《郵政營(yíng)業(yè)員》初級(jí)練習(xí)題資料講解

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。郵政營(yíng)業(yè)員初級(jí)練習(xí)題-郵政營(yíng)業(yè)員初級(jí)練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇1.（）擔(dān)負(fù)著全國(guó)各局、所之間的郵件傳送任務(wù)，是郵政通信的重要環(huán)節(jié)?！綜】A、郵件收寄B、郵件分揀封發(fā)C、郵件運(yùn)輸D、郵件投遞2.（）是集報(bào)刊業(yè)務(wù)處理、生產(chǎn)作業(yè)、經(jīng)營(yíng)分析、決策管理于一體的完整的網(wǎng)絡(luò)體系。【B】A、郵政報(bào)刊投遞系統(tǒng)B、郵政報(bào)刊發(fā)行系統(tǒng)C、電子化支局系統(tǒng)D、郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)3.（）是郵件處理的兩個(gè)連續(xù)工作程序。【A】A、分揀、封發(fā)B、收寄、封發(fā)C、分揀、投遞D、收寄、投遞4.（）是郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)各種郵政業(yè)務(wù)，為用戶提供服務(wù)時(shí)，按規(guī)定收取的

2、各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的總稱?！綜】A、普遍服務(wù)資費(fèi)B、郵政費(fèi)用C、郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)D、基本資費(fèi)5.（）印制、發(fā)行的明信片能帶有郵票圖案表示郵費(fèi)?！続】A、中國(guó)郵政集團(tuán)公司B、省郵政公司C、省函件局D、省郵政局6.安徽滁州“瑯琊”的正確拼音注釋是（）。【A】A、LngyB、LnyC、LngxiD、Lngy7.按賠償規(guī)定，對(duì)國(guó)內(nèi)非保價(jià)郵件，按（）承擔(dān)賠償責(zé)任?！綜】A、固定的限額B、約定的金額C、規(guī)定的限額D、郵費(fèi)的金額8.按照封裝原則，封裝郵件時(shí)，應(yīng)防止（）情況的發(fā)生?！続】A、封皮破裂，內(nèi)件散落B、郵件延誤C、郵件丟失D、郵件錯(cuò)分9.不符合國(guó)內(nèi)平常郵件特征的是（）。【C】A、處理時(shí)不登記B、投遞時(shí)不需收件

3、人簽收C、接受查詢D、收寄時(shí)不出給收據(jù)10.袋牌可分為條碼袋牌和（）?！綛】A、無(wú)單袋牌B、標(biāo)志袋牌C、國(guó)際袋牌D、普通袋牌11.當(dāng)營(yíng)業(yè)臺(tái)席（）時(shí)，營(yíng)業(yè)員須向管理員請(qǐng)領(lǐng)實(shí)物票據(jù)，并在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)登記實(shí)物票據(jù)的起止號(hào)等票據(jù)信息?！綜】A、票據(jù)作廢B、票據(jù)刪除C、票據(jù)不足D、上交空白票據(jù)12.當(dāng)郵政內(nèi)部需要查詢相關(guān)國(guó)內(nèi)普通給據(jù)郵件時(shí)，應(yīng)使用郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中給據(jù)郵件跟蹤查詢界面中（）的功能來(lái)處理?！綝】A、37B、48C、59D、61013.對(duì)用戶批量交寄郵件，郵局可進(jìn)行集中制作、收寄、封發(fā)，這種收寄方式屬于（）?！綝】A、營(yíng)業(yè)窗口收寄B、上門(mén)收寄C、流動(dòng)服務(wù)收寄D、大宗郵件收寄14.各類(lèi)郵件

4、封面，不能用（）書(shū)寫(xiě)。【C】A、藍(lán)色的鋼筆B、黑色的圓珠筆C、鉛筆D、黑色的毛筆15.各類(lèi)郵件封裝時(shí)，可以不考慮的因素是（）。【D】A、所寄物品的大小B、寄遞路程遠(yuǎn)近和運(yùn)輸情況C、所寄物品的輕重D、資費(fèi)16.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括：信件、單件重量不超過(guò)（）的印刷品、單件重量不超過(guò)十千克的包裹的寄遞以及郵政匯總不?！綛】A、三千克B、五千克C、十千克D、二千克17.給據(jù)郵件按照郵局所承擔(dān)的賠償責(zé)任，分為（）和非保價(jià)郵件?！綜】A、保險(xiǎn)郵件B、普通郵件C、保價(jià)郵件D、平常郵件18.關(guān)于本埠函件寄遞區(qū)域的范圍，下列敘述正確的是（）?！綜】A、縣級(jí)市以政府所在地城鎮(zhèn)為范圍B、地級(jí)以上城市以市屬城區(qū)

5、（包括市轄縣和飛地）為范圍C、縣以縣境（不含飛地）為范圍D、縣以縣境（含飛地）為范圍19.關(guān)于船舶郵件的封面書(shū)寫(xiě)，下列敘述正確的是（）。【C】A、在郵件封面上寫(xiě)明船舶隸屬單位的詳細(xì)地址即可B、在郵件封面上寫(xiě)明船舶隸屬單位的單位名稱即可C、必須在郵件封面上寫(xiě)明船舶隸屬單位的詳細(xì)地址和單位名稱D、在郵件封面上寫(xiě)明單位的詳細(xì)地址和單位名稱即可20.關(guān)于國(guó)內(nèi)信函、印刷品計(jì)費(fèi)特點(diǎn)，以下敘述正確的是（）?！続】A、按重量分段計(jì)費(fèi)B、按距離分段計(jì)費(fèi)C、按規(guī)格計(jì)費(fèi)D、按運(yùn)輸方式計(jì)費(fèi)21.關(guān)于國(guó)內(nèi)信函封裝規(guī)格敘述正確的是（）?！綛】A、國(guó)內(nèi)信函都必須裝入符合“國(guó)家信封標(biāo)準(zhǔn)”的信封內(nèi)寄遞B、無(wú)法裝入國(guó)標(biāo)信封的，可

6、使用整張堅(jiān)韌的紙張包封和粘固C、可用棉線將封口縫住D、可使用訂書(shū)器釘住封口22.下列屬于郵政專用品的是：【C】A、袋牌B、封志C、郵資機(jī)D、袋繩23.國(guó)內(nèi)包裹收寄流程的第一步是（）?！綛】A、發(fā)單B、驗(yàn)視C、稱重D、封裝24.國(guó)內(nèi)袋牌條碼信息第17位為本轉(zhuǎn)代碼，代碼（）表示本轉(zhuǎn)混封?！続】A、1B、2C、3D、425.國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件條碼中，云南省行政區(qū)劃代碼為（）?！綜】A、51B、52C、53D、5426.國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函收件人地址應(yīng)在郵政編碼框下方（）順序書(shū)寫(xiě)，要寫(xiě)明收件人的詳細(xì)地址?！続】A、自左向右B、自右向左C、自上而下D、自下而上27.國(guó)內(nèi)函件按（）分為本埠函件和外埠函件?！続】A、寄遞

