3篇全面推進(jìn)政務(wù)公開工作的實(shí)施方案

1、3篇全面推進(jìn)政務(wù)公開工作的實(shí)施方案篇一為認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于做好政務(wù)公開工作的相關(guān)要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，提高依法行政水平，加強(qiáng)對行政權(quán)力的監(jiān)督，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，推進(jìn)街道政務(wù)工作的深入開展，現(xiàn)特制定本方案。一、指導(dǎo)思想深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，全面貫徹落實(shí)市、區(qū)政務(wù)公開工作精神，以保障人民群眾的民主權(quán)利、維護(hù)人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，提高行政機(jī)關(guān)行政行為的透明度和辦事效率，推動(dòng)行政管理體制改革，加強(qiáng)行政權(quán)力的監(jiān)督，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展。二、政務(wù)公開的基本原則（一）依法公開。政務(wù)公開工作應(yīng)當(dāng)按照國家法律、法規(guī)有關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行。（二）真實(shí)公

2、正。公開的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)可信，辦事結(jié)果應(yīng)當(dāng)公平公正。（三）及時(shí)便民。政務(wù)公開一定要做到及時(shí)，要方便群眾辦事，便于群眾知情，有利于人民群眾行使監(jiān)督權(quán)。（四）注重實(shí)效。從實(shí)際出發(fā)，突出重點(diǎn)，循序漸進(jìn)，講求實(shí)效，不搞形式主義。三、政務(wù)公開的主要內(nèi)容凡是依照國家法律、法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定，運(yùn)用行政權(quán)力辦理的與人民群眾利益相關(guān)的各類事項(xiàng)，除免予公開外，都進(jìn)行公開。政務(wù)公開的范圍包括街道辦事處的政務(wù)公開和各社區(qū)的政務(wù)公開。（一）主動(dòng)公開事項(xiàng)1、規(guī)范性文件和發(fā)展規(guī)劃（1）街道辦事處制定的規(guī)范性文件、各社區(qū)、合作社依法行使管理職能的具體制度；（2）本行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃、計(jì)劃及其進(jìn)展和完成情況。2、與

3、公眾密切相關(guān)的重大事項(xiàng)（1）影響公眾人身健康和財(cái)產(chǎn)安全的疫情、災(zāi)情或者突發(fā)事件的預(yù)報(bào)、發(fā)生及其處理情況；（2）扶貧、優(yōu)撫、教育、社會(huì)保障、勞動(dòng)就業(yè)等方面的標(biāo)準(zhǔn)、條件及實(shí)施情況；（3）土地征收、征用、房屋拆遷的批準(zhǔn)文件、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、安置方案等情況；（4）低保生活補(bǔ)助金、救災(zāi)物資的發(fā)放情況；（5）政府實(shí)事工程的建設(shè)、管理及完成情況。3、政府機(jī)構(gòu)和人事（1）街道辦事處、各社區(qū)、合作社依法行使管理職能的辦公地址、機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作職能、辦事條件、辦事程序、辦事期限等情況；（2）街道辦事處、各社區(qū)、合作社的負(fù)責(zé)人及其他工作人員的姓名、職責(zé)分工；（3）街道辦事處的年度工作目標(biāo)及其執(zhí)行情況；（4）街道辦事處人事任

4、免情況。4、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定應(yīng)當(dāng)公開的其他政府信息。（二）內(nèi)部公開事項(xiàng)街道辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律情況，機(jī)關(guān)干部交流、考核情況及其他重要事項(xiàng)在干部職工中公開。（三）免予公開的內(nèi)容1、屬于國家秘密的；2、屬于個(gè)人隱私或者公開可能導(dǎo)致對個(gè)人隱私權(quán)造成不當(dāng)侵害的；3、與行政執(zhí)法有關(guān)，公開后可能會(huì)影響檢查、調(diào)查、取證等執(zhí)法活動(dòng)或者威脅個(gè)人生命安全的；4、法律、法規(guī)規(guī)定免予公開的其他情形。四、政務(wù)公開的時(shí)限政務(wù)公開必須做到經(jīng)常、動(dòng)態(tài)、及時(shí)，公開時(shí)限應(yīng)與公開內(nèi)容相適應(yīng)。1、長期公開。對有關(guān)政策規(guī)定、議事規(guī)則、工作制度等具有長期性、穩(wěn)定性的內(nèi)容應(yīng)長期公開，如有變化應(yīng)及時(shí)更新。主要包括街道事務(wù)工作流程

