人力資源職業(yè)道德課件

1、義烏工商學院 方雄偉2011.4.17職 業(yè) 道 德職業(yè)資格鑒定培訓教程人力資源師鑒定考試：第一部分：第二部分：理論知識 考試 90%專業(yè)技能 考試 100%職業(yè)道德 考試 10%注意！每門成績必須在 60 分以上！第三部分：綜合評審 論文撰寫 100%職業(yè)道德部分題型（共25題）：一、職業(yè)道德知識部分（16題）二、職業(yè)道德個人情況表現(xiàn)部分（9題）（一）單選題（1-8題）（二）多選題（9-16題）單選題（17-25題）應試方法：聽一遍（或看一遍）理一遍做一遍劃重點記重點加深記憶第二章 職業(yè)道德建設(shè)的基本原則第一章 職業(yè)道德概述目 錄第三章 職業(yè)化與職業(yè)道德第四章 職業(yè)技能與職業(yè)道德第五章 職業(yè)

2、道德修養(yǎng)上 篇第七章 誠信第六章 敬業(yè)目 錄第八章 公道第九章 紀律第十章 節(jié)約下 篇第十一章 合作第十二章 奉獻上篇什么是道德？“道”原指道路，后引申為事物發(fā)展變化的規(guī)律或規(guī)則。“德”是人們對“道”認識和把握。第一章 職業(yè)道德概述道德的定義： 道德是一定社會、一定階級向人們提出的處理人和人之間、人和社會、人和自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。道德的三層含義：1、道德是由社會生產(chǎn)方式、經(jīng)濟關(guān)系決定的；2、道德是以善與惡、好與壞、私與公等為標準的；3、道德是依靠社會輿論和人們的信念、傳統(tǒng)、習慣和教育的力量來調(diào)節(jié)的；道德的表現(xiàn)形式：1、家庭美德2、社會公德3、職業(yè)道德道德評價： 所謂道德評價，

3、是指人們依據(jù)一定道德原則和規(guī)范，對自己或他人的行為，進行是非、善惡判斷，表明自己的態(tài)度和價值取向的活動。道德評價具有擴散性和持久性的特點。道德與法律的區(qū)別：1、道德存在于人們的內(nèi)心，具有及時性和超前的警示性、防范性的特點，它隨時可以調(diào)控人的不良行為。 法律源自道德，是由國家制定并強制力保證實施的行為規(guī)范。具有一定的滯后性。2、道德調(diào)控的過程是在人的內(nèi)心完成的，不需要支付物質(zhì)成本，而法律必須依賴司法和執(zhí)法，需要大量的人力、物力、財力以及時間。3、道德調(diào)控是自覺行為，法律調(diào)控是強制行為。4、道德調(diào)控有利于發(fā)揮我國的國情優(yōu)勢。 所謂職業(yè)道德，是指從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動中應該遵循的，依靠社會輿

4、論和內(nèi)心信念來維持的行為規(guī)范的總和。 它調(diào)節(jié)從業(yè)人員與服務(wù)對象、從業(yè)人員之間、從業(yè)人員與職業(yè)之間的關(guān)系。什么是職業(yè)道德？職業(yè)的三個含義：1、職業(yè)是人們謀生的手段和方式；2、通過職業(yè)勞動，發(fā)展和完善人們的體力、智力、技能；3、通過職業(yè)勞動， 履行對社會和他人的責任；承擔特定社會責任是職業(yè)的本質(zhì)。職業(yè)道德的基本要素：1、職業(yè)理想2、職業(yè)態(tài)度3、職業(yè)義務(wù)4、職業(yè)紀律5、職業(yè)良心6、職業(yè)榮譽7、職業(yè)作風職業(yè)道德的特征：1、鮮明的行業(yè)性2、適用范圍的有限性3、表現(xiàn)形式的多樣性4、一定的強制性5、相對穩(wěn)定性6、利益相關(guān)性職業(yè)道德的具體功能：1、導向功能2、規(guī)范功能3、整合功能4、紀律功能職業(yè)道德的社會作用

