2022年加油站員工的日常管理制度

1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年加油站員工的日常管理制度1、用工機制根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和公司勞動用工制度的有關(guān)精神，逐步實現(xiàn)加油站用工的“配置市場化、管理合同化、收入貨幣化、保險社會化”，建立員工能進能出、崗位能高能低、工資能升能降的新機制。2、招聘權(quán)限加油站經(jīng)理、會計和出納由公司總經(jīng)理授權(quán)企管部負責(zé)招聘，招聘結(jié)果報總經(jīng)理備案審批。加油員及其他員工由企管部負責(zé)招聘。加油站經(jīng)理可在保證安全的前提下根據(jù)經(jīng)營情況適當(dāng)增減人員3、任職資格站經(jīng)理:_歲以下、大專及以上學(xué)歷，熟悉油品知識，具有兩年以上的銷售管理或零售、服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗、良好的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力、良好的協(xié)調(diào)及溝通技巧、良好的顧客服

2、務(wù)意識和安全意識及良好的獨立工作能力，能熟練操作電腦。財務(wù)人員:_歲以下，中專及以上財會專業(yè)畢業(yè)，持會計人員上崗證，有一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷，能熟練操作電腦，有良好的獨立工作能力和服務(wù)意識。加油員:高中(技校或職高)及以上學(xué)歷，年齡在18_歲之間，誠實、勤奮、守紀(jì)律，有良好的顧客服務(wù)意識、安全意識和語言表達能力。其他崗位的任職資格可參照加油員崗位做相應(yīng)增減。二、加油站員工日常工作管理制度1、夜間值班值班時間:前班22:30-02:30;后班02:30-6:00，如果是_個人值夜班，可以排成3班，夜班值班人員必須保證_個人同時在崗。每班保證對加油機設(shè)備、地面衛(wèi)生和衛(wèi)生間清掃一次，時間為早上_點之前

3、。夜間加油站值班人員每_分鐘到加油區(qū)巡視一次。后班的員工關(guān)閉廁所、洗涮間和后院照明燈。每周兩個班長輪流清洗值班室被罩床單一次。2、交接班完成交接班的各項工作，加油人人員對所包加油機進行抄表。班長對小油罐車和庫存進行測量。3、形象規(guī)范上班統(tǒng)一服裝和佩戴服務(wù)標(biāo)語，微笑服務(wù)，表情自然大方。著裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。上班保持服裝整潔，不佩戴首飾、著淡妝，頭發(fā)盤起不亂。上班注意力集中,禁止打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等不雅動作。4、語言規(guī)范普通話標(biāo)準(zhǔn)，語音清晰、語速適中。與領(lǐng)導(dǎo)同時之間相互打招呼。與他人交談要面帶微笑，不能心不在焉，不隨意打斷別人的話，適時確認

4、和領(lǐng)會對方談話的內(nèi)容和目的。嚴(yán)禁說臟話、忌語。多使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”等文明用語。三、加油站員工懲罰管理制度1、違反勞動紀(jì)律，上班、開會或集中學(xué)習(xí)遲到、早退，第_次罰款_元，第_次罰款_元，第_次作下崗處理。遲到、早退時間超過_分鐘，罰款_元。情節(jié)嚴(yán)重的作下崗處理。2、曠工_天，下崗_個月，月累計曠工_天，作下崗三個月處理，年累計曠工_天以上作下崗半年處理，除影響當(dāng)年工資升級外，給予行政警告處分或嚴(yán)重警告處分。工作時間玩棋、牌、麻將的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次視同曠工_天對待。3、不服從工作安排，接到通知書或調(diào)令后，在規(guī)定期限內(nèi)未到新崗位報到的，按曠工論處。4、上班不按規(guī)定統(tǒng)一著裝

5、的，每次罰款_元;發(fā)現(xiàn)睡崗、脫崗、請人代班的(站長安排的除外)，作下崗處理。5、服務(wù)態(tài)度差，與顧客發(fā)生爭吵的(不管有理無理)，每次罰款_元，有侮辱或毆打顧客行為，在社會上造成不良影響的，作下崗三個月處理。6、克扣顧客，損公肥私，索拿卡要，有損公司形象的，每次罰款_元，造成不良影響的，作三個月下崗處理。7、員工之間撥弄是非，在工作場所打架斗毆，影響工作秩序的，每次罰款_元，情節(jié)嚴(yán)重的作下崗處理。8、未經(jīng)允許，經(jīng)營或參與親屬經(jīng)營成品油及加油機設(shè)備，搞同業(yè)競爭，或為社會上成品油經(jīng)營戶提供情報，提供技術(shù)服務(wù)，對本公司經(jīng)營活動構(gòu)成危害的，一旦發(fā)現(xiàn)，一律作下崗處理，屢教不改，態(tài)度惡劣的，解除勞動合同，予以