7、區(qū)域B、運(yùn)輸方式C、傳遞時(shí)限D(zhuǎn)、處理手續(xù)28.國(guó)內(nèi)航空郵袋的顏色是（）。【D】A、藍(lán)黃相間B、紅白相間C、藍(lán)白相間D、淺艷藍(lán)29.國(guó)內(nèi)盲人讀物按（）交寄時(shí)，可免費(fèi)寄遞?！綛】A、掛號(hào)信函B、平常郵件C、特快專遞郵件D、保價(jià)郵件30.國(guó)內(nèi)盲人讀物的最大尺寸限度是（）?！綛】A、直徑的兩倍和長(zhǎng)度合計(jì)17cm，長(zhǎng)度不少于10cmB、任何一邊不超過(guò)150cm，長(zhǎng)寬高合計(jì)不超過(guò)300cmC、直徑的兩倍和長(zhǎng)度合計(jì)100cm，長(zhǎng)度不超過(guò)80cmD、長(zhǎng)、寬、厚三面合計(jì)90cm，最長(zhǎng)一面不超過(guò)60cm31.國(guó)內(nèi)盲人讀物如按掛號(hào)函件寄遞，其資費(fèi)（）?！綜】A、免收B、收取全部資費(fèi)C、只收掛號(hào)費(fèi)D、只收平常函件資費(fèi)

8、32.國(guó)內(nèi)普通包裹一件重2850克，要求存局侯領(lǐng)，如包裹資例為2元/千克，應(yīng)收包裹資費(fèi)（）元?！綝】A、8B、9C、11D、1233.國(guó)內(nèi)特快專遞包裹的最小尺寸限度為（）?！続】A、至少有一個(gè)面的長(zhǎng)度尺寸不小于250mm，寬度不小于170mm、公差2mmB、直徑的兩倍和長(zhǎng)度合計(jì)100cm，長(zhǎng)度不超過(guò)80cmC、任何一邊不超過(guò)150cm，長(zhǎng)寬高合計(jì)不超過(guò)300cmD、長(zhǎng)度不超過(guò)1500mm，各長(zhǎng)度以外最大橫周合計(jì)不超過(guò)3000mm，公差2mm34.國(guó)內(nèi)特快專遞郵件按（）可分為國(guó)內(nèi)異地業(yè)務(wù)和同城特快專遞業(yè)務(wù)?！続】A、寄遞區(qū)域B、內(nèi)件性質(zhì)C、市場(chǎng)需求D、業(yè)務(wù)發(fā)展需求35.國(guó)內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為函件

9、和（）?！綛】A、信件B、包裹C、信函D、印刷品36.江蘇淮安“盱眙”的正確拼音注釋是（）?！続】A、XyB、YyC、XwD、Yy37.遼東半島和（）所環(huán)抱的渤海，是我國(guó)的內(nèi)海?！綜】A、朝鮮半島B、雷州半島C、山東半島D、膠東半島38.日終處理時(shí)，營(yíng)業(yè)人員還應(yīng)生成封發(fā)郵件的（）及支局封發(fā)平衡統(tǒng)計(jì)表?！続】A、出口平衡合攏表B、進(jìn)口平衡合攏表C、進(jìn)出口平衡合攏表D、日終平衡合攏表39.日終處理時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)及時(shí)將手工處理的業(yè)務(wù)信息（），確保生產(chǎn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整。【B】A、上報(bào)市局B、補(bǔ)錄系統(tǒng)C、整理歸檔D、及時(shí)存盤(pán)40.投遞時(shí)應(yīng)采用局內(nèi)投交方式的國(guó)內(nèi)郵件是（）?！綛】A、掛號(hào)信函B、普通包裹C、

10、快遞包裹D、特快包裹41.我國(guó)的海上鄰國(guó)有韓國(guó)、日本、菲律賓、（）、馬來(lái)西亞和文萊等。【C】A、新加坡B、阿富汗C、印度尼西亞D、朝鮮42.五筆字型漢字快速輸入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的輸入編碼稱為（）?！綛】A、三級(jí)簡(jiǎn)碼B、二級(jí)簡(jiǎn)碼C、一級(jí)簡(jiǎn)碼D、快速簡(jiǎn)碼43.五筆字型漢字輸入法中，“乘”字拆分為：禾、丬、匕，而不拆分為：丿、十、丬、匕，其依據(jù)的拆分原則是（）?！綝】A、書(shū)寫(xiě)順序B、取大優(yōu)先C、能連不交D、兼顧直觀44.五筆字型漢字輸入法中，“灑”字的末筆字型識(shí)別碼為（）?！続】A、GB、FC、DD、N45.五筆字型漢字輸入法中，一級(jí)簡(jiǎn)碼共由（）個(gè)漢字組成?！続】A、25B、3

11、0C、35D、4046.五筆字型中，漢字字型劃分為三類(lèi)：左右型、上下型及（）型?！続】A、雜合B、半包圍C、包圍D、連筆47.下列不屬于局內(nèi)投交郵件有效證件的是（）?！綝】A、戶口簿B、駕駛證C、護(hù)照D、學(xué)生證48.下列不屬于盲人讀物準(zhǔn)寄范圍的是（）?！続】A、盲人交寄的書(shū)籍B、盲人所用凸出點(diǎn)痕的刊物C、盲人所用凸出點(diǎn)痕的信函D、盲人所用凸出點(diǎn)痕的文件49.下列不屬于信函準(zhǔn)寄內(nèi)容的是（）?！綜】A、合同B、帶郵資的賀卡C、空白報(bào)表D、公文50.下列不屬于信函準(zhǔn)寄內(nèi)容的是（）?！綝】A、未使用的郵票B、發(fā)票C、購(gòu)買(mǎi)設(shè)備請(qǐng)示D、歐元51.下列不屬于印刷品準(zhǔn)寄內(nèi)容的是（）。【D】A、報(bào)紙B、印刷的圖

12、文資料C、教材D、通知書(shū)52.下列地名漢語(yǔ)拼音錯(cuò)誤的是（）?！綝】A、浉河（Shh）B、蘄春（Qchn）C、薌城區(qū)（Xingchngq）D、無(wú)棣（Wl）53.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)明信片封裝規(guī)格敘述錯(cuò)誤的是（）?！綜B】A、不加封裝B、雙頁(yè)或折疊式的明信片可不加封裝寄遞C、雙頁(yè)或折疊式的明信片，應(yīng)裝入封套寄遞D、不符合規(guī)定的明信片應(yīng)裝入封套寄遞54.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)平常函件收寄處理說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）?！綜】A、每日營(yíng)業(yè)終了，營(yíng)業(yè)人員需對(duì)當(dāng)日收寄的各類(lèi)平常函件進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)B、寄件人總府郵費(fèi)郵件的收寄信息應(yīng)完整錄入營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)C、按規(guī)定時(shí)限封發(fā)D、按規(guī)定頻次封發(fā)55.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)印刷品封裝規(guī)格錯(cuò)誤的是（）。【C】

13、A、印刷品必須平直包裝B、重量在500克以上的印刷品要用堅(jiān)韌的包裝材料包裝，并用繩作“井”字形捆扎C、薄片印刷品應(yīng)套封交寄，并用訂書(shū)釘封口D、一般采用雙層牛皮紙包裝56.下列關(guān)于寄往部隊(duì)的國(guó)內(nèi)郵件的封面書(shū)寫(xiě)，敘述正確的是（）?！綛】A、不能寫(xiě)部隊(duì)的地址和代號(hào)B、不準(zhǔn)寫(xiě)部隊(duì)的番號(hào)或名稱C、可以寫(xiě)部隊(duì)的番號(hào)或名稱D、代號(hào)或番號(hào)都可以寫(xiě)57.下列關(guān)于明信片的敘述錯(cuò)誤的是（）?！綛】A、明信片應(yīng)露封交寄B、密封交寄C、具有通信性質(zhì)D、卡片式郵件58.下列關(guān)于郵送廣告敘述錯(cuò)誤的是（）?！綝】A、郵政企業(yè)按廣告用戶要求投遞至指定區(qū)域、指定用戶群B、郵送廣告無(wú)具體收件人名址C、郵送廣告是符合規(guī)定的印刷廣告及

