現(xiàn)代信息技術(shù)的核心是電子計算機和現(xiàn)代通信技術(shù)

1、現(xiàn)代信息技術(shù)的核心是電子計算機和現(xiàn)代通信技術(shù)現(xiàn)代信息技術(shù)的核心是電子計算機和現(xiàn)代通 信技術(shù)。信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系 信息是對事物運動狀態(tài)和 特征的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號， 信息和數(shù)據(jù)是不和分離而又有一定區(qū)別的概 念，一方面，并非任何數(shù)據(jù)都能表示信息，信 息只是認識了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義，信息是 更本質(zhì)的反應(yīng)事物的概念， 而數(shù)據(jù)是信息的具 體表現(xiàn)，信息不隨載體性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的 具體形式卻取決于載體性質(zhì)。管理信息定義為： 經(jīng)過加工處理后對企業(yè)生產(chǎn) 經(jīng)營活動有影響的數(shù)據(jù)。管理中涉及的數(shù)據(jù)是一種廣義的數(shù)據(jù)， 它不僅 包括數(shù)值數(shù)據(jù)，而且也包括非數(shù)值數(shù)據(jù)。名詞 信息間的遞歸定義：一個系統(tǒng)或一次處

2、理所輸出的信息， 可能是另一個系統(tǒng)或另一次 處理的原始數(shù)據(jù)； 低層決策所用的信息又可以 成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)。管理的概念有以下幾個含義： （1）管理的目的 是實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)， 企業(yè)管理的目標(biāo)是實現(xiàn)企 業(yè)價值的最大化（ 2）管理是對組織資源進行 合理配置的過程（ 3）管理的實施是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動進行的。管理系統(tǒng)一般有三個組成部分： 一是管理的客 體，即管理對象；二是管理的主體，即管理者 和管理機構(gòu)；三是聯(lián)系兩者的信息系統(tǒng)。管理信息的作用：（ 1）管理信息是重要的資源 （2）管理信息是決策的基礎(chǔ)（ 3）管理信息是 實施管理控制的依據(jù)（ 4）管理信息是系統(tǒng)內(nèi) 外聯(lián)系的

3、紐帶。管理者管理的主要資源有：人力資源、原材料 資源、機器資源、 資金資源和信息資源。 其中， 前四種資源都是有形的，一般稱之為物質(zhì)資 源；而信息資源是無形的， 此稱之為概念資源， 管理者是利用概念資源來管理物質(zhì)資源。管理過程：就是信息的手機、傳遞、加工、 判斷、決策的過程。管理過程可概括為兩大類：一類是生產(chǎn)活 動，另一類是管理活動。選擇 生產(chǎn)活動中流動的是物從輸入、轉(zhuǎn)換 到輸出形成系統(tǒng)的物流； 而管理活動中流動的 是信息，從輸入、轉(zhuǎn)換到輸出形成系統(tǒng)的信息 流。企業(yè)中物流是單向的、 不可逆的、 而信息流是雙向的即有信息反饋。管理信息的特點：原始數(shù)據(jù)來源的分散性； 信息資源的非消耗性；信息量大；

4、信息處理方 法的多樣性；信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空 間、時間上的不一致性。選擇 管理信息分類：按信息穩(wěn)定性分類， 將信息分為固定信息和流動信息兩類； 按決策 層次分類，將管理信息分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信 息和業(yè)務(wù)信息。固定信息是具有相對穩(wěn)定性的信息， 在一段 時間可以在各項管理任務(wù)中重復(fù)使用， 不發(fā)生 質(zhì)的變化，它是企業(yè)一切計劃和組織工作的重 要依據(jù)。流動信息又稱為作業(yè)統(tǒng)計信息， 它是反映生 產(chǎn)經(jīng)營活動中實際進程和實際狀態(tài)的信息， 它 隨生產(chǎn)經(jīng)營活動的進展不斷更新， 因此時間性 較強，一般只具有一次性使用價值。通常將信息穩(wěn)定系數(shù)在 0.85 以上的信息劃 成為固定信息。選擇 固定信息主要由三部分

5、組成：定額標(biāo) 準(zhǔn)信息；計劃合同信息；查詢信息。戰(zhàn)略信息：供企業(yè)高級管理者進行戰(zhàn)略決策 時使用，包括系統(tǒng)內(nèi)外、過去和現(xiàn)在、各種環(huán) 境的大量信息。戰(zhàn)術(shù)信息：供企業(yè)中級管理人員完成大量計 劃編制、資源分配等工作時使用，主要包括系 統(tǒng)內(nèi)部各種固定信息，歷史情況與現(xiàn)狀信息、 以及部分具體的外部信息。業(yè)務(wù)信息：供企業(yè)基層管理人員執(zhí)行已經(jīng)制 定的計劃，組織生產(chǎn)或服務(wù)活動時使用，主要 包括直接與生產(chǎn)、業(yè)務(wù)活動有關(guān)的、反映當(dāng)前 情況的信息。管理信息處理的內(nèi)容主要包括信息的收集、 存儲、加工、傳輸和提供五個方面。信息的收集：信息收集工作分為原始信息收 集和二次信息收集兩種。二次信息收集指收集已記錄在某種介質(zhì)上，

6、與所描述的實體在時間與空間上已分離開的 信息或數(shù)據(jù)。原始信息收集的關(guān)鍵問題是完整、 準(zhǔn)確、及 時地把所需要的信息收集起來，記錄下來，做 到不漏、不錯、不誤時，它要求時間性強、校 驗功能強、系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。二次信息收集則是在不同的信息系統(tǒng)之間 進行的，它的關(guān)鍵問題在于兩個方面：一是有 目的地選取或抽取所需信息； 二是正確地解釋 所得到的信息。信息的加工分為數(shù)值運算和非數(shù)值處理兩 大類。簡答 現(xiàn)代企業(yè)對信息處理的要求可歸結(jié)為 及時、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟四個方面。在企業(yè)經(jīng)營活動中決策分為三類： （1）戰(zhàn)略 規(guī)劃 就是確定企業(yè)的目標(biāo)和仿真，制定實現(xiàn) 目標(biāo)所需要的資源配置計劃， 戰(zhàn)略規(guī)劃所需要 的信息是經(jīng)過高

7、度概括的，主要是外部信息 （2）管理控制 是經(jīng)營管理人員按照戰(zhàn)略規(guī)劃 確定的方針策略，運用給定的資源，有效地實 現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的過程， 這一過程與日常管理業(yè)務(wù) 同時進行，所需要的信息主要通過企業(yè)內(nèi)部的 交流來提供（ 3）日常業(yè)務(wù)管理 所需信息絕大 部分是企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的， 信息內(nèi)容既明確又詳 細。三種管理類型的管理活動所要求的信息的 差別是：信息范圍不同 ; 信息源不同；信息概 括程度不同；信息的時間性不同；信息更新間 隔期不同；信息加工處理方法不同；信息使用頻率不同。計算機應(yīng)用發(fā)展可分為以下三個階段： （1） 電子數(shù)據(jù)處理（ EDP）；（ 2）數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理 （MIS ）即狹義的管理信息系統(tǒng)； （

8、3）支持決 * 策。MIS 有以下特點：在企業(yè)管理中全面使用 計算機；應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)；采用 決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問題。支持決策的系統(tǒng)： （1）決策支持系統(tǒng) DSS DSS 具有以下特點： 主要針對管理人員經(jīng)常面 臨半結(jié)構(gòu)化得決策問題； 系統(tǒng)主要應(yīng)用數(shù)據(jù)和 模型進行決策分析研究，需要模型庫的支持， DSS 中必須有一個模型庫系統(tǒng)； 易于為非計算 機專業(yè)人員以交互會話的方式來使用； 系統(tǒng)支 持但不是代替高層管理者制定決策 DSS 基本 結(jié)構(gòu)它一般由一個模型庫、一個數(shù)據(jù)庫、它們 的管理軟件系統(tǒng)以及人 機交互系統(tǒng)組成 （ 2） 群體決策支持系統(tǒng)GDSS GDSS除了進行決策 分析外，還