5、：1、有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護社會生產(chǎn)和生活秩序；2、有利于提高人們社會道德水平，促進良好社會風尚的形成；3、有利于完善人格，促進人的全面發(fā)展；我國傳統(tǒng)職業(yè)道德的精華：1、公忠為國的社會責任感2、恪盡職守的敬業(yè)精神3、自強不息、勇于革新的拼搏精神4、以禮待人的和諧精神5、誠實守信的傳統(tǒng)美德6、見利思義、以義取利的價值取向西方發(fā)達國家的職業(yè)道德精華：1、社會責任至上2、敬業(yè)3、誠信4、創(chuàng)新西方發(fā)達國家的職業(yè)道德建設(shè)的做法與經(jīng)驗：1、加強道德立法工作2、注重信用檔案體系的建立3、嚴格的崗前和崗位培訓 以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求，

6、以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會為主要規(guī)范和內(nèi)容，以社會主義榮辱觀為行為準則。 社會主義職業(yè)道德的基本要求：社會主義職業(yè)道德的特征：1、繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一2、階級性與人民性的統(tǒng)一3、先進性與廣泛性的統(tǒng)一第二章 職業(yè)道德建設(shè)的基本原則1、體現(xiàn)社會主義核心價值觀2、堅持社會主義集體主義原則3、遵循職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則社會主義核心價值體系的基本內(nèi)容：1、馬克思主義指導思想2、中國特色社會主義共同理想3、以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神4、社會主義榮辱觀社會公德與職業(yè)道德的區(qū)別、聯(lián)系：1、適用范圍不同。與社會公德相比，職業(yè)道德調(diào)節(jié)的范圍小。2、反映的利益不同

7、。職業(yè)道德反映的是特定職業(yè)組織的利益，而社會公德反映的是全體公民的共同利益。3、兩者存在相通性。職業(yè)道德與社會公德是個別與一般的關(guān)系。社會公德與職業(yè)道德的共同要求：1、文明禮貌。2、勤儉節(jié)約。3、愛國為民。4、崇尚科學。社會主義集體主義原則： 是指一切從集體出發(fā)，把集體利益放在個人利益之上。個人利益服從集體利益、局部利益服從整體利益、當前利益服從長遠利益 。社會主義集體主義原則的三個含義：1、堅持集體利益和個人利益的統(tǒng)一2、堅持維護集體利益的原則3、集體利益要通過對個人利益的滿足來實現(xiàn)個人主義有哪些表現(xiàn)形式？1、極端個人主義2、享樂主義3、拜金主義職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則：1、忠誠忠實于服務(wù)對象

8、并承擔職責所在的風險。2、審慎選擇最佳手段實現(xiàn)最優(yōu)結(jié)果。3、勤勉勤奮、集中精力、持之以恒地做好工作。第三章 職業(yè)化與職業(yè)道德 職業(yè)化（專業(yè)化），是一種自律性的工作態(tài)度。職業(yè)化素養(yǎng)1、職業(yè)道德2、職業(yè)榮譽感3、職業(yè)責任感職業(yè)行為規(guī)范1、職業(yè)思想2、職業(yè)語言3、職業(yè)動作職業(yè)化與新型勞動觀：1、職業(yè)化是人力資源開發(fā)的基本途徑，是企業(yè)競爭的重點；2、職業(yè)化是新型勞動觀的核心內(nèi)容；3、職業(yè)化是全球職場的通用語言和職場文化；4、對職業(yè)道德和職業(yè)才能的重視，是職業(yè)化的核心。美國哈佛商業(yè)評論評出的職業(yè)道德準則：1、誠實2、正直3、守信4、忠誠5、公平6、關(guān)心他人7、尊重他人8、追求卓越9、承擔責任第四章 職業(yè)

9、技能與職業(yè)道德職業(yè)技能的特點：1、時代性2、專業(yè)性3、層次性4、綜合性職業(yè)技能的作用：1、企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的前提和保證；2、關(guān)系企業(yè)的核心競爭力3、從業(yè)人員的就業(yè)保障4、有助于從業(yè)人員的競爭力5、從業(yè)人員履行責任職業(yè)、實現(xiàn)自身價值的手段怎樣通過提高職業(yè)道德來提高職業(yè)技能：1、腳踏實地在工作中學習端正態(tài)度2、勇于進取樹立遠大的奮斗目標自信堅定，持之以恒勇于創(chuàng)新3、與時俱進立足時代，充分認識技能更新特點立足國際，充分認識差距立足未來，踐行終身學習的理念第五章 職業(yè)道德修養(yǎng)什么是修養(yǎng)？“修”原指學習、鍛煉、陶冶和提高?！梆B(yǎng)”原意是指培養(yǎng)、養(yǎng)育和熏陶。職業(yè)道德修養(yǎng) 就是指從事各種職業(yè)活動的人員，按

