2022年自考《管理學(xué)原理》習(xí)題庫(kù)及答案

1、2022年自考管理學(xué)原理習(xí)題庫(kù)及答案試題1一、單項(xiàng)選擇題1、組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉是0。知識(shí)人才資源技術(shù)答案B解析在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才更成為組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。2、通過(guò)工作分析獲得的信息可編制成()。工作說(shuō)明書(shū)崗前培訓(xùn)書(shū)職位說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)答案D解析工作分析是指通過(guò)收集與工作相關(guān)的信息和資料，對(duì)組織 的全部工作及其構(gòu)成進(jìn)行系統(tǒng)分析，全面了解企業(yè)內(nèi)各類工作的特征 及其對(duì)任職人員的要求，從而明確每個(gè)工作崗位的具體任務(wù)、職責(zé)和 規(guī)范。通過(guò)工作分析獲得的信息可編制成崗位說(shuō)明書(shū)。3、管理中最復(fù)雜的環(huán)節(jié)是0。人員配備招聘與氟選績(jī)效考核獎(jiǎng)懲答案A解析人員配備涉及組織的各個(gè)方面，要把員工的招聘與致選、 培訓(xùn)與發(fā)展

2、、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲、調(diào)職、離職等環(huán)節(jié)相互銜接，協(xié)調(diào)配 合，進(jìn)行全面的系統(tǒng)管理。所以說(shuō)，人員配備是管理中最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。4、實(shí)現(xiàn)人事匹配的基本要求是()。因事?lián)袢艘虿胚m用德才兼?zhèn)鋭?dòng)態(tài)平衡答案A解析要使工作卓有成效地完成，就要求在保證工作效率的前提 下安排和設(shè)置職位，同時(shí)要求在此職位上的人應(yīng)具備相應(yīng)的知識(shí)和工 作能力。因此，因事?lián)袢耸菍?shí)現(xiàn)人事匹配的基本要求。5、組織尋找、吸引符合條件的求職者來(lái)填補(bǔ)職位空缺的過(guò)程是 Oo招聘敷選培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)答案A解析招聘是指組織尋找、吸引符合條件的求職者來(lái)填補(bǔ)職位空 缺的過(guò)程。6、每個(gè)組織成員都應(yīng)具備的基本素質(zhì)是0。富有才華良好的職業(yè)操守良好的品德高尚的道德答案C解析良好的

3、品德是每個(gè)組織成員都應(yīng)具備的基本素質(zhì)。當(dāng)然, 有德無(wú)才，也不能有所作為。因此，德與才應(yīng)兩者兼?zhèn)洌缘聻楸尽?、人與人之間相互了解、相互合作，共同促進(jìn)工作的完成必須 具備0。良好的溝通技能熟練的工作技巧嫻熟的操作技能良好的口才答案A解析現(xiàn)代社會(huì)，人與人之間要不斷進(jìn)行溝通。在組織中，具備 良好的溝通技能，才能使彼此之間相互了解、相互合作，共同促進(jìn)工 作的完成。8、內(nèi)部提升和外部招聘的費(fèi)用相比0。內(nèi)部提升高外部招聘高二者相當(dāng)無(wú)法確定答案B解析外部招聘費(fèi)用高，因?yàn)橥獠空衅福绕涫菍?duì)那些職位較高 人員的招聘，往往要通過(guò)廣告、職業(yè)介紹所或獵頭公司，招聘費(fèi)用是 很高的，另外對(duì)應(yīng)聘者的考察及評(píng)價(jià)也要花費(fèi)一定的

4、時(shí)間和費(fèi)用。9、整個(gè)招聘工作中最關(guān)鍵、技術(shù)性最強(qiáng)、難度最大的一個(gè)環(huán)節(jié) 是0。人員招聘人員甄選績(jī)效考核人員培訓(xùn)答案B解析人員裁選是整個(gè)招聘工作中最關(guān)鍵，也是整個(gè)招聘工作中 技術(shù)性最強(qiáng)、難度最大的一個(gè)環(huán)節(jié)。從20世紀(jì)50年代開(kāi)始，在西方 發(fā)達(dá)國(guó)家，企業(yè)招聘工作的重心就巳經(jīng)從尋找和吸引人員轉(zhuǎn)移到了甄 選方面。10、通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)某些問(wèn)題的回答，測(cè)試其思維能力、記憶能力、 應(yīng)變能力和觀察分析復(fù)雜問(wèn)題的能力是()。A.智力測(cè)試知識(shí)測(cè)試個(gè)性測(cè)試興趣測(cè)試答案A解析智力測(cè)試的目的是通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)某些問(wèn)題的回答，測(cè)試其 思維能力、記憶能力、應(yīng)變能力和觀察分析復(fù)雜問(wèn)題的能力。二、多項(xiàng)選擇題1、組織的特征包括0。具有營(yíng)

5、利性具有明確的目標(biāo)擁有資源具有普遍性具有一定的權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)答案BCE解析組織是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而組成的有機(jī)整體，它具 有以下特征:（1）具有明確的目標(biāo)。（2）擁有資源。（3）具有一定的權(quán) 責(zé)結(jié)構(gòu)。2、按照組織規(guī)模大小，可以把組織劃分為0。文化組織小型組織群眾組織中型組織E.大型組織答案BDE解析按照組織規(guī)模大小，可以把組織劃分為小型組織、中型組 織和大型組織。不同規(guī)模的組織所擁有的資源不同。這種劃分具有普 遍性，是對(duì)組織現(xiàn)象表面的認(rèn)識(shí)。3、按照組織的性質(zhì)，可以把組織劃分為()。政治組織經(jīng)濟(jì)組織文化組織群眾組織宗教組織答案ABCDE解析組織根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)可以分為多種不同的類型，其 中，按照

6、組織的性質(zhì)，可以把組織劃分為政治組織、經(jīng)濟(jì)組織、文化 組織、群眾組織、宗教組織。4、按照組織目標(biāo)的不同，可以把組織劃分為0。大型組織營(yíng)利性組織非營(yíng)利性組織中型組織公共組織答案BCE解析組織根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)可以分為多種不同的類型，其 中，按照組織目標(biāo)的不同，可以把組織劃分為營(yíng)利性組織、非營(yíng)利性 組織和公共組織。5、以下屬于公共組織的有0。立法機(jī)構(gòu)慈善機(jī)構(gòu)司法機(jī)構(gòu)政府機(jī)構(gòu)軍事機(jī)構(gòu)答案ACDE解析公共組織是負(fù)責(zé)處理國(guó)家公共事務(wù)的組織，如立法機(jī)構(gòu)、 司法機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、軍事機(jī)構(gòu)等。B項(xiàng)屬于非營(yíng)利組織。6、非正式組織的積極作用包括0。促進(jìn)個(gè)人發(fā)展?jié)M足員工需要形成融洽的合作關(guān)系促進(jìn)正式組織發(fā)展與正式組織

7、目標(biāo)一致答案BCD解析非正式組織具有滿足員工需要、形成融洽的合作關(guān)系、促 進(jìn)正式組織發(fā)展的積極作用，也具有與正式組織目標(biāo)不一致、束縛個(gè) 人發(fā)展、影響組織變革的消極作用。7、下列關(guān)于虛擬組織的說(shuō)法，正確的有（）。以信息技術(shù)為支撐的人機(jī)一體化組織信息時(shí)代的組織創(chuàng)新形式在形式上，沒(méi)有固定的地理空間在形式上，沒(méi)有時(shí)間限制組織成員通過(guò)高度自律和髙度的價(jià)值取向共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)答案ABCDE解析虛擬組織是一種區(qū)別于傳統(tǒng)組織的、以信息技術(shù)為支撐的 人機(jī)一體化組織。虛擬組織是信息時(shí)代的組織創(chuàng)新形式。在形式上, 沒(méi)有固定的地理空間，也沒(méi)有時(shí)間限制。組織成員通過(guò)高度自律和高 度的價(jià)值取向共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。8、綜合而

8、言，組織的目標(biāo)主要有（）。實(shí)現(xiàn)股東財(cái)富最大化實(shí)現(xiàn)組織的效率與效益積聚組織成員的士氣實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化使組織持續(xù)發(fā)展答案BCE解析組織的存在是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。綜合而言，組織的目 標(biāo)主要有：（1）實(shí)現(xiàn)組織的效率與效益。（2）積聚組織成員的士氣。（3） 使組織持續(xù)發(fā)展。9、組織設(shè)計(jì)的目標(biāo)統(tǒng)一原則要求0。層次的設(shè)置和組織結(jié)構(gòu)的建立要以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為導(dǎo)航各層次都要以組織總目標(biāo)為目標(biāo),把各自的目標(biāo)置于總目標(biāo)的 統(tǒng)一之下把組織活動(dòng)的特點(diǎn)和參與組織活動(dòng)的員工的特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)根據(jù)組織的實(shí)際需要決定集權(quán)與分權(quán)的程度組織結(jié)構(gòu)在穩(wěn)定性與適應(yīng)性之間取得平衡答案AB解析一方面目標(biāo)統(tǒng)一是指層次的設(shè)置和組織結(jié)構(gòu)的建立要以