5、、領(lǐng)導(dǎo)班子成員職責(zé)分工、發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃、為民服務(wù)承諾等。2、定期公開。對在一定時(shí)期內(nèi)相對穩(wěn)定的常規(guī)性工作定期公開，主要包括經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展主要指標(biāo)完成情況，為民辦實(shí)事的內(nèi)容及進(jìn)展情況等。3、即時(shí)公開。對動(dòng)態(tài)性、階段性、臨時(shí)性、緊急性的工作應(yīng)即時(shí)公開，主要包括作出的重大決策、決定的重要事項(xiàng)和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，例如：最低生活保障評定及補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)、群眾提出的意見建議的落實(shí)情況等。五、政務(wù)公開的主要形式1、公開欄公開。設(shè)立政務(wù)公開欄。2、會(huì)議公開。主要結(jié)合有關(guān)會(huì)議，對相關(guān)事項(xiàng)在會(huì)上公開，也可召開專題會(huì)議，就某一重大活動(dòng)進(jìn)行公開。3、明白紙公開。對群眾關(guān)心的民生、勞動(dòng)保障、計(jì)劃生育等

6、政策要通過明白紙形式公開。也可以進(jìn)家入戶，送到群眾手中。4、網(wǎng)上公開。街道依托xx市xx區(qū)政務(wù)信息公開平臺(tái)對應(yīng)長期公開、定期公開、即時(shí)公開的內(nèi)容，原則上都要在網(wǎng)上公開。5、其它形式公開。結(jié)合街道實(shí)際，利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視等新聞媒體形式進(jìn)行公開。公開的時(shí)間要與公開的內(nèi)容相適應(yīng)。經(jīng)常性工作定期公開，階段性工作逐段公開，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開。六、組織領(lǐng)導(dǎo)政務(wù)公開是一項(xiàng)涉及面廣的經(jīng)常性工作。為了確保這項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，在實(shí)行政務(wù)公開的過程中，要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到抓好政務(wù)公開的重要性和必要性，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立以街道辦事處主任為組長、各相關(guān)科室站所分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)處理政務(wù)

7、公開工作中的重大問題，部署推進(jìn)相關(guān)工作。篇二為深入貫徹落實(shí)國務(wù)院和省委省政府關(guān)于全面推進(jìn)2020年政務(wù)公開工作的系列部署，進(jìn)一步規(guī)范公開內(nèi)容、加大公開力度、細(xì)化公開范圍、增強(qiáng)公開實(shí)效、完善公開制度，不斷提升我局政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平，根據(jù)xx省2020年政務(wù)公開工作要點(diǎn)，結(jié)合我局實(shí)際，制定本實(shí)施方案。一、總體要求堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)黨中央、國務(wù)院、省委省政府關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開工作的各項(xiàng)決策部署，堅(jiān)持“公開為常態(tài)、不公開為例外”的原則，緊緊圍繞我局重大決策部署和公眾關(guān)注關(guān)切，全面深化重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開，加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建工作全面公開，持續(xù)推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、

