鋰電池材料公司企業(yè)文化計劃

1、泓域/鋰電池材料公司企業(yè)文化計劃鋰電池材料公司企業(yè)文化計劃目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc112083931 一、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc112083931 h 2 HYPERLINK l _Toc112083932 二、 行業(yè)概覽 PAGEREF _Toc112083932 h 3 HYPERLINK l _Toc112083933 三、 必要性分析 PAGEREF _Toc112083933 h 4 HYPERLINK l _Toc112083934 四、 項目簡介 PAGEREF _Toc112083934 h 4 HYPERLINK

2、 l _Toc112083935 五、 切入點的選擇 PAGEREF _Toc112083935 h 8 HYPERLINK l _Toc112083936 六、 啟動時機的選擇 PAGEREF _Toc112083936 h 10 HYPERLINK l _Toc112083937 七、 禮儀保證與固化 PAGEREF _Toc112083937 h 14 HYPERLINK l _Toc112083938 八、 物質(zhì)保證 PAGEREF _Toc112083938 h 19 HYPERLINK l _Toc112083939 九、 培養(yǎng)名牌員工 PAGEREF _Toc112083939

3、h 24 HYPERLINK l _Toc112083940 十、 企業(yè)文化建設(shè)與管理的基本力量 PAGEREF _Toc112083940 h 30 HYPERLINK l _Toc112083941 十一、 技術(shù)創(chuàng)新與自主品牌 PAGEREF _Toc112083941 h 33 HYPERLINK l _Toc112083942 十二、 合作競爭模式與雙贏模式 PAGEREF _Toc112083942 h 35 HYPERLINK l _Toc112083943 十三、 法人治理 PAGEREF _Toc112083943 h 37 HYPERLINK l _Toc112083944

4、十四、 發(fā)展規(guī)劃分析 PAGEREF _Toc112083944 h 52 HYPERLINK l _Toc112083945 十五、 組織架構(gòu)分析 PAGEREF _Toc112083945 h 55 HYPERLINK l _Toc112083946 勞動定員一覽表 PAGEREF _Toc112083946 h 55 HYPERLINK l _Toc112083947 十六、 項目風險分析 PAGEREF _Toc112083947 h 57 HYPERLINK l _Toc112083948 十七、 項目風險對策 PAGEREF _Toc112083948 h 59產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析與“十二

5、五”相比，當前時期發(fā)展環(huán)境正在發(fā)生重大變化。從總的趨勢看，和平與發(fā)展的時代主題沒有變，世界多極化、經(jīng)濟全球化、文化多樣化、社會信息化深入發(fā)展，國際金融危機引發(fā)全球增長方式、供需關(guān)系和治理結(jié)構(gòu)深刻調(diào)整，發(fā)達國家在搶占技術(shù)優(yōu)勢的同時強化經(jīng)貿(mào)規(guī)則主導權(quán)，新興市場國家加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)性調(diào)整，國際產(chǎn)業(yè)分工格局加快重構(gòu)，競爭更加激烈。我國已成為世界第二大經(jīng)濟體，物質(zhì)基礎(chǔ)雄厚、人力資本豐富、市場空間廣闊、發(fā)展?jié)摿薮螅鲁B(tài)下我國經(jīng)濟進入中高速增長通道，發(fā)展方式從規(guī)模速度型轉(zhuǎn)向質(zhì)量效率型，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整從增量擴能為主轉(zhuǎn)向調(diào)整存量、做優(yōu)增量并舉的轉(zhuǎn)型升級階段，發(fā)展動力從主要依靠資源和低成本勞動力等要素

6、投入轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動為主的新舊轉(zhuǎn)換時期。地區(qū)進入工業(yè)化中期階段，結(jié)構(gòu)調(diào)整在推動工業(yè)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、城鎮(zhèn)化發(fā)展和形成新的經(jīng)濟增長動力上日益發(fā)揮著核心作用，資本、技術(shù)、人才成為推動經(jīng)濟增長的主要力量，結(jié)構(gòu)性改革步伐明顯加快。從面臨機遇看，世界新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革蓄勢待發(fā)，我國經(jīng)濟發(fā)展方式正在加快轉(zhuǎn)變，消費需求持續(xù)增長、消費結(jié)構(gòu)加快升級、消費拉動經(jīng)濟作用明顯增強，正在孕育形成新的增長動力。經(jīng)濟文化生態(tài)三大國家戰(zhàn)略平臺深入實施，經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級產(chǎn)生巨大需求等政策、市場機遇多重疊加，為我省經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長提供了新空間。從面對挑戰(zhàn)看，受國際金融危機的影響，世界經(jīng)濟延續(xù)疲弱復蘇態(tài)勢，對我國經(jīng)濟增長帶動力減弱，對

7、我省外向型經(jīng)濟發(fā)展的不利影響需要努力化解。國內(nèi)正處在增長速度換擋期、結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期、前期刺激政策消化期，經(jīng)濟下行形勢依然嚴峻，經(jīng)濟減速、工業(yè)品價格下跌、實體企業(yè)盈利弱、財政收入增幅下降，經(jīng)濟風險發(fā)生概率上升，對我省經(jīng)濟發(fā)展的負面?zhèn)鲗枰狻Ｔ牧瞎I(yè)占比高，產(chǎn)業(yè)鏈條短、產(chǎn)品層次低，新能源就地消納能力弱外送不足，資源和市場兩頭在外的重化產(chǎn)業(yè)面臨產(chǎn)能過剩和轉(zhuǎn)型升級的雙重壓力，傳統(tǒng)增長模式不可持續(xù)和成本壓力風險加大；交通、信息、水利等基礎(chǔ)設(shè)施滯后的矛盾依然突出；基本公共服務設(shè)施薄弱、保障水平低，脫貧攻堅任務繁重；非公經(jīng)濟發(fā)展緩慢，對外開放程度低，市場主體發(fā)育不足；科技創(chuàng)新和成果轉(zhuǎn)化激勵機制

8、不完善，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力不強；高精尖和實用型人才缺乏、引進人才和留住人才難，人才支撐能力較弱，這些困難和矛盾需要下大力氣化解。行業(yè)概覽行業(yè)為電子專用材料制造業(yè)，屬于鋰電池產(chǎn)業(yè)鏈上游。鋰電池產(chǎn)業(yè)鏈的上游主要包括正極材料、負極材料、隔膜、電解液及其他材料，主要通過鎳、鈷、錳、鋁、鋰、石墨等礦產(chǎn)資源生產(chǎn)加工而成；中游為鋰電池電芯到電池包（Pack）的生產(chǎn)制造；下游應用領(lǐng)域主要分為車用動力電池、消費電池和儲能電池三大領(lǐng)域。退役的鋰電池可通過梯次利用和回收拆解方式實現(xiàn)回收利用?；厥詹鸾怃囯姵睾罂梢缘玫芥?、鈷、錳及鋰鹽，并可進一步產(chǎn)出三元前驅(qū)體和正極材料，直接用于鋰電池材料的制造。必要性分析1、提升公司核心競

9、爭力項目的投資，引入資金的到位將改善公司的資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)，補充流動資金將提高公司應對短期流動性壓力的能力，降低公司財務費用水平，提升公司盈利能力，促進公司的進一步發(fā)展。同時資金補充流動資金將為公司未來成為國際領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)服務商發(fā)展戰(zhàn)略提供堅實支持，提高公司核心競爭力。項目簡介（一）項目單位項目單位：xxx（集團）有限公司（二）項目建設(shè)地點本期項目選址位于xxx（以最終選址方案為準），占地面積約17.00畝。項目擬定建設(shè)區(qū)域地理位置優(yōu)越，交通便利，規(guī)劃電力、給排水、通訊等公用設(shè)施條件完備，非常適宜本期項目建設(shè)。（三）建設(shè)規(guī)模該項目總占地面積11333.00（折合約17.00畝），預計場區(qū)規(guī)劃總建筑面