9、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為導(dǎo)航；另一方面是指各層次都要以組織總目標(biāo)為目 標(biāo)，把各自的目標(biāo)置于總目標(biāo)的統(tǒng)一之下。10、以下符合組織設(shè)計(jì)精簡(jiǎn)高效原則的有0。所設(shè)機(jī)構(gòu)和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)都必須和其所承擔(dān)的任務(wù)和規(guī)模相 適應(yīng)使組織確實(shí)發(fā)揮它的效能既不人浮于事，又不無(wú)人管事機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單人員精干答案ABCDE解析精簡(jiǎn)高效原則，即所設(shè)機(jī)構(gòu)和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)都必須和其所 承擔(dān)的任務(wù)和規(guī)模相適應(yīng)，使組織確實(shí)發(fā)揮它的效能，既不人浮于事, 又不無(wú)人管事。要做到機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單，人員精干，有利于提髙組織效率。三、判斷說(shuō)明題1、機(jī)械式組織也稱官僚行政組織，具有低復(fù)雜性、低正規(guī)化和 分權(quán)化的特征。0。答案錯(cuò)解析機(jī)械式組織也稱官僚行政組織，具有商度專業(yè)化、

10、高正規(guī) 化和集中化等特征。有機(jī)式組織也稱適應(yīng)性組織，具有低復(fù)雜性、低 正規(guī)化和分權(quán)化的特征。2、非正式組織是伴隨著正式組織的運(yùn)行而自然形成的，是人們 在共同的工作中所形成的靠情感和非正式規(guī)則聯(lián)結(jié)的群體。（）。答案對(duì)解析3、一個(gè)管理者直接有效領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)是可以無(wú)限增加 的。0。答案錯(cuò)解析由于一個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、時(shí)間、能力、精力等是有限的, 一個(gè)管理者直接有效領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)也是有限的。4、一般情況下，組織集權(quán)程度高一些更有效。（）。答案錯(cuò)解析集權(quán)與分權(quán)是一個(gè)連續(xù)統(tǒng)一體的兩極，沒(méi)有絕對(duì)的集權(quán), 也沒(méi)有絕對(duì)的分權(quán)。在某些情況下集權(quán)程度高一些更有效，而在某些 情況下分權(quán)程度高一些更適合。5

11、、對(duì)于一個(gè)地域分布較廣或業(yè)務(wù)區(qū)域涉及較廣的組織來(lái)說(shuō)，按 產(chǎn)品劃分部門(mén)是必要和有效的。（）。答案錯(cuò)解析對(duì)于一個(gè)地域分布較廣或業(yè)務(wù)區(qū)域涉及較廣的組織來(lái)說(shuō), 按地區(qū)劃分部門(mén)是必要和有效的。6、幾乎所有組織的部門(mén)劃分都不是只采用一種辦法而是同時(shí)采 用多種辦法。0。答案對(duì)解析7、在相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境中，扁平結(jié)構(gòu)是效率較高的一種組織 結(jié)構(gòu)。0。答案錯(cuò)解析在相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境中，垂直結(jié)構(gòu)是效率較高的一種組 織結(jié)構(gòu)。在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，扁平結(jié)構(gòu)是效率較高的一種組織結(jié)構(gòu)。8、集權(quán)是指上層管理人員將適當(dāng)?shù)臋?quán)力授予下屬，讓下屬在指 定的職責(zé)范圍內(nèi)做出決定和支配資源。（）。答案錯(cuò)解析授權(quán)是指上層管理人員將適當(dāng)?shù)臋?quán)力授

12、予下屬，讓下屬在 指定的職責(zé)范圍內(nèi)做出決定和支配資源。9、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)適合于組織中具有特定的期限和工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的某 些重要任務(wù)，或者任務(wù)是獨(dú)特、不常見(jiàn)的，需要跨職能界限的專門(mén)技 能。（）。答案對(duì)四、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的含義及內(nèi)容。答案組織設(shè)計(jì)就是根據(jù)組織目標(biāo)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行籌 劃和考慮。其主要內(nèi)容為：（1）根據(jù)任務(wù)和目標(biāo)的要求，進(jìn)行職能與 職務(wù)的分析，設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)；（2）進(jìn)行部門(mén)設(shè)計(jì)和層級(jí)設(shè)計(jì)，劃分各機(jī) 構(gòu)間的上下左右關(guān)系、職責(zé)權(quán)限和分工協(xié)作范圍；（3）建立機(jī)構(gòu)間的工 作流程和溝通渠道；（4）制定一定的政策方針和措施使機(jī)構(gòu)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。2、簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)的含義及類型。答案所謂組織結(jié)構(gòu)是指組織的

13、基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的 人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排。組織結(jié)構(gòu)有下面幾種典 型的類型。（1）直線制。（2）直線職能制。（3）事業(yè)部制。（4）矩陣制。（5）委 員會(huì)制。（6）團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。試題2一、單項(xiàng)選擇題1、組織創(chuàng)造力的源泉是（）。 TOC o 1-5 h z 人財(cái)物時(shí)間答案A解析組織的資源主要包括人、財(cái)、物、信息和時(shí)間等。其中人 是組織最大的資源，是組織創(chuàng)造力的源泉。2、管理組織的內(nèi)涵是人們?cè)诼?、?zé)、權(quán)等方面的劃分與互相聯(lián) 系，從而形成一定的結(jié)構(gòu)體系，這個(gè)結(jié)構(gòu)體系可簡(jiǎn)稱為0。職能式結(jié)構(gòu)直線式結(jié)構(gòu)權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)責(zé)任體系答案C解析管理組織的內(nèi)涵是人們?cè)诼?、?zé)、權(quán)等方面的劃分與互相 聯(lián)系，

14、從而形成一定的結(jié)構(gòu)體系，這個(gè)結(jié)構(gòu)體系可簡(jiǎn)稱為權(quán)貴結(jié)構(gòu)， 表現(xiàn)為層次清晰，任務(wù)有明確的承擔(dān)者，并且權(quán)力和責(zé)任是對(duì)等的。3、以下屬于營(yíng)利性組織的是0。社團(tuán)宗敎組織慈善機(jī)構(gòu)商店答案D解析按照組織目標(biāo)的不同，可以把組織劃分為營(yíng)利性組織、非 營(yíng)利性組織和公共組織。營(yíng)利性組織是指以獲利為主要目標(biāo)的組織， 如工廠、商店、酒店、旅行社、銀行等。非營(yíng)利性組織指除公共組織 外，一切不以營(yíng)利為主要目標(biāo)的組織，如各類社團(tuán)、宗教組織、慈善 機(jī)構(gòu)等。4、下列屬于非菅利性組織的是0。酒店宗敎組織銀行旅行社答案B解析按照組織目標(biāo)的不同，可以把組織劃分為營(yíng)利性組織、非 營(yíng)利性組織和公共組織。營(yíng)利性組織是指以獲利為主要目標(biāo)的組織

15、, 如工廠、商店、酒店、旅行社、銀行等。非營(yíng)利性組織指除公共組織 外，一切不以營(yíng)利為主要目標(biāo)的組織，如各類社團(tuán)、宗教組織、慈善 機(jī)構(gòu)等。5、將組織劃分為機(jī)械式組織與有機(jī)式組織的依據(jù)是0。組織目標(biāo)的不同組織的性質(zhì)組織的特性組織規(guī)模大小答案C解析組織根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)可以分為多種不同的類型，其 中，按照組織的特性，可以把組織劃分為機(jī)械式組織與有機(jī)式組織。6、以下關(guān)于正式組織的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。正式組織主要以感情和融洽的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)正式組織是組織設(shè)計(jì)的結(jié)果正式組織對(duì)個(gè)人具有某種程度的強(qiáng)制性正式組織的活動(dòng)以成本和效率為主要標(biāo)準(zhǔn)答案A解析正式組織是組織設(shè)計(jì)的結(jié)果，這種組織有明確的目標(biāo)、結(jié) 構(gòu)、職能以及由

