員工培訓基本過程

1、員工培訓基本過程1.員工培訓的內(nèi)涵從字面上解釋，“培是培養(yǎng)，“訓是“訓練，員工培訓即是對員工的培養(yǎng)與訓練。所謂員工培訓，就是指由人力資源管理者負責規(guī)劃、組織、通過教學或?qū)嶒灥确椒ù偈箚T工在知識、技術、品行、道德和行為等方面有所改進或提高，保證員工能夠按照預期的標準或水平完成所承擔或?qū)⒁袚墓ぷ骰蛉蝿盏幕顒?。從某種意義上講，員工培訓是組織人力資產(chǎn)增值的重要途徑，是組織效益提高的重要過程。 2.員工培訓的特點員工培訓是一種全員性培訓；員工培訓對象是復雜多樣的；員工培訓的針對性較強、目的性較明確；多數(shù)員工培訓工程具有速成的特點；員工培訓應是組織經(jīng)常性與持續(xù)性的活動；員工培訓的形式應是靈活多樣的；

2、員工培訓屬成人教育的范疇。1.員工培訓可修正員工的行為員工培訓的“冰山理論。根據(jù)“冰山理論，影響員工行為的因素有知識、技能、態(tài)度和習慣。在海平面上可以看到的可稱之為“行為，也就是說，一個人表現(xiàn)在外、為人所看到的只不過是冰山的一角。行為的構(gòu)成源自員工知識的多少、技能的熟練程度、態(tài)度與習慣的好壞。根據(jù)員工的行為，可判斷出員工在知識、技能、態(tài)度以及習慣方面存在的問題。只有找準問題，對癥下藥，才能使培訓到達目的。 2.員工培訓可促進員工的全面開展，調(diào)發(fā)動工的積極性 每一位員工都有自己的長處和短處每一個人都渴望不斷充實和完善自我組織的員工培訓是實現(xiàn)充實、完善自我的愿望的良好途徑員工培訓可調(diào)發(fā)動工的積極性

3、，尤其是年輕員工的積極性。因為員工培訓可以被看作是組織的一種福利，甚至是一種鼓勵方式。 4.員工培訓可獲取組織的競爭實力 施樂公司就曾通過員工培訓使企業(yè)獲取了競爭優(yōu)勢。施樂公司的戴維凱恩斯面臨著一個嚴重的問題：施樂公司的市場份額從18.5%降到了10%。要想重新獲得競爭優(yōu)勢，施樂公司就必須大力改善其產(chǎn)品和效勞質(zhì)量。要做到這一點，必須要改變員工的行為。為此，施樂公司開發(fā)了一個為期5年的、名為“通過質(zhì)量來引導的方案。該方案有兩項內(nèi)容，一是使消費者永遠滿意，二是提高質(zhì)量是施樂公司每一位員工的工作。為貫徹這一方案，施樂公司開設了一系列的培訓課程，這些課程是為指導員工做什么而設計的，目的是在質(zhì)量改善方案

4、中完成其新的工作任務。培訓包括組建團隊、提高技能等方面。結(jié)果，消費者對施樂公司的認知發(fā)生了戲劇性的改變：消費者的滿意度上升了40%，對質(zhì)量問題的投訴下降了60%。施樂公司又重新奪取了美國復印機市場的王位。 5.員工培訓塑造組織文化的有力杠桿 組織文化，是指組織成員的共同價值觀體系。它使組織獨具特色，區(qū)別于其他組織。組織文化包括五大要素：組織環(huán)境、價值觀、英雄人物、禮儀和慶典、文化網(wǎng)絡。由于組織文化具有動力功能、導向功能、凝聚功能、融合功能和約束功能，因此，組織文化對組織的管理具有重大的作用。許多組織都在致力于組織文化的塑造與傳播工作。員工培訓對組織文化的塑造與傳播具有極大的促進作用。 三、員工

5、培訓的根本程序確定培訓需求設置培訓目標擬訂培訓方案實施培訓方案評估培訓效果1組織分析 從總體上講，對培訓需求的組織分析，要圍繞著組織的目標和戰(zhàn)略來進行，使培訓需求與組織的目標與戰(zhàn)略聯(lián)系起來。對培訓需求的組織分析，應從組織開展的角度來進行，即要有預見性。在進行動態(tài)分析時，應收集大量的相關信息，以使分析有理有據(jù)。實際上，有時從收集到的相關信息中，也可發(fā)現(xiàn)員工培訓的需求。 2工作分析工作分析又叫操作分析。工作分析的側(cè)重點是研究具體的工作者本人的工作行為與期望的行為標準，找出其間的差距，從而知道此人需要接受什么樣的培訓。工作分析要了解的是：這一工作崗位所要求的績效標準是什么；被研究的員工的實際表現(xiàn)與標

6、準是否有差距；如果有，這種差距會造成什么樣的后果與損失；這名員工是否知道組織對他的期望和要求、是否知道如何去做；產(chǎn)生問題的原因是因為不理解，還是因為沒掌握所需的技能等等。小 結(jié)總之，培訓是為了解決所發(fā)現(xiàn)的問題，沒有問題就無需培訓。所以，對各個組織的培訓需求必須進行細致的分析，這是培訓能否成功的關鍵如果照搬其他組織的培訓方案，看起來雖然省事，但往往效果不佳，因為別的單位的培訓方案是根據(jù)那個單位的需要制定的。2.設置培訓目標設置培訓目標將為培訓方案提供明確的方向和依循的框架。培訓目標必須與組織的宗旨與使命相一致，最好用書面形式陳述清楚。 培訓目標既是組織制定具體培訓方案的根底，又是對培訓效果進行評