14、廣告宣傳品D、郵送廣告應(yīng)有具體收件人名址59.下列關(guān)于郵政法規(guī)定的用戶的權(quán)利和義務(wù)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）?！綛】A、依法使用郵政業(yè)務(wù)權(quán)B、自由郵寄物品的權(quán)利C、用戶信息受法律保護(hù)的權(quán)利D、用戶申請(qǐng)查詢和要求賠償?shù)臋?quán)利60.下列關(guān)于郵政各類(lèi)詳情單管理方式表述正確的是（）。【A】A、采取集團(tuán)公司、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局、支局所五級(jí)管理方式B、采取?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局、支局所四級(jí)管理方式C、采取?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局三級(jí)管理方式D、采取集團(tuán)公司、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、縣郵政局、支局所四級(jí)管理方式

15、61.下列關(guān)于郵政日戳描述正確的是（）。【D】A、郵政日戳是郵局與用戶之間責(zé)任關(guān)系的印信，但不能作為法律上的有效憑證B、郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）際之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間利益關(guān)系的印信C、郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）與用戶之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間處理郵件的印信D、郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）與用戶之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間責(zé)任關(guān)系的印信62.下列關(guān)于郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范的總體要求表述錯(cuò)誤的是（）?！綛】A、郵政支局（所）應(yīng)守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)B、郵政支局（所）應(yīng)按照上級(jí)主管部門(mén)規(guī)定，認(rèn)真做好郵政業(yè)務(wù)受理和營(yíng)銷(xiāo)工作C、郵政支局（所）不得超范圍進(jìn)行業(yè)務(wù)受理或拒辦應(yīng)辦的業(yè)務(wù)D、郵政支局（所）應(yīng)切實(shí)

16、抓好服務(wù)場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備的管理，確保服務(wù)設(shè)施設(shè)備完好有效、服務(wù)場(chǎng)所干凈整潔63.下列關(guān)于郵政職業(yè)道德描述正確的有（）?！綜】A、郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀的具體體現(xiàn)B、郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)員工使命的具體體現(xiàn)C、郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵循的道德行為規(guī)范的總和D、郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵循的行為規(guī)范64.下列國(guó)內(nèi)郵件應(yīng)改為局內(nèi)投交的是（）。【A】A、經(jīng)二次投遞后仍未投出的掛號(hào)信函B、經(jīng)一次投遞后仍未投出的快遞包裹C、經(jīng)一次投遞后仍未投出的掛號(hào)印刷品D、經(jīng)一次投遞后仍未投出的特快郵件65.下列物品可以寄遞的是（）?！綝】

17、A、火柴B、有機(jī)溶劑C、雙氧水D、果汁66.下列物品可以寄遞的是（）?！綝】A、火柴B、有機(jī)溶劑C、雙氧水D、果汁67.下列業(yè)務(wù)資費(fèi)不屬于政府定價(jià)的是（）?！綝】A、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)B、郵政企業(yè)專營(yíng)業(yè)務(wù)資費(fèi)C、機(jī)要通信資費(fèi)D、特快專遞資費(fèi)68.下列郵件中，不屬于國(guó)內(nèi)普通郵件的是（）?！綛】A、平常信函B、印刷品專袋C、平常印刷品D、普通包裹69.下列郵票中，可以出售的是（）?！続】A、小版張郵票B、漏齒郵票C、折痕郵票D、倒印郵票70.下列有關(guān)郵簡(jiǎn)的敘述錯(cuò)誤的是（）?！綛】A、郵簡(jiǎn)由郵局發(fā)行B、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務(wù)C、其他機(jī)關(guān)如

18、因工作需要，在征得所在省公司批準(zhǔn)后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)71.下列屬于郵政特殊服務(wù)業(yè)務(wù)范圍的是（）?！綜】A、特快專遞B、郵政匯兌C、革命烈士遺物的免費(fèi)寄遞D、包裹寄遞72.縣以上郵政企業(yè)可以印制、發(fā)行帶有“中國(guó)郵政”字樣的明信片需經(jīng)（）批準(zhǔn)。【B】A、中國(guó)郵政集團(tuán)公司B、省郵政公司C、省函件局D、省郵政局73.現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊(duì)寄出的屬義務(wù)兵免費(fèi)信件的是（）?！続】A、一封給家人的19克國(guó)內(nèi)平信B、函授作業(yè)C、課本及試卷D、訂購(gòu)單74.信箱（筒）開(kāi)出的郵簡(jiǎn)應(yīng)按（）處理

19、?！続】A、信函B、明信片C、印刷品D、盲人讀物75.信箱開(kāi)出的國(guó)內(nèi)欠資信件，無(wú)法發(fā)往前途的，應(yīng)通知寄件人限期來(lái)局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)，無(wú)法通知寄件人或者逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿（）后作無(wú)著郵件處理?！綛】A、半個(gè)月B、一個(gè)月C、兩個(gè)月D、三個(gè)月76.信箱開(kāi)出的國(guó)內(nèi)欠資信件，無(wú)法發(fā)往前途的，應(yīng)通知寄件人限期來(lái)局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)，無(wú)法通知寄件人或者逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿（）后作無(wú)著郵件處理?！綜】A、半個(gè)月B、一個(gè)月C、兩個(gè)月D、三個(gè)月77.以下不屬于郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)后臺(tái)管理模塊的功能是（）?！綛】A、支局票據(jù)管理B、窗投平衡報(bào)表C、支局零售品管理D、支局郵袋管理78.以下關(guān)于出售

20、郵資憑證的表述正確的是（）?！綜】A、已經(jīng)售出的郵票可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金B(yǎng)、已經(jīng)售出的郵資信封可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金C、已經(jīng)售出的郵資明信片不可以兌換現(xiàn)金D、已經(jīng)售出的郵資郵簡(jiǎn)可以兌換現(xiàn)金79.以下關(guān)于袋牌表述錯(cuò)誤的是（）?！綜】A、掛號(hào)信函袋牌顏色為白邊紅字B、掛號(hào)印刷袋牌顏色為黃邊紅字C、紅杯袋牌顏色為白邊黑字D、空袋袋牌顏色為棕邊黑字80.以下關(guān)于國(guó)內(nèi)包裹寄遞的表述正確的是（）。【C】A、所有物品均可作國(guó)內(nèi)包裹寄遞B、凡適于寄遞的物品，均可作國(guó)內(nèi)包裹寄遞C、凡適于寄遞的物品，除國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定禁止寄遞的物品以外，均可作國(guó)內(nèi)包裹寄遞D、液體均不可作為國(guó)內(nèi)包裹寄遞81.以下關(guān)于國(guó)內(nèi)郵件封面