16、此決定的成員之間的責(zé)權(quán)關(guān)系，對(duì)個(gè)人具有某種程度 的強(qiáng)制性。正式組織的活動(dòng)以成本和效率為主要標(biāo)準(zhǔn)，非正式組織則 主要以感情和融洽的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)，其成員遵守共同的、不成文的行為 規(guī)則。7、將組織劃分為實(shí)體組織和虛擬組織的依據(jù)是()。組織目標(biāo)的不同組織的性質(zhì)組織的規(guī)模大小組織的形態(tài)答案D解析組織根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)可以分為多種不同的類型，其 中，按照組織的形態(tài)，可以把組織劃分為實(shí)體組織和虛擬組織。8、一般意義上的組織是()。非正式組織實(shí)體組織虛擬組織正式組織答案B解析按照組織的形態(tài)，可以把組織劃分為實(shí)體組織和虛擬組織。實(shí)體組織就是一般意義上的組織。9、組織的根本目標(biāo)是（）。實(shí)現(xiàn)組織的效率與效益積聚組織成

17、員的士氣使組織持續(xù)發(fā)展調(diào)整組織結(jié)構(gòu)答案A解析綜合而言，組織的目標(biāo)主要有：（1）實(shí)現(xiàn)組織的效率與效 益。（2）積聚組織成員的士氣。（3）使組織持續(xù)發(fā)展。其中，實(shí)現(xiàn)組織 的效率與效益是組織的根本目標(biāo)。10、把組織活動(dòng)的特點(diǎn)和參與組織活動(dòng)的員工的特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)， 把每個(gè)員工安排在適當(dāng)?shù)念I(lǐng)域中積累知識(shí)、發(fā)展技能，這體現(xiàn)了組織 設(shè)計(jì)的0。責(zé)權(quán)對(duì)等原則專業(yè)化分工原則目標(biāo)統(tǒng)一原則有效管理幅度原則答案B解析專業(yè)化分工就是要把組織活動(dòng)的特點(diǎn)和參與組織活動(dòng)的 員工的特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，把每個(gè)員工安排在適當(dāng)?shù)念I(lǐng)域中積累知識(shí)、發(fā) 展技能，從而不斷提高工作效率。二、多項(xiàng)選擇題1、人員配備的程序主要有0。招聘甄選培訓(xùn)績(jī)效考核組織

18、實(shí)施答案ABCD解析人員配備是指為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)對(duì)人員進(jìn)行恰當(dāng)而有 效的招聘、甄選、培訓(xùn)、績(jī)效考核等，從而確定合適的人員去充實(shí)組 織機(jī)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)，保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行。2、人力資源計(jì)劃的步驟有0。評(píng)估現(xiàn)有的人力資源評(píng)估未來(lái)所需的人力資源制定一套相適應(yīng)的方案選擇最優(yōu)方案實(shí)施計(jì)劃答案ABC解析人力資源計(jì)劃是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的方法， 通過(guò)對(duì)組織計(jì)劃及戰(zhàn)略的分析，預(yù)測(cè)、比較和確定組織人力資源供需 缺口，并籌劃行動(dòng)以填充缺口的一系列活動(dòng)和過(guò)程。這一過(guò)程可分為 以下步驟:評(píng)估現(xiàn)有的人力資源;評(píng)估未來(lái)所需的人力資源;制定一套 相適應(yīng)的方案，以確保未來(lái)人力資源供需的匹配。3、崗位說(shuō)明

19、書(shū)能為提供依據(jù)。0。工作評(píng)價(jià)人員招聘績(jī)效考核培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)薪酬管理答案ABCDE解析崗位說(shuō)明書(shū)具有明確工作職責(zé)與權(quán)限、工作目標(biāo)、工作特 點(diǎn)、任職人員資格等作用，并能為工作評(píng)價(jià)、人員招聘、績(jī)效考核、 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、薪酬管理等提供依據(jù)。4、德狄威士發(fā)現(xiàn)的第五類人的特點(diǎn)有()。踏實(shí)磊落的人格虛懷若谷的胸懷堅(jiān)忍不拔的意志孜孜進(jìn)取的精神嚴(yán)于律己的行為答案ABCDE解析美國(guó)安利公司行政總裁德啾威士發(fā)現(xiàn)了第五類人一一精 品，即有踏實(shí)磊落的人格、虛懷若谷的胸懷、堅(jiān)忍不拔的意志、孜孜 進(jìn)取的精神以及嚴(yán)于律己的行為。5、外部招聘的缺點(diǎn)有()。進(jìn)入角色慢，缺乏人事基礎(chǔ)對(duì)求職者無(wú)法深入了解影響內(nèi)部員工的工作積極性外聘人員缺

20、乏對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)來(lái)源局限，水平有限答案ABCD解析外部招聘的缺點(diǎn)包括：（1）進(jìn)入角色慢，缺乏人事基礎(chǔ)。（2）對(duì)求職者無(wú)法深入了解。（3）影響內(nèi)部員工的工作積極性。（4）外 聘人員缺乏對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。6、內(nèi)部提升的缺點(diǎn)有（）。進(jìn)入角色慢，缺乏人事基礎(chǔ)對(duì)求職者無(wú)法深入了解內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，引起同事不滿近親繁殖來(lái)源局限，水平有限答案CDE解析（1）來(lái)源局限，水平有限。（2）近親繁殖。（3）內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)， 引起同事不滿。7、甄選的程序有（）。初選筆試招聘面試E.培訓(xùn)答案ABD解析甄選的程序包括：（1）初選。先對(duì)每一位候選人進(jìn)行初步 的飾選，將明顯不合乎要求的候選人排除在外。（2）筆試。在初選的 基礎(chǔ)上，對(duì)初選合格者進(jìn)

21、行書(shū)面測(cè)試。（3）面試。通過(guò)面對(duì)面的接觸 進(jìn)一步了解應(yīng)聘者各方面的情況。8、對(duì)初選合格者進(jìn)行的書(shū)面測(cè)試包括（）。智力測(cè)試知識(shí)測(cè)試個(gè)性測(cè)試興趣測(cè)試能力測(cè)試答案ABCD解析在初選的基礎(chǔ)上，對(duì)初選合格者進(jìn)行書(shū)面測(cè)試，包括智力 測(cè)試、知識(shí)測(cè)試、個(gè)性測(cè)試和興趣測(cè)試。9、根據(jù)面試的結(jié)構(gòu)化程度，面試可以分為（）。結(jié)構(gòu)化面試現(xiàn)場(chǎng)模擬非結(jié)構(gòu)化面試無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試混合式面試答案ACE解析通過(guò)面對(duì)面的接觸進(jìn)一步了解應(yīng)聘者各方面的情況。根據(jù) 面試的結(jié)構(gòu)化程度，面試可以分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和混合 式面試。10、面試中常釆用的方式有()。競(jìng)聘演講答辯案例分析情景模擬無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組答案ABCD解析面試中常采用競(jìng)聘演講與答

22、辯、案例分析與情景模擬等方 式。應(yīng)聘者發(fā)表競(jìng)聘演講，介紹自己任職后的計(jì)劃和規(guī)劃，并對(duì)選聘 人員的提問(wèn)進(jìn)行答辯，可以為應(yīng)聘者提供充分展示才華、自我表現(xiàn)的 機(jī)會(huì);在競(jìng)聘演講和答辯后，可借助案例分析與情景模擬，將應(yīng)聘者 置于一個(gè)模擬的工作情景中。三、判斷說(shuō)明題1、人員配備是為組織的每個(gè)崗位配備適當(dāng)?shù)娜?，它僅需要考慮 滿足組織的需要，不需要關(guān)注組織成員個(gè)人的特點(diǎn)與愛(ài)好。()。答案錯(cuò)解析人員配備是為組織的每個(gè)崗位配備適當(dāng)?shù)娜耍粌H考慮 滿足組織的需要，同時(shí)也必須關(guān)注組織成員個(gè)人的特點(diǎn)、愛(ài)好和需要, 以便為毎個(gè)人安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鳌?、績(jī)效考核即根據(jù)目標(biāo)、崗位及職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估員工的表現(xiàn)，作 為獎(jiǎng)懲的依據(jù)。0。

