員工忠誠度培養(yǎng)

1、知遇 知恩 感恩-論員工忠誠度1 一、市場經(jīng)濟(jì)對企業(yè)和員工的要求 市場經(jīng)濟(jì)是平等經(jīng)濟(jì)、競爭經(jīng)濟(jì)、等價交換經(jīng)濟(jì)。 企業(yè)對消費者-信用。 企業(yè)對社會-責(zé)任(CSR)。 企業(yè)對員工-福利與勞動保護(hù)。 員工對企業(yè)-忠誠。 2 企業(yè)人員忠誠度構(gòu)成企業(yè)文化挖掘、培育、研究和建設(shè)忠誠文化成為企業(yè)的重要工作。 內(nèi)在環(huán)境：企業(yè)的發(fā)展要求公司人員的忠誠度。員工個人職業(yè)化程度取決于忠誠度. 外部環(huán)境：激烈競爭的人才市場促進(jìn)著公司忠誠度的提升。3 2.員工愛崗-員工奉獻(xiàn)-員工忠誠 “員工愛崗”-使企業(yè)有秩序; “員工奉獻(xiàn)”-使企業(yè)高效。 “員工忠誠”-使企業(yè)卓越。 愛崗是基礎(chǔ)，奉獻(xiàn)是核心,忠誠是本質(zhì)。 4進(jìn)入企業(yè)后的

2、三個表現(xiàn) 愛崗：進(jìn)入狀態(tài)； 奉獻(xiàn)：進(jìn)入層次； 忠誠：進(jìn)入境界。5二、員工職業(yè)化的正確理念-“知遇” 為什么人人都感到懷才不遇？6 2現(xiàn)代企業(yè)員工素質(zhì) 1）知識 理論知識；公共關(guān)系知識；人際交往知識；禮儀知識；法律法規(guī)知識等。7 2）能力 判斷能力；應(yīng)變與決策能力；溝通能力；專業(yè)能力；人際交往能力；毅力與耐力等。8 3）職業(yè)道德 第一，正確的價值觀；第二，對企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)忠誠；第三，對工作敬業(yè)精神。 9審 視 自 我“不要問你的國家能為你做什么,要問你能為你的國家做什么” “不要老是漫罵中國男足,問問自己你為中國足球貢獻(xiàn)了什么?” “不要老是要求企業(yè)為我們做什么？要自問我能為企業(yè)做什么？”10 知識

3、能力職業(yè)道德三者關(guān)系 知識：可以學(xué)習(xí)掌握。 能力：可以培養(yǎng)訓(xùn)練。 職業(yè)道德：內(nèi)得于心，“感悟”、“慧根”。11 蒙牛 “有才有德提拔使用；有才無德，限制使用；有德無才培養(yǎng)使用；無德無才堅決不用”。 陜鼓 “正確地做事，做正確的事”。 “向上向善，優(yōu)良風(fēng)氣創(chuàng)未來”。12知 遇 之 恩“知遇”知多少遇實際上就是“緣”和關(guān)系人有天生的“遇”，后天的“遇”生活，工作，事業(yè)都是有各種“遇”所構(gòu)成，人最關(guān)心的是“伯樂識才之遇”。13 印建安： “你身邊的人就是你的未來”。 馮倫： 我們不是神，一定要成為離神最近的人”。 “我們不是最優(yōu)秀的人，一定要有最優(yōu)秀的人成為我們的朋友”。14 三、員工職業(yè)化的核心要

4、求“知恩” 你一定要清楚地知道別人對你的好！ 作為員工我要知什么恩？ 15知恩知多少？生命之恩；養(yǎng)育之恩；關(guān)懷之恩；問候之恩；提醒之恩；相助之恩；提攜之恩；同事之恩；朋友之恩；老師之恩；長輩之恩；鄰里之恩；領(lǐng)導(dǎo)之恩；老板之恩制度之恩；政策之恩；黨的恩情；政府的恩情16士為知己者死；女為悅己者容。君子為道而生，為義而死。為什么？“知恩”！17四員工職業(yè)化的表現(xiàn)“感恩與忠誠” 感恩通過忠誠表現(xiàn)出來忠誠始于感恩；感恩要求忠誠感恩是內(nèi)在動機(jī)，忠誠是外在表現(xiàn)18 人為什么講究忠誠 “忠孝信義禮儀廉恥”是傳統(tǒng)人文文化。 首位的是“忠”。就是在心理，在心中。 忠誠是一種品質(zhì)，是一種習(xí)慣，是一種追求，是一種理

5、想，是一種規(guī)則，是一種秩序。19 感恩的層次： 人為什么要感恩父母？身體、生命。 人為什么感恩老師？啟蒙、培養(yǎng)。 人為什么感恩公司？工作、平臺。 人為什么感恩老板？事業(yè)、發(fā)展。20員工怎樣做才算忠誠忠誠從誠開始，通過文化認(rèn)同強(qiáng)化，在利益共享的情況下實現(xiàn)。 員工價值觀、理念與企業(yè)文化一致，就是“誠”；員工行為符合企業(yè)文化的要求，就是“忠”。 21忠誠是效率，是競爭力，使企業(yè)發(fā)展的基石。 忠誠度是企業(yè)最需要員工具備的第一品質(zhì)。（菲利普公司）22 古人云: “圣賢由學(xué)而成，道德由學(xué)而進(jìn)，才能由學(xué)而得”。 “用感官所捕捉的世界是有限的；用心靈所感知的世界是無限的”。 “用雙腳和心靈所走踏出的都是未來的