21、書(shū)寫(xiě)的表述錯(cuò)誤的是（）?！綛】A、國(guó)內(nèi)郵件封面上寫(xiě)有“機(jī)密”字樣的不予收寄B、國(guó)內(nèi)郵件封面上寫(xiě)有“密”字樣的可以通融收寄C、國(guó)內(nèi)郵件封面上寫(xiě)有“機(jī)要”字樣的不予收寄D、國(guó)內(nèi)郵件封面上寫(xiě)有“密件”字樣的不予收寄82.以下關(guān)于日戳日期字釘更換的表述正確的是（）?！綛】A、上一工作日結(jié)束后更換B、每個(gè)工作日開(kāi)始以前更換C、可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要提前更換D、特殊情況可以推遲更換83.以下關(guān)于損失賠償?shù)谋硎鲥e(cuò)誤的是（）?！綛】A、寄件人匿報(bào)郵件內(nèi)件名稱，造成危害人身安全的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任B、寄件人匿報(bào)郵件內(nèi)件名稱，出現(xiàn)郵件丟失的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任C、寄件人違章夾寄禁寄物品，造成污染其

22、他郵件的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任D、寄件人錯(cuò)報(bào)郵件內(nèi)件名稱，造成損毀郵政設(shè)備的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任84.以下關(guān)于行為舉止的表述說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）?！綛】A、引導(dǎo)客戶時(shí)，五指并攏，手掌自然伸直，手心向上B、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所無(wú)客戶時(shí)修剪指甲C、與客戶握手時(shí)，手掌與地面垂直，用右手手指握住對(duì)方手掌，適當(dāng)用力，上下抖動(dòng)3次D、接物或遞物用雙手，不方便時(shí)用右手85.以下關(guān)于郵件安全傳遞的表述正確的是（）?！綜】A、為了保障各類(lèi)郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國(guó)禁限寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞B、為了保障各類(lèi)郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國(guó)禁寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞

23、C、為了保障各類(lèi)郵件安全、迅速地處理傳遞，使國(guó)家和人民利益不受損害，交寄郵件的物品必須符合國(guó)家政策、法令和有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定D、為了保障各類(lèi)郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國(guó)限制寄遞物品的規(guī)定即可辦理寄遞86.以下關(guān)于郵政編碼的表述錯(cuò)誤的是（）?！綜】A、郵政編碼是郵件地址數(shù)碼化的一種形式B、我國(guó)郵政編碼由六位阿拉伯?dāng)?shù)字組成C、我國(guó)郵政編碼六位數(shù)的前四位代表縣（市）局D、我國(guó)郵政編碼六位數(shù)的最后二位是投遞局（區(qū)）的編號(hào)87.以下關(guān)于郵政夾鉗的表述錯(cuò)誤的是（）。【C】A、郵政夾鉗是憑以確認(rèn)局際之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信B、郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵袋上鉛志的郵政專用工具C、郵政夾鉗是憑

24、以確認(rèn)各處理人員之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信D、當(dāng)總包袋內(nèi)郵件發(fā)生缺少時(shí)，往往需要按照鉛志上所顯示的夾鉗印模來(lái)判明責(zé)任88.以下物品中，可以寄遞的物品是（）?！綛】A、管制刀具B、有價(jià)證券C、仿真武器D、國(guó)家貨幣89.以下物品中，可以寄遞的物品是（）?！綝】A、危險(xiǎn)性病菌B、炭疽C、醫(yī)藥用廢棄物D、普通醫(yī)療器具90.以下姓氏拼音錯(cuò)誤的是（）。【D】A、長(zhǎng)孫（zhngsn）B、子車(chē)（zj）C、羊舌（yngsh）D、緱亢（hukng）91.以下姓氏拼音錯(cuò)誤的是（）?！綝】A、鈕（ni）B、龔（gng）C、嵇（j）D、裴（fi）92.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的是（）?！綜】A、不斷開(kāi)拓進(jìn)取，能夠迎難而上B、掌

25、握郵政業(yè)務(wù)，提高操作技能C、積極開(kāi)拓進(jìn)取，勇于大膽創(chuàng)新D、掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)93.營(yíng)業(yè)人員接待用戶時(shí)，應(yīng)自覺(jué)使用“您好、請(qǐng)、謝謝、（）、再見(jiàn)”十字服務(wù)用語(yǔ)?！続】A、對(duì)不起B(yǎng)、請(qǐng)稍等C、請(qǐng)?jiān)廌、請(qǐng)耐心94.營(yíng)業(yè)人員在收寄國(guó)內(nèi)包裹時(shí)，可以收寄的情況（）?！続】A、封皮上寫(xiě)明“貴重物品”字樣B、封皮上標(biāo)有“”標(biāo)志C、封皮上寫(xiě)明“不能倒置”字樣D、封皮上寫(xiě)明“不能側(cè)置”字樣95.用戶交寄國(guó)內(nèi)包裹時(shí)，應(yīng)在詳情單的內(nèi)件欄目?jī)?nèi)填寫(xiě)（）?！綜】A、物品名稱B、交寄數(shù)量C、物品名稱及數(shù)量D、主要物品名稱與數(shù)量96.用戶交寄國(guó)內(nèi)郵簡(jiǎn)時(shí)，應(yīng)按（）種類(lèi)處理?！綛】A、郵送廣告B、國(guó)內(nèi)信函C、明信片D、印刷

26、品97.郵政通信的服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、（）?！綛】A、便捷B、方便C、便利D、快捷98.郵政通信的任務(wù)是由（）所決定的?！続】A、郵政通信的性質(zhì)B、郵政通信的特點(diǎn)C、郵政通信的宗旨D、郵政通信的方針99.郵政通信生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程（）的特點(diǎn)，要求郵政通信必須加強(qiáng)質(zhì)量管理和質(zhì)量控制?！綛】A、相關(guān)性B、一致性C、從屬性D、依附性100.郵政通信是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)獨(dú)立的以傳遞（）信息為主的產(chǎn)業(yè)?！綜】A、服務(wù)B、經(jīng)濟(jì)C、實(shí)物D、市場(chǎng)101.郵政營(yíng)業(yè)窗口收寄國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函時(shí)，下列選項(xiàng)不屬于應(yīng)檢查內(nèi)容的是（）?！綝】A、封面書(shū)寫(xiě)B(tài)、封裝規(guī)格C、尺寸、重量D、信函內(nèi)容102.郵政營(yíng)業(yè)人員在工作中切忌

27、強(qiáng)迫用戶使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)，杜絕（）行為，自覺(jué)履行郵政企業(yè)對(duì)用戶的“告知”義務(wù)?！綝】A、打折B、惜售C、調(diào)價(jià)D、搭售103.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)前臺(tái)受理模塊可實(shí)現(xiàn)的功能有手工網(wǎng)點(diǎn)的代錄、補(bǔ)錄功能、窗口投交業(yè)務(wù)處理功能、大宗用戶收寄數(shù)據(jù)文件的導(dǎo)入功能、（）?！綛】A、支局日志查詢功能B、零星及大宗郵件收寄功能C、投遞信息反饋功能D、郵資機(jī)管理功能104.郵政支局（所）營(yíng)業(yè)廳內(nèi)宜設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)、（）、電子顯示屏等?！綜】A、中間業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)B、繳費(fèi)業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)C、多媒體業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)D、代理業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)105.郵政職業(yè)道德是建設(shè)高素質(zhì)郵政員工隊(duì)伍的道德標(biāo)準(zhǔn)和（），也是郵政員工在工作中應(yīng)履行的道德義務(wù)?！綝