23、答案對(duì)解析績(jī)效考核即根據(jù)目標(biāo)、崗位及職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估員工的表現(xiàn)， 作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)。3、招聘失敗主要是因?yàn)閱T工技術(shù)技能或經(jīng)驗(yàn)不足。0。答案錯(cuò)解析很多招聘失敗并不是因?yàn)閱T工技術(shù)技能或經(jīng)驗(yàn)不足，而是 因?yàn)樗麄兒徒M織的文化不相適應(yīng)。4、組織中的成員，尤其是管理人員，需要的創(chuàng)新精神大體一致。 Oo答案錯(cuò)解析創(chuàng)新意味著要打破傳統(tǒng)機(jī)制的束縛，做以前沒(méi)有做過(guò)的 事，而這一切都沒(méi)有現(xiàn)成的程序或規(guī)律可循，具有很大的風(fēng)險(xiǎn)性。因 此，組織中的成員，特別是較高層的管理人員，需要具備一定的創(chuàng)新 精神。5、績(jī)效考核可作為確定或調(diào)整員工工作報(bào)酬的依據(jù)，對(duì)于具有 不同績(jī)效的員工，可以給予不同的報(bào)酬。0。答案對(duì)解析績(jī)效考核可作為確定

24、或調(diào)整員工工作報(bào)酬的依據(jù)，對(duì)于具 有不同績(jī)效的員工，可以給予不同的報(bào)酬。四、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述人員配備的任務(wù)。答案人員配備的主要任務(wù)是通過(guò)分析人與事的特點(diǎn)，謀求人與 事的最佳組合，將合適的人放在合適的崗位上，實(shí)現(xiàn)人與事的不斷發(fā) 展。從組織的角度看，人員配備的任務(wù)是保證位得其人，提高組織的 效率，不斷培養(yǎng)和準(zhǔn)備后備干部，建立和提髙員工對(duì)組織的忠誠(chéng)，從 而有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo);從個(gè)人角度看，人員配備的任務(wù)是使每個(gè) 人的知識(shí)及能力得到正確評(píng)價(jià)和公平對(duì)待，得到一份比較滿意、報(bào)酬 合理的工作，使每個(gè)人的能力得到不斷提高，并有較好的職業(yè)發(fā)展前 o .2、簡(jiǎn)述人員配備的過(guò)程。答案(1)人力資源計(jì)劃；X作分析與職

25、位設(shè)計(jì);招聘與甄選；培訓(xùn)與發(fā)展；績(jī)效考核；獎(jiǎng)懲、調(diào)職。試題3一、單項(xiàng)選擇題1、對(duì)人施加影響的藝術(shù)或過(guò)程，從而使人們情愿地、熱心地為 實(shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力的一種影響力是()。領(lǐng)導(dǎo)管理控制計(jì)劃答案A解析目前，最具代表性的定義是由美國(guó)管理學(xué)家孔茨、奧唐奈 和韋里奇給出的，他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對(duì)人們施加?影響 的藝術(shù)或過(guò)程，從而使人們情愿地、熱袖心地為實(shí)現(xiàn)組織或群體的目 標(biāo)而努力。2、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)是一種()。組織行為角色扮演影響力管理活動(dòng)答案C解析領(lǐng)導(dǎo)的概念表述盡管不一，但領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是相同的，即強(qiáng) 調(diào)領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，正是依靠這種影響力，領(lǐng)導(dǎo)者在組織或群體中 才能實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為。3

26、、在組織中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的人稱之為0。管理者領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)者組織者答案B解析領(lǐng)導(dǎo)者，就是組織中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的人，對(duì)于正式組織來(lái) 說(shuō)，是指具有一名以上下屬的各級(jí)主管。4、在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)三要素中處于主導(dǎo)地位，并且是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體 又是最關(guān)鍵的要素是()。領(lǐng)導(dǎo)者目標(biāo)被領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力答案A解析領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)三要素中最關(guān)鍵的要素，是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的 主體，處于主導(dǎo)地位。5、在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本特征中，權(quán)力是()。內(nèi)容核心方式手段答案D解析領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本特征就是權(quán)力、責(zé)任、服務(wù)的三統(tǒng)一，它 們相互聯(lián)系，相互制約，缺一不可。權(quán)力是手段，責(zé)任是內(nèi)容，服務(wù) 是核心。6、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的代表人物及其理論搭配正確的是0。斯托格迪爾一天才領(lǐng)

27、導(dǎo)者特點(diǎn)論吉普一領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論鮑莫爾一領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論吉賽利一領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人因素論答案C解析領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的代表人物及其理論代表主要有：吉賽利的 領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論，飽莫爾的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論，斯托格迪爾的領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人因素論， 吉普的天才領(lǐng)導(dǎo)者特點(diǎn)論。7、社會(huì)人假設(shè)理論是由管理學(xué)家埃爾頓梅奧在0中提出的?！靶枰獙哟握摶羯Ｔ囼?yàn)超Y理論國(guó)富論答案B解析社會(huì)人假設(shè)理論是管理學(xué)家埃爾頓梅奧在“霍桑試驗(yàn)” 中得出的。8、X理論與Y理論的提出者是美國(guó)心理學(xué)家()。亞當(dāng)斯密馬斯洛麥格雷戈約翰莫爾斯答案C解析美國(guó)心理學(xué)家麥格雷戈于20世紀(jì)60年代提出了一對(duì)基于 兩種完全相反假設(shè)的理論，即X理論與Y理論。9、認(rèn)為人們有積極的工作源動(dòng)力的假設(shè)是0。經(jīng)

28、濟(jì)人假設(shè)社會(huì)人假設(shè)X理論的假設(shè)Y理論的假設(shè)答案D解析X理論與Y理論是一對(duì)基于兩種完全相反假設(shè)的理論，X 理論的假設(shè)：認(rèn)為人們有消極的工作源動(dòng)力。Y理論的假設(shè)：認(rèn)為人 們有積極的工作源動(dòng)力。10、在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的基礎(chǔ)上，羅伯特布萊克和簡(jiǎn)莫頓于 1964年就組織中的領(lǐng)導(dǎo)方式提出了（）。管理方格圖雙中心論領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論答案A解析在俄亥俄州立大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的基礎(chǔ)上，羅伯特布 萊克和簡(jiǎn)莫頓于1964年就組織中的領(lǐng)導(dǎo)方式提出了管理方格圖。二、多項(xiàng)選擇題1、下列屬于宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化的有0。A.政治政策的調(diào)整經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整經(jīng)濟(jì)體制的改革市場(chǎng)需求的變化生產(chǎn)關(guān)系變化答案ABCD解析

29、宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化是推動(dòng)組織變革因素的外部動(dòng) 因，諸如政治、經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整，經(jīng)濟(jì)體制的改革以及市場(chǎng)需求的變 化等，都會(huì)引起組織內(nèi)部深層次的調(diào)整和變革。2、組織發(fā)展所依賴的環(huán)境資源包括()資金能源人力資源專利使用權(quán)原材料答案ABCDE解析組織發(fā)展所依賴的環(huán)境資源，如原材料、資金、能源、人 力資源、專利使用權(quán)等對(duì)組織具有重要的支持作用。3、組織要想在動(dòng)蕩的環(huán)境中生存并得以發(fā)展，有效把握各種機(jī) 會(huì)，必須順勢(shì)變革自己的()。組織結(jié)構(gòu)人員配備管理制度決策程序任務(wù)目標(biāo)答案ABCDE解析組織要想在動(dòng)蕩的環(huán)境中生存并得以發(fā)展，必須順勢(shì)變革 自己的任務(wù)目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、決策程序、人員配備、管理制度等，才 能有

30、效地把握各種機(jī)會(huì)，識(shí)別并應(yīng)對(duì)各種威脅，使組織更具環(huán)境適應(yīng) 性。4、使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性需要()。調(diào)整過(guò)去的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格調(diào)整過(guò)去的決策程序根據(jù)環(huán)境的變化重構(gòu)層級(jí)之間關(guān)系根據(jù)環(huán)境的變化重構(gòu)工作團(tuán)隊(duì)之間關(guān)系調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)人員構(gòu)成答案ABCD解析使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性，一方面，需要調(diào)整過(guò)去的領(lǐng)導(dǎo) 風(fēng)格和決策程序，使組織更具靈活性和柔性;另一方面，要能根據(jù)環(huán) 境的變化要求重構(gòu)層級(jí)之間、工作團(tuán)隊(duì)之間的各種關(guān)系，使組織變革 的實(shí)施更具針對(duì)性和可操作性。5、為使員工更具環(huán)境適應(yīng)性，通過(guò)不斷進(jìn)行再教育和再培訓(xùn)， 需要在決策中更多地重視員工的()。觀念態(tài)度W詞兇伊諜蜜照車華Q華厠太不顚働審蚤君珥*率東豪W ()單伊宰期專

