。當(dāng)一個國家或地區(qū)的GDP的增長率介于5-15%之間時，浮躁就會成為一種普遍的現(xiàn)象。社會浮躁因素128文化的定義周禮：觀乎人文以化成天下。 “人文”、 “化成”的文化意義。西漢劉向：圣人之治天下，先文德后武力。所謂文化就是人的本質(zhì)及本質(zhì)對象化過程和產(chǎn)物的總和。129企業(yè)文化建設(shè)不是錦上添花而是必須，并且是強勢文化文化是一種戰(zhàn)略武器市場經(jīng)濟有兩只手一只是供求關(guān)系和價值規(guī)律另一只手就是文化130精神撬動地球文化規(guī)范世界

30、經(jīng)濟競爭文化致勝131認(rèn)識人了解人，你將無所不能 安東尼羅賓人的本性決定一切決定人的本性的是哲學(xué)形成人的本性的是文化統(tǒng)治人性的是文化重塑人的本性132“麻將”是一個變態(tài)哲學(xué)家“玩人”的工具133管理自己與組織的支援受控 競爭 輪崗授權(quán)監(jiān)督 管理上有一個著名的定律墨菲定律，即任何事情只要有向壞方向發(fā)展的可能，就一定會向那個方向發(fā)展。沒有監(jiān)督的放權(quán)是很危險的。134行為的內(nèi)在力量機制超 我外在力量的內(nèi)化習(xí)俗 激勵 道德 倫理 法律社會理想等，不跟社會沖撞自 我現(xiàn)實原則；采取行動滿足需求本 我本能需要 制造需要快樂原則 愿望滿足最大力量本身無力原始力量135文 如何 化？教化機制內(nèi)化內(nèi)化于心馴化機制

31、強勢突破心智模式習(xí)化機制外化外化于行習(xí)俗化機制形式與意識化道場機制修行機制-形式化機制傳統(tǒng)化機制是習(xí)慣的傳承力量傳可傳播；可傳承統(tǒng)統(tǒng)一的；同一的，可統(tǒng)治的統(tǒng)治首先是統(tǒng)一136“善勝者，民也”-孫子領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是創(chuàng)造一個合適的環(huán)境，在此環(huán)境下，每個人都可創(chuàng)建自己的才智、提升自己的素質(zhì)，發(fā)揮自己的才干，贏得更高的生命價值。137中國人的心理結(jié)構(gòu)與行為機制的特點138訓(xùn)練有素的訓(xùn)練有素的訓(xùn)練有素的人思 想行 為第5級經(jīng)理人直面殘酷的人訓(xùn)練有素的文化先人后事刺猬理念技術(shù)加速器飛輪積蓄力量實現(xiàn)跨越習(xí)慣是人力的第一資源革命意味著轉(zhuǎn)動車輪伊戈爾斯特拉文斯基139二十年只干了一件事140強勢企業(yè)文化轉(zhuǎn)圓石于

32、千仞之山，勢也 孫子戰(zhàn)時，武器和戰(zhàn)術(shù)只占三分，七分是士氣 拿破侖我寧可沒有市場，但不能沒有士氣 張瑞敏強勢文化的第一表現(xiàn)是： 創(chuàng)新已經(jīng)成為成員的習(xí)慣和傳統(tǒng)141強勢型企業(yè)文化行動力規(guī)范力創(chuàng)新力振興功能導(dǎo)向功能育人功能凝聚功能傳播功能142文化管理的特點文化管理是不可阻擋的潮流文化管理是企業(yè)運作的靈魂是對企業(yè)生命有機體的管理是對企業(yè)運作的根本戰(zhàn)略的管理是科學(xué)性和藝術(shù)性相結(jié)合的管理文化管理是對企業(yè)風(fēng)格的管理是一種塑造人、培育人的長效管理是一種根本思維方式的管理143企業(yè)哲學(xué)企業(yè)哲學(xué)提供的是企業(yè)整個經(jīng)營系統(tǒng)的根本認(rèn)識論、方法論指導(dǎo)，而不是某一方面的指導(dǎo)。企業(yè)哲學(xué)涉及以下方面：如何認(rèn)識企業(yè)涉及的許多問