10、照職業(yè)道德的基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動中所進行自我教育，自我鍛煉，自我改造和自我改善，使自己的職業(yè)道德水平達到一定境界。知道 做到職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性：1、有利于職業(yè)生涯的拓展2、有利于職業(yè)境界的提高3、有利于個人成長、成才職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法：1、端正職業(yè)態(tài)度2、強化職業(yè)情感3、歷練職業(yè)意志下篇第六章 敬業(yè)一、敬業(yè)的含義： 敬業(yè)就是尊重、尊崇自己的職業(yè)和崗位，以崇敬和負責的態(tài)度對待自己的工作，做到工作專心，嚴肅認真，精益求精，盡職盡責，要有強烈的職業(yè)責任感和職業(yè)義務(wù)感。四層含義： 1、恪盡職守 2、勤奮努力 3、享受工作 4、精益求精二、敬業(yè)的特征： 1、主動 2、務(wù)實 3、持久三、敬業(yè)

11、的具體要求：1、強化職業(yè)責任了解職業(yè)責任強化責任意識遵守規(guī)定履行職責臨危不退要勇于實踐要開拓創(chuàng)新3、提高職業(yè)技能2、堅守工作崗位三、敬業(yè)的重要性：1、敬業(yè)是從業(yè)人員在職場立足的基礎(chǔ)2、敬業(yè)是從業(yè)人員事業(yè)成功的保證3、敬業(yè)是企業(yè)發(fā)展壯大的根本敬業(yè)促進企業(yè)效益提高敬業(yè)提高員工的工作績效敬業(yè)是做好工作的前提敬業(yè)人生的關(guān)鍵，是人生制勝的法寶敬業(yè)意味著工作和生活的樂趣一、誠信的含義： 誠信的本質(zhì)內(nèi)涵是真實、守諾、信任，即尊重實情、有約必履、有諾必踐、言行一致。何謂誠信？ “誠”就是真實不欺騙； “信”就是遵守約定，踐行承諾；第七章 誠信二、誠信的特征： 1、通識性 2、智慧性 3、止損性 4、資質(zhì)性三、

12、誠信的具體要求：1、尊重事實堅持正確原則，不為個人利害關(guān)系左右澄清事實，主持公道主動擔當，不自保推責誠實勞動，不弄虛作假踏實肯干，不搭便車以誠相待，不欺上瞞下?lián)駱I(yè)信用 崗位責任信用離職信用3、講求信用2、真實不欺4、信譽至上理智信任 積淀個人信譽維護職業(yè)集體的榮譽三、誠信的重要性：1、誠信關(guān)系著企業(yè)的興衰2、誠信是個人職業(yè)生涯的生存力和發(fā)展力一、公道的含義： 即“公正的道理”，每個人應該得到應得的而不應該得到不應得的。公道的表現(xiàn)形式：1、公道的制度2、公道的行為3、公道的品德第八章 公道二、公道的特征： 1、公道標準的時代性 2、公道觀念的多元性 3、公道意識的社會性三、公道的具體要求：1、平

13、等待人樹立市場面前顧客平等的觀念樹立按貢獻取酬的平等觀念樹立按德才謀取職位的平等觀念要有法律意識 要有慎微的意識要有大局意識立場要堅定 方法要靈活要以德服人3、堅持原則2、公私分明加強學習 敢于犧牲不盲目從眾 不盲目唯上4、追求真理三、公道的重要性：1、公道是企業(yè)發(fā)展的重要保證2、公道是員工和諧相處，實現(xiàn)團隊目標的保證3、公道是確定員工薪酬的一項指標4、公道與否影響員工職業(yè)發(fā)展的前景第九章 紀律一、紀律的含義： 職業(yè)紀律是指在特定的職業(yè)活動范圍內(nèi)，從事某種職業(yè)的人們所必須共同接受、共同遵守的行為規(guī)范。從類別上看，職業(yè)紀律包括： 政府令、條例、制度、規(guī)定、公約、守則、管理辦法、規(guī)程等從層面上看，

