保安管理中存在的問題

1、.WORD 格式整理 .保安管理中存在的問題南京保安行業(yè)隨著這么多年的發(fā)展，已基本形成一套行之有效的管理辦法。但行業(yè)發(fā)展并不是很成熟，加之沒有專門的管理部門，因而保安隊(duì)伍管理中常見的問題依然存在。保安目前存在的管理問題主要包括以下四類：一、隊(duì)員的流失。目前造成保安人員流失的主要原因是保安隊(duì)員“三低”即地位低、收入低、素質(zhì)低。另外，因?yàn)楣芾淼娜笔Ф斐傻年?duì)員流失也是不可忽略的原因。二、保安服務(wù)質(zhì)量。管理不到位，隊(duì)伍中影響服務(wù)質(zhì)量的因素得不到有效控制，客戶所提問題屢屢得不到解決，最終導(dǎo)致撤點(diǎn)換人。三、保安隊(duì)伍的士氣。由于管理的偏頗和不到位，一些本應(yīng)得到獎(jiǎng)勵(lì)的隊(duì)員沒能得到獎(jiǎng)勵(lì)，相反應(yīng)受到處罰的人和事

2、，沒有受到處罰，賞罰不明，干好干壞一個(gè)樣，優(yōu)秀隊(duì)員也就失去做好工作的信心，形成“事不關(guān)己高高掛起” 的態(tài)度，我行我素， 使保安隊(duì)伍的正氣得到不弘揚(yáng)， 士氣得不到鼓舞。四、保安企業(yè)的聲譽(yù)。如果國(guó)有保安公司不能很好地兌現(xiàn)服務(wù)承諾，將引起信任危機(jī)，從而導(dǎo)致客戶單位流失。南京保安行業(yè)要想和諧穩(wěn)定的發(fā)展，首先必須從管理上解決目前所存在的問題。對(duì)所有保安隊(duì)員進(jìn)行專業(yè)的技能培訓(xùn)，.專業(yè)知識(shí)分享 .WORD 格式整理 .思想法規(guī)的教育，采取軍事化管理，為客戶提供高技能、高素質(zhì)的保安隊(duì)員進(jìn)行安全服務(wù)。解決隊(duì)伍管理的問題隨著人們對(duì)安全的要求越來越高， 保安行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。 保安服務(wù)行業(yè)為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，提高自身的

3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，主要在于保安隊(duì)伍的士氣和服務(wù)質(zhì)量。南京保安轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持以人為本、統(tǒng)籌規(guī)劃、科學(xué)管理。一、運(yùn)用 PDCA 循環(huán)進(jìn)一步為過程管理注入活力。 PDCA 循環(huán)是 ISO9001 質(zhì)量管理體系中的要求， 公司要做到按照此循環(huán)法則的要求運(yùn)行。因而，公司有必要進(jìn)一步抓好“計(jì)劃-實(shí)施 -檢查 -處理”這四個(gè)環(huán)節(jié)的落實(shí)，確保服務(wù)水平在持續(xù)改進(jìn)中不斷提升，打造新型保安品牌，占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額，從而更好地服務(wù)于社會(huì)治安穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)。二、認(rèn)真做好“保安服務(wù)管理?xiàng)l例”的貫徹落實(shí)工作，促進(jìn)管理再上新臺(tái)階。為使相關(guān)工作順利推進(jìn)，需要毫不松懈地抓好保安隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化管理，穩(wěn)定中層骨干隊(duì)伍，層層落實(shí)責(zé)任，確保保

4、安公司在競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)中不斷鞏固、擴(kuò)大市場(chǎng)份額。三、將結(jié)果管理、過程管理納入精細(xì)化管理之中。為了實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理， 打造拴心留人的環(huán)境。一要以身作則， 言傳身教，解決“上行下效”的問題；二要教育在平時(shí)，管理在日常，.專業(yè)知識(shí)分享 .WORD 格式整理 .解決“一人生病，大家吃藥”的問題；三要寬以待人，融洽氣氛，解決“上有政策下有對(duì)策”的問題；四要公平、公正，賞罰分明，解決“干好干壞一個(gè)樣”的問題。從而解決公司在發(fā)展過程中存在的問題，同時(shí)激勵(lì)保安員真心實(shí)意投身保安事業(yè)，在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任中作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。南京保安獨(dú)具特色，對(duì)錄用和聘任的的保安人員實(shí)施考核上崗制度，定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，不定期進(jìn)行思想道德教育。以一

