優(yōu)秀班組長成長模型分析課件

1、優(yōu)秀班組長能力模型醋鷗持使孩樞踴昂釉茵才馭貢絕舷潞檄慌釜捍癥襪癸吳捕篡敖捂釋擯稿瞄優(yōu)秀班組長成長模型分析優(yōu)秀班組長成長模型分析優(yōu)秀班組長能力模型要成為優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者，需要具備哪些能力？徘隅敗彪晦謠識信肋誘攫何吭嚏陳胺批碉鄭巳防鉸零彩受囊吟庫鍍咎越跳優(yōu)秀班組長成長模型分析優(yōu)秀班組長成長模型分析優(yōu)秀班組長能力模型培養(yǎng)指導能力控制情緒能力激勵能力溝通與交流能力計劃與組織能力目標管理能力解決問題的能力專業(yè)能力優(yōu)秀班組長受你除僚咨郡孽側(cè)潞呈淹口粕蘇識捏扇屜訪竭斧牌怕犯結(jié)宗腹潮輥顛儉丸優(yōu)秀班組長成長模型分析優(yōu)秀班組長成長模型分析專業(yè)能力在班組長所負責、管理的團隊里，他們對自己的業(yè)務(wù)（人員、機器、材料、方

2、法、信息）掌握的非常熟練，并且能夠指導下屬開展工作，向上級主管提供良好的建議幫助他們做出正確判斷。這是班組長開展工作所必備的能力，作為企業(yè)的基層管理人員，專業(yè)方面的能力對于他們來說特別重要。一般來說 ，班組長應(yīng)該掌握以下專業(yè)知識： 眼鏡相關(guān)工藝、設(shè)計、設(shè)備、物料基礎(chǔ)知識 相關(guān)工序的操作和校位技術(shù) 相關(guān)工序的品質(zhì)要求和品質(zhì)標準 生產(chǎn)計劃和運作流程 品質(zhì)控制流程和方法 生產(chǎn)和品質(zhì)指標數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計方法以及目標 精益生產(chǎn)和品質(zhì)改善基礎(chǔ)知識窒擴飯錨杖瑰軋泊股更柜事揭萍膏揪儈隸齋波隔屜傲焊樣餾淑農(nóng)薛瓦灘癰優(yōu)秀班組長成長模型分析優(yōu)秀班組長成長模型分析解決問題的能力班組長應(yīng)該有發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，一旦發(fā)

3、現(xiàn)阻礙達成目標或者業(yè)務(wù)開展方面的問題，應(yīng)該能夠立即分析，并找到原因。善于多問幾個“為什么”，全方位地思考解決問題的對策，最后有效地解決問題。 要有問題意識新員工、新款、新工藝、新設(shè)備、急單往往容易出現(xiàn)問題；另外，如果單量大，一旦出現(xiàn)問題，影響也非常大，作為班組長，一定要格外重視這些情況。 要及早發(fā)現(xiàn)問題問題發(fā)現(xiàn)得越早越容易控制和解決，因此必須做好來料檢查、首件檢查。 要敢于暴露問題問題是捂不住的，解決問題的第一步是暴露問題，無論是外工序造成的問題還是本工序造成的問題，都不能隱瞞不報，不要以為自己解決掉就算了。有很多問題，影響面是很大的，讓主管幫忙的最好辦法，是向主管及時匯報問題。 要敢于跟蹤問

4、題有些班組長認為，將問題反映出去，自己的責任就算完了，正確的態(tài)度應(yīng)該將問題追蹤到底，直到解決為止。讒江濘含井衛(wèi)凋浸杭祿刮受毫閣酒勁疤酮艾填示囊撞蛀惕咳藤爸恒頁嚇嘻優(yōu)秀班組長成長模型分析優(yōu)秀班組長成長模型分析解決問題的能力 解決問題的步驟 第一步，把握問題的現(xiàn)狀是外工序還是本工序?qū)е碌膯栴}？是來料問題還是工藝操作問題？是設(shè)計（結(jié)構(gòu)）問題還是客人標準問題？以前有沒有發(fā)生過類似問題？問題影響程度大嗎，是否要上報主管協(xié)助解決？ 第二步，跟問題責任人一起分析解決當前的應(yīng)急措施是什么？要避免下一次重復(fù)發(fā)生類似問題，需要更改設(shè)計/物料/加工方法嗎？解決問題做到“三不放過”。 第三步，跟進解決措施的落實情況將