10、積19749.41。其中：主體工程13482.37，倉儲工程1932.28，行政辦公及生活服務設(shè)施1906.42，公共工程2428.34。（四）項目建設(shè)進度結(jié)合該項目建設(shè)的實際工作情況，xxx（集團）有限公司將項目工程的建設(shè)周期確定為24個月，其工作內(nèi)容包括：項目前期準備、工程勘察與設(shè)計、土建工程施工、設(shè)備采購、設(shè)備安裝調(diào)試、試車投產(chǎn)等。（五）項目提出的理由1、不斷提升技術(shù)研發(fā)實力是鞏固行業(yè)地位的必要措施公司長期積累已取得了較豐富的研發(fā)成果。隨著研究領(lǐng)域的不斷擴大，公司產(chǎn)品不斷往精密化、智能化方向發(fā)展，投資項目的建設(shè)，將支持公司在相關(guān)領(lǐng)域投入更多的人力、物力和財力，進一步提升公司研發(fā)實力，加快

11、產(chǎn)品開發(fā)速度，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，滿足行業(yè)發(fā)展和市場競爭的需求，鞏固并增強公司在行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢競爭地位，為建設(shè)國際一流的研發(fā)平臺提供充實保障。2、公司行業(yè)地位突出，項目具備實施基礎(chǔ)公司自成立之日起就專注于行業(yè)領(lǐng)域，已形成了包括自主研發(fā)、品牌、質(zhì)量、管理等在內(nèi)的一系列核心競爭優(yōu)勢，行業(yè)地位突出，為項目的實施提供了良好的條件。在生產(chǎn)方面，公司擁有良好生產(chǎn)管理基礎(chǔ)，并且擁有國際先進的生產(chǎn)、檢測設(shè)備；在技術(shù)研發(fā)方面，公司系國家高新技術(shù)企業(yè)，擁有省級企業(yè)技術(shù)中心，并與科研院所、高校保持著長期的合作關(guān)系，已形成了完善的研發(fā)體系和創(chuàng)新機制，具備進一步升級改造的條件；在營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，公司通過多年發(fā)展已建立了良

12、好的營銷服務體系，營銷網(wǎng)絡(luò)拓展具備可復制性。一般動力電池的使用壽命在4-8年，2014年裝機的動力電池在2018年迎來首批退役潮，且后續(xù)大量動力電池逐漸步入退役期，報廢量的高峰期即將到來。根據(jù)EVTank統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2020年中國市場鋰電池理論回收量達到47.8萬噸，其中車用動力電池理論回收量達到25.7萬噸，預計到2025年中國鋰電池理論回收量將達到98.8萬噸，其中動力電池回收量超過57萬噸，增長幅度明顯。未來，大量報廢鋰電池亟待具有資質(zhì)的企業(yè)進行回收利用，將推動鋰電池回收行業(yè)快速發(fā)展。（六）建設(shè)投資估算1、項目總投資構(gòu)成分析本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務估算

13、，項目總投資7453.24萬元，其中：建設(shè)投資5788.00萬元，占項目總投資的77.66%；建設(shè)期利息114.75萬元，占項目總投資的1.54%；流動資金1550.49萬元，占項目總投資的20.80%。2、建設(shè)投資構(gòu)成本期項目建設(shè)投資5788.00萬元，包括工程費用、工程建設(shè)其他費用和預備費，其中：工程費用4851.27萬元，工程建設(shè)其他費用756.64萬元，預備費180.09萬元。（七）項目主要技術(shù)經(jīng)濟指標1、財務效益分析根據(jù)謹慎財務測算，項目達產(chǎn)后每年營業(yè)收入14900.00萬元，綜合總成本費用12339.84萬元，納稅總額1263.90萬元，凈利潤1868.61萬元，財務內(nèi)部收益率16

14、.63%，財務凈現(xiàn)值712.00萬元，全部投資回收期6.52年。2、主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標表主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1占地面積11333.00約17.00畝1.1總建筑面積19749.41容積率1.741.2基底面積7026.46建筑系數(shù)62.00%1.3投資強度萬元/畝323.442總投資萬元7453.242.1建設(shè)投資萬元5788.002.1.1工程費用萬元4851.272.1.2工程建設(shè)其他費用萬元756.642.1.3預備費萬元180.092.2建設(shè)期利息萬元114.752.3流動資金萬元1550.493資金籌措萬元7453.243.1自籌資金萬元5111.373.2銀行貸款

15、萬元2341.874營業(yè)收入萬元14900.00正常運營年份5總成本費用萬元12339.846利潤總額萬元2491.487凈利潤萬元1868.618所得稅萬元622.879增值稅萬元572.3510稅金及附加萬元68.6811納稅總額萬元1263.9012工業(yè)增加值萬元4255.0213盈虧平衡點萬元6685.56產(chǎn)值14回收期年6.52含建設(shè)期24個月15財務內(nèi)部收益率16.63%所得稅后16財務凈現(xiàn)值萬元712.00所得稅后切入點的選擇除了新創(chuàng)辦企業(yè)外，多數(shù)企業(yè)建設(shè)自身的文化都是在原有“文化”的基礎(chǔ)上進行的，即都是“非零起點”。所以，選擇建設(shè)企業(yè)文化的切入點，必須從企業(yè)現(xiàn)有文化狀況出發(fā)。（

16、一）解決企業(yè)面臨的主要矛盾企業(yè)在發(fā)展中面臨的矛盾是多種多樣的。如有些企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不高或服務水平較差，競爭能力不強；有些企業(yè)管理混亂，浪費驚人，效率低下；有些企業(yè)員工素質(zhì)低下，不能適應生產(chǎn)需要；有些企業(yè)人心渙散，士氣低落；有些企業(yè)人際關(guān)系不協(xié)調(diào)，相互拆臺，能量內(nèi)耗等。企業(yè)應從解決企業(yè)面臨的上述某一方面的主要矛盾入手，倡導某種正確的價值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風氣，糾正偏離企業(yè)文化發(fā)展模式的思想和行為。這樣做容易引起全員的共鳴和反響，增強企業(yè)文化的實用價值。（二）總結(jié)和繼承企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點，包括經(jīng)營管理經(jīng)驗、習慣、風俗、傳統(tǒng)和領(lǐng)導人的

17、特殊工作作風及模范人物的先進事跡等。選準時機，總結(jié)這些優(yōu)良傳統(tǒng)，宣傳模范人物的事跡，并在實際工作中把這些閃光的東西繼承下來，容易抓住企業(yè)文化生長的根基，促進企業(yè)特色文化的形成。（三）企業(yè)資產(chǎn)重組和制度的重大創(chuàng)新在中國市場經(jīng)濟體制建立過程中，市場成為配置社會資源的主要手段。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在市場競爭中不斷得到調(diào)整和優(yōu)化，企業(yè)正在進行著急劇的重組，原有企業(yè)有的迅速崛起，有的發(fā)展，有的轉(zhuǎn)產(chǎn)，有的被淘汰，有的被兼并。在競爭中生存下來并得到發(fā)展的企業(yè)，其規(guī)模和內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，配合企業(yè)重組和改革，是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好切入點。啟動時機的選擇從企業(yè)的現(xiàn)實特點出發(fā)，推進企業(yè)文化管理，進行

