班組管理的核心要點

1、學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：掌握班組管理的核心要點；制定具體可行的階段性目標；注重解決非規(guī)范化問題；了解不同類型決斷管理者的特點。班組管理核心要點一、學(xué)會目標管理無論是生活還是工作，一定要有目標，否則管理是不會成功的。目標管理的原則目標管理的意義非常重大，班組管理的目標包括進度目標、質(zhì)量目標、安全目標、環(huán)保目標、培訓(xùn)目標、團隊建設(shè)目標等。目標管理的原則，主要包括：卩明確、具體目標管理要明確、具體，且能夠量化，具有可操作性。F先進、可行目標管理要具有挑戰(zhàn)性，根據(jù)實際條件，制定先進、可行的目標。r邊界條件、底限在制定目標的過程中，要考慮到基本條件，把問題談清楚，這樣才會在條件允許的情況下，得

2、到領(lǐng)導(dǎo) 的支持。F原則比目標更重要目標制定之前，一定要跟領(lǐng)導(dǎo)講清楚能否完成，原則比目標更重要。F學(xué)會必要的妥協(xié)在實際工作中，學(xué)會必要的妥協(xié)，妥協(xié)是為了更好地達到目標。這是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。在曲折中前進， 退一步的目的是為了取得更大的進步。F留有余地制定計劃時，要適當(dāng)留有余地。目標管理的方法目標管理方法主要包括：F計劃目標分解到人把目標分解到每個人，如將進度、效益、安全、持證上崗等目標進行分解，同時進行績效考核，員工 壓力增大，使目標分解具有可操作性。F制定階段性目標有了總目標，還要制定階段性目標，階段性目標越接近、具體，操作性、可行性越強，遠的階段性目 標可以宏觀一些?？傮w而言，班組管理要層層有目

3、標、事事有人管、人人有專責(zé)、個個有壓力，識別員工核心工作，將 計劃、指令層層分解到人。給每個工作設(shè)立明確的挑戰(zhàn)性目標，為每個目標設(shè)定最后期限，評估每個目標 的難度和重要性，建立一套反饋機制評估目標的完成情況，最后根據(jù)目標實現(xiàn)情況給予報酬。二、學(xué)會計劃和過程管理1 計劃管理有了目標，還要制定計劃，實際上就是分解上級的計劃，對具體操作要做到心中有數(shù)，如人數(shù)、設(shè)備 數(shù)、目標數(shù)、質(zhì)量要求、安全管理，每天的工作進度等。2.過程管理重視目標管理的同時，必須強調(diào)過程管理，否則容易走極端。只問結(jié)果不問過程，將會導(dǎo)致部下不擇手段。需要注意的是，過程一定要詳細。圖1過程管理過程管理如圖1所示，左邊是人、設(shè)備、方法

4、、材料輸入，經(jīng)過幾個步驟，最后變成產(chǎn)品。無論產(chǎn)品 是固化的還是服務(wù)的，都要通過具體的、可操作性的、可評估的步驟來完成。三、學(xué)會規(guī)范管理和例外管理作為班組長，除了提升工作方法的能力外，還要注意規(guī)范管理和例外管理。1規(guī)范管理所謂規(guī)范管理，就是常規(guī)性的日常事務(wù)管理工作。一般來說，常規(guī)化管理按照責(zé)任劃分，誰的事誰負責(zé)。處理常規(guī)事務(wù)時，不要急于回答，等到成 熟之后再回答。如果非常著急的事情,則是例外管理。2.例外管理 所謂例外管理，就是隨著機構(gòu)變化、設(shè)備更新、人員新化等，有些問題在規(guī)范化手冊、 標準化手冊里沒有答案的管理工作。管理者的尖鍵是抓非規(guī)范化問題。通常來說，一件事情重復(fù)出現(xiàn)兩次就有規(guī)律，高明的管

5、理者善于尋找規(guī)律。作為基層管理者，在做好規(guī)范管理的同時，需要漸漸將重心移至例外管理，因為這是創(chuàng)新點。例外 管理往往帶有突發(fā)性、緊急性、例外性，不是權(quán)利范圍之內(nèi)的，要及時匯報，通過總結(jié)經(jīng)驗、規(guī)律，定下新 規(guī)則。管理的規(guī)章制度多有漏洞，管理者要不斷完善它。通過不斷修正和完善，管理者的管理水平得到提 高，工作感悟也逐步深化。四、學(xué)會做決斷在管理中，需要班組長的決斷力。決斷和決策有很大區(qū)別，決策一般是由高層制定，班組長沒有決策 權(quán)，只有決斷權(quán)。所謂決斷，就是現(xiàn)場發(fā)生突發(fā)事件，需要馬上處理，這時管理者已經(jīng)失去邏輯思考，根本來不及請 專家論證，完全憑經(jīng)驗、膽識、性格做判斷。在現(xiàn)場指揮中，遇到突發(fā)情況、例外

6、事情時，可以看出管理者的決斷水平。這取決于兩個因素的 影響：對不確定性的忍耐力和思維方式。管理者對不確定性的忍耐力取決于其承受能力。管理者的決斷風(fēng)格，可以分為以下四個類型：1定向型定向型的管理者，忍耐力相對較低，遇事沉不住氣，但思考問題是理性的、符合邏輯的。這種人 的辦事效率較高。2.分析型分析型的管理者，忍耐力相對較高，遇事比較沉著，但決斷速度較慢。這種人嚴格按照規(guī)章制度辦事，有些教條化，有時可能會因此而誤事。定向型和分析型管理者有一個共同特點：理性；區(qū)別在于：忍耐力的高低不同。概念型概念型的管理者，忍耐力高，但是思維方式不理性，憑直覺做決斷。這種人往往創(chuàng)新能力強，視野開 闊，但是不尖心細節(jié)。如果概念型管理者當(dāng)正職，其副職比較適合選擇定向型的人。行為型行為型的管理者，忍耐力低，憑直覺辦事。這種人傾向于通過開會解決問題，以和為貴，