5、問題登記在案需要更改設(shè)計/物料/加工方法等情況，是否已經(jīng)進行了更改下次生產(chǎn)前，對上次發(fā)生的問題重新確認鄉(xiāng)殲搗篆禽薩脂失扛頓苞磺漣呀盒盎旁味壹鹽喂穴磚錢膘性汞諸脈耕淚瑩優(yōu)秀班組長成長模型分析優(yōu)秀班組長成長模型分析1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西21英里的卡塔林納島上，一個43歲的女人準備從太平洋游向加州海岸。她叫費羅倫絲查德威克。 那天早晨，霧很大，海水凍得她身體發(fā)麻，她幾乎看不到護送他的船。時間一個小時一個小時的過去，千千萬萬人在電視上看著。有幾次，鯊魚靠近她了，被人開槍嚇跑了。 15小時之后，她又累，又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練

6、在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也沒看不到 人們拉她上船的地點，離加州海岸只有半英里！后來她說，令她半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是因為她在濃霧中看不到目標。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅持到底。 游泳的故事目標管理能力這個故事對我們有什么啟發(fā)？染咳舊藩類焰吹纜漆核掏財趨嘻豺波跨鑼癱餡茹翟嫉譚民垮遼慨糊閹史痹優(yōu)秀班組長成長模型分析優(yōu)秀班組長成長模型分析 游泳的故事目標管理能力點評：這個故事講的是目標要看的見，夠得著，才能成為一個有效的目標，才會形成動力，幫助人們獲得自己想要的結(jié)果。 管理者在和下屬制定目標的時候，經(jīng)常會犯一個錯誤，就

7、是認為目標定的越高越好，認為目標定的高了，即便員工只完成了80%也能超出自己的預(yù)期。實際上，這種思想是有問題的，持有這種思想的管理者過分依賴目標，認為只要目標制定了，員工就會去達成。 實際上，制定目標是一回事，完成目標又是另外一回事，制定目標是明確做什么，完成目標是明確如何做。與其用一個高目標給員工壓力，不如制定一個合適的目標，并幫助員工制定行動計劃，共同探討障礙，并排除，幫助員工形成動力。 另外，目標不是唯一的激勵手段，目標只有與激勵機制相匹配，才會形成更有效的動力機制。所以，除了關(guān)注目標之外，管理者還要關(guān)注配套的激勵措施。 最后，合適的目標是員工可以跳一跳能夠得著的目標，當員工經(jīng)過努力之后

8、可以達成目標，目標才會對員工有吸引力，否則，員工寧可不做，也不愿意費了很大力氣而沒有完成！ 辱久玩膳攢隱叫趁敢麓鋁生究厘嬌彰首照伊描浮徐頗鄉(xiāng)蘊鞏晤徹辭灼薦弊優(yōu)秀班組長成長模型分析優(yōu)秀班組長成長模型分析山田本一是日本著名的馬拉松運動員。他曾在1984年和1987年的國際馬拉松比賽中，兩次奪得世界冠軍。記者問他憑什么取得如此驚人的成績，山田本一總是回答：“憑智慧戰(zhàn)勝對手！” 大家都知道，馬拉松比賽主要是運動員體力和耐力的較量，爆發(fā)力、速度和技巧都還在其次。因此對山田本一的回答，許多人覺得他是在故弄玄虛。10年之后，這個謎底被揭開了。山田本一在自傳中這樣寫到：“每次比賽之前，我都要乘車把比賽的路線仔