5、流的形象、一流的素質(zhì)、一流的業(yè)績(jī)，時(shí)刻守護(hù)著客戶的安全。臨時(shí)保安需要掌握的技能隨著社會(huì)對(duì)保安人員的需求量越來越大，臨時(shí)保安應(yīng)運(yùn)而生。臨時(shí)保安的執(zhí)勤能力成為保安公司及客戶單位比較注重的問題，如何提高臨時(shí)保安的執(zhí)勤能力和素質(zhì)？ 南京保安 公司的臨時(shí)保安人員需要掌握的技能。一、具有堅(jiān)強(qiáng)的意志和自控能力。保安員在復(fù)雜的工作環(huán)境中，一定要具有堅(jiān)強(qiáng)的意志和行為自控能力， 端正思想態(tài)度，自覺抵制各種誘惑，正確樹立自己的世界觀、價(jià)值觀、人生觀。二、具有獨(dú)立和協(xié)同作戰(zhàn)的能力。保安員在崗位執(zhí)勤時(shí)，必須要具有獨(dú)當(dāng)一面的工作能力，能迅速、果斷處理崗位上的.專業(yè)知識(shí)分享 .WORD 格式整理 .各類問題。在協(xié)助公安機(jī)關(guān)

6、處置突發(fā)事件或參與大型保衛(wèi)活動(dòng)時(shí)，保安員要做到協(xié)同作戰(zhàn)，互相支援，密切配合，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮。三、具有快速解決問題的能力。保安員在執(zhí)勤過程中，經(jīng)常會(huì)遇到各種緊急情況和復(fù)雜場(chǎng)面，在處理和解決問題時(shí)，一定要從容應(yīng)對(duì)，迅速判斷分析和適時(shí)處理 問題，處理問題的方法和措施要得當(dāng)，確保各類突發(fā)事件得以及時(shí)、有效的控制。遇有緊急情況要及時(shí)匯報(bào)，千萬不能將矛盾擴(kuò)大和激化。四、具有觀察和發(fā)現(xiàn)問題的能力。 保安員在崗位執(zhí)勤工作中，首先要對(duì)崗位周圍的治安環(huán)境做到了如指掌，仔細(xì)觀察和發(fā)現(xiàn)崗位周圍所存在的安全隱患，采取科學(xué)合理的方法解決所存在的問題，對(duì)可能會(huì)發(fā)生的問題要有超前的預(yù)見性。南京保安 具有嚴(yán)明的紀(jì)律及良

7、好的軍人作風(fēng)，良好的思想和職業(yè)道德使之在客戶單位及社會(huì)中擁有良好的口碑。 南京保安專業(yè)的安全服務(wù)意識(shí)及處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力，為客戶提供更加專業(yè)化、人性化、科學(xué)化、多元化的服務(wù)。從事保安行業(yè)的法定條件隨著保安行業(yè)的發(fā)展， 從事保安工作的人員越來越多， 水平也參差不齊。為了規(guī)范該行業(yè)的從業(yè)資格，國(guó)家規(guī)定從事保安員行業(yè)，必須在年齡、品行、學(xué)歷等方面達(dá)到法定條件。南京保安 應(yīng)具備的條件：.專業(yè)知識(shí)分享 .WORD 格式整理 .(一 )年滿 18 周歲的中國(guó)公民，身心健康，品行良好；(二 )無刑事處罰、勞動(dòng)教養(yǎng)、收容教育、強(qiáng)制戒毒或者被開除公職、開除軍籍的記錄；(三 )初中畢業(yè)，經(jīng)公安機(jī)關(guān)考試合格并取

