體檢中心信息管理系統(tǒng)建設(shè)方案設(shè)計

1、 .wd. .wd. .wd.體檢中心信息管理系統(tǒng)建設(shè)方案深圳市天方達科技開展二零一三年三月目 錄TOC o 1-2 h z uHYPERLINK l _Toc351469503體檢中心在經(jīng)營管理中存在的問題及面臨的挑戰(zhàn) PAGEREF _Toc351469503 h 4HYPERLINK l _Toc3514695041.我司在本工程中的競爭優(yōu)勢 PAGEREF _Toc351469504 h 6HYPERLINK l _Toc3514695051.1.國內(nèi)最早 PAGEREF _Toc351469505 h 6HYPERLINK l _Toc3514695061.2.用戶數(shù)最多 PAGER

2、EF _Toc351469506 h 6HYPERLINK l _Toc3514695071.3.用戶滿意度最高 PAGEREF _Toc351469507 h 6HYPERLINK l _Toc3514695081.4.能提供永續(xù)的售后服務(wù) PAGEREF _Toc351469508 h 6HYPERLINK l _Toc3514695091.5.看得見、摸得著的客服系統(tǒng) PAGEREF _Toc351469509 h 7HYPERLINK l _Toc3514695101.6.軟件系列最完整 PAGEREF _Toc351469510 h 7HYPERLINK l _Toc35146951

3、11.7.在醫(yī)學(xué)會、IT軟件行業(yè)中的地位 PAGEREF _Toc351469511 h 7HYPERLINK l _Toc3514695122.全國的典型用戶清單 PAGEREF _Toc351469512 h 8HYPERLINK l _Toc3514695133.系統(tǒng)設(shè)計總體思路 PAGEREF _Toc351469513 h 9HYPERLINK l _Toc3514695143.1.工程背景及體檢中心信息化建設(shè)需求 PAGEREF _Toc351469514 h 9HYPERLINK l _Toc3514695153.2.系統(tǒng)建設(shè)目標 PAGEREF _Toc351469515 h

4、10HYPERLINK l _Toc3514695163.3.系統(tǒng)建設(shè)原那么 PAGEREF _Toc351469516 h 11HYPERLINK l _Toc3514695173.4.系統(tǒng)建設(shè)的整體思路 PAGEREF _Toc351469517 h 12HYPERLINK l _Toc3514695183.5.系統(tǒng)技術(shù)設(shè)計說明 PAGEREF _Toc351469518 h 12HYPERLINK l _Toc3514695194.體檢中心信息系統(tǒng)設(shè)計說明 PAGEREF _Toc351469519 h 13HYPERLINK l _Toc3514695204.1.體檢中心工作流程圖 P

5、AGEREF _Toc351469520 h 13HYPERLINK l _Toc3514695214.2.體檢軟件功能介紹及鍵面截圖 PAGEREF _Toc351469521 h 14HYPERLINK l _Toc3514695225.接口方案 PAGEREF _Toc351469522 h 29HYPERLINK l _Toc3514695235.1.實現(xiàn)手段 PAGEREF _Toc351469523 h 29HYPERLINK l _Toc3514695245.2.流程與構(gòu)造 PAGEREF _Toc351469524 h 29HYPERLINK l _Toc3514695255.

6、3.唯一號的約定 PAGEREF _Toc351469525 h 30HYPERLINK l _Toc3514695266.工程實施方案 PAGEREF _Toc351469526 h 31HYPERLINK l _Toc3514695276.1.成立工程領(lǐng)導(dǎo)小組 PAGEREF _Toc351469527 h 31HYPERLINK l _Toc3514695286.2.成立專家小組 PAGEREF _Toc351469528 h 31HYPERLINK l _Toc3514695296.3.成立工程實施小組 PAGEREF _Toc351469529 h 31HYPERLINK l _To

7、c3514695306.4.總發(fā)動會議 PAGEREF _Toc351469530 h 31HYPERLINK l _Toc3514695316.5.制定嚴密的實施方案 PAGEREF _Toc351469531 h 32HYPERLINK l _Toc3514695326.6.人員培訓(xùn) PAGEREF _Toc351469532 h 32HYPERLINK l _Toc3514695336.7.系統(tǒng)試運行、驗收 PAGEREF _Toc351469533 h 32HYPERLINK l _Toc3514695346.8.系統(tǒng)修改 PAGEREF _Toc351469534 h 32HYPER

8、LINK l _Toc3514695356.9.系統(tǒng)正式運行 PAGEREF _Toc351469535 h 33HYPERLINK l _Toc3514695366.10.工程實施進度 PAGEREF _Toc351469536 h 33HYPERLINK l _Toc3514695376.11.人員培訓(xùn)方案 PAGEREF _Toc351469537 h 33HYPERLINK l _Toc3514695387.保修及售后服務(wù) PAGEREF _Toc351469538 h 38HYPERLINK l _Toc3514695397.1.保修服務(wù) PAGEREF _Toc351469539

9、h 38HYPERLINK l _Toc3514695407.2.售后服務(wù) PAGEREF _Toc351469540 h 38HYPERLINK l _Toc3514695417.3.看得見、摸得著的客服系統(tǒng) PAGEREF _Toc351469541 h 39HYPERLINK l _Toc3514695428.公司的資質(zhì) PAGEREF _Toc351469542 h 40HYPERLINK l _Toc3514695438.1.公司簡介 PAGEREF _Toc351469543 h 40HYPERLINK l _Toc3514695448.2.營業(yè)執(zhí)照副本 PAGEREF _Toc3

10、51469544 h 43HYPERLINK l _Toc3514695458.3.稅務(wù)登記證書國稅 PAGEREF _Toc351469545 h 44HYPERLINK l _Toc3514695468.4.軟件企業(yè)認定證書副本 PAGEREF _Toc351469546 h 45HYPERLINK l _Toc3514695478.5.組織機構(gòu)代碼證 PAGEREF _Toc351469547 h 46HYPERLINK l _Toc3514695488.6.國家高新技術(shù)企業(yè)證書 PAGEREF _Toc351469548 h 47HYPERLINK l _Toc3514695498.7

11、.質(zhì)量管理體系認證證書 PAGEREF _Toc351469549 h 48HYPERLINK l _Toc3514695508.8.參與中華醫(yī)學(xué)會相關(guān)證書 PAGEREF _Toc351469550 h 49HYPERLINK l _Toc3514695518.9.軟件產(chǎn)品登記證書 PAGEREF _Toc351469551 h 53HYPERLINK l _Toc3514695528.10.體檢軟件著作版權(quán)登記證書 PAGEREF _Toc351469552 h 54HYPERLINK l _Toc3514695538.11.順風(fēng)耳著作權(quán) PAGEREF _Toc351469553 h 5

12、5HYPERLINK l _Toc3514695549.硬件推薦列表 PAGEREF _Toc351469554 h 56體檢中心在經(jīng)營管理中存在的問題及面臨的挑戰(zhàn)存在的問題：在特定時間段里檢查人群相對集中，工作量大的時候，全部手工書寫各種體檢申請表、通知、化驗單和影像檢查申請單 ，效率低下且易發(fā)生過失，而且在登記臺及其它檢查科室前不可防止的造成排長隊等候的現(xiàn)象；由于沒有完整網(wǎng)絡(luò)化管理，各體檢科室相對分散 , 甄別替代體檢人員十分困難，不能保證體檢質(zhì)量，很難杜絕代檢、漏檢、多檢的情況發(fā)生?；炦^程中采用手工標記采樣標本 , 檢驗采樣容易出現(xiàn)過失。對受檢者即往病史缺少了解，有一定的盲目性。體檢工

