優(yōu)秀管理培訓(xùn)課件

1、如何成為一名 優(yōu)秀基層干部管理 2010-6-22 一、認(rèn)識(shí)你的現(xiàn)狀緊張繁忙開始；精疲力竭結(jié)束忙盲茫走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，您看到了什么？標(biāo)準(zhǔn)操作 規(guī)程 現(xiàn)場(chǎng)有什么？??？！樣的速度？樣的眼睛？樣的力量？樣的耳朵？企業(yè)是六大要素的有機(jī)體人機(jī)料法測(cè)環(huán)企業(yè)企管理從人開始，改善需持續(xù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)組織培訓(xùn)控制計(jì)劃調(diào)整管理者基本職能財(cái)務(wù)指標(biāo)客戶學(xué)習(xí)成長過程控制平衡記分卡平衡記分卡團(tuán)隊(duì)管理財(cái)務(wù)指標(biāo)客戶學(xué)習(xí)成長過程控制平衡記分卡平衡記分卡團(tuán)隊(duì)管理悟性與高效執(zhí)行力業(yè)務(wù)導(dǎo)向客戶導(dǎo)向行動(dòng)導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向才能對(duì)戰(zhàn)略更好理解更好理解才能更好執(zhí)行才能有高效作為 二、建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 員工滿意度 ？主管首先要讓你的伙伴滿意生產(chǎn)力態(tài)度決定行動(dòng)思路決定

2、出路你想成為哪種人？1、照鏡子效應(yīng)2、獅子與綿羊3、這只木桶能裝多少水？培養(yǎng)問題意識(shí)無問題有問題有問題少問題現(xiàn)場(chǎng)管理人員每周十題問題發(fā)生問題意識(shí)不要把皮球扔給上級(jí)設(shè)備發(fā)生故障， 致使生產(chǎn)停擺重傷害之急救員工之間產(chǎn)生肢體沖突緊急插單生產(chǎn)制度之革新計(jì)劃之研擬個(gè)人及部屬管理技能之提升公關(guān)之促進(jìn)問題之調(diào)查與追蹤有些電話有些不速之客到訪有些會(huì)議之出列席有些無謂之請(qǐng)托有些交際應(yīng)酬處理部屬職務(wù)內(nèi)之事自我干擾 ( 如作白日夢(mèng)、工作前抽支煙、清理辦公桌、看報(bào) )急迫的事不急迫的事重要的事不重要的事以身作則瓶頸永遠(yuǎn)發(fā)生在瓶子的上方管別人之前，先管好自己干部的自我管理問題下屬一定 來自問題主管 A、為了要善于處理工

3、作應(yīng)有的認(rèn)識(shí) 明確訂出工作的程序 突發(fā)性緊急趕工作業(yè)要如何處理 依工作項(xiàng)目分配表決定工作的分擔(dān) 沒有目標(biāo)就無法作程管理 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間是作業(yè)管理的基礎(chǔ) 要追趕工作，不要被工作追趕目標(biāo)看板 思考？ B 、對(duì)工作改善應(yīng)有的認(rèn)識(shí) 消除找東西時(shí)間的浪費(fèi) 觀測(cè)工作的方法 作業(yè)動(dòng)作要考慮經(jīng)濟(jì)性 研究出可以舒適工作的作業(yè)環(huán)境 以制程分析找出浪費(fèi) 有沒有無謂的物品搬運(yùn) 不合理的方法，看起來好像始終都是有道理工作改善動(dòng)作改善 思考？C、以圖表作為研究工作的工具 工作場(chǎng)所的績效應(yīng)以圖表來管理 以魚骨圖分析原因 用圖解來發(fā)現(xiàn)問題并解決問題 要活用數(shù)據(jù) 正確掌握QC的七種工具 正確地掌握住問題點(diǎn)，就等于問題解決了一半看板管