31、不衆(zhòng)樂(lè)上曾傾4、LW夕華厠伊畫(huà)產(chǎn)涉晉士牌函働聶凋風(fēng)次一毋胡韓母玄會(huì)不點(diǎn)蚤聚樂(lè)梁都cm幣整途華國(guó)直豪H 殺參進(jìn)章蚤.。W涂華厠專蔓，W咨製卦東華I涂汝卦専峯T()舞導(dǎo)*秘伊專蚤聚黒、9。和蚤軍風(fēng)專 不匿次無(wú)麝&%h晳風(fēng)冷株母與漆卵H酉雖重寤多蚤擊翦誼學(xué)依 耕蛍璀草韓量以聚身I玄気疑蚤督刑攻耍雖也首蓋H曽翩梁都03樣培星弟以衛(wèi) 混。X，答案ABCE解析激進(jìn)式變革由于速度快，能夠抓住機(jī)會(huì)徹底改變局面，但 變革的幅度較大，阻力較大，變革要承擔(dān)較大風(fēng)險(xiǎn)。8、人員變革中組織成員需要作出改變的是0。工作態(tài)度認(rèn)知期望權(quán)力的分配行為答案ABCE解析組織變革的內(nèi)容包括人員變革、結(jié)構(gòu)變革、技術(shù)變革和組 織文化皮革。

32、其中，人員變革是指組織成員在工作態(tài)度、期望、認(rèn)知 和行為上的改變。9、人員變革的實(shí)現(xiàn)途徑有0。學(xué)習(xí)改變工作態(tài)度改變組織中的人員構(gòu)成改變組織發(fā)展培訓(xùn)答案ACDE解析人員變革一般可以通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、改變組織中的人員構(gòu) 成和組織發(fā)展等途徑實(shí)現(xiàn)。10、結(jié)構(gòu)變革所要進(jìn)行變革的內(nèi)容有0。組織設(shè)計(jì)權(quán)力的分配分工與協(xié)調(diào)組織人員組織文化答案ABC解析結(jié)構(gòu)變革是指對(duì)組織設(shè)計(jì)、權(quán)力的分配、分工與協(xié)調(diào)等方 面進(jìn)行的變革。三、判斷說(shuō)明題1、組織變革只發(fā)生在組織成長(zhǎng)的早期。（）。答案錯(cuò)解析組織變革伴隨組織成長(zhǎng)的各個(gè)階段，不同成長(zhǎng)階段要求不 同的組織模式與之相適應(yīng)。2、漸進(jìn)式變革方式強(qiáng)調(diào)循序漸進(jìn)，逐步深入，一步一個(gè)腳印，

33、不急于求成。（）。答案對(duì)解析漸進(jìn)式變革方式強(qiáng)調(diào)循序漸進(jìn)，逐步深入，一步一個(gè)腳印, 不急于求成。3、在組織的結(jié)構(gòu)斐革中，管理者只能對(duì)組織結(jié)構(gòu)要素的一個(gè)要 素加以變革。0。答案錯(cuò)解析結(jié)構(gòu)變革是對(duì)組織設(shè)計(jì)、權(quán)力的分配、分工與協(xié)調(diào)等方面 進(jìn)行的變革。管理者可以對(duì)組織結(jié)構(gòu)要素的一個(gè)或多個(gè)加以變革。4、大企業(yè)內(nèi)部的“小企業(yè)化經(jīng)營(yíng)”只是簡(jiǎn)單的權(quán)力分散和促使 企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有各單位轉(zhuǎn)變成經(jīng)濟(jì)實(shí)體。0。答案錯(cuò)解析大企業(yè)內(nèi)部的小企業(yè)化經(jīng)營(yíng)，并不是簡(jiǎn)單的權(quán)力分散和促 使企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有各單位轉(zhuǎn)變成經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而是組織變革的行動(dòng)，其目 的是讓企業(yè)內(nèi)部的每個(gè)“小企業(yè)”都能成為富有競(jìng)爭(zhēng)力的“戰(zhàn)斗堡壘”。四、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述組織變革的

34、阻力及來(lái)源。答案組織變革的阻力則是指反對(duì)、阻撓、對(duì)抗變革的制約力。 變革的阻力可能來(lái)源于個(gè)人或群體，也可能來(lái)自組織本身甚至外部環(huán) 境。對(duì)于不確定性的恐懼、對(duì)于可能失去利益和權(quán)力的恐懼、保守的 組織文化、缺乏競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境等都可能影響變革。二、論述題1、試述組織變革的過(guò)程。答案心理學(xué)家?guī)鞝柼乇R因提出了一種三步驟變革過(guò)程分析方 法。他的“解凍一變革一再凍結(jié)模型被許多管理者所采用。（1）解凍。 解凍就是對(duì)現(xiàn)有狀態(tài)的否定，打破舊習(xí)慣，與傳統(tǒng)決裂，丟掉對(duì)過(guò)去 的留戀，營(yíng)造必須變革的氣氛。由于任何一項(xiàng)組織變革都或多或少會(huì) 面臨來(lái)自組織自身及其成員一定程度的抵制，因此，組織變革過(guò)程需 要有一個(gè)解凍階段作為實(shí)

35、施變革的前奏。解凍階段的主要任務(wù)是發(fā)現(xiàn) 組織變革的動(dòng)力，營(yíng)造危機(jī)感，塑造出改革乃是大勢(shì)所趨的氣恭，并 在采取措施克服變革阻力的同時(shí)具體描繪組織變革的藍(lán)圖，明確組織 變革的目標(biāo)和方向，以形成可實(shí)施的比較完善的組織變革方案。變革。變革就是養(yǎng)成新習(xí)慣，進(jìn)入新?tīng)顟B(tài)，實(shí)施具體的變革 行動(dòng)。這是實(shí)質(zhì)性的階段。在這一階段管理者要積極利用變革的動(dòng)力， 減少變革的阻力，變消極因素為積極因素，鼓勵(lì)全體員工參與變革, 為變革出謀劃策，參與到組織變革中。變革階段的任務(wù)就是按照所擬 定變革方案的要求開(kāi)展具體的組織變革行動(dòng)，以使組織從現(xiàn)有結(jié)構(gòu)模 式向目標(biāo)模式轉(zhuǎn)變。這是變革的實(shí)質(zhì)性階段，通?？梢苑譃樵囼?yàn)和推 廣兩個(gè)步驟。組

36、織變革方案在全面付諸實(shí)施之前一般要先進(jìn)行一定范 圍的典型實(shí)驗(yàn)，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，修正變革方案。在試驗(yàn)取得初步成效 后再進(jìn)入大規(guī)模的全面實(shí)施階段,可以使一部分對(duì)變革尚有疑慮的人 們能在試驗(yàn)階段便及早地看到或感覺(jué)到組織變革的潛在效益,從而有 利于爭(zhēng)取更多組織成員在思想上和行動(dòng)上支持所要進(jìn)行的組織變革， 并踴躍躋身于變革的行列，由此實(shí)現(xiàn)從變革觀望者、反對(duì)者向變革的 積極支持者和參與者轉(zhuǎn)變。再凍結(jié)。再凍結(jié)就是鞏固新習(xí)慣，強(qiáng)化變革的成果。沒(méi)有再 凍結(jié)階段，變革將是短暫的。這一階段管理者要釆取措施鞏固和強(qiáng)化 變革的成果，比如對(duì)實(shí)穗變革有貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)有新習(xí)慣的 員工加以肯定，形成新的制度或規(guī)則等。組織

37、變革過(guò)程并不是在實(shí)施 了變革行動(dòng)后就宣告結(jié)束?，F(xiàn)實(shí)中經(jīng)常出現(xiàn)組織變革行動(dòng)發(fā)生了之 后，個(gè)人和組織都有一種退回到原有習(xí)慣的行為方式中的傾向。為了 避免出現(xiàn)這種情況,斐革的管理者就必須采取措施保證新的行為方式 和組織形態(tài)能夠不斷地得到強(qiáng)化和鞏固。這一強(qiáng)化和鞏固的階段可以 視為一個(gè)凍結(jié)或者重新凍結(jié)的過(guò)程。缺乏這一凍結(jié)階段，變革的成果 就有可能退化消失，而且對(duì)組織及其成員也將只有短暫的影響。試題4一、單項(xiàng)選擇題1、組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化而進(jìn)行的調(diào)整、改革和適應(yīng)的過(guò)程 是()。組織設(shè)計(jì)組織變革組織調(diào)整組織活動(dòng)答案B解析組織變革是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化而進(jìn)行的調(diào)整、改革 和適應(yīng)的過(guò)程。任何組織，無(wú)論過(guò)去如

