勞動科學專題重點

1、勞動科學專題一、名詞解釋1、崗前培訓：上崗前為了適應(yīng)工作的需要而進行的各種訓練活動。目的：提高從業(yè)人員的素質(zhì)，適應(yīng)工作需要， 促進企業(yè)發(fā)展。2、勞動爭議：勞動關(guān)系當事人（勞動者與用人單位）在執(zhí)行勞動方面的法律，法規(guī)和勞動合同、集體合同過程中 權(quán)利義務(wù)發(fā)生分歧3、勞動關(guān)系：勞動者與用人單位（包括各類企業(yè)、個體工商戶、事業(yè)單位等）在實現(xiàn)勞動過程中建立的社會經(jīng)濟 關(guān)系。4、勞務(wù)派遣：指勞務(wù)派遣代為（用人單位）根據(jù)用工單位（即要派單位）的要求，與用工單位簽訂派遣協(xié)議，將 與勞務(wù)派遣單位建立勞動合同關(guān)系的勞動者派往用工單位，受派勞動者在用工單位的指揮和管理下提供勞動，勞 務(wù)派遣單位從用工單位獲取派遣費，

2、并向派遣;勞動者支付勞動報酬的一種特殊勞動關(guān)系。（見勞動爭議處理實務(wù)）5、工會：指職工自愿結(jié)合的工人階級的群眾組織第一節(jié)員工培訓概述一、員工培訓：指組織有計劃的實施有助于員工學習與工作相關(guān)的活動，提高員工績效和增加組織競爭力的過程。二、培訓種類按照培訓性質(zhì)劃分：崗前培訓、在崗、轉(zhuǎn)崗、晉級、技術(shù)等級按照培訓內(nèi)容劃分：知識、能力、態(tài)度按照培訓時間劃分：長期、短期、速成、全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)（一）按照培訓性質(zhì)劃分1、崗前培訓（定義見名詞解釋）特點：（1）培訓對象是還未進入新工作崗位的新招員工，經(jīng)培訓考核不合格者不予錄取2）針對性強，培訓內(nèi)容 緊密結(jié)合上崗的需要（3）多以實際操作為主，注重能力培養(yǎng)2、在崗培

3、訓：對現(xiàn)職職工進行的以提高本崗位工作能力為主的不脫產(chǎn)的培訓活動特點：（1）培訓對象是已經(jīng)具有一定理論知識和崗位實踐經(jīng)驗的在職職工，員工參加培訓不離崗2）培訓內(nèi)容以 解決崗位工作所需的知識、技能為主在內(nèi)容上比崗前培訓更深一層次，是崗前培訓的繼續(xù)和發(fā)展3）在崗培訓貫 穿于員工管理的全過程3、轉(zhuǎn)崗培訓指職工由于工作需要從一個崗位轉(zhuǎn)向另一個崗位，為使轉(zhuǎn)崗人員取得新崗位資格所進行的訓練活動。 其最大的特點是適應(yīng)性（它要求為轉(zhuǎn)崗職工進行適應(yīng)新崗位任務(wù)要求的知識、技能培訓。4、晉級培訓或稱升級培訓，是指提拔員工到新崗位前使晉升人員的能力達到晉升崗位的規(guī)范要求而進行的訓練活 動（對象是即將向高一層次職位晉升的

4、人員培訓內(nèi)容：應(yīng)本著缺什么補什么的原則，不過分強調(diào)系統(tǒng)性5、技術(shù)等級培訓指工人技術(shù)等級培訓，目的：按國家或行業(yè)頒布的技術(shù)等級標準，使其達到相應(yīng)級別的技術(shù)水平。 培訓對象：技術(shù)工種的工人，培訓內(nèi)容主要是專業(yè)知識和專業(yè)技能，培訓方法相對集中（二）按照培訓內(nèi)容的分類1、知識培訓：對受訓者按照崗位的需求進行的專業(yè)知識和相關(guān)知識的教育2、能力培訓：知識與能力不匹配，能力落后于知識的掌握，要運用知識就須具備一定的技能，一個人的知識和能 力往往不成正比3、態(tài)度培訓：領(lǐng)導者要引導職工保持并發(fā)揚好的工作態(tài)度，改變影響工作的不良態(tài)度有以下方法：在積極活動中轉(zhuǎn)變態(tài)度，群體的規(guī)定促使員工態(tài)度的轉(zhuǎn)變，輿論改變員工態(tài)度第