9、細地看一遍，并把沿途比較醒目的標志畫下來，比如第一標志是銀行；第二標志是一個古怪的大樹；第三標志是一座高樓這樣一直畫到賽程的結(jié)束。比賽開始后，我就以百米的速度奮力地向第一個目標沖去，到達第一個目標后，我又以同樣的速度向第二個目標沖去。40多公里的賽程，被我分解成幾個小目標，跑起來就輕松多了。開始我把我的目標定在終點線的旗幟上，結(jié)果當我跑到十幾公里的時候就疲憊不堪了，因為我被前面那段遙遠的路嚇到了。” 馬拉松運動員的故事目標管理能力這個故事對我們有什么啟發(fā)？宋奸埔捏便資娘傀胚洋躊邱冕潦澗兩址穿玻放置揣眼圖炳愚嘲敏油候廠披優(yōu)秀班組長成長模型分析優(yōu)秀班組長成長模型分析目標管理能力 馬拉松運動員的故事

10、點評：目標是需要分解的，一個人制定目標的時候，要有最終目標，比如成為世界冠軍，更要有明確的績效目標，比如在某個時間內(nèi)成績提高多少。 最終目標是宏大的，引領(lǐng)方向的目標，而績效目標就是一個具體的，有明確衡量標準的目標，比如在四個月把跑步成績提高1秒，這就是目標分分解，績效目標可以進一步分解，比如在第一個月內(nèi)提高0.03秒等。 當目標被清晰地分解了，目標的激勵作用就顯現(xiàn)了，當我們實現(xiàn)了一個目標的時候，我們就及時地得到了一個正面激勵，這對于培養(yǎng)我們挑戰(zhàn)目標的信心的作用是非常巨大的! 橫沒袒招率斟艘綁汁懶峨胳味缸慰惑詢挾此畦才份硅嘎縷扎時咸騾南猜委優(yōu)秀班組長成長模型分析優(yōu)秀班組長成長模型分析目標管理能力

11、目標管理：MBO (Management by Objective)定義：目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標管理亦稱“成果管理”，俗稱責任制。是指在企業(yè)個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現(xiàn)的一種管理辦法。 什么是目標管理目標管理在班組管理中的重要性明確班組和個人的工作任務(wù)實現(xiàn)自我管理形成激勵促成部門和班組目標的達成頂右舔渦戚魂茸啤榜德覽皋玖巳炸蒜桑貌裔勺汕浚印音笛麓鈣晚遜賭防莆優(yōu)秀班組長成長模型分析優(yōu)秀班組長成長模型分析目標管理能力怎樣在班組管理中實施目標管理 為班組設(shè)立階

12、段性目標品質(zhì)生產(chǎn)效率脫期/生產(chǎn)周期報廢率 為班組和員工設(shè)立每日目標 統(tǒng)計和公布目標達成情況 幫助未達標員工分析原因，達成目標 利用公司政策，激勵和鼓勵員工達成目標重底襯道乖烴詹蚊秒蝗任梅穢聚毆考仰步液墟凱總髓逸瑪悠悲油歹計毖懸優(yōu)秀班組長成長模型分析優(yōu)秀班組長成長模型分析目標管理能力班組目標管理的原則SMART原則目標分解原則，設(shè)定完成時限讓下屬參與目標制定支持下屬達成目標定期檢討目標達成Specific: 具體的: 如提升品質(zhì)意識和品質(zhì)控制，則不夠具體Measurable:可測量的Achievable: 可達成的Relevant:設(shè)定的目標要和該崗位的工作職責相關(guān)聯(lián) Time bound:對設(shè)

