1、無線全球眼對(duì)外培訓(xùn)

1、2021.3全球眼無線視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)客戶效力培訓(xùn)目 錄125業(yè)務(wù)場景業(yè)務(wù)功能及特點(diǎn)客戶常見缺點(diǎn)處置方法運(yùn)用場景1-1巡查執(zhí)法城管城市管理1、城管人員正常巡查中，攜帶開通無線視頻監(jiān)控的手機(jī)終端2、路口B有亂設(shè)攤位景象3、城管人員經(jīng)過手機(jī)查看到B處情況利用安裝在B處的全球眼監(jiān)控點(diǎn)，并視頻截圖取證4、快速趕往現(xiàn)場進(jìn)展治理運(yùn)用場景1-2消費(fèi)運(yùn)營類連鎖門店管理監(jiān)控業(yè)務(wù)流程InternetCDMA網(wǎng)絡(luò)1231某連鎖門店運(yùn)營客戶開通了全球眼無線視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)。2該客戶各級(jí)管理人員在辦公室運(yùn)用PC機(jī)，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)觀看門店?duì)I銷情況，并對(duì)員工任務(wù)形狀進(jìn)展監(jiān)控。3部分管理者離興辦公室后，途中運(yùn)用CDMA手機(jī)，隨時(shí)隨地查看

2、門店情況，及時(shí)了解各貨架商品的變動(dòng)。為了提升銷售效率，及時(shí)向簽約貨物供應(yīng)商分配部分監(jiān)控帳號(hào)，用于廠商對(duì)其貨物運(yùn)營情況進(jìn)展監(jiān)控，做營銷分析。4運(yùn)用場景1-3勞動(dòng)密集型企業(yè)消費(fèi)監(jiān)控業(yè)務(wù)場景1某企業(yè)消費(fèi)管理人員A有事外出。2A想查看本人分開后工廠的消費(fèi)情況。3A運(yùn)用CDMA手機(jī)，查看企業(yè)消費(fèi)線消費(fèi)進(jìn)度、消費(fèi)線員工形狀等。運(yùn)用場景1-4賣場/商鋪的商情查看業(yè)務(wù)流程InternetCDMA網(wǎng)絡(luò)1231某商鋪客戶開通了全球眼業(yè)務(wù)，并開通無線視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)。2該客戶在辦公室運(yùn)用PC機(jī)，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)觀看商鋪營銷情況。3該客戶離興辦公室后，途中運(yùn)用CDMA手機(jī)，隨時(shí)隨地觀看其商鋪運(yùn)營情況。運(yùn)用場景1-5企業(yè)籠統(tǒng)宣傳

3、及產(chǎn)品展現(xiàn)公司大門1、企業(yè)老總業(yè)務(wù)員與渠道代理商洽談業(yè)務(wù)時(shí)，代理商關(guān)注企業(yè)實(shí)力、消費(fèi)線等信息，希望能及時(shí)了解2、企業(yè)老總業(yè)務(wù)員當(dāng)場用CDMA手機(jī)向代理商展現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)場3、對(duì)部分深度協(xié)作的代理商提供無線視頻監(jiān)控帳號(hào)，使其可以隨時(shí)查看企業(yè)部分消費(fèi)或倉儲(chǔ)區(qū)域情況運(yùn)用場景1-6寶寶在線業(yè)務(wù)場景1孩子在幼兒園活動(dòng)。2母親在路上想了解孩子在幼兒園的情況。3母親經(jīng)過CDMA手機(jī)實(shí)時(shí)產(chǎn)看孩子在幼兒園的活動(dòng)情況。運(yùn)用場景2-1施工現(xiàn)場監(jiān)控 業(yè)務(wù)場景1中鐵集團(tuán)大規(guī)模建立新的鐵道路路，施工現(xiàn)場較多為比較偏遠(yuǎn)的地域，寬帶線路鋪設(shè)費(fèi)時(shí)費(fèi)力.2建立指揮中心需求隨時(shí)查看監(jiān)視各工地的建立情況；當(dāng)?shù)毓残枨箅S時(shí)關(guān)注工地能否有盜竊