5、二節(jié)培訓工作的基本流程一、培訓需求分析（一）培訓需求分析：指在規(guī)劃與設(shè)計每一項培訓活動之前，由培訓部門、主管人員、工作人員等采用各種方法 和技術(shù)，對組織及其成員的目標、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓及培訓內(nèi)容的 一種活動或過程（特點：（1）需求分析主體多樣性：既包括培訓部門的分析，也包括對各類人員的分析（2）需求分析客體多層次性：即通過對組織及其成員的目標、技能、知識的分析，來確定個體的現(xiàn)有狀況與應(yīng)有 狀況的差距，組織的現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況的差距以及組織與個體的未來狀況。（3）需求分析方法多樣性：既可以采用全面分析法，也可以采用績效差距分析法等（4）需求分析的結(jié)果具有很

6、強的指導性，它是確定培訓目標、培訓規(guī)劃的前提需求分析的核心是通過對組織成員的現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間差距分分析，來確定是否需要培訓以及培訓的內(nèi)容（二）培訓需求分析的內(nèi)容1、企業(yè)全體員工基本情況分析2、學員態(tài)度、技能和知識的分析3、培訓環(huán)境因素的分析（三）步驟第一步：確認問題第二步：分析問題：1、組織目標2、組織資源3、組織環(huán)境4、成功的可能性第三步：基本成員分析1、工作任務(wù)：（1）工作標準（2）行為規(guī)范（3）知識、技能、態(tài)度的要求2、個人能力：（1）是否缺乏知識、技能、態(tài)度（2）確認差距3、工作環(huán)境：（1）激勵機制（2）解決問題的條件第四步：明確結(jié)果1、確認培訓需求，建立培訓目標2、提出改進工作

7、，環(huán)境的建設(shè)3、制定培訓計劃（四）培訓需求分析方法與技術(shù)1、必要性分析方法：指通過收集并分析信息或資料，確定是否通過培訓需求解決組織存在問題的方法，它包括一 系列的具體方法和技術(shù)。2、績效差距分析方法發(fā)現(xiàn)問題階段一預(yù)先分析階段一資料收集階段一需求分析階段一需求分析結(jié)果二、培訓工作的組織實施（一）培訓計劃的制定培訓計劃的制定程序包括：明確培訓目的，確定培訓目標一確定培訓對象一確定培訓內(nèi)容一選擇培訓時間一確定培訓地點一明確培訓組織者一選擇培訓教師一明確后勤保障工作一編寫培訓計劃（二）員工培訓經(jīng)費的預(yù)算培訓預(yù)算是指在一段時期（12個月）的培訓部門所需要的全部開支，一般包括場地費、食宿費、培訓器材與教

8、材 費，教育培訓的相關(guān)工作人員工資以及外聘教師講課費，交通差旅費等。常見培訓預(yù)算的確定方法：比例確定法、需求預(yù)算法、人均預(yù)算法、費用總額法（三）培訓課程設(shè)計1、課程決策：決策部門、直接主管、培訓部門2、課程設(shè)計：培訓部門、直接主管3、課程修正：培訓部門、員工、直接主管4、課程評價：決策部門、員工、直接主管5、實施：直接主管課程設(shè)計時遵循準則：1、課程的選擇應(yīng)與培訓目標一致2、應(yīng)設(shè)計有固定與機動兩形式的課程3、課程設(shè)計應(yīng)照顧學員中大多數(shù)人的需求4、可操作性強5、課程設(shè)計要密切聯(lián)系企業(yè)與員工實際6、課程的講師要慎重選擇三、培訓評估培訓評估：依據(jù)某些目標，運用科學的方法，獲得各種信息來判斷培訓效果，

9、以作為改進與決策參考的過程。1、即時評估：它與培訓剛結(jié)束時知識技能和行為的改變有關(guān)，也就是說評估培訓是否有效地交換了信息。2、中期評估：用來判斷培訓中所學知識、技能、行為在工作中是否已得到應(yīng)用，即學員及其經(jīng)理，同事是否認為 其行為、技能、態(tài)度發(fā)生了因培訓而產(chǎn)生的可喜改變。3、長期評估：評估培訓對學員與企業(yè)的長期影響，這一工作通常比較困難，除非培訓從一開始就與企業(yè)的運作相 聯(lián)系才有可能作出評估。（一）柯克帕特立克四層次評估方法1、反應(yīng)：個人的興趣，工作的需要，課程設(shè)計的合理性2、知識：應(yīng)知應(yīng)會的知識，技能的提高3、行為：確定培訓者在培訓中有多大程度的改變，培訓前的行為，培訓后的行為，公認的行為改

