新進銷售人員的培訓

1、新入員工培訓項目 銷售員培訓 人管1032班高婷1一、銷售人員需求分析組織分析 組織分析的是企業(yè)的目標、資源、環(huán)境等因素，準確找出企業(yè)存在的問題，并確定培訓是否是解決問題的最好途徑。公司的是以售樓為目的的。近幾年來，房價一直較高，對公司來說是不可錯過的時機。長沙市是一個繁華的都市，交通方便。是我們所處的優(yōu)勢。公司自身而言，在國內(nèi)有良好的品牌聲譽。但是，公司內(nèi)有實力的專業(yè)銷售人員比較缺少，銷售業(yè)績一直沒有提升。今年，同類型的企業(yè)也進入長沙發(fā)展，對公司的壓力很大。極其有培訓的需要。2工作崗位分析工作崗位分析主要是確定各工作崗位的員工達到理想的工作業(yè)績所必須掌握的技能和能力。銷售業(yè)務員要求大專以上的

2、學歷，熟悉項目管理知識和市場營銷。有較強的協(xié)調(diào)、溝通、理解語言表達能力，對產(chǎn)品有一定的了解，相關工作經(jīng)驗2年以上。工作職責：銷售客戶的開發(fā) 、擬定部分項目的策劃方案 、參與項目的部分銷售工作，客戶維護等。3個人分析員工個人分析主要確定員工目前的實際工作績效與企業(yè)的員工績效標準對員工要求之間是否存在差異，確定誰需要和應該接受培訓。其中應該包括員工的三個方面。 1、知識掌握：專業(yè)知識、產(chǎn)品的知識、其他相關知識。 2、個人能力：市場分析能力、人際交往能力、靈活應變能力、團隊合作能力等相關能力。 3、對于員工個人在以前工作上的業(yè)績考察。4人員培訓需求報告分析公司成立以來，一致保持著較快的發(fā)展速度，然而

3、隨著市場競爭的加劇，公司競爭優(yōu)勢也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。 相當一部分的人銷售經(jīng)驗太少。不利于銷售的開展。而且有一般左右的人對自己沒有信心。也有很大一部分的人沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓。公司進來的新員工沒有進行系統(tǒng)的培訓。相當大的員工認為如果接受系統(tǒng)的銷售培訓，對他們的業(yè)績會有一定的提高。所以，公司急需對員工進行培訓。5二、銷售人員培訓課程設置20#年，公司制定了銷售額年增長#%，年利潤達#億元的經(jīng)營目標。為確保其目標的實現(xiàn)，前提之一是建立起公司長期發(fā)展的人才裴延個體系。根據(jù)培訓體系建設的要求，公司近期招進了一批新的銷售人員。為了全面了解公司，保證新進人員工作的科學性、針對性，避免不必要的損失，公司特進

4、行此次培訓需求分析。 6培訓目標一、讓新員工了解集團,公司概況,規(guī)章制度,組織結(jié)構(gòu),使其更快適應工作環(huán)境 二、增長知識 ：銷售員肩負著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場情報等任務，因此，必須具有一定的知識層次，這是培訓的主要目標。三、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作的本領。四、強化態(tài)度：使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，始終保持高漲的工作熱情。五、提高工作業(yè)績。7培訓安排新人員工對培訓的需求 第一，培訓對象安排。公司根據(jù)培訓對象的不同采取差異性培訓方式和內(nèi)容。 第二，培訓時間安排。員工培訓時間將盡量安排在工作日，避免占用員工休息時間。 第三，培訓形式安排。在培訓中，將把多種培訓方式有機結(jié)