28、】A、服務(wù)要求B、工作原則C、質(zhì)量保證D、行為準(zhǔn)則106.在窗口交寄的各類(lèi)免費(fèi)郵件（包括郵政公事郵件），營(yíng)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在郵件（）加蓋收寄日戳?！綜】A、封面右上角B、背面C、封面正面空白處D、正、反面均可107.在日終處理時(shí)不需要進(jìn)行整理和核點(diǎn)的票據(jù)是（）?！綜】A、空白票據(jù)B、有價(jià)票據(jù)C、特殊事項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)D、重要空白憑證單式108.在郵政生產(chǎn)過(guò)程中，企業(yè)管理應(yīng)做到管理部門(mén)為基層服務(wù)；（）、全局為用戶服務(wù)。【C】A、農(nóng)村支局為城市支局服務(wù)B、投遞為營(yíng)業(yè)服務(wù)C、后勤為通信生產(chǎn)服務(wù)D、投遞為轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)109.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)窗口收寄界面中按功能鍵F6，可（）?！続】A、重新打印郵件發(fā)票B、重新打印包裹

29、詳情單C、重新打印特快詳情單D、重新打印掛號(hào)收據(jù)110.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)個(gè)人日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)界面生成當(dāng)日?qǐng)?bào)表后，可按功能鍵（）打印日?qǐng)?bào)。【C】A、F3B、F4C、F5D、F6111.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中，以下熱鍵說(shuō)法不正確的是（）。【D】A、F7是附加信息輸入激活鍵B、F8是內(nèi)件信息輸入激活鍵C、F9是單件收寄和批量收寄的切換鍵D、F10是窗口收寄/代錄補(bǔ)錄切換鍵112.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中按功能鍵（），可選擇付費(fèi)方式?！綝】A、F7B、F8C、F9D、F10113.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)營(yíng)業(yè)中發(fā)票出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，只能在前臺(tái)處理模塊用（）交易碼來(lái)處理?！綝】A、01B、03C、05D、071

30、14.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)郵件全程跟蹤查詢界面，錄入郵件號(hào)碼時(shí)英文字母（）?！続】A、必須大寫(xiě)B(tài)、必須小寫(xiě)C、以數(shù)字代替D、可以省略115.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，（）屬于國(guó)際業(yè)務(wù)常用交易碼?！綜】A、110B、211C、220D、230116.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，230屬于（）業(yè)務(wù)常用交易碼?！綛】A、國(guó)內(nèi)B、港澳C、國(guó)際D、窗投117.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，收寄類(lèi)交易碼一般由（）組成?！続】A、3位數(shù)字B、3位字母C、4位數(shù)字D、4位字母118.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，收寄易碎物品型特快專遞郵件時(shí)，備注信息應(yīng)錄入（）?！続】A、P/HBB、W/HBC、P/HBSD、W/HBS119.按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)

31、，國(guó)內(nèi)外埠印刷品續(xù)重101-35000g，每重100g的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）元?！綛】A、0.20B、0.40C、0.60D、0.70120.按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)郵件的撤回郵件或更改收件人名址手續(xù)費(fèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每件（）元?！綜】A、1.00B、2.00C、3.00D、5.00121.國(guó)內(nèi)外埠平常信函重25克，應(yīng)收資費(fèi)（）元?！綜】A、0.40B、0.80C、2.40D、4.00122.使用袋繩封扎郵袋時(shí)，應(yīng)在距封志（）處將多余繩頭剪去?！続】A、1厘米B、1.5厘米C、2厘米D、2.5厘米123.以下有關(guān)信函和明信片的尺寸限度說(shuō)法正確的是（）?！綜】A、信函的最大尺寸限度為長(zhǎng)、寬、厚三面合計(jì)100cm，最

32、長(zhǎng)一面不超過(guò)60cmB、信函的最小尺寸限度為長(zhǎng)14.5cm，寬10.2cmC、明信片的最大尺寸限度為長(zhǎng)16.5cm，寬10.2cmD、明信片的最小尺寸限度為長(zhǎng)13.8cm，寬10cm二、多項(xiàng)選擇1.常見(jiàn)的漢字輸入法分為（）兩種?！綛C】A、微軟輸入法B、拼音碼輸入法C、形碼輸入法D、五筆輸入法2.從信箱、信筒中取出的義務(wù)兵免費(fèi)信件，因寄件人地址不詳，無(wú)法退回時(shí)，下列做法不正確的是（）?！続CD】A、作無(wú)著郵件處理B、劃銷(xiāo)三角形戳記，作欠資信件處理C、詢問(wèn)地方部隊(duì)，查明后作退回處理D、按平信照常發(fā)出3.從信箱、信筒中取出的義務(wù)兵免費(fèi)信件，因寄件人地址不詳，無(wú)法退回時(shí)，下列做法不正確的有（）?！続

33、CD】A、作無(wú)著郵件處理B、劃銷(xiāo)三角形戳記，作欠資信件處理C、詢問(wèn)地方部隊(duì)，查明后作退回處理D、按平信照常發(fā)出4.當(dāng)用戶使用郵政業(yè)務(wù)手續(xù)不全，缺（）等時(shí)，用“對(duì)不起，您還缺XX，請(qǐng)補(bǔ)齊后再來(lái)辦理?！薄続BD】A、證件B、款C、包裝D、單據(jù)5.各類(lèi)郵件封面，不可用（）書(shū)寫(xiě)?！綛D】A、黑色或藍(lán)色的鋼筆B、紅色的圓珠筆C、黑色或藍(lán)色的毛筆D、鉛筆6.國(guó)內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為（）?！続D】A、函件B、信件C、信函D、包裹7.可按國(guó)內(nèi)包裹交寄的有（）?！続BCD】A、衣服B、書(shū)籍C、干果D、運(yùn)動(dòng)鞋8.快遞企業(yè)不得經(jīng)營(yíng)（），不得寄遞國(guó)家機(jī)關(guān)公文。【AB】A、信函業(yè)務(wù)B、明信片業(yè)務(wù)C、國(guó)際快遞業(yè)務(wù)D、國(guó)內(nèi)快

34、遞業(yè)務(wù)9.日終營(yíng)業(yè)款結(jié)算時(shí)，營(yíng)業(yè)人員生成個(gè)人營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)復(fù)核無(wú)誤后，將（）交賬務(wù)人員處理?！続BD】A、日?qǐng)?bào)B、營(yíng)業(yè)款C、空白票據(jù)D、票據(jù)存根10.日終營(yíng)業(yè)款結(jié)算時(shí)，營(yíng)業(yè)人員生成個(gè)人營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)復(fù)核無(wú)誤后，將（）交賬務(wù)人員處理?！続BD】A、日?qǐng)?bào)B、營(yíng)業(yè)款C、空白票據(jù)D、票據(jù)存根11.我國(guó)南接（）。【ACD】A、老撾B、印度C、越南D、緬甸12.五筆字型漢字輸入法中，以下漢字編碼中正確的有（）?！続C】A、雨FGHYB、杜SF+空格C、漢ICY+空格D、媛VEGC13.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)包裹重量、尺寸限度敘述正確的有（）?！続C】A、普通包裹的最大重量限度為每件50千克B、快遞包裹最大重量限度為每件50千克

