2022年招待所入駐及日常管理制度

1、第PAGE4頁(yè)共NUMPAGES4頁(yè)2022年招待所入駐及日常管理制度一、凡公司來(lái)人來(lái)客住宿，憑后勤科或辦公室出具的證明安排住房。凡未經(jīng)批準(zhǔn)不能開(kāi)房，擅自開(kāi)房住宿的，經(jīng)查實(shí)，對(duì)工作人員給予_元罰款。二、要做好住宿費(fèi)的統(tǒng)計(jì)和清繳工作。每月_日下午_點(diǎn)前將上月的住宿情況準(zhǔn)確進(jìn)行統(tǒng)計(jì)(一式二份)，報(bào)后勤管理科和財(cái)務(wù)部各一份；每月_日前將各單位住宿欠款清理完畢并上繳公司財(cái)務(wù)部，超過(guò)_日仍不能收回住宿欠款的，對(duì)負(fù)責(zé)人罰款_元。三、要以“服務(wù)第一、賓客至上”為宗旨，以熱情、有禮、誠(chéng)實(shí)、殷勤的態(tài)度做好本職工作。四、招待所工作人員必須堅(jiān)守工作崗位，負(fù)責(zé)對(duì)客房清潔衛(wèi)生進(jìn)行打掃，做到室內(nèi)設(shè)施擺放有序，床單、被套干

2、凈、整潔，并定期消毒。后勤科對(duì)招待所實(shí)現(xiàn)不定期檢查制度，發(fā)現(xiàn)有衛(wèi)生不到位或有脫崗現(xiàn)象者，每次對(duì)負(fù)責(zé)人罰款_元。五、搞好防火、防毒、防盜工作，保證所內(nèi)財(cái)產(chǎn)完好無(wú)損，保證客人住宿安全。六、客人在住所期間，不準(zhǔn)_，不準(zhǔn)吸毒，不準(zhǔn)留宿他人。七、嚴(yán)禁客人攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入客房，要善于觀察客人包裹有無(wú)危險(xiǎn)品。八、要講究職業(yè)道德，客人在與不在，不準(zhǔn)私自和亂翻衣柜、抽屜等。九、招待所服務(wù)員應(yīng)根據(jù)本制度制訂相應(yīng)的招待所物品及衛(wèi)生管理制度，并有義務(wù)提醒告知住宿人員。對(duì)違反招待所相關(guān)制度，造成物品損害等情況發(fā)生的，應(yīng)要求住宿人員按價(jià)賠償。十、住宿人員退房時(shí)，管理員須驗(yàn)收住房、物品，辦妥退房手續(xù)后方能離開(kāi)，后勤科應(yīng)及時(shí)將

3、退房情況核消。十一、臨時(shí)住宿者要交納住宿費(fèi)用，具體如下：二樓單人間：_元雙人間：_元三樓單人間：_元雙人間：_元四樓單人間：_元雙人間：_元十二、本制度自_年_月_日起執(zhí)行。2022年招待所入駐及日常管理制度（二）為規(guī)范招待所管理，強(qiáng)化責(zé)任，搞好招待服務(wù)工作，特制定如下管理制度：一、招待所實(shí)行_小時(shí)值班，積極熱情地完成接待工作；二、招待所全部物品和財(cái)產(chǎn)，由招待所工作人員管理，無(wú)正當(dāng)理由的短少和損壞由責(zé)任人負(fù)責(zé)全部賠償；三、凡與公司各單位有業(yè)務(wù)工作或執(zhí)行檢查任務(wù)的來(lái)客，需住宿的一律執(zhí)行登記制度；四、在登記時(shí)，要認(rèn)真填寫(xiě)與公司對(duì)口單位的聯(lián)系人，及需住宿的原因、業(yè)務(wù)范圍，需走內(nèi)部手續(xù)的來(lái)客，須有辦公

4、室主任和副總以上出具證明；五、服務(wù)員要嚴(yán)格執(zhí)行住宿收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和房間物品收取押金制度；六、顧客退房時(shí)，由服務(wù)員對(duì)房間財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清點(diǎn)，如有丟失或損壞，要按價(jià)賠償；七、嚴(yán)格執(zhí)行住房日?qǐng)?bào)制度，認(rèn)真填寫(xiě)報(bào)表，當(dāng)日所收現(xiàn)金要及時(shí)繳到現(xiàn)金會(huì)計(jì)處登記上帳，開(kāi)具票據(jù)，庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)_元，不經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不得收取現(xiàn)金。八、時(shí)刻提高警惕，防盜防火，確保招待所安全無(wú)事故。招待所服務(wù)人員崗位責(zé)任制1、服務(wù)人員要以“服務(wù)第一、賓客至上”為宗旨，以熱情、有禮、誠(chéng)實(shí)、殷勤的態(tài)度做好本職工作。2、服務(wù)人員切實(shí)做好招待所的物資和日用品的管理使用工作。3、招待所房間要定期消毒，床單被套要一客一洗。4、搞好防火、防毒、防盜工作，保證

5、所內(nèi)財(cái)產(chǎn)完好無(wú)損，保證客人住宿安全。5、要遵守勞動(dòng)紀(jì)律，熱情待客，服務(wù)周到。6、公司內(nèi)部職工親友需住宿的，須經(jīng)公共服務(wù)部經(jīng)理或管理人員同意后，方可入住。招待所服務(wù)員不得擅自留宿不交費(fèi)的人員。7、招待所服務(wù)員要隨時(shí)檢查、清潔客房，遇有客人遺忘的錢(qián)、物要及時(shí)上繳公共服務(wù)部辦公室。8、招待所服務(wù)員須堅(jiān)守工作崗位，經(jīng)常對(duì)客房進(jìn)行清理打掃，做到室內(nèi)設(shè)施擺放有序，床單、被套干凈、整潔，并定期消毒。9、招待所服務(wù)員應(yīng)根據(jù)本制度制訂相應(yīng)的招待所物品及衛(wèi)生管理制度，并有義務(wù)提醒告知住宿人員。對(duì)違反招待所相關(guān)制度，造成物品損害等情況發(fā)生的，應(yīng)要求住宿人員按價(jià)賠償。招待所衛(wèi)生管理制度一、保持內(nèi)部環(huán)境整潔，室內(nèi)無(wú)積塵

6、，地面無(wú)果皮、痰跡和垃圾。二、服務(wù)人員在工作期間必須保質(zhì)保量完成衛(wèi)生清潔任務(wù)。三、服務(wù)人員每年要進(jìn)行健康體檢，持有效健康證上崗，四、被套、枕套(巾)、床單等臥具實(shí)行一客一換，長(zhǎng)住客床上用品至少一周一換洗。五、被子每?jī)商爝M(jìn)行一次晾曬，做好防潮消毒。玻璃、窗簾每月清潔一次，做到明亮、無(wú)塵。六、公用茶具每日清洗消毒。茶具表面保持光潔、無(wú)污垢、無(wú)油漬、無(wú)水漬、無(wú)異味。七、客房?jī)?nèi)衛(wèi)生間的洗漱池、浴盆、座便器每日清洗消毒，清掃工具分開(kāi)，做到無(wú)交叉污染。八、公共衛(wèi)生間做到每日清掃、消毒、并保持無(wú)積水、無(wú)蠅蛆、無(wú)異味。九、有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設(shè)施，經(jīng)常檢查設(shè)施使用情況。十、加強(qiáng)自然通風(fēng)，機(jī)械通風(fēng)設(shè)施保持正常使用，空調(diào)器濾網(wǎng)和電扇葉片定期清洗保