4、等行為發(fā)生，影響重點(diǎn)工程的建立。3現(xiàn)場的實(shí)時(shí)視頻經(jīng)過無線PU上傳到平臺(tái)為各類監(jiān)控中心提供實(shí)時(shí)視頻。施工終了后，無線PU可直接用于下一個(gè)施工現(xiàn)場。InternetCDMA網(wǎng)絡(luò)112運(yùn)用場景2-2 營運(yùn)車輛運(yùn)轉(zhuǎn)監(jiān)控 業(yè)務(wù)場景1公交車輛在行進(jìn)過程中。2巴士集團(tuán)調(diào)度中心想隨時(shí)監(jiān)控車輛行駛情況；有搶劫、爆炸等惡性時(shí)間發(fā)生時(shí)，當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)希望看到現(xiàn)場的實(shí)時(shí)視頻3車內(nèi)實(shí)時(shí)視頻經(jīng)過車載系統(tǒng)經(jīng)無線網(wǎng)絡(luò)上傳到監(jiān)控中心。目 錄125業(yè)務(wù)場景業(yè)務(wù)功能及特點(diǎn)客戶常見缺點(diǎn)處置方法產(chǎn)品定義全球眼-無線視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)全球眼-無線視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)是“全球眼網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)的子集，依托“全球眼平臺(tái)及中國電信挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)CDMA 1X/EV

5、DO，面向全球眼運(yùn)用客戶提供手機(jī)視頻閱讀效力、無線視頻采集效力。手機(jī)視頻監(jiān)控效力指經(jīng)過內(nèi)置監(jiān)控客戶端軟件M_CU的手機(jī)終端實(shí)現(xiàn)對(duì)監(jiān)控現(xiàn)場的遠(yuǎn)程視頻閱讀、云鏡控制、錄像、視頻截圖等功能，滿足客戶遠(yuǎn)程視頻查看、遠(yuǎn)程應(yīng)急指揮的要求。無線視頻采集效力是指經(jīng)過部署支持中國電信挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接入的全球眼前端設(shè)備PU實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場圖像的實(shí)時(shí)采集，滿足客戶在挪動(dòng)場景、應(yīng)急場景或暫時(shí)運(yùn)用場景下視頻實(shí)時(shí)采集的要求。系統(tǒng)組網(wǎng)構(gòu)造CDMA網(wǎng)絡(luò)INTERNET現(xiàn)有全球眼平臺(tái)挪動(dòng)接入平臺(tái)全球眼平臺(tái)終端層接入層平臺(tái)層支撐管理層IT支撐系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能視頻質(zhì)量選擇用戶可根據(jù)手機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)情況，選擇普通畫質(zhì)（QCIF）或清晰畫質(zhì)（QVGA），

6、清晰畫質(zhì)只在3G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下有效。手機(jī)號(hào)碼登錄用戶可利用手機(jī)號(hào)碼作為認(rèn)證信息，通過客戶端登錄界面“一鍵登錄”按鈕，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)登錄。實(shí)時(shí)視頻瀏覽通過手機(jī)終端（包括客戶端）進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)瀏覽各監(jiān)控點(diǎn)視頻圖像，提供開始瀏覽、停止瀏覽、退出瀏覽等功能。云鏡控制在視頻實(shí)時(shí)瀏覽狀態(tài)下，用戶可通過手機(jī)終端可對(duì)監(jiān)控點(diǎn)的云臺(tái)、鏡頭設(shè)備進(jìn)行各種控制。視頻截圖在視頻實(shí)時(shí)瀏覽狀態(tài)下，用戶可通過手機(jī)終端抓拍當(dāng)前播放視頻的圖像，并可以配置存放路徑。手機(jī)錄像在視頻實(shí)時(shí)瀏覽狀態(tài)下，用戶可進(jìn)行手機(jī)本地錄像，并回放本地錄像。主動(dòng)休眠當(dāng)某監(jiān)控點(diǎn)長時(shí)間無人觀看時(shí)，前端設(shè)備主動(dòng)向平臺(tái)發(fā)送休眠信息，進(jìn)入休眠狀態(tài)，釋放無線資源。短信喚醒對(duì)處于休