33、題的根本觀點，這是主體認(rèn)識和處理這些問題的出發(fā)點。認(rèn)識和處理這些問題的主題狀態(tài)，這涉及主體以什么主觀精神狀態(tài)去認(rèn)識這些問題。三是思維方式，這是主體能否正確認(rèn)識和處理這些問題的思維前提。144哲學(xué) = 四根本 在人生的方程式中，人生和工作的結(jié)果，取決于 “能力”、“熱情”、“思維方式”三要素的乘積。 做正確的事 正確的做事制導(dǎo)沒有思維方式錯誤而成功的企業(yè)145誰是 最可怕的人？146沒有愚蠢，只有保守147美國的企業(yè)越來越象學(xué)校1992年，美國企業(yè)用來培訓(xùn)員工的時間 相當(dāng)於13所哈佛大學(xué)授課時間1993年，美國的企業(yè)培訓(xùn)大學(xué)只有30家1996年，美國企業(yè)培訓(xùn)大學(xué)增至1000家2000年，美國企業(yè)

34、培訓(xùn)大學(xué)增至2700家美國企業(yè)每年培訓(xùn)經(jīng)費達(dá)500億美元 148培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)化 -全員、全程、全方位的培訓(xùn) 全員培訓(xùn)，指全公司各職級的員工都應(yīng)接受適合本崗的培訓(xùn)。 全程培訓(xùn)，指員工應(yīng)接受伴隨職業(yè)生涯終身的連續(xù)性培訓(xùn)。從員工入職啟蒙（熟悉產(chǎn)品，認(rèn)識企業(yè)組織、企業(yè)文化、企業(yè)制度等）入手到在職培訓(xùn)（業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能、素質(zhì)教育）到轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)（提升之前的資格培訓(xùn)）等系列課程培訓(xùn)。 149 企業(yè)必須認(rèn)識到：培訓(xùn)是一項與時俱進(jìn)的長期任務(wù)，不能畢其功于一役。偶爾的培訓(xùn)對企業(yè)的改變是微乎其微的。全方位培訓(xùn)則指培訓(xùn)應(yīng)從觀念、思路入手，逐步細(xì)化為工作流程、行為標(biāo)準(zhǔn)，并編制重點、難點問題解決方案示例，層層遞進(jìn)。150

35、組織的新哲學(xué)與執(zhí)行力提升工作型組織(行政管理、指令導(dǎo)向)學(xué)習(xí)型組織(個人學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí))教導(dǎo)型組織工作的教練，理念的導(dǎo)師，價值觀的牧師培養(yǎng)制造具有卓越領(lǐng)導(dǎo)力的人才的組織151領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是教師 教師這一領(lǐng)導(dǎo)職能，起始于使人們對重大問題的啟蒙開智。在大多組織、大多數(shù)人中，“現(xiàn)實”意味著必然出現(xiàn)的壓力，必然反映的危機或必須接受的限制。作為教師的領(lǐng)導(dǎo)，是幫助人們重建對現(xiàn)實的觀察，讓他們看到情況或事情運動的本質(zhì)，然后，再讓他們發(fā)現(xiàn)沖刺未來的可能。領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是教師，還是什么？152放映結(jié)束，如果覺得本文對你有幫助，請點擊下面，支持一下我們，謝謝！1、樂美雅153主管的目標(biāo)管理大綱目標(biāo)在管理上的意義績效管理

