談施工質(zhì)量管理的難點(diǎn)與對(duì)策

1、談施工質(zhì)量管理的難點(diǎn)與對(duì)策多年以來，我一直在建筑施工企業(yè)基層從事質(zhì)量與技術(shù)管理工作。在工作中，對(duì)于施工企業(yè)質(zhì)量管理工作的特點(diǎn)以及其中的難點(diǎn)有了一 些初步的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。針對(duì)這些難點(diǎn)采取的一些對(duì)策，經(jīng)過實(shí)踐的檢 驗(yàn)，有的取得了一定的成效。下面就這些難點(diǎn)以及采取的對(duì)策做一下 總結(jié)，以利于在以后的質(zhì)量管理工作中借簽和改進(jìn)。1質(zhì)量管理的第一個(gè)難點(diǎn)與相應(yīng)對(duì)策質(zhì)量管理的第一個(gè)難點(diǎn)質(zhì)量管理工作的第一個(gè)難點(diǎn)是施工人員沒有樹立正確的質(zhì)量意識(shí)和觀念，也就是說參加施工的人員對(duì)質(zhì)量不夠重視， 認(rèn)為質(zhì)量管理 只是質(zhì)量管理部門的事，而與自己無關(guān)。這里所說的施工人員包括企 業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層到班組中的每一個(gè)成員，而這個(gè)問題的最關(guān)鍵

2、之處是企 業(yè)的決策層是否有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)，是否有正確的質(zhì)量觀念。如果一 個(gè)企業(yè)不重視質(zhì)量，就等同于不重視自己的生命，這樣的企業(yè)肯定要 被市場(chǎng)淘汰。針對(duì)這一難點(diǎn)采取的對(duì)策根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，對(duì)職工分層次進(jìn)行教育，使全體員工樹立較強(qiáng)的 質(zhì)量意識(shí)，把質(zhì)量是企業(yè)的生命”真正地印在腦子里，這樣，企業(yè)的 每一個(gè)人，做每一項(xiàng)工作，都從這里出發(fā)，只有這樣，才有可能把質(zhì) 量管理工作做好，再加上正確的理論、方法和員工的努力，就一定能 把質(zhì)量工作做好，樹立起企業(yè)的形象。對(duì)企業(yè)員工的教育分三個(gè)層次 進(jìn)行。第一個(gè)層次是決策層，即企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子。他們所從事的質(zhì)量管 理活動(dòng)和制定的質(zhì)量方針，在總體上要有一個(gè)設(shè)想，即對(duì)本企業(yè)的質(zhì)

3、量管理活動(dòng)指明方向。第二個(gè)層次是管理層。因?yàn)楣芾韺泳唧w實(shí)施質(zhì)量管理工作， 所以 要經(jīng)常性的組織學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證理論，學(xué)習(xí) ISO90 00系列標(biāo)準(zhǔn)，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到建立本企業(yè)的質(zhì)量體系工作中， 建立一個(gè)符合標(biāo)準(zhǔn)要求的，適應(yīng)本企業(yè)特點(diǎn)的而且可操作性強(qiáng)的質(zhì)量 體系，并通過努力工作使之能夠有效運(yùn)行。第三個(gè)層次是施工層，即班組。對(duì)這個(gè)層次的教育側(cè)重于技術(shù)標(biāo) 準(zhǔn)和操作規(guī)程的學(xué)習(xí)，使其能嚴(yán)格按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程的要求施 工O2質(zhì)量管理的第二個(gè)難點(diǎn)與相應(yīng)對(duì)策質(zhì)量管理的第二個(gè)難點(diǎn)質(zhì)量管理工作的第二個(gè)難點(diǎn)是規(guī)章制度不能得到有效落實(shí)。也就 是質(zhì)量體系不能有效運(yùn)行。表現(xiàn)之一就是管理是管理，操作是操作