6、路”。 23 感恩與知足有直接關(guān)系： 工作上不斷努力，事業(yè)上不斷進(jìn)取，但個人欲求上要適當(dāng)節(jié)制在名和利上要適度追求，否則自尋煩惱這就是知足！ 在公司要“想事，干事，干成事！” 24 “太陽光大，父母恩大，君子量大，小人氣大”。（蒙牛） “看別人不順眼，首先是自己修養(yǎng)不夠”。（同） “抱怨的人必被冤包圍”。 “吃虧者是福，知足者是仙”。25你 的 心 以平和之心對待名； 以淡泊之心對待位； 以知足之心對待利； 以敬畏之心對待權(quán)。 26公司內(nèi)部相互感恩員工要感領(lǐng)導(dǎo)的恩，領(lǐng)導(dǎo)要感下屬的恩！新員工要感老員工的恩，老員工要感新員工的恩！要感部門同事的恩，要感客戶的恩！27在企業(yè)要注意五人: ）理解人;）關(guān)

7、心人;）愛護(hù)人;）信任人;）發(fā)展人. 28注意的五導(dǎo):）引導(dǎo);）指導(dǎo);）疏導(dǎo);）開導(dǎo);）勸導(dǎo).29四做:）用腳做(調(diào)研);）用手做(示范);）用心做(溝通);）用勢做(媒體和載體) 經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心 30感 恩 邏 輯：）企業(yè)要感恩社會;）員工要感恩企業(yè);）企業(yè)要有感恩的心;）員工要有感恩的魂.31 忠誠是一個人的無形資本,是一個職業(yè)人的顯著特征. 忠誠是一種戰(zhàn)略資源，需要戰(zhàn)略設(shè)計。 忠誠是一種世界觀，也是方法論。 32忠誠的表現(xiàn): 1)對人誠實 對別人誠實,不欺騙客戶,不欺騙同事; 對自己誠實,在沒有人監(jiān)督的時候也堅持誠信-”慎獨”. 2)認(rèn)真做工作 讓客戶滿意,讓同事滿意,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,

8、讓老板滿意。 33 3)嚴(yán)謹(jǐn)做人 讓家人滿意;讓師長滿意;讓自己滿意。 把優(yōu)秀當(dāng)作一種習(xí)慣！ 4)正確的忠誠觀 忠誠就是對自己負(fù)責(zé),忠誠就是忠誠于自己。 忠誠是一種心態(tài)，是一種境界。 34 忠誠是一種態(tài)度,是一種狀態(tài)! 忠誠是人生的感悟! 忠誠是人生的修煉! 忠誠是熬出來的! 35 “信仰決定快樂與幸福”! 要想快樂必須要有信仰”-忠誠是信仰的具體表現(xiàn)。36 5)優(yōu)秀企業(yè)的員工忠誠 小勝憑智;大勝靠德. 忠誠度是成熟企業(yè)的標(biāo)志，也是成熟員工的標(biāo)志。 這也是優(yōu)秀男人的硬性標(biāo)準(zhǔn)之一。 37忠誠于企業(yè)還是忠誠于老板? 當(dāng)老板決策正確時,忠誠于老板就是忠誠于企業(yè)! 在一定程度上,老板就是企業(yè).38 規(guī)

9、范化的企業(yè):應(yīng)該讓員工忠誠體制,忠誠于公司的制度. 遵守制度的人增加,公司的規(guī)范和透明度增加. 假忠誠見風(fēng)使舵、搬弄是非. 39優(yōu)秀員工的表現(xiàn)(馮倫): 1)沒事找事干; 2)把別人的事當(dāng)自己的事干; 3)把自己的事不當(dāng)事. 把大道理留給別人;把小道路留給自己.40 在工作上，員工能夠“追求正確，崇尚正義，充滿正氣”，“全心，全力，全時”為企業(yè)服務(wù)。41工作:自發(fā);自動;自覺. 忠于你的團(tuán)隊;講究效率;加班;為別人考慮;忠誠于企業(yè);講究商業(yè)信用(沒有合同);謙和謙恭; 42 感悟一: 人有三個境界: 一是做事(進(jìn)入狀態(tài)); 二是做事業(yè)(進(jìn)入層次); 三是做人(進(jìn)入境界). 自問：你在哪個階段?43 感悟二: 找一份工作容易，找一份好工作不容易；找一份好工作容易，但找一個好的老板很難！44 故事欣賞: 一天，一只兔子在山洞前寫論文， 一只狼走了過來，問：“兔子啊，你在干什么？” 兔子答曰：“寫論文?！?狼又問：“什么題目？” 兔子答曰：“淺談兔子是怎樣吃掉狼的?！?狼哈哈大笑，表示不信，于是兔子把狼領(lǐng)進(jìn)山洞。 這時它才發(fā)現(xiàn)，山洞里有一只獅子，獅子一拳把狼打倒在地，說道：“不看看他老板是誰？” 過了一會，兔子獨自走出山