13、程、套餐不標準，需要專門抽調(diào)多名醫(yī)務(wù)人員進展反復(fù)地經(jīng)過人工收集、分類、整理等過程，主檢醫(yī)生要等體檢全過程完成后，才可進展綜合診斷，造成工作效率低，工作負擔重。體檢管理效率低，無法針對性的對受檢者進展個性化服務(wù)。不能及時地給客戶提供直觀、詳細、美觀的多方面圖文體檢報告。體檢結(jié)果不能充分的利用體檢原始資料進展各種統(tǒng)計學(xué)和數(shù)理分析，缺少對單位體檢結(jié)果的綜合分析，主觀分析的結(jié)果與實際情況有偏差，造成資源浪費。體檢中心在經(jīng)營管理中面臨的挑戰(zhàn)：我們能否給服務(wù)對象提供更親切、沖動人心的人文關(guān)心及檢后服務(wù)如何整體提升體檢中心內(nèi)部效率體檢中心通過軟件能如何減少實際運營成本以加大利潤率面對眾多的體檢行業(yè)競爭對手，

14、我們靠什么取勝各體檢中心給體檢客戶提供的報告幾乎千篇一律，能否提供多樣化、個性化的圖文報告現(xiàn)在的客戶怎樣長期鎖定他們，以免明年成為別家的客戶我們現(xiàn)有的這些客戶資源能否再深挖他們的需求以便增加服務(wù)工程提高體檢中心的利潤如何有效的利用現(xiàn)有資源如何建設(shè)并有效的管理體檢客戶檔案怎樣利用信息技術(shù)實現(xiàn)安康管理全方位服務(wù)將是體檢中心面臨的越來越嚴峻的問題。我司在本工程中的競爭優(yōu)勢國內(nèi)最早天方達公司位于經(jīng)濟興旺地區(qū)深圳市，成立于1996年，從2000年就開場了體檢軟件的開發(fā)，到2002年，已經(jīng)開發(fā)出了完整的杏林七賢系列安康體檢軟件，是國內(nèi)最早從事體檢軟件研發(fā)的公司之一。用戶數(shù)最多到目前為止，杏林七賢體檢軟件用

15、戶數(shù)量近3000家，約占全國體檢中心一半，遍布全國30個省份，在體檢軟件領(lǐng)域內(nèi)，遠遠超過其他競爭對手的用戶擁有量，市場占有率居于首位。用戶滿意度最高公司充分吸取了行業(yè)內(nèi)HIS用戶滿意度不高的教訓(xùn)，狠抓售后服務(wù)，專門成立了售后服務(wù)部，設(shè)400售后服務(wù)專席，服務(wù)全過程網(wǎng)上監(jiān)控，服務(wù)“看得見，摸得著。目前，用總滿意度高到達85以上。能提供永續(xù)的售后服務(wù)公司成立16年來，一直穩(wěn)健經(jīng)營，并方案在未來3-5年內(nèi)上市，能更好地為用戶提供持續(xù)的售后服務(wù)。反觀國內(nèi)民營企業(yè)，平均壽命3年左右，很多時候購置的產(chǎn)品還在，供應(yīng)產(chǎn)品的企業(yè)已經(jīng)不在了，售后服務(wù)也就無從談起?？吹靡?、摸得著的客服系統(tǒng)做軟件就是做服務(wù)，服務(wù)并不

16、是用口說的，而是要靠實際來做的，天方達公司積累了十幾年的經(jīng)歷，特別推出了“看得見、摸得著的客服系統(tǒng)，讓售后服務(wù)更透明化、簡單化、人性化、速度化。公司建設(shè)400 、在線網(wǎng)站客服記錄系統(tǒng)、短信平臺三位一體客服系統(tǒng)，只要系統(tǒng)發(fā)生問題，可直接撥打我們的400 ，我公司客服保證在30秒內(nèi)接聽，5分鐘內(nèi)分配相應(yīng)工程師處理并記入在線網(wǎng)站客服系統(tǒng)，客戶可直接在網(wǎng)站查看問題處理進程，每處理一個問題，客戶將收到我司短信平臺發(fā)出的短信告知處理進程，如遠程無法解決，將協(xié)商通知用戶本地專職售后服務(wù)人員上門解決問題。軟件系列最完整“杏林七賢由七個產(chǎn)品組成，圍繞安康體檢和安康管理業(yè)務(wù)電腦化管理的完整解決方案。該方案以安康保

17、健為目的，以安康檔案為主線，圍繞著安康檔案的產(chǎn)生、發(fā)布、存儲、使用，將體檢中心、安康管理中心、體檢者個人、體檢者所在單位四個主體嚴密聯(lián)系在一起，形成一個安康檔案共享，功能前后連接的完整平臺。不僅解決了醫(yī)院安康體檢業(yè)務(wù)的信息化問題，而且解決了體檢檔案在醫(yī)院、團體單位、個人和安康經(jīng)紀公司之間的發(fā)布、轉(zhuǎn)儲和使用的問題。換句話說，“杏林七賢不僅滿足了醫(yī)院體檢中心的需要，而且滿足了醫(yī)院體檢中心的客戶的需要，是目前最完整的系列體檢軟件。在醫(yī)學(xué)會、IT軟件行業(yè)中的地位2008年， “中國人個人安康管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建與應(yīng)用 工程獲得科技部審批通過。該工程聚集了國內(nèi)該領(lǐng)域的著名科研院所及企事業(yè)單位，共同攻克一批

18、國人個人安康管理信息系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵技術(shù)，初步建設(shè)國人個人安康管理信息系統(tǒng)的概念模型、信息模型和功能模型，完善安康管理服務(wù)體系、提高重大疾病的預(yù)防和診療的科技水平。嘗試以信息交互平臺為依托，開展由綜合性醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)、功能社區(qū)和體檢中心共同參與的國人個人安康管理信息系統(tǒng)示范與應(yīng)用研究。天方達公司是唯一的軟件方面參與企業(yè)。 其他：深圳市人民政府科學(xué)技術(shù)進步獎評審委員會：1996年HIS進步3等獎。深圳市科技和信息局科技成果：醫(yī)療質(zhì)量全程信息智能管理系統(tǒng)2等獎。2006年唯一軟件公司中選為中國安康管理行業(yè)聯(lián)盟副主席單位。2007年唯一軟件公司中選為中華安康管理學(xué)雜志常務(wù)理事單位。2008年唯

19、一軟件公司中選為中華醫(yī)院管理雜志安康管理參謀。全國的典型用戶清單序號業(yè)主名稱及聯(lián)系人、 工程名稱合同金額合同完成情況1廣東省第二人民醫(yī)院體檢、檢驗、影像系統(tǒng)20萬左右優(yōu)2廣東省深圳市人民醫(yī)院體檢系統(tǒng)、安康管理軟件30萬左右優(yōu)3武警廣東總隊醫(yī)院體檢、分診叫號系統(tǒng)15萬左右優(yōu)4安徽省馬鞍山醫(yī)療集團HIS系統(tǒng)、LIS系統(tǒng)、體檢系統(tǒng)500萬左右優(yōu)5安徽省阜陽市第一人民醫(yī)院體檢系統(tǒng)，影像系統(tǒng)、LIS系統(tǒng)接口20萬左右優(yōu)6黑龍江省大慶市人民醫(yī)院體檢、檢驗、影像系統(tǒng)20萬左右優(yōu)7廣東南方醫(yī)科大學(xué)珠江醫(yī)院體檢、影像系統(tǒng)25萬左右優(yōu)8江蘇省南京市第一人民醫(yī)院體檢系統(tǒng)、LIS、PACS接口20萬左右優(yōu)9江蘇省南京