38、何成功，都必須隨著環(huán)境的變 化而不斷調(diào)整自己，以求與環(huán)境相適應(yīng)。2、組織變革的根本目的是0。適應(yīng)外部環(huán)境變化適應(yīng)內(nèi)部環(huán)境變化戰(zhàn)略調(diào)整D提髙組織的效能答案D解析組織變革是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化而進(jìn)行的調(diào)整、改革 和適應(yīng)的過(guò)程，不變革，組織最終將會(huì)被環(huán)境所淘汰，而只有提髙組 織的效能才能使組織適應(yīng)環(huán)境的變化不致被淘汰。由此可見(jiàn)，組織變 革的根本目的是提商組織的效能。3、組織要想適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的要求，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就 必須調(diào)整0。競(jìng)爭(zhēng)觀念競(jìng)爭(zhēng)方式市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)答案A解析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，組織要想適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的要求，就 必須要在競(jìng)爭(zhēng)觀念上順勢(shì)調(diào)整，爭(zhēng)取主動(dòng)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之 地。4、隨

39、著改革開(kāi)放和加入國(guó)際貿(mào)易組織，我國(guó)的企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng) 環(huán)境呈現(xiàn)()。信息化多元化國(guó)際化專業(yè)化答案C解析隨著改革開(kāi)放和加入國(guó)際貿(mào)易組織，我國(guó)的企業(yè)面臨國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，這就需要在很多方面進(jìn)行變革。5、組織戰(zhàn)略的改變就要求做出相應(yīng)調(diào)整的是()。組織目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)組織人員組織活動(dòng)答案B解析組織戰(zhàn)略的改變需要組織結(jié)構(gòu)做相應(yīng)的調(diào)整，組織緒構(gòu)追 隨戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的變化必然帶來(lái)組織結(jié)構(gòu)的更新。6、組織在成長(zhǎng)的早期，組織結(jié)構(gòu)往往是簡(jiǎn)單、靈活、集權(quán)，通 常采用的是()。集權(quán)結(jié)構(gòu)扁平結(jié)構(gòu)直線結(jié)構(gòu)直線職能制結(jié)構(gòu)答案C解析不同成長(zhǎng)階段要求不同的組織模式與之相適應(yīng),例如，組 織在成長(zhǎng)的早期，組織結(jié)構(gòu)往往是簡(jiǎn)單、靈活、集權(quán)，通常

40、采用直線 結(jié)構(gòu)。隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的復(fù)雜，組織結(jié)構(gòu)皮得正規(guī)、集權(quán), 通常采用直線職能制結(jié)構(gòu)。當(dāng)組織的經(jīng)營(yíng)進(jìn)入多元產(chǎn)品和跨地區(qū)市場(chǎng) 后，分權(quán)的事業(yè)部結(jié)構(gòu)可能更為適宜。7、現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)環(huán)境變化緩慢的時(shí)候，組織一般可以釆取()。激進(jìn)式變革漸進(jìn)式變革C人員變革D.組織文化變革答案B解析漸進(jìn)式皮革是管理者逐步地修正和改正一些事情，以漸進(jìn) 的方式對(duì)變化作出反應(yīng)?，F(xiàn)實(shí)中，當(dāng)環(huán)境變化緩慢的時(shí)候，組織可以 采取這種變革方式。8、現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)環(huán)境變化多端的時(shí)候，組織可采取()。激進(jìn)式變革漸進(jìn)式變革人員變革組織文化皮革答案A解析現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)環(huán)境變化多端的時(shí)候，組織可以采取激進(jìn)式變 革；當(dāng)環(huán)境變化緩慢的時(shí)候，組織可以

41、來(lái)取激進(jìn)式變革。9、人員變革的重點(diǎn)在于組織成員之間重新分配0。組織文化資源組織權(quán)力資源權(quán)力與利益資源學(xué)習(xí)資源答案C解析組織人員變革的重點(diǎn)在于組織成員之間在權(quán)力與利益等 資源的重新分配。10、近幾年來(lái)，最明顯的組織技術(shù)變革是在組織中普遍推行0。先進(jìn)設(shè)備專業(yè)化人員扁平化組織結(jié)構(gòu)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)答案D解析近幾年來(lái)，最明顯的技術(shù)變革是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在組織中 的普遍推行，從而在很多方面改變了組織內(nèi)外部的運(yùn)作。二、多項(xiàng)選擇題1、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本特征包括0。授權(quán)知人善任權(quán)力責(zé)任服務(wù)答案CDE解析領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本特征就是權(quán)力、責(zé)任、服務(wù)的三統(tǒng)一，它 們相互聯(lián)系，相互制約，缺一不可。2、吉賽利的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論中激勵(lì)的特征

42、包括0。對(duì)工作穩(wěn)定的需求對(duì)金錢獎(jiǎng)勵(lì)的需求對(duì)指揮別人的權(quán)力需求對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需求對(duì)事業(yè)成就的需求答案ABCDE解析美國(guó)管理學(xué)家吉賽利在其管理才能探索一書(shū)中，研究 了八種個(gè)性特征和五種激勵(lì)特征。其中，激勵(lì)特征包括:(1)對(duì)工作 穩(wěn)定的需求；(2)對(duì)金錢獎(jiǎng)勵(lì)的需求；(3)對(duì)指揮別人的權(quán)力需求；(4) 對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需求；(5)對(duì)事業(yè)成就的需求。3、關(guān)于人性的假設(shè)包括()。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)社會(huì)人假設(shè)自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)復(fù)雜人假設(shè)管理人假設(shè)答案ABCD解析人性的四種假設(shè)是指在管理思想與管理理論發(fā)展過(guò)程中 形成的經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人、復(fù)雜人的四種人性假設(shè)。4、領(lǐng)導(dǎo)方式理論包括0。勒溫的三種基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)

43、一體理論密執(zhí)安大學(xué)的雙中心論俄亥俄州立大學(xué)四分圖論管理方格理論答案ABCDE解析領(lǐng)導(dǎo)方式是指領(lǐng)導(dǎo)者在行使權(quán)力過(guò)程中的領(lǐng)導(dǎo)行為方式 或領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，目前領(lǐng)導(dǎo)方式理論主要有勒溫的三種基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng) 導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論、密執(zhí)安大學(xué)的雙中心論、俄亥俄州立大學(xué)四 分圖論和管理方格理論。5、在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖中，領(lǐng)導(dǎo)者的行為包括（）。高組織、低關(guān)心人低組織、高關(guān)心人中組織、低關(guān)心人低組織、低關(guān)心人高組織、高關(guān)心人答案ABDE解析領(lǐng)導(dǎo)者的行為包括：（1）高組織、低關(guān)心人領(lǐng)導(dǎo)者最關(guān) 心的是崗位工作，例如計(jì)劃作業(yè)、信息溝通等。（2）低組織、高關(guān)心 人不大關(guān)心工作進(jìn)展，只關(guān)心員工間的人際關(guān)系，對(duì)處世方面多 能保持一

44、種互尊互信的氣氛。（3）低組織、低關(guān)心人既不關(guān)心工 作也不關(guān)心人。（4）高組織、高關(guān)心人既關(guān)心工作也關(guān)心人。6、影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效性的主要工作環(huán)境因素包括0。上下級(jí)關(guān)系工作結(jié)構(gòu)職位權(quán)力工作態(tài)度權(quán)力大小答案ABC解析菲德勒指出：主要有三個(gè)工作環(huán)境因素影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的有 效性：（1）上下級(jí)關(guān)系;（2）X作結(jié)構(gòu)；（3）職位權(quán)力。7、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點(diǎn)有0。靈活性創(chuàng)造性客觀性隨機(jī)性綜合性答案ABDE解析領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)屬于方法論范疇，是領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、才能、知識(shí)、 膽略等的綜合反映，是在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)出的一種非模式化、富有創(chuàng) 造性的才能與技巧。它具有以下特點(diǎn):（1）靈活性；（2）創(chuàng)造性；（3）隨 機(jī)性；（4）綜合性。8

45、、知人善任包括的內(nèi)容有0。發(fā)現(xiàn)人才識(shí)別人才選拔人才合理使用人才E.掌握知人的技巧答案ABD解析知人善任包括了兩方面的內(nèi)容：（1）知人，即發(fā)現(xiàn)人才， 識(shí)別人才；（2）善任，即合理使用人才。9、根據(jù)大量經(jīng)驗(yàn)，用人過(guò)程中需要遵循的原則有0。德才兼?zhèn)涞脑瓌t量才任職的原則授權(quán)的原則晉升的原則用人所長(zhǎng)原則答案ABCD解析根據(jù)大量經(jīng)驗(yàn)，用人過(guò)程中需要遵循以下原則：（1）德才 兼?zhèn)涞脑瓌t。（2）量才任職的原則。（3）授權(quán)的原則。（4）晉升的原則。三、判斷說(shuō)明題1、實(shí)際上管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者，而領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程就是管理過(guò)程。0。答案錯(cuò)解析管理和領(lǐng)導(dǎo)是兩個(gè)不同的概念，兩者既有聯(lián)系又有區(qū)別。2、社會(huì)人假設(shè)的觀點(diǎn)是：人一般是勤奮