18、企業(yè)文化的微觀再造和創(chuàng)新，必須選準啟動時機。從總體來看，當前中國企業(yè)正處在經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)大調(diào)整、大改組時期，也是企業(yè)制度創(chuàng)新、資產(chǎn)重組、管理變革和產(chǎn)品更新?lián)Q代的加速期，還是企業(yè)傳統(tǒng)價值觀、道德觀等文化現(xiàn)象受到?jīng)_擊的時期。這一時期、這一環(huán)境確是摒棄企業(yè)舊文化，培植企業(yè)新文化的最佳時機和最佳切入點。換句話說，企業(yè)文化管理的加強，特別是企業(yè)文化的創(chuàng)新和變革，主要是在企業(yè)生存發(fā)展的外部政治、經(jīng)濟、文化、科技環(huán)境發(fā)生了重大變化，企業(yè)經(jīng)營方式、組織規(guī)模、制度等也產(chǎn)生了巨大變化，原有文化對企業(yè)發(fā)展已經(jīng)產(chǎn)生阻礙作用的情況下進行的?？偨Y(jié)國內(nèi)外成功企業(yè)的經(jīng)驗，可以發(fā)現(xiàn)，以下幾種情況和征兆出現(xiàn)時，是企業(yè)

19、文化管理的最佳啟動時機。（一）企業(yè)進入快速增長期企業(yè)一旦進入快速增長期，一般表現(xiàn)出人員大量增加，組織規(guī)模迅速膨脹，分支機構(gòu)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，資本迅速擴張，市場迅速擴大且占有率驟升，經(jīng)營業(yè)績直線上揚等現(xiàn)象。在這種情況下，人們往往沉酒于成功的喜悅之中，忽視文化的建設(shè)。實際上，企，業(yè)經(jīng)營迅速發(fā)展時，企業(yè)文化往往滯后，很難同企業(yè)經(jīng)營發(fā)展保持同步，當二者的差距拉大到一定程度，企業(yè)經(jīng)營沒有相應的文化支撐，就會降低發(fā)展速度，甚至急劇下滑。所以，當企業(yè)發(fā)展超常，進入快速增長期時，實際上就已開始孕育一定的文化危機，企業(yè)發(fā)，展越迅速，潛伏的文化危機就越大。只有抓住適當時機，變革文化，推進文化創(chuàng)新與發(fā)展，才能保

20、證企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)定持續(xù)地發(fā)展下去。（二）企業(yè)經(jīng)營業(yè)績平平或陷入困境企業(yè)的發(fā)展不可能一帆風順，會遇到困難或挫折。在這種情況下，多數(shù)企業(yè)往往在科技開發(fā)、市場開拓或組織調(diào)整上下工夫較多，很少檢查自身的文化，這可能是一個誤區(qū)。企業(yè)經(jīng)營的業(yè)績好壞，固然受眾多因素的影響和制約，但從一個較長的時期來看，文化的優(yōu)劣是起決定作用的。因此，當企業(yè)經(jīng)營效益低下或陷入困境而找不到直接原因或明顯原因時，就應該檢查一下本身的文化是否滯后，是否阻礙了企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展。如果時機抓得準，及時變革文化是改善經(jīng)營的首要任務。（三）企業(yè)管理掣肘增多，效率低下企業(yè)發(fā)展到一定階段，出現(xiàn)了機構(gòu)雁腫，職責不清，政令不暢，內(nèi)部矛盾明顯增多，人際關(guān)系

21、異常復雜，管理效率下降的現(xiàn)象。此時，人們往往把注意力集中在機構(gòu)改革上，即企圖通過精簡機構(gòu)和人員，達到提高管理效率的目的。殊不知，這種做法往往不能如愿以償，過不了多久，機構(gòu)又開始膨脹起來，使企業(yè)陷入“精簡一膨脹一再精簡一再膨脹”的惡性循環(huán)之中。實際上，企業(yè)管理掣肘增多、效率低下的根本原因，一般是文化滯后造成的。如果只在機構(gòu)上做文章，不去變革文化，就不可能從根本上解決問題。因此，當企業(yè)出現(xiàn)了上述不正?，F(xiàn)象時，應配合機構(gòu)變革，大力推進文化的革新，用一種新文化武裝一個新機構(gòu)，才能賦予它新的生命。（四）企業(yè)面臨的科學技術(shù)環(huán)境迅猛發(fā)展一般來講，科學技術(shù)的發(fā)展，必然帶來企業(yè)產(chǎn)品的更新、技術(shù)設(shè)備的換代。尤其當

22、涉及企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域的技術(shù)大幅進步時，對企業(yè)的影響就會更直接。這種影響不僅表現(xiàn)在生產(chǎn)、經(jīng)營的方式上，而且會影響人們的思維方式和倫理道德、傳統(tǒng)習慣，甚至給企業(yè)的價值觀帶來沖擊?？茖W技術(shù)的進步同企業(yè)文化相比總是超前的，只有抓住時機，推動企業(yè)文化的進步，才能使之與科學技術(shù)的進步相適應。（五）企業(yè)面對的市場環(huán)境發(fā)生巨大變化市場瞬息萬變，總是會給企業(yè)文化的發(fā)展帶來這樣或那樣的影響。尤其是當市場發(fā)生巨大變化，就會導致企業(yè)文化的重大變革。比如，原有的產(chǎn)銷渠道被阻滯，競爭對手迅速崛起，傳統(tǒng)產(chǎn)品的市場生命周期處于飽和或衰退階段，亟須更新?lián)Q代，而新開發(fā)的產(chǎn)品市場又是一個全新的領(lǐng)域，企業(yè)沒有優(yōu)勢，或者企業(yè)對這類市場極不

23、熟悉。這些情況的出現(xiàn)都說明市場發(fā)生了大的變化。這時，就需要企業(yè)審慎地研究一下傳統(tǒng)的價值觀是否適應市場變化的需要；否則，市場環(huán)境已經(jīng)變化，而企業(yè)還在固守著舊的價值觀，企業(yè)衰敗是不可避免的。（六）企業(yè)領(lǐng)導層調(diào)整一任領(lǐng)導班子，尤其是一任主要決策人（如董事長、總經(jīng)理、CEO等）在任時，很難改變其倡導和信守的文化以及由這種文化決定的制度、行為方式和工作作風。不管這些文化是好的還是不好的。因此，當企業(yè)領(lǐng)導人更迭，新的領(lǐng)導人上任時，正是總結(jié)、傳承前任的經(jīng)驗，創(chuàng)新和變革企業(yè)文化的極好時機。新人、新的工作思路、新的工作作風與倡導的新文化相得益彰，企業(yè)文化管理的效果會比較好。這里值得注意的是，不能陷入“只要領(lǐng)導層

24、調(diào)整就要變革企業(yè)文化”的認識誤區(qū)，一個企業(yè)形成好的文化是一種財富，不應朝令夕改，應一以貫之。這里只是說當一個企業(yè)的文化需要變革時，企業(yè)領(lǐng)導層調(diào)整是拋棄舊文化、啟動建設(shè)新文化的契機。近年來，由于中國企業(yè)所面臨的內(nèi)外環(huán)境與條件急劇變化，一方面給企業(yè)經(jīng)營帶來了危機，迫使企業(yè)必須審時度勢，改變組織形式、經(jīng)營方式與管理制度；另一方面也對企業(yè)傳統(tǒng)文化提出了挑戰(zhàn)，迫使企業(yè)激濁揚清，掙脫傳統(tǒng)企業(yè)文化的束縛，樹立與市場經(jīng)濟相適應的新的價值觀、新的思維方式與行為方式。所以，企業(yè)必須抓住目前的極好時機，經(jīng)過自身努力，并依靠或借助社會力量來推動企業(yè)改革的深化和企業(yè)文化的革命性進步。禮儀保證與固化企業(yè)文化禮儀是指企業(yè)在