20、市鼓樓醫(yī)院體檢、影像系統(tǒng)20萬左右優(yōu)10陜西省延安大學(xué)附屬醫(yī)院體檢、影像系統(tǒng)20萬左右優(yōu)11中山大學(xué)附屬第五醫(yī)院體檢、影像系統(tǒng)25萬左右優(yōu)12陜西省榆林市第一醫(yī)院體檢、影像系統(tǒng)25萬左右優(yōu)13陜西省西安市長安醫(yī)院體檢系統(tǒng)、與醫(yī)院各系統(tǒng)接口20萬左右優(yōu)14陜西省延安市人民醫(yī)院體檢系統(tǒng)、保健干部管理系統(tǒng)20萬左右優(yōu)15云南省曲靖市第一人民醫(yī)院體檢、檢驗、影像、分診叫號系統(tǒng)30萬左右優(yōu)系統(tǒng)設(shè)計總體思路工程背景及體檢中心信息化建設(shè)需求隨著體檢業(yè)務(wù)的不斷開展及體檢環(huán)境的劇烈競爭，為能加強體檢中心的服務(wù)質(zhì)量、管理水平，院領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠矚，決定提升體檢中心的信息化建設(shè)。體檢中心決定建設(shè)一套完善的體檢信息化系統(tǒng)，

21、實現(xiàn)體檢中心內(nèi)部業(yè)務(wù)的全電腦化，以及與醫(yī)院其它科室的數(shù)據(jù)無紙化傳輸，以安康體檢為根基，以全民安康為核心，圍繞安康體檢的業(yè)務(wù)開展、服務(wù)供應(yīng)和持續(xù)服務(wù)，為受檢者檔案的形成、存儲、傳遞和共享提供全方位的技術(shù)支持，使終生安康檔案的建設(shè)和使用成為可能，為科學(xué)的安康保健提供了詳實的檔案，使安康體檢業(yè)務(wù)邁上新臺階。建設(shè)全自動化體檢中心業(yè)務(wù)管理軟件：公司采用?杏林妙手V11.0產(chǎn)品?，醫(yī)院體檢中心管理軟件。醫(yī)院用該軟件建設(shè)體檢中心的電腦系統(tǒng)，實現(xiàn)體檢業(yè)務(wù)從登記到體檢完成的整個過程自動化和無紙化。實現(xiàn)檢后服務(wù)：公司用順風(fēng)耳軟件，順風(fēng)耳是安康信息發(fā)布管理軟件。醫(yī)院用該軟件將安康檔案信息通過手機短信、網(wǎng)站查詢、電子

22、郵件等各種方式發(fā)送給受檢人員。在“杏林妙手Health-Helper、“杏林神指Health-Finger、“向日葵Sunflower、“斯巴達Sturdy、“金鑰匙Golden-Key和“康信Health-Club之間進展體檢信息的傳遞。實現(xiàn)檢驗科的設(shè)備聯(lián)機和檢驗科北部的管理：公司采用易通LIS檢驗系統(tǒng)，使檢驗結(jié)果自動地傳遞到電腦網(wǎng)絡(luò)中，并完成檢驗報告的審核、發(fā)布和打印功能。實現(xiàn)影像設(shè)備的聯(lián)機管理和影像科的內(nèi)部管理：公司采用迅影PACS影像系統(tǒng)，采集并存儲數(shù)字化影像圖片，通過電腦完成檢查報告書寫、審核、發(fā)布和打印的工作。檢驗系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口：實現(xiàn)體檢軟件與檢驗科檢驗系統(tǒng)LIS數(shù)據(jù)對接，數(shù)據(jù)共享，

23、自動傳輸，提高兩個科室的工作效率。影像系統(tǒng)接口：實現(xiàn)體檢軟件與影像系統(tǒng)PACS數(shù)據(jù)對接，數(shù)據(jù)共享，自動傳輸，提高兩個科室的工作效率，實現(xiàn)體檢系統(tǒng)圖文并茂的體檢報告。系統(tǒng)建設(shè)目標4.2.1.實現(xiàn)體檢業(yè)務(wù)管理的計算機化建設(shè)全面的體檢管理系統(tǒng)，包括體檢登記管理、功能科室管理、總檢報告管理、查詢統(tǒng)計分析等；抑制手工模式下體檢科工作效率低、報告的可讀性差、統(tǒng)計查詢困難、人力資源消耗量大等缺陷。4.2.2. 標準化的管理計算機管理的本質(zhì)是將先進的管理思想，用標準化、標準化的形式加以貫徹執(zhí)行。計算機管理信息系統(tǒng)作為醫(yī)院管理的工具，其主要作用是“貫徹管理思想，形成管理標準。只有這樣，才能真正發(fā)揮計算機管理的優(yōu)

24、勢，為醫(yī)院帶來經(jīng)濟效益和社會效益。沒有科學(xué)化的管理思想，不能實現(xiàn)管理的標準化和科學(xué)化，計算機管理信息系統(tǒng)就不能到達應(yīng)有的效果。4.2.3. 提高經(jīng)濟效益和社會效益在改善醫(yī)院經(jīng)濟效益的同時，提高各部門辦事效率，減少體檢人員排隊檢查、等候報告的時間，更好地實現(xiàn)“以客戶為中心的宗旨，大大改善醫(yī)院的社會形象，不斷提高中心的聲譽。系統(tǒng)建設(shè)原那么4.3.1. 先進性人類已經(jīng)進入信息化時代！計算機及通訊技術(shù)的開展日新月異，尤其是當今INTERNET技術(shù)的迅猛開展，使信息化的開展到達了前未所有的速度。當今醫(yī)院計算機管理系統(tǒng)的建設(shè)必須高瞻遠矚，無論管理思想、軟硬件技術(shù)或是開展模式，都必須從計算機開展的方向著眼，

25、采用具有前瞻性的最先進技術(shù)，確保建設(shè)的過程中、建成后，都具行業(yè)領(lǐng)先水平，使之與貴中心的地位和形象相適應(yīng)。4.3.2. 實用性系統(tǒng)必須以現(xiàn)代計算機信息化技術(shù)為手段，實時地、準確地、全面地管理醫(yī)院體檢日常業(yè)務(wù)的各個方面，實現(xiàn)全院甚至同院外有條件的的信息共享，為中心管理的標準化、科學(xué)化、信息化提供有利的支持，為中心快速準確地決策提供依據(jù)，顯著地提高經(jīng)濟效益和社會效益。4.3.3. 安全/保密性、可靠性系統(tǒng)必須能夠365天/24小時不連續(xù)地運行，性能十分穩(wěn)定，數(shù)據(jù)的安全有足夠的保證；同時，有嚴格的權(quán)限管理體系，確保數(shù)據(jù)的保密性；任何對敏感數(shù)據(jù)的改動，都有跡可查。4.3.4. 開放性處于INTERNET