6、辭退。員工管理辦法讓員工參與進來我們?nèi)找姘l(fā)現(xiàn)在實際工作中，有最好想法的人往往是那些直接參與任務(wù)執(zhí)行的人。讓一線員工參與進來，讓員工知道你對他們的意見很重視。員工不希望被簡單的命令和指示，他們希望在工作中起更重要、更有意義的作用，他們渴望參與決策。當(dāng)員工希望參與，而你卻不給他這種機會時，他們就會疏遠管理層和整個組織。如果你能夠尊重員工的看法，即使最終沒有采納他們的建議。你將發(fā)現(xiàn)他們會更愿意支持你的決定。信守諾言也許你不記得曾經(jīng)無意間對什么人許過什么諾言，或者你認為那個諾言根本不重要。但你要記住你的員工會記住你答應(yīng)他們的每一件事。身為領(lǐng)導(dǎo)的你，任何看似細小的行為隨時都會對組織的其他人產(chǎn)生影響。你要

7、警惕這些影響，如果你許下了諾言，你就應(yīng)該對之負責(zé)。如果你必須改變計劃，你要向員工解釋清楚這種變化。如果你沒有或者不明確地表達變化的原因，他們會認為你食言，這種情況經(jīng)常發(fā)生的話，員工就會失去對你的信任。對喪失信任通常會導(dǎo)致員工失去忠誠。多表彰員工成就感能夠激勵員工熱情工作，滿足個人內(nèi)在的需要。在長期工作中我們總結(jié)出以下獎勵的要點:公開獎勵標(biāo)準(zhǔn)。要使員工了解獎勵標(biāo)準(zhǔn)和其他人獲得獎勵的原因。以公開的方式給予表揚、獎勵。表揚和獎勵如果不公開，不但失去它本身的效果，而且會引起許多流言蜚語。獎勵的態(tài)度要誠懇，不要做得太過火，也不要巧言令色。獎勵的時效很重要。獎勵剛剛發(fā)生的事情，而不是已經(jīng)被遺忘的事情，否則

8、會大大減弱獎勵的影響力。允許失敗要對員工有益的嘗試予以信任和支持，他們能夠幫助我們的企業(yè)有所創(chuàng)新。不要因為員工失敗就處罰他們，失敗的員工已經(jīng)感受到非常難過了，我們應(yīng)該更多的強調(diào)積極的方面，鼓勵他們繼續(xù)努力。同時，幫助他們學(xué)會在失敗中進行學(xué)習(xí)，和他們一起尋找失敗的原因，探討解決的辦法。批評或懲罰有益的嘗試，便是扼殺創(chuàng)新，結(jié)果是員工不愿再做新的嘗試，這樣反而不利于企業(yè)的人員管理工作進行下去。管理好員工關(guān)系的方法一、制度層面首先要對制度進行梳理和明確，對各制度中存在沖突和描述不準(zhǔn)確的地方進行完善，對已經(jīng)不符合實際情況的制度進行修改、完善;其次梳理流程，對公司的流程進行明確，除去流程中設(shè)計不合理和冗余

9、的部門;最后，對員工進行宣貫，把制度、流程明確，同時把相關(guān)制度、流程公布于公司平臺上，方便員工查閱。經(jīng)過對制度、流程的規(guī)范，讓員工的工作有標(biāo)準(zhǔn)，減少因制度、流程不明確而造成的失誤和推諉等情況。人力資源員工關(guān)系管理的工作像一條線，貫穿到各個模塊的工作中。起到促進員工積極工作、和諧用工關(guān)系的目的。今天為大家講述員工關(guān)系管理的_個層面，為大家聊聊這項工作。二、溝通層面要加強雙向溝通，員工及時了解公司的信息，公司及時了解員工的想法，具體做法有幾下幾點:建立公開信箱:可以由員工及時將問題與建議發(fā)送至此公開信箱，公開信箱可由專人負責(zé)管理，及時了解員工的問題與建議，對有必要的問題，及時進行解決;加強重點時間