25、長期的文化活動中所形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮節(jié)和固定的典禮儀式，禮儀是文化的展示形式，更是重要的固化形式。正像軍隊禮儀、宗教禮儀對軍人和教徒的約束一樣，企業(yè)文化禮儀規(guī)定了在特定文化場合企業(yè)成員所必須遵守的行為規(guī)范、語言規(guī)范、著裝規(guī)范，若有悖禮節(jié)，便被視為“無教養(yǎng)”的行為。企業(yè)文化禮儀根據(jù)不同的文化活動內(nèi)容具體規(guī)定了活動的規(guī)格、規(guī)模、場合、程序和氣氛。這種禮儀往往有固定的周期性。不同企業(yè)的禮儀，體現(xiàn)了不同企業(yè)文化的個性及傳統(tǒng)。（一）企業(yè)文化禮儀的作用企業(yè)文化禮儀在企業(yè)文化管理中的保證作用有以下三點。1、約束力量企業(yè)文化禮儀能夠使企業(yè)理性上的價值觀轉(zhuǎn)化為對其成員行為的約束力量。文化禮儀是價值

26、觀的具體外顯形式，通過規(guī)范文化禮儀，實際上也就使人們潛移默化地接受和認同企業(yè)價值觀，文化禮儀客觀上成為指導企業(yè)各項活動和約束員工各項行為的準則。2、文化傳播企業(yè)文化禮儀是文化傳播最現(xiàn)實的形式。企業(yè)通過文化禮儀，使難解、難悟的價值體系、管理哲學等顯得通俗易懂，易于理解和接受；同時，由于企業(yè)文化禮儀或隆重，或生動活潑，具有莊嚴性或趣味性，其中所包含的文化特質(zhì)更易于在企業(yè)全體成員之間進行廣泛傳播。3、情感體驗和人格體驗企業(yè)文化禮儀是企業(yè)成員的情感體驗和人格體驗的最佳形式。在企業(yè)各類文化禮儀中，每個企業(yè)成員都具有一定角色，他能夠身臨其境，受到禮儀活動現(xiàn)場氣氛的感染，經(jīng)歷情感體驗，產(chǎn)生新的態(tài)度。（二）企

27、業(yè)文化禮儀的種類企業(yè)文化禮儀是豐富多彩的，企業(yè)文化的個性往往通過不同的文化禮儀來表現(xiàn)。1、工作慣例禮儀工作慣例禮儀是指與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、行政管理活動相關(guān)的帶有常規(guī)性的工作禮儀。一般包括早訓（朝會）、升旗儀式、動員會、總結(jié)會、表彰會、慶功會、拜師會和攻關(guān)誓師會等。工作慣例禮儀的特點包括：一是氣氛莊嚴、熱烈；二是直觀性強，直接體現(xiàn)所進行文化活動的價值和意義；三是與常規(guī)工作直接相關(guān)，成為工作禁忌和工作慣例；四是規(guī)范性和激勵性，直接規(guī)范人們的工作行為，強化人們的工作動機。2、生活慣例禮儀生活慣例禮儀是指與員工個人及群體生活方式、習慣直接相關(guān)的禮儀。實踐這類禮儀的目的是增進友誼、培養(yǎng)感情、協(xié)調(diào)人際關(guān)系。生

28、活慣例禮儀一般在聯(lián)誼會、歡迎會、歡送會、運動會、慶婚會、祝壽會、文藝會演及團拜活動中運用。生活慣例禮儀的特點包括：一是氣氛輕松、自然、和諧；二是具有民俗性、自發(fā)性和隨意性；三是具有禁忌性，能避免矛盾和沖突，抑制不良情緒，要求人們友好和睡相處；四是具有強烈的社會性，有些禮儀直接由社會移植而來，又常常是由非正式組織推行，并在企業(yè)中廣泛傳播。3、紀念性禮儀紀念性禮儀主要是指對企業(yè)具有重要意義的紀念活動中的禮儀。實踐這類禮儀的目的是對內(nèi)使員工產(chǎn)生強烈的自豪感、歸屬感，增強自我約束力，對外展示企業(yè)的實力和形象。紀念性禮儀主要在廠慶、店慶及其他具有紀念意義的活動中運用。企業(yè)慶典活動不宜頻繁，按照中國傳統(tǒng)，

29、逢五、逢十、逢百的紀念日要慶祝。紀念性禮儀的特點包括：一是突出宣傳紀念活動的價值；二是烘托節(jié)日歡快氣氛；三是強化統(tǒng)一標志，一般要求著統(tǒng)一服裝，掛企業(yè)徽記，舉行升旗儀式，唱企業(yè)歌曲等。4、服務性禮儀服務性禮儀是指在營銷服務中接待顧客的禮儀。規(guī)定這類禮儀的目的主要是提高企業(yè)服務質(zhì)量和服務品位，滿足顧客精神需要。服務性禮儀主要有企業(yè)營業(yè)場所開門禮儀、關(guān)門禮儀、主題營銷禮儀、接待顧客的程序規(guī)范和語言規(guī)范、企業(yè)上門服務的禮儀規(guī)范等。服務性禮儀的特點包括：一是具有規(guī)范性，服務性禮儀的執(zhí)行不能走樣；二是具有展示性，即對外展示企業(yè)良好的精神風采，有特色的服務禮儀能夠成為企業(yè)文化的一景；三是直接反映企業(yè)營銷活動

30、的內(nèi)容和特點，禮儀執(zhí)行好壞直接或間接影響企業(yè)的聲譽和效益。5、交往性禮儀交往性禮儀是指企業(yè)員工與社會公眾聯(lián)系、交際過程中的禮儀。中國是禮儀之邦，企業(yè)在對外交往中應在遵循國際慣例的基礎(chǔ)上，特別注意發(fā)揚民族傳統(tǒng)。規(guī)定這類禮儀的目的主要是，對內(nèi)創(chuàng)造文明、莊重的工作氛圍，對外樹立企業(yè)良好的形象。交往性禮儀包括接待禮儀、出訪禮儀、會見禮儀、談判禮儀、宴請禮儀以及送禮、打電話、寫信、發(fā)郵件禮儀等。交往性禮儀的特點是既有通用性，又有獨創(chuàng)性。通用性是指企業(yè)要遵循世界上各國各民族通用的交際禮儀，不遵守這些禮儀會被交往對方看不起，遭到輕視；獨創(chuàng)性是指企業(yè)自身在與公眾交往實踐中創(chuàng)造的交往禮儀，這類禮儀往往有特殊的場

31、景和程序，帶有鮮明的企業(yè)個性和文化魅力，交往對方置身于這種禮儀之中，能感受到友情、友愛，有強烈的被尊重感。企業(yè)在創(chuàng)立具有自身特色的上述企業(yè)文化禮儀體系時，應賦予各種禮儀以文化靈魂，將企業(yè)倡導的價值觀滲透其中；應重視弘揚企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，使用具有獨特價值的文化活動素材，采用傳統(tǒng)的習慣與做法；應認真組織、精心設(shè)計企業(yè)文化禮儀的場景，善于制造良好的氣氛，使員工通過參加禮儀受到熏陶和教育，使顧客和社會公眾受到感染；應積極吸收員工參與創(chuàng)造禮儀，增強禮儀的生命力。只有這樣，才能有效地發(fā)揮企業(yè)文化禮儀在建設(shè)、強化、傳播企業(yè)文化中的積極作用，避免浮于表層，流于形式。物質(zhì)保證企業(yè)文化的物質(zhì)保證，是指通過改善企業(yè)的