4、， 兩層分離，沒有做到管理與實(shí)際操作相結(jié)合，即沒有針對(duì)實(shí)際情況實(shí) 施管理。以質(zhì)量控制階段中事中控制為例， 從實(shí)際工程項(xiàng)目中收集原 始數(shù)據(jù)，利用科學(xué)的分析方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，看其是否有偏差， 如果有，分析偏差產(chǎn)生的原因，然后根據(jù)偏差產(chǎn)生原因制定相應(yīng)對(duì)策， 并用于工程實(shí)際中，再把應(yīng)用結(jié)果反饋到管理部門，看對(duì)策是否有效, 是否出現(xiàn)新的問題，進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。只有這樣，才能改進(jìn)實(shí)體質(zhì)量，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)質(zhì)量體系存在的問題，改進(jìn)質(zhì)量體系。而且這種改進(jìn)不是 次性的，應(yīng)該是往復(fù)循環(huán)的持續(xù)改進(jìn)。針對(duì)這一難點(diǎn)采取的對(duì)策一是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求建立合理高效的組織機(jī)構(gòu)，做到事事有人管， 人人有事做。具體應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：以人的工作

5、質(zhì)量確保工程質(zhì)量。我們對(duì)工程質(zhì)量的控制始 終應(yīng) 以人為本”，狠抓人的工作質(zhì)量，避免人的失誤；充分調(diào)動(dòng)人的 積極性，發(fā)揮人的主導(dǎo)作用，增強(qiáng)人的質(zhì)量觀和責(zé)任感，使每個(gè)人牢 牢樹立 百年大計(jì)，質(zhì)量第一 ”的思想，認(rèn)真負(fù)責(zé)地搞好本職工作，以 優(yōu)秀的工作質(zhì)量來創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的工程質(zhì)量。按照質(zhì)量控制程序要求，嚴(yán)格控制投入品質(zhì)量。對(duì)投入品 的訂貨、采購(gòu)、檢查、驗(yàn)收、取樣、試驗(yàn)應(yīng)按要求進(jìn)行全面控制，從 組織貨源，優(yōu)選供貨廠家，直到使用認(rèn)證，做到層層把關(guān)；對(duì)施工過 程所采用的施工方案要進(jìn)行充分論證，要做到工藝先進(jìn)，技術(shù)合理， 環(huán)境協(xié)調(diào)，這才有利于安全文明施工，有利于提高工程質(zhì)量。全面控制施工過程，重點(diǎn)控制工序質(zhì)量。工

6、程質(zhì)量是在工 序中創(chuàng)造的，為此，要確保工程質(zhì)量就必須重點(diǎn)控制工序質(zhì)量。對(duì)每 一道工序質(zhì)量都必須進(jìn)行嚴(yán)格檢查，當(dāng)上一道工序質(zhì)量不符合要求時(shí)， 決不允許進(jìn)入下一道工序施工。這樣，只要每一道工序質(zhì)量都符合要 求，整個(gè)工程質(zhì)量就能夠得到保證。嚴(yán)把分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定觀。分項(xiàng)工程質(zhì)量等級(jí)是分部工程、 單位工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的基礎(chǔ)，分項(xiàng)工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定正確與否， 直接影響分部工程、單位工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的真實(shí)性和可靠性。為此, 在進(jìn)行分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定時(shí)， 一定要堅(jiān)持堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢 查，一切用數(shù)據(jù)說話。貫徹以預(yù)防為主”的方針。就是把質(zhì)量問題消滅在萌芽狀 態(tài)中，即加強(qiáng)對(duì)影響質(zhì)量因素的控制。從事后檢查把關(guān)轉(zhuǎn)向