9、著重于決策參與者之間的交流溝通 （3）智能支持系統(tǒng) 是將人工智能技術(shù)引入決 策支持系統(tǒng)而形成的一種信息系統(tǒng)， 專家系統(tǒng) ES （4）經(jīng)理信息系統(tǒng)EIS。管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用的基本條件： 科學(xué)的 管理系統(tǒng)；領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與；建立專業(yè)人員 隊伍和培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與 國內(nèi)外成功的經(jīng)驗都表 明：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須親自介入信息系統(tǒng)規(guī)劃、決 策、落實等系統(tǒng)開發(fā)的全過程。管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)形式： （1）職能結(jié) 構(gòu) 這是一種按現(xiàn)存管理職能部門和結(jié)構(gòu)來建 立的管理信息系統(tǒng)，職能結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)， 對于那些職能部門之間橫向聯(lián)系較少， 職能部 門管理對象很少交叉的企業(yè)比較合適（ 2）管 理階段結(jié)構(gòu) 這是一種按照管

10、理的階段或生產(chǎn) 制造的不同進程而設(shè)置子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形式， 如 在制造型企業(yè)中按計劃、統(tǒng)計、監(jiān)控、分析和 調(diào)節(jié)等管理過程設(shè)置子系統(tǒng)（ 3）層次結(jié)構(gòu) 這 種結(jié)構(gòu)先將整個系統(tǒng)劃分若干管理層次， 然后 再每次層次上建立若干功能子系統(tǒng)（ 4）全面 綜合結(jié)構(gòu) 這是一種將橫向職能結(jié)構(gòu)和層次結(jié) 構(gòu)相結(jié)合而建立的一種管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)形 式。管理信息系統(tǒng)軟件： 制造資源計劃 MRP II ； 企業(yè)資源計劃ERP;商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)。選擇 COPICS 是美國 IBM 公司開發(fā)的適 用于各類制造業(yè)工廠的管理信息系統(tǒng)， 也是最 早推出的 MRP II 商品化軟件， COPICS 是第 一個完整的用于制造業(yè)的管理信息系

11、統(tǒng)。企業(yè)資源計劃其實質(zhì)是在 MRP II 基礎(chǔ)上， 適應(yīng)全球市場競爭供應(yīng)鏈管理的需求， 對企業(yè) 資源全面管理的思想， ERP 應(yīng)用系統(tǒng)是利用信 息技術(shù)手段，來實現(xiàn) ERP 管理思想，支持 ERP 管理體系的。企業(yè)資源計劃與 MRP II 相比主要特點是： （1）實現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成（ 2）采用信 息技術(shù)的最新成果（ 3）結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重 組（ 4）ERP 與 MRP II 還有一個不同點，就 是其適用范圍不僅局限于加工制造業(yè)， 而且可 適應(yīng)于各種不同類型的企業(yè)。名詞 企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技 術(shù)，通過對信息資源的不斷深入開發(fā)和廣泛利 用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率 和效

12、益，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益、增強企業(yè)競 爭力的過程。企業(yè)信息化主要體現(xiàn)在以下三個領(lǐng)域： （ 1） 企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、智能化（ 2）企業(yè)管 理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化 以上兩個方面的結(jié) 合，組成計算機集成制造系統(tǒng) CIMS （ 3）企 業(yè)商務(wù)活動的電子化。有些管理專家用競爭、顧客、變化的 3C 理 論來概括企業(yè)的環(huán)境。企業(yè)進行改革和創(chuàng)新， 其主要表現(xiàn)在以下幾 方面：業(yè)務(wù)流程重組； 供應(yīng)鏈管理； 虛擬企業(yè)。企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組 BPR: 由美國學(xué)者哈默和 錢辟于 1993 年提出的，根據(jù)哈默的定義，企 業(yè)流程重組就是對企業(yè)的流程進行根本的在 思考和徹底的再設(shè)計，以求的企業(yè)的成本、質(zhì) 量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵

13、經(jīng)營績效指標(biāo)有巨大的 提高。業(yè)務(wù)流程是指一組共同為顧客創(chuàng)造價值而 又相互關(guān)聯(lián)的活動。供應(yīng)鏈管理是通過信息流、物流、資金流， 將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終 用戶連成一個整體的管理模式。供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)是為了給顧客提供 滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，快捷、可靠地滿足顧客個 性化、多樣化的要求，供應(yīng)鏈管理是一種跨越 企業(yè)界限的集成管理模式。虛擬企業(yè)是指具有企業(yè)功能， 但在企業(yè)體內(nèi) 沒有執(zhí)行這些功能的實體組織的企業(yè)。企業(yè)組織的虛擬化有 2 方面含義：一是企業(yè) 內(nèi)部虛擬化；二是企業(yè)組織之間虛擬化。企業(yè)內(nèi)部的虛擬化是指將企業(yè)一些傳統(tǒng)的 運作方式改為以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的運作， 以實 現(xiàn)企業(yè)組織的虛擬化。企

14、業(yè)組織之間的虛擬化是指具有不同功能 的多個企業(yè)，為了實現(xiàn)共同的目的，圍繞一個 核心組織，以信任和契約為基礎(chǔ)通過計算機網(wǎng) 絡(luò)連接起來，形成一種臨時合作組織。電子商務(wù)是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。電子商務(wù)的分類：（ 1）企業(yè)與消費者之間的 電子商務(wù)（簡稱 B-C ）（2）企業(yè)與企業(yè)之間的電 子商務(wù) （簡稱 B-B 模式）（3）企業(yè)內(nèi)部的電子 商務(wù)。簡答 電子商務(wù)的特點：提供全球性商務(wù)服 務(wù)；高效、快捷；加強客戶關(guān)系管理；提高服 務(wù)質(zhì)量；企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用需要與管理信息 系統(tǒng)相結(jié)合， 才能真正形成電子商務(wù)系統(tǒng)完整 的解決方案。目前計算機都是由運算器、 控制器、存儲器 和輸入輸出設(shè)備等五個基本部分構(gòu)成

15、的， 這樣 的硬件結(jié)構(gòu)就是有名的馮 * 諾依曼體系結(jié)構(gòu)。選擇 總線的數(shù)據(jù)傳輸率表征著微機本身對 數(shù)據(jù)的處理能力。微型計算機中的存貯器按用途和特性可分 為三類：存儲器：（ 1）主存儲器（內(nèi)存） （2） 高速緩沖存儲器（ 3）輔助存儲器（外存） 。計算機軟件一般分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件 兩類。操作系統(tǒng)就是典型的系統(tǒng)軟件， 還包括語言 處理程序、編輯程序、調(diào)試程序、裝配和連接 程序、測試程序、數(shù)據(jù)庫管理程序等。應(yīng)用軟件是直接完成某種具體應(yīng)用的軟件。計算機程序設(shè)計語言有機器語言、 匯編語言 和高級語言等。名詞 操作系統(tǒng)是控制和管理計算機硬件、 軟件資源，合理組織計算機工作，并為用戶使 用計算機提供服務(wù)的

16、軟件。字長決定著計算機運算的精度。 字越長計算 機運算精度越高， 字長決定了指令直接尋址的 能力，字越長則存放數(shù)據(jù)的存儲單元數(shù)越多。運算速度 是用每秒鐘能執(zhí)行多少條指令來表示，單位一般用 MIPS （百萬條指令 /秒）。內(nèi)存容量 內(nèi)存儲器中能存儲信息的總字節(jié) 數(shù)稱為內(nèi)存容量。主頻是指計算機 CPU 的時鐘頻率，它在很 大程度上決定了計算機運算速度。存儲周期 存儲器完成一次讀或?qū)懶畔⒉僮?所需的時間稱存儲器的存取時間?？偩€寬度 總線是由數(shù)據(jù)總線 DB 、地址總 線 AB 和控制總線 CB 三組線構(gòu)成，數(shù)據(jù)線的 條數(shù)決定了每一次處理的數(shù)據(jù)位數(shù)。多媒體必須具有 4 個主要特征： 集成性、交 互性、實