10、變4、成效：行為改變的直接效果，業(yè)績的可變性階段一：學員反應(yīng)在培訓結(jié)束時，向?qū)W員發(fā)放滿意態(tài)度調(diào)查表，征求學員對培訓的反應(yīng)和感受，問題包括：對講師培訓技巧的反應(yīng)2、對課程內(nèi)容的設(shè)計的反應(yīng)3、對教材挑選及內(nèi)容、質(zhì)量的反應(yīng)4、對課程組織的反應(yīng)5、是否在將來的工作中，能夠用到所培訓的知識和技能學員最明了他們完成工作所需要的是什么階段二：學校的效果，是否在知識、技能、態(tài)度等方面得到了提高，參加者學習到了東西嗎？階段三：行為改變：確定培訓參與者在多大程度上通過培訓而發(fā)生的改變階段四：產(chǎn)生效果：培訓為企業(yè)帶來了什么影響？方法一：針對需要檢查的行為改變改進點，在培訓前與培訓后進行記錄，通過數(shù)據(jù)比較，如培訓后測

11、試點有明顯 改變，則證明培訓是比較有效的方法二：設(shè)定試驗組，一組人員進行培訓，另一組人員則不進行培訓，通過兩組人員測試點的比較，評估培訓效 果。（二）培訓評估的注意事項1、培訓評估的起點應(yīng)是培訓和企業(yè)戰(zhàn)略目標之間的關(guān)系2、及時反饋3、應(yīng)盡可能多地將評估放到培訓過程中去 進行，這樣可適當降低事后評估的重要性4、應(yīng)按照培訓內(nèi)容對實現(xiàn)學習目標的重要性成都來確定評估的優(yōu)先評 估 5、評估應(yīng)是長期連續(xù)的第三節(jié)企業(yè)培訓方法簡介一、培訓方法的選擇培訓方法是指為了有效地實現(xiàn)培訓目標而采用的手段和方法，作為一名培訓者或培訓管理者，在選擇培訓方法時，須與培訓需求等適應(yīng)二、主要培訓方法介紹（一）直接傳授法1、適用范

12、圍：操作性強，程序清晰的培訓內(nèi)容，中下層員工，多用于新員工培訓（靈活性、實用性）（二）情境化教學1、適用范圍：適用于新知識的學習，尤其是某些情境或事件的處理辦法技巧等2、點評：培訓師的作用在于激發(fā)學員學習興趣，創(chuàng)造所符合教學情景（三）游戲法游戲培訓就是把受訓者組織起來，就一個模擬的情景進行競爭和對抗式的游戲，增強培訓情境的真實性和趣味性， 提高受訓人員解決問題的技能，培養(yǎng)他們的領(lǐng)導才能及團隊精神。1、適用范圍：企業(yè)員工培訓2、點評：關(guān)鍵在于管理游戲的設(shè)計，一個好的管理游戲能夠使學員在行為中自覺地展現(xiàn)自己在實際組織或群體中 所扮演的角色并有所感悟，這要比單純講授知識收獲更大。3、實例：“破冰游戲

13、”優(yōu)點：能夠用非工作行為打破思想顧慮和防備心理，創(chuàng)造一種便于交流的氛圍，引導他們 進入到自由交談的培訓情景中來，（四）野外拓展法讓參加者在不同平常的戶外環(huán)境下，直接參與一些精心設(shè)計的程序，繼而自我實現(xiàn)，自我激勵。實現(xiàn)自我突破，自我升華目的的新穎有效的方法。本質(zhì)是生存的訓練2、詳細內(nèi)容基本訓練：野外生活技能，素質(zhì)拓展，團隊初步建設(shè)野外訓練：天然攀巖，救援行動，野外露營3、點評：教育訓練的手段，根據(jù)學員的特點，編排個人挑戰(zhàn)課程和團隊協(xié)作課程（五）角色扮演法1、范圍：在決策、管理技能、訪談等培訓中使用，適用于對實際操作或管理人員的培訓2、操作步驟準備階段：確定培訓目標，構(gòu)想問題情景，決定扮演角色，選