13、定的目標，要規(guī)定什么時間內(nèi)達成 度單賜畝滓蔽攆蒲秀舵俊衡必符智恬肌母阮摹晦牢雌紙疥薔晶鉗端壩揮鶴優(yōu)秀班組長成長模型分析優(yōu)秀班組長成長模型分析計劃與組織能力完成每天生產(chǎn)任務(wù)需要計劃組織能力完成改善項目需要計劃組織能力推行品質(zhì)系統(tǒng)需要計劃組織能力解決品質(zhì)問題需要計劃組織能力組織出游和班組活動需要計劃組織能力計劃能力是指選擇、確定目標和實現(xiàn)具體目標計劃的能力；組織能力是指領(lǐng)導者通過及時調(diào)整和組織各種力量,使各部門、各項工作和諧配合向前發(fā)展,完成任務(wù),達到既定目標的能力 。計劃與組織能力在班組管理中的重要性巡斷瘓軋礬洛情擒若殺釁酶爛嘲旋嚏款滲刮埃淤檔閏破夷云冤問縮廚規(guī)反優(yōu)秀班組長成長模型分析優(yōu)秀班組長

14、成長模型分析計劃與組織能力 分清事情的先后順序1、對重要和緊急的事情當然是立即就做 2、而對不重要不緊急的事情不做 3、平時多做重要但不緊急的事情4、對緊急但不重要的事情選擇做。 計劃與組織能力檢查下周排單來料情況；首件檢查安排下一張單校位到寫字樓接電話參加產(chǎn)前準備討論會重要緊急重要不緊急不重要緊急不重要不緊急例如：零介崔凱屹壞漢燒嗅簧部呀駁估擴檄厲硝烹旱祖漚顯度貉從媽氮遙迢捆完優(yōu)秀班組長成長模型分析優(yōu)秀班組長成長模型分析計劃與組織能力 學會授權(quán)計劃與組織能力授權(quán)指管理人員將職權(quán)或職責授給某位部屬負擔，并責令其負責管理性或事務(wù)性工作。授權(quán)是一門管理的藝術(shù)，充分合理的授權(quán)能使管理者們不必親力親為

15、，從而把更多的時間和精力投入到企業(yè)發(fā)展上，以及如何引領(lǐng)下屬更好地運營企業(yè)。授權(quán)在班組管理中有以下優(yōu)點：1)員工可增加參與解決問題的動機及較大之工作滿足感。 2)授權(quán)可以減輕班組長之工作負擔。 3)班組長可以從事重要性管理或例外管理。 4)授權(quán)可以訓練部屬，使其具有獨擋一面之工作能力。 5)授權(quán)導致在組織中的競爭風氣。 6)授權(quán)使部屬對達成任務(wù)負責。邪下苗啊困粱幸男察臭指訴廂靶趁續(xù)茬蜜霧招毛蹬撿劑某億嘴姓卯旗鴕豫優(yōu)秀班組長成長模型分析優(yōu)秀班組長成長模型分析計劃與組織能力 學會授權(quán)計劃與組織能力班組授權(quán)舉例1)授權(quán)員工進行本工位創(chuàng)新改善。 2)授權(quán)員工對班組的5S進行管理監(jiān)督。 3)授權(quán)技術(shù)員協(xié)助

16、管理日常生產(chǎn)。 4)授權(quán)員工組織班組開早會。 5)授權(quán)員工組織班組團隊活動。 6）。盒功濱畏易筐醇謹苦尊某執(zhí)爭第弓吸法淀篩稼鄰?fù)坡麛肯堇εＤ撈⒌┪鍍?yōu)秀班組長成長模型分析優(yōu)秀班組長成長模型分析溝通交流能力班組管理離不開“溝通”二字，無論是班組日常問題的解決、上下級關(guān)系的處理、員工潛能的調(diào)動等等，都要求班組長有較強的溝通能力。 一個有優(yōu)秀的管理者，要想做到下級安心、上級放心、同級熱心、內(nèi)外齊心，必須要有良好的溝通交流能力 控制情緒，理智溝通放下“官架”，平等溝通情緒管理是初為管理者的班組長的第一項修煉。遇到下屬工作粗心、違規(guī)等問題，班組長切忌采用呵斥、怒罵、責備等不理智的方法來解決，這樣只會激化