26、時代，任何信息系統(tǒng)都必須是開放的。該系統(tǒng)建成后，必須能夠同上級主管部門、疫情/疾病上報系統(tǒng)實現(xiàn)無縫連接或者預(yù)留接口，能夠開放社會安康咨詢。在實現(xiàn)上述開放性的同時，扎實建設(shè)、健全網(wǎng)絡(luò)安全。系統(tǒng)建設(shè)的整體思路根據(jù)以上目標和要求，結(jié)合天方達公司現(xiàn)有軟件功能，我們建議貴院信息化方案以“天方達公司杏林七賢體檢軟件、“順風(fēng)耳短信發(fā)布軟件為根基逐步展開。在工程建設(shè)過程中，各局部已開發(fā)出的軟件由工程經(jīng)理充分演示給相關(guān)使用人員，各級領(lǐng)導(dǎo)和使用人員根據(jù)實際工作需要提出客戶化修改要求，由公司負責進展軟件修正，修正完畢交使用人員測試通過后投入正常使用。采用該模式即可加快體檢管理系統(tǒng)的整體投產(chǎn)時間，又能保證軟件滿足管理

27、需求。系統(tǒng)技術(shù)設(shè)計說明4.5.1. 開發(fā)技術(shù)軟件體系：采用當今最為先進的客戶/服務(wù)器C/S開發(fā)語言：采用面向?qū)ο蟮牡谒拇呒壘幊陶Z言POWER BUILDER為前臺開發(fā)工具網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：采用WINDOWS 2000 SERVER為網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫平臺：采用大型數(shù)據(jù)庫MS SQL 2000SERVER4.5.2. 運行環(huán)境軟件平臺主要包括以下幾個方面：系統(tǒng)服務(wù)器采用WINDOWS 2000 SERVER操作系統(tǒng)工作站采用WINDOWS 9X/WINDOWS 2000 /WINDOWS XP數(shù)據(jù)庫采用SQL SERVER 2000體檢中心信息系統(tǒng)設(shè)計說明體檢中心工作流程圖體檢軟件功能介紹及鍵面截圖登

28、錄界面及操作導(dǎo)航圖：界面中的“圖標都是快捷鍵，點擊界面中任一圖標都可以進展相應(yīng)的功能進展操作，方便快捷。體檢預(yù)約登記模塊：承受團體/個人的上門預(yù)約、 預(yù)約信息。并兩種批量導(dǎo)入自動登記的功能：第一種自動導(dǎo)入功能是從體檢單位提供的Excel文檔中導(dǎo)入體檢單位部門構(gòu)造、體檢人員姓名、性別、年齡、分組，并自動進展重名檢查和分組性別匹配檢查；第二種自動導(dǎo)入功能是從往年的體檢資料中選擇人員，再次進展批量自動導(dǎo)入的自動登記，大大提高預(yù)約窗口的工作效率。體檢正式登記模塊：確認登記當天體檢人員 基本信息，支持手工輸入相關(guān)信息，打印條碼標簽，打印體檢指引單。綜合登記管理：系統(tǒng)可通過操作權(quán)限限制功能實現(xiàn)一個界面完成

29、所有資料的錄入功能。指引單打印功能：可以根據(jù)不同的套餐打印出相應(yīng)的體檢指引單，可到不同科室進展逐項檢查。條碼打印功能：該系統(tǒng)可以根據(jù)體檢套餐的情況打印相應(yīng)的條碼，同時還增加了條碼補打系統(tǒng)，以免客戶在體檢過程中的喪失。自動拍照功能：具備完善的拍照功能，支持當今流行的數(shù)碼攝像機，在各種體檢報告中，可以打印出帶照片的體檢報告，有效防止了體檢過程中的“張冠李戴現(xiàn)象發(fā)生。結(jié)果批量生成：可以快速、高效、批量的生成多個受檢對象的一樣結(jié)果。檢驗接口管理模塊：可與醫(yī)院檢驗系統(tǒng)做接口，實現(xiàn)體檢中心自動接收檢驗結(jié)果；體檢醫(yī)生診臺：通過條型碼掃描快速查找到受檢人員信息，經(jīng)過鼠標點擊錄入科室體檢結(jié)果，并自動形成科室小結(jié)

30、，提供修改、記錄復(fù)查信息功能?？倷z功能：自動生成總檢綜述和建議，提供修改功能，完成總檢后自動打印報告。報告打印及導(dǎo)出：具備單個報告打印和集中報告打印功能，并且可以將單個的和集體的體檢報告分別以Excel文件、Access數(shù)據(jù)庫的形式導(dǎo)出。統(tǒng)計分析報表：提供面對客戶的團體、個人和體檢中心內(nèi)部所需的各種統(tǒng)計報表。根基數(shù)據(jù)庫隨意設(shè)置：系統(tǒng)的根基數(shù)據(jù)庫如：體檢明細工程、組合工程、套餐內(nèi)容、建議知識等全部開放設(shè)置權(quán)限，可由體檢中心的系統(tǒng)管理員按照使用習(xí)慣隨意設(shè)置，滿足各種規(guī)模體檢中心的多層次需求。單位分組支持多級部門管理：具有完備的體檢單位信息管理功能，能夠按單位的多級部門構(gòu)造進展人員登記、查詢、結(jié)算和

31、統(tǒng)計分析；單位部門管理多達8級；具有團體體檢的屢次體檢管理功能。嚴格的權(quán)限控制：系統(tǒng)具備完善的權(quán)限管理機制，能夠進展菜單權(quán)限管理、醫(yī)生的科室權(quán)限限制、體檢人員類別分級管理，對所有檢查結(jié)果的改動具有合理的控制功能，防止檢查結(jié)果的隨意修改，防止總檢結(jié)論同明顯結(jié)果由于改動而造成的不一致。開放性構(gòu)造設(shè)計：系統(tǒng)具有足夠的開放性，允許用戶隨意設(shè)置體檢科室、體檢工程、體檢套餐，以便滿足體檢不斷變化開展的需要。支持多種體檢類型：能夠同時兼容干部安康體檢、普通人安康體檢、證件體檢、職業(yè)病體檢、兒童安康體檢、婦女方案生育體檢等多種體檢類型。院外體檢管理：外檢功能主要包括：體檢中心外出體檢時，可以利用筆記本電腦對體

32、檢業(yè)務(wù)進展管理，及時打印或生成電子格式的體檢報告給體檢單位和個人，并能將外檢的數(shù)據(jù)和體檢中心的數(shù)據(jù)進展自動合并，以便體檢中心能將體檢單位和個人的安康檔案連續(xù)完整的保存在中心的數(shù)據(jù)庫。體檢收費管理：可以根據(jù)選擇體檢套餐的情況，進展明細收費處理，打印發(fā)票。并且能夠進展收費處的日結(jié)、月結(jié)、退費等處理。提供個人、單位收費結(jié)算：具有完善的個人收費功能，包括正常收費、全部退費、工程調(diào)整引起的加收退費、發(fā)票補打重打；結(jié)算時支持單項打折、套餐打折、總價打折等多種折扣方式；具有完善的收費員日結(jié)、收費處日結(jié)、收費處月結(jié)等財務(wù)管理功能強大的團體結(jié)算功能：具有強大的團體結(jié)算統(tǒng)計報表，能夠統(tǒng)計出以下五種情況下的體檢費用

33、：按照登記人員、以套餐為計價單位的體檢費用；按照登記人員、以明細工程為計價單位的體檢費用；按照實檢人員、以套餐為計價單位、并且不可拆分時的體檢費用；按照實檢人員、以套餐為計價單位、可拆分時的體檢費用；按照實檢人員、以明細工程為計價單位的體檢費用。嚴格的財務(wù)管理：具有完善的防止漏費的功能：但凡個人體檢，能夠通過參數(shù)控制不交費是否可以檢查；對于團體體檢，在加做工程時，能夠分別處理個人支付和團體支付嚴格的收費發(fā)票管理：收費員使用發(fā)票收費的時候，系統(tǒng)自動根據(jù)該收費號檢索最近的發(fā)票號，也可由收費號手工輸入現(xiàn)在從哪張發(fā)票開場，收費后發(fā)票號自動與收據(jù)號對應(yīng)。發(fā)票最大金額問題，自動根據(jù)最大金額折分為多張發(fā)票，