14、擇扮演者及安排，布置表演場所實施階段：進行扮演活動，討論角色，評估角色扮演3、點評：盡快熟悉工作環(huán)境，了解工作業(yè)務(wù)，掌握必要的工作技能，提高人際關(guān)系的技能。培養(yǎng)角度看待問題的 思維能力和自我控制能力（六）案例分析法1、范圍：重點是對過去所發(fā)生的事情進行診斷，提供解決方案，適用新進員工、管理者學習解決問題的技巧或教 授解決問題的程序2、步驟：案例的遴選一實際分析案例一案例點評升華3、點評：提供系統(tǒng)的思考模式，學員可得到一些有關(guān)管理的知識，有利于實際問題的解決，得到他人的經(jīng)驗以及 鍛煉的機會，養(yǎng)成積極參與并向他人學習的習慣第四節(jié)職業(yè)生涯發(fā)展一、職業(yè)選擇1、職業(yè)人們?yōu)榱双@取物質(zhì)報仇而從事的連續(xù)性活動

15、，是社會分工的結(jié)果，通常要求勞動者具有一定的專業(yè)技能2、影響因素個人因素：需要、興趣、價值觀、能力等社會因素：社會需要、社會就業(yè)機會等3、職業(yè)錨：指當人們被迫做出選擇時，他們最不愿放棄的職業(yè)中所包含的一套重要需要、價值觀與才能 五種類型：技術(shù)或功能型職業(yè)錨、管理型、創(chuàng)造型、自主與獨立型*安全型4、職業(yè)選擇職業(yè)選擇理論a）職業(yè)一人崗匹配理論（美帕森斯）強調(diào)個人特征與職業(yè)特征的匹配b）職業(yè)與人的互擇理論（美霍蘭德）強帶哦勞動者與職業(yè)類型之間的動態(tài)匹配c）擇業(yè)動機理論（美弗?。┱J為人們選擇職業(yè)的方式在于職業(yè)的價值高低和獲取職業(yè)的機會大小二、職業(yè)生涯1、含義：指一個人從職業(yè)學習開始到職業(yè)勞動最后結(jié)束的

16、整個職業(yè)工作與生活歷程2、職業(yè)生涯階段劃分a九階段理論（美施恩）成長探索階段一進入工作世界一基礎(chǔ)培訓一獲得正式成員資格一職業(yè)中期危險一一職業(yè)后期一衰退和離職一退休階段b五階段理論（美蘇波等）成長階段（014歲）職業(yè)探索階段（15-24）職業(yè)確立階段（24-44）職業(yè)維持階段（4565）下降階段（退休前后）職業(yè)發(fā)展的成敗取決于：（1）重點在于個人的自身努力和對機遇的把握（2）離不開企業(yè)對員工進行有效的職業(yè)指導三、職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計1、含義：指企業(yè)為其成員確定職業(yè)目標和職業(yè)道路并加以實施，以滿足員工獲得工作滿意、實現(xiàn)自己成長和發(fā)展 的需要，并使其與企業(yè)的需要和發(fā)展目標適應(yīng)的過程注意：一份成功的置業(yè)計

17、劃需要員工和企業(yè)雙方的共同努力2、職業(yè)計劃的制定過程自我評價一現(xiàn)實審查一目標設(shè)定一行動規(guī)劃自我評價現(xiàn)實審查目標設(shè)定行動計劃雇員的責任確定改善的機會和需求確定哪些需求具有 開發(fā)的現(xiàn)實性確定目標及判斷目 標進展狀況的方法制定達成目標的步驟 及時間表公司責任提供平價信 息來判斷雇 員的優(yōu)勢、興 趣和價值觀就績效評估結(jié)果以 及雇員與公司長期 發(fā)展規(guī)劃相匹配之 處與雇員進行溝通確定目標是具體 的，富有挑戰(zhàn)性且 可實現(xiàn)的，承諾幫 助雇員達成目標確定雇員在達成目標 時所需資源職業(yè)生涯設(shè)計工具一SWOT分析SWOT分析：分析組織和個人內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢，以及外部環(huán)境的機會與威脅，制定未來發(fā)展戰(zhàn)略SWOT分析4步驟