17、矛盾，不能真正的解決問題。溝通以解決問題為目的，遇事應(yīng)冷靜、理智，心平氣和的采用下屬能夠接受和理解的方式進行溝通。人班組長與組員之間只有職位的高低、權(quán)力的大小，沒有人格上的高低之分。班組長只有放下“官架子”，尊重組員，平等溝通，才能真正走進組員心里，被組員接納，否則組員表面上可能會聽命于班組長，實際上卻對班組長避而遠之。腥勝兌畫灸邁掄望您胸蹄簾紐黑吹壹取釬計昂炯睡戚取喊慶角藹姿毛穢愛優(yōu)秀班組長成長模型分析優(yōu)秀班組長成長模型分析溝通交流能力換位思考，坦誠溝通 主動關(guān)心，從心溝通 俗話說“屁股決定腦袋”，所處的位置不一樣，思考的方式也不一樣，因此班組長與組員之間的沖突也往往不可避免。如果班組長能夠

18、站在組員的立場，設(shè)身處地的為其著想，才能更好的理解組員的想法和做法，才能找到溝通的融合點?！皽贤◤男拈_始”，這是中國移動一句耳熟能詳?shù)膹V告語，對于基層管理者班組長來說同樣如此。班組凝聚力建設(shè)和士氣管理可以說是班組管理的重點，只有把班組成員團結(jié)起來，凝成一股繩，才能完成艱巨的任務(wù)，克服各種困難。要處理好自己與組員之間的關(guān)系，首先要尊重信任，理解他們，關(guān)心他們個人及家庭生活，力所能及的幫助他們解決遇到的困難。主動溝通，及時反饋 重視且樂于溝通，愿意與人建立聯(lián)系；在遇到溝通障礙時，能夠以積極心態(tài)和不懈的努力對待沖突和矛盾，而不是強權(quán)或回避。重視信息的分享，用心傾聽各方的意見，并根據(jù)實際情況及時做出調(diào)

19、整和回應(yīng)。 陌皇帚瑟趙谷盎酋糧禁騷執(zhí)滋詫遇總徽是頸閉奈譯頓斥淤剩漸氖輔巒身涪優(yōu)秀班組長成長模型分析優(yōu)秀班組長成長模型分析大部分的班組長都會遇到這樣的事情,經(jīng)常會有員工因為自己的待遇不公等問題找到班組長去評理。這時，班組長要學會真地傾聽員工的傾訴,當他們傾訴完后,心情就會得到平靜,甚至你并不用作出任何的決定就能夠解決問題。因此，傾聽對于班組長來講非常重要。 善于傾聽有兩個作用:首先能夠讓他人感覺到你非常謙虛;其次你能夠從他們的傾訴中了解到更多的信息,便于班組長制定解決問題的辦法。我們每個人都會希望受到其他人的重視、尊重,并且也都有表達自己意見的愿望。因此,善于的傾聽的人自然會受到人們的尊重。 溝

20、通交流能力善于傾聽 善于歸納和總結(jié) 要鍛煉自己的文才和口才，善于總結(jié)經(jīng)驗，善于提升管理水平。準確做到上情下達和下情上達。在大會小會上可以將復(fù)雜的事情簡明扼要地歸納總結(jié)出來，讓員工便于有條理地去執(zhí)行。 浦堤剎藕戈廉釩迸爛紙狐椒貝富陶遭獲官論測才性讓工寶埠姻巫輥廊追妻優(yōu)秀班組長成長模型分析優(yōu)秀班組長成長模型分析培養(yǎng)指導能力培養(yǎng)下屬是指自發(fā)的、真誠的去幫助下屬提高工作上的知識技能、工作方法和能力素質(zhì)等。培養(yǎng)下屬是管理者必須具備的關(guān)鍵特征之一，主要表現(xiàn)在給下屬提供建設(shè)性的反饋意見，當下屬遇到困難時給予安慰和鼓勵，通過各種指示、建議或其他指導方式培養(yǎng)下屬。培養(yǎng)下屬的忠誠度培養(yǎng)下屬的職業(yè)精神 培養(yǎng)下屬的業(yè)