34、主要用于單位大額結(jié)算。發(fā)票管理可將其中的局部或單張發(fā)票報廢或是回收，并可查詢發(fā)票的使用狀態(tài)，同時如果此發(fā)票已使用，能夠查到使用發(fā)票的體檢者。復(fù)診查詢模塊：各醫(yī)生診臺操作界面均設(shè)置了復(fù)查信息功能，并在總檢醫(yī)生診臺再次設(shè)置了復(fù)查審核確認功能。可在報表統(tǒng)計中進展統(tǒng)一查詢，生成相關(guān)報表。方便于體檢中心進一步開展檢后服務(wù)工作。一號制管理：具有維持體檢檔案號“一號制的功能，防止同一個人的屢次體檢使用不同的體檢檔案號自動防止漏檢、設(shè)置拒檢：具有檢查督辦和拒檢登記功能，提供多種查詢報表，以便查閱未檢人員、未檢工程；并且可以記錄拒檢工程。自動小結(jié)、總結(jié)：在檢查結(jié)果錄入時，具有正常結(jié)果默認、異常結(jié)果鼠標選擇錄入、

35、異常結(jié)果自由組合選擇錄入、異常結(jié)果編碼錄入、數(shù)值結(jié)果極限值自動判定、數(shù)值結(jié)果偏高偏低自動提示、陽性結(jié)果自動標定、自動產(chǎn)生科室小結(jié)等各種常用功能，使醫(yī)生能夠簡單、高效、正確地錄入檢查結(jié)果。強大的總檢功能、歷史結(jié)果比照分析：具有非常強大的總檢功能，能夠自動產(chǎn)生綜述和建議，可以方便地查詢歷次的體檢結(jié)果，可以進展必要的比照分析，具有完備的總檢撤銷和重做功能，在總檢未撤銷前，阻止體檢明細工程結(jié)果值的隨意修改；在重做總檢時，能夠醒目地列出變化的內(nèi)容，并保持以前的總檢內(nèi)容以備修改，防止以前總檢內(nèi)容的喪失。多媒體查詢功能：提供自助查詢的功能，方便體檢人員自助查詢套餐信息、體檢結(jié)果信息等數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)檔：具有非常完善的

36、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)檔功能，以便在數(shù)據(jù)量越來越大時從當前數(shù)據(jù)庫中轉(zhuǎn)移出數(shù)據(jù)從而提高速度；同時，轉(zhuǎn)出的數(shù)據(jù)還能夠進展各種統(tǒng)計查詢數(shù)據(jù)備份：具有穩(wěn)定的數(shù)據(jù)庫備份和恢復(fù)功能豐富的報表查詢統(tǒng)計：具有豐富的各種查詢報表，包括面向體檢單位的分析報表，面向體檢中心的各種工作量報表，面向財務(wù)的收費報表。具備的報表有：疾病的年齡段分布統(tǒng)計報表年齡段可隨意設(shè)置、單位屢次體檢的比照分析報表、個人屢次體檢的比照分析報表、各科室工作量收入報表、各工作人員工作量收入報表，所有的報表，都能夠以ExcelAccessHtml等格式導(dǎo)出電子文檔報表格式多樣：但凡報表，只要是數(shù)值型的，都應(yīng)具有餅圖、直方圖、折線圖豐富的體檢報告格式：系統(tǒng)能夠同

37、時支持多種體檢報告的格式，并且可以方便地自定義、擴展體檢報告的格式支持體檢結(jié)果導(dǎo)出：能夠?qū)€人和團體的體檢結(jié)果導(dǎo)出電子文檔，并提供免費的個人體檢結(jié)果查詢程序和團體的體檢結(jié)果查詢程序提供標準第三方數(shù)據(jù)接口：預(yù)留了同第三方檢驗管理系統(tǒng)、影像管理系統(tǒng)的接口，并提供了相應(yīng)的詳細的接口說明文檔導(dǎo)檢：用于平衡體檢中心各科室的壓力，為防止有的科室排隊體檢，而另外的科室那么無人問津的情況，有助于提高體檢中心的服務(wù)水平，與自動叫號系統(tǒng)接合起來使用，給體檢者提供一站式的服務(wù)體檢卡：分現(xiàn)金卡、充值卡、折扣卡、工程卡。體檢中心可根據(jù)客戶需求情況的不同給提供多種種類的卡。索引卡：又稱體檢會員卡，卡里存的就只有卡號，通常

38、使用磁條卡，用于存儲此卡號。但索引卡同時也可與我們的體檢卡結(jié)合使用，即一卡多用，既可用于檢索又可用于消費卡，可稱體檢一卡通。索引卡的興起源于在目前競爭劇烈的體檢市場，不同的體檢中心定期都有一些優(yōu)惠活動(比方說免費發(fā)放體檢會員卡)，或者是為留住體檢者，希望他下次體檢的時候再回到本體檢中心，因此在體檢者登記或是體檢后通過發(fā)放索引卡便于檢索，也即實現(xiàn)此索引卡與此人相關(guān)聯(lián)的形式?？òl(fā)放之后，在體檢醫(yī)生診臺、總檢等各個需檢索體檢者信息的地方均可通過此索引卡號來檢索體檢者的相關(guān)信息。索引卡主要在以下幾個地方使用頻繁。體檢登記-體檢醫(yī)生診臺-體檢工程診臺-總檢醫(yī)生診臺-體檢報告查詢5.2.1.?杏林七賢?的

39、主要優(yōu)勢“杏林七賢是專業(yè)的安康體檢軟件，全國體檢軟件行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。在醫(yī)療保健的專業(yè)知識方面“杏林七賢系列軟件中預(yù)置了豐富的安康體檢工程和保健建議專家知識庫，能夠?qū)z查結(jié)果進展科學(xué)的評估，自動產(chǎn)生科室小結(jié)、體檢綜述和建議，據(jù)此，醫(yī)院可以產(chǎn)生統(tǒng)一的、科學(xué)的、專業(yè)的體檢報告。在體檢業(yè)務(wù)經(jīng)營管理方面“杏林七賢融會了深圳、北京、上海等經(jīng)濟興旺地區(qū)體檢業(yè)務(wù)的成功經(jīng)歷，具有完整的套餐管理、體檢卡管理、會員折扣管理等功能，使醫(yī)院能夠以先進的經(jīng)營思路進展體檢中心的管理?！靶恿制哔t是全面的安康體檢軟件“杏林七賢由七個產(chǎn)品組成，他們分別用于四個主體的安康保健業(yè)務(wù)：醫(yī)院的體檢業(yè)務(wù)管理、個人/家庭的安康信息管理、團體/企