17、時性、數(shù)字化。信號是數(shù)據(jù)在傳輸過程中的物理表示形式， 信號電平連續(xù)變化的叫模擬信號， 以脈沖形式 變化的叫數(shù)字信號。模擬通信的寬帶 信號的帶寬就是頻帶的寬 度，其單位是赫茲（ Hz ）。傳輸介質(zhì)或通信設(shè)備的帶寬是指其允許通 過的頻率范圍。數(shù)字通信的帶寬 它反映通信速度的快慢及 信道容量的大小， 數(shù)字通信中的帶寬是指信號 的傳輸速率，或叫位率、比特率，其單位是b/s或bps (每秒位數(shù))。常用傳輸介質(zhì)：( 1)雙絞線， 是一種廣泛使 用的通信傳輸介質(zhì) ( 2)同軸電纜( 3)光纜(光 導(dǎo)纖維)，抗干擾性好( 4)無線通信( 5)微 波通信，頻率在 100MHz-10GHz 的電磁波信 號叫做微波

18、信號，其波長為 3cm-3m.數(shù)據(jù)傳輸：( 1)基帶傳輸 這種原始矩形脈 沖信號固有的頻帶叫基本頻帶，簡稱為基帶， 在信道中直接傳輸基帶信號的方法， 叫做基帶 傳輸，基帶傳輸是一種最基本的數(shù)據(jù)傳輸方式( 2)頻帶傳輸 利用模擬信道傳輸數(shù)字信號的 方法稱為頻帶傳輸。在頻帶傳輸過程中實現(xiàn)信號相互轉(zhuǎn)換的設(shè) 備是調(diào)制解調(diào)器， 把數(shù)字信號轉(zhuǎn)化為模擬信號 的過程鉸調(diào)制， 將模擬信號還原為數(shù)字信號的 過程叫做解調(diào)。在一條介質(zhì)上同時傳送多于一路以上信號 的傳輸方式，叫做該介質(zhì)的多路復(fù)用。數(shù)據(jù)交互技術(shù) ( 1)專線連接 特點不發(fā)生擁 堵、最可靠( 2)電路交換 實際的電路交換是 由交換機負責(zé)在兩個通信站點之間建

19、立一條物理專用線路( 3)存貯轉(zhuǎn)發(fā)交換 也叫做包交 換，這是交換方式不適合實時交換的信息傳 輸，但對于數(shù)據(jù)通信卻是非常合適的。存貯轉(zhuǎn)發(fā)交換方式可分為報文交換和報文 分組交換。報文交換 不論傳送數(shù)據(jù)的長度是多少都把 它作為一個邏輯單位。報文分組交換 將一個長的報文分解為多個 短小的組，叫做報文分組。計算機網(wǎng)絡(luò)是計算機技術(shù)與通信技術(shù)相結(jié) 合的產(chǎn)物。計算機網(wǎng)絡(luò)的主要功能： 數(shù)據(jù)通信； 資源共 享；分布處理。計算機網(wǎng)絡(luò)從邏輯功能上分為資源子網(wǎng)和 通信子網(wǎng)兩大部分。資源子網(wǎng) 可以向用戶提供各種網(wǎng)絡(luò)資源和 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，負責(zé)整個網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)和各 種網(wǎng)絡(luò)資源的共享服務(wù)。通信子網(wǎng) 是由通信控制處理器、專業(yè)或

20、公 用的通信線路及其他通信設(shè)備組成的， 完成所 有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的傳輸、轉(zhuǎn)發(fā)、加工和交互等通信 處理工作。計算機網(wǎng)絡(luò)的分類：按網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)分類 分為點對點式網(wǎng)絡(luò)和廣播式網(wǎng)絡(luò)； 按網(wǎng)絡(luò)覆蓋 范圍分類 分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)（ WAN ）也叫 做遠程網(wǎng)。計算機網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)中各結(jié)點與 通信線路之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)， 所以實際上主要是 指通信子網(wǎng)的拓撲結(jié)構(gòu)，它對網(wǎng)絡(luò)性能、系統(tǒng) 可靠性和通信費用都有重大的影響。常見的計算機網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)有以下幾種：（1）星型拓撲 由一個中心結(jié)點與各站點之間 呈輔射狀連接， 中心結(jié)點對全網(wǎng)的通信實行集 中控制，任何兩個結(jié)點之間的通信都必須通過 中心結(jié)點來實現(xiàn)。 （2）環(huán)形拓撲（ 3

21、）總線型 拓撲 所有的站點都連接到一條公用傳輸線 總線上，就形成了總線型計算機網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) （4）樹型拓撲。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是實現(xiàn)不同主機之間、 不同操作系 統(tǒng)之間及工作站之間通信的規(guī)則和約定。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ISO 在 1981 年提出了開放 系統(tǒng)互聯(lián) OSI 參考模型，就是我們俗稱的網(wǎng)絡(luò) 七層協(xié)議。中高速局域網(wǎng)中都采用雙絞線作為傳輸介 質(zhì)，在遠距離傳輸中使用光纖傳輸，在有移動站點的局域網(wǎng)中，則采用無線通信技術(shù)。局域網(wǎng)的工作方式有共享介質(zhì)式和交換式 兩種。共享介質(zhì)式是傳統(tǒng)的局域網(wǎng)工作方式， 在這 種方式下所有結(jié)點共享一條公共通信傳輸介 質(zhì)，當(dāng)一個結(jié)點發(fā)送數(shù)據(jù)時，將會以廣播的形 式傳送到所有結(jié)點上，在任何

22、一個時間段內(nèi)， 只能有一個結(jié)點占用公共通信信道。局域網(wǎng)的介質(zhì)訪問控制方式有三種：總線 CSMA/CD 、令牌環(huán)傳遞 TokenRing 控制盒令 牌總線傳遞 Token Bus 控制。局域網(wǎng)中計算機 相對地位：（ 1）對等網(wǎng)絡(luò)模式 所有計算都具 有相同的地位，不設(shè)置專有的文件服務(wù)器（ 2） 客戶機 /服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)模式 這種模式用一臺或多 臺單獨的、高性能、大容量的高檔微機，或者 是大中型機、小型機作為網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)器，而 用多臺微型機作為客戶機，以總線、星型總線 等拓撲結(jié)構(gòu)與服務(wù)器連接成局域網(wǎng)。Internet 也是基于客戶 /服務(wù)器模式的，所有 的服務(wù)由服務(wù)器提供，而各種訪問、存取則由 客戶機完

23、成。因特網(wǎng)主要由通信線路、 路由器、主機和信息資源等組成因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)通信協(xié)議是 TCP/IP 協(xié) 議。Internet 網(wǎng)絡(luò)地址：（ 1）物理地址 是制造 在網(wǎng)卡上的地址碼， 網(wǎng)卡物理地址是 6*2 位十 六進制數(shù)（2） IP地址因特網(wǎng)中對所有的主機 進行統(tǒng)一的編碼，這種地址就叫做 IP 地址， IP 和物理地址可以根據(jù)協(xié)議對應(yīng)轉(zhuǎn)換 （3）域名 用字符來表示網(wǎng)絡(luò)地址，這就是網(wǎng)絡(luò)域名。IP 地址由 4 個字節(jié)（ 32 位）的二進制數(shù)組 成，但總表示為用圓點分隔的 4 個十進制整數(shù) 組合的形式，每個十進制數(shù)的值應(yīng)在 0-255 之 間。信息服務(wù)分為：（ 1）信息瀏覽 在因特網(wǎng)上 最成功的應(yīng)用就

24、是萬維網(wǎng)， 簡稱 Web、WWW 、 3W信息發(fā)布（3）信息檢索 在因特網(wǎng)上提 供了許多信息檢索的工具軟件， 叫做搜索引擎（ 4 ）文件下載 利用 FTP 應(yīng)用程序，用戶就 可以隨時方便的從其他計算機中下載需要的 文件。電子郵件 又叫做 E-mail ，是目前在因特網(wǎng) 上使用最頻繁的一種通信方式 .Internet 的接入方法 用戶要接入 Internet 必須通過因特網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商 ISP。一般用戶接入 Internet 有兩種方式：一是通 過局域網(wǎng)接入，二是通過電話網(wǎng)撥號接入。通過電話網(wǎng)接入 一般家庭采用電話網(wǎng)撥號 入網(wǎng)方式，采用電話網(wǎng)撥號入網(wǎng)方式，個人計 算機上網(wǎng)必須使用調(diào)制解調(diào)器 Mod