32、物質(zhì)基礎(chǔ)和生活條件，擴大生產(chǎn)經(jīng)營成果，完善企業(yè)的文化設(shè)施，來物化企業(yè)的價值觀，以增強企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感。這是企業(yè)文化保證體系中的“硬件”，是基礎(chǔ)保證。為了把企業(yè)文化管理落到實處，企業(yè)必須建設(shè)好企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境工程、福利環(huán)境工程和文化環(huán)境工程。（一）生產(chǎn)環(huán)境工程企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的物質(zhì)條件（如廠房、設(shè)施、機器設(shè)備等）和物質(zhì)產(chǎn)品既是企業(yè)文化賴以形成和發(fā)展的基礎(chǔ)和土壤，也是企業(yè)精神文化的物質(zhì)體現(xiàn)和外在表現(xiàn)。建設(shè)企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境工程，就是要逐步改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的物質(zhì)條件，生產(chǎn)出最優(yōu)秀的產(chǎn)品。企業(yè)文化的發(fā)展水平同生產(chǎn)環(huán)境工程建設(shè)的優(yōu)劣成正比。建設(shè)企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境工程的重點有以下四個方面。1、技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)改造推

33、進技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)改造，一是要通過自主開發(fā)和引進、嫁接的形式積極推動技術(shù)進步和設(shè)備的更新改造，提高設(shè)備的性能和效率。二是促進生產(chǎn)工藝的改革，發(fā)動群眾開展挖潛、革新、改造和提合理化建議活動，以較先進的工藝，減少勞動消耗，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。三是加速產(chǎn)品的更新?lián)Q代，做到“生產(chǎn)第一代、試制第二代、設(shè)計第三代、研究第四代”，不斷研制、開發(fā)出適合市場需要的新產(chǎn)品。四是在資源相對稀缺的情況下，通過改進設(shè)備和工藝，降低能源和原材料消耗，并大力開發(fā)新能源、新材料和代用品，開展綜合利用，提高經(jīng)濟效益。五是要加強廠房、生產(chǎn)性建筑物、公用工程的改造和環(huán)保設(shè)施設(shè)備的建設(shè)，適應環(huán)境保護、技術(shù)安全的要求，體現(xiàn)企業(yè)物質(zhì)基

34、礎(chǔ)的文化風格。2、產(chǎn)品質(zhì)量與品牌影響力企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境工程建設(shè)最終將表現(xiàn)在生產(chǎn)出質(zhì)量優(yōu)良、功能卓越、用戶滿意的產(chǎn)品上。質(zhì)量是企業(yè)的生命，品牌是企業(yè)的實力與競爭力；質(zhì)量與品牌反映著企業(yè)的整體素質(zhì)，代表著企業(yè)的文化形象。為此，企業(yè)要強化全員的質(zhì)量和品牌意識；努力提高勞動者自身的素質(zhì)和勞動技能；尊重知識、尊重人才，激發(fā)蘊藏在員工中無限的創(chuàng)造力；通過革新技術(shù)，嚴格按照國家標準、國際標準組織生產(chǎn)；依靠科技進步和文化資源開發(fā)，增加產(chǎn)品的科技含量和文化含量；加大營銷推廣的力度，樹立良好的產(chǎn)品形象，擴大市場占有率。3、生產(chǎn)現(xiàn)場管理生產(chǎn)現(xiàn)場管理，就是用科學的管理制度、流程、工藝、標準和方法，對生產(chǎn)現(xiàn)場的各個方面進行

35、有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，使其處于良好狀態(tài)，達到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全生產(chǎn)的目的。搞好生產(chǎn)現(xiàn)場管理，主要是從整頓生產(chǎn)現(xiàn)場的秩序著手，治理臟、亂、差現(xiàn)象，建立現(xiàn)場管理規(guī)范，創(chuàng)造一個文明、清潔的生產(chǎn)環(huán)境。為此，要抓好定置管理，處理好生產(chǎn)、作業(yè)現(xiàn)場人與物、物與環(huán)境的關(guān)系，使生產(chǎn)現(xiàn)場井然有序，工作區(qū)布置合理，工位器具齊全，人、機、物高度契合，從而改善工作質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率；抓好物流管理，促使工藝流程合理化，加強生產(chǎn)組織、計劃的科學性，嚴格原始記錄和交接檢驗制度，協(xié)調(diào)好物流與信息流、資金流之間的關(guān)系，提高物料利用效率；抓好班組建設(shè)，實施嚴格的崗位責任制，鼓勵班組開展創(chuàng)優(yōu)活動，激發(fā)員工搞好現(xiàn)場管

36、理的積極性。4、生產(chǎn)經(jīng)營的外部環(huán)境，良好的、有特色的生產(chǎn)外部環(huán)境是企業(yè)文化風貌的表現(xiàn)，能夠使員工心情舒暢，給公眾以特有的感染力。美化生產(chǎn)經(jīng)營的外部環(huán)境，要使生產(chǎn)經(jīng)營的建筑群的設(shè)計美觀協(xié)調(diào)、獨樹一幟，給人以秩序井然、生氣蓬勃的感覺；要搞好企業(yè)環(huán)境綠化，經(jīng)過園藝設(shè)計，建設(shè)一個常年綠樹成蔭、繁花似錦的花園式企業(yè)，使人置身其中，就會精神振奮。（二）福利環(huán)境工程企業(yè)福利環(huán)境工程建設(shè)是企業(yè)為滿足員工的基本生產(chǎn)生活需要而進行的非生產(chǎn)性投資建設(shè)。建設(shè)企業(yè)福利環(huán)境工程，就是要逐步改善企業(yè)的生產(chǎn)和生活條件；為員工的工作和生活提供一個安全穩(wěn)定、豐富多彩的環(huán)境，滿足員工的物質(zhì)文化生活的需要。企業(yè)福利環(huán)境工程建設(shè)得好，

37、使員工親身感受到企業(yè)有靠頭、有盼頭、有奔頭，才能強化員工的歸屬感，激發(fā)廣大員工的工作熱情。企業(yè)福利工程的主要內(nèi)容包括三點。1、工資制度和獎勵機制在企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展、經(jīng)濟效益不斷提高的基礎(chǔ)上，本著勞動績效同收入掛鉤的原則，完善工資制度和獎勵機制，不斷提高員工的收入水平。2、生活設(shè)施改善生活設(shè)施，如辦好食堂、哺乳室、托兒所、幼兒園、浴池和理發(fā)室等，為員工提供上下班班車，辦好員工醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)等，解決好員工的生活問題。伴隨著企業(yè)改革的深化，員工生活設(shè)施逐漸趨于社會化、市場化。企業(yè)仍應十分重視這方面的建設(shè)，以滿足員工工作中的物質(zhì)生活需要，創(chuàng)造“家庭式”的生活文化氛圍。3、勞動保護與職業(yè)安全企業(yè)應堅持以人為本

38、的方針，依照有關(guān)法律法規(guī)，強化員工的勞動保護與職業(yè)安全措施，確保員工有十分安全且能保護健康的作業(yè)環(huán)境。（三）文化環(huán)境工程企業(yè)文化環(huán)境，主要是指企業(yè)的各種文化設(shè)施和文化展示等，是企業(yè)文化管理的物質(zhì)，載體和外在標志。文化環(huán)境工程建設(shè)的主要內(nèi)容有兩個。1、文化設(shè)施企業(yè)應建設(shè)和完善文化設(shè)施，包括教育、科技、文藝、新聞、體育、圖書等方面的設(shè)備和設(shè)施，如培訓學校、科技館、俱樂部、影劇院、文藝社團、體育場館、廣播站、電視臺、圖書館、閱覽室等。企業(yè)文化設(shè)施建設(shè)受到企業(yè)所處環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、經(jīng)濟實力的影響。企業(yè)文化設(shè)施投入的“產(chǎn)出”只是員工活躍的精神文化生活，不會直接給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，因此容易被忽視。尤其當企業(yè)