7、眠狀態(tài)的前端設(shè)備，當(dāng)客戶端有視頻請(qǐng)求時(shí)，可通過發(fā)送短信激活前端設(shè)備。多碼流針對(duì)客戶的監(jiān)控客戶端類型（PC型、手機(jī)型），前端設(shè)備輸出多種匹配的碼流。業(yè)務(wù)特點(diǎn)電信級(jí)效力，運(yùn)用有保證跨地域的視頻監(jiān)控，讓間隔不再成為限制；手機(jī)視頻監(jiān)控，隨時(shí)隨地滿足監(jiān)控管理的要求；無線視頻采集，隨時(shí)隨地傳送現(xiàn)場圖像信息；手機(jī)號(hào)碼登錄，讓操作更方便，運(yùn)用更快捷；方便的自主效力管理，有效滿足客戶運(yùn)用管理需求。目 錄125業(yè)務(wù)場景業(yè)務(wù)功能及特點(diǎn)客戶常見缺點(diǎn)處置方法1、客戶端下載后無法安裝或安裝后不能正常啟動(dòng)處理方法：檢查登錄產(chǎn)品下載平臺(tái)BREW平臺(tái)手機(jī)登錄BREW下載平臺(tái)、其他平臺(tái)手機(jī)登錄指定的產(chǎn)品客戶端一致下載平臺(tái)的指定客

8、戶端列表中，選擇下載的客戶端型號(hào)與當(dāng)前手機(jī)型號(hào)能否一致，如不一致那么會(huì)有下載后不能安裝或安裝后不能正常啟動(dòng)。遇此情況，請(qǐng)重新登錄產(chǎn)品下載平臺(tái)選擇與當(dāng)前手機(jī)型號(hào)一致的客戶端重新下載和安裝。2、手機(jī)客戶端無法登陸業(yè)務(wù)門戶處理方法：首先檢查手機(jī)能否正常撥號(hào)上網(wǎng)，如啟動(dòng)客戶端完成登錄后無撥號(hào)提示，那么檢查手機(jī)撥號(hào)上網(wǎng)的設(shè)置能否正確；如能正常撥號(hào)和登錄Internet，那么前往客戶端主菜單中的“參數(shù)設(shè)置中，檢查“門戶地址欄內(nèi)容設(shè)置能否正確。3、在手機(jī)客戶端經(jīng)過賬號(hào)和密碼登錄不勝利處理方法：檢查輸入的賬號(hào)和密碼能否匹配和正確，可以與企業(yè)管理員聯(lián)絡(luò)和確認(rèn)后重新輸入登錄。4、運(yùn)用手機(jī)客戶端“一鍵登錄不勝利處理

9、方法：該項(xiàng)功能與當(dāng)前手機(jī)號(hào)碼能否在業(yè)務(wù)開通時(shí)進(jìn)展了手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)，請(qǐng)與企業(yè)管理員聯(lián)絡(luò)和確認(rèn)。5、登錄業(yè)務(wù)門戶后無授權(quán)監(jiān)控列表顯示處理方法：該缺點(diǎn)與用戶當(dāng)前運(yùn)用的賬號(hào)能否被授權(quán)有關(guān)，請(qǐng)與企業(yè)管理員聯(lián)絡(luò)，確認(rèn)當(dāng)前用戶賬號(hào)在全球眼系統(tǒng)中能否關(guān)聯(lián)了有權(quán)觀看的監(jiān)控點(diǎn)資源列表。6、選擇監(jiān)控點(diǎn)后播放器銜接視頻超時(shí)處理方法：首先檢查當(dāng)前選擇的監(jiān)控點(diǎn)能否在線，可以經(jīng)過PC方式同步閱讀和驗(yàn)證；如在線和正常，那么能夠?yàn)闊o線信號(hào)較弱或傳輸才干降低，請(qǐng)重新發(fā)起銜接。7、啟動(dòng)視頻播放后無圖像顯示處理方法：首先檢查當(dāng)前監(jiān)控點(diǎn)能否在線、監(jiān)控點(diǎn)當(dāng)?shù)毓饩€較弱如晚上且無燈，可以經(jīng)過PC同步閱讀的方式進(jìn)展驗(yàn)證。其次能夠?yàn)闊o線傳輸減弱或中斷，請(qǐng)重新發(fā)起銜接。假設(shè)是windows mobile平臺(tái)或WinCE平臺(tái)手機(jī)，請(qǐng)檢查能否與電腦銜接，該平臺(tái)手時(shí)機(jī)自動(dòng)利用電腦網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展銜接，視頻數(shù)據(jù)能夠無法經(jīng)過電腦的防火墻。8、監(jiān)控視頻播放中視頻圖像中斷處理方法：首先檢查當(dāng)前監(jiān)控點(diǎn)能否掉線離線、手機(jī)能否電量過低呵斥手機(jī)終端自動(dòng)封鎖視頻播放；其次能夠是無線傳輸減弱，請(qǐng)重新發(fā)起銜接。9、云鏡控制操作無反響處理方法：檢