14、職業(yè)紀律包括：宏觀：法律、法規(guī)中觀：行規(guī)、守則微觀：企業(yè)規(guī)章制度、要求、操作規(guī)則等從領(lǐng)域上看，職業(yè)紀律包括： 1、勞動紀律 2、財經(jīng)紀律 3、保密紀律二、紀律的特征： 1、社會性 2、強制性 3、普遍適用性 4、變動性三、紀律的具體要求：1、學習崗位規(guī)則3、遵守行業(yè)規(guī)范2、執(zhí)行操作規(guī)程4、嚴守法律法規(guī)三、紀律的重要性：1、影響企業(yè)形象2、關(guān)系企業(yè)成敗3、是企業(yè)選擇員工的重要標準4、關(guān)系到員工個人事業(yè)成功與發(fā)展四、從業(yè)人員如何樹立紀律觀念？1、以積極的心態(tài)適應紀律的存在；2、以平和心態(tài)看待紀律，不做不該做的事；3、以科學的心態(tài)對待紀律，通過合理合法途徑提出改進建議；4、以坦誠的心態(tài)接受違紀處罰，

15、并勇于改正自身的不足。一、節(jié)約的含義： 職業(yè)活動中的節(jié)約，是指從業(yè)人員愛惜和節(jié)制、節(jié)省使用企業(yè)財物及社會資源的行為。節(jié)約： 節(jié)儉、節(jié)省 通常是指人們簡單、樸素、淡泊的生活態(tài)度和行為。第十章 節(jié)約二、節(jié)約的特征： 1、時代表征性 2、社會規(guī)定性 3、價值差異性三、節(jié)約的具體要求：1、愛護公物強化意識 愛護使用不占用公物具備意識 明確責任創(chuàng)新方法正確理解 樹立不怕困難的精神永遠保持艱苦奮斗的作風3、艱苦奮斗2、節(jié)約資源三、節(jié)約的重要性：1、節(jié)約是企業(yè)興盛的重要保證2、節(jié)約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì)3、節(jié)約是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶節(jié)約是企業(yè)制度的重要內(nèi)容節(jié)約使企業(yè)增強成本意識節(jié)約使企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量節(jié)約

16、促使企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)節(jié)約增強企業(yè)競爭力四、從業(yè)人員如何理解節(jié)約和消費的關(guān)系？1、消費是人類生存的基礎(chǔ)，社會發(fā)展離不開消費；2、消費不等于浪費；3、節(jié)約不是限制消費，而是提倡“取之有度”、“用之有節(jié)”；4、消費是節(jié)約原則下的消費，節(jié)約是滿足人類正常需要下的節(jié)約；5、節(jié)約是針對浪費而而言，它反對奢侈的思想和行為；一、合作的含義： 合作是指個人或群體之間，為達到共同目的，彼此相互配合、協(xié)調(diào)發(fā)展的聯(lián)合行為或過程。職業(yè)合作可分為： 1、非正式合作 2、正式合作第十一章 合作簽訂勞動協(xié)議崗位職責考評、考核辦法二、合作的特征： 1、社會性 2、互利性 3、平等性三、合作的具體要求：1、求同存異換位思考，理解他人

17、胸懷寬廣，學會寬容和諧相處，密切配合幫助他人就是幫助自己 竭盡全力幫助他人在競爭中團結(jié)合作在合作中爭先創(chuàng)優(yōu)3、公平競爭2、互助協(xié)作三、合作的重要性：1、合作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營順利實施的內(nèi)在要求；2、合作是從業(yè)人員汲取智慧和力量的重要手段；3、合作是打造優(yōu)秀團隊的有效途徑員工的合作 企業(yè)之間合作 跨國、跨地區(qū)合作有助于職業(yè)理想實現(xiàn) 相互學習，提高工作能力相互信任，互利雙贏確保個人價值與整體價值的統(tǒng)一 確保成員能力發(fā)揮與整體效能最大化 四、優(yōu)秀團隊應具備哪些合作品質(zhì)？1、成員對團隊有強烈的歸屬感；2、團隊具有強大的凝聚力；五、如何處理好個人與團隊、個人與他人的關(guān)系？1、端正態(tài)度，樹立大局意識；2、善于溝通，提高合作能力；3、律己寬人，融入團隊；奉指捧、進獻獻獻祭，指進 物以表敬意 第十二章 奉獻一、奉獻的含義： 職業(yè)活動中的奉獻，是指從業(yè)人員不以追求報酬為最終目的而付出勞動、時間，以創(chuàng)造成果的思想和行為。二、奉獻的特征： 1、非功利性 2、普遍性 3、可為性三、奉獻的具