4、理 思考？D、使自己更充實(shí)成長應(yīng)有的認(rèn)識(shí) 編訂自己的崗位說明書 培養(yǎng)有彈性的思考能力 讓部下也成長的管理者本身之自我啟發(fā) 要自愿承擔(dān)不易對(duì)付的工作進(jìn)步是與反省的嚴(yán)肅性成正比的 思考？E、創(chuàng)造良好的工作場(chǎng)所應(yīng)有的認(rèn)識(shí) 管理者要先打招呼 想要告訴他的話，以及不能說的話 看什么樣的場(chǎng)合做怎樣責(zé)備 公正評(píng)定部屬萬人異心，則無一人可用早會(huì)整理整頓 思考？規(guī)劃力指揮力控制力協(xié)調(diào)力用人力管理干部應(yīng)具備的管理五力管理五力的最高境界規(guī)劃知己知彼百戰(zhàn)百勝控制追蹤考核獎(jiǎng)懲分明 協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作大家一條心指揮建立共識(shí)培養(yǎng)使命感用人知人善任適才適所領(lǐng)導(dǎo)員工的重點(diǎn)工作公平獎(jiǎng)懲監(jiān)督控制士氣激勵(lì)目標(biāo)設(shè)定領(lǐng)導(dǎo)員工重點(diǎn)工作積極性高技

5、能高積極性波動(dòng)技能高積極性低技能一般積極性高技能低D4發(fā)展中D1D3可發(fā)展成熟狀態(tài)D2 分析四種素質(zhì)/技能層面圖四種基本管理風(fēng)格支持度低指令度低支持度高指令度低指令度高支持度高指令度高支持度低S4S3S2S1授權(quán)型支持型輔導(dǎo)型指令型權(quán)力專制獨(dú)裁型上下級(jí)之權(quán)力和溝通：權(quán)力上下級(jí)之權(quán)力和溝通： 民主型權(quán)力自由放任型上下級(jí)之權(quán)力和溝通：做事先做 。心態(tài) 一點(diǎn)，姿態(tài) 一點(diǎn)，目標(biāo) 一點(diǎn)。人際關(guān)系也是 。人無法脫離與他人的社會(huì)關(guān)系、工作關(guān)系。組織、企業(yè)就是社會(huì)，由多元人際關(guān)系構(gòu)成。組織內(nèi)外部的和諧為促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績效的基礎(chǔ)。人際關(guān)系技巧價(jià)值人平低高生產(chǎn)力好的領(lǐng)導(dǎo)方式以溝通取代教訓(xùn)以關(guān)懷取代指責(zé)以激勵(lì)取代批評(píng)以聆

6、聽獲得建議以參與獲得承諾人們不按期望行動(dòng)的九個(gè)原因他們不知道該完成這項(xiàng)工作。（沒有人告訴他）他們不知道怎樣做這項(xiàng)工作。（沒有教他）他們認(rèn)為他們的方法更好。（現(xiàn)在辦法需改進(jìn)）他們認(rèn)為其他一些事情更重要。（輕重緩急）完成這項(xiàng)工作對(duì)他們沒有好處。（激勵(lì)機(jī)制）他們認(rèn)為自己正在做這項(xiàng)工作。（錯(cuò)誤的執(zhí)行）他們預(yù)期會(huì)有負(fù)面結(jié)果。（錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)決策）不做也不會(huì)有什么不好的結(jié)果。（做與不做一樣）存在超出他們控制能力的障礙。（用人不當(dāng)）以標(biāo)準(zhǔn)做文章是改善之核心發(fā)生異常時(shí)需問：是否因?yàn)闆]有標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生？是否因?yàn)闆]有遵守標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生？是否因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)不適當(dāng)而發(fā)生？是否因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)不夠而發(fā)生？認(rèn)識(shí)培訓(xùn)三要素？態(tài)度知識(shí)技能會(huì)議啟示你的會(huì)議有主題嗎？你的會(huì)議準(zhǔn)時(shí)召開嗎？你的會(huì)議