36、的演進(jìn)如何建立管理基準(zhǔn)目標(biāo)管理體系之展開建立衡量目標(biāo)的基準(zhǔn)訂定目標(biāo)的SMART原則如何落實目標(biāo)管理目標(biāo)在管理上的意義目標(biāo)是創(chuàng)造績效的指標(biāo)目標(biāo)用來整合資源與團隊合作目標(biāo)用來激發(fā)個人的意願與能力績效管理的定義利用有效的管理工具/ 系統(tǒng)方式來衡量、評估與改善員工與部門於固定期間對於公司的績效表現(xiàn)績效管理之演進(jìn)企業(yè)經(jīng)營的績效觀點經(jīng)營績效品質(zhì)績效專業(yè)績效經(jīng)營者滿意顧客滿意功能發(fā)揮績效管理與目標(biāo)管理之關(guān)係績效管理有許多工具目標(biāo)管理（MBO）方針管理（TQM）客戶滿意（Customer Satisfaction）走動管理（MBWA）平衡計分卡（Balanced Scorecard）目標(biāo)管理是績效管理中的一種

37、有效工具平衡計分卡（Balanced Scorecard）1234財務(wù)績效顧客績效內(nèi)部流程績效學(xué)習(xí)創(chuàng)新績效什麼是目標(biāo)管理意義： 透過目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)之規(guī)劃、執(zhí)行、考核、改善來員工及部門之績效成果，並關(guān)注員工能力與心態(tài)之發(fā)展。ACTIONPLANDOCHECK溝通與激勵績效考核目標(biāo)設(shè)定行動展開績效改善為什麼要推動目標(biāo)管理？激發(fā)組織與個人往共同方向目標(biāo)努力使管理的成果看得見激發(fā)員工自主性與創(chuàng)造力作為不斷改善進(jìn)步的工具目標(biāo)管理與公司整體制度之關(guān)連目標(biāo)管理 公司願景 公司策略 年度目標(biāo) KPI 組織生產(chǎn)力生涯發(fā)展 與IDP薪酬所得組織發(fā)展工作說明薪資制度 Individual Development Pla

38、n職等職級分析：推動目標(biāo)管理的困難點在哪裡？推動目標(biāo)管理的難題主管與員工高層主管目標(biāo)設(shè)定衡量方式管理效能環(huán)境思維模式不願挑戰(zhàn)抗拒排斥缺乏資訊設(shè)備工具缺企業(yè)文化願景模糊缺乏策略缺少決心缺目標(biāo)體系分層負(fù)責(zé)不明無獎懲作法太難或太易不夠具體缺乏挑戰(zhàn)不易衡量缺乏KPI指標(biāo)不當(dāng)沒有數(shù)量化目標(biāo)管理體系展開的六步驟公司願景與策略Step1. 設(shè)定目標(biāo)Step2. 訂定衡量基準(zhǔn)Step3. 計劃行動方案Step4. 績效考核Step5. 績效面談Step6. 績效改善公司願景與策略全公司策略願景成功關(guān)鍵願景與策略之展開（例）步驟一：設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)的分類目標(biāo)在管理上的意義目標(biāo)管理與績效考核之範(fàn)圍如何設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定

39、用表格目標(biāo)的分類依對象區(qū)分依功能區(qū)分依價值區(qū)分依性質(zhì)區(qū)分依對象區(qū)分的目標(biāo)組織目標(biāo)部門目標(biāo)個人目標(biāo)依功能區(qū)分的目標(biāo)生產(chǎn)目標(biāo)人事目標(biāo)銷售目標(biāo)財務(wù)目標(biāo)研究開發(fā)目標(biāo)依價值區(qū)分創(chuàng)新目標(biāo)改善目標(biāo)維持目標(biāo)創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)超越標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)依性質(zhì)區(qū)分工作目標(biāo)能力目標(biāo)*Q、D、C、S*K、S、A如何設(shè)定目標(biāo)？目標(biāo)思考的出發(fā)點設(shè)定目標(biāo)的途徑設(shè)定目標(biāo)的SMART原則設(shè)定目標(biāo)時的注意事項目標(biāo)思考的出發(fā)點（1）問題導(dǎo)向看得見的問題待發(fā)掘的問題未來性的問題顧客導(dǎo)向從顧客需求分析從市場趨勢分析目標(biāo)思考的出發(fā)點（2）競爭導(dǎo)向目前競爭情勢分析如何創(chuàng)造競爭優(yōu)勢願景導(dǎo)向從公司整體利益思考從未來願景方向思考成長導(dǎo)向檢討自我能力瓶頸思考自我生涯