35、C、最小尺寸限度：長(zhǎng)、寬、厚三面合計(jì)不少于30cm，最短一面不少于2cmD、最大尺寸限度：任何一邊不超過(guò)90cm，長(zhǎng)寬高合計(jì)不超過(guò)150cm14.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)明信片封裝規(guī)格敘述正確的有（）?！続CD】A、不加封裝B、雙頁(yè)或折疊式的明信片可不加封裝寄遞C、雙頁(yè)或折疊式的明信片，應(yīng)裝入封套寄遞D、不符合規(guī)定的明信片應(yīng)裝入封套寄遞15.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)特快專遞包裹的尺寸限度敘述正確的有（）?！続D】A、至少有一個(gè)面的長(zhǎng)度尺寸不小于250mm，寬度不小于170mm、公差2mmB、直徑的兩倍和長(zhǎng)度合計(jì)100cm，長(zhǎng)度不超過(guò)80cmC、任何一邊不超過(guò)150cm，長(zhǎng)寬高合計(jì)不超過(guò)300cmD、長(zhǎng)度不超過(guò)1500

36、mm，各長(zhǎng)度以外最大橫周合計(jì)不超過(guò)3000mm，公差2mm16.下列關(guān)于交寄明信片說(shuō)法正確的有（）?！続C】A、交寄明信片時(shí)應(yīng)在明信片正面右上角粘貼郵票B、雙頁(yè)或折疊式明信片應(yīng)在第一頁(yè)右上角粘貼郵票C、不符合尺寸、紙質(zhì)要求的明信片，應(yīng)由用戶套封后按信函交寄D、不符合尺寸、紙質(zhì)要求的明信片，在明信片正面右上角粘貼郵票，應(yīng)按信函交寄17.下列關(guān)于印刷品收寄說(shuō)法正確的有（）?！続BD】A、印刷品應(yīng)在窗口收寄B、收寄印刷品時(shí)應(yīng)在郵件封面加蓋“印刷品”戳記C、國(guó)內(nèi)印刷品可由直接封裝交寄D、投入信箱的印刷品應(yīng)視為信函18.下列選項(xiàng)中違反郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)紀(jì)律要求的有（）?！続BC】A、搭配銷(xiāo)售賀卡B、擅自降低收

37、費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C、臨柜時(shí)打手機(jī)D、支局長(zhǎng)翻閱用戶郵件19.下列選項(xiàng)中屬于郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)監(jiān)督具體要求內(nèi)容的有（）?！続BCD】A、在營(yíng)業(yè)廳顯要位置公布監(jiān)督、投訴電話號(hào)碼B、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)放置服務(wù)意見(jiàn)反饋卡C、建立“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”D、建立值班長(zhǎng)制度20.下列有關(guān)郵簡(jiǎn)的敘述正確的有（）。【ACD】A、郵簡(jiǎn)由郵局發(fā)行B、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務(wù)C、其他機(jī)關(guān)如因工作需要，在征得所在省公司批準(zhǔn)后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)21.下列屬于國(guó)內(nèi)局內(nèi)投

38、交郵件的范圍的有（）?！続BCD】A、保價(jià)信函B、存局候領(lǐng)郵件C、普通包裹D、經(jīng)二次投遞的掛號(hào)信函22.下列屬于局內(nèi)投交郵件有效證件的有（）?！綛D】A、工作證B、武裝警察身份證件C、學(xué)生證D、港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證23.下列屬于印刷品準(zhǔn)寄內(nèi)容的有（）?！続BD】A、書(shū)籍B、期刊C、打印的書(shū)稿D、教材24.下列屬于郵件非基本資費(fèi)的有（）。【ABCD】A、掛號(hào)費(fèi)B、保價(jià)費(fèi)C、撤回更改手續(xù)費(fèi)D、包裹逾期保管費(fèi)25.下列屬于郵件容器“四有”內(nèi)容的有（）。【ABC】A、管理有專責(zé)B、使用有計(jì)劃C、處理有手續(xù)D、保管有專人26.下列屬于郵政三項(xiàng)基本制度內(nèi)容的有（）?！続C】A、交接驗(yàn)收B、安全攜帶C、勾

39、挑核對(duì)D、成本核算27.下列屬于郵政用品用具的有（）?！続BCD】A、郵政日戳B、郵件容器C、袋牌D、郵政夾鉗28.下面選項(xiàng)中屬于實(shí)現(xiàn)郵政通信的物質(zhì)基礎(chǔ)的有（）?！綛CD】A、信息B、郵路C、局所D、郵政通信網(wǎng)29.以下不屬于郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)郵件封發(fā)模塊功能的有（）?！綛CD】A、郵件交接處理B、投遞反饋C、郵袋管理D、郵件賠償30.以下關(guān)于安全保密事項(xiàng)規(guī)定正確的有（）。【AD】A、不得將郵件信息告訴任何人B、郵件處理不完可以帶回單位宿舍處理C、特殊情況可以拆閱他人信件D、不得在工作場(chǎng)所接待家人朋友31.以下關(guān)于出售郵資憑證的表述正確的有（）?！綜D】A、已經(jīng)售出的郵票可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金B(yǎng)

40、、已經(jīng)售出的郵資信封可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金C、已經(jīng)售出的郵資明信片不可以兌換現(xiàn)金D、已經(jīng)售出的郵資郵簡(jiǎn)不可以兌換現(xiàn)金32.以下關(guān)于國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件條碼說(shuō)法正確的有（）?！続D】A、共13位ID碼B、12位為郵件編號(hào)C、311位為郵件種類(lèi)代碼D、1213位為?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級(jí)行政區(qū)劃代碼33.以下關(guān)于營(yíng)業(yè)日終處理個(gè)人日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)的表述正確的有（）。【AD】A、在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，通過(guò)【3平衡統(tǒng)計(jì)】【1業(yè)務(wù)補(bǔ)錄、調(diào)賬錄入】來(lái)手工錄入或調(diào)賬B、在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)個(gè)人日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)界面，可以進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)錄或調(diào)賬處理C、在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，各支局可根據(jù)營(yíng)業(yè)員繳款模式確定打印日?qǐng)?bào)種類(lèi)，個(gè)人直接繳款的，應(yīng)打印臺(tái)席營(yíng)

41、收?qǐng)?bào)表D、在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，各支局可根據(jù)營(yíng)業(yè)員繳款模式確定打印日?qǐng)?bào)種類(lèi)，個(gè)人直接繳款的，可不打印臺(tái)席營(yíng)收?qǐng)?bào)表34.以下關(guān)于郵件安全傳遞的表述錯(cuò)誤的有（）?！続BD】A、為了保障各類(lèi)郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國(guó)禁限寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞B、為了保障各類(lèi)郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國(guó)禁寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞C、為了保障各類(lèi)郵件安全、迅速地處理傳遞，使國(guó)家和人民利益不受損害，交寄郵件的物品必須符合國(guó)家政策、法令和有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定D、為了保障各類(lèi)郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國(guó)限制寄遞物品的規(guī)定即可辦理寄遞35.以下關(guān)于郵票出