8、結(jié)果公開，推動(dòng)權(quán)力運(yùn)行全流程、政務(wù)服務(wù)全過程公開，綜合提升政務(wù)公開質(zhì)量和公開實(shí)效。二、完善細(xì)化主動(dòng)公開事項(xiàng)范圍(一)做好機(jī)關(guān)運(yùn)行等相關(guān)信息公開。包括：辦事流程、表單;單位預(yù)算、決算、三公經(jīng)費(fèi);重要活動(dòng)、重要會(huì)議等情況。(二)做好政策法規(guī)、規(guī)劃計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范信息公開。包括：大數(shù)據(jù)、信息化相關(guān)法規(guī)規(guī)章、規(guī)劃計(jì)劃及政策解讀;部門規(guī)章制度;大數(shù)據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等。(三)做好項(xiàng)目投資信息公開。包括：全省大數(shù)據(jù)、信息化專項(xiàng)資金年度計(jì)劃及政策解讀、專項(xiàng)資金使用情況;全省信息化重大項(xiàng)目建設(shè)情況;全省大數(shù)據(jù)信息化固定資產(chǎn)投資情況、數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展情況等。(四)做好產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、區(qū)塊鏈技術(shù)融合信息公開。包括：大數(shù)據(jù)

9、產(chǎn)業(yè)、區(qū)塊鏈融合政策性、規(guī)范性文件及政策解讀;大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行情況，區(qū)塊鏈融合技術(shù)發(fā)展趨勢;全省軟件和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展情況;大數(shù)據(jù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)、鄉(xiāng)村振興融合工作情況等。(五)做好數(shù)據(jù)資源建設(shè)和管理信息公開。包括：數(shù)據(jù)資源管理及數(shù)據(jù)安全的政策文件及政策解讀;數(shù)據(jù)資源融通共享、電子政務(wù)網(wǎng)平臺(tái)及云上xx平臺(tái)安全等相關(guān)情況。(六)做好大數(shù)據(jù)應(yīng)用推廣信息公開。包括：大數(shù)據(jù)推廣應(yīng)用的政策文件及政策解讀;“一云一網(wǎng)一平臺(tái)”建設(shè)進(jìn)展、運(yùn)行情況等;政務(wù)信息化項(xiàng)目建設(shè)應(yīng)用情況;與社會(huì)治理、民生服務(wù)融合信息等。(七)做好對外交流活動(dòng)信息公開。包括：對外交流活動(dòng)有關(guān)政策規(guī)定及解讀;大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的推介、招商、展覽等活動(dòng)情況;新

10、聞發(fā)布會(huì)、在線訪談等活動(dòng)情況。(八)做好組織機(jī)構(gòu)及人事人才信息公開。包括：單位概況、機(jī)構(gòu)設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)簡介;權(quán)力清單、責(zé)任清單;人事任免、人員招錄情況;人才管理政策文件等。三、積極推動(dòng)政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)(一)做好政務(wù)公開規(guī)范清單修訂工作。5月底前，按照xx省2020年政務(wù)公開工作要點(diǎn)要求，對照“三定”規(guī)定和權(quán)責(zé)清單對我局標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范清單進(jìn)行全面修訂，進(jìn)一步梳理公開事項(xiàng)、明確公開內(nèi)容，及時(shí)通過門戶網(wǎng)站向社會(huì)公開，接受公眾監(jiān)督。(二)做好信息公開相關(guān)辦法制定工作。按照全面推進(jìn)政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化要求，系統(tǒng)梳理和優(yōu)化政務(wù)公開工作流程，制定xx省大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局信息公開暫行辦法xx省大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局政務(wù)信箱和

11、網(wǎng)上留言咨詢辦理暫行制度，配套信息公開辦理流程圖，推動(dòng)發(fā)布、解讀、回應(yīng)有序銜接，推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果全過程公開，通過強(qiáng)化制度保障實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開常態(tài)化和規(guī)范化。四、持續(xù)抓好重點(diǎn)工作信息公開(一)持續(xù)推進(jìn)建設(shè)“一云一網(wǎng)一平臺(tái)”相關(guān)信息公開。重點(diǎn)公開政務(wù)數(shù)據(jù)“一朵云”建設(shè)情況;政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”建設(shè)情況;全省統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)智能工作平臺(tái)建設(shè)情況等。(二)持續(xù)推進(jìn)深化“萬企融合”“百企引領(lǐng)”相關(guān)信息公開。重點(diǎn)公開我省數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化相關(guān)情況;公開我省大數(shù)據(jù)應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型工作方案、大數(shù)據(jù)新領(lǐng)域百企引領(lǐng)行動(dòng)方案落實(shí)情況;公開大數(shù)據(jù)企業(yè)引進(jìn)培育情況等。(三)持續(xù)推進(jìn)深入實(shí)施數(shù)字民生攻堅(jiān)戰(zhàn)相關(guān)信