7、對(duì)質(zhì)量的 事前控制，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查轉(zhuǎn)向?qū)ぷ髻|(zhì)量，工序質(zhì)量的檢查，這 些是確保施工項(xiàng)目質(zhì)量的有效措施。第二個(gè)措施是加強(qiáng)檢查和監(jiān)督力度，定期或不定期對(duì)質(zhì)量體系運(yùn) 行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。制定切實(shí)可行的獎(jiǎng)罰制度，對(duì)在質(zhì)量體系運(yùn) 行過程中做的好的以及起到促進(jìn)作用的部門和個(gè)人要給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于做的不好的則要給予處罰。而且獎(jiǎng)罰制度也要徹底落實(shí)。另外還要對(duì) 質(zhì)量體系的有效性經(jīng)常進(jìn)行檢查。在當(dāng)今社會(huì)，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)， 不斷有新材料、新技術(shù)、新工藝被研究出來應(yīng)用于施工領(lǐng)域，這就要 求我們不斷改進(jìn)質(zhì)量管理方法和檢測(cè)手段，進(jìn)而持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系， 使之跟上科學(xué)技術(shù)發(fā)展的步伐，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)的需

8、要。3質(zhì)量管理的第三個(gè)難點(diǎn)與相應(yīng)對(duì)策質(zhì)量管理工作的第三個(gè)難點(diǎn)質(zhì)量管理工作的第三個(gè)難點(diǎn)是如何正確處理投資、質(zhì)量、進(jìn)度三 者之間的關(guān)系。所有的投資者都希望以最低的投資，最好的質(zhì)量，在 最短的時(shí)間內(nèi)完成投資項(xiàng)目，以獲得最好的效益。但是，投資、質(zhì)量、 進(jìn)度又是相互制約的對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系。施工項(xiàng)目的質(zhì)量受進(jìn)度，投資的制約較大，如在一般情況下，投 資大、進(jìn)度慢，質(zhì)量就好；反之，質(zhì)量則差。因此，在項(xiàng)目施工中， 還必須正確處理質(zhì)量、投資、進(jìn)度三者之間的關(guān)系，使之達(dá)到對(duì)立的 統(tǒng)一。針對(duì)這一難點(diǎn)采取的對(duì)策在工程項(xiàng)目投標(biāo)階段，認(rèn)真仔細(xì)地審查招標(biāo)文件及合同條 件，計(jì)算詳細(xì)工程量，針對(duì)本項(xiàng)目做經(jīng)濟(jì)技術(shù)性分析，根據(jù)本企業(yè)的

9、人員和設(shè)備及生產(chǎn)任務(wù)等實(shí)際情況，在保證工程進(jìn)度要求的前提下， 如果本企業(yè)承包這個(gè)工程項(xiàng)目，能否滿足業(yè)主對(duì)質(zhì)量的要求。如果能 滿足業(yè)主對(duì)質(zhì)量、進(jìn)度、投資的要求，則可以簽訂合同。如果不能滿 足，而業(yè)主對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量、投資、進(jìn)度的要求又是科學(xué)合理的， 則應(yīng)該仔細(xì)考慮承包本工程項(xiàng)目所準(zhǔn)備采取的措施。在施工準(zhǔn)備階段，根據(jù)工程規(guī)模、特點(diǎn)及本企業(yè)對(duì)該項(xiàng)能 夠投入的資源，以及施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，編制詳細(xì)的施工進(jìn)度計(jì)劃、 質(zhì)量保證計(jì)劃、投資控制（成本控制）計(jì)劃，并制定保證這些計(jì)劃能 夠?qū)崿F(xiàn)的具體措施。在施工階段，盡量采用新技術(shù)、新工藝及新材料，以求得 降低成本，提高質(zhì)量，加快進(jìn)度。細(xì)化施工準(zhǔn)備階段編制的施工工藝， 編制詳細(xì)的作業(yè)指導(dǎo)書，使工程項(xiàng)目的每一工序甚至更小的事情都要 按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行，根據(jù)工序是否關(guān)鍵來確定對(duì)其的投入， 既如果這個(gè) 工序是關(guān)鍵工序，就要對(duì)這個(gè)工序從投入品的質(zhì)量到工序活動(dòng)效果的 質(zhì)量進(jìn)行控制，保證這道工序施工完成的產(chǎn)品是否達(dá)到有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)常性地對(duì)施工進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃、成本控制計(jì)劃 的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。如果哪個(gè)計(jì)劃的執(zhí) 行產(chǎn)生了偏離，就要及時(shí)分析原因，制定相應(yīng)對(duì)策，繼續(xù)實(shí)施