5、合，以提高受訓人員的參與度與實際培訓效果。 第四，培訓內(nèi)容安排。采取基本培訓與重點培訓相結(jié)合的方式，對于一般員工，由本部門根據(jù)實際工作需要引入與工作相關的基本培訓和專業(yè)培訓。 第五，培訓地點安排。在充分考慮培訓成本和效果要求的基礎上，公司的培訓將主要于公司培訓教室和工作現(xiàn)場開展。 8培訓內(nèi)容新員工培訓基本內(nèi)容1.企業(yè)概況：公司業(yè)務范圍、創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、未來前景、經(jīng)營理念與企業(yè)文化、組織機構(gòu)及各部門的功能設置、人員結(jié)構(gòu)、薪資福利政策、培訓制度等; 2.員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等; 3.財務制度：費用報銷程序及相關手續(xù)辦理流程以及辦公設備的申領使用； 4.實

6、地參觀：參觀企業(yè)各部門以及工作娛樂等公共場所； 5.上崗培訓：崗位職責、業(yè)務知識與技能、業(yè)務流程、部門業(yè)務周邊關系等。 9培訓課程安排10培訓的實施1、召集公司負責培訓人員,就有關集團新職工培訓實施方案,征求與會者意見,完善培訓方案。 2、公司盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選。3、集團內(nèi)部宣傳“新員工培訓方案”,通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統(tǒng),宣傳開展新員工培訓工作的重要意義 。4、所有新員工在正式上崗前,都必須集中培訓1次，然后再到具體工作部門進行培訓 。 5、公司從2004年10月開始實施新員工培訓方案。 11培 訓 班 紀 律1、教室內(nèi)禁止一切不文明的言談舉止，不

7、大聲說笑，保持安靜；2、遵守課堂紀律，按課程安排時間提前5分鐘進入教室，不遲到，不早退，不在課堂上隨意走動；3、上課期間手機調(diào)到震動或關機狀態(tài)；4、保持課堂安靜，認真聽講，做好課堂筆記；5、保持教室衛(wèi)生整潔，教室內(nèi)不準吸煙，不準吃零食，嚴禁隨地吐痰，亂扔紙屑等雜物；6、愛護公共財物和教學設施，禁止在桌椅上隨意刻寫和張貼。12三、培訓評估培訓評估：指企業(yè)組織在員工培訓過程中，依據(jù)培訓的目的和要求，運用一定的評估指標和評估方法，檢查和評定培訓效果的活動過程。即對員工培訓活動的價值作出判斷的過程。培訓評估方法：問卷調(diào)查法、訪談法、觀察法、座談法、筆試法、操作性測驗、行為觀察法等。13培訓效果評估的四

8、個層級 評估層級評估內(nèi)容評估方法評估時間評估單位反應學員對培訓課程、培訓師與培訓組織的滿意度問卷、訪談、觀察、綜合座談課程結(jié)束時培訓單位學習對培訓內(nèi)容、技巧、概念的吸收與掌握程度提問、角色扮演、筆試、演講、模擬練習、心得報告與文章發(fā)表課程進行時、課程結(jié)束時培訓單位行為學員培訓后行為改變是否因培訓所致問卷、觀察、訪談、績效評估、管理能力評鑒、任務項目法、360度評估三月或半年后學員的直接主管上級結(jié)果培訓對公司業(yè)績的影響滿意度調(diào)查、客戶與市場調(diào)查、成本效益分析、離職率、個人與組織績效指標、生產(chǎn)率半年或一二年后學員的單位主管141516結(jié)果層分析員工等會培訓是相當滿意的，對我們的員工有很大的影響。讓新員工了解集團,公司概況,規(guī)章制度,組織結(jié)構(gòu),使其更快適應工作環(huán)境 。達到了我們的培訓目的。17四、培訓效果轉(zhuǎn)化六步驟 第一步：將課程內(nèi)容轉(zhuǎn)化成學員的理解與心得 第二步：將學員的理解心得結(jié)合工作現(xiàn)狀轉(zhuǎn)化成工作改進計劃 第三步：將工作改進計劃轉(zhuǎn)化成可持續(xù)的工作行動 第四步：將工作進改行動轉(zhuǎn)化成工作績效 第五步：將工作績效進一步評價和深化，產(chǎn)生再學習 第六步：培訓成果認定和發(fā)表 181、培訓實施過程應認真嚴