12、息公開。重點(diǎn)公開推進(jìn)智慧教育、智慧醫(yī)療、就業(yè)服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、便民出行、全民健身、精準(zhǔn)救助、民生監(jiān)督等領(lǐng)域大數(shù)據(jù)融合應(yīng)用情況信息。(四)持續(xù)推進(jìn)運(yùn)用大數(shù)據(jù)助力鄉(xiāng)村振興相關(guān)信息公開。重點(diǎn)公開推進(jìn)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)扶貧、智慧農(nóng)業(yè)、大數(shù)據(jù)助力農(nóng)村產(chǎn)業(yè)革命、鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興等信息。(五)推進(jìn)深入實(shí)施數(shù)字設(shè)施攻堅(jiān)戰(zhàn)相關(guān)信息公開。重點(diǎn)公開“5G基站”建設(shè)進(jìn)度、新基建發(fā)展趨勢;持續(xù)公開“光網(wǎng)xx、滿格xx、寬帶鄉(xiāng)村”建設(shè)情況;加強(qiáng)全省數(shù)據(jù)中心規(guī)劃建設(shè)與集約利用相關(guān)信息;推動(dòng)大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)等方面出臺(tái)的政策、取得的成績等信息公開。五、大力配合推進(jìn)政務(wù)公開平臺(tái)建設(shè)(一)加強(qiáng)門戶網(wǎng)站政務(wù)公開平臺(tái)建設(shè)。9月底前，按照最新修訂的

13、政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范清單，調(diào)整優(yōu)化局門戶網(wǎng)站欄目設(shè)置，確保納入標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范清單中的事項(xiàng)都有相應(yīng)欄目進(jìn)行公開。充分運(yùn)用全省政府網(wǎng)站集約化建設(shè)成果，配合推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域信息一次入庫、多個(gè)平臺(tái)共享，避免重復(fù)錄入。持續(xù)完善局門戶網(wǎng)站信息檢索功能，提供更加精準(zhǔn)高效的站內(nèi)檢索服務(wù)，確保公眾能夠在第一個(gè)檢索結(jié)果頁面獲取所需信息。(二)提升政務(wù)新媒體運(yùn)維水平。做好信息發(fā)布、政策解讀工作，工作日保持每天更新，加強(qiáng)日常維護(hù)管理，進(jìn)一步增強(qiáng)公開實(shí)效，提升服務(wù)水平。規(guī)范信息轉(zhuǎn)載發(fā)布工作，落實(shí)主體責(zé)任，嚴(yán)格內(nèi)容審查把關(guān)，不得發(fā)布與政府職能沒有直接關(guān)聯(lián)的信息，信息發(fā)布失當(dāng)、造成不良影響的要及時(shí)整改。六、強(qiáng)化政務(wù)公開保障措施(一)加強(qiáng)