46、的，人能夠自我激勵(lì)與 自我管理，人們要求提高和發(fā)展自己，期望獲取個(gè)人成功。（）。答案錯(cuò)解析自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的觀點(diǎn)是：人一般是勤奮的，人能夠自我 激勵(lì)與自我管理，人們要求提高和發(fā)展自己，期望獲取個(gè)人成功。3、在勒溫的三種基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中，民主式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)工作效率最 低。0。答案錯(cuò)解析比較三種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)組織產(chǎn)生的澎響，可以明顯地 看到，放任式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)工作效率最低。4、密執(zhí)安大學(xué)的雙中心論研究發(fā)現(xiàn)員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與髙群體 生產(chǎn)率和高工作滿意度呈正相關(guān)。（）。答案對(duì)解析密執(zhí)安大學(xué)的雙中心論研究發(fā)現(xiàn)員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與高 群體生產(chǎn)率和高工作滿意度呈正相關(guān)。5、領(lǐng)導(dǎo)者傾向于追求工作任務(wù)的完成，并從工作成就中

47、獲得滿 足，這種領(lǐng)導(dǎo)方式的類型為人際關(guān)系導(dǎo)向型。（）。答案錯(cuò)解析工作任務(wù)導(dǎo)向型，即領(lǐng)導(dǎo)者傾向于追求工作任務(wù)的完成, 并從工作成就中獲得滿足;人際關(guān)系導(dǎo)向型，即領(lǐng)導(dǎo)者傾向于追求良 好的人際關(guān)系，并從中獲得被尊重的滿足。6、說(shuō)服型的領(lǐng)導(dǎo)方式適用于高度成熟的下屬。0。答案錯(cuò)解析說(shuō)服型的領(lǐng)導(dǎo)方式適用于較不成熟的下屬。授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo) 方式適用于高度成熟的下屬。7、授權(quán)要掌握“度”，既不能過(guò)小，也不能過(guò)大。（）。答案對(duì)解析授權(quán)要掌握“度”，既不能過(guò)小，也不能過(guò)大。一、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源。答案領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來(lái)源于兩個(gè)方面：（1）來(lái)源于組織賦 予的權(quán)力，稱為職位權(quán)力或正式權(quán)力；（2）源自于領(lǐng)導(dǎo)

48、者個(gè)人，即個(gè)人 權(quán)力或稱非正式權(quán)力。主要內(nèi)容包括如下：法定權(quán);獎(jiǎng)賞權(quán);強(qiáng) 制權(quán);專長(zhǎng)權(quán);個(gè)人影響權(quán)。2、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何提高自己的工作效率？答案關(guān)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者如何提高自己的工作效率，有以下幾點(diǎn)值 得注意：（1）恪守職責(zé)，恪盡其能，凡事不能包攬：不干預(yù)下一層 次的事;不顛倒工作的主次。（2）任何工作都要問(wèn)三個(gè)“能不能。（3） 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；（4）善于運(yùn)籌時(shí)間；試題5一、單項(xiàng)選擇題1、溝通最重要的前提條件是（）。要達(dá)成共同的協(xié)議要有一個(gè)明確的目標(biāo)溝通信息、思想和感情溝通方式要適合答案B解析溝通要具備三個(gè)條件：（1）要有一個(gè)明確的目標(biāo)；（2）要達(dá) 成共同的協(xié)議；（3）溝通信息、思想和情感。其中第一個(gè)條件

49、是溝通最 重要的前提。2、完成一次溝通的標(biāo)志是0。有一個(gè)明確的目標(biāo)達(dá)成共同的協(xié)議溝通信息、思想和感情得到了信息的反饋答案B解析在溝通的過(guò)程中，達(dá)成共同的協(xié)議，才叫做完成一次溝通, 否則不能稱之為溝通。3、信源也稱為0。信息的發(fā)送者信息的接收者信息的內(nèi)容信息交流的渠道答案A解析信源也稱信息的發(fā)送者;信宿，即信息的接收者;信道指信 息交流的渠道。4、某報(bào)紙刊登一則招聘廣告，廣告中的職位、條件、待遇就是 Oo信源信息內(nèi)容信宿D(zhuǎn).信道答案B解析本題中，報(bào)紙屬于信道，廣告中的職位、條件、待遇就是 信息內(nèi)容。5、由于人的知識(shí)、經(jīng)歷、能力、職業(yè)、價(jià)值觀等不同，對(duì)同一 信息可能會(huì)有不同看法和不同理解，這體現(xiàn)的

50、溝通特點(diǎn)是0。心理因素對(duì)溝通的影響很大溝通既是信息傳遞過(guò)程，又是感情交流過(guò)程溝通主要以語(yǔ)言為載體在人際溝通過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)溝通障礙答案D解析在人際溝通過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)溝通障礙，這種障礙不僅是由于 信息渠道（即傳遞）的失真或錯(cuò)誤，而且還是人所特有的心理障礙。例 如，由于人的知識(shí)、經(jīng)歷、能力、職業(yè)、價(jià)值觀等不同，對(duì)同一信息 可能有不同看法和不同理解。6、古人所說(shuō)：“以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)?！边@句話體現(xiàn)了溝 通的0。尊重原則相容原則協(xié)調(diào)原則理解原則答案A解析古人此句話的意思是我們要把對(duì)方放在平等的地位，以誠(chéng) 相待，這樣對(duì)方也會(huì)用誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)對(duì)待我們，體現(xiàn)的是溝通的尊重 原則。7、人際溝通的基本途徑和潤(rùn)滑劑是

51、0。尊重相容謙讓理解答案D解析理解是人際溝通的基本途徑和潤(rùn)滑劑。8、信息溝通過(guò)程始于()。信息的發(fā)送信息的編碼信息的解碼信息的傳遞答案A解析溝通的過(guò)程就是信息的發(fā)送者將要發(fā)送的信息通過(guò)一定 的渠道傳送，信息的接收者在接到信息之后，對(duì)信息進(jìn)行理解，按接 收到的信息采取行動(dòng)，并給予信息反饋。信息溝通過(guò)程是從信息的發(fā) 送和發(fā)出開(kāi)始的。9、信息的接收者把收到并理解了的信息反送給發(fā)送者指的是信 息的0。發(fā)送傳遞C接收D.反饋答案D解析反饋是接受者把收到并理解了的信息返送給發(fā)送者，以便 發(fā)送者對(duì)接受者是否正確理解了信息進(jìn)行核實(shí)。10、人際溝通中會(huì)受到各種“噪音干擾”的影響，這里所指的“噪 音干擾可能來(lái)自于

52、0。信息的編碼過(guò)程信息的傳遞過(guò)程信息的解碼過(guò)程溝通的全過(guò)程答案D解析噪音被認(rèn)為是扭曲目標(biāo)信息的因素，它會(huì)破壞溝通的有效 性，會(huì)發(fā)生在溝通過(guò)程中的任意一個(gè)環(huán)節(jié)中。二、多項(xiàng)選擇題1、員工干勁的高低的衡站指標(biāo)包括0。出勤率工時(shí)利用率員工流失率要求調(diào)動(dòng)率員工遇到艱苦、困難任務(wù)時(shí)的態(tài)度答案ABCDE解析干勁的高低可以通過(guò)考察職工是否愿意從事某種工作進(jìn) 行衡量。它主要通過(guò)出勤率、工時(shí)利用率、員工流失率、要求調(diào)動(dòng)率 等指標(biāo)及在日常工作中員工遇到比較艱苦、困難的任務(wù)時(shí)的態(tài)度反映 出來(lái)。2、員工對(duì)待工作盡心的程度衡量標(biāo)準(zhǔn)包括是否能夠0。遵守操作規(guī)程重視質(zhì)量愛(ài)護(hù)設(shè)備工具節(jié)約費(fèi)用認(rèn)真記錄和傳遞工作信息答案ABCDE