39、經(jīng)營膨脹、資金緊張的時候更容易削減在文化設(shè)施上的投入。為此，企業(yè)領(lǐng)導者應端正認識，明確精神變物質(zhì)、文化力促進生產(chǎn)力的基本道理，加大投入，盡力把文化設(shè)施建設(shè)好，以滿足員工日益提高的精神文化需求。2、文化環(huán)境營造文化環(huán)境，即把文化理念注入環(huán)境。如把抽象的文化信條、警句“裝飾”在環(huán)境中，使人們耳濡目染，強化記憶與理解。在廠區(qū)、車間或辦公場所設(shè)立企業(yè)文化的景觀（如雕塑、壁畫），推廣使用傳達企業(yè)文化信息的視覺識別系統(tǒng)，設(shè)立企業(yè)文化展覽室、廠史展覽室、產(chǎn)品展示廳；以及賦予建筑設(shè)計以文化內(nèi)涵或?qū)ㄖM行文化詮釋等。走進北京同仁堂大堂，人們看到老祖宗留下的“人體針灸穴位模型”、“老藥柜”以及門兩側(cè)懸掛著的“炮

40、制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的古訓。這會使人感受到同仁堂仁德仁術(shù)的高尚追求。企業(yè)通過這些，使員工置身于一個有明確的文化提示或暗示，能強化人們記憶，引起人們思考的文化環(huán)境之中，既有利于員工對文化的認同，并引以為自豪，也有利于發(fā)揮企業(yè)文化的約束、引導和激勵作用。培養(yǎng)名牌員工（一）培養(yǎng)名牌員工的必要性在市場競爭日益激烈、科學技術(shù)迅速發(fā)展的今天，企業(yè)員工隊伍的素質(zhì)，越來越明顯地成為企業(yè)能否生存和發(fā)展，能否成功地進行企業(yè)文化創(chuàng)新與變革的決定性因素，成為企業(yè)競爭力強弱的主要標志。美國經(jīng)濟學家菜斯特瑟羅指出，企業(yè)提高競爭能力的關(guān)鍵，在于提高基層員工的能力，也就是要造就名牌員工。比爾蓋茨也曾指出

41、：職員是微軟公司的寶貴資產(chǎn)，只有智慧靈活的頭腦，才能不會落后于人，永處高峰。微軟公司成為世界軟件業(yè)的先鋒，得益于它擁有高智慧和靈活頭腦的名牌員工。名牌員工是需要具備事業(yè)心、忠誠心和責任感的，是具有高超的技術(shù)、熟練的操作技能的，是守紀律、講協(xié)作并具，有創(chuàng)造性的。員工只有具備這些素質(zhì)和能力，才能適應現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的需要，才能真正成為企業(yè)文化發(fā)展和創(chuàng)新的主體。因此，企業(yè)文化管理必須圍繞提高員工的素質(zhì)、培養(yǎng)名牌員工來進行。（二）世界各國的經(jīng)驗要培養(yǎng)一支高素質(zhì)的企業(yè)名牌員工隊伍，就要抓好員工的培訓。員工培訓是企業(yè)通過教學或?qū)嶒灥确椒?，促使員工在道德、品行、知識、技術(shù)等方面有所改進或提高，保證員工能

42、夠按照預期的標準，完成其承擔的工作與任務。培訓相當于給員工進行能量輸入，也就是我們常說的“充電”。據(jù)有關(guān)資料介紹，個人一生中獲得的知識，10%來自學校，90%來自社會，即參加工作之后?，F(xiàn)在已進入知識爆炸的信息時代，科學技術(shù)的發(fā)展日新月異，除了進行相應的崗位培訓外，不斷地對員工進行知識更新，進行智力投資，是保持企業(yè)活力的關(guān)鍵。有的國家將企業(yè)培訓部門稱作最佳投資部門，就是說通過培訓可以用最小的投入獲得較大的利潤。當然，做好員工培訓，首先要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)人力資源開發(fā)的需求，制定科學可行的員工培養(yǎng)規(guī)劃，包括企業(yè)自我培養(yǎng)和委托社會培養(yǎng)、脫產(chǎn)培養(yǎng)和崗位培養(yǎng)的計劃等。在員工培訓方面，德、日、美

43、等國的做法和經(jīng)驗是值得我們借鑒的。1、德國：完備的職業(yè)培訓制度德國采取“雙軌制”的培訓辦法，使員工培訓具有法律保證，培訓多層次、網(wǎng)絡(luò)化。同時經(jīng)費也有保障，除了政府投資外，主要的是企業(yè)投資?？茖W的培訓機制和巨額的投入，造就了德國企業(yè)高素質(zhì)高技能的員工隊伍，這為德國第二次世界大戰(zhàn)后經(jīng)濟起飛和高質(zhì)量的產(chǎn)品迅速占領(lǐng)世界市場創(chuàng)造了最好的條件?！氨捡Y”之所以質(zhì)冠同濟，傲視全球，這與梅賽德斯一奔馳公司重視員工培養(yǎng)密不可分。公司管理人員認為，高品質(zhì)與人員的高素質(zhì)成正比。梅賽德斯一奔馳公司為培養(yǎng)員工不遺余力，在國內(nèi)設(shè)有數(shù)百個培訓中心。公司還鼓勵管理人員和技術(shù)人員到高等院校去學習、深造，不僅工資照發(fā)，還贊助學費，

44、報銷路費，甚至在住宿方面還給予補貼。西門子公司同樣對員工培訓重視有加。正是在西門子公司“培訓出質(zhì)量、培訓出競爭力、培訓出成就”等理念指導下，大力抓培訓，才使其在德國乃至世界同行業(yè)中，保持著強大的人才優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，產(chǎn)品質(zhì)量一直保持著領(lǐng)先的地位。2、日本：健全的能力開發(fā)系統(tǒng)在日本，員工教育以企業(yè)為主體，企業(yè)內(nèi)教育十分發(fā)達。20世紀80年代以來，日本進入“沒有樣板的獨立發(fā)展時代”，新就業(yè)的員工學歷普遍提高，價值觀也呈現(xiàn)多樣化，日本的企業(yè)內(nèi)教育也由單純的學校教育的延伸或補充，偏重于知識傳授和技能訓練，向全面塑造“現(xiàn)代企業(yè)人”的方向轉(zhuǎn)化。適應這種變化，新型的教育體系包括三個部分：一是系統(tǒng)教育，即就業(yè)前

45、教育、新職員教育、新職員集體住宿研修、普通職員研修、骨干職員研修以及指導層的新任職、普通職員和高級職員的研修等。二是現(xiàn)場教育，即可通過以老帶新的指導員制度、自我申報制度（一種旨在讓工作適應人，充分開發(fā)人的潛能的制度）、職務輪換制度等培養(yǎng)員工的實際能力。三是自我開發(fā)資助，即鼓勵員工參加函授教育和外部研修班。這種培訓體系適應了當代日本經(jīng)濟發(fā)展的特點，取得了較好的效果。松下公司以“造就人才的公司”而著稱于世，該公司設(shè)置的教育訓練中心下設(shè)8個研修所和一個高等職業(yè)學校，專門負責本公司各級員工的培養(yǎng)。同時，還通過自我申報、社內(nèi)招聘、社內(nèi)留學、海外留學等制度造就人才，從而使松下公司出好產(chǎn)品的同時也不斷造就著

46、一批又一批優(yōu)秀的人才；反過來，優(yōu)秀的人才又不斷創(chuàng)造著更好的產(chǎn)品。日本三洋電機公司把員工培訓看成是企業(yè)生死攸關(guān)的事，公司不僅有先進的教育設(shè)施和體系，而且每次培訓開班，總經(jīng)理都要與學員進行交談，直接傳授做人與做事之道，可見他們對員工培訓的重視程度。3、美國：教育的高度社會化與企業(yè)的高投入在美國，教育的社會化程度很高，員工的整體素質(zhì)也高，員工就業(yè)之前就已經(jīng)有很高的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。美國沒有一個公司能保證職員終身雇傭。但美國企業(yè)仍然十分重視員工培訓。很多公司設(shè)有自己的大學和培訓中心，它們一方面通過脫產(chǎn)的新工人培訓班和在職工人聽課、案例討論和角色扮演等形式進行培訓；另一方面也通過在崗指導、工作輪換和特殊委派