8、得保安員職業(yè)資格證。承擔(dān)武裝守護(hù)、押運(yùn)任務(wù)的保安員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過警械、武器使用培訓(xùn)， 具備專職守護(hù)押運(yùn)人員槍支使用管理?xiàng)l例規(guī)定的條件。此外，保安服務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱制定培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)的人員進(jìn)行法制、保安專業(yè)技能和職業(yè)道德教育；經(jīng)考試合格的人員，由所在地區(qū)的市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)核發(fā)保安員職業(yè)資格證，未取得保安員職業(yè)資格證的人員不得上崗。南京保安 擁有規(guī)范的管理、良好的信譽(yù)、優(yōu)秀的隊(duì)伍，提供專業(yè)、人性、科學(xué)、多元的保安服務(wù)。 南京保安 均經(jīng)過嚴(yán)格的面試、 政審、體檢，經(jīng)過保安崗前培訓(xùn)， 以提高隊(duì)員素質(zhì)，適應(yīng)客戶的業(yè)務(wù)需要。門衛(wèi)保安職責(zé)門衛(wèi)保安是保安中最常見的，也是發(fā)展最快的。門衛(wèi)

9、保安主要職責(zé)是維護(hù)客戶單位內(nèi)部的安全秩序，保證人、財(cái)、物的安全，為防止客戶單位物資丟失，失密、竊密，不法人員混入，危險(xiǎn)物品私自帶入等，南京保安 對(duì)出入大門的人員、車輛及攜帶、裝載的物資等進(jìn)行檢查、驗(yàn)證，防止登記。.專業(yè)知識(shí)分享 .WORD 格式整理 .對(duì)出入客戶單位人員的身份、證件和所攜帶的物品進(jìn)行檢查、登記，防止物資流失，控制外部無關(guān)人員進(jìn)入工作區(qū)。疏通車輛，清理無關(guān)人員，保證大門暢通有序，避免車輛堵塞，搶進(jìn)搶出， 導(dǎo)致秩序混亂， 發(fā)生事故。 在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，對(duì)聚集在執(zhí)勤場(chǎng)所的內(nèi)部職工和外來辦事人員，要在問明來意、查驗(yàn)證件、進(jìn)行登記 ( 指外來辦事人員 ) 之后，迅速與生產(chǎn)、業(yè)務(wù)等部門聯(lián)系，或

10、告知有關(guān)人員前來接待處理；對(duì)臨近大門的售貨攤位或臨時(shí)聚集的人群，要加以說服疏導(dǎo)，動(dòng)員他們離開大門附近，以保證大門執(zhí)勤區(qū)暢通有序。對(duì)進(jìn)出車輛、物資進(jìn)行檢查，防止外部將未經(jīng)客戶單位允許的易燃易爆等危險(xiǎn)物品運(yùn)入單位內(nèi)部，以確保內(nèi)部設(shè)施、人員的安全；防止偷、盜及其他物資流失現(xiàn)象的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，須及時(shí)報(bào)告客戶單位領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，并主動(dòng)做好配合工作。執(zhí)勤的保安員應(yīng)將所發(fā)現(xiàn)的客戶單位在安全防范方面的隱患漏洞，及時(shí)通報(bào)該單位，建議并協(xié)助采取有效措施，盡快消除隱患、堵塞漏洞。隨著市場(chǎng)化的進(jìn)程不斷推進(jìn)，人們對(duì)生產(chǎn)生活的質(zhì)量不斷提高的同時(shí)，對(duì)門衛(wèi)保安的要求也不斷提高。 南京保安 與物業(yè)管理公司

11、合作，負(fù)責(zé)安全護(hù)衛(wèi)工作，為客戶創(chuàng)造一個(gè)安全舒適的生產(chǎn)生活環(huán)境。.專業(yè)知識(shí)分享 .WORD 格式整理 .物業(yè)保安查驗(yàn)技巧如今，許多居民小區(qū)、工廠、企事業(yè)單位等都采取封閉式管理，保安在此情況下發(fā)揮著重要的作用。保安需要查驗(yàn)出入人員的證件、出入車輛及內(nèi)部職工，為了避免沖突的發(fā)生，需要南京保安 人員具有一定的查驗(yàn)技巧。出入人員的證件。查驗(yàn)居民身份證： 應(yīng)側(cè)重識(shí)別圖案和花紋， 注意從中發(fā)現(xiàn)問題；同時(shí)要仔細(xì)比較照片上的面貌特征與持證人是否相符，看其主要部位是否一致，年齡有無過大差別；另外還可通過交談、提問，判明持證人的回答與身份證編號(hào)表明的情況是否一致。查驗(yàn)工作證： 主要看證件上的單位名稱是否是全稱， 名

