2022衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度

1、第PAGE5頁(yè)共NUMPAGES5頁(yè)2022衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度醫(yī)德是醫(yī)務(wù)人員的的立身之本，為了強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，牢固樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，為廣大病患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，制訂本院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度。一、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)基本標(biāo)準(zhǔn)分_分，為醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)分，設(shè)立加分和扣分項(xiàng)目。如有加分或扣分，則在基礎(chǔ)分的基數(shù)上進(jìn)行加、減，加減后的分?jǐn)?shù)為醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際得分。(一)、基本標(biāo)準(zhǔn)分：1、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；(_分)2、顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事；(_分)3、救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)；(_分)4、因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為(_分)5、尊重病人的人格和權(quán)利，為病人保

2、守_；(_分)6、遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)；(_分)7、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平；(_分)(二)加分項(xiàng)：1、對(duì)在工作崗位上無(wú)端受到病人及家屬謾罵、毆打仍忍辱負(fù)重，繼續(xù)履行職責(zé)的，視情況加_分；2、收到上級(jí)相關(guān)部門(mén)表彰的，市級(jí)每次加_分；縣級(jí)每次加_分；其他每次加_分；3、積極參加各種_的醫(yī)療搶救工作，每次加_分；4、收到患者表?yè)P(yáng)信件、錦旗等，每次加_分；5、堅(jiān)決抵制商業(yè)_，自覺(jué)拒收與工作相關(guān)的任何形式的回扣，或按規(guī)定把難以拒收的財(cái)物全部及時(shí)上繳的，每次_分；6、自覺(jué)拒收病人及家屬給予的“紅包”、禮品等財(cái)物，或按規(guī)定把難以拒收的財(cái)物全部及時(shí)上繳單位有關(guān)部門(mén)的，每次_分；7、在工作中責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真

3、細(xì)致，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、指出他人的工作差錯(cuò)，從而避免出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)或責(zé)任事故的酌情每次加_分。(三)、減分項(xiàng)：1、被投訴服務(wù)態(tài)度差，經(jīng)核實(shí)有生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，每次扣_分；與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵，主要責(zé)任在醫(yī)院工作人員的扣_分，在病人的扣_分；2、無(wú)正當(dāng)理由不服從工作安排，或因工作拖拉，不按時(shí)完成工作任務(wù)的，每次扣_分；3、科室間或同事間鬧不團(tuán)結(jié)，工作受到嚴(yán)重影響的，每次扣_分；4、上班時(shí)擅自離崗、串崗，上班著裝不整潔、不掛牌上崗、語(yǔ)言不文明，查實(shí)者每次扣_分；5、有濫檢查、濫用藥，開(kāi)大處方行為的，酌情扣_分；6、泄露病人的醫(yī)療_，造成不良影響的，酌情每次扣_分；7、收受藥品、器械回扣、索要病人及家屬財(cái)

4、物，收受病人及家屬給予的“紅包”的，每次扣_分；8、違規(guī)鑒定胎兒性別或出具虛假醫(yī)學(xué)證明的，每次扣_分；9、工作責(zé)任心不強(qiáng)，發(fā)生一般差錯(cuò)，未造成不良影響的，每次扣_分；造成較嚴(yán)重差錯(cuò)的，每次扣_分；造成重大差錯(cuò)的，每次扣_分。二、考評(píng)方法醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)分為優(yōu)、良、一般、差四個(gè)等次。按照科室評(píng)價(jià)和院部評(píng)價(jià)各占_%，最后確定等次。1、科室評(píng)價(jià)。以科室為單位，根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則，由科室考評(píng)小組根據(jù)每個(gè)人日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。2、院部評(píng)價(jià)。由單位考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組_進(jìn)行。根據(jù)個(gè)人綜合表現(xiàn)及日常行為紀(jì)實(shí)，對(duì)每個(gè)工作人員進(jìn)行逐個(gè)評(píng)價(jià)，并填寫(xiě)考評(píng)組綜合評(píng)語(yǔ)?？荚u(píng)結(jié)果?？偡诌_(dá)_分為優(yōu)，_分為良，

5、60-79為一般，_分以下為差。限制條件?？偡诌_(dá)_分以上但有扣分者不能評(píng)為“優(yōu)”，下降一級(jí)；扣分達(dá)_分及以上者，總評(píng)為“差”；扣分達(dá)_分以上者，不論總分多高，總評(píng)為“一般”。三、實(shí)施辦法1、實(shí)施范圍。全體醫(yī)務(wù)人員。2、實(shí)施要求。每年考評(píng)一次，由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)小組_，結(jié)果歸入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。3、獎(jiǎng)懲規(guī)定：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)總評(píng)結(jié)果與綜合目標(biāo)等獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，作為職稱聘任、晉升、評(píng)先的條件之一。2022衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度（二）_縣_中心衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度為加強(qiáng)醫(yī)院的科學(xué)管理，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)理念和職業(yè)道德，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立以病人利益為中心的思想，特制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)辦法：一、制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)計(jì)劃，并

6、將其納入單位和個(gè)人考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，與績(jī)效工資掛鉤。二、定期_全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范，進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并注意抓典型，以點(diǎn)帶面。三、大力提倡四種精神，即主人翁精神、奉獻(xiàn)精神、艱苦奮斗及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，努力培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的新一代醫(yī)務(wù)工作者。四、抓典型樹(shù)新風(fēng)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立典型，弘揚(yáng)正氣，激勵(lì)全院職工爭(zhēng)創(chuàng)合格的醫(yī)務(wù)工作者。五、將職工全額工資的一部分部分納入績(jī)效考核之中。實(shí)行院、科兩級(jí)考核，科室人員日常工作考核由科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)進(jìn)行，每周進(jìn)行一次考核。醫(yī)院的考核由醫(yī)院_相關(guān)人員共同參加組成考核組，每月對(duì)全院職工進(jìn)行考核一次。六、堅(jiān)持定期考核與平時(shí)考核相結(jié)合，做好日?？己斯?/p>

7、作，堅(jiān)持平時(shí)檢查考核，并做好記錄。七、采取多方位、多渠道考核與評(píng)價(jià)1、定期召開(kāi)工作座談會(huì)，醫(yī)院院每月一次，臨床科室每周一次，及時(shí)聽(tīng)取職工、病人、陪伴人員意見(jiàn)，并做好記錄，定出改進(jìn)措施。2、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，每季度召開(kāi)一次社會(huì)監(jiān)督員、患者代表座談會(huì)，由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員參加座談，聽(tīng)取意見(jiàn)、建議。3、每半月由護(hù)理部門(mén)_向患者發(fā)放征求意見(jiàn)卡并歸納匯總，并及時(shí)反饋到有關(guān)科室和責(zé)任人員，突出的問(wèn)題要及時(shí)研究處理。4、醫(yī)院建立院長(zhǎng)接待制度和醫(yī)患溝通部門(mén)，設(shè)置院長(zhǎng)信箱和監(jiān)督_電話。八、醫(yī)院門(mén)診和住院部每月將各渠道反映的情況匯總，進(jìn)行綜合分析，向院長(zhǎng)匯報(bào)。九、將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤，并按照醫(yī)院職工管理制度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。十、加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督途徑1、醫(yī)院設(shè)立社會(huì)監(jiān)督電話和意見(jiàn)箱(含網(wǎng)絡(luò)信箱)，并有專人負(fù)責(zé)管理。2、建立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與所在社區(qū)聯(lián)