開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)

1、漢臺(tái)區(qū)七里中心衛(wèi)生院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)小結(jié)加強(qiáng)基層衛(wèi)生綜合改革，是激發(fā)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)活力，改善服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。近年來，漢臺(tái)區(qū)七里中心衛(wèi)生院以“以評(píng)促建，以評(píng)促改”為指導(dǎo)方針，以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)為抓手，在服務(wù)能力、績(jī)效考核、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)院管理等領(lǐng)域取得相應(yīng)改革成效。一、扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行自開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)以來，按照上級(jí)主管部門要求，認(rèn)真組織，全員參與，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助推醫(yī)院各項(xiàng)改革。醫(yī)院以服務(wù)促改革，積極參加市級(jí)、區(qū)級(jí)培訓(xùn)會(huì)，主動(dòng)學(xué)習(xí)甲級(jí)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)成功創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，通過改善服務(wù)促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)改革。與此同時(shí)，醫(yī)院還把開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行與日常工作有機(jī)結(jié)合，把PDCA循環(huán)管理理念貫穿

2、在各項(xiàng)日常工作中。對(duì)等級(jí)創(chuàng)建自評(píng)中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)整改到位，切實(shí)做到以創(chuàng)建改進(jìn)工作、以工作推進(jìn)創(chuàng)建，使醫(yī)院各項(xiàng)工作得到持續(xù)改進(jìn)和提高。二、完善“分值模式”績(jī)效考核堅(jiān)持公立醫(yī)院公益性、調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性、提升百姓獲得感，是公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展醫(yī)院績(jī)效考核的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，如此才能充分發(fā)揮績(jī)效考核“指揮棒”和“助推器”的作用。近年來，漢臺(tái)區(qū)七里中心衛(wèi)生院強(qiáng)化督導(dǎo)考核，提升服務(wù)質(zhì)量，修訂完善績(jī)效考核方案，對(duì)所有科室進(jìn)行成本核算，以“分值模式”認(rèn)定工作量、以“績(jī)效評(píng)估”認(rèn)定工作質(zhì)量，實(shí)行“常態(tài)化”考評(píng)，“嚴(yán)格化”獎(jiǎng)懲，基本實(shí)現(xiàn)以督導(dǎo)提質(zhì)量、以考核促工作、以績(jī)效定經(jīng)費(fèi)的工作目標(biāo)，調(diào)動(dòng)了全院工作人員積極性。三

3、、樹立現(xiàn)代醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院的“生命線”，好的醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療安全的保證。推進(jìn)基層衛(wèi)生綜合改革過程中，漢臺(tái)區(qū)七里中心衛(wèi)生院堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存，向管理要效益”的宗旨，樹立現(xiàn)代質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)全院醫(yī)療質(zhì)量管理，完善三級(jí)醫(yī)院質(zhì)量管理體系。要求各科室嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，注重手術(shù)安全核查、臨床用血管理、實(shí)驗(yàn)室管理、危急值報(bào)告制度管理，確保手術(shù)、輸血、用藥、檢驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)安全。對(duì)重點(diǎn)科室開展重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、消毒滅菌效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)督導(dǎo)。建立健全護(hù)理管理體系，實(shí)行護(hù)士崗位責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制，加強(qiáng)不良事件報(bào)告管理。四、加強(qiáng)現(xiàn)代化醫(yī)院管理加強(qiáng)現(xiàn)代化醫(yī)院管理，首先便要加大院務(wù)公開力度。醫(yī)院以黨政聯(lián)席會(huì)、黨員大會(huì)、職代會(huì)等為平臺(tái)，嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”制度和院務(wù)公開制度，通過公告欄、電子顯示屏、投訴信箱等，公開醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、醫(yī)務(wù)人員信息、行業(yè)作風(fēng)情況，讓職工參與到醫(yī)院發(fā)展中來。同時(shí)，醫(yī)院加快醫(yī)院信息化建設(shè)，完成了現(xiàn)有HIS系統(tǒng)整合與擴(kuò)充，建立和完善了醫(yī)院管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院管理信息化。并以“公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)管理年活動(dòng)”為契機(jī)，建立完整醫(yī)院內(nèi)部控制和醫(yī)院財(cái)務(wù)制度，實(shí)行成本核算