40、業(yè)的安康信息管理、醫(yī)院或安康經(jīng)紀公司的安康俱樂部管理。七個產(chǎn)品以安康保健為核心，以“安康體檢檔案為紐帶，將四個主體嚴密地聯(lián)系在一起，互為支撐，為安康體檢業(yè)務(wù)的信息化提供了全面而完整的解決方案?！靶恿制哔t可以為醫(yī)院帶來間接和直接的經(jīng)濟利益“杏林七賢的使用，使醫(yī)院能夠以更加先進的經(jīng)營思路為客戶提供更加專業(yè)的安康體檢業(yè)務(wù)，可以明顯提高醫(yī)院的競爭力，間接提高醫(yī)院的經(jīng)濟收入；同時，七個產(chǎn)品中的四個產(chǎn)品，是針對個人、家庭、團體設(shè)計的安康信息管理軟件，醫(yī)院可以銷售這些產(chǎn)品和服務(wù)，直接獲取經(jīng)濟利益。5.2.2.?杏林七賢?的組成“杏林七賢充分吸收當今IT科技的最新成果，采用國際互聯(lián)網(wǎng)、嵌入式開發(fā)、人工智能、移

41、動通訊等多種技術(shù)手段，以安康信息管理為根基，以全民安康為核心，圍繞安康體檢的市場推廣、服務(wù)供應(yīng)和持續(xù)服務(wù)，為體檢檔案的形成、存儲、傳遞和共享提供全方位的技術(shù)支持，使終生安康檔案的建設(shè)和使用成為可能，為科學(xué)的安康保健提供了詳實的檔案，使安康體檢業(yè)務(wù)邁上新臺階。杏林妙手 (Health-Helper)：醫(yī)院體檢中心管理軟件。醫(yī)院用該軟件建設(shè)體檢中心的電腦系統(tǒng)，實現(xiàn)體檢業(yè)務(wù)的自動化和無紙化杏林神指 (Health-Finger)：醫(yī)院體檢報告管理軟件。院用該軟件進展體檢檔案的管理，實現(xiàn)體檢報告的自動生成、歷史檔案的比照分析和各種統(tǒng)計報表的生成。順風(fēng)耳：安康信息發(fā)布管理軟件。醫(yī)院用該軟件將安康檔案信息

42、通過手機短信、網(wǎng)站查詢、電子郵件等各種方式發(fā)送給受檢人員。在“杏林妙手Health-Helper、“杏林神指Health-Finger、“向日葵Sunflower、“斯巴達Sturdy、“金鑰匙Golden-Key和“康信Health-Club之間進展體檢信息的傳遞?？敌?(Health-Club)：網(wǎng)上安康俱樂部管理軟件。醫(yī)院或醫(yī)療保健經(jīng)紀公司用該軟件建設(shè)INTERNET網(wǎng)站，通過該網(wǎng)站以會員制的形式提供個性化的醫(yī)療保健服務(wù)。金鑰匙 (Golden-key)：隨身電子安康檔案。外形小巧時尚的信息電子產(chǎn)品。用來存儲個人安康檔案的管理軟件和數(shù)據(jù)，隨身攜帶方便，在電腦上即插即用。向日葵 (Sunf

43、lower)：個人安康信息管理軟件。個人用該軟件將歷次體檢檔案收集在一起進展統(tǒng)一管理，建設(shè)完整的個人安康檔案，為卓有成效的個人保健醫(yī)療奠定根基。斯巴達 (Sturdy)：團體安康信息管理軟件。企業(yè)/團體用該軟件對本單位職員的體檢檔案進展全面管理，具有強大的查詢、打印和統(tǒng)計分析功能。保健中心管理軟件：適用于包含安康管理服務(wù)的體檢中心或安康管理機構(gòu)，通過體檢軟件與該軟件的結(jié)合使用，可以實現(xiàn)安康體檢、安康評估、保健方案、隨訪干預(yù)等整個閉環(huán)過程的安康管理自動化。體檢中心客戶關(guān)系管理軟件：適用于私營的體檢中心，通過對客戶生命周期的有效管理，幫助體檢中心有效管理客戶資源、控制銷售過程、縮短銷售周期、提高銷

44、售成功率。以客戶為中心，將體檢中心的市場、銷售和服務(wù)等有機地整合起來，形成跨越部門的統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理平臺。體檢連鎖機構(gòu)總部管理軟件：適用于連鎖經(jīng)營的體檢中心總部，包括數(shù)據(jù)傳輸管理、總部經(jīng)營分析、總部經(jīng)營監(jiān)控等功能模塊，實現(xiàn)各分店數(shù)據(jù)傳輸，總部數(shù)據(jù)匯總，并形成各種比照分析報表，可了解各分店的銷售業(yè)績、工作量、資源成本等，實現(xiàn)總部對各分店的監(jiān)控管理，為連鎖機構(gòu)總部決策提供依據(jù)。接口方案作為專業(yè)的醫(yī)療軟件開發(fā)商，天方達公司在所有軟件系統(tǒng)的開發(fā)方面都遵循 基本的系統(tǒng)開放原那么，承諾永遠能夠同第三方公司實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接工作。在具體實現(xiàn)的技術(shù)實現(xiàn)方面，三個接口均實現(xiàn)了信息的雙向傳遞：體檢系統(tǒng)能夠?qū)Ⅲw檢人員的 基

45、本信息、申請工程信息、費用信息傳遞到HIS、LIS、PACS系統(tǒng)中，免去重復(fù)錄入 基本信息的麻煩，同時，能夠?qū)⑹召M確實認信息、檢查結(jié)果的文字信息、數(shù)值信息和圖像信息自動、定時導(dǎo)入到體檢系統(tǒng)中，減少體檢科室的錄入量。實現(xiàn)手段由于杏林七賢體檢系統(tǒng)為醫(yī)院體檢管理通用軟件產(chǎn)品，HIS、LIS、PACS接口應(yīng)能夠適應(yīng)各醫(yī)院不同的系統(tǒng)，因此杏林七賢體檢系統(tǒng)HIS、LIS、PACS接口設(shè)計為開放性軟件接口。主要接口標準有HIS、LIS、PACS系統(tǒng)申請受檢人員 基本信息標準、申請工程信息標準、結(jié)果信息標準、杏林七賢體檢系統(tǒng)與HIS、LIS、PACS系統(tǒng)的工程編碼對照標準。此標準由天方達公司在杏林七賢體檢系統(tǒng)

46、的HIS、LIS、PACS接口中建設(shè)并向用戶公開，用戶須按照此標準對自己的HIS、LIS、PACS系統(tǒng)進展適當?shù)母脑欤罱K實現(xiàn)雙方的數(shù)據(jù)交換。流程與構(gòu)造杏林七賢體檢系統(tǒng)，在體檢登記時生成檢驗申請，寫入HIS、LIS、PACS接口，用戶的HIS、LIS、PACS系統(tǒng)從接口獲得相關(guān)申請信息進展檢驗登記，在產(chǎn)生相關(guān)結(jié)果后將結(jié)果數(shù)據(jù)回傳到杏林七賢體檢系統(tǒng)HIS、LIS、PACS接口，體檢系統(tǒng)從HIS、LIS、PACS接口中獲得相關(guān)結(jié)果數(shù)據(jù)，經(jīng)過對照表轉(zhuǎn)換形成體檢所需要的信息數(shù)據(jù)。例如體檢系統(tǒng)與LIS系統(tǒng)接口構(gòu)造圖如下：?杏林妙手?杏林妙手?檢驗接口用戶LIS系統(tǒng)生成檢驗申請體檢登記檢驗登記寫入 提取產(chǎn)