12、稱的表述、文字有無差錯(cuò)，照片上有無鋼印公章，尤其要注意公章的真?zhèn)巍ＷR(shí)別涂改的證件，照片與持證人的面部特征是否相符等等。出入車輛。凡遇非客戶單位的車輛進(jìn)出大門時(shí)，保安人員應(yīng)示意停車，問明情況，如確屬來客戶單位公干者可示意放行；運(yùn)載物資的車輛出門時(shí)，必須認(rèn)真對(duì)照貨單檢查核對(duì)實(shí)物。如遇外部車輛不按示意停車，強(qiáng)行駛?cè)氲?，須牢記車輛型號(hào)和牌號(hào)，及時(shí)報(bào)告帶班員或隊(duì)部值班員，迅速查找，盡快弄清情況，.專業(yè)知識(shí)分享 .WORD 格式整理 .以防發(fā)生意外。外部車輛進(jìn)入客戶單位內(nèi)部時(shí)，保安人員對(duì)車上人員要進(jìn)行必要的核對(duì)，凡與業(yè)務(wù)活動(dòng)無關(guān)的人員，應(yīng)動(dòng)員其下車在外等候。對(duì)進(jìn)入大門拒不出示有效證件接受查驗(yàn)的人員，需要用

13、禮貌語言反復(fù)勸說，和顏悅色，爭(zhēng)取對(duì)方的合作；當(dāng)經(jīng)反復(fù)勸說仍拒不出示證件或因被查驗(yàn)證件而與保安人員發(fā)生沖突時(shí)，保安人員應(yīng)盡快冷靜下來，將情況向客戶單位報(bào)告，請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)前來處理。內(nèi)部職工。保安對(duì)內(nèi)部職工出門所攜物品有所懷疑時(shí)，可先將其請(qǐng)到門衛(wèi)室，說明意圖，并有禮貌地要求對(duì)方說出所攜物品詳細(xì)情況。如果對(duì)方所帶物品不是公物，也不是查控的贓物，應(yīng)請(qǐng)其將物品收好，并有禮貌地說一聲：“謝謝您的合作”，予以放行。倘若對(duì)方為發(fā)泄不滿說幾句難聽的話，一定不要還口，也不要與其計(jì)較， 避免矛盾升級(jí)。 如其所帶屬不明物品，或?yàn)楣?，或?yàn)楸徊榭氐内E物時(shí)，應(yīng)立即將其人與物交該單位保衛(wèi)部門處理。如果遇到內(nèi)部職工不合作，拒絕自

14、己開包接受檢查，保安人員絕對(duì)不能動(dòng)手強(qiáng)行打開對(duì)方的包，而應(yīng)立即報(bào)告客戶單位領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門前來處理。南京保安 根據(jù)客戶的要求結(jié)合實(shí)際狀況，制定一系列符合客戶單位保安護(hù)衛(wèi)監(jiān)控方案。 南京保安 針對(duì)客戶單位做好門禁.專業(yè)知識(shí)分享 .WORD 格式整理 .車輛、人員管制、夜間巡邏、防火、防盜、防暴、防治安事故工作。商場(chǎng)防盜措施伴隨著社會(huì)市場(chǎng)化進(jìn)程的推進(jìn)，大型商場(chǎng)和購(gòu)物中心如雨后春筍，一些不法分子開始“順手牽羊”。這些偷盜者一般都比較狡猾，為了達(dá)到適時(shí)將其抓獲的目的，首先需要識(shí)別小偷，南京保安 結(jié)合多年的經(jīng)驗(yàn)介紹識(shí)別偷盜者的方法。1、看神色。偷盜者尋找目標(biāo)時(shí)，兩眼總是注視顧客的衣兜、皮包、背包，應(yīng)特別留