42、售的敘述正確的有（）?！続CD】A、郵資憑證應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的日期停售B、停售的郵票停止使用C、郵資憑證應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的日期停用D、已停售但未停用的郵票仍然有效36.以下關(guān)于郵政法的表述正確的有（）。【ACD】A、新修訂的郵政法于2009年10月1日起施行B、中國(guó)郵政集團(tuán)公司負(fù)責(zé)全國(guó)的郵政普遍服務(wù)和郵政市場(chǎng)監(jiān)督管理工作C、省郵政管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本省的郵政普遍服務(wù)和郵政市場(chǎng)監(jiān)督管理工作D、郵政法共分為總則、郵政設(shè)施、郵政服務(wù)、郵政資費(fèi)等九章37.以下物品中，禁止寄遞的有（）。【ABCD】A、包裝不妥的物品B、可能危害人身安全的物品C、可能污染其他寄遞郵件的物品D、可能損毀郵政設(shè)備的物品38.以下有關(guān)封志的

43、表述正確的有（）?！綛CD】A、封志的作用是表示收寄局對(duì)收寄的郵件負(fù)有責(zé)任B、封志的作用是表示封發(fā)局對(duì)封入的郵件負(fù)有責(zé)任C、常用的封志一般由鉛、鋁、塑料、鐵皮制作D、封志是封發(fā)郵件的關(guān)鍵用品之一39.以下屬于五筆字型漢字拆分原則的有（）?！続BD】A、書(shū)寫(xiě)順序B、取大優(yōu)先C、能連不散D、兼顧直觀40.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的有（）?！続B】A、鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高職業(yè)技能B、積極開(kāi)拓進(jìn)取，勇于大膽創(chuàng)新C、掌握郵政業(yè)務(wù)，提高操作技能D、不斷開(kāi)拓進(jìn)取，能夠迎難而上41.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的有（）。【AD】A、堅(jiān)持用戶至上，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)B、以客戶為中心，視用戶為親人C、認(rèn)真履行職責(zé)，全網(wǎng)全優(yōu)服

44、務(wù)D、堅(jiān)守生產(chǎn)崗位，確保通信暢通42.營(yíng)業(yè)窗口收寄的體積較大郵件，應(yīng)當(dāng)放在（）?！続BD】A、安全的場(chǎng)所B、防止誤封的場(chǎng)所C、營(yíng)業(yè)柜臺(tái)上D、防止漏封的場(chǎng)所43.營(yíng)業(yè)人員從信箱開(kāi)出蓋有“義務(wù)兵信件免費(fèi)”戳記的郵件，下列做法不正確的是（）?！綛CD】A、退回相關(guān)軍事單位B、退回寄件人C、照發(fā)前程D、按欠資信件處理44.營(yíng)業(yè)員接待特殊用戶時(shí)，正確的服務(wù)有（）?！続BD】A、接待反映服務(wù)問(wèn)題的用戶，不要推卸責(zé)任B、接待仔細(xì)的用戶，用戶提意見(jiàn)時(shí)要誠(chéng)懇接受，并表示感謝C、接待話多的用戶，要適時(shí)中斷用戶的談話D、接待殘疾人用戶，應(yīng)親切友好，表情自然45.郵件的投遞方式有（）?！続B】A、按址投遞B、局內(nèi)投交

45、C、存局候領(lǐng)D、臨時(shí)窗口投交46.郵政法規(guī)定了用戶的權(quán)利有（）?！続BCD】A、查詢權(quán)B、遵守禁寄和限寄物品的規(guī)定C、要求賠償?shù)臋?quán)利D、依法使用郵政業(yè)務(wù)權(quán)47.郵政女營(yíng)業(yè)員工作時(shí)服飾不符合要求的有（）?！続CD】A、同時(shí)戴耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈B、工號(hào)牌佩戴在左胸上方C、穿拖鞋D、著紫色長(zhǎng)襪48.郵政通信的服務(wù)方針是（）、安全、方便?！続D】A、迅速B、正確C、快速D、準(zhǔn)確49.郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)過(guò)程中做到“六個(gè)一樣”，即生人熟人一樣熱情、（）、表?yè)P(yáng)批評(píng)一樣誠(chéng)懇、檢查不檢查一樣認(rèn)真?！続BD】A、情緒好壞一樣和藹B、業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心C、客戶大小一樣對(duì)待D、金額大小一樣歡迎50.郵政營(yíng)業(yè)廳內(nèi)應(yīng)達(dá)到“四凈四無(wú)

46、”，下面選項(xiàng)屬于“四無(wú)”內(nèi)容的有（）?！綛CD】A、無(wú)蚊蠅B、無(wú)雜物C、無(wú)異味D、無(wú)紙屑51.郵政營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)遵循以下職業(yè)守則，（）；尊重用戶、熱情服務(wù)；團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局；精通業(yè)務(wù)、保證質(zhì)量?！続BC】A、愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守B、遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密C、誠(chéng)實(shí)守信、禮貌待人D、服務(wù)到家、有求必應(yīng)52.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)查改交易界面，按（）可以重復(fù)打印單據(jù)、發(fā)票、條碼?！綛CD】A、F4B、F5C、F6D、F753.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)登界面需要錄入（），即可進(jìn)入系統(tǒng)主菜單?！続BC】A、工號(hào)B、密碼C、臺(tái)席號(hào)D、姓名54.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中,以下熱鍵說(shuō)法正確的有（）?！続B】A、F1是交易切

47、換鍵B、F4是用戶代碼或用戶名稱輸入鍵C、F5是發(fā)票重復(fù)打印鍵D、F6是詳情單的重復(fù)打印鍵55.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，（）屬于窗投業(yè)務(wù)常用交易碼?！綜D】A、411B、CTDJC、CTLRD、CTZT三、判斷題1.()“團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局”是郵政營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)遵循的職業(yè)守則之一?！尽?.()按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)特快專遞郵件的特殊查詢費(fèi)為每件3元?！尽?.()北京、上海、天津、重慶的郵政編碼屬于同一個(gè)區(qū)?！尽?.()從信箱、信筒中開(kāi)出的印刷品，仍按印刷品處理?！尽?.()從信箱、信筒中取出的義務(wù)兵免費(fèi)信件，應(yīng)退回寄件人?！尽?.()從郵資信封上剪下的郵票圖案屬于郵資憑證?！尽?.()存局候領(lǐng)指的是通知收

48、件人到指定的窗口領(lǐng)取郵件?！尽?.()當(dāng)需要驗(yàn)視郵件時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)說(shuō)：“按規(guī)定，交寄郵件需要驗(yàn)視內(nèi)件，請(qǐng)您協(xié)助打開(kāi)包裝?！薄尽?.()當(dāng)要上交空白票據(jù)時(shí)，營(yíng)業(yè)員須向管理員上交實(shí)物票據(jù)，并在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)登記實(shí)物票據(jù)的起止號(hào)等票據(jù)信息?！尽?0.()地級(jí)市寄往市轄縣的函件為外埠函件?！尽?1.()凡符合包裹準(zhǔn)寄范圍的，均可作特快專遞郵件交寄?！尽?2.()飛地是指屬于某行政區(qū)劃管轄，但與本行政區(qū)主體不相毗連的地區(qū)。【】13.()封志是封發(fā)郵件的關(guān)鍵用品之一?！尽?4.()甘肅省簡(jiǎn)稱甘或隴，省會(huì)是蘭州，廣西壯族自治區(qū)簡(jiǎn)稱桂，省會(huì)是南寧。【】15.()各類(lèi)放射性元素不能寄遞，但安裝放射性元素的容器可