25、em.撥號上網(wǎng)的用戶由 ISP 分配動態(tài) IP 地址。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) 就是一個企業(yè)為實現(xiàn)內(nèi)部管理 和通信而建立的獨立網(wǎng)絡(luò)?？蛻魴C /服務(wù)器模式 這是一種分布式處理 的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，常常寫成 C/S 模式。瀏覽器 /服務(wù)器模式 B/S 就是 Internet 。Intranet 是由服務(wù)器、客戶機、物理網(wǎng)絡(luò)和 防火墻四部分組成 .防火墻 Intranet 與 Internet 連接時，防火 墻可提供必要的安全保護屏障， 防止外部非法 用戶侵入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中。名詞 數(shù)據(jù)庫 以一定的方式將相關(guān)數(shù)據(jù)組 織在一起并存儲在外存儲器上所形成的、 能為 多個用戶共享的、 與應(yīng)用程序彼此獨立的一組 相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)的

26、集合。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是指幫助用戶建立、 使用和 管理數(shù)據(jù)庫的軟件系統(tǒng)，簡稱 DBMS 。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心， DBMS 通常由以下三部分組成： （1）數(shù)據(jù)描述 語言 DDL ，建立數(shù)據(jù)庫及表（ 2）數(shù)據(jù)操作語 言 DML ，供用戶對數(shù)據(jù)表進行數(shù)據(jù)的查詢和 存儲（ 3）其他管理和控制程序。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是指以計算機系統(tǒng)為基礎(chǔ)， 以數(shù) 據(jù)庫方式管理大量共享數(shù)據(jù)的綜合系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是由數(shù)據(jù)庫、計算機硬軟件系 統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和用戶四個部分構(gòu)成。結(jié)構(gòu)化查詢語言 SQL ，這是美國國家標(biāo)準(zhǔn) 化組織的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)語言是一種非過程化得語 言。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點： （ 1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化 （2）數(shù) 據(jù)共享

27、 共享是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的目的，也是他的 重要特點（ 3）數(shù)據(jù)獨立性 數(shù)據(jù)和程序具有相 對的獨立性， 數(shù)據(jù)庫的建立獨立于程序是通過 模式來描述的（ 4）可控冗余度（ 5）統(tǒng)一的管 理和控制。數(shù)據(jù)庫模式主要分為物理結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu) 兩方面，一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)只有一個內(nèi)模式。描述邏輯結(jié)構(gòu)的稱為模式， 他是數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù) 的完整表示，是所有用戶的公共數(shù)據(jù)視圖，一 個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)只有一個模式。模式僅僅是數(shù)據(jù)型的描述， 不涉及具體數(shù)據(jù) 值，模式反映的是數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)。子模式是直接面向用戶的， 用戶能夠看見并 使用的局部數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)描述。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的三級模式中還提供兩個映像 功能：一個是在物理結(jié)構(gòu)與邏輯結(jié)構(gòu)之間的映 像，另

28、一個是在邏輯結(jié)構(gòu)與用戶結(jié)構(gòu)之間的映 像，第一種映像使得數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)改變時邏 輯結(jié)構(gòu)不變，因而響應(yīng)的程序業(yè)不變，這就是 數(shù)據(jù)庫的物理獨立性， 第二種映像使得邏輯結(jié) 構(gòu)改變時，用戶結(jié)構(gòu)不變，應(yīng)用程序也不用改 變，這就是數(shù)據(jù)和程序的邏輯獨立性。把數(shù)據(jù)模型劃分為兩類， 以人的觀點模擬現(xiàn) 實世界的模擬叫做概念模型， 以計算機系統(tǒng)的 觀點模擬現(xiàn)實世界的模型叫做數(shù)據(jù)模型。概念模型獨立于任何數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)， 但是 又很容易向數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)支持的邏輯數(shù)據(jù) 模型轉(zhuǎn)換。概念模型涉及的術(shù)語：（ 1）實體 客觀存在， 并且可以互相區(qū)別的事物稱為實體（ 2）屬性 實體具有的每一個特性都稱為屬性（ 3）碼 在 眾多屬性中

29、能夠惟一標(biāo)識實體的屬性或?qū)傩?組的稱為實體的碼（ 4）域 屬性的取值范圍稱 為該屬性的域（ 5）實體集 某個實體型下的全 部實體，叫做實體集（ 6）聯(lián)系 一個實體集內(nèi) 部各實體之間的相互聯(lián)系叫做實體內(nèi)部聯(lián)系。實體型之間的聯(lián)系分為三類： 一對一、一對 多、多對多聯(lián)系。數(shù)據(jù)模型分為邏輯數(shù)據(jù)和物理數(shù)據(jù)模型兩 類，描述了數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的整體結(jié)構(gòu)。邏輯模型通常由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、 數(shù)據(jù)操作和數(shù)據(jù) 完整性約束三部分概念組成， 也是數(shù)據(jù)模型三 要素。關(guān)系模型以人們經(jīng)常使用的表格形式作為 基本的存儲結(jié)構(gòu)， 通過相同關(guān)鍵字段來實現(xiàn)表 格間的數(shù)據(jù)聯(lián)系。關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由許多不同的關(guān)系構(gòu)成， 其 中每個關(guān)系就是一個實體， 可以用

30、一張二維表 表示。關(guān)系二維表中術(shù)語 （1） 關(guān)系 一張二維表對 應(yīng)一個關(guān)系 （2）屬性 表中每一列 （3） 元組 由屬 性值組成的每一行（ 4）分量 表中的每一個屬 性值 （5）候選碼 可以惟一確定的一個元組的屬 性（6）主碼 一個關(guān)系中往往會有多個候選碼， 可指定一個為主碼（ 7）主屬性 可作為候選碼 的屬性（ 8）非主屬性 不能作為候選碼的屬性 （9）關(guān)系模式 對關(guān)系的描述常常記做（屬性 1，屬性 2，屬性 3* ，屬性 n）。關(guān)系模型要求關(guān)系必須是規(guī)范化， 業(yè)就是要 求每個關(guān)系必須滿足一定的條件， 其中最基本 的一條就是， 關(guān)系中每個分量必須是不可再分 的基本項。關(guān)系模型的基本約束條件：

31、 表格中每一數(shù)據(jù) 項不可再分，是基本項；每列的順序是任意的； 一個表格中不允許有完全相同的行出現(xiàn)； 各行 順序可任意。傳統(tǒng)集合運算有并、交、差三種。并運算 將兩表用并運算合并成一張表，消 去相同行。交運算結(jié)果是兩個關(guān)系中所有重復(fù)元組的 集合。差運算的結(jié)果是兩個關(guān)系中除去重復(fù)的元 組后，第一個關(guān)系中的所有元組。專門的關(guān)系運算主要有選擇、 投影和連續(xù)三 種，選擇運算是對關(guān)系表中元組的操作，操作 結(jié)果是找出滿足條件的元組。（1）SELECT 選擇（ 2）USE KB 打開數(shù) 據(jù)庫（ 3） LIST 列出，輸出（ 4）命令格式 CLOSE DATABASE （5）SET ORDER TO（ 6）SET

32、 SYSMENU 恢 復(fù)系統(tǒng)菜單（7） QUIT退出（8） DO（9）SCREEN 將屏幕標(biāo)題改成用 戶信息（ 10 ） SELECT 選擇工作區(qū)（ 11） REPLACE 替換（ 12） DATE 當(dāng)前日期（ 13） COUNT FOR 統(tǒng)計（ 14） GO 移動（ 15） THISFORM. 刷新表格（ 16） OPEN 打開數(shù) 據(jù)庫（ 17） ACCEPT 輸入（ 18） LOCATE 查 找（ 19） IF FOUND 判斷（ 20） DISPLAY 顯 示投影運算是對關(guān)系表中屬性的操作， 操作結(jié) 果是找出關(guān)系中指定屬性全部值的子集。連接運算是對兩個關(guān)系的運算， 操作結(jié)果是 找出滿足連