47、生檢驗結(jié)果生成體檢結(jié)果獲得檢驗結(jié)果 提取后經(jīng)對照表轉(zhuǎn)換 回寫檢驗接口數(shù)據(jù)交換流程圖唯一號的約定要通過HIS、LIS、PACS接口實現(xiàn)體檢系統(tǒng)與HIS、LIS、PACS系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換，雙方必須約定一個唯一號，這個唯一號確定為體檢系統(tǒng)的體檢登記流水號后HIS系統(tǒng)登記號。處理過程如下：體檢系統(tǒng)向HIS接口發(fā)出收費申請時以體檢登記流水號/或從HIS數(shù)據(jù)庫中提取一登記號作為申請的唯一號。交費完確認后，通過HIS接口把收費標志返回到體檢系統(tǒng)中，體檢系統(tǒng)通過LIS、PACS接口向LIS、PACS系統(tǒng)發(fā)送檢查申請，LIS、PACS系統(tǒng)根據(jù)唯一號從LIS、PACS接口中取得檢查申請并進展登記。用戶LIS、PA

48、CS系統(tǒng)產(chǎn)生檢查結(jié)果后向LIS、PACS接口回寫含有唯一號的檢查結(jié)果記錄。體檢系統(tǒng)根據(jù)唯一號從LIS、PACS接口中提取檢查結(jié)果形成最終的體檢結(jié)果。工程實施方案為了能夠有效地、可靠地建設(shè)體檢管理系統(tǒng)，整個工程的進展必須進展嚴密的規(guī)劃，才能確保系統(tǒng)的順利建設(shè)，并且兼顧到將來系統(tǒng)的擴展。根據(jù)以往的經(jīng)歷和教訓(xùn)，建議貴中心在建設(shè)系統(tǒng)的過程中，注意以下幾個方面的問題：成立工程領(lǐng)導(dǎo)小組成立一個由貴院信息系統(tǒng)工程中心和天方達公司雙方領(lǐng)導(dǎo)參加的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)小組，負責對中心計算機聯(lián)網(wǎng)及協(xié)調(diào)工作，及時了解工程的進度，催促工程的實施，解決有關(guān)的疑難問題。成立專家小組由計算機及醫(yī)務(wù)管理方面的專家組成專家小組，負責該工程的

49、具體實施和驗收工作。每個階段完畢后，即召開由領(lǐng)導(dǎo)小組及專家小組參加階段評審會，分析前一階段的工作情況及今后的工作重點。成立工程實施小組由天方達公司派出具有豐富實踐經(jīng)歷的實施人員，制定該工程詳細的實施方案，并由貴院指定有關(guān)計算機人員及業(yè)務(wù)骨干，參加該工程的具體實施工作，及時監(jiān)視工程的實施?？偘l(fā)動會議 由實施小組召集各有關(guān)方面責任人及執(zhí)行人集會，闡述?體檢信息管理系統(tǒng)工程?的重大意義，對各部門的工作做出明確的布署，明確各部門的責任、權(quán)利及實施步驟和期限，并制定出獎懲制度。制定嚴密的實施方案軟件系統(tǒng)是一個比較復(fù)雜的系統(tǒng)，因此必須嚴格地按照系統(tǒng)工程的標準來實施工程管理，科學(xué)地劃分工作階段，并對每個階段

50、規(guī)定明確的任務(wù)、起點和終點，每個階段都要有易于檢查的目標，每個階段完畢后，都要有專家小組進展評審，只有評審?fù)ㄟ^后才能進入下一階段的工作。所有這些工作，可以通過嚴密的實施方案加以詳細的控制。天方達公司在建設(shè)深圳市四大體檢中心軟件系統(tǒng)的過程中積累了豐富的經(jīng)歷，全面掌握了如何利用計算機對體檢中心、檢驗科的日常業(yè)務(wù)進展標準，形成了完善而嚴密的實施方案，這些將對貴院管理系統(tǒng)的建設(shè)起到積極的作用。人員培訓(xùn)人員素質(zhì)是成功建設(shè)系統(tǒng)的關(guān)鍵因素之一，同時，也是系統(tǒng)建設(shè)后充分發(fā)揮系統(tǒng)潛力的最重要因素。人員素質(zhì)的提高只能通過集中的強化培訓(xùn)。人員素質(zhì)培訓(xùn)主要包括兩個方面： 基本操作技能的培訓(xùn)和應(yīng)用系統(tǒng)的培訓(xùn)。 基本操作

51、技能培訓(xùn)有WINDOWS NT操作、鍵盤練習(xí)、鼠標練習(xí)、打字練習(xí)等；應(yīng)用系統(tǒng)的培訓(xùn)有流程培訓(xùn)和 基本功能培訓(xùn)。系統(tǒng)試運行、驗收系統(tǒng)在正式運行之前，一定要通過試運行的驗證。驗證的方法是原有的工作方法和新的電腦系統(tǒng)同時運做，并且將兩種工作方式下的數(shù)據(jù)進展核對，以便查驗其中的不同，并分析造成差異的原因。系統(tǒng)修改為了使系統(tǒng)能夠更好地切合貴院的獨特需求，系統(tǒng)必須根據(jù)具體的要求進展修改。但修改不是盲目的，必須在貴院對現(xiàn)有產(chǎn)品的功能有了充分的了解以后，以書面的形式對需要修改的程序進展充分的描述后，才能進展修改。系統(tǒng)正式運行系統(tǒng)試運行、系統(tǒng)修改完成后，當貴院認為能夠滿足當前的需求，系統(tǒng)經(jīng)過數(shù)據(jù)整理后，才能開場

52、正式運行，并進入售后服務(wù)期。工程實施進度時間工程內(nèi)容2天4天6天8天10天12天14天16天18天20天需求調(diào)研軟件修改及測試安裝調(diào)試系統(tǒng)培訓(xùn)接口開發(fā)調(diào)試軟件試運行軟件正式運行人員培訓(xùn)方案人員素質(zhì)是影響系統(tǒng)成功建設(shè)的又一關(guān)鍵因素。貴院信息系統(tǒng)的建設(shè)涉及到各個科室的人員，要想使所有使用該系統(tǒng)的操作人員都能夠熟練掌握并非易事。只有通過全面的、嚴格的培訓(xùn)才能到達該目標。不同的操作人員需要掌握的技能不同，不同崗位的人員應(yīng)該采用不同的培訓(xùn)方法。針對這一現(xiàn)狀，我們將培訓(xùn)工作分為三類：一般操作人員的培訓(xùn)、系統(tǒng)管理人員的培訓(xùn)、中心領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)。下面分別詳述不同人員的培訓(xùn)目標和培訓(xùn)方案。7.11.1系統(tǒng)管理人員的

53、培訓(xùn)方案培訓(xùn)目標：我公司將為貴院培訓(xùn)1-2名系統(tǒng)管理員，系統(tǒng)管理員由貴院指定專門人員，其培訓(xùn)完成后，應(yīng)該具備以下能力：在院內(nèi)全面培訓(xùn)期間，具有協(xié)助我公司進展各種培訓(xùn)的能力在系統(tǒng)實施期間，具有協(xié)助我公司進展系統(tǒng)建設(shè)的能力在系統(tǒng)正式運行后，具有維護系統(tǒng)正常運做的能力培訓(xùn)內(nèi)容：所有模塊的功能培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫維護培訓(xùn)簡單的編程培訓(xùn)時間安排：系統(tǒng)管理人員的培訓(xùn)分為三個階段的培訓(xùn)：信息系統(tǒng)全面實施以前：對所有模塊的功能進展初步培訓(xùn)；簡單的網(wǎng)絡(luò)管理培訓(xùn)。建設(shè)信息系統(tǒng)的過程中：對所有模塊的功能進展深入培訓(xùn)；全面培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理知識；初步進展數(shù)據(jù)庫維護培訓(xùn)。信息系統(tǒng)開場運行后：進展深入的數(shù)據(jù)庫維護培訓(xùn)，開場進