14、組織領(lǐng)導(dǎo)。按照有關(guān)要求及時(shí)發(fā)布局年度政務(wù)公開工作實(shí)施方案，充分發(fā)揮局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)籌以及工作機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)作用，依據(jù)工作要求建立政務(wù)公開工作臺(tái)賬，細(xì)化分解任務(wù)，確保完成一項(xiàng)、銷賬一項(xiàng)，認(rèn)真履行職能職責(zé)，壓緊壓實(shí)工作責(zé)任。不定期研究部署政務(wù)公開工作。加強(qiáng)政務(wù)公開工作力量配置，配齊配強(qiáng)專職工作人員，明確崗位職責(zé)。(二)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。依據(jù)信息公開經(jīng)常性教育培訓(xùn)機(jī)制，針對當(dāng)前局政務(wù)公開工作存在的突出問題和短板，每年有針對性地組織12次政務(wù)公開專題培訓(xùn)，可邀請政務(wù)公開專家進(jìn)行授課，進(jìn)一步強(qiáng)化公開意識(shí)，提高政務(wù)公開工作人員的業(yè)務(wù)能力和水平。(三)加強(qiáng)考核評估。強(qiáng)化政務(wù)公開工作納入局二級(jí)目標(biāo)考核監(jiān)督，對工

15、作落實(shí)不到位、工作開展滯后的處室，予以通報(bào)批評;對違反政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定、不履行公開義務(wù)或公開不應(yīng)當(dāng)公開事項(xiàng)，并造成嚴(yán)重影響的，依法依規(guī)嚴(yán)肅追究責(zé)任。篇三為認(rèn)真貫徹落實(shí)xx市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)20 xx年xx市政務(wù)公開工作要點(diǎn)的通知精神，結(jié)合建委工作實(shí)際，特制定本方案。一、總體要求以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨中央、國務(wù)院和省、市關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開工作的要求，著力提升政務(wù)公開質(zhì)量，加強(qiáng)政策解讀和回應(yīng)，深化重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開，完善政務(wù)公開體制機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾滿意度、獲得感。二、工作任務(wù)（一）突出公開實(shí)效，提升政府信息發(fā)布質(zhì)量1規(guī)范信息發(fā)布內(nèi)容。結(jié)合機(jī)構(gòu)改革，及時(shí)更新

16、單位職能、機(jī)構(gòu)設(shè)置、負(fù)責(zé)人信息、辦公時(shí)間、辦公地址、聯(lián)系方式以及主要負(fù)責(zé)人姓名、簡歷等信息。責(zé)任單位：組織人事處及時(shí)更新并規(guī)范發(fā)布政府信息公開指南。責(zé)任單位：辦公室集中統(tǒng)一公開本單位執(zhí)行的法律、法規(guī)、規(guī)章及行政規(guī)范性文件；行政規(guī)范性文件以標(biāo)準(zhǔn)電子文本格式展示，且公開要素包含完整標(biāo)題、文號(hào)、“三統(tǒng)一”編號(hào)、發(fā)文日期、公開日期、有效性標(biāo)注、解讀回應(yīng)鏈接等。2完善政府信息公開機(jī)制。建立健全政府信息發(fā)布機(jī)制、政府信息公開審查機(jī)制、政府信息公開協(xié)調(diào)機(jī)制和政府信息公開動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，深入推進(jìn)“五公開”，結(jié)合建委年度工作重點(diǎn)，全面梳理主動(dòng)公開事項(xiàng)，及時(shí)、準(zhǔn)確地公開政府信息。3貫徹落實(shí)政府信息公開條例。認(rèn)真貫徹

17、落實(shí)中華人民共和國政府信息公開條例，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，及時(shí)修訂完善相關(guān)配套制度。按照市政府統(tǒng)一部署，做好主動(dòng)公開基本目錄標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作。4做好年度報(bào)告發(fā)布。每年1月31日前向社會(huì)公布上一年政府信息公開工作年度報(bào)告，年度報(bào)告內(nèi)容包括主動(dòng)公開情況、重點(diǎn)領(lǐng)域公開情況、依申請公開處理情況、引發(fā)行政爭議情況、工作中存在的問題及改進(jìn)情況。5規(guī)范依申請公開機(jī)制。及時(shí)修訂依申請相關(guān)制度，暢通申請渠道，優(yōu)化工作流程。規(guī)范依申請公開答復(fù)情況，答復(fù)內(nèi)容要明確公開、不予公開、非本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)公開等情況及相關(guān)法律依據(jù)并說明理由，告知有效救濟(jì)渠道和救濟(jì)時(shí)效，依法保障公民、法人和其他組織獲取政府信息的權(quán)利。（二）強(qiáng)化政策解讀，積