33、接條件的所有元組， 并且拼接成一 個新的關(guān)系。（ 1）數(shù)據(jù)表 簡稱為表， 一個表就是一個關(guān) 系，以文字形式存放在計算機的外存儲器中， 文件擴展名是 DBF （2）屬性銘叫字段名，屬 性值叫字段值，關(guān)系框架叫表文件結(jié)構(gòu)，關(guān)系 元 組 叫 表 文 件 記 錄 （ 3 ） 數(shù) 據(jù) 庫 在 VisuaiFoxPro 中一張二維表稱為一個數(shù)據(jù)表， 在數(shù)據(jù)庫中不能存放任何數(shù)據(jù)， 數(shù)據(jù)庫也可稱 為一個數(shù)據(jù)存放在計算機外存儲器中， 其擴展 名 DBC（4） 數(shù)據(jù)表一般存放在數(shù)據(jù)庫文件中， 叫做數(shù)據(jù)庫表， 但是數(shù)據(jù)表業(yè)允許游離在數(shù)據(jù) 庫外部叫自由表（ 5）索引 實際上是對數(shù)據(jù)表 的排序，但是他不改變數(shù)據(jù)表中數(shù)據(jù)

34、的物理順 序，而是另外建立一個索引對應(yīng)列表（ 6）關(guān) 鍵字 關(guān)系中的碼在數(shù)據(jù)表中一般叫關(guān)鍵字， 主碼叫主關(guān)鍵字（ 7）外來關(guān)鍵字 如果一個字 段不能稱為當(dāng)前表的關(guān)鍵字， 但卻是另外一個 數(shù)據(jù)表的關(guān)鍵字 （8）視圖 是一種特殊類型表， 不是一個完整的數(shù)據(jù)集合， 只是在數(shù)據(jù)庫中存 放了相應(yīng)的關(guān)系（ 9）存儲過程 實際上是封裝 在數(shù)據(jù)庫中的一個命令文件。如果為一條語句命令增加注釋， 必須在注釋 內(nèi)容前插入注釋引導(dǎo)符： & 。程序 就是完成某個任務(wù)的一系列命令的集合，以文件的方式存放在外存儲器中，并用DO 命令執(zhí)行。系統(tǒng)開發(fā)特點： 復(fù)雜性高； 集體的創(chuàng)造性活 動；質(zhì)量要求高；產(chǎn)品是無形的；歷史短，經(jīng)

35、驗不足發(fā)展了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化分析和設(shè)計的方法， 其要 點是自頂向下地開發(fā)系統(tǒng)， 由整體到各組成部 分、由表及里、由抽象到具體、逐步求精，分 析系統(tǒng)中各組成部分的相關(guān)性， 逐步深入了解 系統(tǒng)的內(nèi)容，在系統(tǒng)中自頂向下是主導(dǎo)原則， 由底向上是輔助原則。生命周期法將管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程劃 分為系統(tǒng)分析、設(shè)計、實施三階段。系統(tǒng)開發(fā)生命周期個階段主要任務(wù)： （1）系 統(tǒng)分析 首先根據(jù)用戶提出的建立想系統(tǒng)的要 求，進行總體規(guī)劃和可行性研究，并在此基礎(chǔ) 上提出新系統(tǒng)的邏輯模型， 編寫系統(tǒng)分析報告 （2）系統(tǒng)設(shè)計 確定新系統(tǒng)的物理模型，即計 算機信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件的總體結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫 設(shè)計，繼而對物理模型進行詳細的設(shè)計

36、，詳細 的設(shè)計主要內(nèi)容有代碼設(shè)計、用戶界面設(shè)計、 處理過程設(shè)計，最后，編寫系統(tǒng)設(shè)計報告（ 3） 系統(tǒng)實施 包括按照物理模型實現(xiàn)應(yīng)用軟件的 編制和測試，系統(tǒng)試運行、系統(tǒng)切換、系統(tǒng)交 付使用以及運行后的系統(tǒng)維護和評價等工作。原型法 首先由用戶與系統(tǒng)分析設(shè)計人員合 作，在短期內(nèi)定義用戶的基本要求，開發(fā)出一 個功能不十分完善、實驗性的、簡易的應(yīng)用軟 件系統(tǒng)的基本框架，稱之為原型，接著運轉(zhuǎn)著 原型，在不斷評價和改進原型， 使之逐步完善。所謂對象就是數(shù)據(jù)和操作的封裝通信單位。激發(fā)的因素就是對象間的通信，稱為消息。在面向?qū)ο蟮姆椒ㄖ校?系統(tǒng)模型的基本單位是對象，是客觀事物的抽象，是相對穩(wěn)定的， 系統(tǒng)功能是通

37、過對象間的消息傳遞來實現(xiàn)的。所謂類就是指一組具有相同結(jié)構(gòu)、 操作和約 束條件的對象， 對象類由類說明和類實現(xiàn)兩大 部分組成，類說明統(tǒng)一描述對象類的結(jié)構(gòu)、應(yīng) 遵守的約束規(guī)則以及執(zhí)行操作， 類實現(xiàn)則由開 發(fā)人員掌握，用戶不必了解。繼承性使面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)具有較好的可擴 充性和靈活性，因而有利于軟件系統(tǒng)的維護。原型法這種方法用于大型信息系統(tǒng)開發(fā)中 的所有環(huán)節(jié)是不適宜的，主要用于小型的、靈活性高的系統(tǒng)或局部系統(tǒng)的設(shè)計和實施。面向?qū)ο蟮姆椒ㄊ且詫ο鬄榛A(chǔ)， 利用特定 的軟件工具直接完成從對象的描述道應(yīng)用軟 件結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換， 特別適合于小型應(yīng)用軟件系統(tǒng) 開發(fā)。結(jié)構(gòu)化生命周期法師目前較全面支持大、 中 型系統(tǒng)整

38、個過程開發(fā)的方法。我國企業(yè)系統(tǒng)開發(fā)方式有： （1）有本企業(yè)自 行開發(fā) 這種開發(fā)方式需要有出色的領(lǐng)導(dǎo)和自 己的開發(fā)隊伍（ 2）委托開發(fā) 利用外部專門提 供信息系統(tǒng)建立和維護公司， 來實現(xiàn)信息系統(tǒng) 的開發(fā)，這是最省事的一種（ 3）企業(yè)與軟件 公司合作開發(fā)（ 4）購買應(yīng)用軟件產(chǎn)品。（1）自行開發(fā)優(yōu)點：用戶需求可得到充分 滿足，系統(tǒng)開發(fā)完成后，成功率較高；系統(tǒng)維 護容易；可鍛煉本企業(yè)計算機開發(fā)應(yīng)用隊伍 （2）缺點：開發(fā)周期長；難以擺脫本企業(yè)習(xí) 慣的管理方式的影響； 用于企業(yè)內(nèi)部開發(fā)費用 高。委托開發(fā)缺點： 用于外部費用高； 系統(tǒng)維護 困難。（1）購買商品化應(yīng)用軟件產(chǎn)品優(yōu)點：軟件 產(chǎn)品可靠性、穩(wěn)定性高；

39、反映了先進的企業(yè)管 理思想；開發(fā)周期短；費用低（ 2）缺點：系 統(tǒng)實施費用較高；系統(tǒng)維護困難。系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組 應(yīng)由企業(yè)負責(zé)人來主 持，其主要任務(wù)是制定管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方 針策略，指導(dǎo)項目小組的工作， 批準(zhǔn)項目計劃， 協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，控制開發(fā)進度。簡答 領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)范圍：提出建立新系統(tǒng) 的目標(biāo)和總策略；指導(dǎo)項目小組工作；對開發(fā) 工作進行監(jiān)督與控制； 協(xié)調(diào)系統(tǒng)開發(fā)中有關(guān)的 各項工作；向上級組織報告系統(tǒng)開發(fā)工作的進 展情況；委任計算中心的主要工作人員，規(guī)定 他們的職責(zé)范圍。項目小組直接負責(zé)系統(tǒng)開發(fā)的具體企業(yè)工 作，項目小組成員由三類人員組成，即系統(tǒng)分 析師、程序設(shè)計員和企業(yè)管理人員。簡答 各類人

