文明城市2020年文明指數(shù)測評報告反饋問題整改情況

1、文明城市2020年文明指數(shù)測評報告反饋問題整改情況根據(jù)關(guān)于做好反饋問題整改的通知（xx發(fā)【2021】x號）文件精神，要求醫(yī)院全體科室認真對照綜合文明指數(shù)測評任務(wù)分解表逐一對標檢查，現(xiàn)將檢查情況匯報如下：一、制定任務(wù)目標1.院領(lǐng)導高度重視，綜合文明指數(shù)測評工作是一項系統(tǒng)工程。立了由xx院長為組長，分管領(lǐng)導為副組長，相關(guān)科室為員的文明城市工作領(lǐng)導小組，院長親自抓，分管領(lǐng)導具體負責，分工明確，責任落實到具體的科室和個人，做到相關(guān)檢查項目目標全覆蓋，堅決杜絕空白和盲點。 2.夯實創(chuàng)建文明城市的基礎(chǔ)，積極開展了創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升人民群眾滿意度等一系列活動，不斷加強干部職工職業(yè)道德教育和

2、誠信教育。同時進行不定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。3.充分發(fā)揮綜合文明指數(shù)的社會評價功能和教育導向功能，積極運用綜合文明指數(shù)測評這一新的工作抓手。進一步提升廣大干部職工和轄區(qū)居民的綜合文明素質(zhì)。深入開展文明教育活動，積極采取更加豐富的宣傳措施。把文明禮儀宣傳教育引入干部職工例行會議和村、社區(qū)宣傳教育中，把文明禮儀和社會公德送進千家萬戶。4.建立內(nèi)部定期測評，對每次測評檢查結(jié)果進行通報，并納入各科室目標。醫(yī)院以區(qū)衛(wèi)生局規(guī)范醫(yī)療行為、文明行醫(yī)等為準繩。近年里持續(xù)加強行風建設(shè)，嚴格監(jiān)督、標本兼治、綜合管理，建立監(jiān)督、懲治并重的工作長效機制，成立由黨政班子領(lǐng)頭的領(lǐng)導小組，落實科主任工作責任制，正確傳達創(chuàng)

3、建文明的精神，嚴肅查處違紀違規(guī)事件，堅 決糾正各類不正之風。 二、具體整改情況1.我院堅持做實事、抓整改、樹形象的原則，嚴格執(zhí)行政府的醫(yī)保政策和執(zhí)行市、區(qū)衛(wèi)健局關(guān)于藥品、價格、醫(yī)療器械、一次性醫(yī)療用品等各項規(guī)定，實行收費項目公開化。堅持醫(yī)療護理常規(guī)的督察與考核，激勵職工參加每周業(yè)務(wù)的學習活動。深入開展“比質(zhì)量、比服務(wù)、比便民措施、比環(huán)境整潔、比保護病人隱私權(quán)、比落實醫(yī)保政策”的活動。2.主動與病人溝通，主動解決病人的困難。主動化解病人的誤解，把方便病人、服務(wù)病人落到實處。開展文明規(guī)范語推廣活動，通過實踐推廣的形式，在全體醫(yī)護人員中實行。 3.對醫(yī)療事故處理條例出臺后，病人自我保護意識明顯增強的

4、狀況，切實落實各級臨床醫(yī)師履行告知制度，由職能科室講解醫(yī)療制度與規(guī)范，舉例點評醫(yī)療缺陷，防微杜漸，提高醫(yī)務(wù)人員依法行醫(yī)和自我保護意識。同時，堅持院部接待和科室自律相結(jié)合，強化各級醫(yī)療安全責任制，維護醫(yī)患雙方合法權(quán)益，避免發(fā)生有明顯責任的醫(yī)患糾紛。4.加強政治學習，使全院職工在思想、能力、作風、業(yè)績各方面讓人民放心、讓黨放心。進一步提高了改進了想職工所想、勤政務(wù)實、解決難題的能力，進一步改進了想職工所相、急職工所急，解職工之所難的工作作風。 5.強化宣傳，充分利用電子顯示屏，滾動播放各種宣傳標語。要求不管是住院部還是門診部，處處都能看到文明的宣傳知識，感受到創(chuàng)建的力量。充分利用宣傳畫等進行標語宣傳，同時在醫(yī)院明顯部位設(shè)立固定的宣傳櫥窗，大力進行文明知識宣傳。實行全院監(jiān)控，確保及時發(fā)現(xiàn)、勸阻各種不文明行為。制作標語、溫馨提示，告知每一個人何為不文明行為，幫助他們自覺告別不文明行為。安排專職保安、志愿者，全院巡回