18、極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切1深入解讀重要政策。按照“誰起草、誰解讀”的原則，政策解讀與政策文件起草同步組織、同步審簽、同步發(fā)布，規(guī)范政策解讀內(nèi)容，具體包括政策制定的背景、主要內(nèi)容、適用對象、注意事項(xiàng)、關(guān)鍵詞解釋、新舊政策差異等，并開設(shè)政策解讀類專欄同步關(guān)聯(lián)政策文件，帶頭解讀政策，主動(dòng)引導(dǎo)預(yù)期。2積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。圍繞城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、保障性住房建設(shè)、公共停車場庫建設(shè)等社會(huì)熱點(diǎn)和人民群眾辦事服務(wù)的難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)，通過新聞發(fā)布會(huì)、在線訪談、在線咨詢、民意征集等相關(guān)欄目及時(shí)對群眾關(guān)切的事項(xiàng)作出回應(yīng)。面對重大突發(fā)事件，要快速反應(yīng)，及時(shí)發(fā)聲，持續(xù)發(fā)布權(quán)威信息。持續(xù)做好人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理結(jié)果公開工作，全文公

19、開人大代表建議和政協(xié)委員提案答復(fù)占比達(dá)到70%。責(zé)任單位：辦公室優(yōu)化統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報(bào)平臺(tái)，網(wǎng)上智能客服、熱線智能客服直接答復(fù)率達(dá)到85%以上,年底實(shí)現(xiàn)智能客服、智能回訪、智能質(zhì)檢上線運(yùn)行。3提升解讀回應(yīng)效果。積極運(yùn)用政策簡明問答、網(wǎng)絡(luò)問政、現(xiàn)場宣講等方式，以生動(dòng)活潑、通俗易懂的語言以及圖表圖解、音頻視頻、數(shù)據(jù)實(shí)例等公眾喜聞樂見的形式提升解讀效果，讓群眾“聽得懂”“信得過”。對專業(yè)性較強(qiáng)的政策，要注重發(fā)揮專家學(xué)者作用，提升解讀的準(zhǔn)確性、權(quán)威性、貼近性。對群眾關(guān)切和社會(huì)熱點(diǎn)要及時(shí)在xx建設(shè)官網(wǎng)和政務(wù)新媒體平臺(tái)發(fā)布權(quán)威信息、召開新聞發(fā)布會(huì)或吹風(fēng)會(huì)、接受媒體專訪等形式及時(shí)予以回應(yīng)，主動(dòng)快速引導(dǎo)、釋

20、放權(quán)威信號(hào)。（三）強(qiáng)化權(quán)力監(jiān)督，深入推進(jìn)決策和執(zhí)行公開1推進(jìn)重要決策公開。圍繞推動(dòng)政務(wù)“五公開”，加快推進(jìn)重大決策預(yù)公開，建立健全利益相關(guān)方、公眾代表、專家、媒體人士等列席政府有關(guān)會(huì)議制度；涉及公共利益的重大事項(xiàng)，除依法應(yīng)當(dāng)保密的外，主動(dòng)向社會(huì)公布決策草案、決策依據(jù)等，并通過公眾聽證、企業(yè)座談、網(wǎng)絡(luò)征集、咨詢協(xié)商、媒體溝通等多種形式向社會(huì)征求意見，公開重大決策和政策草案的征求意見收集情況和采納情況，且占比達(dá)50%以上。2推進(jìn)重要部署執(zhí)行公開。圍繞20 xx年政府工作任務(wù)，加大執(zhí)行和落實(shí)情況公開力度，對重大行政決策的承辦和執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，以公開促進(jìn)重大決策部署落地落實(shí)，確保政策執(zhí)行更加陽光透明。3推動(dòng)行政執(zhí)法信息公開。根據(jù)