53、解析員工對(duì)待工作盡心的程度，可以從是否遵守操作規(guī)程、重 視質(zhì)量、愛(ài)護(hù)設(shè)備工具、節(jié)約費(fèi)用、認(rèn)真記錄和傳遞工作信息等方面 衡量。3、員工主動(dòng)性的衡量標(biāo)準(zhǔn)包括()。不同監(jiān)督程度下員工干勁與責(zé)任心高低對(duì)待“分內(nèi)”、“分外”工作的不同態(tài)度完成“無(wú)指令任務(wù)的多少是否遵守操作規(guī)程探索新理論答案ABC解析員工主動(dòng)性是指員工與監(jiān)督、分工有關(guān)的表現(xiàn)?？梢酝ㄟ^(guò) 在不同監(jiān)督程度下員工干勁與責(zé)任心高低，對(duì)待“分內(nèi)”、“分外 工作的不同態(tài)度，以及完成“無(wú)指令”任務(wù)的多少等方面衡量。4、內(nèi)容型激勵(lì)理論包括()。需要層次理論雙因素理論成就需要理論期望理論公平理論答案ABC解析內(nèi)容型激勵(lì)理論包含三個(gè)方面類型：(1)需要層次理論

54、；(2) 雙因素理論；(3)成就需要理論。5、根據(jù)需要層次理論，人的安全需要包括0。人身安全的保障工作的保障生活的保障老有依靠和生病有保障歸屬群體的保障答案ABCD解析安全需要包括對(duì)人身安全的保障、工作的保障、生活的保 障、老有依靠和生病有保障等。6、尊重的需要是指自尊和能得到別人尊敬的需要，包括0。人與人之間的友誼獨(dú)立自主地工作和生活一定社會(huì)地位、名譽(yù)、個(gè)人能力及成就得到社會(huì)承認(rèn)衣食住行個(gè)人理想答案BC解析尊重的需要包括對(duì)一定社會(huì)地位、名譽(yù)、個(gè)人能力及成就 得到社會(huì)承認(rèn)、能獨(dú)立自主地工作和生活等需要，這一需求得到滿足, 能增強(qiáng)自信心和威望等。7、人的內(nèi)心得到滿足，對(duì)人的積極性具有更穩(wěn)定、更持

55、久的作 用的需要是0。生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要答案DE解析需要層次論中的尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要是高級(jí)需要，是 指人的內(nèi)心得到滿足，它對(duì)人的積極性具有更穩(wěn)定、更持久的作用。8、過(guò)程型激勵(lì)理論包括0。A.需要層次理論雙因素理論成就需要理論期望理論公平理論答案DE解析過(guò)程型激勵(lì)理論包含如下兩個(gè)類型的理論：（1）期望理 論；（2）公平理論。9、行為改造型激勵(lì)理論包括0。需要層次理論歸因理論強(qiáng)化理論期望理論成就需要理論答案BC解析行為改造型激勵(lì)理論主要包括兩種類型理論：（1）強(qiáng)化理 論；（2）歸因理論。10、強(qiáng)化的種類包括0。正強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化懲罰自然消退激勵(lì)答案ABCD解析強(qiáng)化理論是由美

56、國(guó)的心理學(xué)家和行為科學(xué)家斯金納提出 的，強(qiáng)化的種類主要有四種，正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰以及自然消退。三、判斷說(shuō)明題1、馬斯洛認(rèn)為需要的五個(gè)層次從生理需要到自我實(shí)現(xiàn)的需要是 按次序逐級(jí)上升的。0。答案對(duì)解析馬斯洛認(rèn)為需要的五個(gè)層次從生理需要到自我實(shí)現(xiàn)的需 要是按次序逐級(jí)上升的。2、正強(qiáng)化是指預(yù)先告知某種不符合要求的行為和不良績(jī)效可能 引起的后果，從而減少和削弱不希望出現(xiàn)的行為。0。答案錯(cuò)解析負(fù)強(qiáng)化是指預(yù)先告知某種不符合要求的行為和不良績(jī)效 可能引起的后果，從而減少和削弱不希望出現(xiàn)的行為。3、強(qiáng)化的目標(biāo)原則是指把一個(gè)復(fù)雜過(guò)程劃分成若干小步兼來(lái)完 成，使人在工作中步步有成果，從而不斷得到正強(qiáng)化。（）。答

57、案錯(cuò)解析小步子原則即把一個(gè)復(fù)雜過(guò)程劃分成若干小步驟來(lái)完成， 使人在工作中步步有成果，從而不斷得到正強(qiáng)化。4、目標(biāo)設(shè)置必須滿足員工個(gè)人的需要，否則就無(wú)法提高員工的 目標(biāo)效價(jià)，達(dá)不到滿意的激勵(lì)效果。0。答案對(duì)解析目標(biāo)設(shè)置必須滿足員工個(gè)人的需要，否則就無(wú)法提高員工 的目標(biāo)效價(jià)，達(dá)不到滿意的激勵(lì)效果。5、按照行為科學(xué)理論的觀點(diǎn)，榮譽(yù)激勵(lì)屬于“內(nèi)在激勵(lì)”，其 付出的代價(jià)小，作用持久。0。答案錯(cuò)解析按照行為科學(xué)理論的觀點(diǎn)，任務(wù)激勵(lì)屬于“內(nèi)在激勵(lì), 其付出的代價(jià)小，作用持久。6、組織中的各項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)職工的消極行為是個(gè)約束，一般地 說(shuō)都與一定物質(zhì)利益沒(méi)有關(guān)系。（）。答案錯(cuò)解析組織中的各項(xiàng)規(guī)章制度，一般地說(shuō)都

58、與一定物質(zhì)利益相聯(lián) 系，其對(duì)職工的消極行為是個(gè)約束。四、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述衡量一個(gè)人積極性的指標(biāo)。答案積極性的高低是通過(guò)員工的行為探知的，一般來(lái)講，可以 通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)衡量一個(gè)人的積極性：（1）干勁；（2）責(zé)任心；（3） 主動(dòng)性；（4）創(chuàng)造性。2、簡(jiǎn)述需要層次理論的三個(gè)基本假設(shè)。答案需要層次理論的構(gòu)成根據(jù)三個(gè)基本假設(shè)：（1）人要生存， 他的需要能夠影響他的行為。只有未滿足的需要能夠影響行為，滿足 了的需要不能充當(dāng)激勵(lì)工具。（2）需要按重要性和層次性排成一定的 次序,從基本的需要（如食物和住房）到復(fù)雜的需要（如自我實(shí)現(xiàn)）o（3） 當(dāng)人的某一級(jí)的需要得到最低限度滿足后，才會(huì)追求高一級(jí)的需要, 如此

59、逐級(jí)上升，成為推動(dòng)繼續(xù)努力的內(nèi)在動(dòng)力。3、簡(jiǎn)述雙因素理論中保健因素和激勵(lì)因素包括的具體內(nèi)容。答案(1)保健因素包括：公司政策與行政管理、監(jiān)督方式、關(guān) 系、工資福利、安全、工作條件、個(gè)人生活、地位。(2)激勵(lì)因素包 括：工作上的成就、才能獲得承認(rèn)、工作本身的性質(zhì)、個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)、 提升、責(zé)任感、獎(jiǎng)金。試題6一、單項(xiàng)選擇題1、管理中的核心問(wèn)題是()。物質(zhì)需要引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)答案D解析激勵(lì)是管理中的核心問(wèn)題，它實(shí)質(zhì)上是探討人的行為動(dòng) 力，即如何有效地調(diào)動(dòng)人的積極性問(wèn)題。2、人們對(duì)自己生命延續(xù)和發(fā)展所必需的客觀條件的要求是0。文化需要物質(zhì)需要生存需要精神需要答案B解析物質(zhì)需要主要是人們的生理需要，它是人們對(duì)

60、自己生命延 續(xù)和發(fā)展所必需的客觀條件的要求，包括衣、食、住、行、用等。3、人們對(duì)知識(shí)、友誼、愛(ài)情、尊敬、文化、藝術(shù)、理想、事業(yè) 等方面的要求，同時(shí)也是人們對(duì)生活豐富、完美的要求是0。精神需要物質(zhì)需要生存需要社會(huì)需要答案A解析精神需要是人們的社會(huì)需要，是人們對(duì)知識(shí)、友誼、愛(ài)情、 尊敬、文化、藝術(shù)、理想、事業(yè)等方面的要求，是人們對(duì)生活豐富、 完美的要求。4、行為產(chǎn)生的內(nèi)在的直接原因是0。思想需求激勵(lì)動(dòng)機(jī)答案D解析動(dòng)機(jī)是行為產(chǎn)生的內(nèi)在的宜接原因，它引導(dǎo)人們從事某種 活動(dòng)，規(guī)定行動(dòng)的方向。5、人們受思想支配而表現(xiàn)出來(lái)的外在活動(dòng)是()。需要行為動(dòng)機(jī)知識(shí)答案B解析行為是人們受思想支配而表現(xiàn)出來(lái)的外在活動(dòng)，