40、員的工作任務(wù)及應(yīng)具備的素 質(zhì)：系統(tǒng)分析師 主要任務(wù)是研究用戶對信息 系統(tǒng)的需求評價該企業(yè)開發(fā)計算機化信息系 統(tǒng)的可行性，進行系統(tǒng)分析與設(shè)計，負責(zé)對新 系統(tǒng)的安裝、測試盒技術(shù)文件的編寫。對信息系統(tǒng)規(guī)劃的目的，主要由以下幾方 面：保證信息系統(tǒng)開發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目 標(biāo)，使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競爭力的有力 工具；保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門對信息的 要求；為領(lǐng)導(dǎo)對信息開發(fā)決策提供依據(jù)；明確 系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序。企業(yè)的戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和可獲得 的資源情況，為求的長期生存和持續(xù)發(fā)展，對 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、 達到目標(biāo)的途徑和手段的總體 謀劃。許多信息系統(tǒng)失敗， 與盲目投資、 沒有明確 的目標(biāo)有直接關(guān)系。

41、一個企業(yè)的信息系統(tǒng)規(guī)劃科劃分為戰(zhàn)略性 規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃兩種， 戰(zhàn)略規(guī)劃是宏觀指導(dǎo) 性的長遠規(guī)劃。 執(zhí)行性規(guī)劃是對戰(zhàn)略性規(guī)劃的 具體化和細化。企業(yè)信息系統(tǒng)執(zhí)行性規(guī)劃又稱為開發(fā)規(guī)劃， 是對戰(zhàn)略性規(guī)劃的具體落實。企業(yè)信息系統(tǒng)執(zhí)行性規(guī)內(nèi)容 : 系統(tǒng)目標(biāo)與范 圍描述；系統(tǒng)運行環(huán)境描述；信息系統(tǒng)的硬件 與系統(tǒng)軟件配置；系統(tǒng)開發(fā)計劃。諾蘭模型解釋： 諾蘭認為， 企業(yè)信息技術(shù)的進步與信息系統(tǒng)規(guī)劃管理方法的進步， 表現(xiàn)為 企業(yè)對新技術(shù)的學(xué)習(xí)過程， 他可以用不同的成 熟階段來描述。諾蘭在 1979 年提出計算機應(yīng)用 6 個階段： 初始階段；普及階段；控制階段；集成階段； 數(shù)據(jù)管理階段；成熟階段，諾蘭認為，這個模

42、型是一個客觀的發(fā)展規(guī)律， 各階段是不能超越 的。戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法是把組織的總戰(zhàn)略看成一 個信息集合，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略 變量等組成。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃過程， 就是講企業(yè)的戰(zhàn)略 轉(zhuǎn)化為 MIS 的戰(zhàn)略集的過程。關(guān)鍵成功要素法 CSF 是對企業(yè)成功的重點 因素進行辨識，確定企業(yè)的信息需求，了解信 息系統(tǒng)在企業(yè)中的位置，所謂的關(guān)鍵要素，就 是關(guān)系到企業(yè)的生存于組織成功的重要因素， 也是企業(yè)最需要得到的決策信息， 是值得管理 者重點關(guān)注的活動區(qū)域。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 BSP：IBM 公司，其基本 出發(fā)點是，必須讓企業(yè)的信息系統(tǒng)支持企業(yè)的 目標(biāo)，讓信息系統(tǒng)戰(zhàn)略表達出企業(yè)各個管理層 次的需求，向整個企業(yè)

43、提供一致性的信息，并 卻在組織機構(gòu)和管理體制改變時保持工作能 力。BSP 提出企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的基本概念， 即 自頂而下地進行系統(tǒng)規(guī)劃和自下而上地付諸 實施，BSP有助于企業(yè)對潛在的應(yīng)用子系統(tǒng)進 行標(biāo)識和正確劃分。BSP 方法實現(xiàn)的主要步驟有定義企業(yè)目標(biāo)、 定義企業(yè)過程、定義數(shù)據(jù)類、定義信息系統(tǒng)總 結(jié)結(jié)構(gòu)等。BSP 是一種包括戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃 的全面系統(tǒng)規(guī)劃方法。初步調(diào)查是可行性分析的基礎(chǔ)， 可行性分析 小組調(diào)查的內(nèi)容主要有以下幾方面： 企業(yè)和環(huán) 境概括；信息處理狀況；開展系統(tǒng)開發(fā)的資源 情況；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和個職能部門負責(zé)人對系統(tǒng)目 標(biāo)和范圍的看法，對系統(tǒng)開發(fā)工作的態(tài)度。規(guī)劃的可行性分析：

44、經(jīng)濟的可行性， 主要是 指進行系統(tǒng)的投資 /效益分析；技術(shù)的可行性； 系統(tǒng)運行的可行性。系統(tǒng)的效益主要從改善決策、 提高企業(yè)競爭 力，加強計劃和控制、快速處理信息、改善顧 客服務(wù)、減少庫存、提高生產(chǎn)效率等方面取得。選擇 當(dāng)系統(tǒng)規(guī)劃的可行性分析報告獲得批 準(zhǔn)后，系統(tǒng)開發(fā)工作就進入了實質(zhì)性階段，這 項工作應(yīng)從現(xiàn)狀調(diào)查開始， 為提高調(diào)查效率和 質(zhì)量，這個組應(yīng)吸收富有經(jīng)驗的管理人員參 加?，F(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)自頂向下、由抽象到具體地進 行，調(diào)查內(nèi)容有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和信息關(guān)聯(lián)狀 況、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查等幾個方面。一般采用業(yè)務(wù)流程圖作為描述原系統(tǒng)業(yè)務(wù) 的工具。業(yè)務(wù)流程圖是系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)查中使用得最普 通、最重要的

45、工具。系統(tǒng)調(diào)查數(shù)據(jù)匯總為三類： 輸入、存儲、輸 出數(shù)據(jù)。需求分析則是墜原系統(tǒng)的功能和信息作進 一步的分析和抽象， 以確定新系統(tǒng)應(yīng)滿足的要 求，即明確新系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)做什么，從而完善新系 統(tǒng)的邏輯設(shè)計。選擇數(shù)據(jù)流程圖是用以描述新系統(tǒng)邏輯模 型的主要工具。頂層數(shù)據(jù)流程圖 數(shù)據(jù)流程圖的繪制，采取 自頂向下逐步求精法， 即先把整個系統(tǒng)當(dāng)作一 個處理功能來看待，畫出最粗略的數(shù)據(jù)流程 圖，然后逐層向下分析，分解為詳細的低層次 的數(shù)據(jù)流程圖。名詞 數(shù)據(jù)分析是將數(shù)據(jù)流程圖中所出現(xiàn)的 各組成部分的內(nèi)容、 特征用數(shù)據(jù)字典形式作出 明確的定義和說明。名詞 數(shù)據(jù)字典是給數(shù)據(jù)流程圖中每個成分 以定義和說明的工具。數(shù)據(jù)字典的作

46、用是對數(shù)據(jù)流程圖中的各部 分予以詳細說明。數(shù)據(jù)字典的基本要求： 對的數(shù)據(jù)流程圖中各 種成分的定義必須明確、 易理解、惟一；命名、 編號與數(shù)據(jù)流程圖一致； 符合一致性與完整性 要求，對數(shù)據(jù)流程圖上的成分定義與說明無遺 漏項，無同名異義；格式規(guī)范、文字精煉與符 號正確。數(shù)據(jù)項 是數(shù)據(jù)處理中基本的不可分割的邏 輯單位。選擇 數(shù)據(jù)項條目內(nèi)容有數(shù)據(jù)項編號、 名稱、 取值范圍、數(shù)據(jù)項類型、長度等。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 用以描述數(shù)據(jù)流 /數(shù)據(jù)存儲的邏 輯組成。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目內(nèi)容有： 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱、編號、 包含該結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)流 /數(shù)據(jù)存儲的編號。功能分析是對數(shù)據(jù)流程圖中 處理過程的功 能做詳細的說明，處理功能可歸納為三類，即

