2022年售樓處管理制度范文

1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年售樓處管理制度范文一、售樓處水電管理由值班組長(倒班期間值班人員)負責。值班組長(倒班期間值班人員)負責供水供電線路的維護及各種故障的緊急處理通知。及時通知給銷售經理，值班組長負責大廳燈、門外射燈、飲水機、辦公室燈、衛(wèi)生間燈等電源的管理，開、關閉的工作。夏季：燈：1，辦公室、衛(wèi)生間需要時開，不用時即時關閉2，飲水機燒水時開，不用時即時關閉。3，大廳內燈下午：18：00開21：00關，開關燈負責人夜班張師傅。門外射燈和led，18：00開晚23：00，開關燈負責人夜班張師傅4，音樂播放時間：上午9：0010：00.下午15：0016：00水：飲用水：

2、平均一周兩桶水衛(wèi)生間用水，盡量節(jié)約為主?？刂圃赺噸水以內。冬季：燈：1，公室、衛(wèi)生間需要時開，不用時即時關閉2，飲水機燒水時開，不用時即時關閉。3，大廳內燈下午：16：00開18：00關。關燈負責人夜班張師傅。門外射燈和led，18：00開20：00關，開關燈負責人夜班張師傅。4，音樂播放時間：上午9：0010：00.下午15：0016：005，在暖氣供應不利時，售樓處只可打開一個電暖爐取暖，時間為早8：0011：00。下午14：0016：00.(倒班時間另行安排)。開關負責人有當日值班組長或值班人員。水：飲用水：平均一周兩桶水衛(wèi)生間用水，盡量節(jié)約為主?？刂圃赺噸水以內。二、每天下午下班后，值

3、班組長(倒班期間值班人員)應及時檢查燈的開關情況，做到以上細則，檢查事項包括：辦公室燈、衛(wèi)生間燈、大廳燈、門外射燈、led燈、水龍頭，飲水機電源關閉、音樂播放器電源關閉、電視機電源關閉、沙盤燈等等。如值班組長或值班員出現(xiàn)工作失誤，一次處罰_元，第二次處罰_元，三次以上處罰_元。售樓處工作人員應養(yǎng)成隨手關燈、關閉水龍頭，下班后及時關閉用電電源的良好習慣，注意節(jié)約用水用電。四、銷售經理應在每周周一上午9。00去售樓處巡查，設施出現(xiàn)問題，應及時處理。為保證用電安全，物業(yè)部每月_一次水電安全檢查，及時消除安全隱患，并建立水電安全檔案。五、非經允許，售樓處不得使用電暖器、電水壺等高耗電電器，如有發(fā)現(xiàn)，將

4、沒收所用物品并通報批評。六、建議售樓處設置用電安全保險措施。避免安全事故。七、售樓處需_電源插座、改造線路等，須上報行政部門領導同意，由行政部門派專業(yè)人員進行施工。未經允許，不得私接電源、改動線路。八、為保證用電安全，希望售樓處所有人員監(jiān)督檢查好所有電源、水源的控制節(jié)約工作。2022年售樓處管理制度范文（二）架構售樓處經理(_名)銷售主任(_名)銷售人員(_人)售樓處工作時間：_點-_點早、晚班考勤嚴格按照簽到時間為準(排位也按此順序)，不得代簽。節(jié)假日(包括周六、周日)原則上不安排休息。著裝要求：售樓處工作人員要求統(tǒng)一著職業(yè)裝，佩戴工作牌，服飾干凈整潔。女員工必須化淡裝，男員工必須打領帶，穿

5、皮鞋。售樓處語言行為規(guī)范：1、客戶到售樓處，前臺必須全體起立，“歡迎光臨”；a位主動迎接，用“您好。有什么可以幫到您”問候語，按銷售程序引導客戶，末位提供倒水等服務。2、前臺電話接聽，用“您好，_”問候語，耐心解答客戶提出的問題，做好_登記記錄。3、嚴禁在售樓處大聲喧嘩，對上司必須稱職務。4、嚴禁在售樓部吸煙、嘻戲、精神不振。5、經理室有來訪客人，由末位銷售人員負責引見并提供倒水服務。售樓處前臺接待制度：1、銷售人員每天按簽到順序依次排為a、b、c、d位；2、每接待一位客戶，由當事銷售人員在客戶來訪登記上記錄，銷售主任監(jiān)督協(xié)調；排位接待客戶，按簽到順序依次排位；3、客戶、發(fā)展商和公司員工進入售

6、樓處前臺必須全體起立，以示尊重；4、a位不得空位，如有空位出現(xiàn)，追究a位責任；如a位已通知b位，而b位沒有及時補位，則追究b位責任，以此類推；5、銷售人員接待完客戶并完成應做工作后應立即回前臺補位；6、如客戶來時a位正處理工作事務，由b位接待客戶；a位處理完事務后補排a位，同上情況其余排位同事完事后仍歸原位；7、沒有下意向金、封樓費、定金的老客戶(包括電話預約客戶)到售樓處詢問購房相關事宜，算該銷售人員接待客戶一次；銷售人員同一天接待同一客戶多次，仍算接待一次；8、只要客戶詢問有關售_宜，即算接待客戶一次；如客戶只是詢問一些與銷售無關事宜，不算接待客戶，但必須向b位說明情況；9、銷售人員不得在

7、前臺看任何報刊書籍；例會制度：1、售樓處每天點由銷售經理經理主持一天工作總結，統(tǒng)計客戶情況，分析工作中問題，總結會銷售人員必須全員參加。2、每周由銷售經理及高級策劃師主持召開售樓處工作會議，總結本周工作，擬定下周工作計劃。解決售樓處發(fā)生的各類問題。3、售樓處經理每周六上午以書面形式向公司匯報工作進展情況及銷售業(yè)績，協(xié)商需要解決問題，銷售人員提交各自工作周報。業(yè)務培訓：1、銷售人員必須經常進行市場調查，以全面了解市場狀況，增加專業(yè)知識。2、各銷售人員必須每天收集報紙及?？姆康禺a資料，并加以分析，作好客戶的置業(yè)顧問。3、售樓處經理(銷售主任)對置業(yè)顧問每月考核一次，做到傳、幫、帶。運作程序：接待

8、客戶分析客戶引導客戶跟蹤客戶收取封樓費(人民幣：_元)收取訂金(人民幣：_元)并簽訂認購書收取首期(簽定正式買賣合同)協(xié)助辦理按揭。銷售人員在銷售工作中，遇到需提請發(fā)展商配合或決定的工作，必須交由經理出面解決。不得擅自與發(fā)展商的各級人員聯(lián)系。售樓處獎罰制度：1、最高銷售個人金獎每月截止至_日，銷售業(yè)績最好的銷售人員可獲“最高銷售金獎”，并給予_元的獎勵；業(yè)績第二的可獲“最高銷售銀獎”，并給予_元的獎勵；2、最高銷售小組金獎每月計算小組的個人平均銷售額，平均數(shù)最高的小組獎勵人民幣_元；由組長分配，作為小組活動基金；3、若銷售人員在工作中出錯，根據(jù)以下規(guī)定進行處罰：(1)違反工作守則要求的，第一次罰款_元、第二次罰款_元、第三次_元，情節(jié)嚴重的上報公司領導；(2)因銷售人員服務態(tài)度被客戶投訴的第一次罰款_元、第二次罰款_元并通報批評；(3)違反