47、等辦法進行培訓。近年來，美國公司的教育支出每年增長，用于教育培訓的支出非常驚人。美國教育委員會已確認超過7000家公司能夠頒發(fā)它們自己的學位。有些公司的做法是與大學建立密切的合作關(guān)系，代替公司進行員工培訓。美國通用電氣公司把培訓職員作為公司的重要使命，這是通用電氣公司保持長盛不衰的重要原因。摩托羅拉公司有自己的摩托羅拉大學，設(shè)14個分校，用來培養(yǎng)各類員工。摩托羅拉的員工每年平均接受近百小時的培訓，每年要花去超過10億美元。但它們認為這是必須支出的，原總裁圖克曾指出：鑒于知識老化的速度加快，除了花更多的錢辦教育以外別無選擇。（三）中國企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變值得欣慰的是，考察中國近十幾年來崛起的知名企業(yè)，

48、也開始由靠抓技術(shù)、打市場取勝，向不斷重視員工的培養(yǎng)，創(chuàng)造企業(yè)長期優(yōu)勢的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，并且很多企業(yè)從中受益巨大。長虹公司領(lǐng)導者認為，培養(yǎng)一支具有較好的精神素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、管理素質(zhì)和現(xiàn)代管理觀念的一流員工隊伍，是企業(yè)長盛不衰的基本條件。他們說，高質(zhì)量的產(chǎn)品是由高素質(zhì)的人干出來的，1%的質(zhì)量問題對用戶來說就是100%。市場只承認功勞，不承認苦勞和疲勞，只有高素質(zhì)的人才能建立功勞，才能被市場所承認。因此斥資興建培訓中心，配備現(xiàn)代化的教學設(shè)備，對員工進行有計劃的培訓。多年來，公司不惜重金舉辦各種培訓班，培訓員工數(shù)萬人次。公司還采取走出去、請進來的方式，與日本、德國等大公司及學校建立，合作關(guān)系，對本公司技術(shù)、

49、管理人員定期進行知識更新的培訓。同時，公司還非常重視員工道德培訓，通過軍訓、崗前培訓和班前培訓等形式，讓員工了解公司的文化，提高責任感、成就感、紀律性和奉獻精神。實踐證明，長虹產(chǎn)品暢銷國內(nèi)外，成為中國家電名牌，是長虹公司“既創(chuàng)一流產(chǎn)品，也創(chuàng)一流人才”戰(zhàn)略得以順利實施的結(jié)果。海爾集團20多年來迅速擴張，也得益于它的人才優(yōu)勢。海爾在“人人是人才”的思想指導下，除了重視一般人員培訓外，尤其重視通過有效的管理，采用有效的激勵機制，促使員工在不同的崗位中成才。他們把傳統(tǒng)的“相馬”機制變?yōu)椤百愸R”機制，創(chuàng)造了一個“公開、公平、公正”的干部競爭上崗機制，為管理人員和技術(shù)人員設(shè)立了海爾金、銀、銅獎章，為工人設(shè)

50、置海爾希望獎、合理化建議獎等，同時實行了“優(yōu)秀工、合格工、適用工”三工并存的動態(tài)轉(zhuǎn)換制度，大大推動了員工學技術(shù)、練本領(lǐng)的積極性。海爾大學和海爾國際培訓中心能同時容納1100人接受培訓。海爾集團非常重視對青年科技人才的培養(yǎng)，不斷給他們“輸血”，送往國內(nèi)和國外進行培訓，提高他們的科研水平。海爾事業(yè)的成功，與其擁有一大批發(fā)明技術(shù)的人才和掌握現(xiàn)代技術(shù)的高素質(zhì)員工隊伍是分不開的。企業(yè)文化建設(shè)與管理的基本力量毛澤東曾經(jīng)說過，人民群眾是創(chuàng)造歷史的真正動力。企業(yè)員工是推動企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的最活躍的因素，也是企業(yè)文化建設(shè)與管理的基本力量。企業(yè)文化建設(shè)與管理的過程，本質(zhì)上就是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中不斷創(chuàng)造、不斷實

51、踐文化的過程。（一）企業(yè)文化的創(chuàng)造者企業(yè)員工身處生產(chǎn)經(jīng)營第一線，他們在用自己勤勞的雙手創(chuàng)造物質(zhì)文明的同時，也在用自己的智慧創(chuàng)造著精神文明。企業(yè)文化既體現(xiàn)著企業(yè)家的智慧，更體現(xiàn)著員工的智慧。在企業(yè)中，個別員工也許不是最有智慧的，不一定比得上高層管理者和企業(yè)家，但他們作為一個群體，集體的智慧是最強大的，正是靠著他們集體的聰明才智，不斷豐富著企業(yè)文化的內(nèi)容，推動著企業(yè)文化的革新與進步。比如，企業(yè)員工在新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)中，接觸到大量的科技信息，迸發(fā)出很多先進思想的火花，這些信息和思想火花集中起來就可能成為一種新文化的材料，技術(shù)與產(chǎn)品的開發(fā)過程也就變成文化的變革過程，創(chuàng)新思想、寬容失敗以及實事求是的文

52、化觀念可能由此而生。再如，員工從事生產(chǎn)活動，面對現(xiàn)代化大生產(chǎn)，分工細密，環(huán)環(huán)相扣，一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)紙漏，就會影響整個生產(chǎn)過程，因此協(xié)作觀念和集體主義精神應運而生；同時，現(xiàn)代化作業(yè)要求人們辦事認真，遵守規(guī)范和標準，因此也會產(chǎn)生與之相適應的精益求精的工作精神和嚴謹、嚴格、嚴密、嚴明的工作作風。又比如，員工從事營銷活動，與供應商、經(jīng)銷商、競爭者及顧客打交道，會使他們樹立強烈的市場意識、競爭意識、危機意識、風險意識和先進的服務理念，并認清企業(yè)與供應商、經(jīng)銷商、競爭者、顧客相互依存的關(guān)系，認清競爭與合作、經(jīng)濟效益與社會效益、企業(yè)眼前利益與長期利益的辯證統(tǒng)一關(guān)系。固然，企業(yè)文化離不開企業(yè)家的積極倡導和精心培育

53、，這種倡導和培育加速了企業(yè)文化的新陳代謝，即摒棄舊文化、創(chuàng)造新文化的過程。但是，企業(yè)文化源于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐，源于員工在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中產(chǎn)生的群體意識?？梢哉f，新文化是由員工在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中創(chuàng)造的，沒有這種創(chuàng)造活動，企業(yè)文化就猶如無源之水、無本之木。不可否認，在信息化時代，文化的相互傳播速度越來越快，就一個企業(yè)來講，企業(yè)家可能從企業(yè)外部（如其他企業(yè)）捕捉到一種新的文化，在本企業(yè)加以倡導和推廣，但這種新的文化從廣義來講也是員工（其他企業(yè)員工）創(chuàng)造的，即使移植到本企業(yè)也必須有現(xiàn)實基礎(chǔ)；否則，遠離企業(yè)實際，再好的文化也不會發(fā)揮作用。（二）企業(yè)文化的實踐者員工不僅是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，也是企業(yè)文化的“載體