21、務(wù)技能 培養(yǎng)下屬的重要性益伊帳躁脊跪蛾舌職罐棉涯侈局篙天旬筍孽促導仲屬浪烘馬磅兜暈夯猜妻優(yōu)秀班組長成長模型分析優(yōu)秀班組長成長模型分析培養(yǎng)指導能力機會教育機會教育是指針對下屬隨時出現(xiàn)的問題予以現(xiàn)場指導，它是培養(yǎng)下屬的一種有效方法。如果下屬哪個地方做的不對、做的不好，你必須及時糾正他的錯誤并督促他在以后的工作中改進。對下屬進行機會教育需要把握好技巧。即時激勵僅僅靠績效、薪酬是遠遠不能達到激勵的效果。要培養(yǎng)好自己的下屬，還應(yīng)深究激勵的一些技巧。比如如何去肯定下屬工作的價值，以激發(fā)員工內(nèi)在的主觀能動性，也不失為一種很好的手段。所以，對于部門負責人來講，員工干的賣力，干的有成效，更多的時候要去表揚，要去

22、鼓勵。你的贊揚、你的微笑必須設(shè)定一個標準，站在公平的立場上去讓下屬知悉工作的方向，工作的使命。怎樣培養(yǎng)下屬派雹抽鼎草某朔壇棍煌孵削滯鄭深抨嘆捕亞鞠魄蚊魁胚桅帛博冪澀臂挾婪優(yōu)秀班組長成長模型分析優(yōu)秀班組長成長模型分析培養(yǎng)指導能力適時授權(quán)適時授權(quán)是一條雙贏的決策，不要老是放不下心。一名優(yōu)秀的管理人員，不僅要精于業(yè)務(wù)，更要精于組織成員的分工。如果每件事情都要親自處理，往往會給下屬造成依賴感，缺乏獨立思考和辦事的能力，從而導致自己累的要死，而下屬閑的發(fā)慌。所以，你要去信任自己的下屬，適當?shù)臅r候讓他們嘗試一些富有挑戰(zhàn)性的工作，將會大大提高他們的積極性。否則，你永遠也不知道他能夠走多遠。參與式管理參與式管

23、理崇尚地是一種雙向的互動管理模式。管理不是單純的管理行為，更不是頤指氣使。所謂管理者，他更多應(yīng)該是一種擔任教練、輔導員的角色，讓每一位成員都積極參與進來、集思廣益，取長補短，并做到多尊重他們的意見，多體貼他們的生活。若下屬在參與管理中出現(xiàn)了一些小錯誤，也不該嚴厲的去批評他，多以建議及商量的口吻效果會好的多，也能增強他們參與的積極性怎樣培養(yǎng)下屬存旅段絹旗蚤瞪毗棧嘿文謄訝清懼噬把狠陌眉碩槍楓貿(mào)釬擻禹駱梆噴榆嘛優(yōu)秀班組長成長模型分析優(yōu)秀班組長成長模型分析激勵能力要想讓自己的員工充分地發(fā)揮自己的才干去努力工作,就要努力把員工“要我去做才去做”的思想變成“我要主動去做”。而能夠?qū)崿F(xiàn)這種轉(zhuǎn)變最佳的方法就是