40、發(fā)展目標(biāo)設(shè)定思考用表設(shè)定目標(biāo)的途徑由上而下（Top Down）由下而上（Bottom Up）上下雙向共同研討目標(biāo)設(shè)定之展開全公司經(jīng)營目標(biāo)事業(yè)群1目標(biāo)事業(yè)群2目標(biāo)事業(yè)群3目標(biāo)部門1目標(biāo)部門2目標(biāo)部門3目標(biāo)部門4目標(biāo)部門5目標(biāo)個人1目標(biāo)個人2目標(biāo)個人3目標(biāo)個人4目標(biāo)個人5目標(biāo)個人6目標(biāo)個人7目標(biāo)年度目標(biāo)由上而下依部門別展開目標(biāo)之展開公司中期經(jīng)營目標(biāo)設(shè)定表1處級中期經(jīng)營目標(biāo)設(shè)定表2第 期 部門別年度經(jīng)營目標(biāo)設(shè)定表3設(shè)定目標(biāo)的SMART原則S (Specific) 具體明確的M (Measurable) 能夠衡量的A (Achievable) 可以達(dá)到的R (Relevant) 相互關(guān)連的T (Tim

41、e-Bound) 設(shè)定期限的具體明確的原則（ Specific ）WHAT 重點項目WHY 為什麼做WHEN 何時完成WHO 誰來負(fù)責(zé)WHERE 在哪裡做HOW 如何做HOW MUCH 做多少能夠衡量的原則（Measurable）運用數(shù)字加以量化營業(yè)額、利潤、費用、成本期限、次數(shù)、天數(shù)、速度良品率、不良率、回收率將不易衡量對象予以量化客戶滿意度、員工士氣、公司形象利用流程展開之步驟，衡量各階段之檢核點目標(biāo)量化實例以採購部門為例對利潤之貢獻(xiàn)度交貨之時效（例）：過期之訂單 延遲交貨之?dāng)嗔媳戎?延遲交貨之?dāng)嗑€次數(shù)採購之價格材料品質(zhì)供應(yīng)商之可靠度訂單數(shù)量及存貨週轉(zhuǎn)率客戶滿意度（例）：使用部門之回饋意見

42、可以達(dá)到的原則（ Achievable ）依照本身的能力條件依據(jù)內(nèi)外部可用資源依據(jù)市場發(fā)展的情勢區(qū)分階段按步實施相互關(guān)連的原則（ Relevant ）公司、部門、個人目標(biāo)相連結(jié)由上而下設(shè)定目標(biāo)由外而內(nèi)設(shè)定目標(biāo)由大而小設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)彼此不衝突可運用系統(tǒng)圖法展開目標(biāo)善用系統(tǒng)圖法展開目標(biāo)設(shè)定期限的原則（ Time Bound ）設(shè)定目標(biāo)達(dá)成的時間期限在目標(biāo)執(zhí)行過程，設(shè)定中間檢核點強調(diào)行動速度與反應(yīng)時間依不同期間設(shè)定階段性目標(biāo) (年度、月份、週別、每日目標(biāo))目標(biāo)設(shè)定用表格年度目標(biāo)展開表部門目標(biāo)展開表目標(biāo)管理卡員工年度工作目標(biāo)表目標(biāo)卡年度目標(biāo)展開表部門：期間：部門目標(biāo)展開表年度：90年月份：10月單位： 部 課（組）頁次1/1廠長：副廠長：經(jīng)理：目標(biāo)管理卡員工年度工作目標(biāo)表目 標(biāo) 卡業(yè) 務(wù) 目 標(biāo)自我啟發(fā)培 植目標(biāo)(達(dá)成過程)期中追蹤目標(biāo)變更進(jìn)行情形指導(dǎo)事項前 期 目 標(biāo) 備 註 備註前期目標(biāo)目標(biāo)變更無進(jìn)行情形各該目標(biāo)大概都照預(yù)定進(jìn)度進(jìn)行指導(dǎo)