54、”，是企業(yè)文化的承載者和實踐者。企業(yè)文化不僅是蘊藏在人們頭腦中的一種意識、一種觀念、一種思想和一種思維方式，從實踐的角度看，它也是一種行為方式、一種辦事規(guī)范、一種作風、一種傳統(tǒng)和習慣以及一種精神風貌。如果企業(yè)文化只停留在精神層面，不能通過行為表現(xiàn)出來，就沒有任何價值。在企業(yè)文化由精神向行為以及物質(zhì)轉(zhuǎn)化的過程中，員工是主要的實踐者，正是靠全體員工在工作和生活中積極實踐企業(yè)所倡導的主流文化，以一種正確的行為方式和行為規(guī)范，一種優(yōu)良的工作作風和傳統(tǒng)習慣，一種積極向上的精神風貌，愛崗敬業(yè)，做好本職工作，才能生產(chǎn)出好的產(chǎn)品，推出優(yōu)質(zhì)的服務，創(chuàng)造出最佳的經(jīng)濟效益，真正產(chǎn)生由精神變物質(zhì)的積極效應。從這個角度

55、看，企業(yè)文化管理過程就是在企業(yè)家的引導下，員工積極認同、自覺實踐的過程，員工實踐的好壞，直接決定了企業(yè)文化管理成果的優(yōu)劣。企業(yè)文化管理是需要一定的提煉、灌輸和宣傳推廣等活動的，但這些活動都是手段，目的是實踐。經(jīng)過實踐的企業(yè)文化才是真實的企業(yè)文化；否則，只能是可能的或泡沫的企業(yè)文化。從上述企業(yè)文化的創(chuàng)造和實踐兩個環(huán)節(jié)看，企業(yè)員工都起到關(guān)鍵性作用。人創(chuàng)造文化，文化也改造人。員工創(chuàng)造并實踐企業(yè)文化，企業(yè)文化作為員工成長和發(fā)展最重要的環(huán)境，反過來也改造并提高了員工的思想素質(zhì)、道德素質(zhì)和文化素質(zhì)。企業(yè)文化與員工素質(zhì)在相互推動中共同得以提高。也正是因為如此，在企業(yè)文化管理中應充分貫徹“以人為本”的主旨。技

56、術(shù)創(chuàng)新與自主品牌（一）面向未來的技術(shù)創(chuàng)新“科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的科學論斷，從微觀層面看已經(jīng)并正在被企業(yè)發(fā)展實踐所證實，在新的世紀將得到更充分的證實。隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品的生命周期不斷縮短，企業(yè)未來成長對技術(shù)創(chuàng)新的要求越來越迫切。技術(shù)創(chuàng)新是新技術(shù)研究、開發(fā)、生產(chǎn)到首次實現(xiàn)商業(yè)化全過程的經(jīng)濟技術(shù)活動，這種經(jīng)濟技術(shù)活動的本質(zhì)是實現(xiàn)企業(yè)的科技創(chuàng)造與市場高新技術(shù)需求的結(jié)合。未來企業(yè)的競爭力從一定意義上講取決于技術(shù)創(chuàng)新的能力大小和技術(shù)管理水平的優(yōu)劣。因此，有競爭意識的企業(yè)都在努力增加自己的研究與開發(fā)費用，面向現(xiàn)實的、尤其是潛在的市場需求開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品。世界上不少知名公司的研究開發(fā)

57、費用已經(jīng)超過營業(yè)收入的10%，不少公司一年創(chuàng)新產(chǎn)品已經(jīng)達到50%以上。微軟公司把“不斷淘汰自己的產(chǎn)品”作為公司口號，柯達公司則提出“站在傳統(tǒng)與未來之間”的開發(fā)技術(shù)方案。不少企業(yè)還通過征取“風險資金”來加大技術(shù)創(chuàng)新的力度。美國20世紀90年代所創(chuàng)造的經(jīng)濟持續(xù)增長的神話，主要是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新帶來的。（二）技術(shù)創(chuàng)新是永恒主題企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動不是一時之舉，它應是一個永恒的主題，因此對企業(yè)文化的影響是持久的。企業(yè)只有樹立持續(xù)創(chuàng)新理念，完善技術(shù)創(chuàng)新機制，推動技術(shù)合作與交流，善于借鑒和“綜合”，才能用較小代價實現(xiàn)技術(shù)不斷創(chuàng)新；只有樹立產(chǎn)業(yè)化和商品化意識，面向市場需要，明確重點，才能逐漸形成獨特技術(shù)和核心技術(shù)，

58、才能使創(chuàng)新的技術(shù)有生命力。同時，把技術(shù)創(chuàng)新作為永恒主題，也要求企業(yè)樹立正確的人才觀，視人才為最佳資產(chǎn)、最大投資，堅守能力本位的用人文化，建立完善的人才招聘、選拔、培養(yǎng)、使用與激勵機制，形成技術(shù)創(chuàng)新的人才高地。（三）創(chuàng)造自主品牌在品牌經(jīng)濟時代，只有加大科技投入與自主創(chuàng)新，把技術(shù)創(chuàng)新的成果應用于品牌當中，創(chuàng)造具有獨立知識產(chǎn)權(quán)的自主品牌，企業(yè)才能贏得持久的競爭力和附加利益。就我國企業(yè)來講，創(chuàng)造自主品牌是分享經(jīng)濟全球化成果的重要籌碼，是未來經(jīng)營戰(zhàn)略的必然選擇。合作競爭模式與雙贏模式（一）從對立競爭到合作競爭企業(yè)自從誕生那一天起，就注定是在競爭中謀求生存和發(fā)展的。競爭最原始的規(guī)則是優(yōu)勝劣汰、你死我活。時

59、至今日，企業(yè)的競爭環(huán)境出現(xiàn)了巨大變化，市場已經(jīng)呈現(xiàn)戰(zhàn)爭與和平共有的狀態(tài)。科學技術(shù)高度發(fā)展，產(chǎn)業(yè)分工協(xié)作日益密切，市場需求變得神秘莫測，在這種情形下，一間公司不管有多大規(guī)模與實力，也不能做到掌握生產(chǎn)上所需要的所有技術(shù)，生產(chǎn)與提供現(xiàn)實和潛在市場所需要的所有產(chǎn)品與服務。每個企業(yè)在造就市場時均為互補者，在瓜分市場時才有相互之間的競爭。因此“合作競爭”的概念應運而生，美國人尼爾瑞克曼寫了一本名為合作競爭大未來的書，其中深刻地揭示了這一道理：“真正的企業(yè)變革，指的是組織之間以團結(jié)合作、合力創(chuàng)造價值的方法來產(chǎn)生變化；公司開發(fā)出新的合作經(jīng)營方法，協(xié)助企業(yè)取得前所未有的獲利和競爭力。”因此企業(yè)競爭的游戲規(guī)則在改

60、變：競爭是合作的一種方式，競爭的目的不是為了壓倒別人，而是與別人共同謀求繁榮。這種游戲規(guī)則不僅體現(xiàn)在生產(chǎn)上下游之間，也體現(xiàn)在直接的競爭對手之間。通過合作競爭，尋找到自身最合適的市場定位和服務定位，與對手相得益彰，共同發(fā)展。這可以稱作是一種競合模式和競合文化。近幾年，“藍海戰(zhàn)略”以及“長尾理論”均受到推崇，不與競爭者直面競爭，走出“紅?！保_發(fā)“藍?！保徊还怅P(guān)注一時利潤貢獻大的產(chǎn)品，更要關(guān)心一時利潤貢獻不大，但有潛力的產(chǎn)品開發(fā)。這些思想都是競合文化的發(fā)展。（二）從單贏走向雙贏與上述競合模式相聯(lián)系，由于人類對賴以生存的自然環(huán)境的逐漸重視和對社會文化進步的重視，也帶來企業(yè)盈利模式的變化?！半p贏”甚至