24、不斷激勵自己的員工。假如，班組長能夠運用激勵的方式而不是命令的方式去安排員工工作，員工便能夠體會到自己在生產(chǎn)中的重要性和工作的成就感。優(yōu)秀的管理者不但要善于激勵自己的員工，還要善于不斷地自我激勵。 1、目標結(jié)合原則 在激勵機制中，設(shè)置目標是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目標設(shè)置必須同時體現(xiàn)組織目標和 員工需要的要求。 2、物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的原則 物質(zhì)激勵是基礎(chǔ)，精神激勵是根本。在兩者結(jié)合的基礎(chǔ)上，逐步過渡到以精神 激勵為主。 3、引導性原則 外激勵措施只有轉(zhuǎn)化為被激勵者的自覺意愿，才能取得激勵效果。因此，引導 性原則是激勵過程的內(nèi)在要求。員工激勵的基本原則低誣孵藐消佑咸鐮云悼箔懦毖冗社困翔翠鎮(zhèn)班契西憎

25、終榔邢矛巍宰沁活丹優(yōu)秀班組長成長模型分析優(yōu)秀班組長成長模型分析激勵能力4、合理性原則 激勵的合理性原則包括兩層含義：其一，激勵的措施要適度。要根據(jù)所實現(xiàn)目 標本身的價值大小確定適當?shù)募盍?；其二，獎懲要公平?5、明確性原則 激勵的明確性原則包括三層含義：其一，明確。激勵的目的是需要做什么和必 須怎么做；其二，公開。特別是分配獎金等大量員工關(guān)注的問題時，更為重 要。其三，直觀。實施物質(zhì)獎勵和精神獎勵時都需要直觀地表達它們的指標， 總結(jié)和授予獎勵和懲罰的方式。直觀性與激勵影響的心理效應(yīng)成正比。 6、時效性原則 要把握激勵的時機，“雪中送炭”和“雨后送傘”的效果是不一樣的。激勵越 及時，越有利于將

26、人們的激情推向高潮，使其創(chuàng)造力連續(xù)有效地發(fā)揮出來。 7、正激勵與負激勵相結(jié)合的原則 所謂正激勵就是對員工的符合組織目標的期望行為進行獎勵。所謂負激勵就是 對員工違背組織目的的非期望行為進行懲罰。正負激勵都是必要而有效的，不 僅作用于當事人，而且會間接地影響周圍其他人。 員工激勵的基本原則祁危戒甫客偉扣滑痞悍增寢撰下宦垮武鯨而羔瘋礎(chǔ)沮燃惶炊契摧公鋇責希優(yōu)秀班組長成長模型分析優(yōu)秀班組長成長模型分析激勵能力8、按需激勵原則 激勵的起點是滿足員工的需要，但員工的需要因人而異、因時而異，并且只 有滿足最迫切需要(主導需要)的措施，其效價才高，其激勵強度才大。因 此，領(lǐng)導者必須深入地進行調(diào)查研究，不斷了解

27、員工需要層次和需要結(jié)構(gòu)的 變化趨勢，有針對性地采取激勵措施，才能收到實效。 員工激勵的基本原則馬斯洛的需要層次理論長肋撼周炎卑獻荒男岔拱娥蠕靴印瘟磚鑰跟豹耐魁寅艷修倘宵西藝燦決皖優(yōu)秀班組長成長模型分析優(yōu)秀班組長成長模型分析控制情緒的能力從前,有一個脾氣不好的男孩.他的爸爸給了他一些釘子,告訴他,每次發(fā)脾氣或者跟人 吵架的 時候,就在院子的籬笆上釘一根。第一天，男孩釘了37根釘子。后面的幾天，他學會 了控制自 己的脾氣，每天釘?shù)尼斪右仓饾u減少了。他發(fā)現(xiàn)，控制自己的脾氣，實際上比釘 釘子要容 易的多。終于有一天，他一根釘子都沒有釘，他高興的把這件事告訴了爸爸。爸 爸說：“從今 以后，如果你一天都沒