47、 數(shù)據(jù)的輸入和輸出處理、 算術(shù)運算、邏輯判斷。邏輯判斷表達常采用決策樹、 決策表及結(jié)構(gòu) 化語言等作為描述工具。決策樹又稱為判斷樹， 是一種成樹狀的圖形 工具，決策樹一般形式，左端圓圈為樹根表示 決策節(jié)點，中間稱為條件結(jié)點，右端的實心圓 表示決策的結(jié)果。決策表又稱判斷表， 是一種呈表格狀的圖形 工具，是用于描述處理判斷條件較多、各條件 又相互組合、有多種決策方案的情況。決策表由四部分組成，左上部分為判斷條 件，左下部分為處理行動，右上部分為不同條 件組合，右下部分表現(xiàn)出不同條件組合下應(yīng)采 取的行動。數(shù)據(jù) /功能系統(tǒng)化分析采用 U/C 矩陣作為工 具。U/C 矩陣的正確性由三方面檢驗： 完備性檢

48、驗，這是指每一個數(shù)據(jù)類必須有一個產(chǎn)生者和 至少有一個使用者， 名一個功能必須產(chǎn)生或使 用數(shù)據(jù)類，否則 U/C 矩陣不完備；一致性檢驗， 這是每一個數(shù)據(jù)類僅有一個產(chǎn)生者， 即在矩陣 中每個數(shù)據(jù)類只有一個C;無冗余性檢驗，這 是指每一行或每一列必須有 U貨C,即不允許 有空行空列。在整理后的 U/C 矩陣上，將 U 和 C 密集的 部分用粗線框起來，每個框?qū)?yīng)的功能，他們 彼此間所處理的數(shù)據(jù)相互聯(lián)系較多， 就構(gòu)成了 以后劃分子系統(tǒng)的依據(jù)。數(shù)據(jù)流程圖是表達邏輯方案的主要工具， 數(shù) 據(jù)字典、決策樹等作為其說明和補充。系統(tǒng)分析階段最后一項任務(wù)是編寫系統(tǒng)方 案說明書， 它實際上是整個系統(tǒng)分析階段的工 作總

49、結(jié)或成果，其內(nèi)容包括：原系統(tǒng)狀況和問 題;新系統(tǒng)目標(biāo);新系統(tǒng)邏輯設(shè)計;有關(guān)新系 統(tǒng)邏輯比較。系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計的任務(wù)， 是根據(jù)系統(tǒng)分析 的邏輯模型設(shè)計應(yīng)用軟件的物理結(jié)構(gòu)。測試程序與系統(tǒng)維護屬于修改的內(nèi)容， 占整 個費用和人力的 90% ，可見提高系統(tǒng)可修改性 對于節(jié)省開發(fā)和維護的人力、 物力有著特殊重要的地位選擇 在結(jié)構(gòu)化總體設(shè)計中達到使整個系統(tǒng) 由良好的可用性、可讀性、可修改性，易于調(diào) 試和維護的目的。結(jié)構(gòu)化設(shè)計要點：（ 1）模塊化 指將系統(tǒng)按 一定規(guī)則劃分成相對獨立的模塊。 模塊是結(jié)構(gòu) 化系統(tǒng)的基本元素，從邏輯上看，模塊就是處 理功能，在結(jié)構(gòu)化設(shè)計中，模塊的功能應(yīng)當(dāng)簡 單明確，易于理解，模塊

50、之間的聯(lián)系應(yīng)當(dāng)可能 減少（ 2）由頂向下，逐步求精（ 3）上層模塊 分解為下層模塊，有三種不同的結(jié)構(gòu)形式，即 順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)和循環(huán)結(jié)構(gòu)?？刂平Y(jié)構(gòu)圖也稱為軟件結(jié)構(gòu)圖或模塊結(jié)構(gòu) 圖，它表示出一個系統(tǒng)的層次分解關(guān)系、模塊 調(diào)用關(guān)系、模塊之間數(shù)據(jù)流和控制信息流的傳 遞關(guān)系，它是系統(tǒng)物理結(jié)構(gòu)的主要工具。所謂兩個模塊彼此完全獨立， 是指其中任一 模塊在運行時，與另一個模塊存在無關(guān)獨立性高的模塊 具有獨立功能而且和其他 模塊之間相互作用少的模塊。模塊獨立程度可以由兩個定性指標(biāo)衡量， 即：為保證模塊相對獨立，應(yīng)使模塊內(nèi)部自身 聯(lián)系緊密，而模塊外部相互之間的信息聯(lián)系要 盡可能減少， 這是設(shè)計物理模型的兩項重

51、要原 則。模塊凝聚 是用以衡量一個模塊內(nèi)部自身功 能的內(nèi)在聯(lián)系是否緊密的指標(biāo)， 也是衡量模塊 質(zhì)量好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。模塊按凝聚程度的低高可分為以下五級： 偶 然凝聚 一個模塊內(nèi)部各組成部分的處理彼此 無關(guān)，偶然地組合在一起，這是一種組織得最 差的模塊，凝聚程度最低；邏輯凝聚 一個模 塊內(nèi)部各組成部分的處理邏輯相似， 但功能卻 彼此不同；時間凝聚 指若干處理由于執(zhí)行時 間彼此有關(guān)，集中在一起組成的模塊；數(shù)據(jù)凝 聚 模塊內(nèi)部包含若干處理，他們按一定的順 序執(zhí)行，且前一處理所產(chǎn)生的輸出數(shù)據(jù)，最后 一處理的輸入數(shù)據(jù)；功能凝聚 一個模塊只執(zhí) 行一個明確的功能，這種模塊獨立性強、便于 修改、凝聚程度高。模塊

52、間的信息聯(lián)系方式，稱為模塊的耦合， 他是衡量模塊間結(jié)構(gòu)性能的重要指標(biāo)。耦合三種類型：（ 1）數(shù)據(jù)耦合 兩個模塊間 通過調(diào)用關(guān)系傳遞被處理的數(shù)據(jù)（ 2）控制耦 合 2 個模塊間通過調(diào)用關(guān)系，不僅傳遞數(shù)據(jù)， 嗨傳遞對運行過程有影響的控制信號， 應(yīng)當(dāng)盡 量將這種耦合減少到最低限度（ 3）非法耦合 一個模塊與另一個模塊內(nèi)部發(fā)生聯(lián)系， 即一個 模塊中的某些內(nèi)容在另一模塊中以某種方式 被引用。模塊間數(shù)據(jù)耦合式最正常的方式， 為保持模 塊的獨立性， 模塊之間互相傳遞的數(shù)據(jù)要盡量 少，要努力避免控制耦合，特別是避免自下而 上傳遞控制信號，因消除任何形式的非法耦 合。數(shù)據(jù)庫設(shè)計的目標(biāo)是建立一個合適的數(shù)據(jù) 模型。

53、數(shù)據(jù)庫設(shè)計可分為概念結(jié)構(gòu)設(shè)計、 邏輯結(jié)構(gòu) 設(shè)計和物理結(jié)構(gòu)設(shè)計三個階段。（1）概念結(jié)構(gòu)設(shè)計 這是數(shù)據(jù)庫設(shè)計的第一 個階段，概念數(shù)據(jù)模型是面向問題的模型，反 映了用戶的現(xiàn)實工作環(huán)境， 是與數(shù)據(jù)庫的具體 實現(xiàn)技術(shù)無關(guān)的， 建立系統(tǒng)概念數(shù)據(jù)模型的過 程叫做概念結(jié)構(gòu)設(shè)計（ 2）邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計 根據(jù) 已經(jīng)建立的概念數(shù)據(jù)模型， 以及所采用的某個 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件的數(shù)據(jù)模型特性， 按照一 定的轉(zhuǎn)換規(guī)則， 把概念模型轉(zhuǎn)換為這個數(shù)據(jù)庫 管理系統(tǒng)所能夠接受的邏輯數(shù)據(jù)模型， 邏輯數(shù) 據(jù)模型描述數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的整體結(jié)構(gòu)（ 3）物理 結(jié)構(gòu)設(shè)計 數(shù)據(jù)庫在物理設(shè)備上的存儲結(jié)構(gòu)和 存取方法稱為數(shù)據(jù)庫的物理數(shù)據(jù)模型。描述概念數(shù)據(jù)模型