54、展簡單編程的培訓(xùn)。培訓(xùn)方法系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)采用單獨培訓(xùn)的方法、地點在貴院信息中心；既要進展集中的培訓(xùn)，更重要的是日常工作中的自我學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。7.11.2領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)方案體檢管理信息系統(tǒng)的重要作用之一是為貴院領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持，通過其中的專用統(tǒng)計報表，來實時了解貴院各個方面的真實情況。所以，貴院領(lǐng)導(dǎo)須學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的使用，承受培訓(xùn)。但是，貴院領(lǐng)導(dǎo)的日常工作十分繁忙，不可能象普通操作人員一樣承受系統(tǒng)化的集中培訓(xùn)；加上貴院領(lǐng)導(dǎo)使用的功能操作十分簡單，無須大量的漢字錄入，所以，我公司方案采用單獨的、不定時的培訓(xùn)方法，在領(lǐng)導(dǎo)工作間隙，專門單獨培訓(xùn)。培訓(xùn)目標：根據(jù)上述情況，對貴院領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)目標是：能夠使用管理系

55、統(tǒng)中的查詢功能。培訓(xùn)內(nèi)容：為了到達上述目標，需要進展的培訓(xùn)有：正常的開機、關(guān)機操作、日常的網(wǎng)絡(luò)登錄、程序的執(zhí)行方法等時間安排：在培訓(xùn)時間的安排上，首先要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排進展；其次，最好等系統(tǒng)開場運行以后。因為，系統(tǒng)正常運行后其中的資料才有查詢的意義。培訓(xùn)方法由于各個領(lǐng)導(dǎo)的時間安排不同，只能單獨地、分別對各個領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)。7.11.3普通操作人員的培訓(xùn)方案培訓(xùn)目標：普通操作人員的培訓(xùn)目標是：能夠熟練掌握個人日常工作中的常用功能。該目標看似簡單，實際有一定的難度，主要原因在于：第一，普通操作人員必須十分熟練地掌握操作，否那么，將影響中心的日常工作，比方，收費人員，如果操作的不夠熟練，將影響體檢人員交

56、費的速度；第二，不同的操作人員需要掌握的功能不同；第三，需要培訓(xùn)的人員數(shù)量較多。培訓(xùn)內(nèi)容普通操作人員的培訓(xùn)內(nèi)容分為兩局部： 基本操作和軟件功能培訓(xùn)。計算機 基本操作培訓(xùn)需要掌握的 基本操作包括：正常的開機、關(guān)機網(wǎng)絡(luò)的登錄鼠標的熟練使用鍵盤的盲打熟練、快速的文字錄入打印機的使用針對性的軟件功能培訓(xùn)不同部門的操作人員需要掌握的功能不同，我公司將按照各個崗位的需要，編制詳細的培訓(xùn)課程表，對各個崗位的操作人員需要掌握的功能有條不紊地進展培訓(xùn)。時間安排普通操作人員的培訓(xùn)必須在系統(tǒng)試運行以前完成，并且要首先進展 基本操作的培訓(xùn)，然后進展軟件功能培訓(xùn)。培訓(xùn)方法為了確實將普通人員的培訓(xùn)落到實處，我公司將采用下

57、面一系列措施：編制詳細的培訓(xùn)課程表針對不同崗位的操作人員，分別確定需要培訓(xùn)的內(nèi)容，然后，綜合在一起，編制全面的培訓(xùn)課程表，使不同崗位的培訓(xùn)分開進展，使培訓(xùn)講解和實際操作穿插進展，節(jié)約時間，提高機器的利用率。嚴格的培訓(xùn)管理：為了確保培訓(xùn)的效果，我公司將進展嚴格的簽到管理，并及時匯總上報中心有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，確保應(yīng)該承受培訓(xùn)的人員準時上課。計算機 基本操作培訓(xùn) 基本技能的培訓(xùn)比較簡單，最重要的是熟練程度，尤其是鍵盤的“盲打和漢字的錄入速度。我公司將提供專門的練習(xí)軟件，加強這方面的培訓(xùn)。分模塊的操作講解對于應(yīng)用軟件的培訓(xùn)，我公司將首先進展詳細的講解，使每一個操作人員能夠準確了解各個功能的作用、操作步驟和相互

58、關(guān)系。操作練習(xí)功能的熟練操作是培訓(xùn)的重點。我公司將安排專門的上機練習(xí)，要求操作人員大量地錄入以前的資料，比方手工報告，以此來提高操作的熟練程度。聯(lián)合培訓(xùn)：各個崗位的操作是相互關(guān)聯(lián)的，前一步工作的錯誤將直接影響后續(xù)工作的進展。為了加強各個崗位的配合，我公司將安排專門的聯(lián)合培訓(xùn)，模擬體檢人員信息的完整傳遞，使各個崗位的操作人員明確了解彼此的關(guān)系，在正式使用時更好地相互配合。培訓(xùn)考核：最后，我公司將對操作人員進展培訓(xùn)考核，并寫出書面的培訓(xùn)報告上報領(lǐng)導(dǎo)。培訓(xùn)課程和詳細內(nèi)容安排培訓(xùn)課程內(nèi)容簡介參加人員計算機根基培訓(xùn)學(xué)習(xí)計算機 基本操作，熟練使用鍵盤、鼠標，掌握漢字輸入法，了解GUI界面，簡單計算機故障的

59、排除。使用計算機的全部人員網(wǎng)絡(luò)維護根基培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)原理、簡單組網(wǎng)，工具使用，常見故障排除。系統(tǒng)管理員數(shù)據(jù)庫根基培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫的安裝、備份、恢復(fù)，數(shù)據(jù)跟蹤、異常情況下的數(shù)據(jù)安全處理。軟件編程根基培訓(xùn)PB 基本知識，程序切換，測試，前后臺跟蹤切換，程序故障的簡單判斷、修改體檢中心軟件模塊操作培訓(xùn)各模塊的流程操作、查詢、報表打印。各科室相關(guān)操作人員工作人員安排情況：在工程實施期間，我公司會委派一名專業(yè)的工程師進展現(xiàn)場實施工作，直至工程驗收合格，系統(tǒng)運行正常。在實施工作期間如遇很忙碌階段，公司可再次派援助工程師提供現(xiàn)場服務(wù)。在工程集中培訓(xùn)期間，我公司將委派公司主要的培訓(xùn)人員到現(xiàn)場做專職培訓(xùn)講解工作。保修及售后

60、服務(wù)保修服務(wù)天方達公司一直致力于醫(yī)療保健行業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和實施工作，積累了很多珍貴的經(jīng)歷，技術(shù)實力雄厚，與許多硬件供應(yīng)商有著嚴密的聯(lián)系，掌握著計算機行業(yè)的最新信息和技術(shù)。針對貴院信息管理系統(tǒng)，天方達公司將提供以下的主要服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)承諾：在工程實施期間，公司委派專業(yè)的實施團隊進駐實施現(xiàn)場，以保證系統(tǒng)運行正常。系統(tǒng)正常運行后，提供7*24小時服務(wù)人員，隨時響應(yīng)服務(wù)申請。安裝服務(wù)安裝服務(wù)包括服務(wù)器、工作站、軟件、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)及應(yīng)用軟件系統(tǒng)等。維修服務(wù)對于軟件系統(tǒng)，天方達公司提供一年的免費維護服務(wù)，在系統(tǒng)的實施階段，派專人到現(xiàn)場進展維護；系統(tǒng)正式運作以后，在保證2小時內(nèi)維修人員到達現(xiàn)場的同時