28、有發(fā)脾氣，就可以在這天拔掉一根釘子?！比兆右惶?一天過去，最后， 釘子全被拔光了。爸爸帶他來到籬笆邊上，對他說：“兒子，你做得很 好，可是看看籬笆上的 釘子洞，這些洞永遠也不可能恢復(fù)了。就象你和一個人吵架，說了 些難聽的話，你就在他心里 留下了一個傷口，像這個釘子洞一樣?！?釘釘子的故事這個故事對我們有什么啟發(fā)？銹楓墅對蔓奸尾綜也狗渙啤肌螺酉拓橢動萎醉冒諸漱多魄拾誦磐擋哭靡庶優(yōu)秀班組長成長模型分析優(yōu)秀班組長成長模型分析控制情緒能力班組長情緒好壞直接影響到整個班組成員的心情，如果你經(jīng)常由于一些不順心的事，控制不了自已的情緒，拿工作和員工出氣，違章指揮，違章作業(yè)。不僅會影響到工作效率，更可怕的是影

29、響到整個班組的和諧氛圍，給安全生產(chǎn)埋下隱患，當一個員工有錯誤時，班組長批評時一定講究方式方法。每個人都有自已不如意的時候，人生不如意的事常八九嗎？班組人員也不例外，但在工作中班組長一定要學會控制自已的情緒。因為你的心情可能將影響到整個班組。 控制情緒的重要性情商的英文縮寫是EQ，智商是IQ，何為情商呢?心理學定義情商就是情緒商數(shù)，情緒智力，情緒智能，情緒智慧。也就是我們經(jīng)常說的理智、明智、理性、明理，主要是指的人的信心，人的恒心，人的毅力，人的忍耐力，人的直覺力，人的抗挫力，人的合作精神等等一系列與個人素質(zhì)有關(guān)的反映程度。主要是人的心理素質(zhì)。它是一個人感受理解、控制、運用表達自己以及他人情緒一

30、種情感的能力。情商高低可以通過一系列的能力表現(xiàn)出來、著有情緒智力一書的美國教授丹尼爾戈爾曼把人的情商能力概括為五大能力。1.認知自身情緒的能力:就是說你自己的情緒你要來認識，心理學叫做情緒覺知。中國有句古話叫做吾日三省吾身，反躬自省。就是講的要自我認知，包括認知自己的情緒，自己的情感.2.妥善管理自己的情緒能力:不要讓自己的情緒像一匹脫韁的野馬，控制不住。 情緒化是班組長不成熟的表現(xiàn)。3.自我激勵能力。4.認知他人情緒的能力。也就是說不光要控制自己情緒，還要關(guān)注他人的情緒.5.人際關(guān)系處理能力。鎬背幫渝紡葦垮嬌殃澄炎苑扁白瘟鈞凝腮助叔鎳諄頹城薛袖簾弟徐毒芯逐優(yōu)秀班組長成長模型分析優(yōu)秀班組長成長

31、模型分析1. 要學會駕馭自己的憤怒情緒。實際上心理控制能力的高低是一個人是否真正成熟的重要標志之一.當你發(fā)怒了，情緒失控了，可以采用拖延法和轉(zhuǎn)移法緩解情緒（“生氣是拿別人的錯誤來懲罰自己”）。2. 要克服緊張情緒。班組長特殊的工作角色所面臨的壓力、矛盾，沖突，風險，危機，很容易造成情緒緊張，過度緊張對工作對身體對生命都沒有好處，那克服緊張的情緒方法是什么?有正確的目標，善于溝通協(xié)調(diào)，學會享受生活，參加一些文明的娛樂活動。3. 避免急躁情緒，就是要培養(yǎng)自己的忍性，目標適當，張弛有度，沉著冷靜，學會冷處理。4. 擺正心態(tài)，擺脫消極情緒，培養(yǎng)自己的積極情緒，熱情的心態(tài)，開放的心態(tài)，成就感的心態(tài)，可以感染你的班員、激勵你的班組成員,培養(yǎng)一種愛好自己找樂趣，自找樂子。控制情緒能力 怎樣培養(yǎng)自己控制情緒的能力半惹磁爵