54、的主要工具是 E-R 模型 或叫做 E-R 圖。E-R 圖主要是由實體、 屬性和聯(lián)系三個要素 構(gòu)成的。在數(shù)據(jù)字典中數(shù)據(jù)項一般可作為實體的屬 性，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)流條目都可以 作為實體。概念結(jié)構(gòu)看用 E-R 模型清楚地表示出來， 他是獨立于任何一種數(shù)據(jù)模型的信息結(jié)構(gòu)。 邏 輯結(jié)構(gòu)設(shè)計的任務(wù)， 就是把概念結(jié)構(gòu)設(shè)計階段 建立的基本 E-R 圖，按選定的管理系統(tǒng)軟件支 持的數(shù)據(jù)模型（層次、網(wǎng)狀、關(guān)系） ，轉(zhuǎn)換成 相應(yīng)的邏輯模型。E-R 圖向關(guān)系模型的轉(zhuǎn)換一般按下面的原 則進行：（1）一個實體轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系，實體 的屬性就是關(guān)系的屬性， 實體的碼就是關(guān)系的 碼（ 2）一個聯(lián)系也轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系，聯(lián)

55、系的 屬性及聯(lián)系所連接的實體的碼都轉(zhuǎn)換為關(guān)系 的屬性但是關(guān)系的碼會根據(jù)聯(lián)系的類型變化， 如果是 1:1 聯(lián)系，兩端實體的碼都成為關(guān)系的 候選碼； 1:n 聯(lián)系， n 端實體的碼成為關(guān)系的 碼；m:n聯(lián)系，兩端實體碼的組合成為關(guān)系的 碼（3）具有相同碼的關(guān)系可以合并。數(shù)據(jù)庫設(shè)計的最后階段是確定數(shù)據(jù)庫在物 理設(shè)備上的存儲結(jié)構(gòu)和存取方法， 也就是設(shè)計 數(shù)據(jù)庫的物理數(shù)據(jù)模型。數(shù)據(jù)表業(yè)簡稱表，在 VisuaiFoxPro 中數(shù)據(jù) 表一般應(yīng)當(dāng)包含在數(shù)據(jù)庫中，叫做數(shù)據(jù)庫表， 但是也可以獨立存在，叫做自由表。數(shù)據(jù)庫邏輯數(shù)據(jù)模型的一個關(guān)系對應(yīng)了 VisuaiFoxPro 軟件中的一個表， 關(guān)系的屬性對 應(yīng)了表的

56、字段，關(guān)系框架對應(yīng)了表結(jié)構(gòu)，關(guān)系 元組對應(yīng)了表記錄設(shè)計數(shù)據(jù)表， 需要確定數(shù)據(jù) 表名稱，所含字段名稱、類型、寬帶以及應(yīng)當(dāng) 建立的索引字段等。數(shù)據(jù)庫本身是不存儲數(shù)據(jù)的，它只存儲表、 視圖及他們之間的關(guān)系等。一個數(shù)據(jù)庫是由數(shù)據(jù)庫文件（。 DBC ）、數(shù)據(jù)庫備注文件（。DCT ）和數(shù)據(jù)庫索引文件（。DCX ）三類組成在打開一個數(shù)據(jù)庫表的時候， 系統(tǒng)也會自動 先打開其數(shù)據(jù)庫文件，然后再打開選定的表。排序 對文件中的記錄順序進行重組；實現(xiàn) 的方法有 2 種：一種叫排序，一種叫索引。簡答 排序的作用是按指定字段或字段組中 數(shù)據(jù)值的大小順序， 以遞增或遞減方式重新排 列全部數(shù)據(jù)記錄，并生成一個新的數(shù)據(jù)表文 件

57、，而索引不建立一個新的數(shù)據(jù)表文件，只是 按照給定字段表達式值的大小， 生成一個索引 表，并使數(shù)據(jù)表中的記錄按索引表的要求以遞 增或遞減順序顯示。在 VisuaiFoxPro 系統(tǒng)中主要使用結(jié)構(gòu)復(fù)合 索引文件， 他的擴展名。 CDX ，結(jié)構(gòu)復(fù)合索引 文件時創(chuàng)建或修改數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)時自動建立的， 它與數(shù)據(jù)表文件同名， 結(jié)構(gòu)復(fù)合索引將一個數(shù) 據(jù)表的全部索引都存放在一個文件中， 其中每 個索引都有一個索引標(biāo)記（ Tag）。VisuaiFoxPro 系統(tǒng)提供四種不同類型， 分別 是主索引、候選索引、普通索引和惟一索引。（1）主索引 是能夠惟一地確定數(shù)據(jù)表中一 條記錄的字段或字段組合表達式， 在數(shù)據(jù)表的 全部

58、記錄中都不能出現(xiàn)重復(fù)， 一個數(shù)據(jù)表只能 指定一個主索引 (2)候選索引 能夠惟一的確定 數(shù)據(jù)表中一條記錄， 一個數(shù)據(jù)表允許建立多個 候選索引( 3)普通索引 允許數(shù)據(jù)表中各記錄 的索引字段或字段組合表達式的值相同， 而且 既允許在數(shù)據(jù)庫表中創(chuàng)建， 也允許在自由表中 創(chuàng)建。索引的操作：打開與關(guān)閉；確定主索引。在創(chuàng)建數(shù)據(jù)表之間的關(guān)聯(lián)時， 我們把當(dāng)前表 叫做父表，而把要關(guān)聯(lián)的表叫做子表。必須保 證兩個要建立關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)表中存在同名字段， 同時要求每個數(shù)據(jù)表事先分別對該字段建立 索引。用戶的局部概念模式是全局概念模式的子 集，叫做用戶模式、外模式，他就是從用戶的 觀點看到的數(shù)據(jù)庫，所以也叫做用戶的視圖。

59、簡答 在 VisuaiFoxPro 中，視圖時數(shù)據(jù)庫的 一個部分，分為本地視圖和遠程視圖 2 類。本 地視圖時利用本地數(shù)據(jù)庫表、 自由表及其他試 圖建立在本地服務(wù)器上的視圖。 遠程視圖是利 用遠程服務(wù)器中所謂數(shù)據(jù)建立視圖。 視圖也以 文件的形式保存在存儲器中，文件擴展名為。VUE視圖時一種特殊類型的數(shù)據(jù)表， 可是在實際 存儲器中并沒有這樣的數(shù)據(jù)實體， 在數(shù)據(jù)庫中 僅存放了與關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)表相應(yīng)的連接關(guān)系和操 作要求。所以該視圖可稱為虛表或邏輯表。建立視圖的目的：以保證數(shù)據(jù)安全和完整； 為了保證數(shù)據(jù)表具有較高范式； 簡化對數(shù)據(jù)庫 的操作管理。 只要事先將各表中相關(guān)數(shù)據(jù)項集 中放在一個視圖中， 通過視圖

60、就可以同時更新 各表中的數(shù)據(jù)。由一個數(shù)據(jù)表生成的視圖叫做單表視圖。代碼是計算機和人斗容易理解的符號。簡答 代碼的重要性表現(xiàn)在：可以惟一地標(biāo) 識一個分類對象；加快輸入，減少出錯，便于 存儲和檢索，節(jié)省存儲空間；使數(shù)據(jù)的表達標(biāo) 準(zhǔn)化，簡化處理程序，提高處理效率。代碼也叫信息編碼，簡答 代碼設(shè)計的原則：惟一性、簡單性、 易識別性、可擴充性、合理性、規(guī)范性。代碼類型：（1）順序碼 也叫序列碼，用連 續(xù)數(shù)字作為每個實體的標(biāo)識，例如人員代碼 （ 2）重復(fù)碼 采用與原來手工系統(tǒng)相同的編 碼，叫做重復(fù)碼（ 3）成組碼 也叫做位別碼、 數(shù)據(jù)碼、分組碼，是最常用的一種編碼，例如 省份證、部門。例如物資代碼、產(chǎn)品代