10、段的溝通:入職當(dāng)天:溝通企業(yè)基本情況、開啟入職引導(dǎo);入職_周:溝通入職適應(yīng)情況;入職_個月:了解實際工作情況、團隊融入情況;入職_年:溝通發(fā)展情況;績效溝通:針對績效情況進行溝通和輔導(dǎo);離職:溝通離職原因等;崗位變動:溝通新崗位適應(yīng)情況并提供幫助。建立非正式的溝通渠道并進行持續(xù)完善:建立以HR和部門管理人員為主的非正式溝通渠道，及時了解員工信息，并提供相應(yīng)的支持和幫助。提供專業(yè)溝通:給予對員工職業(yè)生涯發(fā)展、心理咨詢方面的專業(yè)溝通。心理咨詢溝通可以與心理咨詢機構(gòu)進行合作，優(yōu)化員工心理健康狀態(tài)。滿意度調(diào)研:可以進行滿意度調(diào)研，在調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)可以改進的問題，并進行改進。增加員工的滿意度及組織認

11、同感。三、氛圍層面組織公司級的活動:組織公司級的活動，調(diào)動大家的參與性，在參與活動的過程中，增進溝通了解，增強團隊的默契。此活動要有亮點、引爆點，讓員工有參與的積極性，可根據(jù)在職員工的實際情況，設(shè)計其愿意參與的活動。部門級的活動:各部門可以有一定的活動經(jīng)費，組織部門的活動，在活動中，增加部門成員的熟悉程度及默契度。文化墻:可以建立文化墻，以主題等方式，展示企業(yè)的文化及員工生活。對員工的祝賀:在特殊的日子，送上對員工的祝賀。此項工作要用心，可考慮送上總裁簽名的賀卡，表示祝賀。四、和諧層面沖突的預(yù)防:通過正式及非正式渠道，及時了解員工想法，如有不滿意的方面，考慮可優(yōu)化方案。裁員:明確方案，有針對性

12、的進行溝通，積極疏導(dǎo)情緒，和諧解決。謠言處理:及時了解內(nèi)容，視情況予以相應(yīng)的處理與告知。怠工問題:了解實際的情況，了解原因，及時溝通處理跟進。員工關(guān)系管理，有很多可以做的工作，還是要加強用心程度，才能做好此項工作。2022年加油站員工的日常管理制度（二）為了使加油站的工作進一步規(guī)范化，做到責(zé)任到人，紀(jì)律嚴(yán)明，特制定以下制度，希望所有員工能自覺遵守，隨時檢查自己的工作，監(jiān)督其他人員的工作。1.上班時間所有人員必須按時到崗，不能擅自離崗，做到周到服務(wù)，禮貌待人。2.站內(nèi)人員考勤統(tǒng)一接受管理，并設(shè)置專職的考勤員進行監(jiān)督、檢查。標(biāo)準(zhǔn)考勤時間為：上午：8:00-11:30下午：14:00-17:303.

13、員工應(yīng)嚴(yán)守作息時間，不得遲到早退，不得隨意離崗，更不得曠工。4.超過規(guī)定上班時間_分鐘未到崗者，記為遲到一次；早于規(guī)定的下班時間_分鐘離崗者，記為早退一次。5.員工臨時離崗，需向直接主管領(lǐng)導(dǎo)請假，在安排其他員工暫管其職責(zé)后方可離崗，且時間不得超過_分鐘。6.有以下行為之一者，記為曠工：(1)當(dāng)日遲到、早退超過_分鐘的；(2)當(dāng)日未到崗，且無正當(dāng)理由的；(3)到崗后擅自離崗時間累計超過_小時的；7.考勤管理的獎懲規(guī)定：曠工_天，扣款_元，曠工半天，扣款_元，遲到、早退者，從上班正點起，下班作息時間計，每遲到、早退_分鐘，扣款_元，余者累加。8.故意破壞生產(chǎn)設(shè)備，損壞生產(chǎn)工具、辦公用品，影響到生產(chǎn)安全和人身安全，除照價賠償外，停發(fā)當(dāng)月月獎。9.值班人員要做好值班的加油記錄，并打掃大廳、值班室的衛(wèi)生；其它時間也必須及時到崗，認真負責(zé)。10.值班時間值班人員若無故離崗，或不履行值班職責(zé)，則取消當(dāng)月值班權(quán)利，停發(fā)當(dāng)月值班工資和月獎。11.所有人員應(yīng)與司機、送油人、以及外單位的同志應(yīng)和睦相處，友好協(xié)作，樹立加油站的良好形象。12.加油員應(yīng)嚴(yán)格按照加油程序進行加油，加油員不得任意涂改加油本上的加油數(shù)量,違者扣發(fā)當(dāng)月獎金。13.加油員對每一輛車應(yīng)認真核對加油本，對無證車輛、車本不