15、心外地人、婦女、中老年人，一般會(huì)先環(huán)顧四周，若無他人注意便迅速下手，神情比較緊張。2、觀舉止。偷盜者選擇受害目標(biāo)時(shí)，往往在人群中竄動(dòng)，選擇目標(biāo)后隨即咬住不放，緊緊尾隨，乘人擁擠或者比較隱蔽的地方， 先用手背試探 “目標(biāo)” 的衣兜，隨后便下手偷盜。3、識(shí)著裝。偷盜者大多數(shù)衣著入時(shí)，或流里流氣。一些三五成群偷盜作案的，衣著打扮往往相似。4、聽語言。扒竊者之間為了方便聯(lián)絡(luò)，常常使用黑語、隱語。5、看動(dòng)作。偷盜者在動(dòng)手作案時(shí)，一般找顧客較多、同伴掩護(hù)、衣物遮擋等機(jī)會(huì)，緊貼被竊對(duì)象的身子或故意碰撞被盜者的身體趁機(jī)盜竊。有些偷盜者還會(huì)用胳膊，隨身攜帶的.專業(yè)知識(shí)分享 .WORD 格式整理 .提包、衣服、書

16、報(bào)等物品遮住被盜對(duì)象的視線進(jìn)行偷盜，作案得手后，離開失主，迅速逃離現(xiàn)場(chǎng)。南京保安 擁有行業(yè)精英和管理人才，保安員基本由轉(zhuǎn)業(yè)或退役軍人組成。 南京保安 采取軍事化管理， 定期進(jìn)行體能訓(xùn)練，不定期進(jìn)行思想法規(guī)教育，具有強(qiáng)健的體魄、散打技術(shù)等本領(lǐng)，有嚴(yán)明的紀(jì)律和良好軍人作風(fēng)、良好的思想職業(yè)道德。保安任用原則社會(huì)發(fā)展， 對(duì)保安的質(zhì)量數(shù)量要求不斷提高， 保安人員的素質(zhì)越高越能保障客戶的安全?，F(xiàn)如今，保安行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，為了本行業(yè)的穩(wěn)定長(zhǎng)期發(fā)展， 南京保安 的任用要求具體如下：德才兼?zhèn)涞脑瓌t；注重實(shí)績(jī)，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)；大膽提拔、大膽使用；任人唯賢、量才是用；實(shí)際工作中保安員應(yīng)具備的基本素質(zhì)1）政治素質(zhì)

17、 -政治可靠，思想過關(guān)，有良好的職業(yè)道德。2）業(yè)務(wù)素質(zhì) -懂一般相關(guān)的法律知識(shí)， 有扎實(shí)的保安業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，有敏銳 的觀察思維和應(yīng)變能力 。3）文化素質(zhì) -能完成值班記錄、現(xiàn)場(chǎng)守護(hù)記錄、寫作工作總結(jié)、請(qǐng)示、調(diào) 查報(bào)告、工作簡(jiǎn)報(bào)等。.專業(yè)知識(shí)分享 .WORD 格式整理 .4）體能素質(zhì) -保安工作有一定的危險(xiǎn)性， 往往需要預(yù)防犯罪，制止不法侵害，因此要求必須有良好的體能和抗擊打能力，一線執(zhí)勤人員年齡不宜過大。南京保安 以人防為依托、以技防為方向，為各方提供專業(yè)、人性、科學(xué)、多元的保安服務(wù)。 南京保安 擁有一支專業(yè)的安全執(zhí)勤隊(duì)伍，采取軍事化管理，以適應(yīng)客戶的安防要求。治安防范隨著社會(huì)市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷推進(jìn)， 治安防范已不能僅僅依靠政府有關(guān)部門，保安服務(wù)行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。社會(huì)各階層對(duì)安全的要求越來越高，對(duì)保安進(jìn)行治安防范的要求也越來越高。南京保安 如何進(jìn)行治安防范？第一，貫徹“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)提高安全防范能力。認(rèn)真做好治安防范工作，加強(qiáng)安全防范教育，落實(shí)治安防范目標(biāo)責(zé)任制。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部治安防范責(zé)任追究制 。第二，充分發(fā)揮企事業(yè)治安聯(lián)防作用。治安防范工作要注重發(fā)揮企事業(yè)治安聯(lián)防作用，加強(qiáng)夜間安全防范，探索一條符合本