49、以寄遞?！尽?6.()各類(lèi)郵件的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)是由國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)規(guī)定，在全國(guó)郵政企業(yè)統(tǒng)一執(zhí)行的郵件的重量、尺寸限度、封裝要求和封面書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)?！尽?7.()各類(lèi)郵件禁止寄遞易爆炸性物品，如雷管、炸藥、火藥、鞭炮等?！尽?8.()各種淫穢的出版物、宣傳品、印刷品等禁止寄遞?！尽?9.()掛號(hào)信函內(nèi)準(zhǔn)予附寄適于裝在信封內(nèi)寄遞，不妨礙加蓋日戳的輕小耐壓的物品?！尽?0.()國(guó)內(nèi)函件包括信函、明信片、郵簡(jiǎn)、印刷品、盲人讀物、郵送廣告等?！尽?1.()國(guó)內(nèi)平常函件寄件人總付郵費(fèi)郵件的收寄信息應(yīng)完整錄入營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)?！尽?2.()國(guó)內(nèi)平常信函資費(fèi)、掛號(hào)費(fèi)、保價(jià)費(fèi)等屬于非基本資費(fèi)?！尽?3.()國(guó)內(nèi)平常郵件在收

50、寄時(shí)不出給收據(jù)，處理時(shí)不登記，投遞時(shí)不需收件人簽收，不接受查詢，也不承擔(dān)賠償責(zé)任。【】24.()國(guó)內(nèi)普通包裹收寄時(shí)應(yīng)出給收據(jù)，處理時(shí)進(jìn)行登記，投遞時(shí)需要收件人簽收，并接受寄件人查詢及承擔(dān)賠償責(zé)任?！尽?5.()國(guó)內(nèi)特快專遞郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為文件和物品?！尽?6.()國(guó)內(nèi)印刷品內(nèi)件不是一個(gè)整件的，要先用繩將內(nèi)件捆牢然后再加包裝?！尽?7.()國(guó)內(nèi)郵件按傳遞時(shí)限分為普通郵件和航空郵件?！尽?8.()國(guó)內(nèi)郵件封面上寫(xiě)有“密”、“秘密”、“機(jī)密”或“機(jī)要”等字樣的可以通融收寄?！尽?9.()計(jì)算機(jī)的安置場(chǎng)所要注意防火、防水、防靜電，避免震動(dòng)?！尽?0.()寄達(dá)地為三區(qū)的國(guó)內(nèi)特快專遞郵件一件，重7412

51、克，保價(jià)金額600元，應(yīng)收資費(fèi)155元?！尽?1.()寄遞圈卷型包裝的特快專遞信函時(shí)，封皮可以短于內(nèi)件?！尽?2.()寄給黨政機(jī)關(guān)的郵件，如只寫(xiě)明收件單位名稱，未寫(xiě)收件單位詳細(xì)地址的不予收寄?！尽?3.()寄往部隊(duì)的郵件，只能寫(xiě)部隊(duì)的地址和番號(hào)，不準(zhǔn)寫(xiě)部隊(duì)的代號(hào)或名稱?！尽?4.()交寄船舶的公、私郵件，在郵件封面上寫(xiě)明船舶隸屬單位的單位名稱即可。【】35.()經(jīng)驗(yàn)視合格后收寄的各類(lèi)函件，營(yíng)業(yè)窗口應(yīng)根據(jù)本局要求，適當(dāng)分類(lèi)整理，蓋銷(xiāo)郵票后交分揀部門(mén)?！尽?6.()錄取通知書(shū)應(yīng)按信函寄遞。【】37.()盲人交寄的信函按盲人讀物寄遞?！尽?8.()耐壓的金屬器材按包裹寄遞時(shí)，必須用堅(jiān)固耐壓的木箱包裝

52、?！尽?9.()女職工佩戴飾品應(yīng)以少為佳，恰到好處，不宜超過(guò)四件?！尽?0.()女職工要淡妝上崗，要以明朗干凈為標(biāo)準(zhǔn)?！尽?1.()平信中可以?shī)A寄紙片性物品?！尽?2.()日終處理時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)生成窗投郵件平衡合攏表，并與妥投郵件平衡合攏?！尽?3.()如果書(shū)寫(xiě)的文字不合規(guī)定，應(yīng)退請(qǐng)寄件人加注；無(wú)法退回的，按無(wú)著郵件處理?！尽?4.()適于郵寄的物品和文字載體，只要符合信函規(guī)定的重量、尺寸限度和封裝規(guī)格，應(yīng)按信函交寄?！尽?5.()收寄的國(guó)內(nèi)特快專遞郵件如屬于流質(zhì)物品，則不能收寄?！尽?6.()收寄的國(guó)內(nèi)特快專遞郵件如屬于流質(zhì)物品，則不能收寄?！尽?7.()收件人領(lǐng)取破損郵件時(shí)，可將郵袋連同郵

53、件投交用戶?！尽?8.()四川涼山“冕寧”的拼音注釋為“Minnng”?！尽?9.()炭疽、危險(xiǎn)性病菌、醫(yī)藥用廢棄物等禁止寄遞?！尽?0.()特快專遞郵件包括特快專遞信函、特快專遞包裹?！尽?1.()外商不得投資經(jīng)營(yíng)信件的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)?！尽?2.()王順友20年沒(méi)延誤一個(gè)班期，沒(méi)丟失一封郵件，投遞準(zhǔn)確率100%，被評(píng)為2005年度感動(dòng)中國(guó)十大人物?！尽?3.()我國(guó)的特別行政區(qū)包括香港、澳門(mén)和臺(tái)灣?！尽?4.()我國(guó)的特別行政區(qū)包括香港、澳門(mén)和臺(tái)灣?！尽?5.()無(wú)法裝入國(guó)標(biāo)信封的國(guó)內(nèi)信函，可使用整張堅(jiān)韌的紙張包封和粘固后寄遞?！尽?6.()五筆字型中，漢字字型劃分為：左右型、上下型及包圍型三

54、類(lèi)。【】57.()現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊(duì)寄給其親人的明信片可免費(fèi)寄遞?！尽?8.()信盒是郵政用品用具之一?！尽?9.()信箱（筒）收寄國(guó)內(nèi)平常信件的處理過(guò)程是：開(kāi)箱（筒）取信理信、驗(yàn)視銷(xiāo)票統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)量并錄入營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)按規(guī)定頻次封發(fā)?！尽?0.()信箱開(kāi)出的國(guó)內(nèi)欠資信件，無(wú)法發(fā)往前途的，應(yīng)通知寄件人限期來(lái)局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)?！尽?1.()信箱開(kāi)出的未付足郵費(fèi)的國(guó)內(nèi)信件，應(yīng)蓋銷(xiāo)郵票，并在郵件封面加蓋“欠資”戳記，批注應(yīng)收款額（按郵費(fèi)的倍計(jì)算），發(fā)投遞局處理?！尽?2.()姓氏“閭丘”的正確讀音是“l(fā)qi”?！尽?3.()姓氏“厙”的正確讀音是“k”?！尽?4.()一件重6574克的國(guó)內(nèi)快遞包裹，應(yīng)收資費(fèi)64元（包裹資例為：首重1000克15元，續(xù)重5000克以內(nèi)每500克5元，續(xù)重5000克以上每500克3元）?！尽?5.()義務(wù)兵免費(fèi)