18、1、評估自己的長處與短處2、找到職業(yè)機會和威脅3、列出今后5年的職業(yè)目標4、列出今后5年的職業(yè)行動規(guī)劃SWOT分析表ST個人優(yōu)勢SO機會WO外部環(huán)境 因素利用優(yōu)勢和機會的組合改進劣勢和機會的結(jié)合劣勢WT危機ST消除劣勢和危機的組合監(jiān)視優(yōu)勢和危機的組合策略選擇比較：WT對策是最為悲觀對策，處在最困難不得不采取WO對策和ST對策是苦樂半對策，一般情況采取SO對策是一種最理想對策，是最為順暢的情況3、職業(yè)道路：指員工在企業(yè)中取得職業(yè)發(fā)展所走的路線路徑 類型：按職業(yè)內(nèi)容分：技術(shù)專業(yè)型、行政管理型按職業(yè)道路方向分：縱向職業(yè)道路（傳統(tǒng)型）：沿著組織的等級層次跨越等級邊界，獲得職務(wù)的晉升橫向職業(yè)道路：跨越職

19、能邊界的調(diào)動，有助于擴大專業(yè)知識與經(jīng)歷，開發(fā)個人潛力，調(diào)動工作積極性與主動性 網(wǎng)狀職業(yè)道路：縱向職業(yè)發(fā)展的職務(wù)序列與橫向發(fā)展的職業(yè)機會的綜合交叉，為職工提供更靈活的發(fā)展機會 雙重職業(yè)道路：允許各部門的專業(yè)人中通過提高專業(yè)知識水平，為企業(yè)做出更大的貢獻，來提高自己在組織中的 地位和增加報酬，而不必成為管理者4、職業(yè)生涯管理的重點重點對象：各部門骨干和有管理潛質(zhì)的員工（1）進入組織階段：招聘與配置工作，組織員工上崗培訓，與員工達成一種可行的心理契約，接納整合新雇員（2）早期職業(yè)階段：雇員與組織之間相互發(fā)現(xiàn)和像話認同的時期，發(fā)現(xiàn)雇員才能，幫助確立長期貢獻、建立和發(fā) 展職業(yè)錨（3）中期職業(yè)階段：幫助員

20、工解決實際問題，激勵奮進，分類指導（4）后期職業(yè)階段：鼓勵幫助繼續(xù)發(fā)揮能力和智慧，傳授經(jīng)驗，做好退休準備和安排，做好更員計劃和人事調(diào)整 第五節(jié)工會一、創(chuàng)新：指人們在生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑全部領(lǐng)域中進行的創(chuàng)造性活動“三動”特征：動力、活動、變動二、思維方法邏輯思維法：歸納法、演繹法、類比法、分析法、綜合法歸納推理：根據(jù)一類事物的部分對象具有某種性質(zhì)，推出這類事物所有對象都具有這種性質(zhì)的推理，從一般到特 殊演繹推理：從一般性前提出發(fā)，通過推導及“演繹”得出具體陳述或個別結(jié)論過程類比法：由此及彼綜合法：是指從已知條件出發(fā)，借助其性質(zhì)和有關(guān)定理，經(jīng)過逐步的邏輯推理，最后達到特征結(jié)論或需求問題， 其

21、特點和思路是“由因?qū)Ч?，即從“已知”看“可知”逐步推向“未知”。分析法：指從要證的結(jié)論出發(fā)，逐步尋求使它成立的充分條件，直到歸結(jié)為判定一個顯然成立的條件為止從而證 明論點的正確性、合理性的論證方法，也稱因果分析法，逆推論法，執(zhí)果原因法工會（見名詞解釋）一、工會階段性和政治性的主要特點（一）工會會員的階級成分決定了工會的階級性：工會是工會階段聯(lián)合的社會組織，是實現(xiàn)工人階級利益的組織 形式。（二）自覺接受中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，鮮明地體現(xiàn)了中國工會具有高度的政治性二、工會群眾性的主要特點（一）工會體現(xiàn)了職工群眾參加工會組織和工會活動的自愿要求1、工會是職工自愿結(jié)合的產(chǎn)物，這是工會存在、發(fā)展和開展活動的基本前提，自愿性反應(yīng)了工會的特征，它有別 于其他組織所具有的較嚴格的同意意志要求和強制性。2、工會只有體現(xiàn)大多數(shù)職工的意愿和要求，才能在工人階級隊伍中樹立權(quán)威，獲得支持，形成力量（二）自身民主和組織職工參與民主管理體現(xiàn)了民主性1、工會通過內(nèi)部廣泛而深入的民主生活，職工群眾才能切實感受到工會是自己的組織，從而增強工會的吸引力和 凝聚力；2、工會通過民主的方式集中職工群眾的意見，充分表達職工群眾的