7、估的依據(jù)。培訓目標是一個體系，從總體目標到具體目標。培訓目標主要可分為三大類：一是技能培養(yǎng)；二是知識的傳授；三是態(tài)度的轉(zhuǎn)變。但無論是三者之中的哪一種，在設置培訓目標時，都應規(guī)定其深度和廣度。 4.實施培訓方案培訓活動的具體實施與組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)關系很大。這可從三個方面看出來：一是從人員設置方面看；二是從課程設置方面看；三是從培訓隊伍的配備方面看?，F(xiàn)在有越來越多的組織同學校進行培訓合作，他們與各類學校達成培訓協(xié)議，在學?；蛴蓪W校派老師來組織進行各類的員工培訓。在我國，諸如夜大、電大、函授等各類成人教育工程，也常被組織用做培訓職工的手段。對特殊需要的人才，選派員工脫產(chǎn)送往高等學府做定向的正規(guī)學制深

8、造，也并不罕見。 5.評估培訓效果培訓效果評估工作，既是本次培訓活動的收尾環(huán)節(jié)，又是下一輪培訓的重要依據(jù)，使組織的培訓活動不斷循環(huán)。關于培訓評估的方法還在不斷完善之中。從理論上講，可以通過對培訓效益的計算得出培訓的效果。其公式為：在現(xiàn)實生活中，由于很難定量地表示受訓人員知識與能力提高的程度，因而使培訓效益的計算十分困難。 四、員工培訓的原那么與對象員工培訓的原那么員工培訓的對象1.員工培訓的原那么處理好組織近期目標與長遠戰(zhàn)略關系的原那么。學以致用的原那么。注意成人學習特點的原那么。一把手親自抓的原那么。注意個體差異的原那么。注意反響與強化原那么。注重鼓勵的原那么。 2.員工培訓的對象從總體上講

9、，組織中的所有員工都可以被培訓、都需要培訓，而且大局部人都可以從中獲益。但由于組織資源有限，不可能對所有員工培訓到同一個層次或同等程度，或安排在同一時間培訓，而是必須有指導性地確定組織急需的人才培訓方案。一般而言，組織內(nèi)有三種人員需要培訓： 1可以改進目前工作的人員，目的是使他們能更加熟悉自己的工作和技術。 2那些有能力、而且組織要求他們掌握另一門技術的人員，并考慮在培訓后，安排他們到更重要、更復雜的崗位上。 3有潛力的人員，組織希望他們掌握各種不同的管理知識和技能或更復雜的技術，目的是讓他們進入更高層次的崗位。 1.員工培訓的內(nèi)容技術培訓程序培訓職業(yè)技能培訓根本技能培訓一般技能培訓主管技能培

10、訓總經(jīng)理和經(jīng)理能力培訓組織開展培訓平安與健康培訓適應經(jīng)濟全球化趨勢培訓2.員工培訓的方式按不同的分類標志，可以劃分出多種培訓方式。按培訓對象與其工作崗位的關系來劃分：在職培訓、脫產(chǎn)培訓和半脫產(chǎn)培訓。按培訓的組織形式來劃分：正規(guī)學校、各類短訓班、非正規(guī)大學和自學等多種方式。按培訓的直接目的來劃分：文化課補習、學歷培訓、崗位職務培訓。按培訓的層次來劃分：高級培訓、中級培訓和初級培訓。按培訓客體就業(yè)狀態(tài)來劃分：就業(yè)前培訓、就業(yè)后培訓、轉(zhuǎn)業(yè)或再就業(yè)培訓。3.員工培訓的方法案例教學法角色扮演法高級教學游戲 報告或講座視聽技術遠距離培訓自我教育法工作輪換法程序教學法訓練與輔導會議方法課堂教學學徒培訓法技工

11、學校培訓2角色扮演法 角色扮演即把一組學員集中在一起，從中挑選出兩個或多個模仿某種帶有普遍性的或比較棘手的情況。例如：一個雇員正在要求調(diào)開工作，兩人中由一個人扮演雇員，另一個人扮演主管。在確定了一些規(guī)定的情節(jié)后，兩個人即興地模擬這一事件的交涉過程。當此二人進行模擬表演時，其他成員在一旁觀摩、思考和進行評論。他們的模擬結(jié)束后，也可請另一些人表演同一情節(jié)，最后組織全體討論。也可將表演過程進行錄音、錄像，表演者可進行自我檢查，也可供大家仔細研討。 3高級教學游戲教學游戲的本質(zhì)在于：通過模擬現(xiàn)實生活場景或組織經(jīng)營管理實踐，鍛煉學員處理和解決各種問題的能力。早期的教學游戲通常關注的是根本的商業(yè)技能的提高

12、。近期的教學游戲不僅關注根本的商業(yè)技能的提高，而且還注重于其他方面，如人際關系和溝通技能的提高等。 ：管理游戲。 6遠距離培訓 隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷開展，網(wǎng)絡教育學院、遠程教學效勞系統(tǒng)正在全球范圍內(nèi)被廣泛應用。目前，國內(nèi)已有多所大學被教育部認定為遠程教育學院試點學校，可以通過進行教學和考試。國內(nèi)外的某些組織也開始采用網(wǎng)上培訓的形式。例如：平安保險公司近幾年通過內(nèi)部的局域網(wǎng)開展公司業(yè)務、舉行會議或進行網(wǎng)上員工培訓，取得了比較好的效果。 7工作輪換 工作輪換是將員工由一個工作崗位調(diào)到另一個崗位以擴展其經(jīng)驗的培訓方法。這種知識的擴展對完成更高水平的任務常常是很必要的。這種方法可幫助員工理解他們工作領域內(nèi)的各種工作。但這種方法也有一些潛在的問題，如輪換者的工作水準不高，引起員工的不滿等。 9程序教學法 在沒有教師介入的情況下，提供教學指導的方法，稱為程序教學。在